SCM供應鏈：供應鏈戰(zhàn)略分析框架

1、供應鏈戰(zhàn)略分析框架第一節(jié) 供應鏈概述一什么是供應鏈？供應鏈涵蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動。供應鏈不僅包括制造商和零件/原材料供應商，也包括批發(fā) /分銷商，零售商和客戶本身。在一個組織內(nèi)部，供應鏈涵蓋實現(xiàn)客戶需求的所有職能，包括新產(chǎn)品開 發(fā)，采購，生產(chǎn)，分銷，財務(wù)和客戶服務(wù)等等。供應鏈是動態(tài)的，其中包含了信息，產(chǎn)品 和資金在供應鏈各組織之間的流動，供應鏈的每個組織環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的流程，與供應鏈的 其它組織相互作用。供應鏈的目的是要使整個供應鏈產(chǎn)生的價值最大。供應鏈的價值是指最終產(chǎn)品銷售給 客戶帶來的收入與供應鏈滿足客戶需求所支付的總成本之差，供應

2、鏈營利 （supply chain profitability） 是指整個供應鏈各組織所共享的總利潤。在大多數(shù)商業(yè)供應鏈中，供應鏈的價 值與供應鏈營利緊密相關(guān)，供應鏈營利越高，供應鏈也就越成功。供應鏈的成功是根據(jù)供 應鏈營利來定義的，而不是根據(jù)單個組織的利潤來評測（側(cè)重單個組織的營利通常導致整個供應鏈營利減少 ）任何供應鏈都只有唯一一個收入來源： 顧客。顧客是供應鏈中唯一真正的現(xiàn)金流入點， 所有其它的現(xiàn)金流動只不過是發(fā)生在供應鏈中的資金交換（假定供應鏈各組織都是獨立的實體 ），這種現(xiàn)金交換增加供應鏈的成本。事實上，供應鏈中所有信息、物料和資金的流動 都會產(chǎn)生成本。因此，對這些流動的有效管理是供

3、應鏈成功的關(guān)鍵。供應鏈管理就是通過 對供應鏈各組織之間信息流、物流和資金流的管理來獲得最大供應鏈營利。二供應鏈決策層次 成功的供應鏈管理需要制定與信息、物料和資金流動相關(guān)的各種決策，這些決策，根 據(jù)其頻度和影響的時間跨度，可分為三個階段：1. 供應鏈戰(zhàn)略 （或設(shè)計 ）在這個階段， 公司決定如何構(gòu)造供應鏈， 決定供應鏈的配置， 以及供應鏈的每個環(huán)節(jié) （組 織 ）執(zhí)行什么樣的流程。 這些決策通常也稱為戰(zhàn)略供應鏈決策。 公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和 倉儲設(shè)施的位置和能力，在各個地點制造或存放的產(chǎn)品，根據(jù)不同交貨行程采用的運輸模 式，以及將要使用的信息系統(tǒng)的類型。公司必須保證供應鏈配置支持其在這一階段的戰(zhàn)

4、略 目標。2. 供應鏈計劃 在供應鏈配置確定之后，公司需要有相應的供應鏈計劃，也即要制定一整套控制短期 運作的運營政策，這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應鏈配置的約束。計劃從預測來年 （ 或時間跨度為三個月到一年 ）的市場需求開始，包括決定哪個地點供應那些市場，計劃庫 存多少，是否外協(xié)制造，補貨和庫存政策，備貨點設(shè)定（以防缺貨 ），以及促銷時間和規(guī)模等有關(guān)政策。3.供應鏈運作這一階段的決策時間是周或天，公司根據(jù)既定的供應鏈計劃做出具體實現(xiàn)客戶訂單的 有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實施供應鏈計劃。在這一階段，公司分派訂單給庫 存或生產(chǎn)部門，設(shè)定訂單完成日期，生成倉庫提貨清單，指定訂單交付模式

