崗位工作說明書(模板)

1、精品資料崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTELNO : GO.PM05001崗 位總經(jīng)理辦公室主任制定日期2005年2月6日直接上司總經(jīng)理制定人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)人陳耀產(chǎn)1、工作概況對(duì)辦公室的工作負(fù)全責(zé)，確保酒店高級(jí)管理層的指令暢通和辦公室各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報(bào)對(duì)象）總經(jīng)理縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對(duì)象）人事培訓(xùn)干小、勞資后勤干小內(nèi) 部聯(lián)系酒店各部門外部聯(lián)系市政府相關(guān)部門3、工作時(shí)間和班次（每班幾人，休息大等）本崗位設(shè)置人數(shù)1人，全日制白班，一周40小時(shí)工作制。4、基本職責(zé)可編輯修改1、做好上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)工作。及時(shí)向各部門傳達(dá)酒店高級(jí)管理層的指

2、示和要求,并抓好催辦；同時(shí)向酒店高級(jí)管理層反映各部門的意見和建議，搞好信息反饋。2、做好信息收集、分析和調(diào)查研究工作，積極提出改進(jìn)工作的意見和建議，為酒店高級(jí)管理層提供決策依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。3、根據(jù)酒店高級(jí)管理層的意圖，組織安排好各種會(huì)議，并督導(dǎo)會(huì)議精神的貫徹、落實(shí)。4、組織草擬各類文稿，并負(fù)責(zé)文稿的審定。5、主動(dòng)與經(jīng)營(yíng)部門保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握經(jīng)營(yíng)情況。6、根據(jù)酒店工作和高級(jí)管理層的指示，負(fù)責(zé)組織對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)查研究，并及時(shí)口頭或書面向酒店高級(jí)管理層匯報(bào)。7、負(fù)責(zé)辦公室工作安排，制定、修改辦公室的工作制度。負(fù)責(zé)所屬人員的調(diào)配，對(duì)其進(jìn)行思想教育，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓好監(jiān)督、檢查、考核工作

3、。8、檢查辦公室人員考勤、工資、獎(jiǎng)金、勞保福利用品工作。9、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，處理好酒店與各級(jí)政府部門和社會(huì)各界的關(guān)系。10、組織人員做好質(zhì)量檢查、培訓(xùn)、行政管理和衛(wèi)生防疫工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、任職資格說明學(xué)歷大專以上職稱工作年限2自身年齡25歲以上性別不限身 高170cM 以上條件體重視力健 康無傳染疾病愛好性格其 它技能要求1、掌握酒店專業(yè)管理知識(shí)。2、具有文秘學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等各方面知識(shí)。3、熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。4、外語(yǔ)考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) B級(jí)以上。工作經(jīng)驗(yàn)1、具后兩年以上的行政管理工作。2、具后較高的政治素養(yǎng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。3、熟悉酒店管理和接

4、待服務(wù)工作。4、掌握國(guó)家、地方的政策和法規(guī)。5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言義字能力、可撰寫公義和報(bào)告。6、具有f的組織協(xié)調(diào)和整體控制能力。6、工作重點(diǎn)、工作條件和注意事項(xiàng)（安全）1、加強(qiáng)工作重點(diǎn)的督導(dǎo)、檢查和控制，特別是飯店的質(zhì)量主題活動(dòng)、質(zhì)量控制體系的 完善。2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的生活管理和思想建設(shè)，真正貫徹飯店的企業(yè)文化理念，將“以人為 本”的理念落實(shí)到員工身上。3、加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與溝通工作，督導(dǎo)文件與檔案的管理，完善飯店的績(jī)效考核和薪 酬管理。7、薪資待遇轉(zhuǎn)正后兩年內(nèi)享受飯店三級(jí) B檔工資，試用期工資按8折計(jì)算，工作滿兩年后享受飯店三級(jí)A檔工資；合同簽訂后享受社保（養(yǎng)老【高】、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保

5、險(xiǎn)）8、發(fā)展方向由晉升至崗位；由 級(jí)檔晉升至級(jí) 檔其它發(fā)展方向：圉中益商務(wù)酒店崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTELNO : GO.PM05002崗 位人事培訓(xùn)十步制定日期2005年2月6日直接上司總經(jīng)理辦公室主任制定人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)人陳耀產(chǎn)1、工作概況負(fù)責(zé)酒店人力資源管理、人員招聘匕調(diào)劑、人事事務(wù)處理；負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)組織建立、培訓(xùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)和培訓(xùn)教材的編制、收集及相關(guān)工作的處理和管理等。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報(bào)對(duì)象）總經(jīng)理辦公室主任縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對(duì)象）內(nèi) 部聯(lián)系酒店各部門外部聯(lián)系酒店業(yè)同行、教育機(jī)構(gòu)、飯店新聞媒體等3、工作時(shí)間和班次（每班幾人，休息大等）本崗位設(shè)

