蘇州樂園“pos系統(tǒng)”解決方案主題公園管理系統(tǒng)解決方案

1、 主題公園管理系統(tǒng)解決方案蘇州樂園“pos系統(tǒng)”解決方案作者銀河泰克日期2009.11.01審批日期目 錄1.前言41.1 概述41.2公司簡介62.功能特點72.1廣泛的實用性72.2適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展72.3操作簡單方便72.4方便易用適應(yīng)范圍廣72.5方便實用的圖標(biāo)式菜單72.6自定義數(shù)據(jù)精度功能72.7決策分析、事前計劃82.8全面與word、excel、lotus-2-3 等報表接軌83.功能特點83.1可靠性83.2安全性83.3實用性93.4先進性93.5決策性93.6經(jīng)濟性93.7可維護性93.8可擴充性94.系統(tǒng)組成95.票務(wù)系統(tǒng)售票管理錯誤！未定義書簽。5.1前端票務(wù)銷售系統(tǒng)錯誤

2、！未定義書簽。5.2 團體客戶銷售簡介錯誤！未定義書簽。5.3 前端票務(wù)套票功能錯誤！未定義書簽。5.4 多種付款方式錯誤！未定義書簽。5.5 后端票務(wù)系統(tǒng)銀庫管理錯誤！未定義書簽。5.6 交易退票管理錯誤！未定義書簽。6票務(wù)系統(tǒng)客流量統(tǒng)計和門禁管理系統(tǒng)錯誤！未定義書簽。6.1 客流量管理及統(tǒng)計功能錯誤！未定義書簽。6.2 檢票預(yù)警管理錯誤！未定義書簽。7.營收查詢系統(tǒng)錯誤！未定義書簽。8.后端票務(wù)管理錯誤！未定義書簽。9.智能統(tǒng)計錯誤！未定義書簽。9.1 圖表導(dǎo)出錯誤！未定義書簽。10.日志錯誤！未定義書簽。10.1系統(tǒng)管理操作日志錯誤！未定義書簽。11.閘機功能錯誤！未定義書簽。12.物流

3、管理系統(tǒng)1112.1公司總部1112.2 pos系統(tǒng)1912.3領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)2412.4 報表分析2513.實施與服務(wù)3013.1售前服務(wù)3013.2系統(tǒng)實施（售中服務(wù)）3113.3售后服務(wù)3514.硬件配置3515.典型客戶371.前言第39頁 共49頁公司：北京銀河泰克軟件科技有限公司 郵箱：limeinadong 項目經(jīng)理：李美娜電話：(010)62973952-8002 傳真：(010)62973952-8014 手機：132619244271.1概述蘇州樂園地處蘇州高新區(qū)中心，獅子山麓，蘇州樂園占地54萬平方米，蘇州樂園國家aaaa級景區(qū)，2001年通過iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證。上

4、世紀(jì)末，蘇州樂園由蘇州新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展集團總公司、上海東方電視臺、香港新華銀行、香港中旅等企業(yè)集團共同投資6億元興建的蘇州樂園奇跡般地出現(xiàn)在這片土地上，這是天時地利人和的圓滿組合。蘇州樂園首期工程“水上世界”建成十年來，深受游人青睞，已成為華東地區(qū)夏季旅游之熱點；蘇州樂園二期工程“歡樂世界”，集西方游樂場的活潑、壯觀和東方古典園林的安閑，寧靜、自然于一體，游客來此，如入仙境，無不為之興奮激昂，而今打造以“東方迪斯尼”之名馳譽全國，深入人心。作為“主題公園”中相互聯(lián)系的四大要素（特色主題，人造景觀，休閑娛樂性，綜合功能）之一的“綜合功能”。是休閑娛樂導(dǎo)向下對于“行游娛食購”一體化服務(wù)的要求。從經(jīng)營角

5、度來看，游客買完票進入公園并不意味著消費行為的一次性終結(jié)，而是整個游覽活動中消費行為的開始。各種快餐店、主題商品商店、旅游用品商店、園區(qū)內(nèi)交通等服務(wù)設(shè)施，都應(yīng)作為整個景區(qū)產(chǎn)品的一部分而存在。而主題公園管理系統(tǒng)正是適應(yīng)綜合性服務(wù)功能的需求,為游客提供“游購食娛行”一體化的服務(wù)項目。方案小組為蘇州樂園提出一套符合現(xiàn)有運營管理理念的系統(tǒng)方案，同時也體現(xiàn)了系統(tǒng)方案設(shè)計的先進性和合理性，通過該系統(tǒng)方案能夠發(fā)揮對人力資源管理及市場需求的作用。各部門管理層使用該系統(tǒng)能得到互動智能數(shù)據(jù)分析和不同的交叉信息分析，實現(xiàn)了完全智能化管理。1.2公司簡介企業(yè)前景：銀河泰克軟件科技有限公司總部坐落于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地

6、嘉華大廈內(nèi),銀河泰克軟件是專業(yè)從事企業(yè)計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。從1998年開始致力于企業(yè)資源管理系統(tǒng)（erp）、分銷管理系統(tǒng)（drp）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）、辦公自動化系統(tǒng)（oa）的開發(fā)與研究，是國內(nèi)最早踏入這一領(lǐng)域的供應(yīng)商之一。銀河泰克軟件結(jié)合眾多成功企業(yè)實踐案例，經(jīng)過不斷的功能升級與擴展，產(chǎn)品已經(jīng)成功的覆蓋到服飾、食品、餐飲、娛樂、服務(wù)、主題公園、商業(yè)地產(chǎn)、音像及原材料等諸多行業(yè)，銀河泰克物流軟件包含流程型生產(chǎn)企業(yè)、離散型生產(chǎn)企業(yè)、集團化分銷體系、批發(fā)兼零售、連鎖經(jīng)營、配送中心等多種企業(yè)形態(tài)。在軟件架構(gòu)上真正實現(xiàn)了功能強大、操作簡便、用戶完全自定義的開放平臺，使企

