電子商務(wù)團隊建設(shè)方案

1、電丁商務(wù)商城運評T臺電子商務(wù)團隊的建設(shè)一、 確泄一個核心的電子商務(wù)管理層一個電子商務(wù)團隊必須要有一個核心管理層來領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)苴運作。這個核心管理層的能 力將直接決左了這個團隊整體的執(zhí)行能力?！氨S將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個道理。它必須要有 計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個能力缺一不可。此外，還要求這個核心 同時具備統(tǒng)御能力，具備駕御電子商務(wù)隊伍的能力：具備實戰(zhàn)力，用經(jīng)驗來歸納總結(jié)理論， 從而進一步指導(dǎo)電子商務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行：具備電子商務(wù)理論力，電子商務(wù)理論在 這個以市場、以顧客為導(dǎo)向，企化為電子商務(wù)的核心的時代里，理論已經(jīng)成為電子商務(wù)活動 的必要依據(jù)和準則。沒有理論力的規(guī)引，你

2、的企業(yè)、你的團隊就不會在電子商務(wù)事業(yè)的道路 上走的很遠?！耙活^獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。我們在團隊的建設(shè)中， 特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔，同時也要建立一種儲備機制，在隊伍中注重選 拔和培養(yǎng)一批帥才，以致不會因組織人力的變故而使團隊陷于被動。有兩個案例可以說明核 心管理機制的利害。一個是沈陽飛龍主管電子商務(wù)的副總，具有強勢的電子商務(wù)能力，因中 途因故離去而使公司的電子商務(wù)管理全而陷于混亂。一個是青啤的法人的治理結(jié)構(gòu)，因注重 核心管理層后備干部的培養(yǎng)，沒有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。二、 構(gòu)筑團隊的支撐體系電子商務(wù)管理的核心層是構(gòu)筑團隊支撐體系的基

3、礎(chǔ)。它的任務(wù)是指導(dǎo)這個支撐體系來達 成所設(shè)泄的目標業(yè)績。本支撐體系是整個電子商務(wù)過程中最宜接的執(zhí)行者。他們的執(zhí)行力的 好壞決泄了團隊電子商務(wù)活動能否有效的展開。有效的構(gòu)筑團隊的支撐體系，在確左電子商務(wù)管理的核心層后，它是我們電子商務(wù)工作 中重點要考疑的內(nèi)容。這里所指的團隊的支撐體系包括：電子商務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行層、電子商務(wù) 政策、激勵機制及考核機制等。電子商務(wù)政策、激勵機制及考核機制是電子商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行層 最關(guān)注的問題。它的執(zhí)行有效與否是穩(wěn)左業(yè)務(wù)執(zhí)行層的最直接的因素。這兩個機制對于業(yè)務(wù) 執(zhí)行層的人員來講也是一個利益保障的問題。所以在構(gòu)筑團隊的支撐體系時，應(yīng)該考慮以下 幾個問題：1、 所運行的機制是否能

4、夠保障你的團隊健康運行。2、 電子商務(wù)執(zhí)行團隊是否把保障機制與自己的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在了一起。3、 電子商務(wù)執(zhí)行團隊的學(xué)習(xí)力是否具備，是否能把公司和個人的愿景的實現(xiàn)靠強大的學(xué)電丁商務(wù)商城運評T臺習(xí)力來推動他向前發(fā)展。4、電子商務(wù)執(zhí)行團隊的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。首先從團隊配置說起：第一，電子商務(wù)團隊的建設(shè)要以一泄的經(jīng)濟為基礎(chǔ)，即經(jīng)濟現(xiàn)狀占主導(dǎo)地位。第二，人力，人才的配置要用專業(yè)的人才，并對這個行業(yè)有一泄的興趣。第三，是物力，也是基礎(chǔ)性設(shè)施，最簡單的：電腦+網(wǎng)線+辦公桌。在做好這些基礎(chǔ)性的設(shè)施之后，方才可以建立一個有肉的團隊，團隊的肉有了，那么下 而就要組織團隊的血，即團隊的靈魂和

