《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題庫

1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題一、單選題1、寫字樓、酒店屬于_物業(yè)。 a、居住 b、商業(yè) c、工業(yè) d、其它用途2、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的_。 a、美國 b、英國 c、法國 d、香港3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于_。 a、公共服務(wù) b、專項(xiàng)服務(wù) c、特約服務(wù) d、社區(qū)服務(wù)4、我國內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司是_年成立。 a、1971年 b、1981年 c、1991年 d、1988年5、物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場的_。 a、市場客體 b、市場運(yùn)作環(huán)境 c、供給主體 d、需求主體6、_是為物業(yè)管理工作配套服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。 a、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) b、物業(yè)管理企業(yè) c、業(yè)主委員會 d、專業(yè)服務(wù)公司7、物業(yè)管理的前期

2、準(zhǔn)備階段必須進(jìn)行_。 a、選聘物業(yè)管理企業(yè) b、物業(yè)接管驗(yàn)收 c、房屋維修管理 d、物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)8、物業(yè)管理市場的交換對象是_。 a、物業(yè)使用權(quán) b、物業(yè)所有權(quán) c、物業(yè)管理服務(wù) d、物業(yè)管理權(quán)9、業(yè)主將日常的管理服務(wù)和物業(yè)使用權(quán)的代理經(jīng)營都委托給物業(yè)公司稱 之為_的物業(yè)管理。 a、以管理服務(wù)為主 b、以經(jīng)營代理為主 c、出租經(jīng)營與管理服務(wù)并重 d、人性化10、_是物業(yè)管理市場中的協(xié)調(diào)主體。 a、業(yè)主委員會和居委會 b、政府行政主管部門和物業(yè)管理協(xié)會 c、開發(fā)商 d、專業(yè)服務(wù)公司11、物業(yè)的接管驗(yàn)收包括_物業(yè)的接管驗(yàn)收。 a、新建和在建 b、新建和原有 c、在建和原有 d、原有和初

3、建12、物業(yè)管理協(xié)會是依法自愿組成的_社會團(tuán)體法人。 a、行政性 b、行業(yè)性 c、地區(qū)性 d、指定性13、物業(yè)管理的全面正式啟動以_為標(biāo)志。 a、業(yè)委會成立 b、物業(yè)的竣工驗(yàn)收 c、用戶入住 d、物業(yè)的接管驗(yàn)收14、資質(zhì)審批是_對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行行政管理的重要內(nèi)容之一 a、工商主管部門 b、房地產(chǎn)行政主管部門 c、政府部門 d、物價(jià)主管部門15、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設(shè)立須向_進(jìn)行注冊登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí) 照方可開業(yè)。 a、房地產(chǎn)行政主管部門 b、工商行政管理部門 c、物業(yè)管理協(xié)會 d、稅務(wù)部門16、接受業(yè)主委員會和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的_。 a、權(quán)利 b、義務(wù) c、責(zé)任 d、職能17、新建

4、房屋，在保修期滿后，由_承擔(dān)房屋修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕 費(fèi)用。 a、業(yè)主 b、施工單位 c、物業(yè)管理公司 d、業(yè)主委員會18、因不合理裝修、搭建或使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為_。 a、自然損壞 b、人為損壞 c、后天損壞 d、故意損壞19、(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)總的房屋建筑面積100， 該公式指_。 a、房屋基本完好率 b、房屋完好率 c、危房率 d、養(yǎng)護(hù)及時(shí)率20、計(jì)算房屋完損等級，一律以建筑面積_為計(jì)算單位。 a、m b、幢 c、m2 d、都可以21、房屋修繕工程按應(yīng)修房屋的結(jié)構(gòu)性質(zhì)分承重結(jié)構(gòu)的修繕和_兩部分。 a、基礎(chǔ)修繕 b、門窗修繕 c、非承重結(jié)構(gòu)的修繕 d、附屬部

5、分修繕22、房屋所有人、使用人進(jìn)行家居裝飾裝修前，必須向_提出申請。 a、業(yè)主委員會 b、物業(yè)管理企業(yè) c、開發(fā)公司 d、行政管理部門 23、房屋設(shè)備管理是對房屋設(shè)備的_與更新的管理。 a、使用、日常養(yǎng)護(hù) b、使用、零星養(yǎng)護(hù)、維修 c、使用、零星養(yǎng)護(hù) d、使用、日常養(yǎng)護(hù)、維修 24、物業(yè)管理綜合服務(wù)的組織者和管理者應(yīng)當(dāng)是_。 a、居民委員會 b、物業(yè)管理企業(yè) c、專業(yè)服務(wù)公司 d、房地產(chǎn)開發(fā)商 25、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是_。 a、定人員、定時(shí)間、定任務(wù)、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn) b、定人員、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量 c、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定范圍、定任務(wù) d、定人員、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定數(shù)量

