信訪辦實(shí)習(xí)報(bào)告

1、篇一：信訪辦實(shí)習(xí)總結(jié)前沒有接觸過信訪辦，所以對(duì)信訪辦的認(rèn)識(shí)也比較迷茫，開始我和同學(xué)都以為信訪辦是一個(gè)跟信件有關(guān)的部門，以為是和郵局有關(guān)的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟 現(xiàn)實(shí)的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系，時(shí)刻都有機(jī)密文件同其他 部門交流，還有不斷上訪的人前來(lái)投訴。有的時(shí)候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個(gè)聽取民眾心聲的平臺(tái)，來(lái)這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺(tái)直接面對(duì)上訪的群眾，但來(lái)到這里的人無(wú)一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時(shí)候我也想親自到大廳去探個(gè)究竟，為何總有那么多

2、的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來(lái)。真是紙上得來(lái)終覺淺”，不到這里來(lái)實(shí)習(xí)就不會(huì)如此了 解和熟悉信訪辦的工作。實(shí)習(xí) 的日子是很難忘的，有興奮和激動(dòng)，也有擔(dān)心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作過程將 會(huì)對(duì)我未來(lái)的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間，最大的感觸就是在對(duì)待辦公室里的的工作必須細(xì)心謹(jǐn)慎，一點(diǎn)也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對(duì)工作負(fù)責(zé)，而不是只把自己當(dāng)做一個(gè)實(shí)習(xí)生。對(duì)于我這個(gè)平時(shí)大大咧咧的人來(lái)說也算是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務(wù)，送拿文件、布置會(huì)場(chǎng)、打電話、接發(fā)傳真會(huì)議通知以及寫簡(jiǎn)短信息等。在這 里我感覺自己也學(xué)到了不少的東西，記得第

3、一次送文件的時(shí)候，對(duì)地點(diǎn)不熟悉，所以問了很多人，現(xiàn)在比較熟悉路和各個(gè)單位的辦公室了，送起來(lái)也方便了快捷了許多。來(lái)到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學(xué)到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗 水，但我想這不妨也是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉，怎樣把上級(jí)安排的任務(wù)做好才是我最應(yīng)該考慮的，從中我體會(huì)到了辦公事務(wù)最需要的便是細(xì)心，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，但也需要足夠的耐心和責(zé)任心來(lái)應(yīng)對(duì)，需要本著主人的態(tài)度來(lái)完成，這不僅是一項(xiàng)體力的考驗(yàn)，也是一次社交的考驗(yàn)。要把每一分文件的送達(dá)的具體辦公室 的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進(jìn)辦公室時(shí)要禮貌用語(yǔ)，

4、要常常把你好、麻煩你、 謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對(duì)于這些細(xì)節(jié)的要求，做好了對(duì)以后的社會(huì)生活和職業(yè)生活都有所 幫做 。辦公 室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作起來(lái)都很細(xì)致，我也受了不少感染。比如接辦公室的電話就有一套相應(yīng)的模式，接電話的人首先必須自報(bào)家門，然后要把對(duì)方所說的內(nèi)容做好筆記，最后還要詢問對(duì)方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來(lái)還滿容易的，做起來(lái)就能夠考驗(yàn)除一個(gè)人的耐心和細(xì)致的，需要學(xué)習(xí)到的地方還是很多的。們認(rèn)真的身影無(wú)時(shí)無(wú)刻不浮現(xiàn)在我們眼前 ， 所以在辦公室我們學(xué)到更多的是一種對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn) 和一絲不茍的態(tài)度 ，無(wú)論以后從事什么行業(yè) ，都得拿出實(shí)干精神 ， 謙虛謹(jǐn)慎的對(duì)待 。同時(shí)我也

