2019年公司行政前臺(tái)工作總結(jié)三篇

1、2019年公司行政前臺(tái)工作總結(jié)三篇MV篇一 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很 多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn) 真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高 工作效率 ;2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 ;3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通 訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以 要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門 溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息 ;4、考勤記錄，為新來員工登記錄

2、入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄 ;5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔 ;6、每天 9：3010：00 開啟 led 大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn) 故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修 ;7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔 ;8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 ;9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政 策措施快速傳達(dá)下去 ;10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水 ; 會(huì)議時(shí)要 及時(shí)添加茶水 ; 會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔 ;11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄 ;12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電 腦的電源關(guān)閉。二、

3、存在的問題：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公 司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對(duì)自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意 與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這 些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電 話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委 婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以 凡是都要先想到后果 ;4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí) 反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)

4、的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間 還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常 識(shí)。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一 個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形 象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程 度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開 始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步 思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工 作!MV 篇二自* 加入

5、- 公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的 一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各 方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了 自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可 以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工 作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳 真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛 接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳 亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做 事情也顯得沒有條理。效率也就

6、低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首 先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn) 在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給 大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工 作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服 務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大 型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人 的需求，適時(shí)地為大

7、家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪 人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高 度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人 員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可 少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人 士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工 作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā) 生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)

8、時(shí)間在 去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被 動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一 面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的 完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。 在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更 出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我 們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配 合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事 積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。 我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，

9、同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng) 工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年 的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很 多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過 - 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與 能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知 識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技 能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān) 的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué) 習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)

10、導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老 師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是 自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精 華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各 項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷 流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題(1) 工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有 做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公 大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上 及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也

11、存在問題，沒有給大 家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行 上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行 動(dòng)都有關(guān)系。(3) 工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些 工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和 技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工 作也是如此。以上的問題必會(huì)在 20* 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支 持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作 中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。MV-篇三20xx已經(jīng)

12、過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直 接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通 過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司 整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的 工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將 20xx 年的工作作以 下總結(jié):一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入 職至 12 月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶， 并指引

13、到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留 下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確 率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率 ; 發(fā)傳真時(shí)注 意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避 免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。 前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷 等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用 快用完時(shí)，提前

14、去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需 要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 ; 交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接 聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到 問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或 機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影 響到出差人員行程 ;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。對(duì)于來鄭州出差 需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事 確認(rèn)酒店詳細(xì)信息 ; 還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員

15、 工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 0A上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂 生日蛋糕 17 個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來 ; 辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先 蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37 本;其它的辦公設(shè)備 （ 如筆記本、光驅(qū)、插座等 ）也都有詳細(xì)登記，員工借 用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的 地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng) 提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去 的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特 別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門 的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔 ; 協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與 他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了 一些新的知識(shí)。四、工作中的不足1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前 缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成 大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后