企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用案例或者企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實(shí)施計(jì)劃方案

1、. 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用案例或者企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案 第一：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書模板 第一部分前言 策劃書目的及目標(biāo)的說明 第二部分市場調(diào)研及分析 一. 行業(yè)動態(tài)調(diào)研及分析 1. 行業(yè)飽和程度 2. 行業(yè)發(fā)展前景 3. 國家政策影響 4. 行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展 5. 社會環(huán)境 6. 其他因素 二. 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研及分析 1. 財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu) 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水平 3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)（員工調(diào)查） 4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見） 5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究：定位、包裝、價(jià)格、市場目標(biāo)受眾、競爭優(yōu)勢 學(xué)習(xí)好幫手 . （員工意見） 三. 潛

2、在進(jìn)入者調(diào)研及分析 1. 行業(yè)進(jìn)入成本 /壁壘。 2. 行業(yè)退出成本。 3. 進(jìn)入后對本企業(yè)的威脅。 4. 對競爭者的威脅。 四. 現(xiàn)有競爭者的調(diào)研及分析。 1. 財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu)。 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水品。 3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)（員工調(diào)查） 。 4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見） 。 5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究：定位、包裝、價(jià)格、市場目標(biāo)受眾、競爭優(yōu)勢（員工顧客意見）。 五. 替代品調(diào)研及分析。 1. 替代品工藝。 2. 消費(fèi)者認(rèn)可程度。 3. 發(fā)展態(tài)勢。 六. 互補(bǔ)品調(diào)研及分析。 1. 是否存在互補(bǔ)品。 2. 互補(bǔ)品價(jià)格。 3.

3、互補(bǔ)品對產(chǎn)品的要求。 4. 互補(bǔ)品發(fā)展趨勢及其未來新要求。 學(xué)習(xí)好幫手 . 七. 原料供應(yīng)商調(diào)研及分析。 1. 可供選擇的供應(yīng)者。 2. 原材料是否有替代品。 3. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。 4. 我們對其依賴程度。 5. 供應(yīng)商的供應(yīng)能力。八. 中間商調(diào)研及分析。 1. 中間商的性質(zhì)：配送商、經(jīng)銷商、代理商（獨(dú)家、總代理） 2. 中間商對我們產(chǎn)品的依賴（關(guān)注）程度（相對數(shù)值） 。我們產(chǎn)品占用他資金的比例，給予他的利潤比例 3. 中間商的給予我們產(chǎn)品的支持 （絕對數(shù)值）：配送能力、資金實(shí)力、人力 九. 消費(fèi)者調(diào)研及分析。 1. 消費(fèi)者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作 2.

4、消費(fèi)者對產(chǎn)品和競品的認(rèn)知及態(tài)度：質(zhì)量、價(jià)值、包裝、型號、品牌聲譽(yù)、品牌形象等及其認(rèn)知差別。 3. 消費(fèi)者的使用情況：購買動機(jī)、購買量、何時(shí)使用、如何使用等。 4. 購買角色。 5. 消費(fèi)者對現(xiàn)有營銷活動的評價(jià)。對廣告的接受程度、對營業(yè)推廣的理解等。 學(xué)習(xí)好幫手 . 第三部分企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定 一. 企業(yè)戰(zhàn)略制定 二. 產(chǎn)品策略制定。（提供原則或標(biāo)準(zhǔn)） 1. 產(chǎn)品。 1) 品項(xiàng)：市場定位、目標(biāo)受眾。 （打擊競品的專有品項(xiàng)） 2) 包裝：陳列顯著、方便、符合產(chǎn)品定位、價(jià)格等 2. 價(jià)格。 1) 符合企業(yè)戰(zhàn)略？（長線產(chǎn)品 /短線投資） 2) 符合產(chǎn)品定位？ 利潤為主 /市場占有率為主 根據(jù)產(chǎn)品