5、 體會(huì)到了工作存在的一些漏洞和不足 ， 比如每一步工作的完成都應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)過目一下再進(jìn)行 下一步 ，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做， 不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量 。 我就犯過這樣的錯(cuò)誤 ，沒有仔細(xì)問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成 卻達(dá)不到要求 ，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示 ，我們及時(shí)得到了改正 。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕 ， 只要認(rèn)真改 進(jìn)方法端正態(tài)度 ， 這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程 ，也是自己的一次進(jìn)步 。 無(wú)論在學(xué)校學(xué)了多少理論知 識(shí)， 最終還是要靠實(shí)際行動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)化 ，“紙上談兵 ”終還是沒有親自躬行的體驗(yàn)深刻 ，實(shí)習(xí)就是 一次深刻的體驗(yàn) 。 篇二 ：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 , 信訪

6、。系 部：1 系 專業(yè) ：法學(xué)名：法學(xué) 學(xué)號(hào)：133 實(shí)踐單位 ：宿遷市宿城區(qū)信訪局 實(shí)踐時(shí)間 ： 2011 年 8 月 1 日 至 2011 年 8 月 20 日 共 20 天 實(shí)踐內(nèi)容 ： 接待來(lái)訪的人民群眾實(shí)踐 目的 ：通過實(shí)習(xí)了解信訪工作的基本程序 ，掌握與人交流的技巧 ，鍛煉自己的交際能 力和社 會(huì)實(shí)踐水平 。在的實(shí)習(xí)單位是宿遷市宿城區(qū)的信訪局 ，信訪局的工作是指受理 、 交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信 訪事項(xiàng) ，協(xié)調(diào) ，監(jiān)督檢查信訪事項(xiàng)的處理以及其他信訪問題 。信訪的受理范圍比較廣泛 ，涉及 人民群眾生活的各個(gè)方面 ， 如咨詢勞動(dòng)保障法律 、 法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的 ： 對(duì)勞動(dòng)保障工作或

7、政策提出意見和建議的 ：反映用人單位及其工作人員違反勞動(dòng)保障法律 、 法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定 ， 侵害勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益行為的 ： 檢舉、揭發(fā)勞動(dòng)保障部門工作人員不按規(guī)定辦案或存在違法、違紀(jì)和失職 、瀆職行為的 ：其他勞動(dòng)保障信訪事項(xiàng) 。群眾來(lái)信訪辦理工作也要有一個(gè)程序 。 當(dāng) 群眾來(lái)信時(shí) ，先審閱 ，然后登記 ， 最后就要按程序進(jìn)行辦理 。當(dāng)群眾來(lái)訪時(shí) ，要填寫來(lái)訪登記 卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理 ，然后進(jìn)行接談 ，要注意的是集體訪時(shí) （即 5 人 以上 ）要先推選 5 名代表進(jìn)行接談 ，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理 。我在 宿城區(qū)信訪室實(shí)習(xí) ，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話 ，整理錄入資

8、料 ， 用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些 資料 ，接待上訪人員 ，負(fù)責(zé)各種文件 、材料登記 、分發(fā) 、傳送上報(bào)等 ，在我的能力范圍和同事 無(wú)暇顧及的時(shí)間內(nèi) ，幫同事處理一些瑣事 。剛剛 到單位時(shí)對(duì)一切都感覺新鮮而陌生 ，由于沒有什么工作經(jīng)驗(yàn) ，實(shí)際動(dòng)手能力較差 ， 缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)， 開始只是一些瑣碎的事 ，比如幫忙打掃辦公室 ，整理資料把資料擺放整齊 ，前些天主要是以了解為主 ， 感覺很輕松沒什么壓力 ， 對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了， 幫同事接電話并記錄下重要信息 ，接待上訪人員幫助他們填表格 ，平復(fù)他們激動(dòng)的情緒 ， 后期還幫同 事準(zhǔn)備會(huì)議資料 ， 組織開會(huì) ，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料

9、，并把重要的送去檔案室保存好 。在 信訪室實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能 ，培養(yǎng)了我的人際 交往能力 。工作 了兩天之后就開始幫同事接電話 。 接電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和 ，而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來(lái) ，要懂得 分辨信息的輕重緩急 ， 把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上 。這就體現(xiàn)了工作人員辦事要有準(zhǔn)確性 ，準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求 。 接電話 時(shí)用詞要準(zhǔn)確 ， 記錄信息也要準(zhǔn)確 ，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò) ，否則就會(huì)貽誤工作甚至釀 成難以彌補(bǔ)的損失 ，而且要迅速 ， 別人打來(lái)電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的 。任何 目標(biāo)的

