可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下快遞包裝現(xiàn)狀及對(duì)策研究

1、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下快遞包裝現(xiàn)狀及對(duì)策研究摘要：隨著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，我國(guó)快遞包裝需求 量不斷增大。相應(yīng)地，快遞包裝廢棄物也與日俱增，由此引 發(fā)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境問題日益突出。鑒于此，文章首先分 析了目前快遞包裝的現(xiàn)狀，認(rèn)為快遞過度包裝、回收體制不 完善、包裝材料不環(huán)保以及個(gè)人信息暴露為快遞包裝亟待解 決問題?？傮w而言，為解決快遞包裝現(xiàn)存問題，政府、企業(yè) 以及消費(fèi)者必須通力合作，加快快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化進(jìn)程， 建立健全快遞包裝回收機(jī)制，推動(dòng)我國(guó)快遞行業(yè)走上綠色可 持續(xù)發(fā)展道路。關(guān)鍵詞：快遞包裝可持續(xù)發(fā)展高效節(jié)能一、引言 近年來，我國(guó)快遞行業(yè)在電子商務(wù)的帶動(dòng)下呈現(xiàn)井噴式 發(fā)展，快遞包裝使用量不斷增加

2、。 2016 年，全國(guó)快遞服務(wù)企 業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 3128 億件，同比增長(zhǎng) 514%。1 然而，快 遞行業(yè)的興旺蓬勃也使得隨之而來的環(huán)保及隱私問題日益 突出?？爝f行業(yè)缺乏政策制定，包裝生產(chǎn)商社會(huì)責(zé)任意識(shí)薄 弱且缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，消費(fèi)者綠色環(huán)保意識(shí)及個(gè)人信息安全認(rèn) 知率有較低，以上皆有悖于我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及“綠色 發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展”和“建設(shè)美麗中國(guó)”藍(lán)圖?，F(xiàn) 今，我國(guó)快遞包裝問題飽受詬病卻遲遲得不到有效解決。 雖然現(xiàn)在有關(guān)快遞包裝問題的課題研究頗豐，但是要解 決根本問題仍需更深層次的挖掘。 此外，國(guó)家發(fā)展日新月異， 快遞行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，需要更多順應(yīng)時(shí)代，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況 做出相應(yīng)的調(diào)整和

3、改變。針對(duì)以上情況， 此論文著眼于快遞包裝行業(yè)的現(xiàn)實(shí)問 題和發(fā)展前景，對(duì)快遞包裝的處理及發(fā)展方向進(jìn)行探究，得 出相關(guān)問題的解決方案?？尚行苑桨傅奶岢瞿軌蛲苿?dòng)快遞包 裝的綠色發(fā)展，豐富可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略理論研究素材；有助于 推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快實(shí) 施快遞業(yè)寄遞渠道安全監(jiān)管“綠盾”工程；有助于全面推進(jìn) 快遞企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障信息安全，構(gòu)建和諧社 會(huì)。二、快遞包裝現(xiàn)存問題 在我國(guó)快遞業(yè)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，快遞包裝卻未能緊跟發(fā) 展的步伐。快遞過度包裝，回收效率低下，材質(zhì)低劣、不環(huán) 保以及個(gè)人信息暴露等現(xiàn)象屢見不鮮，引發(fā)資源浪費(fèi)、環(huán)境 污染以及信息泄露等諸多問題。（一）快

4、遞過度包裝、包裝回收率低，導(dǎo)致資源浪費(fèi)1 快遞過度包裝導(dǎo)致資源浪費(fèi) 目前我國(guó)有關(guān)快遞包裝的規(guī)定有些簡(jiǎn)單甚至有些簡(jiǎn)陋， 在具體包裝物要求及規(guī)范上缺乏具體指導(dǎo)，這便導(dǎo)致具體實(shí) 施時(shí)產(chǎn)生問題。企業(yè)為防止運(yùn)輸過程中商品受損，往往采用 比產(chǎn)品大的紙箱，用過量的緩沖材料進(jìn)行填充，最后用大量 的膠帶對(duì)快遞箱進(jìn)行封裝。層層包裝不僅沒有降低成本，反 而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。此外，商家不惜成本多重包裝與包裝人員踐行國(guó)家制定 的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)薄弱有著密不可分的聯(lián)系。 快遞業(yè)務(wù)操作 指導(dǎo)規(guī)范明確規(guī)定，對(duì)快件的分揀作業(yè)應(yīng)當(dāng)在視頻監(jiān)控之 下進(jìn)行、不得對(duì)快件進(jìn)行猛拉、托拽、拋扔等破壞性動(dòng)作。 然而，在快遞企業(yè)中，有 8 成還達(dá)不到