5、市場定位不同，采取不同價(jià)格策略。 保留一支低利潤甚至無利潤產(chǎn)品，該品項(xiàng)各種市場表現(xiàn)（如包裝宣傳訴求點(diǎn)等）模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。 3. 渠道。 1) 一般通路。對經(jīng)銷商的選擇、管理控制、返點(diǎn)等。 2) 特通。由于產(chǎn)品特性及價(jià)格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標(biāo)客戶能夠便利的獲得該產(chǎn)品。 3) 新終端開發(fā)隊(duì)伍。 4) 直營隊(duì)伍。對于一些特殊情況，如經(jīng)銷商的流失，直營隊(duì)伍暫時(shí)性的彌補(bǔ)空白市場。 5) 客戶數(shù)據(jù)庫的管理。業(yè)代前期市場推廣積累的客戶資料及經(jīng)銷商自身對終端的開發(fā)， 這些終端資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)地通過業(yè)代以書面的形式 學(xué)習(xí)好幫手 . 提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因

6、業(yè)代及經(jīng)銷商的流失而造成的終端流失。 4. 促銷。 1) 廣告：訴求點(diǎn) 2) 人員推銷： a) 人員的培訓(xùn) b) 人員的崗位界定 c) 人員的考核 d) 人員的激勵(lì) 3) 營業(yè)推廣 a) 對顧客。穩(wěn)定主打產(chǎn)品價(jià)格；對品牌的宣傳 b) 對零售商。穩(wěn)定價(jià)格，保證促銷后價(jià)格能夠恢復(fù)，銷量得以維持；或者在短時(shí)間內(nèi)搶先占領(lǐng)貨架 c) 對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場， 影響終端價(jià)格體系， 另一方面經(jīng)銷商對終端很可能沒有落實(shí)， 從中截取，成為其 “灰色收入 ”。 4) 公共關(guān)系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費(fèi)者的營銷事件應(yīng)當(dāng)包含消費(fèi)者利益點(diǎn)， 并且該信息是以直接明了的方式

7、告知消費(fèi)者利益點(diǎn)的 第四部分具體執(zhí)行實(shí)施（建議方案） 一. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 學(xué)習(xí)好幫手 . 二 . 價(jià)格設(shè)計(jì)。 三. 渠道設(shè)計(jì)。 四. 促銷設(shè)計(jì)。 第五部分結(jié)束語 第二：電子商務(wù)應(yīng)用 電子商務(wù)是現(xiàn)代社會日益重要的新概念。 何為電子商務(wù)， 業(yè)界卻是眾說紛紜。就其本質(zhì)而言， 電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，其采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動，在電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行商品和服務(wù)貿(mào)易活動。 電子商務(wù)作為區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)模式的新型模式， 發(fā)民迅猛。據(jù)世貿(mào)組織估計(jì)， 2000 年電子商務(wù)銷售額將達(dá) 3000 億美元。美國 Deloitte 咨詢公司預(yù)測， 2002 年電子商務(wù)營

8、業(yè)收入可達(dá) 1.1 萬億美元，是 1997 年 150 億美元的 73 倍。另據(jù)估計(jì)，到 2001 年，全球 10% 的商務(wù)將實(shí)現(xiàn)電子化，涉及到的商品與服務(wù)將達(dá) 6000 億美元。從亞洲市場分析，美國車際 數(shù)據(jù)公司 IDC 預(yù)測因特網(wǎng)的電子商務(wù)到2001 年將以 100 倍的速度增 長，營業(yè)額在各種銷售渠道銷售總額中將占有42% 的份額。電子商 務(wù)是推動知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的重要因素，是連接信息技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的發(fā)民日新月異， 實(shí)有必要探討電子商務(wù)發(fā)民 為我國企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 學(xué)習(xí)好幫手 . 電子商務(wù)簡介 電子商務(wù)起源于美國，目前通常所謂之電子商務(wù)主要是指基于 Inter