7、業(yè)適應(yīng)于當(dāng)今各種業(yè)態(tài)在管理上復(fù)雜多變的不同需求。企業(yè)宗旨：公司秉持“敬業(yè)、精業(yè)、求實、進取”的企業(yè)精神，以“更好的技術(shù)，更好的質(zhì)量，更好的服務(wù)”為中國企業(yè)提供從客戶信息管理到辦公自動化、從生產(chǎn)到分銷、從分銷到連鎖、零售的全方位供應(yīng)鏈管理解決方案。企業(yè)團隊：我們擁有來自五湖四海高素質(zhì)人才，一群富有激情年輕的專業(yè)團隊。你完全可以憑借銀河泰克軟件對行業(yè)的深刻理解和多年來積累的豐富經(jīng)驗幫助你跟上當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)步伐，引導(dǎo)你的企業(yè)快速向前發(fā)展。2.功能特點2.1廣泛的實用性2.1廣泛的實用性采用了先進的模塊式結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)客戶的需求隨時對功能模塊進行重新剪裁和組合，真正實現(xiàn)“量身定做”，功能定制開發(fā)。

8、系統(tǒng)采用用戶密碼驗證登錄，可以針對不同用戶設(shè)定不同權(quán)限，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的保密安全。2.2適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計對于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)將來新業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。在滿足現(xiàn)有市場需求的基礎(chǔ)上，還應(yīng)考慮到系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有充分的可擴展性，以滿足企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，在設(shè)計方案中使用了易于管理，可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。2.3操作簡單方便通過基于windows的操作平臺，確保友好的用戶界面和靈活的交互方式。2.4方便易用適應(yīng)范圍廣支持行業(yè)廣泛的用戶自定義編碼規(guī)則；支持可伸縮的業(yè)務(wù)流程定義；支持可配用戶界面, 界面、菜單、單據(jù)等自定義；三種典型界面符合國際標(biāo)準(zhǔn)；支持規(guī)?？蛇x；多種便捷錄入方式，支持分色分碼、模

9、糊匹配、條碼掃描、單據(jù)引用等多種錄入方式。2.5方便實用的圖標(biāo)式菜單系統(tǒng)采用先進、方便實用的圖標(biāo)式菜單，用戶可用鼠標(biāo)直觀地進行操作；系統(tǒng)具有多層窗口，可選擇、調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)的共享數(shù)據(jù)，大大減少操作量和輸入錯誤，并能確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性。2.6自定義數(shù)據(jù)精度功能系統(tǒng)支持用戶自定義數(shù)據(jù)的精度，用戶可根據(jù)企業(yè)的情況自行設(shè)置數(shù)據(jù)（數(shù)量、金額）的小數(shù)位數(shù)。2.7決策分析、事前計劃提供功能強大的多維分析報表，所有報表采用模版方式表現(xiàn)，一個模版可以根據(jù)不同級別用戶的需要生成多張報表，同時支持用戶自定義任意維數(shù)的統(tǒng)計分析報表，所有單據(jù)和報表用戶可以采用多種格式打印。每張報表支持十七種圖形顯示方式，圖形屬性支持用戶

10、自定義，支持統(tǒng)計分析報表格式用戶自定義，支持用戶自定義統(tǒng)計匯總等級報表；支持用戶自定義報表。多種統(tǒng)計圖表和多種數(shù)據(jù)排序法。2.8全面與word、excel、lotus-2-3 等報表接軌系統(tǒng)的任何報表都可輸出為word、excel、lotus1-2-3、text等多種格式的文件，供用戶自由調(diào)用。3.功能特點可靠性、安全性、實用性、先進性、決策性、經(jīng)濟性、可維護性、可擴充性是我們設(shè)計該系統(tǒng)的基本原則。3.1可靠性系統(tǒng)的可靠性主要是由平均無故障運行時間和平均故障恢復(fù)時間兩個指標(biāo)來衡量的，它與設(shè)備的選型（計算機、條形碼打印機等）、系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）的選擇、應(yīng)用軟件的可靠性等幾大因素有關(guān)

11、。一方面，系統(tǒng)應(yīng)選用可靠的計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)通信、設(shè)備執(zhí)行機構(gòu)及條形碼設(shè)備，同時配備成熟的系統(tǒng)軟件保障系統(tǒng)的可靠運行，采用成熟的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及操作系統(tǒng)，所有應(yīng)用軟件的設(shè)計編制應(yīng)遵循規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，還要從管理入手，制定科學(xué)合理的規(guī)章管理制度，以確保系統(tǒng)可靠地運行。3.2安全性安全性是一項重要的系統(tǒng)指標(biāo)。軟硬件的總體設(shè)計采用分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可以使整個系統(tǒng)的安全性承擔(dān)到各個子系統(tǒng)中，萬一某一局部出現(xiàn)故障，也不會影響整個系統(tǒng)運行，計算機不能有病毒侵犯，數(shù)據(jù)應(yīng)有故障恢復(fù)能力，系統(tǒng)應(yīng)有口令，程序、文件、數(shù)據(jù)庫應(yīng)有授權(quán)保護。條形碼門票上的數(shù)據(jù)信息應(yīng)進行特殊算法數(shù)據(jù)加密。3.3實用性系統(tǒng)的軟硬件應(yīng)面向管理

12、人員，不過多地改變目前的管理習(xí)慣和增加管理人員的負(fù)擔(dān)，應(yīng)具有中文友好的操作界面，使用簡便、易懂易學(xué)。3.4先進性系統(tǒng)可采用具有一定先進性軟、硬件產(chǎn)品，技術(shù)處理方法采用當(dāng)前的最新研究成果，保障軟硬件系統(tǒng)的先進性和易擴展性。3.5決策性軟件系統(tǒng)設(shè)計統(tǒng)計分析模塊，反映傳遞的信息、數(shù)據(jù)真實可靠，為管理者調(diào)整經(jīng)營思路、項目提供決策依據(jù)。3.6經(jīng)濟性經(jīng)營的目標(biāo)是以最少的投入獲得最大的效益。本系統(tǒng)在軟件上進行了創(chuàng)新設(shè)計，同時本系統(tǒng)采用銅版紙條形碼門票，與采用磁卡、ic卡、光盤票等相比，耗材成本大大降低。3.7可維護性硬件設(shè)備的選型要選擇國內(nèi)具有維護力量和技術(shù)能力的設(shè)備，硬件的連接完全采用標(biāo)準(zhǔn)化接口；軟硬件設(shè)