5、，設(shè)定交貨時 間表，和發(fā)出補貨訂單。由于供應鏈運作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。因 此，運作決策的目的就是要利用這種不定因素的減少，在供應鏈配置和計劃政策的約束下 取得最優(yōu)性能。供應鏈的設(shè)計、計劃和運作對整個供應鏈營利和成功有著重大影響。三.供應鏈流程觀供應鏈包含了一系列流程，這些流程發(fā)生在一個組織內(nèi)部或供應鏈中不同組織之間，它們結(jié)合在一起共同實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的需求。 有兩種不同的方式來觀察發(fā)生在供應 鏈中的流程：1.周期的觀點(Cycle view)供應鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個流程周期都發(fā)生在供應鏈中兩個相鄰組織的接口。對于一個由供應商，制造商，分銷商，零售商和客戶組成的

6、典型供應鏈，整個供應鏈流程可分為如圖1所示四個流程周期：客戶訂單周期，補貨周期，制造周期和采購周期；這四個流程周期如圖2所示。流程周期的觀點在考慮供應鏈運營決策 (operatio naldecisio ns)時非常有用，因為它清楚地指明了供應鏈各成員組織的作用和責任。周期分銷商采購周期客戶制誥商慳應商圖1基于造裔生產(chǎn) 計劃或銷售商庫存需求的訂單制造商收貨11r供應商 注產(chǎn)計劃部件制造 送貨d采購周期圖2客戶定單、補貨、制造、采購周期2.推/ 拉的觀點(Push/Pull view)供應鏈中的所有流程可分為兩類，取決于流程的運作是對客戶訂單的響應還是對客戶訂單的期望。 拉式流程從響應客戶訂單開

7、始，在運作時需求是確定并已知的。推式流程是從預測客戶訂單開始，在執(zhí)行時需求是未知的，必須先做預采購周期推式流程圖3 Dell供應鏈的推/拉流程客戶訂單和 制道周期制造商 (Dell)客尸訂單至I 達測。供應鏈中的推/拉邊界(push/pull boundary)客戶供應藺供應鏈推式流程和拉式流程的分離點。以Dell公司為例，其個人計算機裝配的起點是推/拉邊界。在PC裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝配流程及其之后的所有流程都始于響應客戶訂單，因而是拉式流程。圖3給出了 Dell供應鏈的推/拉流程。推/拉的觀點對制定有關(guān)供應鏈設(shè)計的戰(zhàn)略決策非常有用，例如供應鏈管理中延遲產(chǎn)品差異(Postp o

8、ne)的戰(zhàn)略就很好地體現(xiàn)了這一觀點;通過對產(chǎn)品設(shè)計流程的改進，使推 /拉邊界盡可能延后,便可在充分利用規(guī)模經(jīng)濟的同時實現(xiàn)大規(guī)模定制(Mass customizatio n).第二節(jié)供應鏈與公司競爭戰(zhàn)略的吻合一.競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略公司的競爭戰(zhàn)略定義了公司企圖通過其產(chǎn)品和服務(wù)來滿足的一組顧客需求。例如Dell的訂單制造模式，其競爭戰(zhàn)略強調(diào)合理價格下的客戶化和多品種，客戶要等一周左右的時間才能得到他們的產(chǎn)品。相比之下，另一些顧客則樂意到PC零售商處，在銷售人員的幫助下，當天買回一臺 Compaq計算機。Dell的顧客通過在線采購， 側(cè)重的是品種和客戶化。 因此，一個公司的競爭戰(zhàn)略是基于客戶的優(yōu)先考

9、慮來定義的，它瞄準了一個或多個顧客段，并通過其產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些顧客的需求。為了執(zhí)行公司的競爭戰(zhàn)略，公司的價值鏈，從新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)營銷，生產(chǎn)，分銷，到 服務(wù)，以及財務(wù)，會計，信息，人事等輔助職能都要發(fā)揮作用，每個職能部門必須制定各 自相應的戰(zhàn)略。公司的價值鏈如圖4所示。從價值鏈的 觀點來看，供應鏈戰(zhàn)略指明了生產(chǎn)， 分 銷和服務(wù)所要做好的工作。供應鏈戰(zhàn)略 包括傳統(tǒng)的供應商戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略和物 流戰(zhàn)略，供應鏈中有關(guān)庫存， 運輸，生 產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應鏈 戰(zhàn)略的一部分。.實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合任何公司要獲得成功，其供應鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略必須相吻合。戰(zhàn)略吻合(Strategic fit)意味著競爭和供

