便民服務(wù)中心總結(jié)-總結(jié)

1、便民服務(wù)中心總結(jié)-總結(jié) 篇一：便民服務(wù)中心工作總結(jié)-工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié) 今年以來(lái)，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、便利群眾、提高效率”的目標(biāo)，根據(jù)市委辦、市府辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施看法（臨市委辦202140號(hào)）的文件要求，按時(shí)完成了本鎮(zhèn)及轄區(qū)內(nèi)80個(gè)行政村便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了相關(guān)辦事程序。自今年7月份建成運(yùn)行以來(lái)，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共為群眾辦理各種便民服務(wù)事項(xiàng)7176件，其中鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理1685件，村便

2、民服務(wù)中心辦理5491件，贏得了群眾的好評(píng)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下: 一、今年以來(lái)所做的主要工作 （一）建立健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。準(zhǔn)時(shí)成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記、常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)、組織委員為副組長(zhǎng)，各辦事處書(shū)記、鎮(zhèn)屬各部門(mén)單位負(fù)責(zé)人為成員的便民服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記兼任中心主任，主抓便民服務(wù)體系建設(shè)工作；配備中心副主任2名，由中層正職干部擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人，專(zhuān)職負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常運(yùn)行、管理、協(xié)調(diào)等工作。抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員8人，組建成鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口服務(wù)隊(duì)伍；設(shè)立國(guó)土資源、建設(shè)規(guī)劃、方案生育、流淌人口、民政殘聯(lián)、城鄉(xiāng)社保、農(nóng)醫(yī)保、家電下鄉(xiāng)、勞動(dòng)

3、就業(yè)、旅游服務(wù)等服務(wù)窗口。加強(qiáng)了對(duì)村級(jí)便民服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度，村級(jí)便民服務(wù)中心主任原則上由村黨組織書(shū)記或村委會(huì)主任擔(dān)當(dāng)，工作人員從村干部、村文書(shū)、村計(jì)生員或高校生村官等群體中選擇合適人選擔(dān)當(dāng)，四岔村等還聘請(qǐng)了專(zhuān)職人員。 （二）加大宣揚(yáng)力度，主動(dòng)營(yíng)造氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府就如何推動(dòng)便民服務(wù)體系建設(shè)工作準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)議，具體部署便民服務(wù)中心建設(shè)工作，討論制訂了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施看法，召開(kāi)了由全體機(jī)關(guān)干部、各行政村書(shū)記、主任及鎮(zhèn)屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與的便民服務(wù)中心建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)；會(huì)后各駐村干部分村召開(kāi)村黨員干部、村民代表會(huì)議，進(jìn)行廣泛深化

4、的宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)。同時(shí)在鎮(zhèn)區(qū)各大路口懸掛宣揚(yáng)橫幅9幅，在轄區(qū)各村張貼600多份致全鎮(zhèn)廣闊人民群眾的一封信，印制了50000多張便民服務(wù)聯(lián)系卡分發(fā)到戶(hù)，大力宣揚(yáng)便民服務(wù)體系建設(shè)的重要意義和作用，營(yíng)造推動(dòng)便民服務(wù)中心建設(shè)的良好輿論氛圍。 （三）加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施。根據(jù)“一門(mén)式受理”、“一站式服務(wù)”總體要求，鎮(zhèn)黨委、政府在財(cái)政非常困難的狀況下，斥巨資新建五間兩層鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公大樓，用地面積223.5，建筑面積304.6，并進(jìn)行了全面裝修；購(gòu)置辦公桌椅17套、文件柜12個(gè)、配備電腦10臺(tái)，打印機(jī)9臺(tái)，傳真機(jī)1臺(tái)，空調(diào)7匹，電話11部，滅火器2個(gè)，租用復(fù)印機(jī)一臺(tái)，安裝了四只監(jiān)控?cái)z像頭和LED顯示屏