9、net ，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客 戶數(shù)據(jù)為依托的商務(wù)模式。 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上營銷、服務(wù)、交易和管理等全程服務(wù)，具有業(yè)務(wù) 組織運(yùn)作、信息發(fā)布、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務(wù)等各項(xiàng)功 能，是一種基于信息的商業(yè)進(jìn)程。按電子商務(wù)交易活動是否全部通過 網(wǎng)絡(luò)完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務(wù)，包括商品運(yùn)送在 內(nèi)的商品或服務(wù)的完整交易過程均可在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，如購買軟件、獲 取信息服務(wù)；另一類是不完全電子商務(wù)， 只有部分交易事務(wù)過網(wǎng)絡(luò)實(shí) 現(xiàn)，如有形商品的運(yùn)送即非網(wǎng)絡(luò)所能完成。按電子商務(wù)涉及的交易主 體分類，可分為三類：第一類商家對消費(fèi)者（Business to Custom

10、er ）， 這基本等同于電子零售商業(yè)。這種類型的電子商務(wù)發(fā)展最快，目前， Internet 上已遍布各種類型的虛擬商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)， 諸如鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business ），是指商家（公司企業(yè)）通過Internet 向供應(yīng)商訂貨、付 款。這一類型電子商務(wù)交易額較大，商家之間可以通過Internet 進(jìn)行 訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機(jī)構(gòu)，相對 而言，這一類型電子商務(wù)仍有待發(fā)展，目前，主要是發(fā)達(dá)國家的政府 采購業(yè)務(wù)采用。 如美國要求聯(lián)邦政府自1999 年 1 月 1 日起所有對外 采購均采用電子商務(wù)形式，英

11、國政府1998 年 10 月發(fā)表電子商務(wù) 學(xué)習(xí)好幫手 . -英國的稅收政策報(bào)告，規(guī)定2000-2001 年實(shí)現(xiàn) 90% 的日常貨物 采購電子化， 2001 年將 25% 的正義業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。 aaaa 電子商務(wù)的具體形式多種多樣，但是，在其運(yùn)作過程中，一般都涉及到五個(gè)直接關(guān)系主體：客戶（商家或消費(fèi)者） 、商戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)（Certificate Authority ，簡稱 CA ）、結(jié)算機(jī)構(gòu)和通信楊柳。通信機(jī)構(gòu)提供 Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸其他四個(gè)主體間的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，甚至數(shù)據(jù)商品。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向客戶、 商戶發(fā)放電子證書并進(jìn)行管理，使網(wǎng)上

12、交易各方能相互確認(rèn)身份、資信 ，維護(hù)交易安全。結(jié)算機(jī)構(gòu)包括信用卡公司和商業(yè)銀行，是提供網(wǎng)上金融服務(wù)，幫助商戶、客戶實(shí)現(xiàn)電子 貨款收支的機(jī)構(gòu)。商戶開展電子商務(wù)，除必須獲得CA 的相關(guān)認(rèn)證， 還必須在結(jié)算機(jī)構(gòu)申請獲得可用于電子資金收支的特種商業(yè)賬戶。 商戶與客戶之間確定交易內(nèi)容、 交易條件之后，經(jīng) CA 確認(rèn)雙方網(wǎng)上交易資格，方可進(jìn)行交易，同時(shí)，結(jié)算機(jī)構(gòu)在 CA 的指示下通過數(shù)據(jù)信息處理從客戶賬戶中劃撥相應(yīng)的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。 電子商務(wù)發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇 電子商務(wù)推動經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化浪潮，是未來 25 年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要推動力。作為一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式 ，源于商業(yè)領(lǐng)域，其影響又遠(yuǎn)遠(yuǎn)

13、超出商業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)的發(fā)展正引發(fā)一場商務(wù)和經(jīng)營的革命， 學(xué)習(xí)好幫手 . 正改變傳統(tǒng)商務(wù)框架， 推動經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新， 被喻為人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)民史上 繼工業(yè)革命之后的又一場深刻革命。對企業(yè)而言， 電子商務(wù)的發(fā)展為 其創(chuàng)造絕佳的發(fā)展機(jī)遇。 首先，電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動的一種最先進(jìn)手 段，一旦與傳統(tǒng)行業(yè)有效結(jié)合，可促其騰飛。 1、為企業(yè)發(fā)民創(chuàng)造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機(jī)。 aaaaInternet的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個(gè)巨大的 市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時(shí)空優(yōu)勢，把全球的客戶和企業(yè)連接起來，創(chuàng)造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現(xiàn)為：第一、提供網(wǎng)絡(luò)上的在線