6、、定質(zhì)量 26、綠化具有的制氧、遮陽、隔聲、降溫等功能屬于綠化的_。 a、物質(zhì)功能 b、精神功能 c、環(huán)境功能 d、生物功能 27、在綠化評價(jià)指標(biāo)中，綠化覆蓋率是指_。 a、小區(qū)公共綠地面積小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝?b、多層次綠化面積小區(qū)總用地面積*100 c、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積小區(qū)總用地面積*100 d、綠地覆蓋面積小區(qū)總用地面積*100 28、治安管理防治的對象主要是_的事故與損失。 a、先天造成 b、自然造成 c、人為造成 d、案件造成29、物業(yè)管理的消防工作主要包括_兩個(gè)方面。 a、宣傳和演習(xí) b、防火和滅火 c、防火和演習(xí) d、滅火和疏散30、消防宣傳教育的內(nèi)容為_兩個(gè)方面。 a、消除火險(xiǎn)隱

7、患，提高消防能力 b、增強(qiáng)消防意識，普及消防知識 c、增強(qiáng)消防意識，提高消防能力 d、落實(shí)消防器材，普及消防知識31、火險(xiǎn)因素多的物業(yè)類別是_。 a、高層建筑 b、多層建筑 c、花園別墅 d、度假村32、車輛的有序停放和通行主要可以降低_。 a、刑事案件和鄰里糾紛 b、尾氣污染和鄰里糾紛 c、噪聲污染和刑事案件 d、噪聲污染和尾氣污染33、物業(yè)區(qū)域交通管理的重點(diǎn)是_管理。 a、自行車停放管理 b、停車場管理 c、停車收費(fèi)管理 d、機(jī)動車行車管理34、在物業(yè)管轄范圍內(nèi)，發(fā)生交通事故，應(yīng)報(bào)請_處理。 a、事故雙方 b、物業(yè)公司 c、業(yè)主委員會 d、公安交通管理部門35、住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會化、

8、專業(yè)化的管理模式，由_統(tǒng)一實(shí) 施專業(yè)化管理。 a、全體業(yè)主 b、業(yè)主委員會 c、物業(yè)管理公司 d、開發(fā)商36、物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn) _的統(tǒng)一。 a、管理效益、服務(wù)效益、經(jīng)營效益 b、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益 c、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益 d、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益37、物業(yè)所有人即_，也稱為業(yè)主。 a、物業(yè)使用人 b、產(chǎn)權(quán)人 c、業(yè)權(quán)人 d、物業(yè)占有人38、物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的_。 a、統(tǒng)一管理 b、傳統(tǒng)管理 c、企業(yè)管理 d、分散管理39、業(yè)主自治自律有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個(gè)全體業(yè)主共同遵守的

9、_。 a、業(yè)委會章程 b、委托管理合同 c、物業(yè)管理規(guī)章 d、業(yè)主公約40、1981年3月10日_第一家涉外商務(wù)管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正式成立。 a、廣州市 b、海南市 c、深圳市 d、上海市 41、房屋建筑主體和設(shè)備設(shè)施的管理屬于_。 a、常規(guī)性公共服務(wù) b、針對性專項(xiàng)服務(wù) c、委托性特約服務(wù) d、經(jīng)營性服務(wù)。 42、物業(yè)管理企業(yè)在施工階段參與主要是確保_。 a、按圖施工 b、材料到位 c、工程施工質(zhì)量 d、按時(shí)完工 43、工程部是物業(yè)管理企業(yè)重要的_部門。 a、業(yè)務(wù)主管 b、綜合管理 c、技術(shù)管理 d、為住戶提供全方位服務(wù)44、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況制定管理辦法是物業(yè)管理企業(yè)的

10、_。 a、責(zé)任 b、職責(zé) c、權(quán)利 d、義務(wù)45、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)是物業(yè)公司的_。 a、責(zé)任 b、權(quán)利 c、義務(wù) d、既是權(quán)利又是責(zé)任46、實(shí)行多種經(jīng)營，以收益補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)的_。 a、權(quán)利 b、義務(wù) c、責(zé)任 d、職責(zé)47、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告是物業(yè)管理公司的_。 a、責(zé)任 b、權(quán)利 c、職責(zé) d、義務(wù)48、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每_應(yīng)向全體業(yè)主公 布一次管理費(fèi)用收支帳目。 a、1年 b、9個(gè)月 c、6個(gè)月 d、3個(gè)月49、物業(yè)管理委托合同終止時(shí)，必須向業(yè)主委員會移交全部房屋_、 財(cái)務(wù)等資料和公共財(cái)產(chǎn)。 a、員工名單 b、剩