13、計采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計，便于軟件模塊的添加與刪減；軟件開發(fā)使用先進的開發(fā)工具，程序結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰、易懂、便于維護。3.8可擴充性系統(tǒng)整體設(shè)計采用分布系統(tǒng)，計算機應(yīng)留有充分余量和通訊接口，軟件設(shè)計應(yīng)采用功能模塊，子系統(tǒng)的增加或子系統(tǒng)功能的增加只是功能模塊的增加，因此系統(tǒng)不會受技術(shù)改造或機構(gòu)網(wǎng)點的增多（擴大）而重新調(diào)整。4. 系統(tǒng)組成pos管理系統(tǒng)售賣店管理系統(tǒng)餐廳管理系統(tǒng)快餐管理系統(tǒng)游戲點管理系統(tǒng)總部管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)售票點管理系統(tǒng)總部管理系統(tǒng)基礎(chǔ)管理采購管理銷售管理庫存管理商業(yè)管理財務(wù)管理遠程管理報表管理辦公用品管理系統(tǒng)5.總部管理系統(tǒng)5.1公司總部通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將公司總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、

14、財務(wù)總監(jiān)、經(jīng)營部、倉管部、財務(wù)部、招商中心、運營部等部門連接起來，形成一套完整的數(shù)據(jù)共享機制，最終達到“數(shù)據(jù)動態(tài)集成共享”機制。5.1.1基礎(chǔ)資料 1基礎(chǔ)資料維護：基礎(chǔ)資料的功能模塊包括商品資料信息、供應(yīng)商信息、客戶信息、倉庫信息、店鋪信息、組織機構(gòu)、職員、輔助資料等模塊。通過基礎(chǔ)資料模塊建立起完善的、規(guī)范的、全方位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)企業(yè)全面信息化構(gòu)架好基礎(chǔ)平臺。5.1.2系統(tǒng)維護1角色管理：包括角色管理、用戶管理以及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置等功能。角色管理能夠定義不同的角色以及角色具有的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。用戶管理能夠定義用戶的登錄信息以及所屬的角色。通過角色管理和用戶管理能夠建立非常靈活的授權(quán)機制。5

15、.1.3采購管理1采購訂單：根據(jù)配送中心、經(jīng)營部提供的數(shù)據(jù)生成采購訂單。2采購到貨：由采購訂單整單或部分生成到貨單，可自動生成訂單數(shù)和實際到貨數(shù)的差異。3采購質(zhì)檢：由到貨單生成質(zhì)檢單（驗收單），可自動生成到貨數(shù)與合格數(shù)的差異。5.1.4銷售管理1報表分析：能準(zhǔn)確及時反映每一單品的銷售情況；如可口可樂、礦泉水等。能準(zhǔn)確及時反映每一主題區(qū)的銷售情況；如：愛情港去、瑪雅區(qū)等。能準(zhǔn)確及時反映不同大類的銷售；如：票務(wù)、主題商品、餐飲、小吃等。能準(zhǔn)確及時反映各營業(yè)點的銷售情況。如：售賣、餐飲、娛樂等。能準(zhǔn)確及時反映各收銀員收款情況；2銷售任務(wù)：可制定不同店鋪年度或每個月的銷售任務(wù)、消費指標(biāo)；3促銷管理：可

16、自由設(shè)置促銷規(guī)則，根據(jù)所有店所以商品，所有店特定商品，所有店例外商品，特定店部分商品等。5.1.5會員卡儲值卡1 會員卡由提供服務(wù)的商家發(fā)行，采用記名方式，可設(shè)置數(shù)字密碼；2 同一張身份證重復(fù)辦卡提醒 ；3 可以注銷、掛失、凍結(jié)會員卡以及換卡補卡 ；4 會員卡用戶生日自動提醒 ；5 記錄所有用會員卡消費、積分的明細資料 ；6 具有電子錢包功能，可充值 ；7 自定義設(shè)置不同卡級，不同卡級不同折扣率；8 自定義設(shè)置卡級積分；9 會員卡可設(shè)置自動升級，退貨降級；10 每個店鋪每個卡級可以設(shè)置不同的折扣率，刷卡后，系統(tǒng)會自動根據(jù)折扣率進行打折；11 每張卡可以設(shè)置不同的折扣率，刷卡后，系統(tǒng)會自動根據(jù)折

17、扣率進行打折 ；12 積分：當(dāng)累計積分達到一定標(biāo)準(zhǔn)時可以獎勵，商戶可以自定義積分系數(shù) ；13 計次：可以設(shè)置會員卡使用次數(shù)；14 限期：可以設(shè)置會員卡使用期限；15 未消費會員卡統(tǒng)計 ；16 定期提供明細資料報表和匯總報表，也可自定義時間段查看報表 ；17 支持從鍵盤輸入會員卡號 ；18 不同的會員卡可有不同的折扣率，也可對不同的貨品執(zhí)行的個性化的折扣； 19 發(fā)卡時根據(jù)客戶儲值的金額，還可進行贈送 ；20 按預(yù)定的規(guī)則提供消費積分的計算和累計功能； 21 持卡人可使用會員卡在所有分店進行消費結(jié)帳和積分兌換 ；22 消費時可以打印消費小票，并可顯示卡內(nèi)余額及累計積分 ；23 為各級管理和財務(wù)部

18、門提供了詳細的分類報表服務(wù) ；24 提供安全的數(shù)據(jù)管理權(quán)限，杜絕超越權(quán)限獲取數(shù)據(jù)的發(fā)生 ；25 可根據(jù)多種情況查詢?yōu)g覽詳細交易數(shù)據(jù)流水 ；26 可針對單一卡號進行財務(wù)統(tǒng)計和對賬 ；27 可將統(tǒng)計報表直接以excel格式打開；28 查詢消費、積分、余額記錄 ；29 可查詢持卡人所持所有卡的詳細交易記錄； 30 持卡人可增加/修改個人信息，如手機號碼，住址等 ；31 支持磁卡和ic卡(智能卡)形式的會員卡，工作人員可手持無線移動pos機在任何有移動gprs網(wǎng)絡(luò)的地方使用移動pos終端為會員提供會員管理服務(wù)；32 支持磁條卡和ic卡刷卡 ；33 支持手工輸入卡號方式刷卡 ；34 密鑰設(shè)置，卡密鑰設(shè)置

