安全心理與行為管理

1、龔茜龔茜副教授副教授山東省安全生產(chǎn)特級(jí)培訓(xùn)師山東省安全生產(chǎn)特級(jí)培訓(xùn)師濟(jì)南鐵路局濟(jì)南鐵路局2010-20152010-2015年度青年度青年科技拔尖人才年科技拔尖人才濟(jì)南市首屆安全生產(chǎn)專(zhuān)家濟(jì)南市首屆安全生產(chǎn)專(zhuān)家注冊(cè)安全工程師注冊(cè)安全工程師國(guó)家安監(jiān)總局國(guó)家安監(jiān)總局安全培訓(xùn)師安全培訓(xùn)師心理咨詢師心理咨詢師所有的人都會(huì)犯錯(cuò)誤，但是人可以發(fā)現(xiàn)并所有的人都會(huì)犯錯(cuò)誤，但是人可以發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。糾正錯(cuò)誤。我們目的，就是通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)自我，改變我們目的，就是通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)自我，改變自我。自我。 相關(guān)研究表明，相關(guān)研究表明，“易出事故者易出事故者”具有四高具有四高三低的特征，即：三低的特征，即： 高敏感性、高幻想性、

2、高憂慮性、高緊張高敏感性、高幻想性、高憂慮性、高緊張性；低穩(wěn)定性、低有恒性、低自律性。性；低穩(wěn)定性、低有恒性、低自律性。七個(gè)事故行為：七個(gè)事故行為： 發(fā)呆、自語(yǔ)、眼發(fā)直、經(jīng)常發(fā)怒、走來(lái)走發(fā)呆、自語(yǔ)、眼發(fā)直、經(jīng)常發(fā)怒、走來(lái)走去、搶話、打架去、搶話、打架取巧心理、無(wú)知心理取巧心理、無(wú)知心理麻痹心理、僥幸心理麻痹心理、僥幸心理從眾心理、逆反心理從眾心理、逆反心理恐慌心理、忘我心理恐慌心理、忘我心理錯(cuò)覺(jué)心理、逞能心理錯(cuò)覺(jué)心理、逞能心理疲勞心理、緊張心理疲勞心理、緊張心理悔恨心理、文飾心理悔恨心理、文飾心理回避心理、迷信心理回避心理、迷信心理從眾心理從眾心理 A B C X 31工作能力工作能力工作態(tài)度

3、工作態(tài)度32態(tài)度好能力差（猴子型）：丁汝昌態(tài)度好能力差（猴子型）：丁汝昌能力強(qiáng)態(tài)度差（青蛙型）：劉步蟾、方伯謙能力強(qiáng)態(tài)度差（青蛙型）：劉步蟾、方伯謙能力強(qiáng)態(tài)度好（拍球小人型）：鄧世昌能力強(qiáng)態(tài)度好（拍球小人型）：鄧世昌能力差態(tài)度差（轉(zhuǎn)圈小人型）：黃瑞蘭能力差態(tài)度差（轉(zhuǎn)圈小人型）：黃瑞蘭3334 這種員工往往會(huì)依仗與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系有恃這種員工往往會(huì)依仗與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系有恃無(wú)恐，自我感覺(jué)良好，看不到自己的問(wèn)題，最無(wú)恐，自我感覺(jué)良好，看不到自己的問(wèn)題，最好借別人的嘴來(lái)告訴他，他不是已經(jīng)做到特別好借別人的嘴來(lái)告訴他，他不是已經(jīng)做到特別好了，有很多不足，距離期望的標(biāo)準(zhǔn)還存在差好了，有很多不足，距離期望的標(biāo)

4、準(zhǔn)還存在差距，防止其翹尾巴。距，防止其翹尾巴。 面對(duì)問(wèn)題他往往會(huì)信心不足，要給他打氣，面對(duì)問(wèn)題他往往會(huì)信心不足，要給他打氣，建立信心，明確地表示你欣賞他什么，他比別建立信心，明確地表示你欣賞他什么，他比別人強(qiáng)的地方在哪里。人強(qiáng)的地方在哪里。 在他最難的時(shí)候，堅(jiān)定地支持他；不要光在他最難的時(shí)候，堅(jiān)定地支持他；不要光說(shuō)，要給他最實(shí)際的幫助。說(shuō)，要給他最實(shí)際的幫助。 語(yǔ)重心長(zhǎng)地指出他在業(yè)務(wù)上的不足，給他語(yǔ)重心長(zhǎng)地指出他在業(yè)務(wù)上的不足，給他指明具體的業(yè)務(wù)程序與方法。提出期望，讓他指明具體的業(yè)務(wù)程序與方法。提出期望，讓他做跳起來(lái)能夠得著的事情。做跳起來(lái)能夠得著的事情。35能力強(qiáng)態(tài)度差（青蛙型）能力強(qiáng)態(tài)度差（青蛙型）36 勤于溝通，正確引導(dǎo)，與其建立信任感，勤于溝通，正確引導(dǎo)，與其建立信任感，可能成為重要骨干?？赡艹蔀橹匾歉伞?用其所長(zhǎng)，為其建立發(fā)揮才干的平臺(tái)。用其所長(zhǎng)，為其建立發(fā)揮才干的平臺(tái)。 寬容待人，給其空間，但出圈行為一定要寬容待人，給其空間，但出圈行為一定要嚴(yán)懲。嚴(yán)懲。 37能力差態(tài)度差（轉(zhuǎn)圈小人型）能力差態(tài)度差（轉(zhuǎn)圈小人型）特點(diǎn)：特點(diǎn)： 沒(méi)有進(jìn)取心沒(méi)有進(jìn)取心