5、，開(kāi)通政府網(wǎng)專(zhuān)線和國(guó)土網(wǎng)專(zhuān)線光纖寬帶。為25個(gè)一類(lèi)村統(tǒng)一制作了鋁塑板背景墻，為61個(gè)村統(tǒng)一制作了門(mén)頭。根據(jù)市里“一二三四五”和“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民服務(wù)中心進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)方式激勵(lì)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)被鎮(zhèn)里評(píng)為一、二、三類(lèi)的村分別嘉獎(jiǎng)10000元、5000元和2021元，提高了村干部的主動(dòng)性，解決了部分村建設(shè)資金困難問(wèn)題。今年以來(lái)，鎮(zhèn)政府共為便民服務(wù)體系建設(shè)投入資金約170余萬(wàn)元，按期完成了建設(shè)目標(biāo)并如期綻開(kāi)運(yùn)行。 （四）建立健全制度，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。一是明確了服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾。樹(shù)立宗旨觀念，強(qiáng)化服務(wù)觀念。二是規(guī)范儀表、言行。制訂窗口工作人員行為規(guī)范，推行窗

6、口接待受理“五個(gè)一樣”、工作人員“十條禁令”、窗口工作人員守則。三是實(shí)行接待受理六項(xiàng)制度。制訂了一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制全程代理制和六件管理制度（六件既即辦件、退辦件、補(bǔ)辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件），設(shè)計(jì)制 作了10種配套表格：一次性告知書(shū)承諾件通知書(shū)補(bǔ)辦件通知書(shū)退辦件通知書(shū)聯(lián)辦件通知書(shū)授權(quán)托付書(shū)（單位用表）授權(quán)托付書(shū)（個(gè)人用表）預(yù)約服務(wù)登記表上門(mén)服務(wù)登記表以及服務(wù)質(zhì)量看法反饋表等。四是健全了日常管理制度。制訂了中心工作職責(zé)中心主任工作職責(zé)值班制度衛(wèi)生管理制度請(qǐng)假銷(xiāo)假制度計(jì)算機(jī)管理制度鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度協(xié)調(diào)例會(huì)制度等。五是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)力度。制訂了政務(wù)公開(kāi)制

7、度投訴制度等。六是推行特色服務(wù)制度。制訂了便民聯(lián)系卡制度預(yù)約服務(wù)制度上門(mén)服務(wù)制度聯(lián)合審批制度。七是強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。制訂了考勤考核獎(jiǎng)懲制度責(zé)任追究制度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比方法和*各村便民服務(wù)中心建設(shè)星級(jí)考評(píng)方法。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)制度的建立健全和執(zhí)行，促進(jìn)了便民服務(wù)中心工作健康有序地開(kāi)展。 （五）加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府提出的“三提升”（即：提升服務(wù)水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本著“真心熱心誠(chéng)意、便民為民利民”的服務(wù)原則，加強(qiáng)中心工作人員的思想道德訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷規(guī)范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強(qiáng)化服務(wù)理念，增加服務(wù)大局意識(shí)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)

8、質(zhì)量。一是充分利用每月的學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、法律、法規(guī)、政策等的學(xué)習(xí)；二是舉辦集中培訓(xùn)班。今年8月份對(duì)全鎮(zhèn)各村代辦員進(jìn)行為期12天的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)目的意義，服務(wù)操作流程，服務(wù)內(nèi)容范圍，服務(wù)的禮儀規(guī)范以及計(jì)算機(jī)操作等，收到了良好的效果。三是主動(dòng)參與市里舉辦的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)議。 （六）加大督查指導(dǎo)力度，促進(jìn)健康有序運(yùn)行。鎮(zhèn)黨委、政府把便民服務(wù)中心建設(shè)工作提升到政治高度，作為一項(xiàng)改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)工程來(lái)抓落實(shí)。成立了以鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記為組長(zhǎng)，中心負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各辦事處分管負(fù)責(zé)人為成員的工作督查小組。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期間，要求對(duì)各村建設(shè)進(jìn)度每周進(jìn)行一匯報(bào)，每半月進(jìn)行一督查，由督查

