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文檔簡介

1、專賣店店面管理一、專賣店人員配備1、 店長1名2、儲備店長1名3、店面營業(yè)員若干名(根據(jù)店面規(guī)模而定)二、專賣店店面管理:1、店長工作職責(zé):店長是酷眼led臺燈專買店的靈魂,主要負(fù)責(zé)店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,主要包括如下內(nèi)容:(1)員工管理:對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位,幫助員工快速成長,為其創(chuàng)造晉升條件;b、做好員工的激勵(lì)工作,根據(jù)店面管理及考核制度,對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估,以鼓勵(lì)先進(jìn),形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;c、經(jīng)常與員工溝通,協(xié)調(diào)

2、人際關(guān)系,努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。(2)店務(wù)管理:對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,具體為;a、設(shè)備管理對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查,有問題及時(shí)解決;b、賬目管理做到帳目清晰,錢賬相符;c、貨品管理認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作,保障合理庫存,對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān),確保無破損、丟貨現(xiàn)象;d、安全管理對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店,消除安全隱患;e、每日工作做到日清日結(jié),日結(jié)日高。(3)培訓(xùn)管理:對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作,幫助新老員工提高專業(yè)技能,具體為:a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃;b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮:公司企業(yè)

3、文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn),實(shí)際解決店內(nèi)問題,從而提高店面業(yè)績;(4)會員管理:對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理,提高顧客對我司品牌的認(rèn)知度,具體為;a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度,督促員工做好顧客信息的錄入工作,確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確;b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理,將顧客進(jìn)行等級區(qū)分,督促銷售顧問做好顧客的回訪工作;c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析,分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等,針對不同顧客做針對性會員促銷活動; d、會員顧客的信息管理:給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息,維護(hù)會員對公司品牌的忠

4、誠度,從而提高會員到店次數(shù),增加到店人數(shù);(5)銷售管理:根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作,具體工作為:a、根據(jù)店面實(shí)際情況,制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo);b、根據(jù)銷售計(jì)劃,制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案,并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn);c、根據(jù)方案,實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案,結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié),根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。d、對員工銷售能力的管理,及時(shí)對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;2、儲備店長:儲備店長作為專買店的儲備人才,在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助店長做好店面的各項(xiàng)管理工作。3、銷售顧問(實(shí)習(xí)銷售顧問):銷售顧問是公司專買店的基層工作人員,其

5、儀容儀表代表了公司的品牌形象,其言談舉止處處顯示了公司的品牌及服務(wù)理念,具體工作職能為:(1) 嚴(yán)格遵守專買店員工日常工作規(guī)范;(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識,全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;(3)深入領(lǐng)會公司專買店的服務(wù)理念,做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;(4)服從店長工作安排,完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);(5)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作,防止偷盜,避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。專賣店店面工作流程一、店長一日工作流程(一)營業(yè)前1)組織晨會的召開:a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);b、傳達(dá)公司重要文件及通知;c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析;d、針對營業(yè)問題,指

6、示有關(guān)人員改善;e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。2)店內(nèi)狀況確認(rèn):a、店面、展柜、展品的衛(wèi)生清潔情況;b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等;c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。(二)營業(yè)期間a、無顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?)記錄當(dāng)天晨會日志;2)顧客資料的整理、錄入及pos系統(tǒng)會員的分析管理;3)時(shí)刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺,提醒店員補(bǔ)上;4)監(jiān)督店員的工作情況,錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正;5)監(jiān)督促銷活動的實(shí)施和進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹;6)對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);7)安排老員工對專業(yè)知識

7、的鞏固學(xué)習(xí);8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單,吸引顧客到店(針對人流量少的店面);9)贈品的合理贈送,時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù); 10)接收貨品,準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫,與電腦pos核對;11)時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;12)合理安排員工輪流用餐。b、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷售,做好細(xì)節(jié)工作,提高業(yè)績!)1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣店的每一位顧客,提供店面到店人數(shù)水平值;2)隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售,提高后進(jìn)員工的銷售能力; 3)激勵(lì)和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成,及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃;4)緊盯每一個(gè)員工的成交能力,隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;5 時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距,將情況告知員工,激勵(lì)

