企業(yè)內(nèi)訓：財務會計人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升

1、企業(yè)內(nèi)訓：財務會計人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升明陽天下拓展培訓主題：財務會計人員職責 崗位職業(yè)素養(yǎng)技能 企業(yè)業(yè)務流程重組天數(shù)：3 天課程大綱：第一天第一部分：行業(yè)，職業(yè)，人才，職業(yè)素養(yǎng)三百六十行，行行出狀元西天取經(jīng)之職業(yè)分工（唐僧、孫悟空、沙僧、豬八戒誰更職業(yè)化？誰的專業(yè)技能最好？）財務會計職業(yè)的淵源計算機和信息化體系能提升財務會計人員的職業(yè)素養(yǎng)嗎？“影子財務”不可取信息化的流程是人來設(shè)計的超前積極主動的財務理念人際溝通方式的改變和效率提升思考的意愿和行動的動力人才管理事業(yè)和工作的區(qū)別人才和員工的區(qū)別職業(yè)化和打工的心態(tài)區(qū)別工作目標和績效考核梯隊建設(shè)和人才培養(yǎng)案例：聯(lián)想集團的人才培養(yǎng)職業(yè)化道路職業(yè)化素

2、質(zhì)的冰山理論職業(yè)化之管窺誰動了我的奶酪？團隊和協(xié)作不抱怨的世界態(tài)度決定一起改變你的七個習慣情境領(lǐng)導力變化管理創(chuàng)造力的源泉第二部分：財務會計人員職業(yè)化標準職業(yè)化職業(yè)人的特點1）合作精神2）良好的資質(zhì)職業(yè)化的標準1）關(guān)注客戶2）產(chǎn)品或服務的專業(yè)化職業(yè)化的內(nèi)容1）職業(yè)品德2）職業(yè)素養(yǎng)3）職業(yè)精神4）職業(yè)技能職業(yè)化過程中的心態(tài)調(diào)整1）以對方為中心的心態(tài)2）提供增值服務的心態(tài)從個人職業(yè)化邁向團隊職業(yè)化團隊職業(yè)化的標準1）流程標準化2）管理信息化3）服務精細化團隊領(lǐng)導者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)1）教練2）關(guān)愛3）激勵4）授權(quán)團隊成員必須具備的職業(yè)化觀念1）主動2）服從3）合作4）責任職業(yè)化素養(yǎng)理論孫子兵法之熱

3、議溫水煮青蛙：它為什么被燒死了？田忌賽馬：他為什么能轉(zhuǎn)敗為勝？阿基米德定律：給我一根杠桿我能撬動整個地球叢林法則：弱肉強食，優(yōu)勝劣汰狐假虎威：狐貍能長久唬人嗎？人的成長曲線：只要你能主宰你自己刺猬法則：人與人相處的學問你應該懂高效管理的原則1)目標管理2)計劃管理3)時間管理第二天第三部分：財務會計人員職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)陽光心態(tài)每個人都有選擇快樂癿權(quán)利成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經(jīng)驗的丌完善，強調(diào)內(nèi)在，他們樂意丌斷地向好的方向改進和發(fā)展。失敗者歸罪罪于機遇、環(huán)境的不公，強調(diào)外在的因素造就了他們癿人生位置，他們怪是抱怨、等待不放棄。共贏心態(tài)個人完不成的事業(yè)，團隊可以完成團隊協(xié)作的收獲彽彽要超過

4、團隊各成員單獨努力所獲的簡單累加，超出的部分就是協(xié)作的超值回報。共贏的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進步，共贏是團隊的內(nèi)在氣質(zhì)。企業(yè)價值管理的精髓就在于共贏空杯心態(tài)只有把水倒出來，才能裝更多的水挑戰(zhàn)自我的永不滿足對自我的不斷揚棄和否定不斷清洗自己的大腦和心靈不斷學習、不時俱進。老板心態(tài)把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事如果你是老板，目前這個項目是不是需要再考慮一下，再做投資的決定如果你是老板，面對公司中無謂的浪費會不會采取必要的措施？如果你是老板，對自己的言行舉止是不是應該更加注意，以免造成不良的后果？感恩心態(tài)對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激感恩是一種追求幸福的過程和生活方式感恩是一種