19、。在訪問存儲之前需要核對密碼，只有密碼正確，才能進行存儲操作，保密性較好；35 充值記錄查詢，充值類型查詢；36 儲值卡注銷；37 儲值卡余額清零；38 安全性：系統(tǒng)采用加密存儲卡,只有經(jīng)本系統(tǒng)認(rèn)證和授權(quán)的卡才能在本系統(tǒng)使用，確保電子貨幣管理的高度安全性和可靠性；39 儲值卡操作：儲值消費、消費撤銷、充值和充值撤銷 ；40 積分卡操作：積分累加、累加撤銷、積分消費和積分消費撤銷 ；41 查詢：積分余額查詢、儲值余額查詢 ；42 修改和重置密碼 ；43 可打印當(dāng)前消費憑單 ；44 可打印當(dāng)日和當(dāng)月消費詳細憑單用于財務(wù)統(tǒng)計和對賬。5.1.6庫房管理1出入庫指令：能根據(jù)經(jīng)營部、采購部的通知，對出入庫

20、指令做出快速響應(yīng)；2配送單：根據(jù)pos店請貨申請單生成配貨單，也可主動給pos店生成配貨單，簽字后交配送人員發(fā)貨；3庫房管理：庫房內(nèi)部管理（包括收貨、返貨、借用、報損、領(lǐng)用、盤點、倉庫調(diào)撥、貨位存放等）；4價格管理：供多種商品價格（采購價、零售價、最高價、最低價）對商品庫存上下限報警設(shè)置；5盤點管理：盤點時，系統(tǒng)自動打印無數(shù)量和價格的盤點表，以盤點錄入數(shù)據(jù)后，能自動生成盤點盈虧表，并有損耗預(yù)警提示，查找原因后以便系統(tǒng)能及時更新庫存信息。6錄入方式：支持商品條碼，商品編碼，商品名稱，商品助記碼方式錄入、出庫、調(diào)撥單據(jù)。7報表分析：統(tǒng)計和查詢庫存情況，輸出各類報表（包括一個或多個庫房在某一截止日期

21、的庫存數(shù)，也包括一個和多個庫房在一段時間內(nèi)的出入商品情況）；5.1.7帳務(wù)管理1商家結(jié)算：對公司向客戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，合同結(jié)算確認(rèn)、取消合同結(jié)算確認(rèn)、應(yīng)付款動態(tài)查詢、應(yīng)付款維護、財務(wù)確認(rèn)付款單、取消財務(wù)確認(rèn)付款單、結(jié)算單付款查詢、付款通知書、滯納金計算、第一次催繳單、第二次催繳單、商戶歷史數(shù)據(jù)對比分析表、商戶欠費情況統(tǒng)計表、費用匯總表。2收費項目：所有收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、損耗分?jǐn)?、滯納金計算等都可采用客戶自定義方式，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理。應(yīng)收費用的類型包括常規(guī)費用、抄表費用、車位費用、臨時費用；繳費方式包括現(xiàn)金交款、銀行托收、預(yù)收款等方式。收費管理模塊同時還

22、提供保證金（押金）管理功能。3收費管理：通過商業(yè)管理軟件中的收費管理功能保證了收費業(yè)務(wù)的及時和準(zhǔn)確，避免了錯誤和遺漏。4靈活自定義功能：在收費項目設(shè)置、滯納金設(shè)置、收費期間設(shè)置（按月、季、半年、年、次）、付款通知單、可以根據(jù)實際情況進行自定義設(shè)置。 操作簡便、快捷：應(yīng)收產(chǎn)生簡單、收費界面友好，只需點擊鼠標(biāo)即可完成收費程序。收入預(yù)測，直觀明了應(yīng)收賬務(wù)：清晰，明確付款通知單：可定義，選擇性生成統(tǒng)計分析：豐富、完善4供應(yīng)商結(jié)算：供應(yīng)商資料的維護（代銷、購銷）（賬期,賬齡信息,應(yīng)付款,已付款和未付款）以便財務(wù)部能及時掌握欠供應(yīng)商貨款情況,做好資金安排。并能在系統(tǒng)里自動生成供應(yīng)商付款通知單,經(jīng)審核流程后

23、附發(fā)票進入付款流程。5.1.8招商租賃1招商租賃：主要是對租賃情況的統(tǒng)計，商鋪維護，商鋪出租狀態(tài)查詢，商鋪出租歷史信息，合同登記和補充協(xié)議，合同到期提醒，銷售業(yè)績統(tǒng)計等。2靈活的自定義功能：收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)支持完全的用戶自定義，報表的打印格式、查詢條件、顯示字段等可以實現(xiàn)用戶自定義。3商業(yè)權(quán)限：在支持功能權(quán)限的同時，提供數(shù)據(jù)權(quán)限的支持。管理處的人員只能查詢到所屬管理處的信息，總部人員或其他被授權(quán)的人員可以查詢到整個公司的信息。商業(yè)管理的數(shù)據(jù)權(quán)限可以根據(jù)用戶進行配置，具有高度的靈活性。 4 支持商家銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)入：商家銷售數(shù)據(jù)microsoft office excel導(dǎo)入（日明細、月匯總、月明

24、細）。5.1.9物業(yè)綜合管理1物業(yè)綜合管理：綜合服務(wù)模塊包括投訴管理、服務(wù)派工管理、裝修管理等模塊，實現(xiàn)通過系統(tǒng)跟蹤和管理各項服務(wù)的內(nèi)容，幫助物業(yè)管理公司加強與客戶的溝通，及時處理客戶提出的服務(wù)申請，提高客戶滿意度。5.1.10保安管理1保安管理：保安排班、治安事件管理等功能，管理和統(tǒng)計商業(yè)區(qū)內(nèi)與保安工作相關(guān)的重要信息。5.1.11廣告位管理1廣告位管理：廣告位維護、廣告位商戶信息、廣告位合同維護、合同確認(rèn)、合同取消確認(rèn)、廣告位出租歷史信息報表、廣告位出租狀態(tài)查詢、廣告位合同到期報警提示。5.1.12成本管理1原則：以整個園區(qū)為核算單位，采用日移動平均加權(quán)法計算商品單位成本。2計算公式：移動平