14、瀏覽、產(chǎn)品選擇與數(shù)字貨幣支付新方式；第二，創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù)；第三，提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息。同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展首先意味著信息經(jīng)濟(jì)高潮的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個(gè)市場上，信息的 發(fā)布、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數(shù)般增 長，這其中便為企業(yè)提供眾多、 便捷的商機(jī)。 據(jù)預(yù)測今后 3 年全球上 網(wǎng)人數(shù)將增至 10 億，未來 10 年全球 1/3 的國際貿(mào)易將從網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形 式完成。 IDC 的市場研究表明，到2001 年商戶對商戶的電子商務(wù)市 場交易將增至1770 楊美元，到 2002 年將增至 3270 億美元。巨大 的市場和無限的商機(jī)，

15、展現(xiàn)出這一市場現(xiàn)實(shí)的和潛在的豐厚商業(yè)利潤 所在。 2、促使企業(yè)采用先進(jìn)經(jīng)營管理模式，提高競爭力。 網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)的供貨能力、客戶需求 學(xué)習(xí)好幫手 . 都發(fā)生了變化， 信息已成為信息時(shí)代的最重要的戰(zhàn)略性資源， 因而企業(yè)有必要調(diào)整其組織機(jī)構(gòu)， 利用電子商務(wù)方式， 采用先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應(yīng)，提高競爭 力。簡單地說，企業(yè)可利用 Internet 技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) Intetnet ，促進(jìn)企業(yè)整體商務(wù)活動完全實(shí)現(xiàn)電子化和信息化， 進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的使用與交流；企業(yè)可以在 Internet 上建立自己的 Web 網(wǎng)站，研究網(wǎng)上消費(fèi)

16、者的行為，定位網(wǎng)上產(chǎn)品，經(jīng)營網(wǎng)上商店，發(fā)展網(wǎng)上虛擬企業(yè)，開展企業(yè)網(wǎng)上營銷，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌；在條件具備時(shí)，企業(yè)可以 把網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到供應(yīng)商或合作伙伴，建成Extranet 。 3、可大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。 電子商務(wù)以一種最大公網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、 銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方及時(shí)互通信息， 因而極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動，減少了交易費(fèi)用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。對企業(yè)而言，利用電子商務(wù)，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務(wù)更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發(fā)票，業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)計(jì)，短 、中、長期的經(jīng)營決策，客房支持等一系列企業(yè)商務(wù)活動， 不僅較傳統(tǒng)

17、手工方式大幅度減少了業(yè)務(wù)量， 同時(shí)能根據(jù)數(shù)據(jù)的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，使商務(wù)流程更加通暢和快捷。據(jù)預(yù)測， 2002 年電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約 12500 億美元。 其次，電子商務(wù)作為新興信息技術(shù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域， 將極大推動新興信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 電子商務(wù)主要技術(shù)是信息技術(shù)， 它的發(fā)展將有力地 學(xué)習(xí)好幫手 . 帶動一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整， 為 企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)良的外部環(huán)境。據(jù)世界銀行估計(jì)，1996 年全球 用于信息基礎(chǔ)設(shè)施升級改造的投入達(dá)3000 億美元，可以預(yù)見，未來 各國將為吸引資本建構(gòu)信息設(shè)施開展激烈競爭。 aaaa 值得指出的是，電子商

18、務(wù)的發(fā)展為廣大中小企業(yè)提供更為優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)市場，企業(yè)無需龐大的商業(yè)體系，無需眾多的營銷人員，而只通過 Internet 上的一個(gè)網(wǎng)頁，便可以進(jìn)入市場。企業(yè)無論大小，都在一個(gè)公平的環(huán)境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環(huán)節(jié)、 最節(jié)省的庫存、 最迅速的流通速度獲得最大的經(jīng)濟(jì)效 益。據(jù)報(bào)道，過去兩年中，美國小企業(yè)上網(wǎng)比例由19.7% 猛增到 41.2%,2001年全美20% 的小企業(yè)將設(shè)立自己的網(wǎng)頁,36% 的企業(yè)將 網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供前所未有的發(fā)展新契機(jī). 我國企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 電子商務(wù)雖為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大機(jī)遇，然而 ，企業(yè)開展電子商務(wù)并非一蹴而就之事