8、員工再接再勵(lì),為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力;6)處理營業(yè)中顧客投訴;7)服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,提醒店員,嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失;(三)營業(yè)結(jié)束1)各項(xiàng)營業(yè)報(bào)表的填寫,分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo);2)收銀現(xiàn)金(每日交接班時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主負(fù)責(zé)收?。?; 3)安排衛(wèi)生的打掃;4)收回店外物品;5)關(guān)閉照明、燈箱、電器; 6)簽退,離開賣場。二、專賣店?duì)I業(yè)員一日工作流程(專賣店工作人員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)(一)營業(yè)前1)參加晨會:a、向店長匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;b、聽從店長分配當(dāng)日工作計(jì)劃;c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣

9、傳促銷用品和輔助工具。2)檢查準(zhǔn)備商品:a、復(fù)點(diǎn)過夜的商品參加完晨會后,銷售顧問要做的第一件事,就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律,對照商品的賬目,將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒,銷售顧問對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時(shí)地向店長匯報(bào),請示處理。b、補(bǔ)充商品在復(fù)點(diǎn)商品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品,要盡快地補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷量。c、檢查商品標(biāo)簽在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),銷售顧問還要對商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商

10、品,應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,模糊不清的要及時(shí)更換,錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備營業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備,是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,沒有完備的工具和用品,要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置,并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好,如有污損破裂現(xiàn)象,要及時(shí)地向店長換領(lǐng)。e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。(二)營業(yè)期間a、無顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主,并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。?)做好顧客資料登記工作;2)

11、柜臺空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ);3)維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;4)將工作日志記錄完整;5)對銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié),以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。b、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品,并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù);2)時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo),了解完成計(jì)劃的情況,對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;3)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率,及時(shí)分析并努力提高;4)公司促銷活動及時(shí)告知顧客,促進(jìn)每單銷售的達(dá)成;5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析,并告之店長,為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。c、交接班1)晚班接班的人沒到,早班不允許下班;2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班

12、人員;3)晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn),如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報(bào);4)做好顧客的銷售服務(wù)工作,未接待完顧客不許下班,切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢,造成顧客不滿情緒。備注:可根據(jù)當(dāng)?shù)貑T工實(shí)際排班情況進(jìn)行安排。(三)營業(yè)結(jié)束1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào);2)柜臺貨品整理;3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);4)收回店外物品;5)關(guān)閉照明、電器;6)簽退,離開賣場。專賣店薪金及晉級制度一、薪金制度1、工資結(jié)構(gòu)為:本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 提成百分比+獎(jiǎng)勵(lì)罰款;2、專賣店實(shí)行月薪制,具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn),且每月 日發(fā)放員工工資;3、專買店各級別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn):級別基礎(chǔ)底薪全勤

13、獎(jiǎng)補(bǔ)貼業(yè)績提成營業(yè)員1-3萬0.5%3-5萬0.7%5萬1%儲備店長1-3萬0.7%3-5萬1%5萬1.3%店長1-3萬0.7%3-5萬1.2%5萬1.5%注:補(bǔ)貼,可根據(jù)專買店實(shí)際情況設(shè)置。二、員工晉級制度每個(gè)專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)分為四個(gè)級別,分別為學(xué)員、銷售顧問、儲備店長和店長,公司將給制定合理的晉級制度,提供員工合理的發(fā)展空間。晉級考核為三個(gè)月,符合條件即可晉級。1、學(xué)員上崗條件為:(1)培訓(xùn)期間無曠課,無遲到早退情況;(2)通過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核,掌握基本的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。2、實(shí)習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式銷售顧問的條件為:(1)工作滿三個(gè)月,工作期間累計(jì)遲到、早退不超過2

14、次;(2)工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核;(3)熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀,無顧客投訴;(4)每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的80以上。3、銷售顧問晉升儲備店長:(1)每月均能超額完成銷售任務(wù),個(gè)人銷售能力較強(qiáng);(2)工作滿半年時(shí)間,工作期間累計(jì)遲到、早退不超過3次以上;(3)對公司的忠誠度高,服從公司及店長的管理,能夠完成公司及店長下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);(4)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,主動幫助新老員工,能夠在新老員工中起到表率作用; (5)對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用;(6)具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識,新顧客成交率高。4、儲備店長晉升店長:(1)成為儲備店長必須工作達(dá)到6月以上;(2)熟悉專買店店面的工作管理

15、流程,在店長不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面;(3)能夠嚴(yán)格自律,在各方面工作上都能給銷售顧問起到良好的帶頭表率作用;(4)具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力,能夠做到公平、公正,與員工之間配合默契,協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍;(5)具備卓越的銷售能力,個(gè)人銷售成績卓越,對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的;(6)能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作,幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧。一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,遵守作息時(shí)間,做到不遲到,不早退,不曠工;2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)