10、應鏈戰(zhàn)略具有相同的目標，競爭戰(zhàn)略所要滿足的客戶優(yōu)先(Customerpriorities)和供應鏈戰(zhàn)略所要建立的供應鏈能力之間要保持一致。實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合是上面提到 的供應鏈設(shè)計階段所要考慮的一個關(guān)鍵問題。公司的所有職能都會對公司的價值鏈的成功與否產(chǎn)生影響。這些職能必須相互配合， 任何單獨的職能都不能確保整個價值鏈的成功，但任何單獨的職能的失敗都將導致公司的 價值鏈的失敗。公司的成功與失敗同下面兩點緊密相關(guān)：1 各職能戰(zhàn)略要和競爭戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、吻合，所有職能戰(zhàn)略要相互支持并幫助公司實現(xiàn)其 競爭戰(zhàn)略的目標。2各職能部門必須恰當?shù)亟M織其業(yè)務(wù)流程和資源，成功執(zhí)行它們的職能戰(zhàn)略。為了進一步說明戰(zhàn)略吻合的概念，

11、我們?nèi)砸訢ell計算機為例。Dell的競爭戰(zhàn)略是以合理的價格提供多品種的客制化產(chǎn)品；顧客能從上千種可能的PC配置中作出選擇。就供應鏈戰(zhàn)略而言，PC制造商可以有所選擇。例如，在效率/響應譜的一端，公司可以有一個有效的供應鏈，通過限制種類和利用經(jīng)濟規(guī)模，把能力集中在生產(chǎn)低成本的PC上。在另一端，公司可以有一個高度柔性和快速響應的供應鏈，專長于生產(chǎn)種類繁多的產(chǎn)品；在這種 情況下，其產(chǎn)品成本會比效率供應鏈中的成本更高。兩種供應鏈戰(zhàn)略都是可行的，然而卻 都不吻合Dell的競爭戰(zhàn)略；一個強調(diào)柔性和響應并且成本不非常高的供應鏈戰(zhàn)略才與Dell提供大量客戶化產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略更好地吻合。這種戰(zhàn)略吻合的思想也延伸到

12、Dell其他職能的戰(zhàn)略中，例如，它的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略應當注重設(shè)計易于客戶化的產(chǎn)品，包括設(shè)計多種產(chǎn) 品的共同平臺和使用通用零部件。為了取得戰(zhàn)略吻合，一個公司必須保證它的供應鏈能力支持其滿足既定顧客段(Customer segme nts)需求的能力。要做到這一點，有三個基本步驟：1理解顧客： 公司必須了解每個既定顧客段的客戶需求， 這些需求有助于公司制定期 望成本和服務(wù)水平要求。2理解供應鏈： 供應鏈類型很多， 每一種都被設(shè)計來很好地執(zhí)行不同的任務(wù)， 公司必 須懂得它的供應鏈將被設(shè)計來完成什么樣的工作。3實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合： 如果供應鏈運作與期望的顧客需求之間存在不吻合， 公司或是重構(gòu) 供應鏈來支持競爭

13、戰(zhàn)略，或是更改競爭戰(zhàn)略。第一步：理解顧客要理解顧客，公司必須了解所服務(wù)的顧客段的需要?？偟膩碚f，不同顧客段的顧客需 求會隨下面幾個屬性而變：每一次所需的數(shù)量。例如，修復生產(chǎn)線所需的緊急材料定單總是較小，而建設(shè)新生 產(chǎn)線所需的材料定單總是較大。顧客能接受的響應時間。緊急定單所能容忍的響應時間較短，而新建定單所能容忍 的響應時間往往較長。需求的產(chǎn)品品種。如果從單一供應商那里可以得到所有維修所需的配件，緊急定單 的顧客往往愿意付出較高的額外費用，而新建定單的顧客卻不。要求的服務(wù)水平。緊急定單的顧客期望商品具有很高的可用性，如果有些部件不是立即可用的，他(她)就會到別處采購；而新建定單的顧客卻不一定。