10、實(shí)現(xiàn)都離不開兩個(gè)因素 ：一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限 。 而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原 則。 接待人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí) ，要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉 。當(dāng)然我在信訪室實(shí)習(xí) 中不可能只接電話 ，因?yàn)橐_會(huì) ， 準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份 ，在學(xué) 校的計(jì)算機(jī)課程鍛煉了我們的打字速度 ，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù) 。 在這還學(xué)會(huì) 了使用復(fù)印機(jī) , 懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性 . 正如學(xué)過的理論知識(shí)里講的對(duì)立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是 “技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律 , 其中 “技”指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程度 , “學(xué)”就是指自身的知識(shí)儲(chǔ) 備, 在這次實(shí)習(xí)中既用到了 “技”也用到了 “學(xué)

11、 ”,提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力 。在這 次實(shí)中我接待上訪人員時(shí)態(tài)度很好 ，和同事關(guān)系也不錯(cuò) ， 始終保持微笑對(duì)待每個(gè)人 ，幫他們成 功解決很多問題 ， 達(dá)成了他們上訪的目的 ，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會(huì)了很多處理人際關(guān)系 處理方面的知識(shí) , 在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來(lái) ， 人際關(guān) 的特點(diǎn)包括雙向性互惠性和積極主動(dòng)性 ，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識(shí) ，對(duì)雙 方都很好 ，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多 ， 包括要真誠(chéng)慷慨的贊美他人 ，要關(guān)心和諒解他 人， 要牢記他人的姓名及交給的任務(wù) ，而且要發(fā)揮微笑的魅力 ，只要以誠(chéng)待人一定會(huì)達(dá)到雙方 預(yù)想的效果 。因?yàn)槿粘９ぷ骱墁?/p>

12、碎 , 沒有什么特別的大項(xiàng)的任務(wù) 。所以即使很努力 , 但工作績(jī) 效并不是很明顯 , 而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情 , 這就決定了工作時(shí)要心細(xì)而且有很 強(qiáng)的責(zé)任心 , 都是一些程序性的事務(wù) 。 比如我在實(shí)習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔 案管理之類的事務(wù) , 在整理檔案時(shí)更是需要耐心而且要很仔細(xì) , 不能出一點(diǎn)差錯(cuò) 。 在平時(shí)自己 不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎 ， 要平等待人 ， 要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律 ，這都是一名信訪工作人員 應(yīng)該有的職業(yè)道德 。自我評(píng)價(jià)在這 短短地一個(gè)月中 ， 我較多地理解了社會(huì)民生 ，如農(nóng)村土地征收問題 ，城鎮(zhèn)房屋拆遷問題 ，下崗 就業(yè) ，社會(huì)保障等涉及百姓生活各

13、個(gè)方面的社會(huì)問題 。在這 短短時(shí)間的實(shí)習(xí)中我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足 ， 剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩 ，為人 處世的作法很不成熟 ，做什么事都欠考慮 ，自己會(huì)的書本上的知識(shí)能運(yùn)用的很少 ， 但通過這次 實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多知識(shí) ， 把理論和實(shí)際很好的結(jié)合起來(lái) 。總之 這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺 ，學(xué)到了很多知識(shí) ， 也幫助了別人 ，知道了在處理一些問題時(shí)要選擇合 理而且及時(shí)的辦法處理 ， 也認(rèn)識(shí)到了自己的不足 ， 知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強(qiáng) ，要在 以后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己 ， 要發(fā)奮圖強(qiáng) ， 這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了工作和競(jìng)爭(zhēng)的壓力 ，為我以 后的工作積累了經(jīng)驗(yàn) ， 為我走上真正的工作崗位做好

