JXGL績(jī)效管理試題及答案

1、第一章 練習(xí)題1.目前對(duì)績(jī)效的界定主要有三種觀點(diǎn)，以下哪一選項(xiàng)不正確？ p7 a.績(jī)效是行為 b.把績(jī)效看作結(jié)果 c.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系把績(jī)效看作結(jié)果 d.以上都不正確2.下列選項(xiàng)中用來(lái)表示績(jī)效結(jié)果的一般概念包括 p7 a.責(zé)任、任務(wù)及事務(wù) b.關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 c.職責(zé)、結(jié)果、目的、目標(biāo) d.以上三項(xiàng)3.目前對(duì)績(jī)效界定的三種觀點(diǎn)中，認(rèn)為績(jī)效是員工在完成工作過(guò)程中表現(xiàn)的一系列行為特征。此觀點(diǎn)是 p7a.績(jī)效是行為 b.把績(jī)效看作結(jié)果 c.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系 d.以上都不正確4.在績(jī)效界定的三種觀點(diǎn)中，將個(gè)人潛力、個(gè)人素質(zhì)納入了績(jī)效考評(píng)范疇的觀點(diǎn)是 p7a.績(jī)效是行為 b.把績(jī)效看作結(jié)果

2、 c.強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系 d.以上都不正確5.對(duì)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行一個(gè)概括，正確的是 p9 a.不斷選擇、適應(yīng)和改善自身生存環(huán)境，提高自身的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力 b.粗放的人力資源管理，減少組織運(yùn)作成本 c.以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo) d.簡(jiǎn)化部門(mén)結(jié)構(gòu)，減少人員6.最直觀、最綜合的企業(yè)績(jī)效量度是 ，它是創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、內(nèi)部運(yùn)作效率和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等績(jī)效結(jié)果和最終體現(xiàn)。 p9 a.人力資源內(nèi)部管理 b.客戶(hù)滿(mǎn)意度 c.財(cái)務(wù)表現(xiàn) d.市場(chǎng)占有率7.“保持關(guān)鍵性的平衡”需要通過(guò) p10 a.平衡企業(yè)的業(yè)績(jī)和員工的自我實(shí)現(xiàn)兩方面的因素 b.指望員工能有積極的責(zé)任心，能夠發(fā)揮額外的力量 c.脅迫、威嚇 d.

3、一些傳統(tǒng)的成果管理法，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī)8.績(jī)效是指員工以一定的勝任力特質(zhì)，通過(guò)既定或可變的 ，達(dá)到既定的結(jié)果。 p11 a.表現(xiàn) b.動(dòng)作 c.心理 d.行為9.從 角度來(lái)看，績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。 p12 a.社會(huì)學(xué) b.經(jīng)濟(jì)學(xué) c.管理學(xué) d.以上都不正確10.從 角度來(lái)看，績(jī)效與薪酬是組織和員工之間的對(duì)等承諾關(guān)系，績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾。 p12 a.社會(huì)學(xué) b.經(jīng)濟(jì)學(xué) c.管理學(xué) d.以上都不正確11.從 角度來(lái)看，績(jī)效意味著每個(gè)社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。 p12 a.社會(huì)學(xué) b.經(jīng)濟(jì)學(xué) c.管理學(xué) d.以上都不正確1

4、2.績(jī)效是一個(gè)多義的概念，從管理實(shí)踐的歷程角度來(lái)看不包括 p13 a.從單純強(qiáng)調(diào)“即期績(jī)效”發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來(lái)績(jī)效” b.從單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 c.從強(qiáng)調(diào)質(zhì)量到強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足顧客的需要 d.從強(qiáng)調(diào)員工工作結(jié)果到強(qiáng)調(diào)組織整體績(jī)效13.管理學(xué)認(rèn)為績(jī)效分為員工績(jī)效和組織績(jī)效。 是指員工在某一時(shí)期內(nèi)的工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度的總和。 p13 a.員工績(jī)效 b.組織績(jī)效 c.員工績(jī)效、組織績(jī)效 d.以上都不正確14.管理學(xué)認(rèn)為績(jī)效分為員工績(jī)效和組織績(jī)效。與在某一時(shí)期內(nèi)完成組織任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利狀況等指標(biāo)有關(guān)的績(jī)效是 。 p13 a.員工績(jī)效 b.組織績(jī)效 c.員工績(jī)效、組織績(jī)效 d.以上都不正