14、產(chǎn)品的價格。新建定單的顧客往往對價格較為敏感，而緊急定單的顧客則不那么敏感。期望的產(chǎn)品革新率。高檔百貨商店的顧客期望更多的新產(chǎn)品和新穎的服裝設(shè)計；而 象沃爾瑪( Wal-Mart )這種日用超級商場的顧客對革新產(chǎn)品則不太敏感。同一顧客段的顧客傾向于具有相同的需求特性，而不同顧客段的顧客的需求特性差別 較大。盡管上面我們已經(jīng)描述了顧客需求隨之變化的許多屬性，我們?nèi)孕枰粋€關(guān)鍵的衡 量指標來捕捉所有這些屬性的變化，然后用這個指標來幫助定義最適合公司的供應鏈。乍 看起來，每種顧客需求似乎應不同看待；但實際上，它們都能被轉(zhuǎn)變成“隱含需求不確定 性”這一衡量指標。隱性需求不確定性( Implied de

15、mand uncertainty )是供應鏈必須 滿足的那部分需求所存在的不確定性。需求不確定性反映消費者對產(chǎn)品（總）需求的不確定 性，而隱性需求不確定性則是供應鏈在給定它必 須滿足的那部分需求和顧客期望的屬性時所包 含的不確定性。例如，鋼材需求在種類和數(shù)量上 都會表現(xiàn)出一定的不確定性；鋼材服務(wù)中心供應 許多品種的鋼材，提前期只有一周；小型鋼廠只 供應少數(shù)品種的鋼材，去卩需要很長的提前期；綜 合鋼廠則要求數(shù)月的提前期。在這三種情況下， 物理產(chǎn)品都是相同的，但供應鏈則要面對不同的 隱性需求不確定性。鋼材服務(wù)中心由于品種多提 前期短，具有最高的隱性需求不確定性；到服務(wù) 中心采購的顧客量小時間急。相

16、反，綜合鋼廠的 隱性需求不確定性要低得多，其顧客需求可以提 前很長時間進行計劃。產(chǎn)品需求不確定性和客戶的需求特性對隱 性需求不確定性都有影響?？蛻舻男枨筇匦詫﹄[ 性需求不確定性的影響如表 1所示。隱性需求不表1客戶需求特性對隱性需求不確定性的影響消費看需求-引起隱性需求不確宦性一需婪重變化范圉增大增加；因為需求變化增大提前期減短增加T因為的應時間減少所需產(chǎn)品品種增多增加；因為更一種產(chǎn)品的 需求更難分解荻得產(chǎn)品茁渠道噌多噌加；因為總的消費需求 被更多的渠道分灘產(chǎn)品更新加快噌加；因為新產(chǎn)品的需求 更不確定服務(wù)水平捉高増加因河企業(yè)被迪處理例夕帶求渡動表2隱性需求不確定性與其它產(chǎn)品屬性的關(guān)系產(chǎn)品屬性隱

17、性需求隱性需求不確定性IS不確走性高產(chǎn)品邊際利潤冋平均預測溟差10%40-100%平均脫鉗率平均期耒被迴降價0%確定性同其它一些產(chǎn)品需求特性也是緊密相關(guān)的，如表2所示。底隱性離定性稍微 隔定的需求稍徴不需求1高隱性確定性純功能定型商1已有尚品全新產(chǎn)性產(chǎn)品匕品新渤新Onti!豐汽油牙盲款桑塔納上電腦圖5隱性需求不確定性譜由于每一單獨的顧客需求對隱性需求不確定性都有明顯的影響，我們可以用它作為區(qū) 分不同需求類型的標尺；我們也可以考慮以隱性需求不確定性為變量的不同需求類型的分 布（隱性需求不確定性譜），如圖5所示。實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略吻合的第一步是理解顧客，找出所服務(wù)的顧客段的需求類型在隱性需求