11、余贏利 c、物業(yè)管理檔案 d、管理方案50、業(yè)主大會與物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過_確認(rèn)和保證的。 a、物業(yè)管理服務(wù)合同 b、物業(yè)管理規(guī)定 c、業(yè)主委員會章程 d、政府相關(guān)部門51、選擇物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)引進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭機(jī)制，以_為主。 a、議標(biāo)方法 b、邀請投標(biāo)方法 c、公開招標(biāo)方法 d、公開議標(biāo)方法 52、危房率，就是指整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占_的百分比。 a、完好房建筑面積 b、基本危險(xiǎn)房的建筑總面積 c、總的房屋建筑面積 d、局部危險(xiǎn)房的建筑總面積。53、主體結(jié)構(gòu)全部或大部分嚴(yán)重?fù)p壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險(xiǎn)的房屋應(yīng)該進(jìn)行_。 a、翻修 b、大修 c、中修 d、綜合維修 54、業(yè)主

12、在進(jìn)行家庭居室裝修前，應(yīng)提交裝修方案、設(shè)計(jì)圖紙等向_提出裝修申請。 a、業(yè)主委員會 b、業(yè)主大會 c、物業(yè)管理公司 d、房產(chǎn)辦事處 55、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于_。 a、房屋建筑設(shè)備 b、房屋建筑弱電設(shè)備 c、宣傳設(shè)備 d、公共設(shè)備系統(tǒng)56、電梯維修注意事項(xiàng)中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門_后，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù). a、營業(yè)執(zhí)照 b、書面批準(zhǔn) c、資格審查 d、維修資格57、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進(jìn)行_次安全檢測。 a、4 b、3 c、2 d、158、電梯維修工作具有高空作業(yè)和_的特點(diǎn)。 a、危險(xiǎn) b、安全作業(yè) c、帶電作業(yè) d、失衡59、物業(yè)管理綜合服

13、務(wù)主要是針對物業(yè)住用人的_。 a、服務(wù)與管理 b、經(jīng)營與管理 c、服務(wù)與經(jīng)營 d、服務(wù)與修繕60、物業(yè)的環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生管理和_。 a、環(huán)境治安管理 b、環(huán)境綠化管理 c、生活廢棄物的管理 d、公共設(shè)備、設(shè)施管理61、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按_相結(jié)合的原則， 組成的相互協(xié)調(diào)的有機(jī)體系。 a、點(diǎn)、線、塊 b、點(diǎn)、線 c、點(diǎn)、面 d、點(diǎn)、線、面62、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率是指_。a、綠地率 b、綠地覆蓋率c、綠化率 d、綠化覆蓋率63、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循_相結(jié)合的原則。a、自治與自律 b、專業(yè)化與企業(yè)化c、市場化與社會化 d、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理6

14、4、國外通常將寫字樓物業(yè)分為_三個(gè)等級。 a、1、 2、 3 b、 a、 b、cc、高、中、低 d、甲、乙、丙65、危房率是指_。 a、整幢危險(xiǎn)房屋的室內(nèi)面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比 b、整幢危險(xiǎn)房屋的室內(nèi)面積占總的房屋建筑面積的百分比 c、整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占總的房屋室內(nèi)面積的百分比 d、整幢危險(xiǎn)房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比66、公寓別墅屬于_物業(yè)。a、居住 b、商業(yè) c、工業(yè) d、其它用途67、寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種_行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè) a、服務(wù)性 b、經(jīng)營性 c、管理性 d、社會性68、社會化、專業(yè)化_是物業(yè)管理的4個(gè)基本特性。a、統(tǒng)一化、企業(yè)化 b、企

15、業(yè)化、市場化c、企業(yè)化、經(jīng)營性 d、統(tǒng)一化、經(jīng)營化69、物業(yè)管理?xiàng)l例屬于_。 a、行政法規(guī) b、政府規(guī)章c、部門規(guī)章 d、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)70、_服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道。a、常規(guī)性的公共 b、針對性的專項(xiàng)c、委托性的特約 d、綜合71、物業(yè)管理的早期介入屬于物業(yè)管理的_階段。a、策劃 b、前期準(zhǔn)備 c、啟動 d、日常運(yùn)作72、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備必須進(jìn)行_。a、早期介入 b、組建物業(yè)管理企業(yè)c、物業(yè)管理人員的選拔和培訓(xùn) d、房屋維修保養(yǎng) 73、各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場的_。a、供給主體 b、協(xié)調(diào)主體 c、需求主體 d、市場客體74、物業(yè)管理的早期介入應(yīng)當(dāng)從物業(yè)管理的_階