9、組根據(jù)“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)80個(gè)行政村進(jìn)行逐村檢查，準(zhǔn)時(shí)指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的看法，限期進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)檢查的結(jié)果準(zhǔn)時(shí)向全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)，達(dá)到了鼓舞先進(jìn)鞭策后進(jìn)的目的。便民服務(wù)中心運(yùn)行后，每月不定期對(duì)各村進(jìn)行明查暗訪，檢查村代辦員在位狀況及服務(wù)的開(kāi)展?fàn)顩r，檢查結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋到鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處，由各辦事處組織整改落實(shí)。通過(guò)不間斷的督查指導(dǎo)，促進(jìn)了便民服務(wù)中心健康有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、便民服務(wù)中心工作存在的問(wèn)題 （一）上班時(shí)間與本地老百姓生活習(xí)慣有沖突。主要表現(xiàn)在下午上班時(shí)間，老百姓一般下午1：304：30之間來(lái)辦理，而中心作息時(shí)間是和鎮(zhèn)里統(tǒng)一的，都是下午2：005：00，造成有部分老百姓坐等上班現(xiàn)象。建議

10、下午上班時(shí)間改成1：304：30。 （二）窗口工作人員不夠，基本上是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，需要辦理上報(bào)件、有臨時(shí)任務(wù)或生病時(shí)，會(huì)有臨時(shí)缺位現(xiàn)象。 （三）服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍需要進(jìn)一步拓展。由于中心成立時(shí)間短，各職能部門(mén)之間、與村代辦點(diǎn)之間的關(guān)系還需進(jìn)一步理順。 （四）村代辦員主動(dòng)性不高，主要反映是工作酬勞少。 三、明年的工作準(zhǔn)備 （一）整合利用資源。下大力把村郵站和村便民服務(wù)中心有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到人員、資源、業(yè)務(wù)三整合，確保村郵站、村便民服務(wù)中心坐班、辦理、服務(wù)三落實(shí)，充分發(fā)揮代辦員的主動(dòng)性。 （二）拓寬服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深化開(kāi)展新

11、的服務(wù)，鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起信任、依靠和支持，才能做強(qiáng)做大。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域還需要各職能部門(mén)的大力支持和配合。 （三）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。我鎮(zhèn)工作人員緊缺，肯定程度上限制了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心隊(duì)伍的 壯大，所以要求中心工作人員必需做到“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍訓(xùn)練培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨訓(xùn)練，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。 篇二：村便民服務(wù)中心工作總結(jié) 祥貝村便民服務(wù)中心工作總結(jié) 祥貝村便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行義烏市政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)

12、渠道，努力提高服務(wù)水平。目前，村便民服務(wù)中心在軟硬件設(shè)施建設(shè)、運(yùn)作機(jī)制、行政效能、服務(wù)水公平方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。到5月1日止，中心共辦理各類(lèi)托付事項(xiàng)600余件，日平均辦結(jié)5件，承諾事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%中心共回到村民評(píng)議600余人次，群眾評(píng)價(jià)滿足率達(dá)99.9% 回顧近年來(lái)的工作，我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面： 一、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步強(qiáng)化服務(wù)水平 我村村兩委高度重視便民服務(wù)中心硬件設(shè)施建設(shè),根據(jù)上級(jí)要求，逐步完善便民服務(wù)中心硬件設(shè)施，購(gòu)買(mǎi)電腦1臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、文件柜2個(gè)、辦公桌1張、飲水機(jī)1臺(tái)，保證中心順當(dāng)運(yùn)行，便利了群眾辦事需求。同時(shí)建立了完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，根據(jù)熟識(shí)業(yè)