5、指導(dǎo)規(guī)范的要求。 2 部分分揀員缺乏職業(yè)素養(yǎng)，直接將快遞扔，甚至用腳將快件 踢到相應(yīng)區(qū)域。因此，眾多快件包裝甚至連商品都出現(xiàn)了破 損。分揀過程中這般的野蠻暴力逼迫商家多重包裝商品。2015 年，我國(guó)快遞行業(yè)共消耗快遞運(yùn)單約 207 億枚、 編 織袋約 31 億條、塑料袋約 8268 億個(gè)。 3 單獨(dú)看一個(gè)快遞 的過度包裝，似乎并沒有多嚴(yán)重的浪費(fèi)。但考慮到數(shù)以億計(jì) 的基數(shù)，其背后已有的和潛在的資源浪費(fèi)問題就不容小覷 了。2 快遞包裝回收率低，導(dǎo)致資源浪費(fèi) 在快件包裝方面，消費(fèi)者收到快件后，對(duì)包裝最主要的 處理方式為直接扔掉和賣廢品，占比分別為435%和 352% 。4 數(shù)量龐大的快遞包裝在使用后

6、未經(jīng)二次利用， 便轉(zhuǎn)化成了 垃圾，引發(fā)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)問題。目前快遞包裝并沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以至于大至快遞 公司，小至個(gè)體商戶皆采用各自的快遞包裝，使得快遞包裝 在回收時(shí)便要進(jìn)行篩選和分類。無疑加大了包裝回收的難 度，降低回收期望。因此，各大公司寧愿斥資購(gòu)入新材料， 也不愿耗時(shí)費(fèi)力從廢舊快遞包裝中篩選出可使用的快遞包 裝。無健全的回收機(jī)制以及回收體系使得快遞包裝回收率 低，嚴(yán)重加劇資源浪費(fèi)。與此同時(shí)，大量快遞包裝本身不具備回收性或者回收性 價(jià)比過低，也是導(dǎo)致回收率低的重要因素。目前，我國(guó)快遞 領(lǐng)域使用頻率高的快遞運(yùn)單，塑料袋，膠帶都是一次性使用 物品。由于無法循環(huán)使用，因此使用一次即為廢棄。

7、5 每年 200 多億枚快遞運(yùn)單， 80 多億個(gè)塑料袋以及 100 多億米膠帶 每個(gè)數(shù)字所代表的都是浩瀚的資源浪費(fèi)。（二）快遞包裝不環(huán)保，有害人體健康，污染環(huán)境1快遞包裝材質(zhì)低劣，危害人體健康常用的快遞外包裝有兩種，一種是紙箱，另一種便是塑 料袋。因?yàn)橄M(fèi)者在收取快件的過程中都會(huì)直接接觸這些材 料，所以快遞外包裝材質(zhì)優(yōu)劣與否與消費(fèi)者健康密切相關(guān)。 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，包裝袋的顏色越深，使用廢料的可能性越大?！艾F(xiàn)在市面上大多數(shù)的塑料包裝袋都是呈現(xiàn)黑灰色的， 這是因?yàn)檫@些包裝袋是由一些生活垃圾、化工原料加工而 成，因而大量的有害有毒物質(zhì)會(huì)依附在這些包裝袋的表面上，消費(fèi)者在收件、拆件過程中直接接觸到這些有毒

8、有害物 質(zhì)（塑化劑、阻燃劑）后可能會(huì)發(fā)生皮膚過敏現(xiàn)象。 ” 6 據(jù)以上分析，我國(guó)現(xiàn)行快遞包裝中，部分低劣的材?|確實(shí)在無形中危害人體健康，亟待加強(qiáng)選材規(guī)范，杜絕有害包 裝并開發(fā)新型快遞包裝材料。2快遞包裝不環(huán)保，污染環(huán)境 我國(guó)大部分快遞包裝材料循環(huán)利用，對(duì)這些材料最常見 的處理方法是填埋和焚燒。由于快遞包裝材質(zhì)不易被微生物 分解，用以填埋方式便會(huì)造成土壤污染； 而選用焚燒的方法， 便會(huì)產(chǎn)生大量刺鼻的有害氣體和濃重?zé)熿F，造成嚴(yán)重的環(huán)境 污染?？爝f行業(yè)每年使用的不可自然降解的塑料袋、膠帶，排 放的二氧化碳，可達(dá) 2000 萬到 3000 萬噸?？爝f包裝所使用 透明膠帶的主要材質(zhì)是聚氯乙烯（簡(jiǎn)稱 P

