2021年房開公司員工個人工作總結

1、2021年房開公司員工個人工作總結一、_年度業(yè)績指標完成情況匯總1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下_萬左右的費用2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務，各專業(yè)均有不同程度的計劃提前4、完成市政規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、施工許可證和預售許可證的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）5、解決了_項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調(diào)整和修改。6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護公司與政府溝的

2、溝通，加強了_公司和政府間合作互助關系，提升_品牌和影響力。_月份圓滿完成邀請_區(qū)政府領導參觀_公司項目的接待和保障工作。8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結，并針對情況_了多次員工活動（實彈_、拓展培訓等）9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領并實施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功_業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動10、完成_花園的工程維修和交接工作11、成功處理并解決了_花園4-1501的投訴（重大問題投訴）12、順利完成_花園幼兒園與_街道的交接工作13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪14、各級配合完成_項目公

3、司的注冊和關系建立15、配合并完成_項目物業(yè)公司的招投標工作16、積極與政府部門接觸，著手準備_公司的土地計劃17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。二、自評_年工作總體表現(xiàn)在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止預售許可證取得之日，個人認為非常_地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事

4、的努力成果。從個人角度，認為在_公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標為主導，_年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題：1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業(yè)文化建設的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。四、_年度重點工作計劃及推進思路1、繼續(xù)

5、做好政府部門的關系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升_品牌效應2、_土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲備3、進一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關系建設放在工作的重點位置4、對_項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。5、加強部門內(nèi)部培訓，在_公司的領導下加強企業(yè)文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的獵取，主要手段是加強與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流，獲取人才信息。五、_年重要工作保障措施1、土地儲備：與政府府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與_公司、集團保持積極有效的溝通。2、品牌效應：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳_文化。3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。4、_項目：_建設和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各