收費(fèi)站長(zhǎng)競(jìng)聘筆試試題B(有答案)教學(xué)文案

1、學(xué)習(xí)資料 收費(fèi)站站長(zhǎng)競(jìng)聘考試試題（B卷） （總分：100分） 所屬公司： 姓名：分?jǐn)?shù)： 一、填空題（每空1分，共20分） 1、 根據(jù)收費(fèi)公路管理?xiàng)l例第7條規(guī)定：軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì) 、車輛，公 安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一 標(biāo)志的制式警車，以及經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn) 執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛，免交車輛通行費(fèi)。 2、 高速公路提供的基本服務(wù)主要包括：車輛收費(fèi)艮務(wù)、路政艮務(wù)、清障 服務(wù)、休息加油艮務(wù)。 高速公路指專供汽車行駛的，能適應(yīng)年平均晝夜折合小客車交通量 25000輛以上,嚴(yán) 格限制出入，往返車輛在分隔的車道上快速行駛

2、，采用 全立交、全封閉以及 采用較高的技術(shù)指標(biāo)和完善的交通設(shè)施的專用公路。 3、征費(fèi)稽查記錄表，必須由2 名以上稽查人員進(jìn)行稽查，每月稽查不少于_3次，其中 夜間稽查不少于1 次。 4、票證每日工作流程中，每日10點(diǎn)前票證員需要對(duì)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)與_用票量，發(fā) 出IC卡與回收IC卡，通行費(fèi)與投包繳款單，手工清分與系統(tǒng)通行費(fèi)清 分相核對(duì)，確認(rèn)核對(duì)無(wú)誤后，再進(jìn)行“數(shù)據(jù)審核”。 5、 每年9月1日日至第二年5月31日日，對(duì)執(zhí)行預(yù)防、撲救、善后處理森林 火災(zāi)任務(wù)的森林消防專用車免征通行費(fèi)。 二、判斷題：（每題1分，共10分） 1、無(wú)款車的處理，可用價(jià)值為通行費(fèi)額 2倍可存放的實(shí)物抵押后，待司機(jī)補(bǔ)交通行費(fèi)

3、，取回 抵押物后，再打出收據(jù)給司機(jī)。（X ） 2、 收費(fèi)員上錯(cuò)班次時(shí)，監(jiān)控員可以在上班狀態(tài)下修改收費(fèi)員的班次。（X ） 3、 收費(fèi)員為提高出入口操作速度，可提前在車輛進(jìn)入車道停穩(wěn)前操作。（X ） 4、如打印機(jī)故障導(dǎo)致信息打印在第 7張票據(jù)上，可以重新回卷票據(jù)，繼續(xù)使用第1至第6張 票據(jù)，且不向司機(jī)出售不合格票據(jù)。（V ） 5、收費(fèi)員是不可以帶私人錢幣上崗， 可以將計(jì)算器帶至收費(fèi)亭內(nèi)計(jì)算收費(fèi)金額和回收的通行 卡。（X 6、貨車上裝載有60%勺西瓜，有40%勺雞蛋，按收費(fèi)放行。（X ） 7、下班結(jié)算時(shí)，出現(xiàn)“少”點(diǎn)備用金的情況，收費(fèi)員必須補(bǔ)齊備用金，監(jiān)控員必須以投包金 額作為實(shí)收通行費(fèi)，并在報(bào)表上