19、，企業(yè)開展電子商務(wù)面臨著眾多的挑戰(zhàn)與障礙。 1、電子商務(wù)本身存在的發(fā)展障礙是企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的一大挑 戰(zhàn)。 這也是各國企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的共同挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為嶄新的 商務(wù)形式，網(wǎng)絡(luò)化和金融化是其發(fā)展的關(guān)鍵，解決電子商務(wù)運(yùn)作中的 身份驗(yàn)證問題和安全性問題是其發(fā)展的前提。這些問題未獲較好的解 學(xué)習(xí)好幫手 . 決之前，企業(yè)開展電子商務(wù)首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩(wěn)定、不安全。當(dāng)企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)世界， 面對無限的信息和商機(jī)的時(shí)候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前， 如若缺乏良好的技術(shù)防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險(xiǎn)因素增大；如若缺乏有效的

20、法律責(zé)任制度作為保 障，企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的不確定風(fēng)險(xiǎn)因素更高。 只有解決這些問題，才能將更多的企業(yè)吸引到這一巨大新型市場中來。 對于這些問題，必須同時(shí)采用技術(shù)手段和立法規(guī)范手段解決。 一方面，通過技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用， 提高網(wǎng)絡(luò)化和金融化水平， 使電子商務(wù)能簡便、安全和普遍得以實(shí)現(xiàn)。目前， Interent 技術(shù)的飛速發(fā)展，有助于我國網(wǎng)絡(luò)化、金融化建設(shè)，而當(dāng)前廣泛采用的技術(shù)手段，如數(shù)字簽名誰、 加密技術(shù)、 SSL 協(xié)議、 SET 協(xié)議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運(yùn)用立法規(guī)范手段，確立有關(guān)規(guī)則，使電子商務(wù)建立在安全有保障的法制環(huán)境中。 作為新興商務(wù)模式， 具有與傳統(tǒng)商務(wù)模式迥

21、異之特點(diǎn)， 傳統(tǒng)商事法律規(guī)范難以適用， 而商家、消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)只有在確定的電子商務(wù)與目前進(jìn)行的傳統(tǒng)的貿(mào)易形式具有 同樣的確定性，交易方是在明確的權(quán)利義務(wù)規(guī)則及責(zé)任承擔(dān)制度下進(jìn)行交易，電子商務(wù)才可能被更多的人接受。 但是，就現(xiàn)狀而言，頻頻發(fā)生的黑客（ Hacker ）事件表明解決問題的關(guān)鍵技術(shù)仍有待發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的立法規(guī)范更是一項(xiàng)新鮮事 物。1996 年聯(lián)合國大會通過 電子商務(wù)示范法 是一重大嘗試。 1998 年新加坡制訂的電子交易法 ，是世界上第一部關(guān)于電子商務(wù)的較 學(xué)習(xí)好幫手 . 為完整的專項(xiàng)國內(nèi)立法。此外，美國也走在前列，許多州已經(jīng)通過數(shù)字簽名和身份認(rèn)證的法律。我國目前僅合同法涉及電

22、子商務(wù)的有關(guān)法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規(guī)范， 確認(rèn)電子合同的法律效力，但與電子商務(wù)相關(guān)的一系列問題， 諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權(quán)問題、電子票據(jù)的法律效力問題、相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問題、認(rèn)證中心的法律責(zé)任問 題 ，均未確立必要規(guī)范。地方性規(guī)章在這方面先行一步， 廣東省對外貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換（電子商務(wù)）暫行規(guī)定 、上海市電子商務(wù)管理辦法對電子商務(wù)規(guī)范作了有益的嘗試。但總體而言，技術(shù)與立法有待發(fā)展是制約我國企業(yè)開展商務(wù)的一大客觀因素。 2、企業(yè)信息化建設(shè)程度差是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的又一障礙。 電子商務(wù)是近風(fēng)年才發(fā)展起來的一種有Internet上進(jìn)行的的