5、確15.員工績(jī)效與組織績(jī)效的關(guān)系是 p13 a.有聯(lián)系，但聯(lián)系不是很大 b.相互獨(dú)立 c.既有區(qū)別也有聯(lián)系 d.以上都正確16.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，包括 p13 a.績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo) b.績(jī)效計(jì)劃制訂 c.績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋 d.以上選項(xiàng)都包括17.績(jī)效管理必須以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與戰(zhàn)略緊密相連，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)。為了發(fā)揮績(jī)效管理應(yīng)有的作用，應(yīng)該做到 p14 a.明確各級(jí)管理者在績(jī)效管理中擔(dān)任的角色和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任 b.重視績(jī)效管理與人力資源管理其他環(huán)節(jié)的有效對(duì)接 c.與員工保持雙向溝通 d.以上都正確18.績(jī)效管理的核心目的是 p14 a.持續(xù)的雙向溝通 b.提升員工能力 c.以組織

6、戰(zhàn)略為導(dǎo)向 d.建設(shè)企業(yè)文化19.管理實(shí)踐已經(jīng)證明了績(jī)效管理的重要意義，以下選項(xiàng)正確的是 p14 a.績(jī)效管理促進(jìn)質(zhì)量管理 b.績(jī)效管理提高員工工作的動(dòng)機(jī)水平 c.績(jī)效管理促進(jìn)組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè) d.以上選項(xiàng)都正確20.績(jī)效管理可以從幾個(gè)方面提高員工的動(dòng)機(jī)水平，以下選項(xiàng)中不屬于這幾個(gè)方面的是 p15 a.通過(guò)績(jī)效工資 b.通過(guò)提高員工對(duì)組織的承諾、滿(mǎn)意感 c.通過(guò)嚴(yán)密的制度約束 d.通過(guò)目標(biāo)設(shè)21.ipma提出人力資源管理者做好績(jī)效管理工作所需的勝任素質(zhì)包括 p17 a.了解所在組織的使命 b.了解客戶(hù)和企業(yè)（組織）文化 c.具有創(chuàng)新能力 d.以上選項(xiàng)都正確22.ipma提出人力資

7、源管理要了解所在組織的使命，其含義不包括 p17 a.人力資源管理者可以按自己的主觀想法制定規(guī)劃 b.理解人力資源各項(xiàng)活動(dòng)與組織使命實(shí)現(xiàn)之間 的關(guān)系 c.能夠有效識(shí)別并利用對(duì)組織的使命具有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的因素 d.充分理解所在組織的目標(biāo)，包括其法規(guī)政策、客戶(hù)關(guān)系、商品服務(wù)和任務(wù)時(shí)效性等方面23.ipma提出人力資源管理要具有創(chuàng)新能力，其內(nèi)容不包括 p17 a.打破局限的思維模式 b.鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維和變革 c.為變革創(chuàng)新提供一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)附加值的內(nèi)部環(huán)境 d.了解客戶(hù)和企業(yè)（組織）文化24.人力資源管理者在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)作為業(yè)務(wù)伙伴角色除了應(yīng)具備的勝任素質(zhì)外，還需要與其他角色（領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動(dòng)者）共享的

