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文檔簡介
1、我的一天大家好!我叫*,來自呼和浩特市新城北街營業(yè)部*團隊,非常感謝公司能給我這次寶貴的機會,給我這個展現(xiàn)自我的平臺,同時也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培,再次表示深深地感謝。今天能夠作為新人的代表,我既感到幸運,同時又感到很有壓力。感到幸運,是基于我進公司的時間不長,工作表現(xiàn)也不算特別出色,但我的工作仍然得到了大家的認同和支持,因此,我是幸運的。而感到壓力,是因為今天的成績將是我明天的起點,我要努力做到更好,才能實現(xiàn)自我的不斷提升,為公司創(chuàng)造更大的價值,所以,對我在公司未來的成長,我感到壓力了!不過沒關(guān)系,我會將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?,讓自己變得更出色!簡單的做一下自我介紹,我是去年12月份入司的一名
2、新人,在我還沒有走出校園時,就曾在太平人壽做了銀行保險,去年6月份,我在網(wǎng)點遇見了我們現(xiàn)在恒泰的同事,順便了解了一下有關(guān)證券公司的制度,并且和保險公司做了對比,通過比較我覺得我個人更喜歡、并且更適合來證券公司發(fā)展。因為它比較有發(fā)展前途,我覺得它可以當(dāng)做我一生的事業(yè),所以決定過來試一試。不知不覺中,我加入恒泰這個大家庭已經(jīng)有半年了,這半年來的工作是愉快的緊張的充實的,讓我學(xué)到了很多東西,同時也存在著一些需要改進的地方。我剛開始來公司時,由于新接觸這個行業(yè),而我所學(xué)的專業(yè)又和證券金融類毫不相干,所以過來后真的什么都不懂,就包括考從業(yè)資格,也是蒙混過關(guān)的,說實話,證券理解起來比保險難多了!我工作也曾
3、經(jīng)迷茫過,年前12月份,由于自己不夠?qū)I(yè),所以就以此為借口,做工作不慌不忙,總覺得考核離我還遠,做什么都不著急,工作也沒有上進心,所以年前什么也沒做出來,年后2月13號,我回來正式上班,但總也進入不了工作狀態(tài),感覺很迷茫,不知道這份工作從何下手,也開始懷疑自己是否適合繼續(xù)這個行業(yè)。這還不是最棘手的,最棘手的是在2月底的時候,主管告訴我,2月底我就馬上面臨考核,如果考核不過,下個月就要沒有工資了,我聽后真的著急了,沒有業(yè)績的我不敢和團隊的任何人對視,覺得沒臉在這個公司做下去了,我甚至認為我是不是只適合賣保險。主管告訴我時距離2月底只有一個星期的時間了,最后我是通過自己團隊人的幫助才勉強把那個月的
4、任務(wù)完成了,任務(wù)可能完成的有些倉促,但在這里我還是真的非常感謝我們經(jīng)理劉艷會以及團隊成員對我的支持與幫助,可以這么說:如果當(dāng)初沒有他們的幫助,可能我現(xiàn)在早就已經(jīng)不在恒泰了??己似谝贿^,我馬上面臨的就是我的開門紅任務(wù)80萬新增資產(chǎn)。說句實話,我真的不知道去哪做這80萬資產(chǎn),主要我自己心里有障礙,我總覺得我專業(yè)知識不夠強,和客戶交談時就不夠自信,底氣不足,害怕被客戶問住,所以很難促成。恰好公司決定3月份繼續(xù)賣穩(wěn)健回報,而且只要是來營業(yè)部買,既算新增資產(chǎn),又算全年任務(wù),就連在銀行賣的也都算我們客戶經(jīng)理的任務(wù),最重要的是只獎勵不懲罰,聽一些老的客戶經(jīng)理說,這可是史無前例的!我當(dāng)時想這對我可能是個絕佳的
5、機會,為什么這樣說呢?因為我本來以前在銀行賣的就是銀行保險,所以更容易進入賣產(chǎn)品的狀態(tài),還有就是我個人特別喜歡這個產(chǎn)品,說到這,我不得不感謝我們公司一直在后臺為我們一線人員默默服務(wù)的辛勤的資管部的同事們,非常感謝你們能夠研發(fā)出這么好的一款產(chǎn)品,既保本,收益又可觀,而且一直在用數(shù)字來使產(chǎn)品更有說服力。增強客戶經(jīng)理的信心,同時增強了客戶對我們的信任,讓客戶心甘情愿的買我們的產(chǎn)品,也為自己在客戶那里樹立了良好的口碑!這次賣穩(wěn)健,我之所以能夠賣出去,我覺得功勞并不在我,我可以說是始終處于一個服務(wù)人員的位置,真正的功勞還是應(yīng)該歸功于資管部的各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們,是他們研發(fā)出這么好的產(chǎn)品,是他們每天在辛苦的
