誠(chéng)信與職業(yè)道德

1、1 / 10誠(chéng)信與職業(yè)道德筆者按： 誠(chéng)信，是亙古不變的一個(gè)永恒話題。 從古至今， 它經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。隨著社會(huì)發(fā)展而閃爍出新的 光輝并越來(lái)越為社會(huì)群體及社會(huì)大眾所重視。職業(yè)道德，是 一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，采用制度、守則、公約、 承諾、誓言等約束公民的職業(yè)習(xí)慣，使一定的社會(huì)或階級(jí)的 道德原則和規(guī)范 職業(yè)化 ，又使個(gè)人道德品質(zhì) 成熟化 。這 兩者密切聯(lián)系、相互促進(jìn)、互相滲透、互為一體，為社會(huì)物 質(zhì)財(cái)富及傳統(tǒng)倫理道德注注入了新鮮而活潑的年輕血液。一、誠(chéng)信：含義雋永，發(fā)展深遠(yuǎn)，從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代 在中國(guó)傳統(tǒng)文化中， 誠(chéng)信 二字具有極其重要的分量。 誠(chéng)信是道德文化的核心，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在品質(zhì)修養(yǎng)

2、，追求的是 人格的高尚、境界的崇高，更注重于精神方面的追求。孟子 說(shuō)： 是故誠(chéng)者，天之道也：思誠(chéng)者，人之道也。至誠(chéng)而不動(dòng) 者，未之存也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也。 后來(lái)茍子發(fā)揮了 誠(chéng) 的思想，指出它為 政事之本 、 養(yǎng)心莫吾于誠(chéng) ，老子也認(rèn) 為 輕諾必寡信，多疑必多難 。唯天下之至誠(chéng)，為能盡其性 。禮記中庸把誠(chéng)奉為禮的核心范疇和人生的最高境界。 宋代周敦頤進(jìn)一步認(rèn)為 誠(chéng)為五常之本，百行之源 。而信 ，也是中國(guó)倫理思想史的范疇。 隋國(guó)大夫季梁說(shuō)： 忠于民而信于神 ，到春秋時(shí)期，經(jīng)儒家的發(fā)展，信開(kāi)始擺 2 / 10脫宗教色彩，成為純粹的道德規(guī)范。如孔子認(rèn)為 人而無(wú)信，不知其可也。孟子強(qiáng)調(diào)：朋友有信，左傳

3、莊公十年 棄信而壞其主，在國(guó)必亂，在家必亡。呂氏春秋貴信對(duì)社會(huì)生活中的信與不信后果，作了淋漓盡致的剖析。漢代 董仲舒認(rèn)為 信要求誠(chéng)實(shí)， 表里如一、言行一致。 朱熹提出 仁包五常 。可以說(shuō)，歷代哲學(xué)家對(duì) 誠(chéng)與信作了深刻的闡釋和剖 析。說(shuō)文解字： 誠(chéng)，信也；信，誠(chéng)也。 這兩者經(jīng)常互 相通用。在自然經(jīng)濟(jì)條件下，從傳統(tǒng)倫理道德觀念分析：誠(chéng) 信就是誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、守信、有信，反對(duì)隱瞞欺詐、偽劣假冒 和弄虛作假。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，誠(chéng)信從自然經(jīng)濟(jì)條件下的 克己復(fù)禮 發(fā)展到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的 互利 和雙贏 的新概念。 這 種新概念的提出意味著誠(chéng)信已成為社會(huì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。因 為在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，若道德缺失、信用遭