23、商務(wù)活 動，其發(fā)展的一個(gè)重要前提是較高的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平與較高的計(jì)算機(jī)運(yùn) 用普及程度。這二者直接影響企業(yè)住處化建設(shè)程度，從而影響企業(yè)開 展電子商務(wù)的水準(zhǔn)。顯而 易見，較高的企業(yè)住處化建設(shè)是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。就我國具體情況分析， 這一障礙較發(fā)厲害國家成尤為突出。我國的計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及程度總體不高，同時(shí)，我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數(shù)據(jù)加以說明。很多骨干網(wǎng)絡(luò)的帶寬 水平僅 64Kbps ，即使是郵電部的網(wǎng)絡(luò)帶寬也僅為2Mbps ，而美國國 家級骨干網(wǎng)絡(luò)的最低帶寬水平為622Mbps 。我國上網(wǎng)的大部分企業(yè) 采用 X25 線路或電話線，很少采用64Kbps 或更高的 DDN ，上網(wǎng)費(fèi) 學(xué)

24、習(xí)好幫手 . 用昂貴，絕大部分企業(yè)沒有條件上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平及計(jì)算機(jī)應(yīng)用普 及程度直接制約著我國企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度，在 15000 家左右國營大中型企業(yè)中，大約口袋有 10% 的企業(yè)口袋有少量的計(jì)算機(jī)用于文字處理等簡單應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，已有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營存在諸多總是問題等，均非企業(yè)一已之力可以解決，這些都 是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的一大現(xiàn)實(shí)障礙。 3、確定相宜的時(shí)機(jī)啟動電子商務(wù)對企業(yè)開展電子商務(wù)至關(guān)重要。 1998 年媒體或有關(guān)國際調(diào)查咨詢公司對全球 2000 年至 2003 年電子交易市場份額的預(yù)測頗為 樂觀，但應(yīng)注意的是，所有的預(yù)測都是針對全球或地區(qū)性的， 沒有任何一家機(jī)構(gòu)預(yù)測中國未來幾年電子商務(wù)

25、交易額能夠達(dá)到多少。因此，企業(yè)考慮在國內(nèi)啟動電子商務(wù)業(yè)務(wù)是時(shí)，須謹(jǐn)慎投資，除參考全球的份額外， 還必須考慮中國自身的電子商務(wù)市場份額形成規(guī)模的的時(shí)機(jī)。同時(shí)，電子商務(wù)活動需要技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上的投入，根據(jù)一般的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，只有投入達(dá)一定規(guī)模后，才能逐漸收回成本。據(jù)調(diào)查， 1995 年初全球共 2000 多家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營，至 1998 年，經(jīng)營情況才出現(xiàn)轉(zhuǎn)折性突破，一批網(wǎng)上商家開始盈利。 另據(jù) Activemedia 調(diào)查，目前網(wǎng)上銷售獲利的企業(yè)占 46% 。因此，企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)一定要有全面正確的認(rèn)識和規(guī)劃，在條件成熟時(shí)還要有投入產(chǎn)出概念， 在社會需求達(dá)到一定程度進(jìn)果斷 抓住時(shí)機(jī)，獲取最佳效益。就我國情況而言，目前上網(wǎng)人數(shù)210 萬 左右，尚未形成一定規(guī)模，但發(fā)民很快，并且，上網(wǎng)者集中在一定 學(xué)習(xí)好幫手 . 的年齡段（中青年），具有相同的消費(fèi)傾向，適于開展信息咨詢業(yè)、 旅游業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、技術(shù)產(chǎn)品銷售、汽車銷售、證券交易等。 隨著新世紀(jì)的來臨，電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。 1997年7月1 日，美國總統(tǒng)克林頓發(fā)布