IT外包服務(wù)合同范本.doc

1、IT 外包服務(wù)合同此合同書由 （以下稱“甲方” ） 與 （ 以下稱“乙方” ）簽訂。根據(jù)中華人民共和國合同 法之規(guī)定，雙方在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上友好協(xié)商，簽訂本合同，共同信守。甲方：地址：郵編：電話：傳真：開戶行：戶名及賬號：乙方：地址：郵編：電話：傳真：開戶行：戶名：賬號：一、工作范圍乙方根據(jù)甲方項目的合同內(nèi)容向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)， 具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)具體項目在相 應(yīng)的工作說明中列明。服務(wù)區(qū)域中國大陸范圍內(nèi)乙方可以支持的城市列表及響應(yīng)時間：省會城市（每周五天，每天八小時應(yīng)答9：00 至 18： 00，工作時間內(nèi)4 小時上門，由于甲方接口人員時間安排不能按響應(yīng)時間上門除外）以上服務(wù)支持城市及

2、響應(yīng)時間根據(jù)用戶不同需求，按協(xié)議規(guī)定協(xié)商制定。服務(wù)項目產(chǎn)品類別：計算機(jī)，外設(shè)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。服務(wù)流程、保修承諾報修開單及指派工程師：乙方在接到甲方報修信息，乙方經(jīng)電話確認(rèn)后按響應(yīng)時間派工程師上門進(jìn)行設(shè)備檢測。維修流程：乙方根據(jù)甲方的指令對用戶的硬件設(shè)備進(jìn)行設(shè)備檢測，需更換配件及維修費向甲方提交維修報價。甲方確認(rèn)報價，乙方進(jìn)行維修，并通知具體項目維修周期，乙方維修設(shè)備完畢并交付甲方正常使用后由甲方簽字確認(rèn)，至此整個維修流程結(jié)束。保修條款：乙方為甲方維修的設(shè)備3 個月內(nèi)如同樣報修故障重復(fù)出現(xiàn)，乙方免費為甲方進(jìn)行無責(zé)保修。 （ 除設(shè)備更換之配件由于客戶使用量已達(dá)配件壽命或用戶使用不當(dāng)或使用非原裝耗材導(dǎo)致

3、故障及其它非認(rèn)證維修商不正當(dāng)維修造成故障或遇戰(zhàn)爭，洪水，地震，突然電壓升高及外力因素況外）。二、雙方責(zé)任1. 甲方責(zé)任1.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的報修信息，包括設(shè)備型號，故障描述，并指定接洽人配合工程師驗機(jī)取機(jī)。1.2甲方保證按本合同約定時間支付款項。1.3甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)及保安與各方的關(guān)系，確保服務(wù)順利實施。1.4健康危險如果在有可能危害乙方維修人員健康的環(huán)境中使用本合同涉及的產(chǎn)品時， 甲方必須告知 乙方。乙方可以要求客戶的工作人員在乙方維修人員的直接指導(dǎo)下維修這類產(chǎn)品。2. 乙方責(zé)任2.1乙方應(yīng)履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務(wù)，接受甲方對服務(wù)的評價。2.2乙方有責(zé)任向甲方設(shè)備相關(guān)使用者講述

4、電腦、辦公設(shè)備、外設(shè)產(chǎn)品的使用規(guī)范。3. 保密原則3.1甲、乙雙方不得將合同條款及相關(guān)內(nèi)容泄露給任何第三方，且有責(zé)任保護(hù)這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機(jī)密”的文件。3.2乙方對于業(yè)務(wù)過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負(fù)有保密的責(zé)任，必須采取切實有效的措施加強(qiáng)保密工作， 保證客戶的利益不受侵犯， 乙方保證本合同中所有的信息 及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務(wù)中， 不得用于其它目的。 乙方對涉及客戶的商 業(yè)機(jī)密保密，不得向第三方泄露。3.3乙方須制定嚴(yán)格的保密規(guī)章制度，同時遵守客戶的保密規(guī)定。3.4在本合同有效期內(nèi)， 甲方將有義務(wù)采取措施保守在服務(wù)提供

5、期間獲得的甲方客戶保密商業(yè)信息 （ 簡稱“保密信息“）。甲方將指導(dǎo)提供服務(wù)的乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔(dān)的責(zé)任不包括任何下述保密信息：3.4.1并非由于乙方過失而在公共場所出現(xiàn)的信息;3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責(zé)任的信息;3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發(fā)的任何信息;3.5以上保密制度不僅限于合同有效期內(nèi)，并且永遠(yuǎn)有效。4. 保險：在乙方合同期間，由乙方為其員工購買人身意外傷害（團(tuán)體險）保險，保險費由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)服務(wù)中乙方人員傷害責(zé)任。5. 付款方式：5

6、.1甲方將按單（ 甲方批準(zhǔn)報價單）支付乙方款項。5.2乙方要維修結(jié)束甲方驗收設(shè)備后（國家法定節(jié)假日順延）乙方將相關(guān)費用發(fā)票提交給甲方，甲乙雙方應(yīng)相互配合在5 個工作日內(nèi)完成結(jié)款工作，在支持文件和發(fā)票齊備的情況下，甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后兩周內(nèi)將相關(guān)款項支付到乙方的賬戶。6. 違約責(zé)任8.1如乙方未能及時履行責(zé)任時， 甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的嚴(yán)重程度，對乙方實施經(jīng)濟(jì)處罰（扣款等 ）。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進(jìn)一步追索賠償?shù)臋?quán)利。8.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務(wù)費用的，則每天按未付金額的 5%o支付違約金，最高不超過5%。7.爭議處理 有關(guān)此合同的爭議應(yīng)通過雙方

7、的友好協(xié)商來解決。如果通過友好協(xié)商不能得到解決，雙 方可提交深圳市中級人民法院訴訟。8. 合同有效期及合同金額：合同有效期為自_年_月_日起，至 _ _ 年_月_日止。合同金額為：_元9. 合同的生效、修改與終止9.1合同的生效本合同方框和畫線處的內(nèi)容必須認(rèn)真填寫。 雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后， 本合同正式生 效，維修服務(wù)的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。9.2合同的修改除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認(rèn)，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。9.3合同正常終止9.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維修合同。9.4合同非正常終止或中斷如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：9.4.1乙方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致甲方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后 10天內(nèi)，乙方仍不予履行的;9.4.2甲方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致乙方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后 10天內(nèi)，甲方仍不予履行的;9.4.3在合同履行期限到來前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的;9.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭等 ），本合同的義務(wù)將根據(jù)事件的影響程度