25、均法亦稱移動加權(quán)平均法，指本次收貨的成本加原有庫存的成本，除以本次收貨數(shù)量加原有存貨數(shù)量，據(jù)以計算加權(quán)平均單價，并對發(fā)出存貨進行計價的一種方法。移動平均法與加權(quán)平均法的計算原理基本相同，不同的是加權(quán)平均法一個月計算一次單位成本，而移動平均法每收進一次存貨，就計算一次單位成本。 3優(yōu)點:采用移動平均法，能夠隨時反映發(fā)出存貨和庫存存貨的成本，有利于存貨的日常管理，而且計算的發(fā)出和結(jié)存的存貨成本比較客觀。 4報表分析：將財務(wù)部門人員從復(fù)雜的、重復(fù)的手工作業(yè)中解脫出來，系統(tǒng)就自動產(chǎn)生各類財務(wù)所需報表，財務(wù)分析上來，更好的履行了公司的財務(wù)監(jiān)督工作。5.2 pos系統(tǒng)5.2.1售賣店管理pos銷售流水實時

26、傳輸1 售賣系統(tǒng)與物流后臺管理系統(tǒng)是基于一個平臺，工作流和數(shù)據(jù)無縫連接；2 根據(jù)商品性質(zhì)和管理需要，輕松實現(xiàn)實時或定時與后臺管理系統(tǒng)進行數(shù)換；3 收銀界面全鍵盤操作，方便、快捷、易用；4 支持條碼錄入和編碼錄入；支持“一品多碼”和拼音助記碼的操作方式，系統(tǒng)在銷售界面提供代碼、條形碼、拼音助記碼的模糊查找功能；5 后臺管理系統(tǒng)向售賣系統(tǒng)的下發(fā)商品編碼、價格信息、vip信息；只接收與本pos店相關(guān)商品信息；6 提供售賣設(shè)置，零售系統(tǒng)的收銀員可以在園區(qū)內(nèi)任意一個零售店進行收銀操作，也可限制只能在一個零售店進行收銀操作；7 售賣系統(tǒng)向后臺管理系統(tǒng)實時傳輸銷售流水；8 支持vip卡、儲值卡發(fā)卡和消費；9

27、 支持店與店之間的調(diào)撥；10 自動形成銷售回執(zhí)和退貨回執(zhí) ； 11 彈性的定價方式、折扣計價辦法，支持各種促銷活動、折扣的計價、與免費的贈送品；12 支持多種硬件外圍設(shè)備，如條碼掃描器、錢箱、讀卡器、盤點機等 ；13 提供多種小票打印格式，提供逐行高速打印和逐張打印，可以自行設(shè)置小票內(nèi)容；14 工作流程可根據(jù)需要靈活配置；15 支持多幣種多收款方式（現(xiàn)金、員工卡、信譽卡等等），支持一筆交易采用多種付款方式。收款方式可以自行定義，并可以自定義是否在能在銷售小票上打??；16 支持固定價、可變價、會員價商品，操作員可根據(jù)權(quán)限修改價格、折扣率、金額；17 能進行小票多次打印，并紀(jì)錄打印次數(shù)；打印次數(shù)可

28、以通過設(shè)置，在小票上體現(xiàn)；18 打印次數(shù)數(shù)據(jù)要紀(jì)錄在數(shù)據(jù)庫中的打印日志中，供小票審核；19 日銷售流水打印，日銷售流水項目包括（店鋪名稱、日期、營業(yè)時間段，打印時間，商品編碼、商品名稱、實銷數(shù)量、單價、實銷金額、應(yīng)收金額、收款金額、找零金額）。5.2.3餐飲系統(tǒng)1 價目管理：可以方便查詢各種菜類、酒水的價目，打折情況等一系列性質(zhì)，并可以隨時增加、刪除、修改；2 餐桌管理 ： 用來查詢餐桌的空閑情況，便于隨時調(diào)配客人的預(yù)訂和就餐事務(wù)；3 預(yù)訂管理 ：執(zhí)行預(yù)訂服務(wù)，隨時增加、刪除客人預(yù)訂，根據(jù)預(yù)訂各分項進行查詢；4 開單結(jié)帳：這是餐飲銷售的主要功能，記錄在本餐廳消費的客人消費的各種情況，可進行開單

29、、改單、并桌、換桌、退菜、贈送等操作，包括：點菜情況，打折情況，應(yīng)收金額，實付金額，付款方式，就餐人數(shù)，帳單號等等，支持折扣、特殊折扣方案，支持會員卡、儲值卡、貴賓卡、積分卡等多種打折、優(yōu)惠方案，可進行現(xiàn)金、支票、信用卡、代金券等多種混合結(jié)帳方式，并可隨時進行查詢，修改，增加，刪除以及打?。? 帳單管理 ：記錄過去客人消費的各種情況，并可結(jié)合開單結(jié)帳功能進行明細查詢；6 餐飲系統(tǒng)與物流后臺管理系統(tǒng)是基于一個平臺，工作流和數(shù)據(jù)無縫連接；7 根據(jù)餐飲性質(zhì)和管理需要，輕松實現(xiàn)實時或定時與后臺管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換；8 收銀界面全鍵盤操作，方便、快捷、易用；9 支持條碼錄入和編碼錄入；支持“一品多碼”和

30、拼音助記碼的操作方式，系統(tǒng)在銷售界面提供代碼、條形碼、拼音助記碼的模糊查找功能；10 后臺管理系統(tǒng)向售賣系統(tǒng)的下發(fā)商品編碼、價格信息、vip信息；只接收與本pos店相關(guān)商品信息；11 餐飲系統(tǒng)向后臺管理系統(tǒng)實時傳輸銷售流水；12 支持vip卡、儲值卡發(fā)卡和消費；13 提供售賣設(shè)置，餐飲系統(tǒng)的收銀員可以在園區(qū)內(nèi)任意一個餐飲店進行收銀操作，也可限制只能在一個餐飲店進行收銀操作；14 彈性的定價方式、折扣計價辦法，支持各種促銷活動、折扣的計價、與免費的贈送品；15 支持多種硬件外圍設(shè)備，如條碼掃描器、錢箱、讀卡器、盤點機等 ；16 提供多種小票打印格式，提供逐行高速打印和逐張打印，可以自行設(shè)置小票內(nèi)

