酒店職員愛崗敬業(yè)報告演講稿

1、僅供參考【整理】酒店職員愛崗敬業(yè)報告演講稿友人，興許你到過 良多風景名勝，名山大川，但你不能不到素有游覽天堂長命之鄉(xiāng)的湖 北鐘祥一游，這里有世界文明遺產(chǎn)名顯陵，琳瑯滿目的的大口森林公 園，世間奇景黃仙洞，純樸仁慈的風土著土 ！.那么當你興盡歸來， 一身疲憊時，莫愁湖國際大酒店歡送你偶情 我們酒店座落在名勝古 跡名顯陵腳下，俏麗的莫愁湖畔，依山傍水而建花草樹木裝點其間, 交通方便、環(huán)境宜人、但更吸引你的是精力充沛、氣度軒昂、著裝整 潔、笑容可掬的國酒員工，這些充斥自負、氣質(zhì)不凡的帥哥美女們造 成了一道漂亮的景致線，十分幸運的是，我 就是這些員工中的一名。 自從我走進國灑的那天起，我就愛上了這個環(huán)

2、境優(yōu)雅、空氣清爽的所 在，也愛上了這個踴躍進取、團結(jié)溫馨的大群體，每當看到一位位賓 客期望而來、滿意而去，我更愛上了我的工作。我不是詩人，不能用 美麗的詩句歌頌我的職業(yè);不是學者，不能用深遂的思維思考我的價 值。我只是一個一般的酒店員工，但我有一個不平凡的信心一一讓 國酒因我而殘暴。作為國酒的員工應(yīng)當項怎么去面對當初的工作, 在平常的崗位上作出不平凡的成就呢?我感到首先是誠實可托，自古 以來，誠實取信就是權(quán)衡一個人的行動，品德跟人格的示準，古人云： 經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，老實守信是做人的基礎(chǔ)正確準則 也是企業(yè)搏擊我用真摯的心看待每一位客人，因而在工作中，市場賴 以生存的條件，僅供參考

3、【整理】 用良好的信用對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡略的懂得為立場，認 為態(tài)度好就是服務(wù)好，實在不然，服務(wù)有其更深入的內(nèi)涵，并且與履 行規(guī)章軌制之間有著密不可分的接洽。誰都曉得，與客戶打交道即 累又繁瑣，可我喜歡這個工作，愛好看到客戶在我人這里疲乏而來, 而帶滿足的笑顏離去。滿意于保持準則而使賓館和客戶的昨益得到保 障后取得的成績感。但也常由于酒店的因素或客人的奢求，其余極個 別無理取鬧而產(chǎn)生讓人遺憾的事，但我老是用我的誠懇去補充不足, 用行為激動客人，各種各樣的人們交往交替，使我與很多客戶結(jié)下了 不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，！我的工作也因此活潑多彩服 務(wù)工作就窗口工作，個人形象是工作一個

4、主要環(huán)節(jié)，我認為我們每個 員工就是我們酒店的招牌和門而，是能展現(xiàn)國酒精力而孔的窗口，是 顧客第一卬象構(gòu)成的處所。因此服務(wù)品質(zhì)將在很大水平上決議著顧客 在這里的全體心境和離去當前的心理感觸，所以我把我的工作看得肅 穆和神圣，同時也感到到自己義務(wù)和壓力。在每次上班之前，我不僅 僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要重視自己情 感和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生涯，自己的不高興和懊惱，自己 身材上的疲憊都忘卻，也就是要對自己的心靈進行一次浸禮，讓自己 全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服 務(wù), 才會全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌 住院手術(shù)，老公在

5、外工作，心又要陪護醫(yī)防院的母親，既要照料幼小 的兒子生活起居學校接送，僅供參考【整理】坎又為重病的母親擔心，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，簡 直要垮掉了，但只有換上工作服，我立刻擦干眼淚，畫上淡妝，笑臉 滿而的而對我的客人，我的工作核心是：一切為了顧客，為了所有顧 客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件輕易事，我們 天天接觸的一張張生疏的而貌，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同 性情的人，他們旁邊，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有 素質(zhì)差一點的，他們的請求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的, 而這些，都須要我們用木人的熱忱和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去實現(xiàn)。我們也是人, 也有自己的個性和

6、情感變更，而無論怎樣，咱們都存在調(diào)節(jié)自己心態(tài) 的強盛才能，顧客興奮我愉快，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決， 我以為顧客的事情無小事，自己的事件無大事，所以這些年來，不因 為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國酒的一員，我心里踏實, 從顧客的微笑中我也得到了很大的精神知足。我認為一個酒店的經(jīng) 營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障, 同時也需要好的軟件以配套，我們的裝備就是硬件，我們的服務(wù)就軟 件，我們的酒店雖具備一定的范圍，環(huán)境也得天獨厚，但仍不必定能 隨時滿足顧客的要求，然而我們的軟件會在不破壞行業(yè)好處和我們?nèi)?格的前提下盡量滿意客人。進國酒以來，我用真誠換真情，我用誠信 換誠意，給顧客留下了很深刻的卬象，同時也引來了不少的回首客, 這給酒店的留下的是無形的財產(chǎn)。但作為一個酒店中員工而且是酒店 治理者，要想完善自己的實質(zhì)工作，必需不斷的學習和充電，豐盛自 己的常識，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會僅供參考【整理】應(yīng)用學習機遇，當真的學習別人的進步教訓，一直進步自己完美自己, 提高自己對市場變化的應(yīng)變能力。我沒有豪言壯語，只有樸素無華 的言行;沒有輝煌的業(yè)績，只有平凡普通的工作;沒有好漢的形象，只 有繁忙的身影。但就是這樸實，平凡和勞碌中