8、核心勝任素質(zhì)主要有 p18 a.運(yùn)用組織原理 b.了解企業(yè)使命 c.了解團(tuán)隊(duì)行為 d.創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)部環(huán)境第二章 練習(xí)題1.對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理理念最富有前瞻性的闡述是由 于1995年提出的“向信息要績(jī)效”。 p25 a.?？藸査?b.德魯克 c.泰勒 d.沃爾2. 生產(chǎn)效率信息、競(jìng)爭(zhēng)力信息和稀缺資源的分配信息，這四者構(gòu)成了經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的工具箱。 a.創(chuàng)新性信息 b.平衡力分析 p25 c.管理層規(guī)劃信息 d.基礎(chǔ)信息3.績(jī)效棱鏡的內(nèi)容包括五個(gè)方面，即利益相關(guān)者的滿(mǎn)意度、戰(zhàn)略、流程、 及利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)。 p26 a.創(chuàng)新 b.管理 c.能力 d.動(dòng)機(jī)4.績(jī)效管理的指標(biāo)從早期的財(cái)務(wù)

9、體系轉(zhuǎn)變到 再到提出的企業(yè)利益相關(guān)者的概念。 p26 a.非財(cái)務(wù)指標(biāo) b.綜合財(cái)務(wù) c.平衡計(jì)分卡 d.現(xiàn)金流量5.企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的重點(diǎn)從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖?。 p26 a.顧客 b.股東 c.外部利益相關(guān)者 d.以上選項(xiàng)都正確6.在績(jī)效管理環(huán)節(jié)中起到承上啟下作用的是 p29 a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效考核 d.績(jī)效反饋7. 是回顧過(guò)去的階段性總結(jié)，獲取績(jī)效信息的一個(gè)手段。 p29 a.績(jī)效 b.績(jī)效考核 c.績(jī)效管理 d.資源管理8. 注重能力的培養(yǎng)和建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系。 p29 a.績(jī)效 b.績(jī)效考核 c.績(jī)效管理 d.資源管理9.績(jī)效考核與績(jī)效管理

10、的正確關(guān)系，是 p29 a.績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分 b.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)組成部分 c.績(jī)效考核就是績(jī)效管理 d.績(jī)效管理與績(jī)效考核并無(wú)關(guān)系10.在績(jī)效考核的過(guò)程中硬指標(biāo)是客觀的，能定量化，結(jié)果容易衡量所以使用的頻率比軟指標(biāo)要高，績(jī)效考核中的硬指標(biāo)有 p33 a.員工滿(mǎn)意度 b.顧客投訴率 c.新增客戶(hù)數(shù) d.以上都不是11.許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施缺乏整體規(guī)劃，然而要進(jìn)行績(jī)效管理最先應(yīng)該進(jìn)行 p34 a.管理理念 b.目標(biāo)確認(rèn) c.認(rèn)知使命 d.管理層的規(guī)劃12.要通過(guò)績(jī)效管理的手段來(lái)不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的是 p36 a.構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升系統(tǒng) b.改進(jìn)評(píng)估計(jì)劃

11、 c.分解戰(zhàn)略目標(biāo) d.確定核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章 練習(xí)題1.績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)是指 p46 a.績(jī)效計(jì)劃階段 b.績(jī)效實(shí)施階段 c.績(jī)效評(píng)價(jià)階段 d.績(jī)效反饋階段2.管理者和員工共同討論明確員工將做什么、需要做到什么程度、為什么要做這項(xiàng)工作、何時(shí)應(yīng)該做完以及員工所擁有的權(quán)力大小和決策權(quán)限等。是 的主要任務(wù)。 p46 a.績(jī)效計(jì)劃階段 b.績(jī)效實(shí)施階段 c.績(jī)效評(píng)價(jià)階段 d.績(jī)效反饋階段3.在績(jī)效管理中管理者要不斷地對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，追蹤計(jì)劃進(jìn)展情況、找到影響績(jī)效的障礙及取得信息是績(jī)效管理的 階段。 p46 a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋4.在

12、 階段的工作過(guò)程中，管理者要對(duì)員工工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。 p46 a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋5.依據(jù)在績(jī)效計(jì)劃階段由管理者和員工共同制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和在績(jī)效實(shí)施期間所收集到的能夠說(shuō)明員工績(jī)效表現(xiàn)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，作出員工是否達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的判斷。是 階段。 p46 a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋6.使員工了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，員工也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助是 階段的主要內(nèi)容。 p46 a.績(jī)效計(jì)劃 b.

