物業(yè)公司工程部崗位職責(zé).docx

1、1.0 工程部主要職能1.1 負(fù)責(zé)房屋建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng)工作，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障。1.2 負(fù)責(zé)較大規(guī)模施工的驗收工作。1.3 負(fù)責(zé)監(jiān)督組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。1.4 負(fù)責(zé)對采購物資和提供服務(wù)的供進(jìn)行評價。1.5 負(fù)責(zé)組織對物業(yè)機(jī)電設(shè)備前期進(jìn)行調(diào)試工作。2.0 質(zhì)量目標(biāo)2.1 房屋完好率 98%2.2 零修及時率 100%2.3 零修合格率 100%2.4 設(shè)備完好率 99%2.5 電梯故障停機(jī)率 1%2.6( 月)每部電梯故障次數(shù) 99%2.8 水泥地面單塊積水面積2m 22.9 接到急修通知，工程人員在半小時趕到現(xiàn)場檢修處理。

2、接到任設(shè)備安全事故和消防事故的報告，工程主管在十五分鐘趕到現(xiàn)場處理，組織搶險抗災(zāi)。3.0 主要質(zhì)量指標(biāo)的計算法：完好房屋建筑面積3.1 房屋完好率 = - 100%總建筑面積專業(yè)資料按規(guī)定時間維修次數(shù)3.2 零修及時率 = - 100%維修總次零修合格次數(shù)3.3 零修合格率 = -100%零修次數(shù)完好設(shè)備數(shù)3.4 設(shè)備完好率 = -100%設(shè)備總數(shù)（月）電梯故障停機(jī)時間3.5（月）電梯故障停機(jī)率 = -100%（月）電梯應(yīng)運(yùn)行時間分類公用設(shè)施完好率之和3.6 公用設(shè)施完好率 = - 100%公用設(shè)施分類數(shù)1.0 工程部經(jīng)理1.1 崗位職責(zé)1.1.1 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工程部的整體運(yùn)作， 協(xié)助公司總經(jīng)理籌

3、劃一切有關(guān)工程面的事務(wù)，向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。1.1.2 參與前期物業(yè)管理，協(xié)助總經(jīng)理做好物業(yè)接管案的擬定工作。1.1.2 負(fù)責(zé)本部門人員配置，合理安排人員，提高工作效率。1.1.3 負(fù)責(zé)對各組團(tuán)工程人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工工作技能和服務(wù)意識。專業(yè)資料1.1.4 定期檢查各組團(tuán)工程系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和各組團(tuán)各班組的質(zhì)量記錄情況。1.1.5 審定工程口各種工作規(guī)程，督促工程人員按規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作和檢修。1.1.6 審定各組團(tuán)維修保養(yǎng)計劃，年度設(shè)備檢修計劃，督促各組團(tuán)按計劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。1.1.7 審定各組團(tuán)工程應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時，督促各組團(tuán)工程人員能夠按應(yīng)急預(yù)案有效

4、執(zhí)行。1.1.8 審定各組團(tuán)的節(jié)能措施案，對各組團(tuán)的節(jié)能案給于技術(shù)和具體實施指導(dǎo)。1.1.9 監(jiān)督裝修、物業(yè)工程施工質(zhì)量，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)有關(guān)工程技術(shù)難題。1.1.10 配合其它部門順利開展維修工作，解決因工程引起的投拆。1.1.11 負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司所轄房屋、設(shè)施設(shè)備等技術(shù)資料的接收工作，對資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。1.1.12 負(fù)責(zé)監(jiān)督各組團(tuán)相關(guān)計量器具的檢測與定期校驗工作。1.2 任職要求1.2.1 思想品德；1.2.1.1 遵守的法律、法規(guī)；1.2.1.2 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；1.2.1.3 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；1.2.1

5、.4 保守公司秘密。1.2.2知識水平1.2.2.1 專業(yè)知識1.2.2.1.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；對公司企業(yè)文化有深入的了解；1.2.2.1.2 熟練掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；專業(yè)資料1.2.2.1.3 掌握工程設(shè)施設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)規(guī)。1.2.2.2政策法規(guī)知識1.2.2.2.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)；1.2.2.2.2 通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。1.2.3 工作能力1.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；1.2.3.2 有較強(qiáng)的實際操作能力和解決問題的能力。1.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下