14、了準(zhǔn)備 ， 也感謝信訪單位給我提供這次實(shí) 踐的機(jī)會(huì) ，使我有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起 ， 相信以后一定會(huì)成為一名合格而優(yōu)秀法律工 作者 ， 為社會(huì)做貢獻(xiàn) ，我會(huì)為此努力奮斗的 ！ 篇三 ：群眾信訪局實(shí)習(xí)報(bào)告信 訪局實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí) 時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn) ：無(wú)錫市南長(zhǎng)區(qū)信訪局實(shí)習(xí) 人： xxx學(xué)號(hào)： xxxxxxx一、 實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介我在 的實(shí)習(xí)單位是無(wú)錫市南長(zhǎng)區(qū)信訪局 ， 這是上大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí) ，它是一個(gè)政府機(jī)構(gòu) ，可以 說這個(gè)機(jī)構(gòu)接待工作是很重要的 。 條例所稱信訪 ，是公民 、法人或其他組織向各級(jí)人民政府 、 縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況 ， 提出建議 、 意見或者投訴請(qǐng)求 ， 依法

15、由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處 理的活動(dòng) ，信訪局的辦事原則是 ：熱情 、依法、負(fù)責(zé) 、奉獻(xiàn)。群眾 來(lái)信訪辦理工作也要有一個(gè)程序 。當(dāng)人民群眾來(lái)信時(shí) ，先審閱，然后登記 ，最后就要按程序進(jìn) 行辦理 。當(dāng)人民群眾來(lái)訪時(shí) ， 要填寫來(lái)訪登記卡 ，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理 ， 然 后進(jìn)行接談 ，要注意的是集體訪時(shí) （即 5 人以上 ） 要先推選 5 名代表進(jìn)行接談 ， 最后聯(lián)系相 關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理 。我在 南長(zhǎng)區(qū)群眾信訪局實(shí)習(xí) ，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話 ， 整理錄入資料 ，用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理 一些資料 ，接待上訪人員 ，負(fù)責(zé)各種文件 、材料登記 、分發(fā) 、傳送上報(bào)等 ，在我的能力范圍和 同事無(wú)暇顧

16、及的時(shí)間內(nèi) ， 幫同事處理一些瑣事 。、實(shí)習(xí)過程概述剛剛 到單位時(shí)對(duì)一切都感覺新鮮而陌生 ， 由于沒有什么工作經(jīng)驗(yàn) ， 只是在法院實(shí)習(xí)了一次 ， 實(shí)際動(dòng) 手能力較差 ，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ， 開始只是一些瑣碎的事 ， 比如幫忙打掃辦公室 ，整理資料把資料 擺放整齊 ，前些天主要是以看為主 ， 感覺很輕松沒什么壓力 ， 對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所 做的也就多了 ，幫同事接電話并記錄下重要信息 ，接待上訪人員幫助他們填表格 ， 平復(fù)他們激 動(dòng)的情緒 ，后期還幫同事準(zhǔn)備會(huì)議資料 ，組織開會(huì) ，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料 ， 并把重要的 送去檔案室保存好 。在信 訪局實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提

17、高了我的實(shí)際操作技能， 培養(yǎng)了我的人際交往能力 ，將所學(xué)知識(shí)用到了工作中 ，把文秘理論知識(shí)進(jìn)一步的提高和鞏固 ， 圓滿的完成了實(shí) 習(xí)任務(wù) 。三、 實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)在信 訪局短短的幾個(gè)月 ，所從事的工作不盡相同 ， 基本分為以下部分 ：1、來(lái) 到信訪局后心里又緊張又激動(dòng) ，怕有些事做不好 ， 但做了兩天之后就沒有那種感覺了 ， 工作前 期就像老師說的以看為主 ，只是早早的來(lái)到辦公室整理資料 ，把辦公室打掃干凈 ， 感覺自己所 學(xué)的知識(shí)似乎沒什么能和實(shí)際工作任務(wù)聯(lián)系上 ，但一切都熟悉后就沒這種感覺了 ， 工作越來(lái)越 得心應(yīng)手了 。、工作了兩天之后就開始幫同事接電話 。接電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和 ， 而且