18、不確定性譜上的位置。第二步：理解供應鏈如同顧客需求，供應鏈也有許多不同的特性。如果我們想找一個單一的概念，所有的 供應鏈特性對它都有貢獻，那么這個概念就是供應鏈響應能力和效率之間的平衡。供應鏈響應反映供應鏈的以下 5種能力：響應需求數(shù)量的大范圍變化2.只需很短的提前期3.提供多樣性（大量品種）產(chǎn)品4.具有咼度的產(chǎn)品創(chuàng)新能力5.能提供很高的服務(wù)水平這些能力類似于引起隱性需求不確定性的需求特性。這些能力越高，供應鏈就越靈敏。然而，要提高5種能力，得花費成本。例如，要響應需求數(shù)量的大范圍變化，就必須增加 生產(chǎn)能力，也就增加了成本。供應鏈效率反映供應鏈生產(chǎn)、配送商品的成 本；成本越高，效率越低。所以，

19、增加響應就意味 著增加成本降低效率。圖6中的曲線為成本響應有效邊界；它顯示 在現(xiàn)有的技術(shù)條件下給定響應時所能達到的最低 成本。并不是所有的公司都能運作在這一有效邊界 之上，它代表最好的供應鏈的績效。在有效邊界內(nèi)的公司可以改進其供應鏈的響應并降低成本，而處于有效邊界上的公司只能在響應和成本之間折衷。 當然，有效邊界上的公司總是不停地改進其流程和 技術(shù)，使其有效邊界向外移動。對所有的供應鏈， 定位其響應能力都是它的一項關(guān)鍵戰(zhàn)略選擇。高敵性稍微高效性稍灘敏感性墩感性服飾；犬多敵自動Dell；生產(chǎn)計劃提傳統(tǒng);庫存生化產(chǎn)品：幾天內(nèi)交前期數(shù)周至產(chǎn)，奴周生至數(shù)周內(nèi)交忖定制數(shù)月，品種產(chǎn)提前期付vF&on種FU

20、機柔性小的產(chǎn)品圖7供應鏈響應性譜對應于不同市場定位，供應鏈分布在專注于響應和專注于效率的兩個極端之間。圖7是供應鏈響應譜的示意圖。如上所述，實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略吻合的第二步是理解供應鏈并在供應鏈響應譜 圖上定位。第三步：實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合我們已考慮了顧客特性和供應鏈特性，接下來要考慮的是如何使供應鏈很好地適合競 爭戰(zhàn)略所瞄準的顧客需求。如果我們以隱性需求不確定性作為橫軸，以供應鏈響應作為縱 軸，則圖中的一點代表供應鏈響應和隱性需求 不確定性的一種結(jié)合。這樣一來, 實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合的問題就變成找出 圖中戰(zhàn)略吻合區(qū)。卩向應性響應暗高效性供應鏈碑定性隱性需求不不確定需求菊定性鍛性需求圖8供應鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)

21、略的吻合區(qū)的供應鏈策略以降低成本。因此，要實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合，則隱性需求不確定性越大， 供應鏈的響應也應越高，如圖8所示:公司的競爭機制戰(zhàn)略（因而其隱性需求 不確定性）和供應鏈（因而其供應鏈的響應）應盡量往戰(zhàn)略吻合區(qū)調(diào)整。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略吻合，公司價值鏈中 所有職能戰(zhàn)略都必須支持公司的競爭戰(zhàn) 略；供應鏈的低層策略，如制造策略、 庫存策略、提前期策略、采購策略和運 輸策略，都必須與供應鏈的響應能力相 協(xié)調(diào)。因此，位于供應鏈響應譜上不同 位置的公司應該采用相應的職能策略。佻應犍戰(zhàn)略庫存 捉前期羽購迄輸競爭戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略人力逐源戰(zhàn)略市圖戰(zhàn)略圖9競爭戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略的吻合考慮圖5中的掌上電腦，這 是一種全新的產(chǎn)品，