16、段開始。a、房屋銷售 b、規(guī)劃設(shè)計(jì)c、樓宇入伙 d、接管驗(yàn)收75、因不合理改裝、搭建、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為_損壞。a、自然 b、人為 c、后天 d、故意76、根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為_。a、三類 b、四類 c、五類 d、六類77、_在我國法律淵源中具有最高的法律地位的法律效： 的根本大法。a、憲法 b、民法 c、婚姻法 d、經(jīng)濟(jì)合同法78、法律是由我國最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)_經(jīng)過一定的立法制定的規(guī)范性文件。a、全國人民代表大會和它的常務(wù)委員會 b、國家建設(shè)部c、國務(wù)院 d、國家司法部79、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定屬于_。a、法律 b、行政法規(guī)

17、c、地方性法規(guī) d、地方性制度80、違法行為是指違反物業(yè)管理_的行為。a、法律規(guī)章 b、合同 c、規(guī)范 d、公約81、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)管理_法律責(zé)任的方式之一。a、民事 b、刑事 c、其它 d、行政82、罰款、沒收財(cái)產(chǎn)，屬于物業(yè)行政管理相對人的_種類之一。a、行政處分 b、行政處理 c、行政處罰 d、民事處罰83、物業(yè)管理行政主體對外部的行政賠償，屬于_的范疇。a、行政處理 b、行政處罰 c、行政處分 d、民事處罰84、對于嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律規(guī)定，造成他人嚴(yán)重傷害，情節(jié)嚴(yán)重，觸 犯刑事法律規(guī)定的，由_依法追究刑事重任。a、制法機(jī)關(guān) b、司法機(jī)關(guān) c、公安機(jī)關(guān) d、房地部門85、物業(yè)

18、管理的服務(wù)收費(fèi)發(fā)展趨勢是_。a、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng) b、與業(yè)主經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)c、收支平衡 d、分等定價(jià)86、業(yè)主委員會成員_所轄區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)的工作。a、可以兼任 b、不得兼任 c、可以擔(dān)任 d、應(yīng)當(dāng)兼任87、公寓、花園住宅等商品房入住戶數(shù)超過總戶數(shù)_，可以醞釀成立業(yè)主委員會。a、60 b、70% c、80% d、50%88、消防栓周圍_內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)堆物，15米內(nèi)不準(zhǔn)停車。a、 5米 b 、10米 c 、15米 d、20米89、專項(xiàng)維修資金屬于_所有。a、國家 b、集體 c、業(yè)主 d、業(yè)主大會90、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定的法律形式屬于_。a、行政法規(guī) b、地方性法規(guī) c、政府規(guī)章 d、市人

19、大規(guī)范性文件91、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價(jià)的_。a 、2% b、 3% c、 4% d、 6%92、物業(yè)管理法律關(guān)系有以下三方面的特性：主體廣泛性、權(quán)屬基礎(chǔ)性和_。a、客體廣泛性 b、國家干預(yù)性 c、行政干預(yù)性 d、不可移動性93、物業(yè)管理糾紛是一種_糾紛。a、刑事 b、經(jīng)濟(jì) c、民事 d、行政94、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為_。a、綠地率 b、綠地覆蓋率 c、人均公共綠地面積 d、綠視率95、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率和零修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到_。a、90%以上 b、95%以上 c、98%以上 d、100%96、物業(yè)管理企業(yè)

20、依照_收取管理費(fèi)。a 、業(yè)主公約 b 、國家規(guī)定 c、 物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定 d、物價(jià)局規(guī)定97、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)，首先是_。a、搞好服務(wù) b、搞好管理 c、履行合同 d、接受監(jiān)督、98、業(yè)主委員會是業(yè)主行使自治管理權(quán)利的_。a、常設(shè)機(jī)構(gòu) b、決策機(jī)構(gòu) c、執(zhí)行機(jī)構(gòu) d、最高機(jī)構(gòu)、99、物業(yè)檔案資料管理的特點(diǎn)是_。a、動態(tài)性、復(fù)雜性 b、動態(tài)性、基礎(chǔ)性c、靜態(tài)性、復(fù)雜性 d、靜態(tài)性、基礎(chǔ)性100、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率為_。a、98%以上 b、80%以上 c、90%以上 d、100%101、電梯、水泵屬于_。a、自用設(shè)備 b、共用設(shè)備 c、共用部位 d、公共設(shè)施102、