6、列條件之一）1.2.4.1 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；1.2.4.2 經(jīng)歷：中級以上職稱， 5 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有較強(qiáng)的設(shè)備故障判斷及排除能力，設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)驗豐富。1.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。2.0 工程部副經(jīng)理2.1 崗位職責(zé)2.1.1 協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工程部的整體運(yùn)作，籌劃一切有關(guān)工程面的事務(wù)，向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.1.2 參與前期物業(yè)管理，協(xié)助部門經(jīng)理做好物業(yè)接管案的擬定工作。2.1.2 負(fù)責(zé)本部門員工合理安排，提高工作效率。2.1.3 負(fù)責(zé)對各組團(tuán)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工工作技能和服務(wù)意識。2.1.4 定期檢查各組團(tuán)工程系統(tǒng)的運(yùn)行狀況

7、和各組團(tuán)各班組的質(zhì)量記錄情況。2.1.5 監(jiān)督工程口各種工作規(guī)程，督促工程人員按規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作和檢修。2.1.6 監(jiān)督各組團(tuán)維修保養(yǎng)計劃，年度設(shè)備檢修計劃，督促各組團(tuán)按計劃進(jìn)行設(shè)專業(yè)資料施設(shè)備的保養(yǎng)，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。2.1.7 監(jiān)督各組團(tuán)工程應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時，督促各組團(tuán)工程人員能夠按應(yīng)急預(yù)案有效執(zhí)行。2.1.8 對各組團(tuán)的節(jié)能案給于技術(shù)和具體實施指導(dǎo)。2.1.9 監(jiān)督裝修、物業(yè)工程施工質(zhì)量，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)有關(guān)工程技術(shù)難題。2.1.10 貫徹有關(guān)工作流程， 配合其它部門順利開展維修工作，解決因工程引起的投拆。2.1.11 負(fù)責(zé)物業(yè)公司所轄房屋、 設(shè)施、設(shè)備等技術(shù)資料的接收工作，

8、對資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。2.1.12 負(fù)責(zé)監(jiān)督各組團(tuán)相關(guān)計量器具的檢測與定期校驗工作。2.2 任職要求2.2.1 思想品德2.2.1.1 遵守的法律、法規(guī)；2.2.1.2 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；2.2.1.3 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；2.2.1.4 保守公司秘密。2.2.2知識水平2.2.2.1 專業(yè)知識2.2.2.1.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；對公司企業(yè)文化有深入的了解；2.2.2.1.2 熟練掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2.1.3 掌握工程設(shè)施設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)規(guī)。2.2.2.2政策法規(guī)知識專業(yè)資料2.2.

9、2.2.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)2.2.2.2.2 通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。2.2.3 工作能力2.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；2.2.3.2 有較強(qiáng)的實際操作能力和解決問題的能力。2.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一）2.2.4.1 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；2.2.4.2 經(jīng)歷：中級以上職稱， 5 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有較強(qiáng)的設(shè)備故障判斷及排除能力，設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)驗豐富。2.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。3.0 設(shè)備工程師3.1 崗位職責(zé)3.1.1 負(fù)責(zé)

10、統(tǒng)籌所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作，協(xié)助組團(tuán)籌劃一切有關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的事務(wù)，向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。3.1.2 為所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、年度設(shè)備檢修提供技術(shù)支持；負(fù)責(zé)各組團(tuán)主要設(shè)施設(shè)備維保工作的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與各組團(tuán)聯(lián)系解決。3.1.3 定期巡視設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查各組團(tuán)的質(zhì)量記錄。3.1.4 結(jié)合公司設(shè)施設(shè)備的實際情況制訂相關(guān)工作規(guī)程，提交公司工程部審批，并按公司審批通過的規(guī)程開展設(shè)施設(shè)備操作和檢修工作。3.1.5 負(fù)責(zé)公司設(shè)施設(shè)備專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高工程人員的工作技能。3.1.6 結(jié)合公司設(shè)施設(shè)備的特點(diǎn)審核完善應(yīng)急預(yù)案并報公司工程部審定，確保設(shè)施設(shè)備安全、舒適的運(yùn)行。專業(yè)資料3.1

