有關(guān)部門經(jīng)理的述職小結(jié)

1、有關(guān)部門經(jīng)理的述職小結(jié) 光陰似箭，時光如水。充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成績，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。想一個人只有經(jīng)過不時努力，不時奮斗，才干克服自身的缺點(diǎn)，才干不時逾越自我實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。 由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，于年6月份到公司參與工作的今年依照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來。有全部職工的大力支持，再加上自己的不時努力，工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政

2、發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超越70%省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不時自查、反省自己，不時開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ鳎€是稱職的現(xiàn)將年的主要工作情況述職如下： 一、以提高自身素質(zhì)為突破口。 經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，近一年來。審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己終究是才來公

3、司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)”客戶關(guān)系學(xué)”客戶心理學(xué)”移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，組織管理的能力上有突破，完成工作的規(guī)范上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到知識，更看到差異。不時的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的身手。 二、以提高工作效率為根本。 由于工作環(huán)境變化較大，一年來。迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，工作中，注意總結(jié)摸索工作

4、規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處置。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才干稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，也有不少親屬、朋友想通過我為個人料理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到堅(jiān)持原則、徇私辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然

5、這在一定水平上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作順序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。 三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。吸納新客源 由于、等公司加大了競爭力度，一年中。鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不時發(fā)展，鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不時改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡

6、，降低費(fèi)，收到較好的效果。受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，采取主動反擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，全省任務(wù)發(fā)展中排在前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”堅(jiān)持用“真心”愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，綜合部做到熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，客戶心目中留下了周到熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。 四、以樹立良好形象為牽引。 不如做出樣子”作為一個部門副職，俗話說：喊破嗓子。如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身的形象

7、，要求部屬做到自己首先堅(jiān)決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項(xiàng)工作中，做到加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，部屬心目中樹立了善于享樂，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出效果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意

8、關(guān)心、協(xié)助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，面前一套，并主動幫助他解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，遜色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 存在問題及下步打算 對照職責(zé)，回顧一年來的工作。認(rèn)為自己還是稱職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在著不足。首先，工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；一些問題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。 要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，下一步的