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文檔簡(jiǎn)介

1、 是管理者進(jìn)行有效輔導(dǎo)和日常是管理者進(jìn)行有效輔導(dǎo)和日常教育培訓(xùn)的重要形式,它可以教育培訓(xùn)的重要形式,它可以傳遞信息、調(diào)整心態(tài)、統(tǒng)一認(rèn)傳遞信息、調(diào)整心態(tài)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、提高士氣、解決問(wèn)題、表識(shí)、提高士氣、解決問(wèn)題、表?yè)P(yáng)先進(jìn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)。揚(yáng)先進(jìn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)??傊航M織與管理、鼓勵(lì)與督導(dǎo)總之:組織與管理、鼓勵(lì)與督導(dǎo)宣導(dǎo)公司理念宣導(dǎo)公司理念 落實(shí)活動(dòng)管理落實(shí)活動(dòng)管理促進(jìn)組織拓展促進(jìn)組織拓展 提升專(zhuān)業(yè)技能提升專(zhuān)業(yè)技能組織業(yè)務(wù)推動(dòng)組織業(yè)務(wù)推動(dòng) 培養(yǎng)良好習(xí)慣培養(yǎng)良好習(xí)慣塑造單位文化塑造單位文化 培育積極心態(tài)培育積極心態(tài)組織教育訓(xùn)練組織教育訓(xùn)練 增進(jìn)情感交融增進(jìn)情感交融無(wú)會(huì)議:形散神也散無(wú)會(huì)議:形散神也散好會(huì)議:形聚

2、神也聚好會(huì)議:形聚神也聚早會(huì)夕會(huì)干部例會(huì)業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)表彰大會(huì)慶生會(huì)等早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)目的早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)目的 早會(huì)目的:早會(huì)目的:強(qiáng)化出勤,明確目標(biāo),資訊共享強(qiáng)化出勤,明確目標(biāo),資訊共享建立文化,規(guī)范管理,鼓舞士氣建立文化,規(guī)范管理,鼓舞士氣夕會(huì)目的:夕會(huì)目的:提升技能,交流互動(dòng),解決問(wèn)題提升技能,交流互動(dòng),解決問(wèn)題落實(shí)推動(dòng),督導(dǎo)追蹤,達(dá)成目標(biāo)落實(shí)推動(dòng),督導(dǎo)追蹤,達(dá)成目標(biāo) 對(duì)團(tuán)隊(duì)的早夕會(huì),客戶(hù)經(jīng)理都充滿(mǎn)著期待對(duì)團(tuán)隊(duì)的早夕會(huì),客戶(hù)經(jīng)理都充滿(mǎn)著期待的眼神!期待更具實(shí)效的輔導(dǎo),期待獲得更有價(jià)的眼神!期待更具實(shí)效的輔導(dǎo),期待獲得更有價(jià)值的資訊,期待更鼓舞人心的激勵(lì),期待著更豐值的資訊,期待更鼓舞人心的激勵(lì),期待著

3、更豐富多彩的早夕會(huì)形式富多彩的早夕會(huì)形式。早夕會(huì)流程早夕會(huì)流程早會(huì)流程:早會(huì)流程: 1、考勤點(diǎn)名 2、司歌、司訓(xùn)時(shí)間(晨操) 3、天氣預(yù)報(bào) 4、新聞早班車(chē) 5、業(yè)績(jī)播報(bào) 6、當(dāng)日目標(biāo)設(shè)立并填寫(xiě)工作日志 7、歡呼出發(fā) 夕會(huì)流程:夕會(huì)流程:1、考勤點(diǎn)名2、業(yè)績(jī)播報(bào)3、經(jīng)驗(yàn)分享4、榮譽(yù)殿堂5、專(zhuān)題時(shí)間6、分組研討 召開(kāi)二次夕會(huì)如何營(yíng)造會(huì)議氛圍如何營(yíng)造會(huì)議氛圍四性四性: 知識(shí)性知識(shí)性 娛樂(lè)性?shī)蕵?lè)性 參與性參與性 啟發(fā)性啟發(fā)性四聲四聲: 掌聲掌聲 笑聲笑聲 讀書(shū)聲讀書(shū)聲 業(yè)績(jī)聲業(yè)績(jī)聲指標(biāo)評(píng)估:出勤率 增員率 出單率調(diào)研反饋:總結(jié)不足 研討下個(gè)月的行事令 具體改善措施 效果評(píng)估:情感上要有激勵(lì)性 理性上要

4、有啟示性 心理上要有建設(shè)性 氣氛上要有舒暢性 業(yè)績(jī)上要有推動(dòng)性星期一星期一 開(kāi)局開(kāi)局周二周二追蹤追蹤周三周三周單元抓手設(shè)周單元抓手設(shè)計(jì)及周目標(biāo)追計(jì)及周目標(biāo)追蹤蹤周四周目標(biāo)周四周目標(biāo)沖刺沖刺周五周五假日經(jīng)營(yíng)假日經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)啟動(dòng)周日周日假日經(jīng)營(yíng)假日經(jīng)營(yíng)及下周啟動(dòng)及下周啟動(dòng)周六周六假日經(jīng)營(yíng)假日經(jīng)營(yíng)會(huì)議經(jīng)營(yíng)推動(dòng)周單元經(jīng)營(yíng)每日早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)主題以周單元經(jīng)營(yíng)主題為核心設(shè)計(jì)每日早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)主題以周單元經(jīng)營(yíng)主題為核心設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)講評(píng)本周方案宣導(dǎo) 周目標(biāo)及假日經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 強(qiáng)化目標(biāo)總結(jié)上周及本月業(yè)績(jī)達(dá)成情況鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)及個(gè)人責(zé)任 統(tǒng)一思想,明確本周主題、炒作本周方案,鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)激情確定團(tuán)隊(duì)周目標(biāo)及假日