11、.7 審核各組團(tuán)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)節(jié)能措施案，報公司工程部審定后執(zhí)行。3.1.8 依照相關(guān)工作流程，協(xié)助各組團(tuán)開展設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。3.1.9 負(fù)責(zé)前期房屋、設(shè)施設(shè)備圖紙的審核工作，并站在客戶的角度提出設(shè)施設(shè)備的相關(guān)合理化建議，通過工地現(xiàn)場檢查，及時向置業(yè)相關(guān)部門反映發(fā)現(xiàn)問題，以督促整改。3.1.10 督促各組團(tuán)工程主管對所轄房屋及設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料的接收工作，并對資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。3.1.11 督促各組團(tuán)相關(guān)設(shè)施設(shè)備計量器具的檢測與定期校驗工作。3.1.12 負(fù)責(zé)統(tǒng)計整理發(fā)配電、弱電、采暖、供水、消防、電梯、排污等設(shè)施設(shè)備完好率，并向直接上級匯報。3.1.13 做好設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、

12、維修保養(yǎng)工作監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的總結(jié)匯報（半月小結(jié)、月總結(jié)）工作。3.2 任職要求3.2.1 思想品德3.2.1.1 遵守的法律、法規(guī)；3.2.1.1 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；3.2.1.1 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；3.2.1.1 保守公司秘密。3.2.2 知識水平3.2.2.1 專業(yè)知識3.2.2.1.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；3.2.2.1.2 掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；專業(yè)資料3.2.2.1.3 具備設(shè)備管理、強(qiáng)電類、電梯類或相關(guān)專業(yè)知識。3.2.2.2政策法規(guī)知識3.2.2.2.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)；3.

13、2.2.2.2 通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。3.2.3 工作能力3.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；3.2.3.2 具備審圖知識、熟悉工程驗收規(guī)，有良好的設(shè)施設(shè)備施工管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)工程管理及施工案的制訂。3.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一）3.2.4.1 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；3.2.4.2 經(jīng)歷：中級以上職稱， 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有較強(qiáng)的設(shè)備故障判斷及排除能力，設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)驗豐富。3.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。4.0 土建工程師4.1 崗位職責(zé)4.1.

14、1 負(fù)責(zé)物業(yè)公司已接管物業(yè)土建工程維修的技術(shù)指導(dǎo)工作。4.1.2 協(xié)助各組團(tuán)籌劃一切有關(guān)土建工程的事務(wù)，向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。4.1.3 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域房屋裝修圖紙的審核工作，并對各組團(tuán)的裝修監(jiān)管進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時與各組團(tuán)聯(lián)系溝通。4.1.4 結(jié)合公司房屋本體及土建工程的實際情況完善相關(guān)工作規(guī)程，提交公司工程部審批執(zhí)行。4.1.5 負(fù)責(zé)公司房屋本體修繕及土建工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高工程人員的工作專業(yè)資料技能。4.1.6 負(fù)責(zé)為客戶提供便利的土建、裝飾等面的咨詢服務(wù)工作。4.1.7 負(fù)責(zé)物業(yè)外協(xié)、外委土建施工項目的土建施工監(jiān)理工作。4.1.8 依照相關(guān)工作流程， 協(xié)助各組團(tuán)開展房屋本體修繕、土建工

15、程維修等工作。4.1.9 負(fù)責(zé)前期房屋本體、土建圖紙的審核工作，并站在客戶的角度提出相關(guān)合理化建議，通過工地現(xiàn)場檢查， 及時向置業(yè)相關(guān)部門反映發(fā)現(xiàn)問題，以督促整改。4.1.10 督促各組團(tuán)工程主管對所轄房屋本體及土建工程技術(shù)資料的接收工作，并對資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。4.1.11 負(fù)責(zé)統(tǒng)計、整理房屋的完好率，并向直接上級匯報。4.1.12 做好房屋本體及土建工程維修工作督促和指導(dǎo)的總結(jié)匯報（半月小結(jié)、月總結(jié)）工作。4.2 任職要求4.2.1 思想品德4.2.1.1 遵守的法律、法規(guī)；4.2.1.1 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；4.2.1.1 待客熱情禮貌，能與同