16、生不合格,罰款10元;3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,腳穿工作鞋,店長事先安排,不聽警告者,店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元;4、員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝,妝容得體大方,不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元;5、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺,違者罰款10元;6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息,不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元,連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格;7、員工在接待顧客時(shí),必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語,違者罰款10元;8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(儲備店長)的工作安排,不與同事協(xié)作、合作共事者,一經(jīng)核實(shí)罰款20元,因工作之事頂撞店長、儲備店

17、長,一次給予嚴(yán)重警告,罰款50元,二次開除;9、對工作中存在的問題,每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長那里,如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話,做一些不利于團(tuán)結(jié)的事,一經(jīng)核實(shí)罰款50元,二次開除;10、有意怠慢工作或者工作不努力,不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒有完成店長分配的工作任務(wù),將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴(yán)重,罰款20100元,一次警告,二次解除合同;11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí),必須提醒顧客登記,不登記者罰款5元,顧客交款必須上交收銀臺,員工不得私自收款,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款;12、有損專賣店形象利益,泄漏專賣店機(jī)密,按情節(jié)輕重罰款50100元,嚴(yán)重者開除,保證金不退;13、執(zhí)行

18、制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單,設(shè)立臺賬,所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績優(yōu)異者;14、因工作問題開除的員工,不得在公司屬下專買店二次錄用。二、專賣店考勤制度1、每日上班時(shí)間采取全天班,一周休一天制,或者兩班替換制,每月安排4天休息;2、具體上班時(shí)間是:全天班:11:3022:30,上六天休一天;兩班替換制:早班:11:3019:30,晚班15:3022:30;員工需提前半小時(shí)到店,為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備,交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開,晚班晚半小時(shí)離店,整理產(chǎn)品及銷售,當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。3、每日上班必須簽到,晚于11:45或者15:45分到店都視為遲到,遲到一次罰款普通員工10元,儲備店長和

19、店長罰款20元; 當(dāng)月遲到三次視曠工一次,一律加罰100元;4、病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成,不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長,事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請假單,否則以曠工處罰;5、事假以一個(gè)班次(6個(gè)小時(shí))為單位,不足6個(gè)小時(shí)的,不允許請假,允許讓同事代班,同事之間代班一個(gè)月不可超過2次;6、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成,必須提前一天以書面形式向店長申請,特殊情況必須營業(yè)前電話通知店長,事后補(bǔ)填請假單。每月不得超過兩次,兩次視曠工處罰;7、無任何原因沒經(jīng)請示不能按時(shí)上班或不來上班的情況為曠工,曠工一次普通員工罰100元,儲備店長及店長罰200元。三、衛(wèi)生制度1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

20、(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬,如遇下雨,要隨時(shí)用干布將地面、臺面清潔干凈;(2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈;(3)顧客購物后遺留的污物要隨時(shí)處理干凈,不得留在店面上;(4)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;(5)展品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置;(6)店面應(yīng)做到無異味、無污垢,空氣流通。干凈、無水漬,店面不要放置多余的東西;(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。2、衛(wèi)生包干:員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé),公共區(qū)域由店長安排輪流負(fù)責(zé),并達(dá)到上述要求,收銀臺及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。3、檢查監(jiān)督制度:專賣店的衛(wèi)生由店長最終負(fù)責(zé),可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員

21、,對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。四、績效管理1、專賣店銷售計(jì)劃制定(1)各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,再把計(jì)劃分解到每一周、每一天;(2)該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對比,分析差額;(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析,并對促銷活動向公司提出建議;(4)各店銷售計(jì)劃要上交地區(qū)代理和總部,經(jīng)審批后方可執(zhí)行。2、人員個(gè)人計(jì)劃制定(1)每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌銷售情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì)劃,并分解到每一周、每一天,努力提高自己的成交率;(2)每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率,經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對比分析,找出不足

22、原因;(3)每周在周會上對完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析,對整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3、銷售計(jì)劃執(zhí)行各店應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,店長應(yīng)對每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各產(chǎn)品的銷售,對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析。4、執(zhí)行情況分析(1)每周、每月每位銷售顧問要對店長就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告,分析差異原因,(2)店長對整個(gè)專賣店的銷售負(fù)責(zé),并要就每周、每月的執(zhí)行情況對上級主管作出述職報(bào)告,分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因, 5、績效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰(1)公司可根據(jù)專賣店實(shí)際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析,對連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì);(2)對于長時(shí)間(三個(gè)月)銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行