18、要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來(lái) ， 要懂得分辨信息的輕重緩急 ， 把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上 。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性 ， 準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求 。 接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確 ，記錄信息也要準(zhǔn)確 ， 力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò) ，否則就會(huì)貽誤工作 甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失 ， 而且要迅速 ， 別人打來(lái)電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開兩個(gè)因素 ： 一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限 。 而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基 本原則 。 秘書人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí) ， 要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉 。3、當(dāng) 然我在信訪局實(shí)習(xí)中不可能只接電話

19、， 因?yàn)橐_會(huì) ， 準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室 復(fù)印很多份 ， 這就用上了我之前在法院實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn) ， 學(xué)校大一的計(jì)算機(jī)課程也鍛煉了我們的打 字速度 ， 所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù) 。 作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機(jī)使用是辦公室人員必 備的素質(zhì) 。在這還學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī) , 懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性 . 正如學(xué)過的理論知識(shí)里講的 對(duì)立與統(tǒng)一的秘書工作規(guī)律 , 就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律 , 其中“技”指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程 度, “學(xué)”就是指自身的知識(shí)儲(chǔ)備 , 在這次實(shí)習(xí)中既用到了 “技”也用到了 “學(xué)”,提高了我的實(shí)際 動(dòng)手能力 。4、在 這次實(shí)中我接待上訪人員時(shí)態(tài)度很好 ， 和同事關(guān)

20、系也不錯(cuò) ，始終保持微笑對(duì)待每個(gè)人 ， 幫他們 成功解決很多問題 ，達(dá)成了他們上訪的目的 ， 我不僅幫助了別人而且也學(xué)會(huì)了很多處理人際關(guān) 系處理方的知識(shí) , 在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來(lái) ，人際關(guān)系的特點(diǎn)包括雙向性互 惠性和積極主動(dòng)性 ，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識(shí) ，對(duì)雙方都很好 ， 在處理人 際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多 ，包括要真誠(chéng)慷慨的贊美他人 ， 要關(guān)心和諒解他人 ，要牢記他人的姓 名及交給的任務(wù) ， 而且要發(fā)揮微笑的魅力 ，只要以誠(chéng)待人一定會(huì)達(dá)到雙方預(yù)想的效果 。5、因 為日常工作很瑣碎 , 沒有什么特別的大項(xiàng)的任務(wù) 。 所以即使很努力 , 但工作績(jī)效并不是

21、很明顯 , 而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情 , 這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強(qiáng)的責(zé)任心 , 都 是一些程序性的事務(wù) 。 比如我在實(shí)習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事 務(wù), 在整理檔案時(shí)更是需要耐心而且要很仔細(xì) , 不能出一點(diǎn)差錯(cuò) , 這一切也說明了秘書人員也應(yīng) 該具有埋頭苦干樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德 。在平時(shí)自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎 ， 要平等待人 ， 要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律 ， 這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德 。6、這 次實(shí)習(xí)開了兩次會(huì) ，通過這次實(shí)習(xí)才知道原來(lái)布置會(huì)場(chǎng)也需要懂很多， 不論你對(duì)會(huì)議的規(guī)劃有多詳盡 ， 不論你對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作有多周全 ， 倘若在開會(huì)前你對(duì)會(huì)

22、場(chǎng)不作最后的審視 ， 你都可 能會(huì)功虧一簣 。 假如有任何事情可能出紕漏 ，則一定會(huì)出紕漏 ，而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時(shí) 候出紕漏 ?；诖?，在開會(huì)前的半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí) ， 最好是親自或是派人到會(huì)場(chǎng)審視是否作 好比如說會(huì)議有關(guān)的資料是否齊全 ?座位是否按原定計(jì)劃編排 ?一切都沒有原想的那么簡(jiǎn)單 ， 知道了不管做什么事都要細(xì)心 。、秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的 , 我常幫領(lǐng)導(dǎo)做一些力所能及的事 ，幫領(lǐng)導(dǎo)接打電話 ， 有資料替領(lǐng) 導(dǎo)上傳下達(dá) ， 發(fā)揮了秘書工作近身綜合輔助和職能活動(dòng)的中介性特點(diǎn)。 也讓我明白了作為一名秘書應(yīng)該怎樣做 ， 要忠于職守不失職不越權(quán) ，在和領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)要敏于觀察學(xué)會(huì)察言觀色