5、精神，團隊要做到什么樣，才能算是一個真正的團隊 呢？首先：團隊就是不讓團隊中的任何一個人落后；這落后指的又是什么？1、團隊要做到專業(yè)知識不落后。這就需要團隊的交流與學(xué)習(xí)了；公司也會請專業(yè)的人來 給我們上課，讓我們充電：我們也會自己申請機會外出學(xué)習(xí)和交流。2、產(chǎn)品知識不落后。這點也是不容忽視的，再好的專業(yè)知識沒有產(chǎn)品知識做鋪墊，也是不行的。網(wǎng)絡(luò)營銷也 好，線下營銷也好，最后還是要回歸到產(chǎn)品上來的。3、表達能力不落后。自己知道了，不會說，一樣是沒有用的。有再好的能力，給你再好的機會，出去與人交 流時，說不出來，就等于什么都沒有。4、為人處事不落后，做人是前提。5、精神和物質(zhì)激勵不落后。物質(zhì)激勵也許

6、大家都會去做，大家往往容易忽視的是精神上的激勵。一句鼓勵的話，一 個溫馨的問候，都能改變一個人一天的心情和工作激情的！其次：團隊的目標要一致！只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個方向走：對于團隊目 標的一致性，在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接而向客戶， 需要按照承諾，保質(zhì)保屋地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要 支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學(xué)到新知識新技能就更好。團隊中不同角 色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不 奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理

7、解他們的需求，幫助他們樹立共 同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。電丁商務(wù)商城運評T臺三、 團隊就是要不斷的分享我們的團隊至少每周會開一次交流會，交流各自這段時間工作的收獲和心得，網(wǎng)絡(luò)營銷 也好，其它專業(yè)的也好，交流才是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收獲別 人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯左，而增強自信心，另一方而 也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學(xué)習(xí)的過程。對自 己工作的總結(jié)和監(jiān)督是很重要的。對于團隊分享，我們主要是這樣做的：1、 線上交流主要是通過QQ，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的問題，總結(jié)的技巧和大家及

8、時分享, 同時也能加深自己的印象。2、 線下交流定時開會交流談?wù)摯蠹移綍r工作的情況，遇到到的問題，好的想法和建議，集思廣益， 達成統(tǒng)一戰(zhàn)線，時刻準備戰(zhàn)斗。3、 各部門之間的溝通與配合（1）、團隊建設(shè)需要一個重要的領(lǐng)導(dǎo)人，要公司髙層領(lǐng)導(dǎo)重視，各個部門的配合，因為 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷不能拘泥于內(nèi)容，而要掌握市場，掌握顧客的心里，要知道客戶想看什么，想 買什么樣的。更多時候買的是一種感覺，感覺對了一切0K !（2）、時刻把握詢盤情況，訂單情況。根據(jù)不同季節(jié)，不同客戶的反饋，及時更改營銷 策略，囤繞客戶需要展開營銷。四、 統(tǒng)一管理、明確工作重點、量化工作統(tǒng)一管理是指，對每個人的工作要有人統(tǒng)籌管理，這個才能把握住整體的工作情況明確 工作方向。明確工作重點：可以這樣理解我們團隊的分工是很明確的但是又不失平衡像網(wǎng)絡(luò) 營銷這樣的工作，總是做一方而的工作，很容易讓人厭倦的。我們公司網(wǎng)絡(luò)團隊的工作主要 分為5大塊，阿里巴巴、網(wǎng)站優(yōu)化、btb、軟文營銷和詢盤。那怎么來平衡大家的工作而不讓 大家因為只做一方面而產(chǎn)生厭倦呢？比如，如伊在公司主要負責的是阿里巴巴和軟文營銷， 那么，為了能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的各大方而都是要聯(lián)合的才是一個 整體，那么如伊在保證阿里巴巴和軟文營銷的前提下，也是可以做做詢盤或者btob等方而的 工作的，她自己負責的那塊