23、較差的員工,將給予自動降級或解聘處罰。貨品管理一、進(jìn)銷存管理1、專賣店庫存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)椋簭墓具M(jìn)貨驗(yàn)收通過條碼系統(tǒng)入庫存銷售(出庫);2、商品驗(yàn)收入庫工作由公司主管負(fù)責(zé)監(jiān)督,店長具體執(zhí)行,公司主管應(yīng)根據(jù)商品采購明細(xì)單仔細(xì)核對商品數(shù)量、品名、規(guī)格及價(jià)格,由店長將核對無誤的商品通過系統(tǒng)輸入庫存。要保證所有商品及時(shí)入庫(包括贈品),嚴(yán)格禁止不入庫就銷售或后補(bǔ)入庫單的行為;3、專賣店商品由店長統(tǒng)一管理,商品出樣要由店長填寫庫存商品調(diào)撥單并經(jīng)公司主管批準(zhǔn),并及時(shí)入帳。出樣要嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出,生產(chǎn)日期在前的先出原則。一般情況下,銷售也應(yīng)以先進(jìn)先出的原則來銷售,避免積壓生產(chǎn)日期長的產(chǎn)品而影響銷售;4、本

24、公司專買店實(shí)行開架式銷售,顧客選購?fù)晁璧纳唐泛?,銷售顧問應(yīng)引導(dǎo)顧客攜帶貨品至收銀臺,由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在pos前臺系統(tǒng)上完成銷售,顧客確認(rèn)付款后,將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客;5、若贈送贈品給顧客,也要在pos機(jī)上進(jìn)行下帳,過程同一般銷售;6、每天店長在下班前核對當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細(xì),將當(dāng)天的銷售款與pos核對準(zhǔn)確無誤后上交給公司主管,由公司主管送存銀行;7、只有店長和公司主管有進(jìn)入pos后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限,其他銷售顧問沒有進(jìn)入后臺系統(tǒng)的權(quán)限。若店長休息,可由其授權(quán)給一名儲備店長,代其完成。但必須使用店長臨時(shí)設(shè)置的密碼,店長不得將自己的密碼

25、告訴他人;8、如遇店內(nèi)進(jìn)行促銷活動,也只能由店長一人可以對商品設(shè)置折扣。二、商品陳列管理及試用品管理1、所有商品都必須出樣,且擺放要滿足以下要求:(1)使顧客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品;(2)使每種商品陳列都達(dá)到顯眼的效果,小型產(chǎn)品在前,大型商品在后;暗色商品在前,亮色商品在后;(3)商品擺放要美觀,要重點(diǎn)突出明星商品,可合理利用道具和裝飾品使其便于銷售顧問的銷售;(4)陳列商品要經(jīng)常變動位置,要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品;(5)每件產(chǎn)品均需有試用裝出樣;(6)陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產(chǎn)品等情況進(jìn)行調(diào)整。2、展品的管理(1)展品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的展架上;

26、(2)展品要保持絕對的衛(wèi)生、清潔。要堅(jiān)持用過后擺放在原位,不要隨處放置;(3)展品的取用要適量,過量有時(shí)效果并不好。要有針對性的推薦給顧客試用;(4)展品也包括在庫存數(shù)量中,也需要每天、每月盤點(diǎn);(5)當(dāng)展品售完時(shí),由銷售顧問向店長申請展品更換,店長將展品登記領(lǐng)用記錄表;(6)由店長在pos系統(tǒng)中填寫領(lǐng)用單,和展品領(lǐng)用記錄表一一對應(yīng);7)不允許店員隨便使用店內(nèi)展品,但必須針對性引導(dǎo)員工了解公司展品,增加員工對產(chǎn)品的了解;(8)在展品使用情況不影響打折銷售前銷售出去,不增加店面經(jīng)營費(fèi)用。三、商品盤點(diǎn)1、每日盤點(diǎn)安排在下午下班前,并按要求填制好盤點(diǎn)表交給店長保管; 2、要求做到:速度快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、盤

27、點(diǎn)全,一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點(diǎn)完自己負(fù)責(zé)的商品;3、每周一次與電腦pos庫存對帳,必須做到電腦帳與盤點(diǎn)單相符,盤點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符;4、每周盤點(diǎn)采取實(shí)盤的方法,即對實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn),再和電腦庫存數(shù)核對。核對出短少和毀損的商品,對差異數(shù)要正確分析原因。四、關(guān)于商品短少、毀損的管理1、在每日盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少、毀損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé);2、每周盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償,若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān);3、按商品的零售價(jià)負(fù)責(zé)賠償。專賣店客戶管理一、客戶檔案的建立1、為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會員顧客,應(yīng)免費(fèi)為進(jìn)店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員;2、