6、置人數(shù)1人，全日制白班，一周40小時(shí)工作制。4、基本職責(zé)1、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，制定酒店年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。3、制訂酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。4、負(fù)責(zé)按期向總經(jīng)理、主任反饋培訓(xùn)工作的實(shí)施效果。5、負(fù)責(zé)建立并完善酒店三級(jí)培訓(xùn)體系、組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。6、負(fù)責(zé)同行業(yè)、教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。7、重點(diǎn)抓好酒店各層次的外語(yǔ)培訓(xùn)的組織和實(shí)施。8、負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍、管理人員的“梯隊(duì)系統(tǒng)”建設(shè)。9、負(fù)責(zé)每月的酒店人事報(bào)告（流動(dòng)率、人員招聘、梯隊(duì)系統(tǒng)等） 。10、 審批有關(guān)人事的各類表格、書面材料、證明及備忘錄等

7、。11、 負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有領(lǐng)班以下的員工。12、 完成辦公室主任指派的工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué)歷大專以上職稱工作年限2自身?xiàng)l件年齡25以上性別女身 高160cM以上體重視力健 康無傳染性疾病愛好性格其 它技能要求1、具肩*富的酒店業(yè)務(wù)知識(shí)及管理知識(shí)。2、具有旅游學(xué)、文秘學(xué)相關(guān)知識(shí)。3、熟練使用辦公室自動(dòng)化設(shè)備。4、英語(yǔ)聽、說、寫流利，會(huì)日語(yǔ)者更佳。工作經(jīng)驗(yàn)1、具后兩年以上的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、熟練使用辦公室及各部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和部門之間的關(guān)系。3、熟悉各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，能準(zhǔn)確反映。4、肩較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和督導(dǎo)能力。6、工作重點(diǎn)、工作條件

8、和注意事項(xiàng)（安全）1、 加強(qiáng)飯店管理人員的梯隊(duì)建設(shè)，積極與旅游院校保持密切聯(lián)系，做好人力資源貯備庫(kù)的建立與運(yùn)行。2、 加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集，特別是飯店內(nèi)部的案例收集與分析，為飯店的每月質(zhì)量分析會(huì)議做充分準(zhǔn)備。3、 加強(qiáng)各部門質(zhì)量培訓(xùn)的督導(dǎo)和檢查,為部門的培訓(xùn)提供參考。7、薪資待遇轉(zhuǎn)正后兩年內(nèi)享受飯店五級(jí) C檔工資，試用期六級(jí) A檔計(jì)算，工作滿一年后享受飯店 五級(jí)B檔工資；合同簽訂滿一年后享受社保（養(yǎng)老【高】、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保 險(xiǎn)），并補(bǔ)齊前一年社保。8、發(fā)展方向由人事培訓(xùn)干事 晉升至 部門經(jīng)理級(jí) 崗位；由五級(jí)C檔晉升至 三級(jí)B檔其它發(fā)展方向：中益商務(wù)酒店崗位工作說明書ZHONGYI BU

9、SINESS HOTELNO : GO.PM05003崗 位勞資后勤干事制定日期2005年2月6日直接上司總經(jīng)理辦公室主任制定人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)人陳耀產(chǎn)1、工作概況負(fù)責(zé)員工工資獎(jiǎng)金考核、考勤、員工福利、后勤管理工作等事宜2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報(bào)對(duì)象）總經(jīng)理辦公室主任縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對(duì)象）打卡室管理員、食堂廚師、勤雜工、浴室、宿舍管理員內(nèi) 部聯(lián)系酒店各部門外部聯(lián)系人事、社會(huì)保障部門等3、工作時(shí)間和班次（每班幾人，休息大等）本崗位設(shè)置人數(shù)1人，全日制白班，一周40小時(shí)工作制4、基本職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織開展各類宣傳教育活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與員工之間、管理人員與