5、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通過(guò)競(jìng)賽、對(duì)抗、責(zé)任狀等方式強(qiáng)化目標(biāo)主要內(nèi)容大夕會(huì)(下周業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì))召開(kāi)大夕會(huì)(下周業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì))召開(kāi)時(shí)間比重30% 25% 15% 30% 會(huì)議時(shí)間:2個(gè)小時(shí)有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 典型激勵(lì)典型激勵(lì) 關(guān)懷激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì) 集體榮譽(yù)激勵(lì)集體榮譽(yù)激勵(lì) 支持激勵(lì)支持激勵(lì) 干部例會(huì)干部例會(huì)的目的的目的確定假日經(jīng)營(yíng)及下周的確定假日經(jīng)營(yíng)及下周的工作主題工作主題設(shè)計(jì)一周的工作經(jīng)營(yíng)抓手設(shè)計(jì)一周的工作經(jīng)營(yíng)抓手匯報(bào)本周追蹤工作達(dá)成情況匯報(bào)本周追蹤工作達(dá)成情況明確本周四節(jié)點(diǎn)的任務(wù)目標(biāo)明確本周四節(jié)點(diǎn)的任務(wù)目標(biāo)討論本周五大夕會(huì)及周日夕會(huì)討論本周五大夕會(huì)及周日夕會(huì)的會(huì)議流程的

6、會(huì)議流程干部例會(huì)的作用干部例會(huì)的作用統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)思想統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)思想解決團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題提高管理人員的督導(dǎo)追蹤的提高管理人員的督導(dǎo)追蹤的技能技能監(jiān)督督導(dǎo)追蹤的過(guò)程和細(xì)節(jié)監(jiān)督督導(dǎo)追蹤的過(guò)程和細(xì)節(jié)找出客戶(hù)經(jīng)理不積極不主動(dòng)的原因找出客戶(hù)經(jīng)理不積極不主動(dòng)的原因 強(qiáng)調(diào)贏在執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)贏在執(zhí)行力營(yíng)造不抱怨的世界營(yíng)造不抱怨的世界提倡提倡“舍得舍得”精精神神客戶(hù)經(jīng)理不積極不主動(dòng)的原因客戶(hù)經(jīng)理不積極不主動(dòng)的原因消極心態(tài)的種種表現(xiàn)消極心態(tài)的種種表現(xiàn)(一)缺乏目標(biāo)(一)缺乏目標(biāo) 迷失方向迷失方向(二)害怕失?。ǘ┖ε率?恐懼成功恐懼成功(三)羞于求人(三)羞于求人 害怕拒絕

7、害怕拒絕(四)尋找借口(四)尋找借口 推卸責(zé)任推卸責(zé)任(五)否定現(xiàn)實(shí)(五)否定現(xiàn)實(shí) 怨天尤人怨天尤人(六)淺嘗輒止(六)淺嘗輒止 半途而廢半途而廢(七)悲觀厭世(七)悲觀厭世 憤世嫉俗憤世嫉俗(八)脫離實(shí)際(八)脫離實(shí)際 好高鶩遠(yuǎn)好高鶩遠(yuǎn)沖破自我設(shè)限(跳騷變爬騷)確定奮斗目標(biāo) (出租車(chē))運(yùn)用暗示激勵(lì)(宣誓,誓師大會(huì)等) 細(xì)節(jié)決定成敗 贏在執(zhí)行力贏在執(zhí)行力 余世維余世維 西點(diǎn)軍校的一個(gè)至尊法則:絕對(duì)服從,并嚴(yán)格執(zhí)行。 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)不給自己找理由 合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練我們的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)中也是一個(gè)心靈修煉的過(guò)程。我們的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)中也是一個(gè)心靈修煉的過(guò)程。心靈主宰著人的潛

8、能,因修煉而超凡脫俗。心靈主宰著人的潛能,因修煉而超凡脫俗。 創(chuàng)造創(chuàng)造“不抱怨不抱怨”的世界的世界 不抱怨的世界開(kāi)始,仿佛我們就開(kāi)始了人生的一個(gè)新的旅程一樣,一個(gè)小小的紫手環(huán),讓我們看到了日常生活中我們太多的抱怨所給我們?nèi)粘I钪袔?lái)的殺傷力,確實(shí),抱怨就如口臭,當(dāng)它從別人嘴里吐露時(shí),我們就會(huì)注意到,但從自己口中發(fā)出時(shí),我們卻充耳不聞。 威爾鮑溫在不抱怨的世界一書(shū)中不留情面地指出,“我們抱怨,是為了獲取同情心和注意力,以及避免去做我們不敢做的事。” 許多時(shí)候,我們并非意識(shí)不到這一點(diǎn),但就是不愿意直面并且積極做出改變,有時(shí)候,隨著心理的慣性,也不知道如何改變。不過(guò),改變不如意的現(xiàn)狀,也是人類(lèi)的本性,抱怨帶來(lái)的消極作用,人們意識(shí)到了之后,還是會(huì)有改變的欲望自然升起。當(dāng)改變之光隨著情緒上的抵觸被帶進(jìn)了生活,就由“有意識(shí)的無(wú)能”踏

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