高級人力資培訓(xùn)

1、精品文檔你我共享腹有詩書氣自華3 3、4 4、5 5、6 6、請各位網(wǎng)友注意!20062006年7 7月國家職業(yè)資勞動和社會保障部 格試驗性鑒定高級人力資源培訓(xùn)緊急事件：1 1、放下所有事情去處理、避免其他連帶事件、最后加入今后如何規(guī) 定或避免發(fā)生；2 2、對上及時謹(jǐn)慎（要有數(shù)據(jù)），對外部客戶（你要選擇性的配合、迎 合；要求你的答應(yīng)、要有區(qū)別、要學(xué)會拒絕），對自己的下屬（指導(dǎo)、 判斷、授權(quán)）；其他部門：服務(wù)態(tài)度（非常了解情況）；平級的事情，找總經(jīng)理最后商榷；按事情的輕重緩急，有條理的處理；最好是按書上的理論出發(fā)，不要用自己平時工作中的那一套來答 題，最好是把自己的角色地位提的更高一些，高屋建瓴

2、式的來答題； 7 7、最后，一定要字跡工整，不要太潦草了，注意卷面整潔，因為下 午的文件筐考試時間是很充分的。以下為我們學(xué)習(xí)小組按20062006年7 7月份考試題整理的答題思路，不 代表為正確答案。職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員 等級：國家職業(yè)資格一級 卷冊三：綜合評審 注意事項：1 1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、 身份證號和所在地區(qū)。2 2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求、 并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3 3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不 得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一-k三四五六七八九十總分總分人精品文檔你我共享腹有詩書氣自華得分【情境】華達(dá)公司是

3、一家人型民營上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)保科 技和電力自動化等多個領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個主管崗位，分別 是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓(xùn)主管和勞動關(guān)系與安全主管， 每個主管有2-32-3位下屬。今天是20062006年7 7月9 9日，你（李明翔）有 機(jī)會在以后的3 3個小時里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主 持公司人力資源管理工作?，F(xiàn)在是上午8 8點，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件 和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的， 你必須在3 3個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。1111點鐘還有一 個重要的會議需要你主持，在這3 3小時里，你的

4、秘書會為你推掉所有 的雜事，沒有任何人來打擾。【任務(wù)】在接下來的3 3小時中，請你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及 EmailEmail等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對每個材料的處理意見。 具體答題要求是：確定你所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項的“”里劃“請給出你的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出你將要采取的措施及意圖。【回復(fù)表示例】關(guān)于文件的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函 EmailEmail電話面談不予處理其他處理方式，請注明 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）略：精品文檔你我共享腹有詩書氣自華【文件一】 類別：電話錄 來電人： 接受人： 日期： 李總：得分

5、評分人曰劉增國際事業(yè)部總監(jiān) 李明翔 人力資源部總監(jiān)7 7月8 8日 您好，我是國際事業(yè)部的劉增，去年 1010月中旬，人力資源部曾要求 各部門上報20062006年的人學(xué)生招聘計劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不 僅要求較高的英語水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識，這類人員在校 內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來 也很容易流失，過去幾年的流失率咼達(dá) 74%74%為此我們國際事業(yè)部多 次召開會議，并初步達(dá)成共識：公司需要制定中長期的人才規(guī)劃以吸 引并留住優(yōu)秀人才。但是，到底該如何操作，尚無具體方案。我剛和總裁通過電話，他建 議我直接與您溝通，不知您有何意見想法，請盡快告知。關(guān)于文

6、件一的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“） 信件/便函 EmailEmail 電話 面談 不予處理其他處理方式，請注明 電話預(yù)約面談時間 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 向招聘主管發(fā)解人員短缺及流失的情況及原因，并形成書面報告； 要求薪酬主管書面報告此類人員的薪酬情況及在同行業(yè)中薪酬水平 是否具有競爭力； 要求招聘主管依據(jù)崗位職責(zé)分析招聘渠道是否合理； 與培訓(xùn)主管研究招聘的大學(xué)生的培訓(xùn)是否切實可行，職業(yè)生涯是否合 理； 要求薪酬主管與財務(wù)部門溝通，按照公司的財務(wù)狀況，薪酬是否還具 備上升空間； 根據(jù)薪酬調(diào)查與公司狀況制訂薪酬調(diào)整方案，并對薪酬調(diào)整幅度兼顧 公司內(nèi)部公平；拓展

