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文檔簡介
1、十六種推銷方法1. 意向引導(dǎo)法。如果顧客有心買,只是認為商品的價格超出了自己預(yù)定的水平。這時,你只要向他們進行“意向 引導(dǎo)”,一般都能使洽談順利地進行下去?!耙庀蛞龑?dǎo)”在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉(zhuǎn)移腦中所考慮的對象,產(chǎn)生一種想象。這 樣,就使顧客在買東西的過程中,變得特別積極,在他們心中也產(chǎn)生一種希望交易盡早成交的愿望。 “意向引導(dǎo)”是一種語言“催化劑”?;瘜W(xué)當(dāng)中的催化劑能使化學(xué)反應(yīng)速度迅速增快。同樣,在顧客 交易中,賣主使用催化劑也能使顧客受到很大影響?!耙庀蛞龑?dǎo)”所有的一切行動都是你安排的。但在顧客看來,一切都是按照自己設(shè)計的,一直到 交易成功之后,他 ( 她) 都以為自己占了便宜
2、。2. 步步為營法。這種方法的技巧就是牢牢掌握顧客所說過的話,來促使洽談成功。這是一種將話就話的方式,這種談話模式對推銷有很大好處。就上面一段話,顧客是否真的想擁 有一個山青水秀的地方姑且不管。你抓住他所說的話而大作文章,給他提供一個符合他條件的地方。 這時,他事先說過的話就不好反悔了,否則就會感到十分難堪。一環(huán)套一環(huán),牢牢地掌握他的話頭,運用這種戰(zhàn)術(shù),一般成交的可能性比較大。3. 保證賠償法。就是顧客在購買此產(chǎn)品后,在一定期限內(nèi),對由于非人為因素造成的產(chǎn)品損壞,除免費維修外, 還承擔(dān)由產(chǎn)品損壞造成的其它全部損失。使用“保證賠償”推銷術(shù),需要一定的膽識,對于有經(jīng)濟實力的大企業(yè)來說,鞏固和增加產(chǎn)
3、品市 場占有率,此推銷術(shù)不失為一個高招。4. 現(xiàn)性分析交易法。推銷員用此種方法進行推銷時, 也可并用暗示法, 如在肯定欄, 當(dāng)他填寫時, 你可以多建議一些, 在他填否定欄時,你不可多做“輔導(dǎo)”,最好是緘口不言。這樣一來,對你有利的肯定因素大大增加 了。因為一個人叫他突然之間想出那么多的否定因素是很難的。讓顧客寫完之后,再讓顧客從頭到尾 再看一遍,看看是有利還是不利的因素多,同時試探性地征求:“您看怎么樣?”5. 不斷追問法。有這樣一類顧客, 在購買商品之時, 左思右想, 舉棋不定, 無法決定購物行動。 對待這一類顧客, 用這種推銷方式最有效。這一種方法首先對顧客要有耐心, 充滿熱情, 專心致志
4、地傾聽他們對你講的話。 對于他們所說的, 千萬不可妄加評論。假如一個推銷員能夠做到這一點,那么他就無愧于做一個職業(yè)推銷員。6. 施加壓力法。對顧客施加壓力并不是強迫顧客來買你的商品, 而是運用一種心理戰(zhàn)術(shù), 使顧客無形中感到一種 壓力,這種壓力是他們自己產(chǎn)生的,他們感覺不出這是由于推銷員而造成的。推銷員在進行商品推銷時,要想方設(shè)法先使顧客感到慌里慌張,沒有陣腳,然后,再進行你的推 銷,這就是本法的基本內(nèi)容。當(dāng)然,推銷員應(yīng)該具有高度的說服力,要使你的話深得人心,能引起他們的共鳴。使用這種推銷法,事前必須小心從事,做好充足的準(zhǔn)備,在洽談的過程當(dāng)中,恰到好處地改變當(dāng) 時的氣氛,如果說中間有一步弄錯,
5、則滿盤皆輸,生意泡湯。這種方法,對那種說服力極強,應(yīng)變能力好的推銷員特別適用。因為此法要求推銷員說話要有感 染力,對于環(huán)境有極強的控制能力并能靈活地加以變換。7. 選擇方式成交法。對待那些沒有決定能力的顧客,運用此種推銷法最恰當(dāng)。這種方法是向顧客提供幾種他們選擇的方法,讓他們挑。這一類顧客,自己沒有能力去決定是否 購買,也不知應(yīng)挑選什么樣的才合適。因此,推銷員可抓住他們這一通病,對癥下藥,一定會起到立 竿見影的效果。與這類顧客交談,你只需向他們提出問題,讓他們回答即可。8. 誘導(dǎo)方式成交法。這種方法的最大特點就是給顧客造成一種幻覺, 讓他們知曉我們推銷是為他們特別設(shè)計的。 或者 說,我們現(xiàn)在推