16、事和顧客友好相處，熱心助人；4.2.1.1 保守公司秘密。4.2.2 知識水平4.2.2.1 專業(yè)知識4.2.2.1.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；4.2.2.1.2 掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2.1.3 具備工民建或工程管理相關(guān)專業(yè)學(xué)歷；專業(yè)資料4.2.2.2政策法規(guī)知識4.2.2.2.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)；4.2.2.2.2 通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。4.2.3 工作能力4.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；4.2.3.2 具備審圖知識、熟悉工程驗收規(guī)，有良好的土建施工管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)工程管理

17、及施工案的制訂。4.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一）4.2.4.1 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；4.2.4.2 經(jīng)歷：具有三年以上項目管理或土建項目管理工作經(jīng)驗；4.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。5.0 資料員5.1 崗位職責(zé)5.1.1 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)工程資料的接收、整理、存檔、移交，對資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)；并對各組團(tuán)資料負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。5.1.2 負(fù)責(zé)接管物業(yè)保修期資料的整理、存檔工作。5.1.3 負(fù)責(zé)外來文件的的整理、傳遞、歸檔工作。5.1.4 負(fù)責(zé)工程部對外文件的傳遞工作。5.1.5 負(fù)責(zé)工程部辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放，并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。5.1.

18、6 負(fù)責(zé)部門部的圖書、資料管理和借閱工作。5.1.7 負(fù)責(zé)工程部部固定資產(chǎn)的管理和辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。專業(yè)資料5.1.8 負(fù)責(zé)公司各組團(tuán)資料管理的培訓(xùn)工作。5.1.9 負(fù)責(zé)計量器具的檢測與定期校驗報告的整理和存檔工作。5.1.10 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。5.2 任職要求5.2.1 思想品德5.2.1.1 遵守的法律、法規(guī)；5.2.1.1 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；5.2.1.1 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；5.2.1.1 保守公司秘密。5.2.2 知識水平5.2.2.1 專業(yè)知識5.2.2.1.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)

19、定；5.2.2.1.2 掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；5.2.2.1.3 具備工程管理（工民建、文秘、計算機(jī)）類知識。5.2.2.2政策法規(guī)知識5.2.2.2.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)5.2.2.2.2 通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。5.2.3 工作能力5.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；5.2.3.2 熟悉計算機(jī)常用軟件應(yīng)用與操作能力，并具有較強(qiáng)的計算機(jī)文字處理能力。5.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一）專業(yè)資料5.2.4.1 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；5.2.4.2 經(jīng)歷：具有一年以上本崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。較

20、強(qiáng)的設(shè)備故障判斷及排除能力，設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)驗豐富。5.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。6.0 工程主管6.1 崗位職責(zé)6.1.1 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本組團(tuán)工程部的整體運(yùn)作，協(xié)助客服中心主任籌劃一切有關(guān)工程面的事務(wù)，向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。6.1.2 負(fù)責(zé)所轄組團(tuán)工程人員的配置、合理分工安排，提高工作效率。6.1.3 負(fù)責(zé)對所轄組團(tuán)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工工作技能。6.1.4 定期巡視各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，檢查各班組的質(zhì)量記錄。6.1.5 制訂或完善相關(guān)工作規(guī)程，提交公司工程部審批；按公司審批通過的規(guī)程開展設(shè)施設(shè)備操作和檢修工作。6.1.6 制訂維修保養(yǎng)計劃、年度設(shè)備檢修計劃，報公司工程部審批后并格執(zhí)

