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文檔簡介
1、宋然健康管理咨詢(上海)有限公司員工 培訓(xùn)管理制度第一章總則一、適用范圍本管理制度適用于公司內(nèi)全體員工。二、培訓(xùn)目的員工素質(zhì)、能力與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。員工在為企業(yè)作貢獻的同時 公司將為員工提供各種培訓(xùn)機會,培養(yǎng)和增強員工工作能力,不斷提 升員工的自身價值和社會競爭力。為了使公司內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和 技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要,公司將對員工進行有 計劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn),以達到公司與員工共同發(fā)展的目的。三、培訓(xùn)管理人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制定培訓(xùn)計劃并負責(zé)培訓(xùn)計劃的實施, 各部門需依據(jù)公司的培訓(xùn)制度,積極配合人力資源部落實員工培訓(xùn)工 作。四、培訓(xùn)考核員工培訓(xùn)需建立嚴格的考核、評價、
2、記錄制度,考核成績將記入員工 檔案,作為員工工資調(diào)整、晉級的重要依據(jù)之一。各部門需根據(jù)集團人力資源部所制定的培訓(xùn)考核制度,對員工受訓(xùn)情 況做出詳細記錄。由人力資源部負責(zé)評定學(xué)分、統(tǒng)計各員工所積學(xué)分,并負責(zé)相關(guān)證書的發(fā)放。第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式一、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。專業(yè)知識培訓(xùn)為使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的知識,而實施的本專業(yè)和專業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)為使員工把學(xué)到的理論知識熟練地應(yīng)用于工作當(dāng)中,為客戶提供專業(yè) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而專門實施的崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能等方面的 培訓(xùn)。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)為幫助員工快速成長,進一步提升
3、員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量, 而專 門實施的企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、價值觀念等方面的培訓(xùn)。具體見表2-1。表2-1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)項目專業(yè)知識培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容中醫(yī)理論基礎(chǔ)療愈手法企業(yè)文化、人事制度正常人體解剖學(xué)銷售技能服務(wù)禮儀心理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)形式二、培訓(xùn)形式為內(nèi)部培訓(xùn)。第三章培訓(xùn)實施 一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備、培訓(xùn)方案的計劃與調(diào)整。1、培訓(xùn)師、主持、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點的確 定。2、培訓(xùn)設(shè)備(投影儀、翻頁筆、音響設(shè)備、電腦、話筒、白板3白紙)的檢查。、受訓(xùn)人員提前一周通知、提前一天提醒。4二、 培訓(xùn)過程培訓(xùn)課程不同部門的員工接受不同課程的培訓(xùn)I,按照培訓(xùn) 計劃,。、表3-2安排如下,見表3-1(一)療
4、愈師3-1療愈師培訓(xùn)課程表培訓(xùn)課程中醫(yī)理論 基礎(chǔ)正常 人體解剖 學(xué)療愈手法心理學(xué)基礎(chǔ)銷售技能文化制度服務(wù)禮儀培訓(xùn)師張凱張凱鄧玉潔宋然、羅峰人事專員店長初級療 愈師培訓(xùn) 時間周二;冊-、 二周五13:00-14:00小時每天4每周四18:30-19:30待定入職f 內(nèi)入職TW內(nèi)、禮儀周考核 方式簽到、試卷、實操簽到簽到簽到、試卷簽到、日常 規(guī)范高級療 主愈師、 任培訓(xùn) 時間小時每天2每周四18:30-19:30待定禮儀周考核 方式實操簽到簽到日常規(guī)范(二)市場部、人事部表3-2健康顧問、行政人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程心理學(xué)基礎(chǔ)銷售技巧文化制度服務(wù)禮儀培訓(xùn)師宋然、鄧玉潔羅峰人事專員店長健康 顧問培訓(xùn) 時
5、間每周四18:30-19:30待定入職一周內(nèi)入職一周內(nèi)、禮儀 周考核 方式簽到簽到簽到、試卷簽到、日常規(guī)范行政 人員培訓(xùn) 時間每周四18:30-19:30待定入職一周內(nèi)入職一周內(nèi)、禮儀 周考核 方式簽到簽到簽到、試卷簽到、日常規(guī)范三、培訓(xùn)考核3-3。培訓(xùn)考核的方式為積分獲取,見表 3-3積分獲 取方法表參加人員積分獲取方法全體員工遲到、2分,全程參加公司安排的課程可獲得積分50分。未到一次扣1、1分。早退一次扣2分。2、完成公司內(nèi)部講師安排的課程作業(yè)每次可獲得積分分。、每一項課程結(jié)束后主動提交原創(chuàng)培訓(xùn)心得可獲得積分32分;發(fā)表相關(guān)轉(zhuǎn)摘文章可獲得積23、完成原創(chuàng),生古文感悟可獲得積分1分。分獲得
6、積分81-9071-8060-70 分無積分;獲得積分1; 4、考試試卷成績分。2分;91-100獲得積分3分;學(xué)時,獲得積分5、除參加公司安排的課程外,參加其他課程2-41 8-16學(xué)時,獲得積分 4分;依次類推。4-8,獲得積分2分;、獲得每月“禮儀標(biāo)兵”獲得積分3分。6療愈師2分。7、獲得月度“小組優(yōu)勝獎“,小組成員各獲得積分天,獲得積分 20天,獲得積分2分;提前晉級108、療愈師提前晉級 10分;提前一個月晉級,獲得積分分。5四、獎勵方式、考核積分記入員工檔案,作為員工工資調(diào)整、晉級 的重要依1據(jù)之一。、每月療愈師、其他工作人員積分前三名者獎勵 下月導(dǎo)師單獨2輔導(dǎo)一次。培其他工作人員
7、考核積分年度第一名分 別授予針對療愈師、3、訓(xùn)先進獎證書,并有兩天帶薪國內(nèi)游(報 銷車票、住宿)的機會。、針對全體員工培訓(xùn)的課程,培訓(xùn)時數(shù)年度最多者授予學(xué)習(xí)4標(biāo)兵證書,并有兩天帶薪國內(nèi)游(報銷車票) 的機會。五、培訓(xùn)反饋對培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進行反饋,包括試卷測試、參訓(xùn)率、培訓(xùn)心得、培訓(xùn)人員的表現(xiàn)。附件培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項目培訓(xùn)講師培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點應(yīng)到人數(shù)實U人數(shù)部門姓名簽到備注考勤符號如下: 請假 缺勤X . .附件培訓(xùn)工作評價表培訓(xùn)項目學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)師對老師的 評價老師敬業(yè)程度口優(yōu)口好尚可 口劣口優(yōu)口好講授水平口尚可 口劣口十分生動口生動講授方式口一般口/、生動口聯(lián)系密切 口有些聯(lián)系聯(lián)系實際口無聯(lián)系口非常嚴格 嚴格老師對學(xué)員要求 口不嚴格對內(nèi)容的 評價口適用內(nèi)容適用性 口基本適用 口不適用較難內(nèi)容難度口適中口較簡單口合理內(nèi)容邏輯性 口適中口不合埋對培訓(xùn)組織 者的評價優(yōu)好尚可 口劣培訓(xùn)方式口太長口適合培訓(xùn)時間口不
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