7、招聘渠道；要求培訓(xùn)主管根據(jù)診斷結(jié)果重新設(shè)計新進(jìn)人員的培訓(xùn)計劃及職業(yè)生 涯規(guī)劃；與劉增就上述結(jié)果面談達(dá)成一致后，以書面形式上報總裁。得分精品文檔你我共享腹有詩書氣自華評分人【文件二】類別：電話錄音來件人：王睿勞動關(guān)系與安全主管收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期：7 7月9 9日李總：您好！我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點，我接到鄭州交通管理局的 電話，六點十分在鄭州203203國道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部 的劉向東駕車與一輛人貨車相撞，劉向東當(dāng)場死亡，對方司機(jī)重傷， 目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車的還有公司的銷售員人員蔡慶華、 隋東和王小亮、二人都不同程度受傷，但無生命危險。目前事故

8、責(zé)任 還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)， 希望您能盡快和我 聯(lián)系，商量一下應(yīng)對措施。關(guān)于文件二的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函 EmailEmailV電話面談不予處理其他處理方式，請注明 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）立刻回電，按緊急事件方式；立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在關(guān)鍵問題上達(dá)成一致；和下屬一起去現(xiàn)場；成立由銷售、工會、勞資在等部門在內(nèi)的項目小組； 等待事故責(zé)任，了解賠償責(zé)任、保險賠付等情況； 對直接及非直接損失做出評估；安排他人接替完成未完成的任務(wù)；對死者家屬進(jìn)行安撫；不惜代價全力搶救傷員；1010、測評相應(yīng)方案：意識到對公司的影響；對銷售部的工作情緒

9、的影 響；允許一段時間績效下滑；進(jìn)行事故分析，分清責(zé)任，從安全角度 精品文檔你我共享腹有詩書氣自華加強(qiáng)教育。（以上內(nèi)容下載后可以看到）得分評分人【文件三】類別：電子郵件來件人：張玲績效主管收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期：7 7月7 7日李總：您好！公司今年結(jié)束年中的績效考核后，準(zhǔn)備實施基于目標(biāo)考核的新的績效 考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工 作目標(biāo)，按原定計劃，該項工作應(yīng)在下周三前完成，績效監(jiān)督小組對 工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司 3232名部門經(jīng)理僅有4 4個完成了工 作，人部分經(jīng)理尚未開始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時， 很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時

10、間，覺得和員工共同制定工作目標(biāo)是表 面文章；還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事， 監(jiān)督小組是在干 涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利，請您能給我們一些支持。張玲關(guān)于文件三的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函V EmailEmail電話面談不予處理其他處理方式，請注明 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）下屬遇到問題請求幫助，緊急但不重要，要求下屬盡量自己解決。肯定下屬工作，希望下屬謹(jǐn)慎處理；建議下屬對實際情況進(jìn)行調(diào)查，重新審核績效考評系統(tǒng)是否存在欠缺；建議下屬調(diào)查監(jiān)督小組人員組成是否合理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否 精品文檔你我共享腹有詩書氣自華進(jìn)行人員調(diào)整；建議召開部門

11、經(jīng)理會議，講解實施新的績效考評系統(tǒng)的重要性； 獲得 部門經(jīng)理的認(rèn)可及配合；建議績效主管在部門經(jīng)理會議后，召開公司員工會議，講解新的績效 考評系統(tǒng)，與員工達(dá)成一致；將上述情況及解決方案以書面形式向總裁進(jìn)行匯報， 并請求支持，并 邀請總裁參加部門經(jīng)理會議；承認(rèn)自己存在失誤，新的績效考評系統(tǒng)實施前考慮不周，缺乏與部門 經(jīng)理的溝通；建議在今后的工作中改進(jìn)進(jìn)完善。得分評分人【文件四】類別：電子郵件來件人：陳欣培訓(xùn)專員收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期：7 7月8 8日李總：您好！公司四月份在南非首次承接的420420工程現(xiàn)已開工，工程部準(zhǔn)備委派6 6 名高級技術(shù)人員到南非提供技術(shù)報務(wù)。 可是，這6 6名