21、行，使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，延長使用壽命。6.1.7 制訂本組團(tuán)應(yīng)急預(yù)案報公司工程部審核，并貫徹落實應(yīng)急預(yù)案相關(guān)容。6.1.8 制訂本組團(tuán)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)節(jié)能措施案，報公司工程部審定后貫徹執(zhí)行。6.1.9 對裝修房間實施巡查， 監(jiān)督裝修工程施工質(zhì)量， 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)有關(guān)工程難題；解決不了的報公司工程部經(jīng)理和片區(qū)主任。6.1.10 依照相關(guān)工作流程，組織部門順利開展維修工作， 解決因工程引起的投拆。6.1.11 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域公共水電表的監(jiān)督管理工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時組織解決，專業(yè)資料并協(xié)助客服中心收繳商業(yè)電費(fèi)的工作。6.1.12 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書的擬定和完善工作。6.1.13 做好本組團(tuán)工作安排

22、及工作總結(jié)匯報（日報、報、半月小結(jié)、月總結(jié)）工作。6.2 任職要求6.2.1 思想品德6.2.1.1 遵守的法律、法規(guī)；6.2.1.2 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；6.2.1.3 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；6.2.1.4 保守公司秘密。6.2.2知識水平6.2.2.1 專業(yè)知識6.2.2.1.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定；6.2.2.1.2 熟悉水、電、暖通等維護(hù)維修工作流程；6.2.2.1.3 熟悉各種電路圖、設(shè)備工作原理，熟練使用各種專用工具；6.2.2.1.4 了解工程設(shè)施設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)。6.2.2.2政策法規(guī)知識6.2.2.2

23、.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)；6.2.2.2.2 通過物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。6.2.3 工作能力6.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；6.2.3.2 有較強(qiáng)的實際操作能力。專業(yè)資料6.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一）6.2.4.1 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；6.2.4.2 經(jīng)歷：中級以上職稱， 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 了解設(shè)備熟悉設(shè)備技術(shù)狀況，有較強(qiáng)的設(shè)備故障判斷及排除能力，設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)驗豐富。6.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。7.0 設(shè)備班長7.1 崗位職責(zé)7.1.1 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有設(shè)

24、施設(shè)備的管理工作。7.1.2 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有設(shè)施設(shè)備的接管驗收工作。7.1.3 負(fù)責(zé)統(tǒng)計整理年、季、月的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)狀況，并向直接上級和公司職能部門匯報。7.1.4 負(fù)責(zé)外委設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)計、檢查和評價工作。7.1.5 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備日常巡檢、維修保養(yǎng)計劃和備品備件采購計劃的擬定工作。7.1.6 負(fù)責(zé)員工及施工人員的安全意識教育，保證作業(yè)安全，為本班組安全操作負(fù)責(zé)。7.1.7 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域臨時用電、用水管理。7.1.8 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域公共水電表的抄核、上報工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時查找整改，并對整改結(jié)果負(fù)責(zé)。7.1.9 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備巡檢、運(yùn)行記錄的統(tǒng)計、管理、歸檔工作。7.1.10 針對設(shè)

25、施設(shè)備的管理要求， 提供合理化建議， 報工程主管修訂并貫徹應(yīng)急預(yù)案。專業(yè)資料7.1.11 負(fù)責(zé)本班組工程人員的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到三好（管好、用好、保養(yǎng)好）；四懂（懂設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、懂操作使用、懂排除一般故障、懂安全防措施）。7.1.12 負(fù)責(zé)本班組的考勤、考核工作。7.1.13 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維修、維護(hù)耗材的領(lǐng)用管理工作。7.1.14 負(fù)責(zé)本班組工作安排及工作總結(jié)匯報（日報、報、半月小結(jié)、月總結(jié)）工作。7.2 任職要求7.2.1 思想品德：與工程主管一致7.2.2 知識水平7.2.2.1 專業(yè)知識7.2.2.1.1 掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；7.2.2.1.2 熟悉水、電、暖通等

26、維護(hù)維修工作流程；7.2.2.1.3 熟悉各種電路圖、設(shè)備工作原理，熟練使用各種專用工具；7.2.2.1.4 了解工程設(shè)施設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)。7.2.2.2政策法規(guī)知識7.2.2.2.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)。7.2.3 工作能力有較強(qiáng)的實際操作能力。7.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件之一）7.2.4.1 學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；7.2.4.2 經(jīng)歷：2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 了解設(shè)備管理基本要求， 有一定操作能力。專業(yè)資料7.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。8.0 維修班長8.1 崗位職責(zé)8.1.1 負(fù)責(zé)所轄圍的入戶維修管理工作。8.1.2 負(fù)責(zé)入戶維