9、VC ），在使用完畢 后埋于地下 100 至 200 年都難以降解，造成對(duì)生態(tài)環(huán)境無可 逆轉(zhuǎn)的破壞。對(duì)于那些在包裝盒內(nèi)起減震作用的空氣囊、泡 沫塊等聚乙烯材料，情況也是相差無幾。目前，這些快遞包 裝皆未進(jìn)行有效的回收利用，大多作為垃圾直接丟棄，造成 了消耗過高、污染加劇等環(huán)境問題。 （三）個(gè)人信 息暴露，引發(fā)安全問題1 遞運(yùn)輸過程信息暴露，引發(fā)安全問題 在很多物流體制尚且不完善的情況下，包裝件上的消費(fèi) 者信息難以得到妥善的保護(hù)。為了方便運(yùn)送貨物，消費(fèi)者的 住址，姓名，電話等信息用紙標(biāo)簽的形式貼在外包裝上。除 卻暴露在外部的消費(fèi)者信息，快遞工作相關(guān)人員還需將運(yùn)單 編號(hào)通過條碼掃入系統(tǒng)，最后人工錄

10、入寄件人及收獲人等信 息。在這所有的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中，任意一個(gè)環(huán)節(jié)都可能造成信息 泄露。2 消費(fèi)者缺乏自我保護(hù)意識(shí)導(dǎo)致信息暴露，引發(fā)安全問 題目前，現(xiàn)行的快遞包裝都是在外包裝上粘貼包含個(gè)人信 息的紙質(zhì)運(yùn)單。這些紙質(zhì)快遞單，通常都包含收件人姓名、 住址、聯(lián)系方式等重要隱私以及所購(gòu)物品信息。 關(guān)于快遞 包裝處理的調(diào)查研究顯示， 4133% 表示對(duì)于快遞外包裝殘 留的信息單隨意擱置或沒留意過。垃圾清運(yùn)人員也表示，平 日里在進(jìn)行垃圾清運(yùn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)被丟棄的快遞盒上保留 著完整的個(gè)人信息。以上皆表明：消費(fèi)者群體尚缺個(gè)人隱私 保護(hù)意識(shí)，個(gè)人信息安全認(rèn)知率低。三、快遞包裝問題相應(yīng)對(duì)策探究 快遞包裝問題涉及層面廣

11、泛，不僅是行業(yè)問題，而且是 綜合性的社會(huì)問題。政府、企業(yè)、個(gè)人三方皆需積極地參與 相關(guān)工作， 以積極的態(tài)度完善自身建設(shè)， 主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任， 以解決現(xiàn)存資源浪費(fèi)，環(huán)境污染以及信息安全問題。（一）快遞包裝輕量化，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)操作方式以減少資源浪費(fèi)1國(guó)家完善快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)快遞包裝技術(shù)及資金 投入為繁重的快遞包裝瘦身，必須制定統(tǒng)一的快遞包裝標(biāo) 準(zhǔn)。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)我國(guó)快遞包裝的材料、重量、體積、包裝 空間、包裝層次等參數(shù)進(jìn)行規(guī)范。簡(jiǎn)化傳統(tǒng)快遞包裝，研發(fā) 運(yùn)用新型包裝是快遞行業(yè)綠色革新重要途徑。與此，政府需 要提供技術(shù)以及資金的支撐，倡導(dǎo)企業(yè)大力研發(fā)一次性材料 的替代產(chǎn)品，優(yōu)化現(xiàn)有技術(shù)及工藝，提高再生材

12、料在產(chǎn)品中 的使用比例。2企業(yè)以及生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變快遞包裝及業(yè)務(wù)操作方式 企業(yè)及包裝生產(chǎn)商響應(yīng)政府號(hào)召，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)快遞包裝方 式。首先，優(yōu)化設(shè)計(jì)快遞包裝的結(jié)構(gòu)與造型，貼合產(chǎn)品進(jìn)行 包裝設(shè)計(jì)， 以此減少緩沖材料等內(nèi)部包裝的使用。 與此同時(shí)， 提高包裝箱的防震和防潮包裝技術(shù)，以此減輕內(nèi)外包裝的負(fù) 荷?？爝f運(yùn)單可以采用電子運(yùn)單的形式，不僅能夠減少資源 消耗，并且有利于個(gè)人信息的保護(hù)。為解決快遞業(yè)務(wù)操作不規(guī)范而導(dǎo)致的過度包裝問題，應(yīng) 大力推廣自動(dòng)化快遞分揀系統(tǒng)。分揀系統(tǒng)逐漸代替人工揀選 系統(tǒng)，大大縮短了貨物揀選時(shí)間，降低了作業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度，提 高了貨物揀選精確率和作業(yè)效率，目前越來越多行業(yè)的配送 中心開始采用自動(dòng)