22、其需求具有 高度的隱性需求不確定性。如果 商家采用高效的供應鏈策略，則 明顯地不符合其競爭需求；反過 來，如果采用高響應的供應鏈策 略，就能較好地符合其競爭需求。 再考慮日用品供應。日用品需求 的隱性需求不確定性較小，價格 是消費的主要驅(qū)動，商家必須采用高效高響應能力的供應鏈，其所有職能策略都要專注于提高響應能力；而高效率供應鏈的所有 職能策略都要專注于提高效率。表 3列出了高效率供應鏈和高響應能力供應鏈主要的低層 策略區(qū)別。實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略吻合的第三步是匹配供應鏈響應能力和隱性需求不確定性；公司價值鏈中所有職能策略都必須與供應鏈的響應相協(xié)調(diào)。 表3高效率供應鏈和高響應能力供應鏈的對比

23、高敦率洪應璉高響應能力拱應鏈首垂目標低咸本下滿足需求快遠響應需求產(chǎn)品鮫計戰(zhàn)略最小成本巖大化錢蝕模塊化設(shè)計以延遲產(chǎn)品差異價洛戰(zhàn)略價格是主要消釧區(qū)動，邊廊利潤低價格不是主要消費9甌b辺際利潤高制造戰(zhàn)略通過高效利用實現(xiàn)任成本保持能為樂性以滿足意外需求庫存戰(zhàn)略最小化屋存說礎(chǔ)ts咸本保持緩沖庫存以滿足慧外離求提前期戰(zhàn)略在不曙加廉本炙f牛F減小提前期即悽増加成車也最大減少撐前期供應商戰(zhàn)略基于成卒與質(zhì)量選擇供應商基干速度、柔性和質(zhì)堡選供殛面運輸戰(zhàn)略極犬依賴于低應本運輸方式極犬依賴于快速運輸片式實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的吻合，說起來容易做起來難。以上我們只考慮了單一產(chǎn) 品或單一服務(wù)，瞄準單一顧客段的情形，實際

24、情況要復雜得多。多產(chǎn)品、多顧客段、產(chǎn)品 生命周期等對供應鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略都會有很大的影響，在此我們不再討論。第三節(jié)供應鏈驅(qū)動供應鏈驅(qū)動框架供應鏈戰(zhàn)略的目的是尋找效率和響應的平衡以便取得與競爭戰(zhàn)略的吻合。要達到這一目標，公司要利用四個主要的供應鏈驅(qū)動(Drivers):庫存，運輸，設(shè)施和信息。對每個驅(qū)動，供應鏈經(jīng)理必須在效率和響應之間做出取舍，四個驅(qū)動的聯(lián)合作用決定了整個供應鏈的 響應和效率。圖10給出了供應鏈決策 框架。多數(shù)公司都是先從競爭戰(zhàn)略開始， 然后決定其供應鏈戰(zhàn)略。供應鏈戰(zhàn)略決 定了供應鏈應當以怎樣的效率和響應 進行運作，供應鏈必須利用供應鏈驅(qū)動 來達到供應鏈戰(zhàn)略所規(guī)定的性能水平。 當

25、然，這種從上至下的方式也不是絕對 的，在許多情況下，對四種驅(qū)動的研究 或許會指出有必要改變供應鏈戰(zhàn)略甚 至公司的競爭戰(zhàn)略。二供應鏈性能的驅(qū)動競爭戰(zhàn)略供應謹戰(zhàn)略運輸設(shè)施信息驅(qū)動圖10 供應鏈決策框架要了解一個公司怎樣通過供應鏈響應和效率來改進供應鏈性能，人們必須研究供應鏈 性能的四個驅(qū)動器：庫存，運輸，設(shè)施和信息。這些驅(qū)動不僅決定了供應鏈響應和效率性 能，而且也決定了是否能取得供應鏈戰(zhàn)略吻合。下面就來定義這四種供應鏈驅(qū)動，并討論 它們對供應鏈性能的影響。1庫存庫存是指供應鏈中的所有原材料，在制品和成品。庫存是一個重要的供應鏈驅(qū)動，因 為改變庫存政策能大大地改變供應鏈效率和響應。庫存在供應鏈中的作