12、技術(shù)人員英語水 平較差，雖經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn)，但效果不盡人意。因此， 工程部計劃臨時安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2 2個月，費(fèi)用為每人1000010000元。該計劃已經(jīng)上報人力資源部?？墒牵?天工程部來電稱，財務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用，理由是該培訓(xùn)事先沒 有計劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過來，這幾名員工原計劃1010月份赴南非， 工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會影響合同的執(zhí)行 和公司的聲譽(yù)。目前，工程部非常焦急，請求您出面協(xié)調(diào)，敬請盡快 回復(fù)。關(guān)于文件四的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函V EmailEmail電話面談不予處理精品文檔你我共

13、享腹有詩書氣自華其他處理方式，請注明 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 將此郵件轉(zhuǎn)發(fā)培訓(xùn)主管，授權(quán)其向工程部了解詳細(xì)情況； 要求培訓(xùn)主管向財務(wù)部門了解培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況； 要求培訓(xùn)主管與英語學(xué)校溝通可否先支付部分培訓(xùn)費(fèi)用，其余部分留 待下一年度支付；要求培訓(xùn)主管在制訂下一年的培訓(xùn)預(yù)算時， 要增加臨時培訓(xùn)項目預(yù)算 項目費(fèi)用；要求下屬與參加培訓(xùn)人員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，以防止人力流失； 與財務(wù)部門溝通，協(xié)調(diào)培訓(xùn)費(fèi)用；向公司總裁匯報此事；要求培訓(xùn)部門在此事結(jié)束后，編制一份外派人員英語常用學(xué)習(xí)手冊； 要求培訓(xùn)主管安排兩個月后，對6 6名參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，確認(rèn)培 訓(xùn)效果，對不合格者不允許其外派；1010

14、、訓(xùn)專員今后在處理問題時，應(yīng)先向培訓(xùn)主管匯報，請求幫助。得分評分人【文件五】類別：書面請示來件人：婁奇招聘主管收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期：7 7月7 7日李總：您好！由于業(yè)務(wù)調(diào)整，今年三月，公司快定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作，將化 工研發(fā)小組并入到研究方向相似的環(huán)保研發(fā)小組， 并由原環(huán)保小組的 項目主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們 高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請， 通過和他們的溝通，原化工 小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作， 在工作中受到忽精品文檔你我共享腹有詩書氣自華總載人力資源部總監(jiān)視，重要的研討會議從來不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù) 的

15、簡單工作。在上半年的績效考核中，很多原化工小組的成員覺得受 到了排擠，考核結(jié)果都不理想。針對此事希望您能給予指示。 關(guān)于文件五的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函 EmailEmail電話面談不予處理其他處理方式，請注明 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）授權(quán)下屬與申請離職人員進(jìn)行面談，了解其離職的真實原因，并進(jìn)行 安撫；授權(quán)下屬與原環(huán)保小組人員溝通，了解具體情況；與績效主管溝通，調(diào)查績效考核結(jié)果不理想的實際情況；向原環(huán)保小組的項目主管了解兩個小組合并后， 崗位設(shè)置情況是否合 理；要求下屬查閱重要研討會議的會議記錄及會前所發(fā)通知的內(nèi)容，訪問項目主管不通知原化工小組參加