28、會員入會時(shí)首先需要由銷售顧問幫助其填寫會員申請書,申請書的內(nèi)容必須詳細(xì)、真實(shí)的填寫;3、由收銀員將顧客會員申請書的內(nèi)容準(zhǔn)確輸入pos系統(tǒng)的會員管理中,以后該顧客的所有消費(fèi)情況、贈送情況都可顯示在其會員記錄中。二、客戶的維護(hù)1、與客戶之間的感情重在維護(hù),這樣他們才會對公司產(chǎn)生信任度和親切感;2、各專賣店要對客戶資料定期查詢、篩選,可采用短信、電話、郵寄等方式為會員送上祝福和最新的產(chǎn)品信息及專業(yè)資訊,增加會員顧客到店次數(shù),提高店面業(yè)績;3、客戶維護(hù)的方式是多樣的,但要找好效果和成本之間的平衡點(diǎn);4、由各店店長具體負(fù)責(zé)安排各種客戶回訪計(jì)劃,做好記錄,并作好回訪記錄,顧客的反映和對我們dodo的認(rèn)知程

29、度。三、客戶的開發(fā)1、本公司的經(jīng)營方式為多種形式經(jīng)營,包括發(fā)展會員式經(jīng)營,所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源;2、開發(fā)方式分為:老客戶帶新客戶和銷售顧問開發(fā)的新客戶;3、銷售顧問要在店長的安排下,積極采用不同的形式尋找新客戶,防止守株待兔的心里。(主要以店長帶店員發(fā)店面活動宣傳單,吸引顧客到店,從而增加會員人數(shù));4、店長對整個(gè)店面的新客戶開發(fā)負(fù)責(zé),并定期對上級主管述職匯報(bào)。附表:1、店面業(yè)績統(tǒng)計(jì)本2、來店人數(shù)統(tǒng)計(jì)本3、員工領(lǐng)用物品登記本4、員工考勤表5、員工應(yīng)聘登記表;6、員工錄用合同;附表1、業(yè)績統(tǒng)計(jì)本(樣表格式)日期總業(yè)績到店人數(shù)成交人數(shù)成交率單筆成交額新增會員附表2、來店人數(shù)統(tǒng)計(jì)本(樣表

30、格式)員工姓名接待人數(shù)成交人數(shù)成交率附表3、員工領(lǐng)用物品登記本(樣表格式)日期姓名領(lǐng)用物品備注簽名附表4、員工考勤表(樣表格式)led臺燈專賣店考勤表年 月 日 年 月 日日期姓名 21 22 23 24252627。11121314151617181920二三四五六日一四五一二三四五六日一二三四考勤員: 負(fù)責(zé)人簽字: 備注:正常遲到早退曠工事假病假員工招聘登記表(樣表格式)led臺燈品牌專賣店招聘報(bào)名表姓名性別出生年月貼照片處學(xué)歷學(xué)習(xí)專業(yè)畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時(shí)間愛好及特長政治面貌身份證號碼民族戶籍所在地家庭詳細(xì)地址聯(lián)系電話應(yīng)聘崗位個(gè)人簡歷時(shí)間工作單位職位薪資(月)獲獎(jiǎng)情況從 年 月至 年 月從 年

31、月至 年 月從 年 月至 年 月從 年 月至 年 月自我評價(jià)(不低于50字)對個(gè)人3年目標(biāo)的設(shè)定及期望薪金講述你對化妝品及服務(wù)行業(yè)的認(rèn)備注招聘要求:女性,年齡在:1830歲之間,高中以上學(xué)歷,五官端正,氣質(zhì)佳,熱愛led行業(yè)。附表6、員工錄用合同(公司范本合同)員工正式錄用合同書甲方(專賣店):地址:電話:乙方:文化程度: 出生日期:身份證號碼: 家庭住址:根據(jù)勞動法等的相關(guān)規(guī)定,甲乙雙方本著平等自愿的原則,經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同,以便共同遵守執(zhí)行。第一條:甲方根據(jù)工作需要,聘用乙方在專賣店中從事_工作,(營業(yè)員、收銀員、儲備店長、店長任選其一)從事led臺燈的銷售及店內(nèi)服務(wù)等工作;第