26、用供應鏈中存在庫存是因為供應和需求的不匹配。庫存在供應鏈中的一個重要作用就是 滿足顧客隨時要貨這樣的需求；庫存在供應鏈中所起的另一個重要作用是通過利用生產(chǎn)和 銷售過程中的經(jīng)濟規(guī)模來減少成本。庫存分布在整個供應鏈中，從供應商，制造商，分銷 商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。庫存是供應鏈中成本的主要來源，它對供 應鏈響應能力有巨大影響。庫存對供應鏈中的物流時間也有顯著影響，物流時間是指物料進入供應鏈到物料流出 供應鏈所花費的時間。另外，庫存對供應鏈產(chǎn)出 （throughput） 產(chǎn)品銷售給終端客戶的速 率，也有顯著影響。在供應鏈中，庫存和物流周轉(zhuǎn)時間是同義的。因為減少供應鏈物流周 轉(zhuǎn)時間能

27、產(chǎn)生很大效益，因此，供應鏈經(jīng)理應當采取措施，在不增加成本或不降低響應的 同時，減少必要的庫存。庫存在競爭戰(zhàn)略中的作用庫存對支持公司競爭戰(zhàn)略的供應鏈能力起著重要作用。如果一個公司的競爭戰(zhàn)略要求 很高的響應水平，那么公司可以通過定位大量庫存靠近用戶來取得這種響應。相反，公司 也可以利用庫存使自己變得更有效率，例如通過集中存貨來減少庫存；這種戰(zhàn)略支持低成 本制造商的競爭戰(zhàn)略。庫存決策就是要在增加庫存獲得響應和減少庫存獲得效率之間作出 選擇，供應鏈經(jīng)理能夠利用庫存作為驅(qū)動來取得競爭戰(zhàn)略所瞄準的響應和效率水平。庫存決策因數(shù)周期庫存：在供應商兩次發(fā)貨收訖之間，用于滿足需求的平均庫存量。周期庫存的大 小是大

28、批量物料生產(chǎn)或采購的結(jié)果，公司大批量生產(chǎn)或采購是為了利用生產(chǎn)，運輸或采購 流程中的規(guī)模經(jīng)濟。安全庫存：為防止需求超過預測指標而保持的庫存；主要是考慮到需求的不確定性。 在供應鏈中需要保持多少安全庫存是一個關(guān)鍵決策，人們必須在庫存過多造成的成本和庫 存不足造成的脫銷成本之間進行取舍。季節(jié)性庫存：考慮可預測的需求變化而保持的庫存。2運輸運輸把供應鏈中的庫存從一點移到另一點。 運輸可以采取多種模式和途徑的組合形式， 每一種都有自己的性能特點。運輸選擇對供應鏈響應和效率有很大影響，運輸?shù)囊粋€基本 決策就是要在運送指定產(chǎn)品的成本 （效率 ） 和產(chǎn)品運輸?shù)乃俣?（響應 ） 之間作出選擇。運輸在供應鏈中的作

29、用運輸就是在供應鏈各組織之間移動產(chǎn)品，它同其他供應鏈驅(qū)動一樣，對供應鏈響應和 效率有很大影響。更快的運輸方式 （即各種運輸模式和不同的運輸數(shù)量 ）容許供應鏈響應更 快，但卻降低了效率。此外，一個公司將要使用的運輸類型也會影響供應鏈中庫存水平和 設(shè)施位置的決策。運輸在競爭戰(zhàn)略中的作用運輸在競爭戰(zhàn)略中的作用顯著地體現(xiàn)在公司考慮最終客戶需求的時候。如果公司的競 爭戰(zhàn)略是瞄準具有響快速響應要求的顧客，且顧客也愿為這種快速響應做一些額外付出， 那么公司可以利用運輸作為驅(qū)動器使供應鏈具有更快的響應。反之，如果公司的競爭戰(zhàn)略 定位于以價格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運輸來降低產(chǎn)品成本（以犧牲響應為代價）