6、銷給你,是給你一個賺大錢的機會。要讓顧客一直這么認為:“自己的運氣太好了, 總是在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)。”或“總是在適當(dāng)?shù)膱鏊錾稀?。只要讓他們能產(chǎn)生這樣的感覺,你對此法 的掌握就算有一定的功力了。推銷員要有這樣的本事:你不是為自己的推銷而推銷,而完全是為他們著想,好像你的職責(zé)就是 如此。9. 概率推算法。這種推銷方法是向顧客灌輸概率方面的簡單知識, 消除他們購買時的心理障礙, 而下決心購買你 的商品。這種推銷方法看起來似乎可笑,但卻有實效,特別是對那些年輕的顧客,簡直是一試即靈。10. 抓住習(xí)慣成交法。這種成交法分為兩種形式:第一種是簽字習(xí)慣成交,即是以書面填訂購單的方式來成交。第二種 是憑口頭約
7、定,并以握手的方式來表示成交,即握手習(xí)慣成交法。簽字習(xí)慣成交法。 在與顧客的洽談中,當(dāng)顧客的購買意愿已經(jīng)達到一定程度時,你就可以開始準(zhǔn)備訂購單。推銷員的精神對顧客有很大的影響,你越是顯現(xiàn)一種高度的自信,他們越是對你產(chǎn)生信任感。當(dāng) 他們看到你充滿著一種自信的態(tài)度,也就不會感到什么不安而果斷地簽名。握手習(xí)慣方式成交法。 這種推銷法要求推銷員充分理解顧客的意愿。對顧客所講的話,進行仔細地研究,并加以判斷。發(fā)掘包含在他話中的購買意愿。 當(dāng)你初步了解了他的購買意圖之后, 你可以充滿自信地對他們說: “您 是不是需要買一些試試看 ?”與此同時,為了表示你對他能買這個商品的感謝之意,你伸出手作出要和他握手的
8、狀態(tài)。而顧客 一般地說不會去考慮握手有什么后果,對這種日常表示友好的方式會條件反射似的伸出手和你握一 下。這是人的一種本能,在一般無準(zhǔn)備情況下機械地進行的。握手就意味著默認購買商品。這是人們通常的想法。顧客會被突然發(fā)生的事而驚慌,沒有主見, 只覺得受到了推銷員的控制。 在這種情況下, 推銷員根本不必說多余的話, 只要拿出訂購單就會成功。11. 連環(huán)交易法。 這種推銷方式簡單地說來,就是老顧客向公司介紹新顧客,而自己獲得購買的優(yōu)惠。這種方式對于那些只付過頭期款或期間款, 或者是那些確實想買而苦于經(jīng)濟拮據(jù)的顧客, 有實實 在在的效果。12. 變換語氣成交法。當(dāng)你用同一種方式和顧客進行交談而毫無結(jié)果
9、之時, 你就要考慮怎樣才能打破僵局。 即改變自己 說話的語氣和方式。對待這種顧客,態(tài)度要誠懇,要充滿理解。 改變當(dāng)時的氣氛,可以使顧客得到一種精神上的解脫,激起他們的購買欲。13. 為他著想成交法。推銷員在剛開始進行推銷時,就要事先準(zhǔn)備一番。當(dāng)你在和他們洽談之時, 應(yīng)盡量讓他們知道你是誠心誠意為他們著想, 而不是為自己能賺更多的 錢。14. 形式變化成交法。有一類顧客考慮問題太多,一直不能下定決心,總是以“還要多加考慮”為借口。如何使這一類 顧客脫離他的思維圈子,而沿著你的思路走下去,這是本方法所要講述的。如買房子,當(dāng)顧客舉棋不 定之時,你可以用一種令他們感興趣的話題去刺激他們另外一根神經(jīng)。15. “假敗方式”成交法。這是一種“敗中求勝”的戰(zhàn)術(shù)。把自己當(dāng)作一個失敗者, 從中掌握顧客不愿購買的原因,以及從他們口中套出怎樣才能和他們成交。人的本能就是這樣,當(dāng)你被別人斗敗,你會感到十分惱怒。例如在一次辯論之中,你會使盡渾身 解數(shù)去說服對方,讓對方聽從你的觀點。如果說你被別人講得無話可言,你會感到無比懊喪,強烈地 感到不服氣。但是,如果你獲勝了,當(dāng)看到別人悲傷之色,你定會走上前去表示安慰。同樣如此,如 果你在推銷過程中與顧客交談,裝出一副沒有理由說服顧客的悲傷之狀,顧客往往會認為自己的道理是正確的,已經(jīng)說服了你,因而內(nèi)心喜氣洋洋。在他們沒有防備的情況下,你可快速地向他們“請教”。一般來說
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