16、會議的原因；召集相關(guān)人員對原化工小組項目主管進(jìn)行民主測評，考核其是否稱職；與合并后的研發(fā)小組主管溝通，建議其能否從團(tuán)隊整體利益出發(fā)， 改 進(jìn)工作方式；建議重新調(diào)整合并后的研發(fā)小組的崗位分工， 以充分調(diào)動員工的積極 性；建議化工小組與環(huán)保小組搞一次聯(lián)歡，增加了解溝通，進(jìn)行團(tuán)隊融合。得分評分人【文件六】 類別：便函 來件人：章亮 收件人：李明翔 日期：7 7月8 8日 小李：精品文檔你我共享腹有詩書氣自華張 越華南分公司總經(jīng)理 李明翔人力資源部總監(jiān)7 7月8 8日9 9號下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評結(jié)果，綜合過去 兩年來各部門運(yùn)行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。 另外，公

17、司明年要上一些人項目，需要有針對性地補(bǔ)充一些管理人員, 我想聽聽你的意見，請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。章亮關(guān)于文件六的回復(fù) 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“） 信件/便函 EmailEmail電話 面談 不予處理 其他處理方式，請注明 電話約定面談時間 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 約定面談時間，并做如下準(zhǔn)備； 表示對此事的重視和關(guān)注； 建議暫時對考核結(jié)果保密； 提出或分析可能出現(xiàn)的原因；講座前征求績效主管的意見并要求其提供相關(guān)資料； 參考兩年來各部門的前后數(shù)據(jù)對比；根據(jù)績效考評結(jié)果，提出中層干部調(diào)整方案；分析所上項目的人員需求，提出需要補(bǔ)充管理人員的選拔方案; 考慮到文件

18、筐中涉及績效的其他問題一并討論。得分評分人【文件七】 類別：書面報告 來件人： 收件人： 日期： 李總： 您好！ 有一個重要情況向你反映。前兩天我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總公司派駐華南分 公司負(fù)責(zé)人力資源工作的王呂駿，在編制 20062006年度人力資源培訓(xùn)費(fèi)精品文檔你我共享腹有詩書氣自華副總裁（分管生產(chǎn)與物流） 人力資源部總監(jiān)用預(yù)算時，采取虛報培訓(xùn)項目，抬高項目價格，扯取回扣、刁難培訓(xùn) 公司等手法，違規(guī)牟利2 2萬余元。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，耽誤了 工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī) 定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問題， 需上報總公司人力資 源部統(tǒng)一處理。因此，特向你匯

19、報此事，如何處理請您盡快指示。 華南分公司總經(jīng)理張越 關(guān)于文件七的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函 EmailEmail電話面談不予處理其他處理方式，請注明 書面報告_回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）將此書面報告批給勞動關(guān)系與安全主管，要求其親自到華南分公司調(diào) 查此事是否屬實；要求其暫時對此事進(jìn)行保密；如屬實應(yīng)書面匯報，并授權(quán)其立即停止王呂駿的工作；獲得書面報告，立即向總裁匯報；向公安機(jī)關(guān)報案；安排人員接替王呂駿的工作；公司首先對王呂駿進(jìn)行內(nèi)部處理，并在公司內(nèi)進(jìn)行通告；建議制訂規(guī)章制度，建立外派人員監(jiān)督管理機(jī)制，防范此類事件再次 發(fā)生；如不屬實，調(diào)查華南分公司總經(jīng)理

20、提出此事的動機(jī)，并另行處理。得分評分人【文件八】類別：電話錄音 來件人：張 輝 收件人：李明翔 日期：7 7月8 8日 明翔： 你好！明年初、公司投資15001500萬元的配電設(shè)備生產(chǎn)線即將在東莞分廠安裝 并試運(yùn)行，提供生產(chǎn)線的德國QDKQDK公司也會提前安排4 4名技術(shù)人員參 與生產(chǎn)線的安裝與運(yùn)行，我想通過人力資源部安排一次關(guān)于新生產(chǎn)線 崗位設(shè)置與人員安排的專題討論會，請你先提出一個人致想法，并在 精品文檔你我共享腹有詩書氣自華這幾天與我溝通一下這個問題。關(guān)于文件八的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“） 信件/便函 EmailEmailV電話 面談不予處理其他處理方式，請注明 _