23、，要勤 于思考 ，安于本分不爭(zhēng)名不圖利 ， 要輔助領(lǐng)導(dǎo)工作 ，強(qiáng)化公仆意識(shí) ，堅(jiān)持根本宗旨的輔助 ，遵 循行為規(guī)范的輔助 ，還有很重要的一點(diǎn)就是要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象 ?？傊@次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺 ，學(xué)到了很多知識(shí) ， 也幫助了別人 ，知道了在處理一些問題時(shí)要選擇合 理而且及時(shí)的辦法處理 ， 也認(rèn)識(shí)到了自己的不足 ， 知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強(qiáng) ，要在 以后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己 ， 要發(fā)奮圖強(qiáng) ， 這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了工作和競(jìng)爭(zhēng)的壓力 ，為以后 的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)， 為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備 ， 也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實(shí)踐的機(jī)會(huì) ， 有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起

24、， 相信以后一定會(huì)成為一 名合格而優(yōu)秀的秘書 ， 為社會(huì)做貢獻(xiàn) ， 我會(huì)為此努力奮斗的 ！四、 自我評(píng)價(jià)在這 短短時(shí)間的實(shí)習(xí)中我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足 ， 剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩 ，為人 處世的作法很不成熟 ，做什么事都欠考慮 ，自己會(huì)的書本上的知識(shí)能運(yùn)用的很少 ， 但通過這次 實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多知識(shí) ， 把理論和實(shí)際很好的結(jié)合起來(lái) 。篇四 ：信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)們?cè)谛旁L局實(shí)習(xí)今天 * 學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式揭牌了 ， 轉(zhuǎn)眼我們?cè)谛旁L局實(shí)習(xí)已經(jīng)一年了 。進(jìn)入信訪局實(shí)習(xí)的 機(jī)會(huì)是來(lái)之不易的 ，這是學(xué)校 、學(xué)院共同努力的結(jié)果 。 為了提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和增加同學(xué) 們的就業(yè)砝碼 ，學(xué)校一直鼓勵(lì)

25、大家走出校門 ，積極參加社會(huì)實(shí)踐 。 在學(xué)校的號(hào)召下 ，* 一直 積極組織同學(xué)們參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。09 年初 ，院領(lǐng)導(dǎo)與信訪局取得初步聯(lián)系 ，信訪局同意接收部分同學(xué)實(shí)習(xí) 。在學(xué)院向?qū)W校匯報(bào)后 ，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是學(xué)生實(shí)習(xí)工作的一種創(chuàng)新 ， 同 意先在我們?cè)焊阍圏c(diǎn) 。 經(jīng)過學(xué)院的一番塞選 ， 4 名同學(xué)有幸獲得了第一批去信訪局實(shí)習(xí)的機(jī) 會(huì)。去年 剛過完五一 ，我們正式去市政府報(bào)到 。在去信訪局之前 ，我們的心理是很緊張的 。 長(zhǎng)期以來(lái) ， 政府部門在大家的心目中總是充滿著威嚴(yán) ， 政府工作人員更是整天板著副臉孔 ， 一副高高在上 的樣子 。 去了市政府之后 ， 我們發(fā)現(xiàn)市政府只是一座很普通的的

26、大樓， 遠(yuǎn)沒有我們想像的高大氣派 ；而且信訪局的工作人員也沒有我們想象的嚴(yán)肅 ，他們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生很隨和 ，也很關(guān) 照。 就這樣我們開始了緊張而充實(shí)的實(shí)習(xí)生活 。市信訪局是政府的重要組成部分 ， 它肩負(fù)著全市的信訪任務(wù) ，因此工作量是很大的 。為了讓我 們最快的適應(yīng)信訪局的工作 ， 局領(lǐng)導(dǎo)在開始的一個(gè)多月中每個(gè)星期都會(huì)安排一次學(xué)習(xí)討論會(huì)，由各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人 ， 給我們講解信訪知識(shí) 。 在我們熟悉基本工作制度和工作流程后 ， 我們又 去了接訪中心參觀 。接訪中心是全省的模范接訪單位 。 工作人員領(lǐng)導(dǎo)我們參觀接訪中心 ，給我們看歷年的接訪材料， 教我們使用信訪軟件 ， 同時(shí)鼓勵(lì)我們積極投入到信訪