6、管理著這只產(chǎn)品,也是他們?yōu)槲覀兛蛻艚?jīng)理提供了另一個發(fā)揮我們能力的平臺,尤其是對我而言,真的非常感謝資管部給了我一個重新樹立自信心的機會,讓我得以在這個行業(yè)留下來,所以在這里,我真誠的向資管部的各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們說一句:你們辛苦了!說起賣產(chǎn)品,我個人覺得,產(chǎn)品好肯定是第一位的,其次就是我們客戶經(jīng)理得相信這支產(chǎn)品,有句話我比較認可:我們越自信,客戶越相信!真的是,你只有把自己說服了,才得以讓客戶也認同。這一次在賣穩(wěn)健回報的過程之中,也曾吃過虧,但相比之下還是收獲的更多。今天能夠站在這里,我就和大家分享一段我認為比較成功的案例。早晨,8點半來到銀行,看見有個客戶在看銀行理財白板,通過溝通了解到客戶的
7、資金能存3個月,當(dāng)時我想這是了解短期理財產(chǎn)品的客戶,所以就沒必要講咱們的穩(wěn)健回報了,但是轉(zhuǎn)念一想,最近建行各種理財產(chǎn)品利率過低,有很多經(jīng)常買理財產(chǎn)品的客戶都把錢轉(zhuǎn)到其他銀行了,難得來一個買理財?shù)?,而且既然接觸了就不能放過,所以我就大概介紹了一下咱們的穩(wěn)健回報,沒想到客戶聽了還很感興趣,但是當(dāng)時客戶并沒有買,只是說回去考慮一下,客戶走時我給他留下名片,并且告訴他怎樣上網(wǎng)查穩(wěn)健回報收益的流程,因為客戶不太了解理財,所以我又順便跟客戶講了七天通知存款,銀行短期理財產(chǎn)品收益的計算方法以及其他理財?shù)那?,告訴他們分散投資的好處,本來我沒抱太大的希望,沒想到第二天早晨,我還沒到銀行網(wǎng)點呢,就接到客戶電話說
8、他們要過來買產(chǎn)品,溝通后知道客戶離錫林南路營業(yè)部比較近,而且我網(wǎng)點就在那附近,所以我們協(xié)商后決定去那買??蛻羰且患胰谝黄疬^來的,帶了一個4歲的孩子,恰好我平時包里愛裝點糖果什么的,所以我想還是先安頓好孩子,以免孩子中途想離開,家長著急,所以我就把糖給了孩子,分散孩子的注意力,客戶也好認真來買穩(wěn)健回報,隨后我拿出自己的展業(yè)夾,把我從財經(jīng)報摘下來的有關(guān)于穩(wěn)健回報收益的報導(dǎo)給客戶看,并且把我每天抄的凈值表給他們看,增強客戶購買前的信心,很順利的,客戶就買了,中途在填寫購買金額時,客戶問我買多少合適,我說產(chǎn)品是沒問題,絕對是好產(chǎn)品,如果有閑錢不用的話,肯定是買的越多越合適,然后客戶就直接填了20萬,
9、我記得比較清楚,之前客戶來銀行時我問過客戶有多少錢,他說只有10萬,所以永遠不要相信客戶的話,也不要用我們自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量客戶,永遠不要低估客戶!當(dāng)所有程序都辦完后,客戶說不會操作,回去在網(wǎng)上怕出錯,隨后我就主動隨客戶去家里,幫他在他家自己的電腦上下載了恒泰金玉滿堂,并且教會了他們怎樣操作,怎樣看凈值等等,而且客戶開戶時,我讓他把股票賬戶也開了,據(jù)我了解,客戶下一步就要進軍股市了??傊盍艘簧衔?,完全是一條龍服務(wù)模式,可以感覺到客戶很滿意,臨走前,我拜托客戶,如果他身邊有朋友想了解理財產(chǎn)品,可以幫我引薦一下,我隨叫隨到!接近中午十一點半了,我從客戶家里出來,往網(wǎng)點趕,還沒等我回到網(wǎng)點呢,就接到客戶電話,客戶說又幫我介紹了一個他的同學(xué),一會會給我打電話,說讓他們同學(xué)也買點,很順利的,一樣的服務(wù),下午一舉拿下另一個19萬的單子。我覺得做營銷就是這樣,本來同業(yè)就多,如果你不為客戶提供更好的服務(wù),客戶憑什么就信任你呢?只有你為客戶提供好的服務(wù),讓客戶覺得你是真的在為他們著想 ,想著法的為他們賺錢,將心比心,客戶肯定是懷著感恩的心的,我們還愁沒有轉(zhuǎn)介紹客戶嗎?
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