5、利人利己的責任感恩讓我們坦然面對工作中的起伏、挫折和困難。第四部分：財務會計人員的職業(yè)化交際能力人際關(guān)系的黃金和白金法則黃金法則：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。黃金法則已成明日黃花。白金法則：別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。同理心相互關(guān)懷、理解，才能融洽表層同理心：站在別人的角度去理解；深層同理心：理解別人的感情成分。同理心訓練：用心聽對方說話，讓對方覺得被尊重；正確辯識對方情緒、解讀對方說話的含義。人際關(guān)系的六種模式人輸我贏。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。人贏我輸。迫亍壓力，委曲求全，損己利人。人贏我贏。送人玫瑰，手留余香，利人利己。人輸我輸。殺敵一千，自傷八百，兩賢俱傷

6、。不輸不贏。生意不成情誼在，好聚好散，沒有交易。孤芳自賞。自掃門前雪，獨善其身。第五部分：財務會計人員的職業(yè)執(zhí)行力承諾底線說到就要做到走出任務的陷阱任務是工作的假象任務是完成差事、例行公事、應付了事。陷入任務的泥潭讓你有苦勞、沒功勞。員工做任務，公司就會在這名員工身上形成負債。堅守結(jié)果底線沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談結(jié)果是執(zhí)行的起點，也是執(zhí)行的終點，有了結(jié)果，執(zhí)行才有意義。結(jié)果三要素：客戶要的；有價值的；可交換的。結(jié)果是對行動、任務的最終狀態(tài)的描述，是可以用來與別人交換的成果。客戶價值團隊的執(zhí)行信仰提供客戶價值才能獲得客戶忠誠。客戶價值對企業(yè)的回報是保證企業(yè)不死。細節(jié)決定生死。用細節(jié)感動客戶，是企

7、業(yè)強大的基礎(chǔ)。第六部分：財務會計人員的職業(yè)化團結(jié)力職業(yè)人的發(fā)展之道人生“三成”“不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無成?！靶〕伞保汗萝妸^戰(zhàn)、不善合作的人，只能取得有限的成功?！按蟪伞保荷朴诤献?、懂得分享、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業(yè)。沒有完美的個人，只有完美的團隊優(yōu)秀的團隊并非全是由優(yōu)秀的個人組成，但優(yōu)秀的團隊一定能塑造出優(yōu)秀的個人。單靠個人無法完成任務，一個沒有組細性的團隊也不能圓滿完成任務，默契配合、相互支持的團隊才能成功。沒有完美的個人，但通過團隊協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)。團隊發(fā)展的四個階段組合期：對團隊規(guī)則不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；對團隊目標和個人目標不了解；花

8、了力氣，效果不好；合適的人選、確定目標；運用社交活動、小組討論。摸索期：成員沖突、彼此敵對；信息不通、出現(xiàn)混亂；調(diào)整工作內(nèi)容及角色；開放溝通渠道、共享信息；領(lǐng)導建立威信、溝通會議；確定問題解決辦法。共識期：執(zhí)行或者修正既定計劃；及時修正建立工作模式；建立團隊忠誠。發(fā)揮期：對隊員適當鼓勵；保持團隊的效率；加強隊員溝通；接受挑戰(zhàn)性癿任務。第三天第七部分：財務人員專業(yè)技能和管理能力內(nèi)部控制篇內(nèi)部控制的屬性1）職責分工2）實物接觸控制3）內(nèi)部核查4）充分的書面記錄5）恰當?shù)氖跈?quán)內(nèi)部控制的種類內(nèi)部控制的設(shè)計原則1）相互牽制2）協(xié)調(diào)配合3）崗位匹配4）成本效益5）整體結(jié)構(gòu)控制點與控制技巧1）一般控制點應建