27、工作當(dāng)中 。 這些實(shí)地參觀使我們對(duì)信訪工作有了更深刻的了解 。除了 開學(xué)習(xí)會(huì)和實(shí)地參觀， 我們也經(jīng)常參加領(lǐng)導(dǎo)接訪。 每個(gè)禮拜有一次市領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾 。每次領(lǐng)導(dǎo)接訪 ，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和信訪局的工作人員都會(huì)共同解決上訪群眾的問題 。 通過參加這 樣的會(huì)議 ，一方面 ，我們有機(jī)會(huì)零距離接觸領(lǐng)導(dǎo) ， 我們的組織協(xié)調(diào)能力 ， 溝通交流能力 ，以及 解決實(shí)際問題的能力都在潛移默化中得到了提高 。 另一方面 ， 接訪工作涉及社會(huì)的方方面面 。 企業(yè)改制，山林權(quán)屬糾紛，拆遷征地，社會(huì)保障&這些以前只存在書本和課堂里的概念，我們都有了切身的體會(huì)與理解 ，我們對(duì)社會(huì)有了最真實(shí)的了解 。除了 日常工作外 ， 信

28、訪局的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流 。 我的科長(zhǎng)是個(gè)很隨和的人 ， 他經(jīng)常和我交流他 對(duì)生活的一些看法 。他總告訴我 ， 在任何單位工作 ， 人與人的溝通都是是非常重要的 ， 具體來(lái) 講就是能說 ， 會(huì)寫 ，善于交際 。他還告訴我 ， 現(xiàn)代人很容易從眾 ， 但是如果一個(gè)人要想真正在 社會(huì)有立足之地 ， 就必須有自己的想法 ，必須有獨(dú)立思考能力 。 否則 ， 如果一味的人云亦云 ， 亦步亦趨 ，那么必將一事無(wú)成 。這樣的深刻的教誨使我一次次深思 。我想這也值得每一個(gè)人去 思考 ， 每個(gè)人都能從中得到啟發(fā) 。一年 的時(shí)間雖然很短 ， 我們的收獲卻一點(diǎn)也不少 。 我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境 ， 對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀

29、有 了更深刻的了解 ；此外， 我們的綜合素質(zhì)得到了很大的提高 ， 同時(shí)我們對(duì)自身有了更加清醒的 認(rèn)識(shí) ；當(dāng)然， 更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著 ， 我們每個(gè)人身上都肩負(fù)著很多 責(zé)任 。 我們應(yīng)該為我們的家庭 ，為我們的國(guó)家承擔(dān)一份責(zé)任 ， 做一份貢獻(xiàn) ?，F(xiàn)在 * 學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式建立了 ， 學(xué)校和信訪局的合作進(jìn)一步加強(qiáng) ， 各方面條件越來(lái)越好 ， 以后大家去實(shí)習(xí) ， 相信一定會(huì)有更大的收獲和提高 。篇五 ：信訪實(shí)習(xí)心得 信 訪局實(shí)習(xí)心得體會(huì)按照 XX市委市政府下發(fā)文件的要求，XX年XX月至XX月,我來(lái)到XX市信訪局實(shí)習(xí)鍛煉。在實(shí)習(xí)期間 , 我被分配到信訪局接訪辦信科接待室工作

30、 ， 在局領(lǐng)導(dǎo) 、科長(zhǎng) 、科室同事的指導(dǎo)和幫助下 , 我圓滿結(jié)束了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯 。從學(xué) 習(xí)信訪條例 開始 ， 我通過各種渠道學(xué)習(xí)信訪知識(shí) ， 努力使自己能盡快投入工作 。 通過一段 時(shí)間的學(xué)習(xí) ， 我重新認(rèn)識(shí)了政府的性質(zhì)與職能 ， 熟悉了信訪局的性質(zhì)與職能 ，了解了信訪局辦 文的細(xì)節(jié) ，掌握了接訪群眾的基本方法 。從 信訪條例 中了解到 ， 我國(guó)社會(huì)主義階段 “人民信訪工作 ”是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作 也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作 ，它屬于上層建筑領(lǐng)域 ，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的 。 具體地說 ， 人民信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面 ： (1) 信訪工作是黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān) 、 人民團(tuán)體