10、員工之間、員工與員工之間的各種關(guān)系。3、負(fù)責(zé)部門上報(bào)考勤與獎(jiǎng)金核對(duì)，員工福利用品的發(fā)放。4、征求員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的合理化建議與意見。5、負(fù)責(zé)酒店殺蟲打藥和衛(wèi)生防疫工作，制定后勤衛(wèi)生管理制度和處罰條例。6、負(fù)責(zé)對(duì)酒店員工的倒班宿舍、更衣室等員工公共區(qū)域日常購(gòu)物用品的審批，嚴(yán)格控 制費(fèi)用支出。7、負(fù)責(zé)辦公室歸檔與整理、編號(hào)、案卷題名與電腦錄入工作。8、負(fù)責(zé)每月人工成本發(fā)放，費(fèi)用開支情況的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作。9、草擬各類公文，如簡(jiǎn)報(bào)、通知、會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)對(duì)收發(fā)文的登記和催辦工作。10、 負(fù)責(zé)酒店大事記的編寫。11、 負(fù)責(zé)員工餐券、加班、調(diào)休、夜餐的充值、發(fā)放、核對(duì)等；負(fù)責(zé)員工考勤情況的督辦、審核工作。

11、12、 負(fù)責(zé)員工健康證、暫住證等證明的管理，定期組織員工健康體檢。13、 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理及員工的社會(huì)福利保險(xiǎn)辦理工作。14、完成辦公室主任指派的其它工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué)歷大專以上工作年限職稱2自身?xiàng)l件年齡25以上性別不限身高160、170cM 以上體重視力健康無傳染性疾病愛好性格其它技能要求1、具肩*富的酒店業(yè)務(wù)知識(shí)及管理知識(shí)。2、具有旅游學(xué)、文秘學(xué)相關(guān)知識(shí)。3、外語(yǔ)考核達(dá)到酒店C級(jí)。工作經(jīng)驗(yàn)1、具后兩年以上的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉辦公室及各部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和部門之間的關(guān)系。3、熟悉各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，能準(zhǔn)確反映。4、熟悉國(guó)家有關(guān)人事法律法規(guī)，善于做思想工作。5、有f 的協(xié)調(diào)

12、能力，善于在群眾中保持良好的人際關(guān)系。6、工作重點(diǎn)、工作條件和注意事項(xiàng)（安全）7、薪資待遇轉(zhuǎn)正后兩年內(nèi)享受飯店五級(jí) C檔工資，試用期六級(jí) A檔計(jì)算，工作滿一年后享受飯店 五級(jí)B檔工資；合同簽訂滿一年后享受社保（養(yǎng)老【高】、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保 險(xiǎn)），并補(bǔ)齊前一年社保。8、發(fā)展方向由后勤勞資干事 晉升至部門經(jīng)理級(jí)崗位；由五級(jí)C檔晉升至三級(jí)B檔其它發(fā)展方向：中益商務(wù)酒店崗 位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTELNO: GO.PM05004崗 位打卡室、浴室管理員制定日期2005年2月6日直接上司勞資后勤干事制定人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)人陳耀產(chǎn)1、工作概況負(fù)責(zé)員工打卡的監(jiān)

13、督，因停電導(dǎo)致漏打卡的證明等。負(fù)責(zé)員工浴室問鑰匙管理與發(fā)放，浴室清潔等衛(wèi)生工作。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報(bào)對(duì)象）勞資后勤主管縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對(duì)象）內(nèi) 部聯(lián)系外部聯(lián)系3、工作時(shí)間和班次（每班幾人，休息大等）8小時(shí)工作制，本崗位共編制3人，按早、中、晚三班進(jìn)行輪班作業(yè)。無休息日。4、基本職責(zé)1、服從后勤勞資主管的領(lǐng)導(dǎo)。2、負(fù)責(zé)對(duì)員工打卡情況的監(jiān)督，有無代打卡的現(xiàn)象。3、負(fù)責(zé)員工停電或打卡機(jī)出現(xiàn)故障空白卡的證明。4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。5、負(fù)責(zé)員工浴室間的鑰匙登記、發(fā)放與管理工作。6、負(fù)責(zé)員工浴室的清潔衛(wèi)生工作，保持無蟲害、空氣清新。7、上成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué)歷初中

14、以上工作年限2職稱自身?xiàng)l件年齡50歲以下性別不限身高體重視力健康無傳染性疾病愛好性格其它1、熟悉酒店人事管理制度及員工手冊(cè)關(guān)于打卡的規(guī)定 技能2、熟悉本崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。要求3、熟悉浴室清潔衛(wèi)生工作，設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)。工作經(jīng)驗(yàn)6、工作重點(diǎn)、工作條件和注意事項(xiàng)（安全）7、薪資待遇享受臨時(shí)工工資制8、發(fā)展方向其它發(fā)展方向：中益商務(wù)酒店崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTELNO : GO.PM05005崗 位食堂廚師制定日期2005年2月6日直接上司勞資后勤干事制定人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)人陳耀產(chǎn)1、工作概況負(fù)責(zé)員工食堂飯菜的制作，為酒店員工提供清潔、衛(wèi)生可口的菜肴。