13、務(wù)、工作主動(dòng)、服務(wù)熱忱的總體要求，聯(lián)合上溪鎮(zhèn)365便民中心對(duì)我村工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力加強(qiáng)人員素養(yǎng)建設(shè)。重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐_，著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為群眾供應(yīng)便捷高效、優(yōu)質(zhì)透亮的服務(wù) 二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善機(jī)制，進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性 以制度建設(shè)推動(dòng)我村便民服務(wù)中心進(jìn)展。中心以制度建設(shè)為抓手，推動(dòng)自身建設(shè)進(jìn)展，制定了座席人員崗位職責(zé)、座席人員考核管理方法。建立了包括培訓(xùn)、管理、評(píng)測(cè)的一整套制度，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系，進(jìn)一步提高了工作效率。同時(shí)秉承求真務(wù)實(shí)、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念，進(jìn)一

14、步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，建立健全管理機(jī)制度，制定了一次告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、預(yù)約服務(wù)制和AB崗位工作制等工作制度，使便民利民的服務(wù)得到充分體現(xiàn)，讓便民服務(wù)中心成為為全村廣闊人民群眾供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。 三、加強(qiáng)創(chuàng)新性服務(wù)建設(shè)，增加服務(wù)內(nèi)容，不斷豐富服務(wù)功能。 為準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)群眾的需求，2021年5月，便民中心以“辦事不出村、服務(wù)不出村、幫扶不出村”為服務(wù)宗旨，開(kāi)通了“村民詢(xún)問(wèn)服務(wù)熱線”，為廣闊村民供應(yīng)詢(xún)問(wèn)服務(wù)，并于同年10月起每月開(kāi)展一次365便民服務(wù)座談會(huì)，和村民溝通中心建設(shè)看法，增加中心服務(wù)力量。自5月1日開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)為村民供應(yīng)了1000余次詢(xún)問(wèn)服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)處辦率和滿足

15、率均為100%，得到了來(lái)電詢(xún)問(wèn)者的全都認(rèn)可和好評(píng)。 村級(jí)便民服務(wù)中心是鎮(zhèn)365便民服務(wù)中心的延長(zhǎng)和擴(kuò)展，它不僅僅分擔(dān)了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作壓力，同時(shí)也提升了我鎮(zhèn)整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，我認(rèn)為，我村便民服務(wù)中心工作還有幾點(diǎn)有待加強(qiáng)： （一）連續(xù)完善 便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素養(yǎng)，提高服務(wù)水平。 （二）抓深化。在連續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作載體。 （三）抓監(jiān)督。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話，建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測(cè)評(píng)制度，加強(qiáng)對(duì) 便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。 篇三：2021年度和吉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年終工作總結(jié) 2

16、021年度和吉鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心 工 作 總 結(jié) 今年來(lái)，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。我鎮(zhèn)在政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)4267件，供應(yīng)各類(lèi)服務(wù)400余次群眾無(wú)不交口贊揚(yáng)。在為構(gòu)建和諧_，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展供應(yīng)了有力保障。現(xiàn)將我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)如下： 一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。 我鎮(zhèn)成立了政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)覃曉華同志擔(dān)當(dāng)，副組長(zhǎng)由紀(jì)委書(shū)記楊黨旺擔(dān)當(dāng)，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)主任1名，由阮積庭同志兼任，另設(shè)窗口工作人員8人，為人民群眾辦理了大量

17、實(shí)事、好事入駐、計(jì)生、民政、國(guó)土、勞動(dòng)保障、農(nóng)業(yè)服務(wù)（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī)）、團(tuán)委、黨政等6個(gè)服務(wù)窗口。一、各入駐部門(mén)進(jìn)駐事項(xiàng)： （一）民政項(xiàng)目：1.發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)款5000元；優(yōu)撫“解三難”6戶(hù)，發(fā)放資金6400元；醫(yī)療救助5戶(hù)發(fā)放資金7000元；新辦理4戶(hù)五保戶(hù)；城鎮(zhèn)低保對(duì)象6戶(hù)共計(jì)10人，發(fā)放資金21000元；農(nóng)村低保對(duì)象91戶(hù)共計(jì)106人，發(fā)放資金69960元（二）計(jì)生項(xiàng)目：方案生育服務(wù)證、獨(dú)生子女父母光榮證、流淌人口婚育證明辦理；再生育初審上報(bào)；方案生育嘉獎(jiǎng)扶助對(duì)象申報(bào)、審核和辦理；_撫養(yǎng)費(fèi)征收，共計(jì)受理950余件（三）勞動(dòng)和_保障項(xiàng)目：1.居民參與醫(yī)保35578余人；再就業(yè)推舉12