4、到破壞，就會(huì)導(dǎo) 致市場(chǎng)秩序混亂，交易鏈條中斷。在商品生產(chǎn)和交換的環(huán)節(jié) 上生產(chǎn)、運(yùn)輸、賒銷、賒購(gòu)等都存在委托代理關(guān)系，任何一 個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)使交易鏈條中斷。比如信用是銀行發(fā)行股 票、債券及其他金融衍生工具的基礎(chǔ)。誠(chéng)信是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng) 發(fā)展的基石。依靠誠(chéng)信，廣大會(huì)計(jì)人員才能更好邊進(jìn)行資金 核算、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)、維護(hù)整個(gè)金融市場(chǎng)的發(fā)展身穩(wěn)定。誠(chéng)信，此時(shí)已從傳統(tǒng)走向了現(xiàn)代，它有助于 人的素質(zhì) 3 / 10修養(yǎng)的提升，有利于市場(chǎng)的占有，利潤(rùn)的獲得；作為品碑意 識(shí)，是一種極大的無(wú)形資產(chǎn)?？梢哉f(shuō)，誠(chéng)信問(wèn)題從來(lái)沒(méi)有像 今天這樣與現(xiàn)實(shí)物質(zhì)利益如此聯(lián)系緊密。一旦誠(chéng)信缺失，就 意味著失去了走向市場(chǎng)化與國(guó)際化的通行證。

5、二、職業(yè)道德：增進(jìn)團(tuán)結(jié)、刻不容緩 它是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)申應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是 整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職 業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。它具有三個(gè)鮮 明的特點(diǎn)：I、內(nèi)容反映鮮明的職業(yè)要求，總是鮮明地表達(dá)職 業(yè)義務(wù)； 2 、形式多樣、具體、靈活、多樣，從本職業(yè)地交 流活動(dòng)中的實(shí)際出發(fā)，采用一系列的公約、承諾、規(guī)章等形 式，既有易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行，更易于形成一種職 業(yè)的道德習(xí)慣； 3 、調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，又調(diào)節(jié)從業(yè) 人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。職業(yè)道德教育的最終目的是使從業(yè)人員增強(qiáng)職業(yè)道德 意識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品格、愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)圖強(qiáng)、作

6、 好本職工作。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自發(fā)性，在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的過(guò)程中，法律、法制尚不完善，加上人們對(duì)于市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誤解，造成道德失范、嚴(yán)重?fù)p壞干擾了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 有序發(fā)展，引起廣大人民群眾的不滿。因此，建立完善的道 德體系與之相適應(yīng)是必然的，也是重要的?？梢允垢餍懈鳂I(yè) 在提高職業(yè)道德水平的基礎(chǔ)上提升企業(yè)道德形象，增進(jìn)人與 4 / 10人之間的團(tuán)結(jié)，形成關(guān)心他人關(guān)心社會(huì)的良好風(fēng)尚，必然會(huì) 促進(jìn)和推動(dòng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。由此，增強(qiáng)職業(yè)道德 建設(shè)刻不容緩。三、誠(chéng)信與職業(yè)道德：互相滲透、密不可分 海爾集團(tuán) CEO 張瑞敏認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首 先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶以誠(chéng)

7、相待， 才能得到用戶社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。 既然行業(yè)間誠(chéng)信如此重要它成為職業(yè)道德的核心也就順其 自然。因?yàn)榻⒙殬I(yè)道德規(guī)范是對(duì)職工強(qiáng)化道德約束、防止 和杜絕職工在工作中出現(xiàn)不道德行為的有效措施。員工既是 企業(yè)工作的具體執(zhí)行者。也是職業(yè)道德規(guī)范的具體執(zhí)行者。 那么員工必然要做到正直、誠(chéng)實(shí)、不為私利而弄虛作假，為 企業(yè)的利益與發(fā)展盡心盡力。而誠(chéng)信問(wèn)題的核心，是在追求自身利益時(shí)如何顧及他人 和社會(huì)的利益。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的法制經(jīng)濟(jì)， 又是建立在誠(chéng)實(shí)理念和高尚操守上的自律規(guī)范。一方面市場(chǎng) 制度要求運(yùn)用價(jià)值規(guī)律和價(jià)格杠桿優(yōu)化資源配置，追求利潤(rùn) 最大化； 另-方面，市場(chǎng)的本質(zhì)又

