2020年上半年信訪工作總結

1、2020年上半年信訪工作總結今年上半年，共受理群眾來信來訪 件（次）。其中上級交 辦 件，群眾來信 件，來訪 批人（次）；重復來信件，重復來訪批人（次）；署名舉報件。群眾反映的主要問題有：二、主要做法1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛 盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面 發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。 建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理 的答復。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工 作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。2、加大對新信訪條例的宣傳力度和貫徹落實。為了向

2、廣 大群眾宣傳信訪工作的有關精神，全縣共印發(fā)信訪條例單行 本1000本、信訪條例宣傳資料5000份；分別在*報和 林有線電視上把*縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信 訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結果方式等向社會公 告；在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語，設點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣 直各工作部門結合自身實際，及時組織舉辦村（居委會）、股所 隊站室負責同志培訓班。ww讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作 人員全面理解信訪條例，提高依法處理信訪事項的能力和水 平。2、強化領導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負 責”的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一 級解決；屬于哪個部門解

3、決的，就督促哪個部門解決，而不把矛 盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終 信訪目標考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關部門報送 處理結果，按時完成領導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來 訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立 經(jīng)常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發(fā) 現(xiàn)苗頭，及時向領導匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席 會議確定的相應工作小組處理；對涉及多個部門的案件及部分重 訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決 的信訪案件做到妥善處理。4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是

4、對緊急信訪案件 在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快” 字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激 化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c”信 訪案件一般是群眾關注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾 看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案 件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難 信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳 洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有 深入扎實的工作作風；既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解 決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。 查處

5、打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相 結合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。三、存在的問題雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好， 又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信 訪網(wǎng)絡作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪 量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不 夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。四、對策及建議在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐 “三個代表”重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重 要性

6、，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席 會議關于積極預防和妥善處置群體性事件的工作意見，認真 執(zhí)行地委、行署對預防和處置群體性事件制定的各項政策措施， 切實貫徹我縣預防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預 防和妥善處置群體性事件工作。第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突 訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛 盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問題，要依法予 以妥善解決，不留尾巴；對不應解決的問題，也要作出明確結 論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現(xiàn)反彈。第三，切實做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。堅持 以“問題發(fā)現(xiàn)得早、基

7、層化解得了、當?shù)乜刂频米　⒔Y果處置得 好”為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和 制度。第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設。一是 進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。二是推行“四 項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪 制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了 事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強“文 明信訪接待室“的創(chuàng)建活動。2020年上半年縣統(tǒng)計局城調(diào)工作總結 在州城調(diào)隊的正確 領導下，面對新的形勢、新的任務、新的機遇與挑戰(zhàn)，以提高統(tǒng) 計數(shù)字質(zhì)量為中心；強化統(tǒng)計基礎工作；為縣委、政府搞好優(yōu)質(zhì) 服務，不斷擴大服

8、務領域，真抓實干，開拓創(chuàng)新，把城調(diào)工作推 上一個新的臺階。一、基本情況我縣于XX年10月份正式開始城調(diào)工作，從開始城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作到現(xiàn)在，從上門服務收報表，到現(xiàn) 在住戶自動報表，經(jīng)歷了大半年的時間，取得了較好的成績，每 月按時保質(zhì)的完成了報表任務。我縣的城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作是剛起 步的工作，全局上下共同努力，在各股室之間形成了團結協(xié)作， 互相配合的良好風氣，用集體的力量推動了我縣城調(diào)工作順利的 開展。二、加強基礎工作規(guī)范化建設，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量把統(tǒng)計基礎工作規(guī)范化建設，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量作為一項長期任 務來抓，強化調(diào)查工作管理，規(guī)范業(yè)務工作流程，嚴格數(shù)據(jù)質(zhì)量 評估，堅持數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，認真學習縣級城鎮(zhèn)

9、住戶調(diào)查手 冊，對住戶調(diào)查等專業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量嚴格把關，認真抓報表質(zhì) 量，一絲不茍地對待每一筆數(shù)據(jù)，堅持報表審核制度，合理設置 目標，狠抓督查考評。健全數(shù)據(jù)質(zhì)量保障措滋，定期進行全面檢 查。加強對調(diào)查員、輔助調(diào)查員業(yè)務培訓，提高工作責任心和現(xiàn) 場調(diào)查、數(shù)據(jù)處理水平。定期對調(diào)查員進行業(yè)務培訓，保證了數(shù)據(jù)的真實、準確；不 定期、分類別召開填報單位輔助調(diào)查員經(jīng)驗交流會，重點培訓和 講解“城鎮(zhèn)住戶調(diào)查制度”、“解決疑難問題”等，提髙調(diào)查員 解決現(xiàn)場調(diào)查問題的能力；建立了住戶通訊錄。在完成全州下達的城調(diào)工作任務后，并進行了林縣部分商品 零售價格的調(diào)查，通過實地調(diào)查、登記臺賬，經(jīng)審查無誤后，每 月三次的在*政