31、容；17 工作流程可根據(jù)需要靈活配置；18 支持多幣種多收款方式（現(xiàn)金、員工卡、信譽卡等等），支持一筆交易采用多種付款方式；收款方式可以自行定義，并可以自定義是否在能在銷售小票上打??；19 支持固定價、可變價、會員價商品，操作員可根據(jù)權(quán)限修改價格、折扣率、金額；20 能進行小票多次打印，并紀(jì)錄打印次數(shù)；打印次數(shù)可以通過設(shè)置，在小票上體現(xiàn)。打印次數(shù)數(shù)據(jù)要紀(jì)錄在數(shù)據(jù)庫中的打印日志中，供小票審核；21 能進行小票多次打印，并紀(jì)錄打印次數(shù)；打印次數(shù)可以通過設(shè)置，在小票上體現(xiàn)。打印次數(shù)數(shù)據(jù)要紀(jì)錄在數(shù)據(jù)庫中的打印日志中，供小票審核；22 日銷售流水打印，日銷售流水項目包括（店鋪名稱、日期、營業(yè)時間段，打印

32、時間，商品編碼、商品名稱、實銷數(shù)量、單價、實銷金額、應(yīng)收金額、收款金額、找零金額）；5.2.4快餐管理1快餐系統(tǒng)與物流后臺管理系統(tǒng)是基于一個平臺，工作流和數(shù)據(jù)無縫連接；2根據(jù)商品性質(zhì)和管理需要，輕松實現(xiàn)實時或定時與后臺管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換；3收銀界面全鍵盤操作，方便、快捷、易用；4支持條碼錄入和編碼錄入；支持“一品多碼”和拼音助記碼的操作方式，系統(tǒng)在銷售界面提供代碼、條形碼、拼音助記碼的模糊查找功能；5后臺管理系統(tǒng)向售賣系統(tǒng)的下發(fā)商品編碼、價格信息、vip信息；只接收與本pos店相關(guān)商品信息；6提供售賣設(shè)置，快餐系統(tǒng)的收銀員可以在園區(qū)內(nèi)任意一個快餐店進行收銀操作，也可限制只能在一個快餐店進行收

33、銀操作；7快餐系統(tǒng)向后臺管理系統(tǒng)實時傳輸銷售流水；8支持vip卡、儲值卡發(fā)卡和消費；9支持店與店之間的調(diào)撥；10自動形成銷售出庫單和銷售收入單 ；11彈性的定價方式、折扣計價辦法，支持各種促銷活動、折扣的計價、與免費的贈送品；12支持多種硬件外圍設(shè)備，如條碼掃描器、錢箱、讀卡器、盤點機等 ；13提供多種小票打印格式，提供逐行高速打印和逐張打印，可以自行設(shè)置小票內(nèi)容；14工作流程可根據(jù)需要靈活配置；15支持多幣種多收款方式（現(xiàn)金、員工卡、信譽卡等等），支持一筆交易采用多種付款方式。收款方式可以自行定義，并可以自定義是否在能在銷售小票上打?。?6支持固定價、可變價、會員價商品，操作員可根據(jù)權(quán)限修改

34、價格、折扣率、金額；17能進行小票多次打印，并紀(jì)錄打印次數(shù)；打印次數(shù)可以通過設(shè)置，在小票上體現(xiàn)。打印次數(shù)數(shù)據(jù)要紀(jì)錄在數(shù)據(jù)庫中的打印日志中，供小票審核；18日銷售流水打印，日銷售流水項目包括（店鋪名稱、日期、營業(yè)時間段，打印時間，商品編碼、商品名稱、實銷數(shù)量、單價、實銷金額、應(yīng)收金額、收款金額、找零金額）；5.3領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)指為了滿足無法專注于計算機技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人員的信息查詢需求，而特意制定的以簡單的圖形界面訪問數(shù)據(jù)倉庫的一種應(yīng)用。系統(tǒng)需要具有如下特點：1 以直觀的圖文并茂的界面展示數(shù)據(jù)；2 展示的內(nèi)容可以在別的系統(tǒng)中定義；3 預(yù)置店鋪銷售金額的日報、周報、月報和同期對比；4 快速的數(shù)

35、據(jù)查詢；5 查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)不對pos后臺、辦公用品系統(tǒng)、店鋪系統(tǒng)造成影響；6 查詢數(shù)據(jù)需要有權(quán)限控制，確保系統(tǒng)不被無權(quán)限人查詢，導(dǎo)致數(shù)據(jù)外泄；7 預(yù)置查詢條件；可以更改查詢條件，并可以作為以后查詢的條件；條件設(shè)置界面簡單；5.4 報表分析作為一個數(shù)據(jù)分析的平臺，提供強大的數(shù)據(jù)分析功能。系統(tǒng)提供了大量的數(shù)據(jù)組，每種數(shù)據(jù)組是針對某類業(yè)務(wù)問題的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。對于系統(tǒng)內(nèi)的每一組數(shù)據(jù)，通過用戶自定義的功能，系統(tǒng)做出各種情況下的統(tǒng)計分析，并可靈活設(shè)置用戶設(shè)定的日期區(qū)間，提供動態(tài)分析數(shù)據(jù)功能，用戶可以通過鼠標(biāo)簡單的選點和拖動方便、快捷的制定出若干個不同方面和表現(xiàn)形式的統(tǒng)計分析結(jié)果，全面而直觀地對企業(yè)的決策提

36、供依據(jù)。系統(tǒng)提供豐富的圖形報表功能，簡明、直觀地體現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)狀況，供經(jīng)營管理者查詢分析各種因素下經(jīng)營業(yè)績狀況，以便決策者及時做出業(yè)務(wù)加強及調(diào)整?？梢砸跃€形圖、區(qū)域圖、餅形圖、直方圖等圖形方式（二維，三維等方式）顯示統(tǒng)計數(shù)據(jù)，用戶可設(shè)置圖形顯示效果。1 支持用戶自定義匯總等級；2 支持用戶自定義報表風(fēng)格；3 支持用戶自定義全新報表；4 支持用戶自定義維數(shù)據(jù)對比分析；5 支持商品特性拆分分段或組合顯示；6 如下圖所示（圖一）一般形式報表（圖二）這張報表中加入了商品類型信息以上報表數(shù)據(jù)來源為同一數(shù)據(jù)庫同一報表模版，可通過報表的自定義做出符合具體要求的數(shù)據(jù)分析及決策報表。分段統(tǒng)計功能可實現(xiàn)各種方向的靈