32、二條:本合同期限為一年(自 年 月 日起至 年 月 日止),合同從簽字后即開始生效,第三條:專賣店實(shí)行月薪制,具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn),且每月以轉(zhuǎn)帳形式或現(xiàn)金形式發(fā)放員工工資;第四條:甲方每月 日前支付乙方上月的工資,其工資結(jié)構(gòu)為:基本工資 +店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 提成百分比 + 獎(jiǎng)勵(lì) 罰款,其中基本工資為 元/月,效益工資可參考店內(nèi)管理制度,遵照執(zhí)行;第五條:甲方的權(quán)力和義務(wù)(一)甲方的權(quán)力1、乙方在合同期內(nèi)如果不能執(zhí)行店內(nèi)規(guī)章制度,屢教不改者,甲方可以與乙方解除合同;2、甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行管理、教育和對乙方違反店內(nèi)制度進(jìn)行處罰的權(quán)力;3、甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對乙方崗位進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力。(二)甲

33、方的義務(wù)1、負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行法律、法規(guī)、店內(nèi)規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育;2、對乙方專業(yè)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)的義務(wù);3、為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設(shè)備和用品。第六條:乙方的權(quán)力和義務(wù)(一)乙方的權(quán)力1、乙方有權(quán)取得相應(yīng)的勞動報(bào)酬,并享受甲方提供的各種獎(jiǎng)勵(lì);2、乙方有權(quán)對甲方經(jīng)營存在的問題提出建議和意見。(二)乙方的義務(wù)1、遵守甲方的工作制度,服從安排,努力提高職業(yè)技能,完成甲方的工作任務(wù);2、嚴(yán)格履行甲方經(jīng)營規(guī)范要求,提高自身素質(zhì),維護(hù)甲方良好的公司形象和聲譽(yù);3、嚴(yán)守甲方商業(yè)及經(jīng)營機(jī)密。第七條:合同一經(jīng)簽訂,乙方不得無故提出辭職,因事辭職應(yīng)提前一個(gè)月向甲方遞交辭職申請,并履行辭

34、職手續(xù),若擅自離職,甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。第八條:合同的變更、解除和延續(xù)及違約責(zé)任1、甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同,如一方違反合同,另一方有權(quán)解除合同;2、經(jīng)雙方協(xié)商同意,可變更合同中的內(nèi)容或解除合同;3、雙方如同意延續(xù)合同,雙方應(yīng)自合同期滿或約定終止的條款出現(xiàn)之日起辦理延續(xù)合同手續(xù);4、因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同;5、合同期內(nèi),因一方違約給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失,違約責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條:雙方需約定的其它事項(xiàng)1、乙方在簽訂合同時(shí)須向甲方提供乙方真實(shí)的證件(身份證、學(xué)歷證明)復(fù)本,甲方進(jìn)行員工檔案備存;2、甲方對乙方進(jìn)行職業(yè)崗位技能培訓(xùn)及

35、給員工提供合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,乙方須向甲方提供崗位保證金1000元;3、合同期間乙方違反合同或者無故提出辭職,崗位保證金不退,合同期滿后甲方退還乙方培養(yǎng)保證金。第十條:本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。甲方蓋章(簽字): 乙方簽字:年 月 日 年 月 日廣州一合一電子科技有限公司下面為贈送的述職報(bào)告 不需要的可以編輯刪除述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:大家好!本人被組織任聘為。副校長已有五年,主抓德育教育工作,分管學(xué)校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長,我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針,學(xué)習(xí)鄧小平教育理論。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己,努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中,學(xué)

36、習(xí)黨建理論;在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī);在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)人文文化,加強(qiáng)自身政治理論,道德修養(yǎng),培養(yǎng)高層次的道德感、責(zé)任感。工作幾年來,我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工作,確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。我的工作原則是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂干,善于思索,不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主,及時(shí)勉勵(lì),激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神,從而完成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生,為了學(xué)校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇?,將一年工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),聯(lián)系實(shí)際,提高認(rèn)識教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會在不斷發(fā)展,不學(xué)習(xí)就會跟不上時(shí)代的步伐,特別是作為一名校級領(lǐng)導(dǎo)和德育工