21、中修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的_以下。a、30% b、25% c、20% d、10%103、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為_。a、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例 b、城市物業(yè)管理?xiàng)l例c、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 d、城市新建住宅小區(qū)管理辦法104、體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是_。a、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù) b、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合c、社會化與平等競爭 d、企業(yè)化與全過程效益105、竣工驗(yàn)收是為了查驗(yàn)房地產(chǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目是否達(dá)到_所規(guī)定的要求。a、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和主體結(jié)構(gòu)安全 b、主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能c、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和建筑施工安裝 d、規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和滿足使用功

22、能106、_是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)性服務(wù)的基本方面。a、房屋維修與養(yǎng)護(hù) b、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)c、設(shè)施運(yùn)行與維護(hù) d、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理107、電梯的故障修理必須由_審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。a、建設(shè)部門 b、房地部門 c、勞動部門 d、工商部門108、業(yè)主大會是由_組成決定物業(yè)重要事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。a、產(chǎn)權(quán)人和使用人 b、出租人 c、承租人 d、全體業(yè)主109、城鎮(zhèn)房管部門走向市場化的物業(yè)管理的前提是_。a、產(chǎn)權(quán)固有化 b、產(chǎn)權(quán)多元化 c、產(chǎn)權(quán)單一化 d、產(chǎn)權(quán)私有化110、商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價(jià)的_。a、2% b、3% c、4%

23、d、6%111、物業(yè)管理?xiàng)l例是國務(wù)院指定并頒布的_。 a、法律 b、行政法規(guī) c、行政規(guī)章 d、政府指導(dǎo)性文件112、物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施時(shí)間_。 a、2003年5月28 日 b、2003年7月1 日 c、2003年9月1 日 d、2003年10月1、日113、業(yè)主大會代表應(yīng)代表和維護(hù)_在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。 a、業(yè)主委員會 b、全體業(yè)主 c、居民委員會 d、業(yè)主代表114、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的_選擇物業(yè)管理企業(yè)。 a、雙向選擇 b、業(yè)主投票 c、大會表決 d、市場機(jī)制115、建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)簽訂書面的_。 a、物業(yè)管理合同 b、住宅使用公約 c、業(yè)主公約

24、d、前期物業(yè)服務(wù)合同116、業(yè)主大會作出決定，須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)_以上通過 a、12 b、13 c、23 d、全部117、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于_。 a、業(yè)主委員會 b、業(yè)主 c、建設(shè)單位 d、物業(yè)管理企業(yè)118、處理物業(yè)管理活動的投訴部門是_。 a、區(qū)、縣人民政府 b、區(qū)、縣信訪部門 c、區(qū)、縣投訴受理部門 d、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門119、專項(xiàng)維修資金屬_所有。 a、國家 b、集體 c、業(yè)主 d、業(yè)主大會120、利用物業(yè)共用部分獲取的收益歸_。 a、全體業(yè)主 b、該幢物業(yè)全體業(yè)主 c、共同擁有該物業(yè)業(yè)主 d、擁有不同物業(yè)業(yè)主 121、單幢房屋共用部分的維修、更新、改造的決定是_。

25、a、該幢業(yè)主 b、該幢業(yè)主小組 c、該幢業(yè)主代表 d、該幢業(yè)主和使用人 122、前期物業(yè)管理招標(biāo)人_。 a、物業(yè)買受人 b、物業(yè)接收單位c、物業(yè)建設(shè)單位 d、物業(yè)使用123、經(jīng)過招標(biāo)程序后的中標(biāo)結(jié)果要向房地產(chǎn)管理部門_。a、報(bào)告 b、審核 c、備案 d、登記124、業(yè)主大會作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)_所持投票權(quán)23以上通過。a、與會業(yè)主 b、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主c、業(yè)主委員會 d、住戶 125、業(yè)主大會成立前，業(yè)主交納的維修資金由_代為監(jiān)管。a、開戶銀行 b、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門c、市維修資金管理中心 d、區(qū)、縣維修資金管理中心126、_代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的