30、。公司也可以同時利用庫存和運輸來增加供應鏈響應和效率，這時的最優(yōu)決策通常意味著在兩者之間找到正確的平衡。運輸決策因數(shù)運輸模式：把產(chǎn)品從供應鏈網(wǎng)絡(luò)中的一個地點移到另一個地點所使用的方式，包括六 種基本模式：空運 （最昂貴但也是最快的模式 ），卡車 （比較快又不太昂貴的模式，有很高的 靈活性 ），鐵路（用于大量運輸，不太昂貴 ），船運（最慢的模式，是海外大量運輸最經(jīng)濟的選 擇），管道 （基本上用于傳輸石油和煤氣 ），電子運輸 （最新的 “運輸” 模式，通過 Internet 傳 送音樂，資料等產(chǎn)品 ）。運輸路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇：路徑是指運輸產(chǎn)品經(jīng)過的途徑，網(wǎng)絡(luò)是指運輸產(chǎn)品經(jīng)過的地點 和路徑的集合。公司在

31、供應鏈設(shè)計階段要做一些運輸路徑的決策。運輸自主或外包：過去，運輸職能大多是由公司內(nèi)部自己完成的，由于現(xiàn)在強調(diào)的是 公司核心能力，因此許多運輸任務(wù) （甚至整個物流系統(tǒng) ）都是由外包 （第三方物流 ）完成。3設(shè)施設(shè)施是指供應鏈網(wǎng)絡(luò)中庫存存放，裝配或制造的地方；工廠和倉庫是兩種主要的設(shè)施 類型。無論哪種類型的設(shè)施，有關(guān)定位，能力以及設(shè)施柔性的決策對供應鏈性能都有很大 的影響。設(shè)施在供應鏈中的作用如果我們把庫存看做是沿供應鏈傳遞的物料， 而把運輸看做是物料怎樣沿供應鏈傳遞， 那么設(shè)施就是供應鏈的地點。在一個設(shè)施中，庫存或是轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài)（制造 ），或是在傳到下一級前被存放 （倉儲 ）。設(shè)施在競爭戰(zhàn)略

32、中的作用設(shè)施及其相應的執(zhí)行能力是供應鏈響應和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動器。例如，當一個產(chǎn)品 只在一個地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng)濟規(guī)模，集中增加了效率，然而這種集中帶 來的成本減少是以犧牲響應為代價的，尤其當公司的許多顧客位于遠離生產(chǎn)設(shè)施的時候。 反之，把設(shè)施建在靠近顧客的地方將增加必要的設(shè)施數(shù)量，加快了響應，但降低了效率。 設(shè)施決策能幫助公司調(diào)整供應鏈吻合其競爭戰(zhàn)略目標。設(shè)施決策因數(shù)定位：公司的設(shè)施定位決策占供應鏈設(shè)計的一大部分工作。這里的一個基本選擇是： 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應 ?能力（柔性 vs. 效率 ）：設(shè)施的能力對供應鏈響應和效率也有影響，過剩的能力具有

33、柔 性但低效率。因此，公司必須正確決定每個設(shè)施的能力。制造方法：公司必須決定其制造方法是生產(chǎn)還是裝配，或是既生產(chǎn)又裝配；公司也必 須決定制造設(shè)施的柔性能力和專用能力之間的相對水平。倉儲方法：公司在設(shè)計倉儲設(shè)施時必須選擇的方法，包括：SKU（stock-keeping uint） 庫存 （把同一種類型的產(chǎn)品存放在一起 ）；工作批量庫存 （ 把所有用于完成專門工作或滿足特 殊顧客的不同類型的產(chǎn)品存放在一起 ）；直接轉(zhuǎn)運方法 （crossdocking） （ 產(chǎn)品實際上并不在倉 儲設(shè)施中存放； 當不同供應商的卡車把產(chǎn)品運到倉儲設(shè)施時， 產(chǎn)品在那被分成更小的批量， 然后各類產(chǎn)品被迅速重新裝車 , 運往各零售商店 ）。4信息 信息包含了整個供應鏈中有關(guān)庫存，運輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。由于信息 能直接影響其他的驅(qū)動，所以它是供應鏈性能改進的最大的潛在驅(qū)動器；信息為公司取得 響應更快效率更高的供應鏈提供了機會。信息在供應鏈中的作用信息作為主要的供應鏈驅(qū)動，由于沒有一定的物