8、要求追求利潤(rùn)最大化不傷及 他人和社會(huì)的利益。這正是誠(chéng)信作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基石的意義所 在。近年來(lái)， 誠(chéng)信危機(jī) 事件層出不窮，如美國(guó)的 安然 、 世通到施樂(lè) ，某些企業(yè)的假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費(fèi)者事件、 用人單位對(duì)畢業(yè)生最為反感的 失信 行為等，都給社會(huì)的經(jīng) 5 / 10濟(jì)層面和群眾心理蒙上一層陰影。這些事件都給社會(huì)敲響了 警鐘。因此無(wú)論是個(gè)人或者行業(yè)， 都應(yīng)該有誠(chéng)信意識(shí)的覺(jué)醒， 努力消除誠(chéng)信危機(jī)， 使整個(gè)社會(huì)沿著健康、 有序的方向發(fā)展。 而消除誠(chéng)信危機(jī)，關(guān)鍵要加強(qiáng)職業(yè)道惠建設(shè)。因?yàn)槁殬I(yè)道德 建設(shè)要求勞動(dòng)者實(shí)事求是，如實(shí)反映行業(yè)效果和利益，誠(chéng)信 從人的角度分析，是互利和雙贏的種過(guò)程，在職業(yè)道德規(guī) 范的約束

9、下，勞動(dòng)者才能在維護(hù)企業(yè)和客戶利益的同時(shí)，實(shí) 現(xiàn)自我利益和自我價(jià)值的過(guò)程，也是誠(chéng)信危機(jī)解除的過(guò)程。 從物的角度分析，職業(yè)道德保證從業(yè)人員保證工作質(zhì)量，避 免因失職導(dǎo)致企業(yè)、客戶利益受損事件的發(fā)生，創(chuàng)造良好的 社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，是消除誠(chéng)信 危機(jī)的核心和根本所在。并且，職業(yè)道德包含自律和他律兩種機(jī)制。通常，社會(huì) 勞動(dòng)當(dāng)是社會(huì)職能專門(mén)化和人的角色社會(huì)化的統(tǒng)一，在此過(guò) 程中，勞動(dòng)者與他人、社會(huì)結(jié)成一些特殊的社會(huì)關(guān)系，包括 職業(yè)主體與職業(yè)服務(wù)對(duì)象之間、團(tuán)體之間、職業(yè)團(tuán)體內(nèi)部的 個(gè)體之間的關(guān)系， 為了維持并且協(xié)調(diào)這些復(fù)雜、 特殊的關(guān)系， 除了依靠法律、政治、經(jīng)濟(jì)的規(guī)范外，還需借助適

10、應(yīng)職業(yè)生 活特點(diǎn)并用以調(diào)節(jié)職業(yè)社會(huì)關(guān)系的道德規(guī)范。而誠(chéng)信的核心問(wèn)題是在謀求個(gè)人利益時(shí)，如何對(duì)待他人利益。誠(chéng)信問(wèn)題的 根本解決在于用誠(chéng)信的道德規(guī)范約束從業(yè)人員的動(dòng)機(jī)，用誠(chéng) 信的法律規(guī)范約束從業(yè)人員的行為。這就需要把行業(yè)誠(chéng)信問(wèn) 6 / 10題與職業(yè)道德規(guī)范統(tǒng)一整體調(diào)控。要讓人們認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信是 一個(gè) 互利與雙贏 的汪念，它不僅對(duì)于企業(yè)、客戶、社會(huì)有 極大的推動(dòng)作用，對(duì)于勞動(dòng)者本身，也獲得了尊重與滿足， 企業(yè)、客戶、社會(huì)也會(huì)隨之回饋給勞動(dòng)者本身相應(yīng)的物質(zhì)與 精神財(cái)富，要讓人們認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信是重要而且有益的，誠(chéng)信 是重要而且有益的，誠(chéng)信是必然趨勢(shì)，不誠(chéng)信的人終究要付 出代價(jià)，是為眼前利益犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。通過(guò)

11、1 、自律：勞動(dòng)者提高誠(chéng)信意識(shí)，了解失信危害，把愛(ài)崗敬業(yè)、大公無(wú)私的 職業(yè)道德規(guī)范扎根心底； 2 、他律： 抓住體制創(chuàng)新，通過(guò)改 制把利益和風(fēng)險(xiǎn)捆在一起，發(fā)揮輿論的喉舌（如新聞媒體） 及社會(huì)行政、法律、經(jīng)濟(jì)部門(mén)的監(jiān)察力度作用，查處虛假行 為，增加失信者的成本。使誠(chéng)信成為一種機(jī)制。使職業(yè)道德 觀念成為 -種準(zhǔn)繩。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 這兩者之間聯(lián)系緊 密，切實(shí)滿足公眾和社會(huì)的需求，努力促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和 思想道德建設(shè)。四、誠(chéng)信與職業(yè)道德建設(shè)：任重而道遠(yuǎn)，發(fā)展與創(chuàng)新并舉 國(guó)家政治部、文化部、人事部多次開(kāi)會(huì)發(fā)文要求開(kāi)展職 業(yè)道德教育工作，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與職業(yè)道德建 設(shè)，同時(shí)發(fā)揮思想文化陣地