26、合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理安全使用。a、業(yè)主委員會 b、業(yè)主大會 c、居委會 d、房地局127、物業(yè)管理企業(yè)要制定_，配備相關(guān)的專業(yè)人員來加強(qiáng)業(yè)主裝修住宅的宣傳和指導(dǎo)。a、住宅裝修須知 b、住宅裝修知識c、住宅裝修技術(shù) d、住宅裝修小參謀128、物業(yè)管理企業(yè)可以與住宅裝修單位簽訂_來實(shí)施對施工單位裝修行為的管理。a、住宅裝修監(jiān)督協(xié)議 b、住宅裝修管理協(xié)議 c、住宅裝修自律協(xié)議 d、住宅裝修責(zé)任協(xié)議129、物業(yè)裝修施工單位在_不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。a、18 :00-8 :00 b、20 :00-6 :00c、20 :00-9 :00 d、18 :00-6 :00130、業(yè)主大

27、會會議由_作書面記錄并存檔。a、物業(yè)公司 b、街道居民委員會c、業(yè)主委員會 d、房地產(chǎn)主管部門 單選答案：1-5 bbabc 6-10 bdcab 11-15 bbdbb 16-20 babbc 21-25 cbdba 26-30 adcbb31-35 adbdc 36-40 dbadc 41-45 acacb 46-50 adcca 51-55 bcacb 56-60 cdcab 61-65 daddb 66-70 aacac 71-75 bccbb 76-80 caaca 81-85 acabd 86-90 bdbcd 91-95 bbcac 96-100 cccba 101-105 dc

28、dab 106-110 acdbc 111-115 bcbdd 116-120 abdcb 121-125 accbb 126-130 badac二、多選題1、物業(yè)維修資金應(yīng)當(dāng)用于住宅的_的維修、更新、不得挪作他用。a 共用部位 b 共用設(shè)備 c 公共設(shè)施 d擴(kuò)建部分2、_屬于物業(yè)使用中禁止的行為。a、亂停放車輛 b、亂設(shè)攤 c、排放有毒、有害物質(zhì) d、擅自設(shè)置公告 3、物業(yè)管理維修資金在管理使用中必須遵循的規(guī)定是_。a、按幢立帳，按戶分?jǐn)?b、不得挪作他用c、以業(yè)主委員會名義設(shè)立專門帳戶 d、定期公布收支情況接收業(yè)主監(jiān)督 4、物業(yè)小區(qū)建設(shè)和社區(qū)建設(shè)的共同點(diǎn)有_。a 指導(dǎo)思想 b管理目標(biāo) c

29、管理內(nèi)容 d 管理手段5、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的主要區(qū)別在于_。a、管理實(shí)體 b、管理機(jī)制 c、服務(wù)范圍 d、主導(dǎo)地位 e、管理手段 6、公有住宅出售時(shí)，應(yīng)建立三項(xiàng)基金，即_。a、后備基金 b、住宅維修基金 c、設(shè)備更新維修基金 d、公共設(shè)施維修基金7、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括_項(xiàng)目。a、管理費(fèi) b、房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi) c、保安保潔費(fèi) d、物業(yè)公司辦公費(fèi) e、維修費(fèi)8、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_。a、違法性 b、危害性 c、侵害性 d、可罰性9、物業(yè)管理的委托方主體是指_。a、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) b、物業(yè)管理企業(yè) c、業(yè)主大會 d、政府主管部門10、住宅小區(qū)綠化評價(jià)指標(biāo)包括_。a、綠地率 b、綠化總

30、面積 c、綠化覆蓋率 d、人均公共綠地面積11、業(yè)主委員會在選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，要與物業(yè)管理企業(yè)_物業(yè)管理服務(wù)合同。a、訂立 b、變更 c、解除 d、口頭約定12、物業(yè)維修基金應(yīng)按_立帳，按_核算。a、街坊 b、幢 c、戶 d、門牌號13、房屋設(shè)備管理分為_管理。a、電梯 b、水泵 c、維修 d、運(yùn)行14、物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括_。a、經(jīng)常性服務(wù) b、常規(guī)性服務(wù) c、特約性服務(wù)d、兼營性服務(wù) e、代辦性服務(wù)15、竣工圖是指真實(shí)地記錄各種_情況的技術(shù)檔案資料。a、地下設(shè)施 b 、地上建筑物 c、構(gòu)筑物 d、附屬物 16、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)是_。a、專業(yè)性 b、經(jīng)常性 c、針對性 d、動