15、2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報(bào)對(duì)象）勞資后勤主管縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對(duì)象）內(nèi) 部聯(lián)系外部聯(lián)系3、工作時(shí)間和班次（每班幾人，休息大等）本崗位共設(shè)置5人，其中早班1人（5: 0013 : 00）,晚班1人（16 : 00-次日1 :00）,中餐和晚餐3人跳班（9: 00-13 : 00, 2: 30-6 : 30 ）,無休息日。4、基本職責(zé)1、服從后勤勞資主管的領(lǐng)導(dǎo)。2、注意儀表儀容，講究衛(wèi)生勤洗手，嚴(yán)禁在工作時(shí)間抽煙及工作場(chǎng)所隨地吐痰。3、根據(jù)菜食、大米的情況，充分發(fā)揮自己的技術(shù)，制作出衛(wèi)生可口的飯菜。4、妥善使用和保管各種餐具，及時(shí)清洗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、必須完成當(dāng)班范圍內(nèi)的一切工作，配合好其

16、它工種的工作。6、能不斷創(chuàng)新，推出員工喜愛的菜肴。經(jīng)常調(diào)整菜食口味，滿足絕大多數(shù)員工需求。7、完成后勤勞資主管指派的其它工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué)歷初中以上工作年限2職稱自身?xiàng)l件年齡性別不限身高體重視力健康無傳染性疾病愛好性格其它技能要求1、熟悉食品衛(wèi)生法及食品衛(wèi)生各項(xiàng)管理?xiàng)l例。2、具有一定的專業(yè)烹飪及菜肴營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。3、熟悉本崗位的工作職責(zé)、程序。4、能不斷調(diào)整和創(chuàng)新制作可口菜肴。工作經(jīng)驗(yàn)1、工作仔細(xì)，勤奮能吃苦耐勞。2、有制作大鍋菜的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，從事相關(guān)工作 2年以上。6、工作重點(diǎn)、工作條件和注意事項(xiàng)（安全）1、每日下班時(shí)必須檢查煤氣等安全設(shè)施設(shè)備。2、保證員工食堂菜肴的衛(wèi)生、清潔，嚴(yán)格

17、按照食品衛(wèi)生法的要求對(duì)餐具進(jìn)行消毒和食品衛(wèi)生操作。7、薪資待遇醺中益商務(wù)酒店崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTELNO : GO.PM05006崗 位勤雜工制定日期2005年2月6日直接上司勞資后勤主管制定人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)人陳耀產(chǎn)1、工作概況負(fù)責(zé)員工倒班宿舍、更衣室等公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報(bào)對(duì)象）勞資后勤主管縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對(duì)象）內(nèi) 部聯(lián)系外部聯(lián)系3、工作時(shí)間和班次（每班幾人，休息大等）本崗位共設(shè)置3人，早班，每班3人，無休息日。4、基本職責(zé)1、服從勞資后勤主管的安排與調(diào)度。2、注意儀表、講究衛(wèi)生，嚴(yán)禁在員工公共區(qū)域大聲喧嘩。3、負(fù)

18、責(zé)員工公共區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持無垃圾隨地堆放，無蟲害、空氣,青新。4、負(fù)責(zé)保管員工公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué)歷小學(xué)以上工作年限職稱自身?xiàng)l件年齡50歲以下性別不限身高體重視力健康無傳染性疾病愛好性格其它技能要求1、熟悉酒店員工公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、熟悉本崗位的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。工作經(jīng)驗(yàn)6、工作重點(diǎn)、工作條件和注意事項(xiàng)（安全）7、薪資待遇享受臨時(shí)工工資制。8、發(fā)展方向其它發(fā)展方向：中益商務(wù)酒店崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTELNO : GO.PM05007崗 位宿舍管理員制定日期2005年2月6日直接上司勞資后勤主管制定人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)人陳耀產(chǎn)1、工作概況負(fù)責(zé)員工宿舍的清潔衛(wèi)生、安全、紀(jì)律等管理與后勤服務(wù)。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報(bào)對(duì)象）勞資后勤主管縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對(duì)象）內(nèi) 部聯(lián)系外部聯(lián)系3、工作時(shí)間和班次（每班幾