13、分揀系統(tǒng)。 7 為將快件于分揀作業(yè)中的受 損率降至最低，同時(shí)解決由此引發(fā)的過度包裝問題，快遞行 業(yè)推廣自動(dòng)化分揀系統(tǒng)已然勢(shì)在必行。（二）多方配合建立健全快遞回收體系，健全回收制度1 國(guó)家加快完善快遞行業(yè)法律法規(guī)，引導(dǎo)建立快遞包裝 的回收利用系統(tǒng)目前，國(guó)內(nèi)對(duì)快遞業(yè)的規(guī)范法規(guī)只有國(guó)家郵政局制定的 快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范 8 。同時(shí)，我國(guó)快遞包裝行業(yè)適 用的法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅有 1999 年制定的包裝資源回 收利用暫行管理辦法和 2009 年制定的快遞封裝用品國(guó) 家標(biāo)準(zhǔn)。前者已難適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的需要；后 者僅是一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 9 據(jù)此，我國(guó)雖然已出臺(tái)部分有關(guān) 快遞包裝材料及回收利用的法律

14、法規(guī)，但并不完善，也尚未 得到有效的落 ?。在快遞包裝回收方面，應(yīng)加快推進(jìn)我國(guó)包 裝行業(yè)立法工作，研究制定快遞條例等行政法規(guī)，盡快將快 遞包裝列入循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法的強(qiáng)制回收目錄。同時(shí)修訂 完善快遞封裝用品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ，并將其調(diào)整為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 10快遞包裝回收工作中，政府應(yīng)當(dāng)完善相應(yīng)的法律法規(guī)， 為建立健全回收體系提供法律支撐；明確各環(huán)節(jié)的分工，各 主體的回收責(zé)任，加大回收工作的監(jiān)管力度；引導(dǎo)企業(yè)提高 回收意識(shí)，出臺(tái)扶持政策，對(duì)從事回收、生產(chǎn)、使用再生資 源的行業(yè)予以傾斜。2 快遞公司建立快遞包裝回收平臺(tái) 關(guān)于快遞包裝處理的調(diào)查研究顯示，8305% 的受訪者表示愿意按照快遞包裝上設(shè)置的可循環(huán)使用的

15、拆裝標(biāo)簽 進(jìn)行拆裝； 6629%受訪者表示為了環(huán)保事業(yè)強(qiáng)烈贊成。由此 可見，快遞包裝的循環(huán)使用可操作性較強(qiáng)。因此，快遞公司 可以建立快遞包裝回收平臺(tái)，創(chuàng)新回收方式，采取線上線下 相結(jié)合的方式，靈活處理快遞回收問題。于線下方面而言， 快遞公司可以考慮在每個(gè)快遞收發(fā)點(diǎn)建立快遞回收站以此 提供快遞包裝回收服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)回收。并且適當(dāng)對(duì)積極響 應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行適量補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)包裝回收的積極性。于 線上方面而言，快遞公司可以開發(fā)相關(guān)手機(jī)軟件，提供在線 預(yù)約回收快遞包裝服務(wù)。3消費(fèi)者樹立快遞回收意識(shí)，響應(yīng)國(guó)家及企業(yè)的號(hào)召 現(xiàn)今消費(fèi)者回收環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，在對(duì)我國(guó)消費(fèi)者抽樣調(diào) 查中，不愿意將快遞送去回收站的比例

16、高達(dá)372%。在不愿意群體中， 402% 是源于過于麻煩， 151%認(rèn)為快遞包裝成本 低，產(chǎn)量大，沒必要回收。 11 這些數(shù)據(jù)反映我國(guó)消費(fèi)者對(duì) 于快遞包裝回收覺悟不夠，對(duì)快遞包裝浪費(fèi)所帶來的問題不 清晰。這意味著即便我國(guó)建立了完善的回收體系，仍舊會(huì)有 將近 40%的快遞包裝得不到回收。鑒于此，消費(fèi)者必須轉(zhuǎn)變 消費(fèi)理念，提高知識(shí)水平，響應(yīng)低碳生活綠色消費(fèi)，主動(dòng)將 包裝物進(jìn)行分類并送到回收處。（三）快遞包裝綠色化 在包裝材料的使用上，我們應(yīng)該力求簡(jiǎn)單、環(huán)保、無危 害、可降解的包裝材料， 以此減輕快遞包裝材料對(duì)人體健康、 環(huán)境污染的危害?？紤]到材料的可降解性、可回收性，快遞 包裝應(yīng)減少對(duì)塑料袋、膠帶