31、態(tài)性17、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有_。a、協(xié)商 b、調(diào)解 c、行政裁決和行政復(fù)議 d、仲裁 e、訴訟18、在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定_。a、房屋完好率達(dá)到98%以上 b、房屋完好率達(dá)到90%以上c、零修及時(shí)率達(dá)到98%以上 d、零修及時(shí)率達(dá)到95%以上e、零修合格率達(dá)到100%以上19、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_。a、違法性 b、危害性 c、侵害性 d、可罰性20、物業(yè)管理的委托方主體是指_。a、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) b、物業(yè)管理企業(yè) c、業(yè)主大會 d、政府主管部門21、物業(yè)管理的類型主要有_。a、自用委托型 b、自主經(jīng)營型 c、委托管理型 d、代理經(jīng)租型22、物業(yè)管理招標(biāo)必須貫徹_的原則

32、。a、公平 b、公正 c、公開 d、合理 e、低價(jià)23、房屋設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容_。a、基礎(chǔ)資料管理 b、設(shè)備運(yùn)行、維修管理c、設(shè)備能源管理 d、文明安全管理24、物業(yè)管理企業(yè)對員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括_。a、作風(fēng)建設(shè) b、業(yè)務(wù)建設(shè) c、思想建設(shè) d、學(xué)歷建設(shè)25、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成要素是_。a、違法性 b、危害性 c、侵害性 d、可罰性26、物業(yè)是指已建成投入使用的_。 a、各類建筑物 b、設(shè)施 c、設(shè)備 d、場地27、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別_。 a、管理體制不同 b、管理機(jī)制不同 c、管理內(nèi)容不同 d、所管房屋的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同28、物業(yè)管理的目的，最終是為了實(shí)現(xiàn)_三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步

33、增長。 a、社會效益 b、經(jīng)營效益 c、環(huán)境效益 d、經(jīng)濟(jì)效益29、物業(yè)管理常規(guī)性公共服務(wù)的主要內(nèi)容有_管理等。a、房屋建筑主體 b、環(huán)境衛(wèi)生c、物業(yè)市場營銷與租賃 d、消防30、檔案資料的建立主要抓住_四個(gè)環(huán)節(jié)。a、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉 b、報(bào)表、帳冊c、收集、整理 d、歸檔、利用31、物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門、組織和機(jī)構(gòu)主要有_。a、政府管理部門 b、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)c、物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務(wù)公司 d、業(yè)主大會和業(yè)主委員會32、制定物業(yè)管理方案主要內(nèi)容為_。a、確定管理檔次 b、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c、財(cái)務(wù)收支預(yù)算 d、物業(yè)接管驗(yàn)收33、物業(yè)管理早期介入的工作內(nèi)容是_。a、參與設(shè)計(jì) b、參與施工c、參與竣工驗(yàn)

34、收 d、主持接管驗(yàn)收34、物業(yè)管理早期介入有利于_。a、優(yōu)化設(shè)計(jì) b、提高房屋建造質(zhì)量c、后期管理工作的進(jìn)行 d、樹立物業(yè)管理企業(yè)形象35、房屋建筑主體的管理主要包括_。a、房屋基本情況的掌握 b、房屋修繕及其管理c、房屋裝修管理 d、車輛道路管理36、物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)一般有兩種形式：_的物業(yè)管理企業(yè)。a、既有管理層又有作業(yè)層 b、只有管理層而無作業(yè)層 c、沒有管理層只有作業(yè)層 d、只有決策層而無管理層37、下列屬物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利的是_。a、制止轄區(qū)內(nèi)違章行為 b、要求業(yè)委會協(xié)助管理c、可以實(shí)行多種經(jīng)營 d、有權(quán)選聘專業(yè)公司38、下列屬于物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)的是_。a、履行合同，依法經(jīng)營 b、接受

35、業(yè)委會監(jiān)督c、接受行政主管部門指導(dǎo) d、搞好社區(qū)文化39、物業(yè)公司員工培訓(xùn)基本內(nèi)容包括_。a、上崗培訓(xùn) b、思想建設(shè) c、作風(fēng)建設(shè) d、業(yè)務(wù)建設(shè)40、選聘物業(yè)管理企業(yè)最重要的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是_。 a、資金雄厚 b、具有良好聲譽(yù)。c、資質(zhì)高 d、具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)41、房屋修繕是指對已建成的房屋進(jìn)行_和維修保養(yǎng)。a、翻修、大修 b、中修、小修 c、局部維修 d、綜合維修42、房屋建筑公用設(shè)施設(shè)備包括共用的_。a、走廊通道 b、上下水管道 c、郵政信箱 d、中央空調(diào)43、房屋完損等級是按照_及其項(xiàng)目進(jìn)行。a、結(jié)構(gòu)部分 b、主體部分 c、裝修部分 d、設(shè)備部分44、根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備的組成