37、作者,必須始終站在社會發(fā)展的前列,德育工作更要求緊跟社會形勢的發(fā)展。因此,我堅(jiān)持做到每天看新聞和閱讀一小時(shí)的書,提高自己對政治的敏銳性,提高對教育的認(rèn)識和個(gè)人品德修養(yǎng),提高管理能力。在這一年里,我先后閱讀了德育文集、成功學(xué)校內(nèi)部管理全書、教育管理等各類書籍,這些為我提高思想認(rèn)識、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。(一)嚴(yán)格要求自己,以身作則古人云“直而影正,以己以正而為人之標(biāo)”,作為一名校級干部,在很多方面都要對自己有嚴(yán)格的要求,否則就沒有進(jìn)步,就不能為人之標(biāo),就沒有能力去管理別人。作為校級領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者,面對當(dāng)今變革的時(shí)代,面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的

38、教育工作帶來的新問題、新情況,常常使我有一種危機(jī)感,因此,我必須不斷努力充實(shí)自己、豐富自己。因此,我對自己提出了“凡事為先”的工作要求,只有自己身體力行,嚴(yán)以責(zé)己,嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象,才能使工作更好地開展,才能更好的服務(wù)于全校師生。(二)健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),重視班主任工作(1)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會和例會;(2)迎接各類驗(yàn)收,打造學(xué)校品牌。一年內(nèi),學(xué)校三度受到省級表彰,先后被評為“省綠色學(xué)?!薄ⅰ笆∠冗M(jìn)體育學(xué)?!薄ⅰ笆∥拿鲉挝弧?;(3)建立德育長效機(jī)制,注重活動育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動會,開展了“陽光體育活動”,迎接了省“四個(gè)一”驗(yàn)收并

39、獲一等獎(jiǎng),開展“感恩教育”系列活動成效顯著,舉行元旦文娛晚會,多次召開家長會,宣傳學(xué)校品牌;(4)狠抓學(xué)生常規(guī)管理,養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色;(5)成功組織高一新生軍訓(xùn),為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。三個(gè)年級在班主任的管理下,教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位,無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊,開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競賽活動,使管理工作充滿生機(jī)與活力,且成效顯著。一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團(tuán)委書記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們定期召開會議,研究德育工作,由我負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行。二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,建立了由

40、政教處、年級組、團(tuán)委、學(xué)生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網(wǎng)絡(luò),覆蓋了學(xué)校的各個(gè)層面。三是重視班主任工作。學(xué)期初,我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任,并對班主任及后備班主任進(jìn)行了2次為期3天的崗位培訓(xùn)。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會。在學(xué)校閱覽室為班主任老師訂閱了班主任之友、中國德育和德育報(bào)。通過經(jīng)驗(yàn)交流,崗位培訓(xùn)、教育管理理論學(xué)習(xí),提高了全體班主任老師對學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平,為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二、建立有效的德育機(jī)制,把德育工作落到實(shí)處(一)是規(guī)劃機(jī)制。學(xué)校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首,都有德育內(nèi)容。1、在我的組織下,政教處編印了德育工作手

41、冊,收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,下發(fā)到全體教師及學(xué)生手中,作為德育工作的導(dǎo)向。2、學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計(jì)劃。(二)是管理機(jī)制。德育工作重在管理,重在落實(shí)。目標(biāo)責(zé)任制。我按德育工作目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)、層層簽定責(zé)任狀,學(xué)期末總評兌現(xiàn)。 一年來,我和政教處的同志一起以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí),也通過加強(qiáng)日常工作情況的檢查和細(xì)化考核內(nèi)容,來提高他們對德育工作的認(rèn)識和工作責(zé)任心,鼓勵(lì)班主任、年級組長發(fā)現(xiàn)問題,大膽創(chuàng)新,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。通過各類學(xué)習(xí)活動,豐富了班主任、年級組長的工作理論和經(jīng)驗(yàn),提高了

42、他們的工作水平,大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者,在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評價(jià)教師的工作,抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作,給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究,進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí),我建立了學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,每周一與政教處成員召開德育工作例會,商討學(xué)校近期工作,研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。(三)是加強(qiáng)管理,提高工作效率1)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開展,最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強(qiáng),工作有特色,團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級組長為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級組長隊(duì)伍的建設(shè),首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí),其次是挖掘典型,鼓勵(lì)創(chuàng)新。2)完善管理制度。通過幾年德育工作的實(shí)