31、和企 事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作 。 (2) 信訪工作是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要 手段 。(3) 信訪工作是黨和國(guó)家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾 ，進(jìn)行民主協(xié)商對(duì) 話，了解民間信息的重要渠道 。人民信訪工作的職能是 ： 受理 、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信 訪事項(xiàng) ；承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng) ；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng) ； 督促檢查信 訪事項(xiàng)的處理 ；研究 、分析信訪情況 ，開展調(diào)查研究 ，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改 進(jìn)工作的建議 ； 對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指 導(dǎo)。初到 信訪局的一個(gè)半月 ，我在玉溪市人民政府接待

32、室實(shí)習(xí) ， 市政府接待室位于市政府大門左側(cè) ， 作 為一線職能部門 ， 其位置和地位自然首當(dāng)其沖 ，平均每天都有 10 起來(lái)訪咨詢案件 ，前來(lái)咨詢 的和反映情況的人群很雜 ，多為農(nóng)民 、農(nóng)民工 、退休職工群眾等 ，接待過程中方式方法 、語(yǔ)氣措辭都有著相當(dāng)?shù)膶W(xué)問 。接接待來(lái)訪群眾時(shí)做到 “五個(gè)一 ”， 即一張笑臉相迎 一把椅子讓座 、 一杯茶水傳情 、一席好話交心 、一身正氣定位 ，耐心傾聽來(lái)訪者傾訴 ，也對(duì)基 層的客觀實(shí)際和群眾的多樣訴求有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 。 遇到上訪群眾來(lái)反映問題 ，首先應(yīng)該迅速判 斷事件性質(zhì) ， 看是否是自己職責(zé)或能力范圍內(nèi) ， 若是自己職責(zé)范圍內(nèi) ， 事件若需首先請(qǐng)示主管

33、領(lǐng)導(dǎo)的則先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) ， 征求問題解決的意見 ； 若不必過問領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)事件 ， 就按辦事程序處理 問題 。無(wú)論是在哪個(gè)部門都要學(xué)會(huì)做好本部門事的方法和技巧 ，在信訪局更是一樣 ，這和其他 的部門不大一樣的是 ，信訪局的工作是很忙的 ，每天都有不少上訪人和群眾來(lái)信 ， 還要承辦上 級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)等 。 所以信訪局的工作是在心理上和身體上都很累人的 所以做好本部門的事要有良好的耐心 ，同時(shí)也要有一心一意為人民排憂解難的精神 。其次 ，信 訪局的工作紛繁復(fù)雜 ，不能過分的相信大腦的記憶 ，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙 ， 把事情都記 下來(lái) ，以免出錯(cuò)造成大范圍的影響 。信訪局主要是為人民群眾服務(wù)的一個(gè)部門 ，是一個(gè)社會(huì)維 穩(wěn)的部門 。 所以工作人員除了要有基本的工作技能外 ， 也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力 一些上訪人都是很有個(gè)性的 ，他們的說話方式可能不太友好的 ，但我們不能急躁 ， 我們應(yīng)該富 有耐心和同情心 ， 認(rèn)真負(fù)責(zé)地為人民群眾排憂解難 。要及時(shí)對(duì)來(lái)訪的人群及訴求及時(shí)進(jìn)行紙質(zhì) 登記以及全國(guó)信訪信息系統(tǒng)錄入 ， 并及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)處理部門 。政府機(jī)關(guān)單位的工作是關(guān)乎國(guó)家 社會(huì)發(fā)展 ，牽系廣大人民群眾利益的 ， 所以我們的接訪工作必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn) ， 要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)單 位的作息紀(jì)律 、保密紀(jì)律 ，不該說的話不說 ，不能承諾的不承諾 。 要關(guān)注細(xì)節(jié) ，從細(xì)節(jié)入手 ，