4、備注長(zhǎng)款情況。（V 8對(duì)行駛在“五縱二橫”路線上的鮮活車輛，實(shí)行“降一檔”收費(fèi)的優(yōu)惠政策。（X ） 9、 入口重打操作時(shí)，收費(fèi)員可使用原作廢卡進(jìn)行操作，也可以使用新卡操作。（X ） 10、員工在雙休日或法定節(jié)假日工作的稱為加班，員工在法定工作日下班后繼續(xù)工作的稱為 加點(diǎn)，加班和加點(diǎn)統(tǒng)稱為加班。（V 三、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分） 學(xué)習(xí)資料 1、一輛事故車在處理時(shí)無(wú)卡又無(wú)款，如何處理（） A 讓司機(jī)去借錢，收到錢后再放行 B 通知監(jiān)控，班長(zhǎng)授權(quán)進(jìn)入無(wú)款無(wú)卡處理 C 輸入應(yīng)收和實(shí)收金額 D 不打收據(jù) B C D 2、收費(fèi)亭內(nèi)的物品規(guī)定下面哪些是禁止的（） A桌面可以放置零食B桌面可以放置飲

5、料C制服可以掛在椅背上D化妝品 A B C D 3、以下哪些行為可以按貪污通行費(fèi)處理（） A 故意長(zhǎng)距短收 B 發(fā)現(xiàn)此假軍車 C 放人情車 D 涂改票據(jù)、賬表 ACD 4、下班途中不得出現(xiàn)（） A著裝不當(dāng)，不排隊(duì) B 手上拿著水杯 C 外套拿在手上 D 拿箱子頂在頭上 ACD 5、壞卡怎么處理（） A按最遠(yuǎn)站收取通行費(fèi)，賠償IC卡50元 B 按每小時(shí) 70 公里計(jì)時(shí)進(jìn)入高速公路收取通行費(fèi) C人為損壞的造價(jià)賠償IC卡費(fèi)，查實(shí)該車入口站后收取通行費(fèi) D 無(wú)法查詢的按無(wú)卡規(guī)定處理 CD 6、丟卡“類別”包括（） A 司機(jī)丟卡 B 收費(fèi)員丟卡 C 損壞卡 沖卡車 D 其他 ABCDEF 7、關(guān)于集裝箱

6、處理正確的有（） A 防城港站入的集裝箱車輛進(jìn)入高速后，中途未從其他站出站，到南寧收費(fèi)站后，收費(fèi)員發(fā) 現(xiàn)報(bào)關(guān)單是前 3 天的，按收費(fèi)放行 B 防城港站入的集裝箱車輛進(jìn)入高速后，中途未從其他站出站，經(jīng)高嶺收費(fèi)站到吳圩收費(fèi)站 時(shí)未出示報(bào)關(guān)單，從崇左出站時(shí)按收費(fèi)處理 C 憑祥站入的集裝箱車輛，目的地是羅村口，該車途中經(jīng)南友高速享受減半優(yōu)惠后，從高齡 站進(jìn)入全區(qū)聯(lián)網(wǎng)高速公路還可以享受減半優(yōu)惠 AC 8、稽查處分有（） A 扣考核分 B 待崗、警告 C 通報(bào)批評(píng) D 記過(guò)、記大過(guò) E 降級(jí)、撤職 F 留用察看 G 開(kāi)除 或者解除勞動(dòng)合同 H 扣發(fā)當(dāng)月 ABDEFG 9、收費(fèi)服務(wù)承諾（） A實(shí)征率100%

7、以上，差錯(cuò)率0.4 %。輛次以下，一般性服務(wù)質(zhì)量事故低于 1/000 B 持證上崗，照章收費(fèi) 學(xué)習(xí)資料 C文明用語(yǔ)，唱收唱付 D站亭整潔，設(shè)施齊全 E入口發(fā)券（卡）時(shí)間w 7秒/輛，出口收費(fèi)時(shí)間w 13秒/輛 BCD 10、以下哪些行為可以造成司機(jī)有禮投訴（） A 鮮活車混裝比例達(dá)到 1 ：1 ， 司機(jī)要求免費(fèi)放行，收費(fèi)員堅(jiān)持收費(fèi)，司機(jī)以亂收費(fèi)投訴到 96333 B有6輛車在車道排隊(duì)，后來(lái)車輛因搶道追尾，司機(jī)投訴收費(fèi)站 C 司機(jī)要求復(fù)稱態(tài)度惡劣，收費(fèi)員不給復(fù)稱，然后關(guān)窗聽(tīng)音樂(lè)不理司機(jī)，司機(jī)投訴收費(fèi)員 D 收費(fèi)員下班未關(guān)手動(dòng)藍(lán)港，司機(jī)進(jìn)道后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有收費(fèi)員上班時(shí) BCD 11. 收費(fèi)員離開(kāi)收費(fèi)亭要