13、績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋7.管理者和員工確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，即提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,是在 階段。 p47 a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋8.在績(jī)效管理的閉環(huán)體系中， 是整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)。 p47a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋9.持續(xù)的績(jī)效溝通就是經(jīng)理和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過(guò)程，這些信息包括 p47 a.工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問(wèn)題 b.可能解決問(wèn)題的措施 c.經(jīng)理如何才能幫助員工 d.以上選項(xiàng)都正確10.績(jī)效考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的持續(xù)過(guò)程， 是績(jī)效考核的基礎(chǔ)。 p48 a.績(jī)效反饋 b.績(jī)效改進(jìn)計(jì)

14、劃 c.績(jī)效計(jì)劃和溝通 d.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用11.績(jī)效考核的后繼工作是 p48 a.績(jī)效溝通 b.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 c.績(jī)效計(jì)劃 d.績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用12.管理人員和員工就當(dāng)期績(jī)效提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃后，整個(gè)績(jī)效管理又回到 階段。 p48a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效實(shí)施 d.績(jī)效反饋13.在績(jī)效管理的閉環(huán)體系中，屬于前饋控制階段的是 p48a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效評(píng)價(jià) c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋14.在績(jī)效管理的閉環(huán)體系中，持續(xù)的績(jī)效溝通屬于 階段 p48 a.前饋控制 b.過(guò)程控制 c.反饋控制 d.以上選項(xiàng)都不正確15.績(jī)效考核、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施屬于 階段 p48 a.前饋控制

15、 b.過(guò)程控制 c.反饋控制 d.以上選項(xiàng)都不正確16. 是前饋與反饋的連接點(diǎn)。 p48 a.制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋17.三個(gè)階段的整合，形成了一個(gè)完整的績(jī)效管理的循環(huán)。這三個(gè)階段是 p48 a.前饋控制 b.過(guò)程控制 c.反饋控制 d.以上選項(xiàng)都正確18.一個(gè)公司利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)份額的增加、優(yōu)秀的員工的留育、公司的創(chuàng)新力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的提高，靠的是 p50 a.細(xì)致的目標(biāo)體系（計(jì)劃） b.良好的執(zhí)行控制體系 c.績(jī)效的反饋與改進(jìn)體系 d.以上選項(xiàng)都涉及第四章 練習(xí)題1.銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、貨款回收率、顧客滿(mǎn)意度、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)等概念是用來(lái)評(píng)價(jià) 工

16、作業(yè)績(jī)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 a.管理類(lèi)人員 b.職能管理類(lèi)人員 p55 c.銷(xiāo)售人員 d.以上都不正確2.計(jì)劃組織能力、決策能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等概念是用來(lái)評(píng)價(jià) 的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 p55 a.管理類(lèi)人員 b.職能管理類(lèi)人員 c.銷(xiāo)售人員 d.以上都不正確3.指標(biāo)是從某些方面對(duì)工作進(jìn)行的衡量，標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“年銷(xiāo)售額”、“稅前利潤(rùn)百分比”等概念屬于 p55 a.績(jī)效目標(biāo) b.績(jī)效指標(biāo) c.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) d.以上都不正確4.某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)率”這一概念屬于 p55 a.績(jī)效目標(biāo) b.績(jī)效指標(biāo) c.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

17、d.以上都不正確5.某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)了7%9%”這一概念屬于 p55 a.績(jī)效目標(biāo) b.績(jī)效指標(biāo) c.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) d.以上都不正確6.某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，“年銷(xiāo)售額在30萬(wàn)40萬(wàn)，稅前利潤(rùn)率在20%25%”等概念屬于 p55 a.績(jī)效目標(biāo) b.績(jī)效指標(biāo) c.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) d.以上都不正確7.某企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部績(jī)效考核中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總結(jié)有關(guān)的“全面性、數(shù)據(jù)的價(jià)值、時(shí)效性”等概念屬于 p55 a.績(jī)效目標(biāo) b.績(jī)效指標(biāo) c.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) d.以上都不正確8.績(jī)效考核的內(nèi)容不包括以下哪個(gè)方面？ p55 a.工作業(yè)績(jī) b.工作能力 c.工作態(tài)度 d.工作效率9.表現(xiàn)為“完