27、修回訪，保證入戶維修的規(guī)性和及時性。8.1.3 拓展多種經(jīng)營渠道，根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)制定住戶設(shè)施維護(hù)計劃，并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行維修維護(hù)，收取相應(yīng)的有償服務(wù)費(fèi)用。8.1.4 負(fù)責(zé)入戶維修耗材的領(lǐng)用管理，并監(jiān)督有償維修服務(wù)費(fèi)用的收繳工作。8.1.5 負(fù)責(zé)入戶維修人員的安全意識教育，保證作業(yè)安全, 為本班組安全操作負(fù)責(zé)。8.1.6 負(fù)責(zé)對上級領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息進(jìn)行及時處理和反饋。8.1.7 負(fù)責(zé)本班組工程人員的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到三好（管好、用好、保養(yǎng)好）；四懂（懂設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、懂操作使用、懂排除一般故障、懂安全防措施）。8.1.8 帶領(lǐng)本班組人員配合客服中心收繳商業(yè)電費(fèi)的工作。8.1.9 做好本班組的考

28、勤、考核工作。8.1.10 做好本班組工作安排及工作總結(jié)匯報（日報、報、半月小結(jié)、月總結(jié)）工作。8.2 任職要求8.2.1 思想品德：與工程主管一致8.2.2 知識水平8.2.2.1 專業(yè)知識專業(yè)資料8.2.2.1.1 掌握部門工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8.2.2.1.2 熟悉水、電、暖通等維護(hù)維修工作流程；8.2.2.1.3 熟悉各種電路圖、設(shè)備工作原理，熟練使用各種專用工具；8.2.2.1.4 了解工程設(shè)施設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)。8.2.2.2政策法規(guī)知識8.2.2.2.1 熟悉物權(quán)法及有關(guān)物業(yè)的政策法規(guī)。8.2.3 工作能力有較強(qiáng)的實際操作能力。8.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)（至少具備下列條件

29、之一）8.2.4.1 學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；8.2.4.2 經(jīng)歷：2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 了解設(shè)備管理基本要求， 有一定操作能力。8.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。9.0 設(shè)備維護(hù)工9.1 崗位職責(zé)9.1.1 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常檢查、檢修、保養(yǎng)計劃的實施工作。9.1.2 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域設(shè)施設(shè)備的管理，并配合公司工程部做好前期驗收和工程遺留問題的處理工作。9.1.3 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域設(shè)施設(shè)備的使用、控制、監(jiān)督工作，每班次巡檢各種泵、機(jī)、閥等重要部件、 觀察儀表讀數(shù)， 逐項填寫設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄和維護(hù)保養(yǎng)記錄，做到三干凈（設(shè)備、機(jī)房、工作場地干凈），五良好（使用性能良好、密封

30、良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好） 。9.1.4 負(fù)責(zé)園區(qū)公共水、電表的抄報工作。專業(yè)資料9.1.5 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備所需物資、材料的統(tǒng)計、上報工作。9.1.6 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備、設(shè)備機(jī)房的清潔、整理工作。9.1.7 熟練使用滅火器材，掌握一定的設(shè)施設(shè)備應(yīng)急事故處理技術(shù)與措施，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生的故障，并做好記錄，上報班長和工程主管。9.1.8 格按照安全操作規(guī)程工作，安全操作和施工。9.1.9 積極參加部門的組織的各項業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身技能。9.1.10 積極參加公司及組團(tuán)組織的企業(yè)文化培訓(xùn)、會議，與公司保持高度一致。9.1.11 積極配合其他同志的工作。9.1.12 完成上級交辦的臨時性工作。9.2 任職要求9.2.1 思想品德：與工程主管、設(shè)備班長一致9.2.2 知識水平9.2.2.1 專業(yè)知識9.2.2.1.1 掌握部門工作服務(wù)