43、踐,使我認(rèn)識到,完善的制度能使管理工作游刃有余;明確各項(xiàng)制度,能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年,我和政教處的幾位同志,通過研究和探討,調(diào)整了各項(xiàng)考核內(nèi)容,細(xì)化了考核依據(jù),使班級考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合,又有所區(qū)別,從一定程度上促進(jìn)了班主任工作的責(zé)任心和積極性,使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí),在管理制度上,充分利用網(wǎng)絡(luò)管理,發(fā)揮年級組的作用,大膽放心地發(fā)動年級組長承擔(dān)起組長的職責(zé)。各個(gè)年級組長根據(jù)本年級的情況,在開學(xué)初和某些重要活動中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃,使家長會、學(xué)生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個(gè)年級組在自主管理的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動性,積極開展工作,形成

44、了各個(gè)年級的工作特色。3)構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道,拓展育人隊(duì)伍,構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制,是我校德育工作的長期目標(biāo)。在校內(nèi),我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè),學(xué)生通過自主管理委員會,能基本參與到學(xué)校的管理;“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者,使家長、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭,我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè),通過數(shù)次的家委會會議,完善了學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則和學(xué)生家長行為準(zhǔn)則,并付諸于實(shí)施,使學(xué)生、家長的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作,使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。4)加強(qiáng)安全管理,完善管理機(jī)制。校園安全工作是學(xué)

45、校各項(xiàng)工作的重中之重,我始終牢固樹立“安全第一”的思想,居安思危,做到警鐘長鳴,常抓不懈。在校長和學(xué)??倓?wù)部門的支持下,我通過落實(shí)和完善各種規(guī)章制度,進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理,做到:人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān);學(xué)校24小時(shí)有人值班;每月對學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查;學(xué)校各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位;學(xué)校安全知識宣傳長期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作,與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系,基本形成了學(xué)校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”,確保了學(xué)校無重大安全事故的發(fā)生。三、 樹立品牌意識,增強(qiáng)辦學(xué)特色優(yōu)勢我校在08、09年文體、教學(xué)都取得好成績的基礎(chǔ)上,明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學(xué)理念;以“打造

46、新農(nóng)村品牌學(xué)?!钡霓k學(xué)方向;以“興文體教育,促學(xué)生全面發(fā)展;強(qiáng)師風(fēng)建設(shè),促學(xué)校快速發(fā)展”的辦學(xué)特色;師生齊努力,要把我校辦成師資一流、質(zhì)量領(lǐng)先、設(shè)施先進(jìn)的新農(nóng)村品牌學(xué)校。我校的課外活動豐富多彩,有男、女籃球隊(duì),有男、女排球隊(duì),有美術(shù)繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊(duì)等,學(xué)校為每一個(gè)學(xué)生搭建展示自我才華的舞臺。09年11月我校舉行秋季田徑運(yùn)動會、學(xué)校藝術(shù)節(jié)活動。主題是“攜手共建和諧校園”,(其他德育獎(jiǎng)項(xiàng))學(xué)校特色更加彰顯,學(xué)校聲譽(yù)日益提高,從而更好地提升了學(xué)校的品牌力和競爭力,為學(xué)校的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅宣傳黨的政策,勵(lì)志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今

47、年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學(xué)校”。今年我校榮獲“河南中小學(xué)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)?!?、“洛陽市規(guī)范化管理十佳學(xué)?!?、“洛陽市基礎(chǔ)教育課程改革先進(jìn)學(xué)?!钡葮s譽(yù)稱號。培養(yǎng)我校學(xué)生熱愛祖國,積極向上,團(tuán)結(jié)友愛,文明禮貌的精神風(fēng)貌培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放。總之,學(xué)校各項(xiàng)工作都充滿生機(jī)和活力,成績的取得是全體教職工團(tuán)結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)、扎實(shí)工作的結(jié)果。我們也清醒地看到,學(xué)校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大,生源質(zhì)量的下降,致使學(xué)生管理和教學(xué)工作顯得困難,在今后的工作中需要我們高度重視,并希望在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠廣大教職工的共同努力,認(rèn)真加以解決。而我更應(yīng)該自覺堅(jiān)持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀,努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識,又勇于實(shí)踐,善于實(shí)踐的教育管理專家。一、理清工作思路,制定工作要點(diǎn)要當(dāng)好職工代表,首先必須干好本職工作。而工作的好壞,首先必須有一個(gè)好的思路。辦公室承擔(dān)著我局行政、黨委、紀(jì)檢監(jiān)察三項(xiàng)職能,如何在眾多職能中把握規(guī)律,理清頭緒,更好地抓落實(shí)、出成效,必須有一個(gè)清晰的工作思路。因此,辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求

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