18、成工作的質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)”的績(jī)效考核指標(biāo)是 p55 a.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo) b.工作能力考核指標(biāo) c.工作潛力考核指標(biāo) d.工作態(tài)度考核指標(biāo)10.包括體能、學(xué)識(shí)、智能和專(zhuān)業(yè)技能等多項(xiàng)內(nèi)容在內(nèi)的績(jī)效考核指標(biāo)是 p55 a.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo) b.工作能力考核指標(biāo) c.工作潛力考核指標(biāo) d.工作態(tài)度考核指標(biāo)11.主要表現(xiàn)為：敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、自治、進(jìn)取和熱情等內(nèi)容的績(jī)效考核指標(biāo)是 p55 a.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo) b.工作能力考核指標(biāo) c.工作潛力考核指標(biāo) d.工作態(tài)度考核指標(biāo)12.績(jī)效考核指標(biāo)中，屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的是 p55 a.工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo) b.工作能力考核指標(biāo) c.工作潛力考核指

19、標(biāo) d.工作態(tài)度考核指標(biāo)13.根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性分類(lèi)，績(jī)效指標(biāo)可以分為硬指標(biāo)和 兩類(lèi)。 p56 a.結(jié)果指標(biāo) b.行為指標(biāo) c.特征指標(biāo) d.軟指標(biāo)14.以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要的評(píng)價(jià)信息，以數(shù)量表示考核結(jié)果的考核指標(biāo)是 p56 a.硬指標(biāo) b.軟指標(biāo) c.特征指標(biāo) d.結(jié)果指標(biāo)15.工作業(yè)績(jī)的質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)一般都屬于 p56a.硬指標(biāo) b.軟指標(biāo) c.特征指標(biāo) d.結(jié)果指標(biāo)16.適用于考評(píng)可以通過(guò)單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是 p57a.硬指標(biāo) b.軟指標(biāo) c.行為指標(biāo) d.結(jié)果指標(biāo)17.適用于考評(píng)那些可以通過(guò)多種方法達(dá)

20、到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是 p57a.硬指標(biāo) b.軟指標(biāo) c.行為指標(biāo) d.結(jié)果指標(biāo)18.特質(zhì)指標(biāo)的適用范圍是 p57 a.適用于對(duì)未來(lái)的工作潛力做出預(yù)測(cè) b.適用于對(duì)現(xiàn)時(shí)的工作能力做出預(yù)測(cè) c.適用于考評(píng)可以通過(guò)單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位 d.適用于考評(píng)那些可以通過(guò)多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的崗位 19.績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源是什么？ p59 a.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 b.部門(mén)職責(zé)與工作分析 c.績(jī)效溝通與改進(jìn) d.以上三項(xiàng)20.企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量要求，引入產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)以及控制產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程指標(biāo)，體現(xiàn)了 a.績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作是通過(guò)工作分

21、析明確工作職責(zé)的 p59 b.績(jī)效考核必須堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向 c.企業(yè)的績(jī)效考核需要不斷的改進(jìn) d.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略和明確的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃21.績(jī)效指標(biāo)要解決的是“工作的哪些方面需要考核”，體現(xiàn)的是 p59a.績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)性工作是通過(guò)工作分析明確工作職責(zé)的 b.績(jī)效考核必須堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向 c.企業(yè)的績(jī)效考核需要不斷的改進(jìn) d.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提是清晰的企業(yè)戰(zhàn)略和明確的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃22.下列哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)選擇的方法？ p61 a.工作分析法 b.個(gè)案研究法 c.定期評(píng)比法 d.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法23.從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要