12、在職業(yè)道德建設(shè)中的作用，營(yíng)造 職業(yè)道德建設(shè)的氛圍。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是提高公信力的現(xiàn) 實(shí)要求。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)同倡導(dǎo)良好的社會(huì)公德、家庭美 德一樣，是建設(shè)社會(huì)主義道德文明的必經(jīng)之路。一個(gè)企業(yè)的 7 / 10職業(yè)道德水平和企業(yè)效益之間有這密切的連帶關(guān)系。職業(yè)道 德素質(zhì)的高低，直接決定著員工勞動(dòng)態(tài)度的優(yōu)劣。素質(zhì)高的 員工，在生產(chǎn)過(guò)程中表現(xiàn)出認(rèn)真負(fù)責(zé)的勞動(dòng)態(tài)度，會(huì)千方百 計(jì)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)量和質(zhì)量，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 有巨大的影響。因此，加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德教育是關(guān)鍵，要通 過(guò)教育，達(dá)到在正確處理局部處理和全局利益的前提下，努 力實(shí)現(xiàn)本行業(yè)的利益。在職工方面： - 是引導(dǎo)幫助廣大職工樹(shù)立正確的世界觀

13、、 人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制拜金、享樂(lè)和極端個(gè)人主義；二 是普遍開(kāi)展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，形成為人 民服務(wù)為核心的 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、 辦事公道、服務(wù)群眾、 奉獻(xiàn)社會(huì) 的良好職業(yè)風(fēng)尚。 三是以 窗口為突破口， 深入開(kāi) 展形式多樣的職業(yè)的道德教育活動(dòng)，抓勤政廉潔教育。在企 業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者方面：一是要求開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，要根據(jù) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律適時(shí)調(diào)整管理戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，充分 發(fā)展?jié)摿?，獲得勃勃生機(jī)與活力。二是要企業(yè)管理者要學(xué)習(xí) 本職業(yè)務(wù)，精通管理科學(xué)，使企業(yè)不造成資源的巨大浪費(fèi)。 三是勤奮工作， 兢兢業(yè)業(yè)， 把全部精力投入到企業(yè)的發(fā)展上， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。作為企業(yè)的物質(zhì)創(chuàng)造者勞

14、動(dòng)者，更應(yīng)該本者質(zhì)量第一、用戶至上的職業(yè)道德準(zhǔn)則，本著誠(chéng)信 的觀念精心生產(chǎn)出質(zhì)量合格、品位精良、為社會(huì)和消費(fèi)者所稱道 的商品。這樣，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地。8 / 10同樣，誠(chéng)信問(wèn)題的解決，既需要客觀的態(tài)度，更需要?jiǎng)?chuàng) 新的思路，誠(chéng)信與其職業(yè)道德的融合，是一般社會(huì)公德在職 業(yè)中的具體體現(xiàn)，誠(chéng)信與市場(chǎng)制度的其他條件緊密聯(lián)系，不 能孤立看待。行業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題也不能單獨(dú)解決，因此誠(chéng)信問(wèn)題 的出路必須是用發(fā)展和創(chuàng)新的眼光和途徑去解決，才能適應(yīng) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展和不斷出現(xiàn)的復(fù)雜的關(guān)系和矛盾。首先， 要加強(qiáng)誠(chéng)信教育和凈化社會(huì)環(huán)境， 結(jié)合我國(guó) 失信 的現(xiàn)況， 社會(huì)媒體、 高校教師應(yīng)起到表率作用， 用口頭或