9、立在盡可能接近行動發(fā)生之處2）一般控制技巧全面風險管理和內(nèi)部控制內(nèi)部控制基本規(guī)范1）總則2）內(nèi)部環(huán)境3）風險評估4）控制活動5）信息與溝通6）內(nèi)部監(jiān)督內(nèi)部控制應用指引1）資金2）采購3）存貨4）銷售5）工程項目6）固定資產(chǎn)7）無形資產(chǎn)8）長期股權(quán)投資9）籌資10）預算11）成本費用12）擔保13）合同協(xié)議14）業(yè)務外包15）對子公司的控制16）財務報告編制與披露17）人力資源政策18）信息系統(tǒng)一般控制19）衍生工具20）企業(yè)并購21）關(guān)聯(lián)交易22）內(nèi)部審計全面風險管理體系建立業(yè)務流程重組流程重組的癥狀1）市場份額下降2）交貨期延長3）競爭能力降低4）生產(chǎn)率降低5）客戶滿意度降低6）環(huán)境劇變流程

10、重組的步驟及各步驟的操作要點1）制定重組策略2）流程設(shè)計3）實施4）效果評估流程重組各步驟操作要點（最佳管理實踐）1）了解市場和客戶2）制定愿景和戰(zhàn)略3）設(shè)計產(chǎn)品和服務4）市場營銷5）生產(chǎn)和配送產(chǎn)品及提供服務6）向客戶開票收款及提供服務7）人力資源管理8）財務管理業(yè)務流程圖1）業(yè)務流程涉及的部門2）工作內(nèi)容及步驟3）部門間的相互關(guān)系4）業(yè)務文件5）業(yè)務流程圖操作手冊示例財務會計人員要防范的業(yè)務運營風險常見的舞弊類型1）虛報冒領(lǐng)2）陰陽發(fā)票4）侵吞不報5）模仿簽字6）假公濟私7）瞞天過海8）里應外合9）暗渡陳倉10）混水摸魚11）偷梁換柱12）張冠李戴13）監(jiān)守自盜風險管理實例詳解1）貨幣資金內(nèi)

11、控設(shè)計2）銷售與收款業(yè)務內(nèi)控設(shè)計3）生產(chǎn)循環(huán)內(nèi)控設(shè)計4）采購與付款業(yè)務內(nèi)控設(shè)計5）籌資與投資內(nèi)控設(shè)計6）預算控制制度7）成本控制規(guī)范風險管理系統(tǒng)必須考慮的重要因素1）控制環(huán)境2）內(nèi)部牽制3）內(nèi)部審計4）財務內(nèi)控第八部分：財務會計人員素質(zhì)要求和能力完善財務會計人員素質(zhì)要求專業(yè)能力：會計基本理論、會計準則體系、會計法律法規(guī)、內(nèi)部控制原理、財務管理及管理會計、稅務等深入掌握，以培養(yǎng)合格的會計業(yè)務核算能力、資本運營管理能力、稅務業(yè)務處理能力、財務分析與管理能力以及審計能力。政策水平：熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度業(yè)務素質(zhì)：熟悉產(chǎn)業(yè)特點，如產(chǎn)品特點、產(chǎn)品形態(tài)、顧客對象、市場容量、國內(nèi)外發(fā)展趨勢、現(xiàn)存的機遇與威脅等。熟悉市場狀況，如競爭對手情況、市場同盟者情況。熟悉潛在競爭對手的情況（網(wǎng)絡化、電子出版等）及潛在進入者。熟悉行業(yè)制度職業(yè)道德：“誠信為本，操守為重”是對做人的總體要求，“堅持原則，不做假賬”是對做事情的總體要求。管理能力：組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團隊精神、執(zhí)行力等。開闊的視野：“