36、部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級可分為完好房_和危險(xiǎn)房等5類。a、基本完好房 b、一般損壞房 c、嚴(yán)重?fù)p壞房 d、部分損壞房45、住宅裝修的禁止行為有_等幾個(gè)方面。a、不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)b、不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層c、不得大量使用易燃裝飾材料 。d、不得隨意增加樓地面靜荷載46、下列設(shè)備中，屬于房屋建筑設(shè)備的是_。a、供水泵 b、通風(fēng)管 c、電梯 d、消防箱47、房屋建筑電氣工程設(shè)備主要包括：_。a、供電及照明設(shè)備 b、弱電設(shè)備c、電梯設(shè)備 d、防雷裝置48、物業(yè)管理綜合服務(wù)的運(yùn)作有_兩種形式。a、委托專業(yè)服務(wù)公司 b 、依靠社區(qū)服務(wù)中心c、自行組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍 d、落實(shí)有關(guān)

37、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)49、垂直綠化就是使綠化向空間發(fā)展，包括_等。 a、墻面綠化 b、屋頂綠化 c、陽臺綠化 d、水平綠化50、停車場管理要點(diǎn)有_。a、場內(nèi)車位劃分要明確b、場內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚c、進(jìn)出停車場管理要嚴(yán)格d、車輛防盜和防損壞措施要得力51、物業(yè)管理早期介入的作用包括_等幾方面。a、有利于保證物業(yè)的使用功能b、有利于加強(qiáng)對所管物業(yè)的全面了解c、有利于后期管理工作的進(jìn)行d、有利于樹立物業(yè)管理企業(yè)的形象52、用戶入住時(shí)物業(yè)管理公司應(yīng)做好_等工作。a、通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作b、配合用戶搬遷c、做好安全工作d、為用戶的裝修物業(yè)53、物業(yè)管理人員應(yīng)具備_等基本素質(zhì)和要求。a、要有“經(jīng)營至上”

38、的服務(wù)意識 。b、要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德c、要有較寬的知識面d、要有所從事的專業(yè)崗位的必備知識和相應(yīng)能力54、_是房屋修繕管理的內(nèi)容。 a、房屋修繕計(jì)劃管理 b、房屋修繕技術(shù)管理c、房屋修繕資產(chǎn)管理 d、房屋修繕施工管理55、家庭居室裝飾裝修的安全管理要點(diǎn)包括_幾方面。 a、裝飾裝修的申請與批準(zhǔn) b、施工單位及人員的管理c、裝飾裝修工程質(zhì)量及安全管理 d、作業(yè)現(xiàn)場管理56、房屋設(shè)備管理有_等基本內(nèi)容。a、使用管理 b、維修養(yǎng)護(hù)管理c、安全管理 d、技術(shù)檔案資料管理57、電梯維修管理必須注意_等。a、維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門的資格審查合格方能從業(yè)b、在維修保養(yǎng)工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操

39、作規(guī)程c、建立設(shè)備檔案d、保養(yǎng)時(shí)間要固定，須貼公告使用戶了解58、綠化評價(jià)單位指標(biāo)中綠地率和人均公共綠地面積含義分別是_和_。a、綠地覆蓋面積小區(qū)總用地面積100b、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積小區(qū)總用地面積100c、小區(qū)公共綠地面積小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝赿、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積小區(qū)內(nèi)居住人口59、物業(yè)管理的法律規(guī)范分為_等層次。a、憲法 b、法律 c、行政法規(guī) d、地方性法規(guī)60、法律關(guān)系構(gòu)成的三要素是指法律關(guān)系的_。a、主體 b、客體 c、形式 d、內(nèi)容61、法律關(guān)系的客體是指法律關(guān)系中權(quán)利主體間_所共同指向?qū)ο?。a、權(quán)利 b、義務(wù) c、責(zé)任 d、權(quán)益62、物業(yè)管理違約行為通常指當(dāng)事人違反_的行為。 a、物業(yè)管理服務(wù)合同 b、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定c、物業(yè)管理?xiàng)l例 d、有關(guān)管理制度63、物業(yè)管理違法行為的構(gòu)成條件包括_。a、違約性 b、違法性 c、危害性 d、可罰性64、物業(yè)管理法律責(zé)任可分為_責(zé)任等。a、民事責(zé)任 b、行政責(zé)任 c、刑事責(zé)任 d，、刑罰責(zé)任多選答案：1-5 abc abcd abd abd abcde 6-10 bcd abcd abd ac acd 11-15 abc bc cd bcd abcd 16-20 bcd abcde ace abd ac 21-25 bc abcd abd abc abd 26-30