10、府信息網(wǎng)、*統(tǒng)計信息WTT公布。三、發(fā)揮城調(diào)優(yōu)勢，提高為地方政府服務水平1、我縣城調(diào)隊加強與各類新聞媒體聯(lián)系，經(jīng)常性發(fā)布關系*縣居民生 活變化情況及與老百姓生活系系相關的統(tǒng)計資料。2、積極撰寫統(tǒng)計報告，為領導科學決策提供科學依據(jù)。圍繞 城鎮(zhèn)住戶調(diào)查的內(nèi)容，共撰寫各類統(tǒng)計分析、簡明信息7篇，其 中：省統(tǒng)計信息網(wǎng)采用1篇，為各級領導決策提供了重要的參考 依據(jù)?？h統(tǒng)計局城調(diào)隊 XX年6月12日民政局2020年“正行 風、促發(fā)展”民主評議行風工作總結一、加強領導，認真組織學習，建立健全各項規(guī)章制度 為了更好的鞏固“雙評工作成果，成立了以民政局局長為組長 的“正行風、促發(fā)展”民主評議工作領導小組，召開了

11、全局職工 大會，制定了遜克縣民政局XX年“正行風、促發(fā)展”民主評議 行風工作方案，明確了奮斗目標，提出了在實際工作中全心全 意為人民群眾服務，為最需要幫助的弱勢貧困群體服務，為改革 發(fā)展穩(wěn)定大局服務；堅持“民政為民”，服務大局，改革創(chuàng)新， 與時俱進的工作理念，主要領導負總責，班子成員各負其責，形 成了整體合力，促進了民政工作的開展。在抓“兩風”建設的過程中，根據(jù)民政工作特點和性質(zhì)，由 民政局局長親自組織全局干部、職工學習了省民政廳、市民政局 XX年“正行風、促發(fā)展”民主評議行風工作方案，市委、市 政府六條“高壓線”規(guī)定，遜克縣縣委書記孫作勤同志加 強黨風廉政建設和工作作風建設上的講話等相關的文

12、字材料， 通過學習討論，開座談會等形式，聽取了多方面的意見、建議， 提高了全局的認識，通過民主評議，樹立了廉潔、務實、高效、 誠信的良好形象。加強了職業(yè)道德建設，自覺改善服務態(tài)度，推 動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。通過評議建立健全了各項規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長辦公會研 究，全體職工大會通過，制定了遜克縣民政局首問責任制、服 務承諾制、限時辦結制、失職追究制、否定報備制、無償代辦 制、遜克縣民政系統(tǒng)行風行為規(guī)范、遜克縣民政系統(tǒng)八 不準，用制度約束行為，加強了干部隊伍的自身建設，提高了 干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開展各項民政工作 中，維護了社會穩(wěn)定，使民政工作更好的服務大局。二、積極整改，

13、認真“查擺”，完善各項工作的落實 在“自查、自糾”活動中我們重點加強了四個方面的工作。（一）勤政、廉政方面，在學習、查擺的過程中，我們根據(jù) 自身特點，分析違法，違紀案例，剖析問題的根源，做到了提前 預防，杜絕了以權謀私，利用職權違法亂紀現(xiàn)象。（二）依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過程中我們加強了收 容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工 作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦 事，嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權力，杜絕了以權謀私， 自覺抵制了不正之風，做到了辦事公開、透明，凈化了民政系統(tǒng) 的執(zhí)法環(huán)境。（三）機關工作作風方面。重點抓作風建設，大力倡導求真 務實、

14、真抓實干的作風，堅持說實話，辦實事，求實效，聯(lián)系實 際工作中抓緊落實，解決實際問題，高效率，快節(jié)奏，定下的事 情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運行，敢于面對矛盾，解決、化解矛 盾，做到盡職盡責，對人民負責的態(tài)度。高標準、高質(zhì)量的完成 各項工作任務。（四）、為民服務方面。以堅持“三為入手，文明服務、禮 貌接待、熱心為民、體察民情、嚴格執(zhí)行遜克縣民政局首問責 任制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究制、否定報備制、無 償代辦制，深入基層調(diào)查研究，為社會弱勢群體及城鎮(zhèn)低保人 員、優(yōu)撫對象、“三難”人員做好了服務工作，解決了優(yōu)撫安置 人員的實際困難，并加強了薄弱環(huán)節(jié)的工作。在自查自糾工作的同時，民政系統(tǒng)內(nèi)部開

15、展了 “文明科室” 創(chuàng)建活動，從環(huán)境建設到工作作風建設都有了明顯的改善。兩個 文明建設朝著健康方向發(fā)展，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。三、加強社會監(jiān)督，增強辦事透明度，完善獎懲機制民政局領導積極參加廣播電視局開辦的行風熱線節(jié)目，宣傳民政 部門職能、職責、工作范圍及有關的法律、法規(guī)，相關的國家政 策、方針，接受社會各界咨詢、求助、舉報、定期答復辦理結 果，公布民政辦事程序、舉報電話向社會發(fā)放意見、建議征求函 120份，接待上訪50人次；解決了影響發(fā)展的問題，干部職工隊 伍素質(zhì)明顯提高，機關作風、服務質(zhì)量有了更大進步，社會和群 眾滿意率達100%。在“雙評”的基礎上進一步建立健全獎懲機制，制定了遜 克縣民政局機關工作責任狀、遜克縣民政局婚姻登記責任 狀，明確了責任、權利，結合縣人事局國家公務員任用、考核 制度，建立有效的獎懲機制