22、素的全過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件的績(jī)效指標(biāo)選擇方法是 p61 a.工作分析法 b.個(gè)案研究法 c.問(wèn)卷調(diào)查法 d.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法24.企業(yè)確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的原則中，不包括的是 p64 a.以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則 b.所有績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重之和為100% c.考核者的主觀意圖與客觀情況相結(jié)合原則 d.決策者的主觀判斷為第一原則25.根據(jù)以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則要求，權(quán)重高的指標(biāo)包括 p64 a.與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的指標(biāo) b.對(duì)被考核者影響較直接、較顯著的指標(biāo) c.影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo) d.以上選項(xiàng)都正確26.一般而言，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最高為多少？ p64 a.20% b.3

23、0% c.40% d.50%27.一般而言，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最低為多少？ p64 a.5% b.10% c.15% d.20%28.通常適用于規(guī)模比較小、績(jī)效指標(biāo)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)或?qū)＜抑卫淼牟块T(mén)（企業(yè)）的確定指標(biāo)權(quán)重的方法是 p65 a.經(jīng)驗(yàn)判斷法 b.按照重要性排序法 c.對(duì)偶比較法 d.三維確定法29.在確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的方法中，經(jīng)驗(yàn)判斷法的優(yōu)點(diǎn)是 p65 a.客觀性強(qiáng) b.決策效率高 c.權(quán)重分配準(zhǔn)確性高 d.主觀性強(qiáng)30.比較適合考評(píng)指標(biāo)少于10個(gè)的確定指標(biāo)權(quán)重的方法是 p66 a.經(jīng)驗(yàn)判斷法 b.按照重要性排序法 c.對(duì)偶比較法 d.三維確定法31.三維確定法是一種定性與定量相結(jié)合的權(quán)重確

24、定方法。三維確定法認(rèn)為，決定一個(gè)指標(biāo)權(quán)重的主要因素有 p67 a.重要程度 b.緊急程度 c.可實(shí)現(xiàn)程度 d.以上選項(xiàng)都正確32.下列是關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是 p72 a.績(jī)效目標(biāo)是建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的重要參考 b.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效目標(biāo)建立的前提和基礎(chǔ) c.兩者針對(duì)的對(duì)象不同 d.兩者制定的時(shí)間不同33.下列關(guān)于績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是 p73 a.定量標(biāo)準(zhǔn)一般是用具體的數(shù)字來(lái)描述期望達(dá)到的狀態(tài)，而定性標(biāo)準(zhǔn)是用比較詳細(xì)的文字來(lái)描述 b.定量標(biāo)準(zhǔn)一般與工作要項(xiàng)及其“產(chǎn)生”的指標(biāo)相對(duì)應(yīng)，定性標(biāo)準(zhǔn)一般與工作要求及其“產(chǎn)生”的指標(biāo)相對(duì)應(yīng) c.基本標(biāo)準(zhǔn)是合格標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)被考評(píng)者的基本期

25、望，卓越標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)努力一小部分人能夠達(dá)到的績(jī)效水平 d.以上觀點(diǎn)都不正確34.“打字員在工作中打字速度不低于100字/分鐘，版式、字體等符合要求，文字及標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤為0?！笔强?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的 p73 a.定量指標(biāo) b.基本標(biāo)準(zhǔn) c.定性標(biāo)準(zhǔn) d.卓越標(biāo)準(zhǔn)35.“銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售工作中正確介紹產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)成承諾的銷(xiāo)售目標(biāo)，及時(shí)收回貨款，不收取禮品或禮金?！笔强?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中 p73 a.定量標(biāo)準(zhǔn) b.定性標(biāo)準(zhǔn) c.基本標(biāo)準(zhǔn) d.卓越標(biāo)準(zhǔn)36.一個(gè)有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)具有很多優(yōu)點(diǎn)和用途，但其中不包括 p75 a.是確定可以達(dá)到的目標(biāo)概率的尺度 b.是員工個(gè)人發(fā)展的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) c.是部門(mén)發(fā)展的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) d.是

