大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

1、大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告合肥學(xué)院旅游系 08級本一班管恒輝目錄1.前言2.調(diào)查對象和目的3.調(diào)查方法4.現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)分析5.調(diào)查結(jié)果和問題6.解決方案7.附錄一 前言近年來中國旅游業(yè)呈現(xiàn)井噴的狀況，旅游業(yè)的告訴發(fā)展給中國經(jīng)濟的告訴發(fā)展注入了新的燃料。與此同時中國高等教育的發(fā)展，使得近年大學(xué)生數(shù)量急速上升。這就無形中給旅游業(yè)提供了又一個巨大的潛在的目標市場！大學(xué)生有足夠的閑暇時間，有好奇探索的的旅游動機等等。但是中國大學(xué)生旅游市場的開拓并不理想，各個旅行社沒有對大學(xué)生旅游進行深入的開發(fā)和宣傳。這之間可能就存在一種矛盾，本文就是針對這種矛盾而作。二 調(diào)查對象和目的關(guān)于大學(xué)生旅游市場調(diào)查的調(diào)查對象，應(yīng)該

2、從主題和客體兩個方面進行！即大學(xué)生和旅游部門（旅行社）。目的：首先是要證明開拓大學(xué)生旅游市場的可行性。其次是要從中發(fā)現(xiàn)為什么現(xiàn)在這個市場占各個旅行社營業(yè)份額的比例會微乎其微。找出其中的原因。最后是根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出解決方案。做出一個大學(xué)生旅游的策劃！三 調(diào)查方法1.問卷調(diào)查：由于人力有限，現(xiàn)制作20份問卷進行抽樣調(diào)查。（問卷見附錄）該問卷主要了解大學(xué)生對旅游的開發(fā)，以及他們自身的消費能力！2.現(xiàn)場咨詢：利用國慶期間向同學(xué)了解他們對大學(xué)生旅游的看法。還要向旅行社工作人員了解大學(xué)生旅游現(xiàn)狀和銷售情況！3.網(wǎng)上資料查詢資料查詢四現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)分析在談現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)分析前先看幾張調(diào)查得來的圖表。圖一圖二圖三 由

3、上述三幅圖標再加上與旅行社工作人員咨詢可知：大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機十分強烈。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中75%的人對旅游興趣濃烈，20%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。 我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。 由于大學(xué)生的旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視。但對比起來我們可以發(fā)現(xiàn)，近年來

4、由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點，如武漢大學(xué)生一年的旅游費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。 五調(diào)查結(jié)果和問題進過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細分市場的特征： 1.注重價格，講究經(jīng)濟，相對更加重視旅游經(jīng)歷 大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求

5、不高，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。 2.旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。 3.出游方式多以自組群體為主 大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。問卷調(diào)查也證實，大學(xué)

6、生出行外地喜歡結(jié)伴而行，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。 4.出游顧慮較多 大學(xué)生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，大學(xué)生出行將更依賴于旅游企業(yè)。 問題：1.大學(xué)生外出旅游顧慮較多。如安全，食宿，服務(wù)等。 2.總體來說大學(xué)生經(jīng)濟能力不強，影響外出旅游最大的因素仍是資金。 3.雖然大學(xué)生是個信息傳遞極快的群體，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)很少有旅游企業(yè)針對大學(xué)生旅游進行宣傳和做專項活動等。 4大學(xué)生外出旅游在厭煩的一點就是導(dǎo)游購物。針對大學(xué)生這個特殊市

7、場應(yīng)該改善。六.解決方案大學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對大學(xué)生旅游市場進行合理的開發(fā)。 1.注意開發(fā)重點，注重服務(wù)質(zhì)量 開拓重點。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候， 也應(yīng)開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨立性較強、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強的旅游動機，出游條件

8、較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。 在服務(wù)中徹底取消導(dǎo)游購物！以最真實的旅游感覺贏得大學(xué)生好感！2.針對大學(xué)生追求個性的特征設(shè)計不同線路 機動靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、

9、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團。 推出機器手大學(xué)生歡迎的體育旅游，探險旅游，生態(tài)旅游等。3.合理定價旅游產(chǎn)品 因經(jīng)濟條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括： 明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他

10、們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。 根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益結(jié)構(gòu)。 4.改善促銷方式（1）大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點。現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅游企

11、業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。（3）用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。 (4) 采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。(此種宣傳一定要把握好度。不然會適得其反)七.附錄參考文獻：1.百度“旅游市場現(xiàn)狀簡析” 2.旅游市場營銷學(xué)魏成元 3.旅游經(jīng)濟學(xué)田里附錄一：問卷

12、學(xué)校_ 您的專業(yè)_ 您的年級_合肥大學(xué)生旅游市場調(diào)查親愛的同學(xué)，您好。相信您來合肥上大學(xué)已經(jīng)有相當(dāng)長的時間了，那么您在合肥的學(xué)習(xí)過程中，對合肥的旅游都有哪些獨到的了解和想法，我們正在做一份關(guān)于合肥大學(xué)生旅游市場的調(diào)查問卷。本問卷只作為內(nèi)部分析只用，我們真誠的感謝您的支持與理解，幫助我們完成這份問卷。合肥學(xué)院旅游系08級管恒輝請問您來自于_省_市/地區(qū)，您是來自于（農(nóng)村/城市）_（提示：以下問題打鉤即可，可以多選）1、請問您喜愛旅游嗎?a.非常喜歡b.一般 c.不喜歡2、您出游的目的一般是什么？a.觀賞風(fēng)景，了解文化 b.解除壓力，旅游散心c.探險，尋求刺激d.只是和同學(xué)游玩e.其他_3、在眾多

13、的學(xué)校組織的活動中，您會參加那些?a.集體出游 b.個人自助游 c.男女朋友出游d.其他_4、您在大學(xué)期間，每學(xué)期外出游玩的頻率？a.從不 b.幾乎不 c.偶爾 d.經(jīng)常5、每逢節(jié)假日，您外出游玩的范圍？a.學(xué)校附近 b.合肥市區(qū)及周邊 c.合肥市周邊城市d.其他城市e.其他_7、最制約您外出旅游的因素有哪些？a.空閑時間b.可自由支配的資金c.景區(qū)距離 d.季節(jié) e.其他_8、您平均每個月的生活費是多少？a.400元以下 b.400500元 c.501600元 d.601800元e.800元以上9、在您每月的生活費用中，吃飯大約占多大比例？a.30%50% b.5160% c.61%70% d.71%90%10、您的生活費（除卻吃飯的部分）是如何