談?wù)撈髽I(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷

1、談?wù)撈髽I(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷 電子商務(wù)營(yíng)銷，廣義上是指包括所有需要通過運(yùn)用電子的手段所進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)，狹義上則是指經(jīng)過因特網(wǎng)而進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品交易的(如商家對(duì)商家或商家對(duì)個(gè)人等)。具體而言，電子商務(wù)是指通過運(yùn)用因特網(wǎng)而產(chǎn)生的各種商務(wù)活動(dòng)，包含網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告等。電子商務(wù)營(yíng)銷作為一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，在給消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求帶來根本性變化的同時(shí)，也產(chǎn)生了新的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不確定性、各種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為層出不窮，信任缺失已成為當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展道路中的“瓶頸”之一，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)也產(chǎn)生不小的影響。 一、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷重視不

2、夠。許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常陌生的，不知道這電子商務(wù)是干什么的，這電子商務(wù)還會(huì)賺錢，而持有這種想法的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)占了絕大部分。還有一部分說自己的網(wǎng)站效果差得到了極點(diǎn)，基本上沒有什么明顯經(jīng)營(yíng)的效果。說明中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷還處在啟蒙階段。其次，缺乏品牌推廣和客戶管理。許多中小企業(yè)只要把產(chǎn)品放到一些知名的交易平臺(tái)上，就不再管了。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，更是毫無關(guān)心。過了些時(shí)間，這些中小企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，為什么自己的產(chǎn)品都已上到知名品牌交易平臺(tái)了，但銷量還不理想，甚至有些產(chǎn)品簡(jiǎn)直就無人問津。其次，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷存在許多誤區(qū)。比如認(rèn)為舊有的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式可直接拿到網(wǎng)上運(yùn)用，電子商務(wù)營(yíng)

3、銷無須重視其技術(shù)手段的創(chuàng)新和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同電子商務(wù)營(yíng)銷，電子商務(wù)營(yíng)銷必然能夠節(jié)約成本等。第四，電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)人才缺乏。另外，營(yíng)銷形式單一也是很普遍的。 二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的對(duì)策 首先，引導(dǎo)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變思想觀念。政府部門可以通過專業(yè)組織，開辟電子商務(wù)營(yíng)銷的教育引導(dǎo)工作，讓更多的中小企業(yè)去了解這個(gè)新興的營(yíng)銷門科。同時(shí)，也可以組織國(guó)內(nèi)知名的交易平臺(tái)的操盤手，進(jìn)行實(shí)踐性教育，讓更多的中小企業(yè)在體驗(yàn)中得到收獲。如在大型商貿(mào)洽談會(huì)上，組織中小企業(yè)開展電子商務(wù)營(yíng)銷運(yùn)行論壇，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷的初步規(guī)劃，達(dá)到先上路后教育的目的。其次，平衡傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)之間的客戶資源。通過電子營(yíng)銷

4、模式的分類來進(jìn)行營(yíng)銷隔離，如利用c2c體系進(jìn)行直接的補(bǔ)充企業(yè)編外客戶，用b2c來完成分銷商與c2c之間的客戶源沖突。通過控制渠道，統(tǒng)一價(jià)格，來減少客戶爭(zhēng)奪現(xiàn)象，這樣可以幫助中小企業(yè)提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。再次，建立網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)行體系。電子商務(wù)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)就是根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化塑造，然而進(jìn)行形象定位和營(yíng)銷定位，通過一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行宣傳，有些企業(yè)一聽到廣告就嚇得渾身發(fā)抖，其實(shí)電子商務(wù)廣告的推廣與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別就在于網(wǎng)絡(luò)廣告，絕大部分不需要花錢的，只是策劃的手法家巧妙不同罷了。電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告要求很高，當(dāng)我們進(jìn)入到電子商務(wù)的營(yíng)銷中來后，最好先讓電子商務(wù)策劃公司為你全身打造好整

5、個(gè)整合傳播的宣傳體系，然后每一個(gè)季度進(jìn)行銷售投入與產(chǎn)出比（roi）評(píng)估，及時(shí)調(diào)整方向，通過調(diào)整，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)動(dòng)，更有目標(biāo)地介入式宣傳，只要企業(yè)有這方面的認(rèn)識(shí)，中小企業(yè)走出傳統(tǒng)營(yíng)銷困境是完全做得到的。第四，選擇適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)。未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向：門戶化和專業(yè)化。許多中小企業(yè)開展了電子商務(wù)營(yíng)銷，但是在網(wǎng)站上沒有找到適合的業(yè)務(wù)突破口，重要原因之一就是沒選對(duì)適合自身發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)。所以，中小企業(yè)既要知道選擇適合自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站；又要知道選擇適合自身快速發(fā)展的專業(yè)化網(wǎng)站。第五，政府出臺(tái)相應(yīng)支持政策和支持人才培養(yǎng)。中小企業(yè)自身底子薄，缺乏資金，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力差，

6、國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策支持中小企業(yè)的發(fā)展，尤其是在電子商務(wù)營(yíng)銷方面。目前我國(guó)已經(jīng)頒布了許多支持企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策，但應(yīng)該規(guī)劃一些具體針對(duì)支持中小企業(yè)的政策，保護(hù)中小企業(yè)的利益。此外，對(duì)于中小企業(yè)而言，人才顯得尤為重要。全國(guó)各地高校應(yīng)加大對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的力度，中小企業(yè)有必要專門設(shè)立電子商務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部，并支持相關(guān)的人才培養(yǎng)政策。第六，統(tǒng)一價(jià)格。成立一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，一旦出現(xiàn)價(jià)格問題，及時(shí)按制度進(jìn)行處罰。只要處理得當(dāng)，價(jià)格問題就可以得到全面的控制，當(dāng)然控制價(jià)格體系的穩(wěn)定，不像傳統(tǒng)營(yíng)銷那么沒有技術(shù)性，還需要通過電子商務(wù)的各種技巧才能抓住網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)向，達(dá)到死守價(jià)格，提高中小企業(yè)信譽(yù)的目的。 三、結(jié)束語(yǔ) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)