26、組織獲得利潤(rùn)最大化的工具37.下列關(guān)于績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是 p76 a.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體應(yīng)該是主管和員工 b.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目少比多好，越少越好 c.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間四方面考慮 d.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分為描述性標(biāo)準(zhǔn)和量化標(biāo)準(zhǔn)38.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考慮的因素？ p76 a.空間 b.時(shí)間 c.數(shù)量 d.質(zhì)量39.績(jī)效管理的最終目的是 p79 a.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo) b.提高員工的工作效率 c.促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng) d.擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力40.考評(píng)目的是通過(guò) 的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 p79 a.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) b.考評(píng)指標(biāo) c.考評(píng)內(nèi)容 d.考評(píng)計(jì)劃41.在企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系中，敬業(yè)精神

27、、責(zé)任心、決策能力、原則性、用人及授權(quán)能力等核心指標(biāo)屬于 崗位 a.經(jīng)營(yíng)管理崗位 b.行政后勤崗位 p79 c.專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位 d.以上選項(xiàng)都不正確42.在企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系中，政策水平、原則性、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面、決策能力、協(xié)調(diào)能力屬于行政后勤崗位的 a.核心指標(biāo)要素 b.基本指標(biāo)要素 p79 c.輔助指標(biāo)要素 d.以上選項(xiàng)都不正確43.在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括 p80 a.組織內(nèi)外環(huán)境 b.組織發(fā)展戰(zhàn)略 c.組織績(jī)效考評(píng)目的 d.以上三項(xiàng)第五章練習(xí)題1. 是管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什

28、么樣的工作和達(dá)成什么樣的績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。 p87 a.績(jī)效計(jì)劃 b.績(jī)效實(shí)施 c.績(jī)效評(píng)價(jià) d.績(jī)效反饋2.績(jī)效計(jì)劃有兩個(gè)核心內(nèi)容：一是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程和工作計(jì)劃，二是 。 p87 a.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) b.做表格、發(fā)表格、收表格 c.建立員工考核量表 d.對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行全面的規(guī)劃3.績(jī)效計(jì)劃有兩個(gè)核心內(nèi)容：一是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程和工作計(jì)劃，二是建立員工考核量表。建立員工考核量表的作用有 p87 a.一種溝通和協(xié)調(diào)過(guò)程 b.部門(mén)目標(biāo)、期望和要求的傳遞過(guò)程 c.牽引績(jī)效管理工作前進(jìn)的關(guān)鍵 d.以上都是4.在績(jī)效管理系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效計(jì)劃？ p88 a.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理系統(tǒng)

29、中最重要的環(huán)節(jié) b.績(jī)效計(jì)劃可保證員工和組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) c.科學(xué)、合理的績(jī)效計(jì)劃有利于時(shí)間的節(jié)約 d.績(jī)效計(jì)劃可以迅速降低企業(yè)成本5.在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？ p89 a.戰(zhàn)略一致 b.高層決策 c.職位特色 d.突出重點(diǎn)6.一份完整的績(jī)效計(jì)劃包括的內(nèi)容有 。 p90 a.被評(píng)價(jià)者信息、評(píng)估者信息、能力發(fā)展計(jì)劃 b.關(guān)鍵職責(zé)、績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容 c.指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)值的設(shè)定、績(jī)效評(píng)估周期 d.以上選項(xiàng)都正確7.績(jī)效計(jì)劃的主體主要是人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員、員工本人和 。 p90 a.員工的直接下級(jí) b.高層管理人員 c.員工的直接上級(jí) d.以上選項(xiàng)都不正確8.以下選項(xiàng)中，績(jī)效計(jì)劃主體之一的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的職責(zé)不包括的是 p90 a.宣傳組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化，組建績(jī)效管理班子 b.制定績(jī)效管理制度，明確不同系列員工的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 c.搞好以管理者為主的績(jī)效計(jì)劃培訓(xùn)，解決