37、活統(tǒng)計與分析，為決策提供更為合理的依據(jù)。還可以有十七種圖形方式顯示分析結(jié)果：（圖三）（圖四）（圖五）（圖六）（圖七）（圖八）6.實施與服務(wù)我們一貫認(rèn)為：公司不僅是軟件開發(fā)商，還是服務(wù)商，在企業(yè)采用計算機管理系統(tǒng)過程中扮演著為用戶導(dǎo)航、護航的角色，并且只有規(guī)范了服務(wù)內(nèi)容方式才能保證最大程度降低用戶的實施成本。通過多年廣泛的社會實踐，在服務(wù)理論指導(dǎo)下，已形成一套完善的立體服務(wù)構(gòu)架，保障用戶在不同應(yīng)用階段、不同層次、不同規(guī)模的服務(wù)需求的滿足。從系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)到專項應(yīng)用開發(fā)；從系統(tǒng)選型、系統(tǒng)實施到售后維護；到各級代理商；從軟件、硬件到網(wǎng)絡(luò)通訊，公司以“客戶為中心，服務(wù)多元化”為宗旨。在用戶建立及管

38、理軟件系統(tǒng)的不同階段，提供系統(tǒng)的售前、售中、售后服務(wù)，是多階段服務(wù)策略的核心。從系統(tǒng)選型咨詢、系統(tǒng)方案設(shè)計到系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行及售后維護，公司向用戶提供的是一套整完整而系統(tǒng)的服務(wù)；6.1售前服務(wù)協(xié)助需求調(diào)查分析公司派專業(yè)人員對企業(yè)組織機構(gòu)、人員狀況、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營模式、管理需求等進行查詢分析，提出計算機系統(tǒng)管理可行性建議；管理人員培訓(xùn)公司派專業(yè)人員對企業(yè)管理人員進行物流管理系統(tǒng)方面的針對性培訓(xùn)，以提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想；系統(tǒng)選型咨詢服務(wù)根據(jù)企業(yè)管理需求及投資狀況，提出軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊等方面的可行性建議；技術(shù)問題咨詢解答企業(yè)有關(guān)企業(yè)信息化相關(guān)技術(shù)方面的疑問；系統(tǒng)方案制定通過以企業(yè)的管理需求的調(diào)

39、查分析，制定系統(tǒng)建設(shè)方案；6.2系統(tǒng)實施（售中服務(wù)）“購買軟件不是合作的結(jié)束，恰恰相反，是合作的真正開始！”工具好還需要用得好。選擇好管理軟件是成功的基礎(chǔ)，實施好管理軟件才能充分發(fā)揮軟件的作用，取得真正的成功。管理軟件是企業(yè)管理現(xiàn)代化的一濟良方，也是一味猛藥要遵醫(yī)囑。結(jié)合國際專業(yè)管理咨詢公司的流程和標(biāo)準(zhǔn)；針對中國國情和公司基本情況；總結(jié)多年來數(shù)百家客戶實施的經(jīng)驗教訓(xùn)；使得我們積累了一套系統(tǒng)的實施指導(dǎo)理論，一套科學(xué)的系統(tǒng)實施規(guī)范，同時也培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的專業(yè)系統(tǒng)實施人員。從而為用戶構(gòu)架出一個堅固的實施保障體系。銀河泰克主題公園管理系統(tǒng)在實施的全過程中，組織管理、觀念轉(zhuǎn)變、知識傳遞和技術(shù)保障這四個

40、方面貫穿始終。組織管理包括對涉及錄入、使用和分析數(shù)據(jù)的各級的人員和時間管理，協(xié)調(diào)各個部門進行訪談，確立部門之間的接口等流程控制；讓分析決策者了解系統(tǒng)的強大挖掘功能，靈活利用系統(tǒng)提供的各種報表工具；知識傳遞是指咨詢顧問把關(guān)于管理方法、應(yīng)用特點和日常維護的知識傳遞給企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)人員；最后，從技術(shù)方面，實施顧問會在數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、系統(tǒng)安全等方面提供建議，保證系統(tǒng)的正常運行。下面詳述每一個步驟中的工作內(nèi)容。 步驟一：實施啟動確定甲乙雙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)實施及使用的各級管理人員，組建實施小組：企業(yè)管理系統(tǒng)實施是一把手工程，因為在實施軟件的過程中不可避免的會涉及到對原有業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和改

41、善。為了保證銀河泰克主題公園管理軟件系統(tǒng)實施的質(zhì)量和進度，雙方應(yīng)首先做好人員準(zhǔn)備，并成立軟件系統(tǒng)實施聯(lián)合小組；同時甲方也要成立軟件系統(tǒng)實施小組，對需要調(diào)整的業(yè)務(wù)做出快速而正確的反應(yīng)：1、 甲方的人員準(zhǔn)備：l 保證甲方企業(yè)的總經(jīng)理對銀河泰克主題公園管理軟件系統(tǒng)的功能、實施過程、人員組織有一定的了解；l 確定甲方主管軟件系統(tǒng)實施的直接負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)；l 確定甲方系統(tǒng)管理員；l 確定甲方項目協(xié)調(diào)人；l 確定甲方系統(tǒng)應(yīng)用人員（各部門未來負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的人員）；2、 乙方的人員準(zhǔn)備：l 保證乙方企業(yè)的總經(jīng)理對軟件實施、人員組織有一定的了解；l 確定乙方主管軟件系統(tǒng)實施的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)；l 確定乙方具體的實施人員；進行

42、項目動員；在項目動員之前，實施顧問需要與項目高層領(lǐng)導(dǎo)就本期實施達到的目標(biāo)形成共識。在項目動員過程中，將這一目標(biāo)傳達到每個項目參與人，并強調(diào)進行客戶關(guān)系管理的重要性和必要性。銀河泰克主題公園管理系統(tǒng)的咨詢顧問應(yīng)當(dāng)了解并盡量參與項目動員，在動員會議上，銀河泰克主題公園管理系統(tǒng)咨詢顧問可以提供管理方面的理念培訓(xùn)，幫助用戶樹立實施成功的信心。銀河泰克主題公園管理系統(tǒng)的咨詢實施顧問在這一階段必須清楚地了解項目的參與人，項目的實施驗收報告簽署人和項目的最終決策人。1、 確定時間和人員安排；在項目動員會之前必須由實施顧問提交給項目負(fù)責(zé)人，并在項目動員會上告知所有項目成員。2、 確定用戶硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 步驟