8、做好哪些（） A 將票款箱鎖好 B 關(guān)閉手動(dòng)欄桿 C 關(guān)閉窗戶 D 可以不反鎖亭門 AB 12. 計(jì)重收費(fèi)有哪幾個(gè)部分組成（） A 輪軸識(shí)別器 B 光柵分離器 C 地磅 D 數(shù)據(jù)采集器 E 感應(yīng)線圈 ABCDE 13. 異常車輛是指 （） A. 可能影響行駛安全、污染或損壞道路設(shè)施設(shè)備的車輛 B. 裝載貨物不規(guī)范和裝載貨物容易脫落、揚(yáng)撒的車輛 C. 外形嚴(yán)重?fù)p壞的車輛 D. 超限超載車輛 ABC 14. 在接待車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)稱重隊(duì)列多一輛車的信息，此時(shí)該如何處理 （） A. 如車多，可先接待所有的車輛后在刪除多處的稱重信息 B. 不用刪除多的稱重信息C.立即刪除多出的稱重信息 D.如等待的車輛都

9、是客車，可先接待完客車后再刪除多出的稱重信息 CD 15. 一輛貨車過(guò)稱后，屏幕上該車是稱重信息有一軸為虛線，收費(fèi)員該如何判斷該車的軸數(shù) （） A.按實(shí)際過(guò)稱的軸數(shù) B. 以行駛證上的軸數(shù)為準(zhǔn) C.直接刪除一軸 D. 用觸摸法，冷軸則視為假軸 BD 16. 不一致的情況為 （） A. 客貨不一致 B. 車牌不一致 C. 車型不一致 D. 車類不一致 E.金額不一致 ABCD 17.文明用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn) （） A. 文明用語(yǔ)使用親切、流利、普通話標(biāo)準(zhǔn) B. 始終堅(jiān)持唱收唱付，聲音響亮，要求咬字清晰 C. 始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，要求使用快速、完整、規(guī)范 D. 回答司乘人員詢問(wèn)、解釋收費(fèi)政策時(shí)要使用文明用

10、語(yǔ) E. 節(jié)假日要使用節(jié)日用語(yǔ) ABDE 18.IC 卡賠償費(fèi)管理遵循的原則是 （） 學(xué)習(xí)資料 A.收費(fèi)站執(zhí)收原則 B. ?？顚Ｓ迷瓌t C.逐級(jí)匯繳原則 D. 賬務(wù)公開(kāi)原則 ABCD 19. 黑名單車輛指 （ ） A. 偽造車輛通行卡 B. 調(diào)換通行卡車輛 C.惡意沖卡車輛 D. 無(wú)卡車輛 ABC 20. 全區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)通行憑證包括 （） A. 年票B. 月票 C.車輛通行費(fèi)收據(jù) D.非現(xiàn)金支付卡E. 通行卡 F. 通行劵 CDEF 四、計(jì)算題：（每題 5分，共 10 分） 1、一輛 4 軸貨車，車貨總重為 48噸，行使 100KM ，計(jì)算通行費(fèi)？ 3. 0.08 48X100=384385 （元） 75 噸，行 4、一輛 5 軸貨車，該車輛依法辦理有區(qū)治超辦批準(zhǔn)的超限運(yùn)輸證，其車貨總重為 使 100KM ，計(jì)算通行費(fèi)？ 4. 1080.08 1800 + 0.04 （875 10）8100 =80 + 0.04 6858100 =340（元） 五、解答題