17、的使用，采用更綠色的材料。如 國(guó)外便有一工廠推出新型的減震填充紙制品一紙球。這種材 料既可以重復(fù)使用，也可回收二次利用。此外，據(jù)研究表明，以聚碳酸酯作為新型快遞外包裝材 料具有極大的可行性。 這是一種無色透明、 無毒無害、 無味、 剛硬而堅(jiān)韌的材料，具有耐磨損、可回收、成本低、防水性 高、防震性好、質(zhì)量輕、無污染等特性。珍珠棉，即聚乙烯 發(fā)泡棉（EPE），是一種非常環(huán)保的包裝填充新材料，作為內(nèi) 包裝材料在各種性能上都要優(yōu)于普通的填充材料。 6 于快遞運(yùn)單方面，可采用電子運(yùn)單以取代傳統(tǒng)運(yùn)單。電子運(yùn) 單作為快遞業(yè)科技創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)快遞包裝減量化處理的重要 載體已日趨普及。主要是由于電子運(yùn)單與紙制運(yùn)單相

18、比，生 產(chǎn)成本更低、 環(huán)保效果更好， 且有效地保障了消費(fèi)者的權(quán)益。 12以上新型材料及包裝方式不僅在經(jīng)濟(jì)效益上滿足現(xiàn)代 快遞行業(yè)發(fā)展的需求，而且能夠推動(dòng)快遞包裝材料走上“低 污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”之路， 應(yīng)當(dāng)大力推行。（四）維護(hù)信息安全1 公司加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)快遞公司在培訓(xùn)員工期間，必須高度強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者信息安 全的重要性，并且對(duì)泄露消費(fèi)者信息的員工給予懲戒。為了 保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，消費(fèi)者將快遞包裝返還進(jìn)行回收 時(shí)，快遞工作人員應(yīng)提醒消費(fèi)者將快遞單除去，保護(hù)消費(fèi)者 信息，防止被不法分子利用。或者快遞公司用電子信息接收 單取代紙質(zhì)接收單，避免不法分子有機(jī)可乘。2 國(guó)家相關(guān)

19、部門加大監(jiān)管力度以及信息安全宣傳力度個(gè)人信息泄露，社會(huì)不法分子易乘機(jī)而入，擾亂社會(huì)治 安。在此過程中，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)信息安全的監(jiān)管力度，引導(dǎo) 快遞企業(yè)以及其工作人員保護(hù)客戶信息。同時(shí)，加大對(duì)個(gè)人 信息保護(hù)宣傳力度，用以提升民眾自我保護(hù)意識(shí)。3消費(fèi)者加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)收取快遞包裹后，大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)快遞運(yùn)單上不予以 處理。殊不知，自己的姓名、聯(lián)系方式，家庭住址等眾多重 要信息都面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，具有潛在安全問題。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng) 加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，在收取快遞后，對(duì)快遞運(yùn)單上的信 息進(jìn)行銷毀，保障自身安全。四、結(jié)語(yǔ)十三五時(shí)期，我國(guó)快遞行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，也暴露 現(xiàn)行快遞包裝存在諸多問題。資源浪費(fèi)，環(huán)

20、境污染，個(gè)人信 息安全問題層出不窮，我國(guó)快遞業(yè)健康綠色可持續(xù)發(fā)展之路 仍舊任重而道遠(yuǎn)。解決快遞包裝問題是一項(xiàng)涉及節(jié)約型社會(huì) 建設(shè)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量與個(gè)人隱私保護(hù)的 巨大工程。建立統(tǒng)一的包裝標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)變快遞包裝方式、建立 健全快遞回收體系、快遞包裝綠色化以及提高多方信息安全 保護(hù)意識(shí)需要政府部門、快遞行業(yè)以及消費(fèi)者三方積極努 力，相互配合。基于多方合作，促進(jìn)高效、循環(huán)、環(huán)保型快 遞服務(wù)系統(tǒng)的建立和發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)快遞行業(yè)向低污染、低 消耗、低排放、高效能、高效率、高效益轉(zhuǎn)型。參考文獻(xiàn)：1國(guó)家郵政局公布的 2016 年郵政行業(yè)運(yùn)行情況 EB/OL.http ： /wwwspbgovcn/xw/dtxx_15079/201701/t20170114_959038ht ml, 2017 01 142國(guó)家郵政出臺(tái)首個(gè)快遞操作規(guī)范J.大眾標(biāo)準(zhǔn)化，2011（08）：613國(guó)家郵政局發(fā)布 2016 年