21、回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 約定面談時間，表示對此事的重視和關(guān)注，并做如下準(zhǔn)備; 授權(quán)招聘主管安排下屬了解該生產(chǎn)線人員配置情況； 了解東莞地區(qū)勞動力市場情況及用工政策； 收集信息，了解并編制該生產(chǎn)線的工作流程圖； 依據(jù)工作流程圖，制訂崗位分析； 提出培訓(xùn)需求，并制訂培訓(xùn)計劃； 建議安排專題研討會的具體時間；將上述情況匯總，形成書面報告，面談時提交給副總裁。得分評分人【文件九】類別：電話錄音來電人：常進(jìn)業(yè)務(wù)一部接受人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7 7月8 8日李總：您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn)，2 2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就 業(yè)務(wù)一部的獎金分配方案進(jìn)行過討論。 我們部門的客戶和其他

22、業(yè)務(wù)部 不太一樣，多是大型客戶。在我們部門里，需要通過項目小組的模式 才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。目前公司的獎金分精品文檔你我共享腹有詩書氣自華培訓(xùn)專員人力資源部總監(jiān)我剛收到一份通知，本月3030日在北京召開大型配方案完全和個人的業(yè)績掛鉤，我認(rèn)為這種發(fā)放方式不太適合我們部 門的實情，在上次和王杰的討論中，我們曾設(shè)想采取基于團(tuán)隊的獎勵 計劃，但沒有做出具體的方案，您也知道，公司要求各部門的獎金分 配方案必須在8 8月初制定完畢，所以我想聽聽您對我們采用團(tuán)隊獎勵 計劃的看法。關(guān)于文件九的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函 EmailEmail電話面談不予處理其

23、他處理方式，請注明 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）向薪酬主管了解具體情況；與銷售總監(jiān)溝通，通報該情況，并就此問題進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致； 要求薪酬主管與該部門員工溝通，了解是否變更薪酬獎勵方案； 要求薪酬主管參考其他業(yè)務(wù)部門薪酬獎勵方案及數(shù)據(jù)； 制訂該部門翔實的團(tuán)隊薪酬分配方案；將個人薪酬獎勵分配方案與團(tuán)隊薪酬獎勵分配方案；和員工就薪酬獎勵分配方案與團(tuán)隊薪酬獎勵分配方案分析比較； 對討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并向銷售總監(jiān)通報薪酬方案；要求薪酬主管確認(rèn)未來的管理過程中跟進(jìn)，檢查和反饋的方式和時 間。得分評分人【文件十】 類別：電話錄音 來件人：田力平 收件人：李明翔 日期：7 7月8 8日 李總： 您

24、好！我是田力平。企業(yè)人力資源管理研討會，此次會議的主要議題涉及我公司目前正在 實施的“ 360360度評估”、“EAPEAP和“企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)”等內(nèi)容。該 精品文檔你我共享腹有詩書氣自華研討會級別較高，與會者均為各企業(yè)人力資源的主要負(fù)責(zé)人， 還有一 些人力資源管理專家和學(xué)者。會議費(fèi)用也比較高，每人 25002500元，包 括會議資料費(fèi)，但不包括住宿和交通費(fèi)用。公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費(fèi)較緊張，這次是否還派人參加？ 由于臨近報名截止時限，請盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報 名事宜。關(guān)于文件十的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“”里劃“）信件/便函 EmailEmailV電話面談不予處理其他處理方式，請注明 _回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）電話回復(fù)，同意參加；要求培訓(xùn)專員為其報名；與財務(wù)部門協(xié)調(diào)會議費(fèi)用；要求下屬為其準(zhǔn)備如下資料：本公司實施的 360360度評估、“ EAPEAP和企 業(yè)文化建設(shè)實務(wù)的資料；要求下屬為其準(zhǔn)備一份發(fā)言稿；要求下屬為其準(zhǔn)備公司各種宣傳資料及個人名片，以備在會議上散發(fā)；安排替補(bǔ)人員，以備如自己有事不能參