15、者 書(shū)面的形式積極引導(dǎo)社會(huì)成員加強(qiáng) 誠(chéng)信 的理論修養(yǎng)，還要 通過(guò)一些違反誠(chéng)信的案例，通過(guò)反面教育時(shí)刻警醒自己和他 人。其實(shí)還要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和鞏固提高，只有把扎實(shí) 的實(shí)踐基礎(chǔ)和高度的責(zé)任感有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能既在道德 感和良心上積極實(shí)施 誠(chéng)實(shí)守信 的理論，又能有效的防御不 良思想和欺詐失信的行為的產(chǎn)生。再次還要用整體效能、宏觀調(diào)控的思想和途徑去解決誠(chéng) 信與職業(yè)道德問(wèn)題。這就提出一個(gè)概念：誠(chéng)信調(diào)控。它的含 義是用非市場(chǎng)的力量通過(guò)組織和個(gè)人提高誠(chéng)信水平。因?yàn)橐?個(gè)人的生命是有限的，但是組織生命可以無(wú)限，如果個(gè)人利 益取決于組織利益而組織價(jià)值又依賴于誠(chéng)信，則個(gè)人就會(huì)注 意信譽(yù)。非市場(chǎng)的力量主要有

16、三種：法律和行政力量、社會(huì) 力量、行為人的良知。這三者必須雙管齊下，互相聯(lián)系與結(jié) 合，才能發(fā)揮 誠(chéng)信調(diào)控 的積極有效作用，增強(qiáng)凝聚力。加 9 / 10強(qiáng)法制和政府監(jiān)管，是用非市場(chǎng)的力量抑制市場(chǎng)制度的弊 端。既要改進(jìn)行業(yè)的法制建設(shè)，明確具體的懲處標(biāo)準(zhǔn)和懲處 范圍- 查處及時(shí)，責(zé)任到人。又要明確監(jiān)管責(zé)任，如最近的 煤礦透水事故、 鳳凰大橋倒塌事故等等， 都是和虛偽的 造假 行為密不可分。 因?yàn)樾袠I(yè)間往往是平等的， 相互不具備制衡 能力，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)單位的虛假行為得不到及時(shí) 查處，都可能導(dǎo)致下一家或者其他單位的造假行為的出現(xiàn)， 必然產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。那么，政府必須負(fù)起責(zé)任，政府監(jiān)管部 門(mén)的職責(zé)

17、就是要解決防止造假、懲處造假，以及嚴(yán)格執(zhí)法問(wèn) 題。二是發(fā)揮社會(huì)力量，主要是增強(qiáng)執(zhí)業(yè)透明度。應(yīng)當(dāng)建立 和培植揭露社會(huì)虛假行為的市場(chǎng)力量，以改變目前造假能力 大于抑制力量的失衡狀態(tài)。三最重要的是要啟發(fā)行為人的良 知，加大教育力度，因?yàn)檎\(chéng)信在多大范圍和程度上被人們所 接受，取決于誠(chéng)信的宣傳和教育。當(dāng)然，誠(chéng)信更是一種機(jī)制，而不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，誠(chéng)信需 要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是 -個(gè)民族的靈魂， 也是解決行業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的武 器。創(chuàng)新就是要針對(duì)行業(yè)間不顧質(zhì)量惡性競(jìng)爭(zhēng)、為保收益不 計(jì)后果、面對(duì)干預(yù)和壓力不能保持應(yīng)有的獨(dú)立性和謹(jǐn)慎原則 為違心做違反職業(yè)道德的事情等若干問(wèn)題，通過(guò)制度創(chuàng)新、 體制創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新逐步加以解決。要制定相應(yīng)的制度和規(guī) 范，使從業(yè)人員不能違反；建立相應(yīng)的體制，使從業(yè)人員不 敢違反；通過(guò)深刻的教育，使從業(yè)人員不愿違反。10 / 10誠(chéng)信和職業(yè)道德更需要發(fā)展，無(wú)論作為經(jīng)濟(jì)資源還是道 德資源，其內(nèi)在規(guī)定性都需不斷充實(shí)和發(fā)展。兩者在保障經(jīng) 濟(jì)平衡運(yùn)行、降低交易成本、保障公眾切身利益、實(shí)現(xiàn)資源 有效配置方面，起著不可替代作