43、二：系統(tǒng)初始化分析建立企業(yè)數(shù)據(jù)編碼體系、建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，詳細、周到地設(shè)計和建立企業(yè)的編碼體系和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，是成功實施系統(tǒng)的重要步驟。步驟三：業(yè)務(wù)流程確定1、客戶方提供企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章、制度、流程、表格，實施顧問應(yīng)快速了解客戶方的業(yè)務(wù)和管理模式；在業(yè)務(wù)訪談中，實施顧問應(yīng)當(dāng)能夠引導(dǎo)客戶完成對業(yè)務(wù)流程的描述，獲得工作難點并立刻提供某些建議措施。訪談時建立的溝通是實施顧問在客戶的中層管理人員中建立信譽的最佳機會。實施的效果的好壞往往由訪談是否順利而決定。實施顧問應(yīng)當(dāng)能夠在這一過程中為客戶留下深刻印象。2、在流程分析的過程中，咨詢的成分要大于實施的成分。要取得良好的咨詢效果，除了能夠提供有

44、價值的建議和有效推動各級人員按計劃完成實施數(shù)據(jù)的收集準(zhǔn)備等工作，和客戶進行有效的良好的溝通也至關(guān)重要。通常，在實施過程中，客戶方的項目負(fù)責(zé)人也必須承受較大的壓力。實施顧問需要諒解和體會客戶方人員的壓力，學(xué)習(xí)以幽默的方式、非正式的溝通等等方法為客戶方人員舒解壓力，保持融洽的客戶關(guān)系。步驟四：應(yīng)用培訓(xùn)銀河泰克主題公園管理系統(tǒng)的實施步驟中重要的一環(huán)是要求客戶方的操作人員參加應(yīng)用操作培訓(xùn)。該培訓(xùn)將結(jié)合客戶的實際需求和實施顧問提供的實施方案進行客戶化的有針對性的培訓(xùn)。在某些項目實施的過程中，為了盡早準(zhǔn)備模擬環(huán)境，可以采取少數(shù)人，主要是系統(tǒng)管理員參加的初始化培訓(xùn)，以便準(zhǔn)備下一步驟系統(tǒng)初始化的順利完成。應(yīng)用

45、培訓(xùn)針對培訓(xùn)人員在企業(yè)中的角色，按照實施方案中重新設(shè)計的流程進行。應(yīng)用培訓(xùn)由銀河泰克主題管理系統(tǒng)的實施顧問和培訓(xùn)教師配合進行?？蛻舴教峁﹨⒓优嘤?xùn)的人員名單和角色。雙方應(yīng)就培訓(xùn)的人數(shù)、地點事前做好溝通。要求客戶方必須與咨詢顧問配合，保證所有相關(guān)業(yè)務(wù)均有至少一位操作人員參加。步驟五：系統(tǒng)初始化1、 實施顧問協(xié)助客戶方項目負(fù)責(zé)人進行主要數(shù)據(jù)（商品資料、期初數(shù)據(jù)等）的收集、匯總、檢測等工作；由于這部分工作涉及到大量的原始數(shù)據(jù)和工作細節(jié)，實施顧問與客戶方的項目負(fù)責(zé)人必須做好思想準(zhǔn)備，在培訓(xùn)之后，實施顧問制訂具體到天的啟動倒計時工作計劃，并遵照計劃提醒客戶方應(yīng)當(dāng)完成的工作，促進系統(tǒng)正式啟用。2、 由培訓(xùn)過

46、的系統(tǒng)管理員將初始化數(shù)據(jù)備份；實施顧問同時保留一份備份。3、 培訓(xùn)過的操作人員在系統(tǒng)中開始使用，并完成所有基本流程的運行；4、 對于需要調(diào)整的初始化設(shè)置，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一進行調(diào)整；注意：在咨詢顧問離開之后，客戶應(yīng)當(dāng)充分了解持續(xù)的細化調(diào)整會一直進行，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)形成對系統(tǒng)進行調(diào)整的管理機制，由專門的系統(tǒng)管理員在獲得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意之后統(tǒng)一步驟六：驗收并啟用1、 客戶項目負(fù)責(zé)人填寫實施驗收調(diào)查表；2、 實施顧問在整理實施文檔，應(yīng)包括如下內(nèi)容：l 實施方案:方案中包含流程分析主要結(jié)論、企業(yè)前端管理總體流程、子流程、流程涉及的人員角色、輸入信息、步驟、流程目標(biāo)和說明、分析決策報表；l 初

47、始化設(shè)置表格l 初始化數(shù)據(jù)備份l 實施總結(jié)/案例分析3、 將紙媒介文檔資料交咨詢部統(tǒng)一保存，建立紙媒介客戶檔案4、 更新咨詢顧問個人簡歷6.3售后服務(wù)針對軟件的本市上門維護；同版本的性能升級；常年熱線電話咨詢服務(wù)；由于操作人員誤操作引起的非破壞性數(shù)據(jù)錯誤恢復(fù)；協(xié)助調(diào)整業(yè)務(wù)流程及由于硬件設(shè)備的變更而必須的軟件設(shè)置調(diào)整；系統(tǒng)的常規(guī)維護；定期對系統(tǒng)進行檢測、調(diào)整并提出改善建議；專項應(yīng)用二次開發(fā)設(shè)計。7.硬件配置no名稱圖片參考型號配置參考備注1服務(wù)器ibm x3650標(biāo)配2pos收銀機ibm sure pos3003掃描槍激光紅外4單據(jù)打印機愛普生lq-16005盤點槍卡西歐dt9006條碼打印機斑

48、馬zm400 8.典型客戶北京歡樂谷北京歡樂谷是華僑城集團以 20 年的專業(yè)積累，用四年時間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標(biāo)志！ 北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地 100 萬平方米。其中，公園一期占地約 54 萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成，于 2006 年 7月9日 盛大開幕。 北京歡樂谷是所有人的歡樂谷。它是家庭旅游的首選之地，是學(xué)生名副其實的開心課堂，是青年人娛樂的開心地，是企業(yè)文化活動的絕好場所。 北京歡樂谷有40 多項娛樂設(shè)備、 50 多處人文生態(tài)景觀、 10 多項藝術(shù)表演、 20 多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿足不同人群的需要。年輕人可以盡情領(lǐng)略水晶神翼、太陽神車等世界六大頂級娛樂設(shè)備的超炫體驗，充分感受香格里拉、金面王朝帶