18、0人，培訓(xùn)農(nóng)民工160余人，辦理就業(yè)失業(yè)登記證100多起（四）國(guó)土項(xiàng)目： 3起農(nóng)村宅基地申報(bào)及相關(guān)審批手續(xù)代辦； 12起農(nóng)村建房申報(bào)；（五）農(nóng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：供應(yīng)相關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)詢(xún)問(wèn)和畜牧進(jìn)展政策詢(xún)問(wèn)；（六）團(tuán)委項(xiàng)目：代理各下級(jí)團(tuán)組 織受理入團(tuán)申請(qǐng)、青少年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)以及青少年維權(quán)服務(wù)共計(jì)30余起（七）黨政項(xiàng)目：加蓋黨委、政府印章，供應(yīng)檔案查詢(xún)以及黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接。 二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。 我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，把群眾“高不興奮，滿不滿足”作為工作的動(dòng)身點(diǎn)作為最高標(biāo)準(zhǔn)，提倡“窗口為群眾服務(wù)，部門(mén)為窗口服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)行五天工作制推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、電話告知等

19、服務(wù)措施?！爸行摹币浴盀槊?、利民、便民”為己任，塑造一流環(huán)境供應(yīng)一流服務(wù)，打造一流隊(duì)伍，制造一流業(yè)績(jī)。 我鎮(zhèn)實(shí)行政務(wù)服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)一體化，在推動(dòng)我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充、相互監(jiān)督、相互促進(jìn)。在便民服務(wù)推動(dòng)過(guò)程中，依據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為政務(wù)服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。 在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把政務(wù)服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)_活動(dòng)相結(jié)合；四是把政務(wù)服務(wù)中心

20、與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推動(dòng)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增加了工作透亮度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，親密了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和_事業(yè)的進(jìn)展。 三、工作規(guī)范，措施完善。 (一)嚴(yán)厲?工作紀(jì)律，實(shí)行早8點(diǎn)半、晚5點(diǎn)半上下班制度，有事和主任請(qǐng)假。 (二)準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷、克服不足，政務(wù)服務(wù)中心工作每月總結(jié)一次，準(zhǔn)時(shí)把握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)狀況。 (三)制定好的激勵(lì)政策，對(duì)表現(xiàn)好的窗口工作人員進(jìn)行表彰。 （四）設(shè)置“群眾看法

21、薄”，對(duì)工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法，有好的建議、看法可以隨時(shí)提出來(lái)，以便加強(qiáng)和完善。 （五）將政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員電話號(hào)碼及投拆辦公室電話公布在示板上，便于與群眾準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)。 四、存在問(wèn)題。 （一）宣揚(yáng)還不夠。從調(diào)研和座談了解的狀況看，由于成立時(shí)間短，宣揚(yáng)還不深化，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有政務(wù)服務(wù)中心，或者不清晰政務(wù)服務(wù)中心的職能和作用。 （二）窗口職能受限制。原來(lái)可以進(jìn)村入戶(hù)服務(wù)的，農(nóng)民反過(guò)來(lái)需要到中心辦理，增加麻煩，比如糧食直補(bǔ)等，服務(wù)到戶(hù)更實(shí)惠；有些事項(xiàng)到職能站所可以一次辦結(jié)的，現(xiàn)在需要中心和站所來(lái)回跑，鋪張時(shí)間和精力。 五、運(yùn)行建議和下步準(zhǔn)備。 （一）做好宣揚(yáng)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