淺析江蘇現(xiàn)代電力營銷管理中存在的問題及對策分析

1、南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 淺析江蘇現(xiàn)代電力營銷管理中存在的問題及對策分析淺析江蘇現(xiàn)代電力營銷管理中存在的問題及對策分析摘要隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，我國社會對電力的需求也越來越大，我國電力市場經(jīng)過長期的發(fā)展呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)，特別是沿海較為發(fā)達(dá)的城市供電系統(tǒng)和電力系統(tǒng)都發(fā)展完善，滿足群眾的日常需求。電力營銷作為電力行業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素，在我國電力企業(yè)發(fā)展中有著十分突出的作用。隨著電力市場的發(fā)展，電力營銷方面的問題逐漸暴露，人民群眾對于電力營銷方面的問題更加關(guān)心。我國電力營銷方面普遍都存在著一些問題，特別是營銷管理方面令人擔(dān)憂，本文以沿海發(fā)達(dá)城市江蘇為例，分析了江蘇現(xiàn)代電力公司營銷管理中存在

2、的問題，比如營銷管理機(jī)制不夠完善，管理人員素質(zhì)不高；營銷管理水平不高，創(chuàng)新力度弱；營銷模式陳舊，服務(wù)態(tài)度較差等問題，并根據(jù)這些問題給出了一些改革方案，相信在激烈的市場競爭之下，江蘇電力營銷管理企業(yè)能夠不斷提高自己企業(yè)競爭力和實力，提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，為供電企業(yè)的長期合理發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。不斷壯大發(fā)展江蘇省的電力企業(yè)公司，影響全國的其他電力營銷企業(yè)。也希望本文對我國電力營銷管理層面提供一些借鑒，力求達(dá)到電力營銷管理層面的優(yōu)質(zhì)效果，滿足當(dāng)下我國社會人民群眾的需求。關(guān)鍵詞：江蘇電力，營銷管理，對策分析ABSTRACTWith the rapid development of

3、economy and society, Chinas society has a growing demand for electric power. After a long period of development, Chinas electric power market has presented a good state, especially the relatively developed urban power supply system and electric power system along the coast have been developed and im

4、proved to meet the daily needs of the masses. As a crucial factor in the development of electric power industry, power marketing plays an important role in the development of electric power enterprises in China. With the development of electric power market, the problems of electric power marketing

5、are gradually exposed, and people are more concerned about the problems of electric power marketing. There are some problems in Chinas power marketing, especially in the aspect of marketing management. This paper takes jiangsu, a developed coastal city, as an example to analyze the problems in the m

6、arketing management of jiangsu modern electric power company. Marketing management level is not high, innovation strength is weak; Were some old marketing mode, service attitude, and gives some reform plan according to these problems, believe that in the fierce market competition, jiangsu electric p

7、ower marketing management enterprises can improve their competitiveness and strength, enhance the overall economic benefits of the enterprises, promote the benign development of the enterprise, reasonable for power supply enterprises long-term development to lay a solid foundation. Continue to grow

8、and develop electric power enterprises in jiangsu province, and influence other electric power marketing enterprises throughout the country. It is also hoped that this paper can provide some reference for Chinas power marketing management level, and strive to achieve the high quality effect of power

9、 marketing management level, so as to meet the needs of the current social people in China.Keywords：Jiangsu Power; Marketing management; Countermeasure analysis目錄1.引言41.1研究背景及意義41.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀42江蘇現(xiàn)代電力公司概況43.江蘇現(xiàn)代電力營銷管理問題分析43.1營銷管理機(jī)制不夠完善，管理人員素質(zhì)不高53.2營銷管理水平不高，創(chuàng)新力度弱53.3營銷模式陳舊，服務(wù)態(tài)度較差64.解決電力營銷管理問題的對策方案64.1優(yōu)化營銷

10、管理體系，提高人員素質(zhì)64.2創(chuàng)新管理理念，提高團(tuán)隊綜合水平74.3創(chuàng)新營銷管理模式，完善服務(wù)項目75.結(jié)語9參考文獻(xiàn)：10致謝111.引言1.1研究背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，中國人民生活水平迅速提升，生活質(zhì)量和生活方式都有極大的改變，人們對物質(zhì)消費的要求愈來愈高，生活中對電力的需求增大，日常生活已經(jīng)離不開電力，特別是我國較為發(fā)達(dá)的沿海城市，對電力營銷方面的追求更加嚴(yán)格。國家對新能源技術(shù)的支持和創(chuàng)新發(fā)展促使電力企業(yè)體系的深化改革，電力營銷管理是電力企業(yè)的重要業(yè)務(wù)。江蘇現(xiàn)代電力營銷管理機(jī)制和模式都存在問題，需要進(jìn)一步改革，提升其實力。本文選擇電力營銷管理這一主題，在現(xiàn)實意義上，有利于我國

11、電力企業(yè)重視電氣經(jīng)濟(jì)時代電力營銷的重要性和意義，能夠積極地研究企業(yè)發(fā)展的對策，并且投身于電力營銷改革的潮流中，促進(jìn)企業(yè)競爭力的發(fā)展，創(chuàng)新企業(yè)，提高積極效益。在理論意義上，有利于加強(qiáng)國家和社會對電力營銷的關(guān)注，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，同時也能促進(jìn)國內(nèi)學(xué)者對于電力營銷這一概念的重視和思考。不論對于研究者還是國家、企業(yè)來說都有一定的現(xiàn)實意義和借鑒意義。1.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著我國電力企業(yè)的體制改革不斷深化，人們對于電力的需求更大，電力企業(yè)面臨著許多問題和挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的電力企業(yè)的營銷模式還存在許多問題，電力市場營銷能力有限，對市場分析不到位，電力企業(yè)營銷各部門的管理水平低下，營銷能力不足，人員服務(wù)態(tài)度與專

12、業(yè)水平不夠達(dá)標(biāo)。電力企業(yè)內(nèi)部對營銷管理問題不夠重視，且未認(rèn)識到激烈的市場競爭現(xiàn)狀，管理體系不夠完善，因此引起國家和社會對此方面的關(guān)注。學(xué)界對于電力營銷企業(yè)的研究處于起步階段，國內(nèi)學(xué)者也更加關(guān)心此方面的問題。2江蘇現(xiàn)代電力公司概況江蘇現(xiàn)代電力科技股份有限公司作為江蘇省現(xiàn)代電力優(yōu)質(zhì)公司，掌握著電力輸出和電能質(zhì)量控制的新技術(shù)，不斷開發(fā)電能方面的新產(chǎn)品，提高內(nèi)部的銷售和服務(wù)能力。該公司聚集了江蘇優(yōu)秀技術(shù)人才和科技工作者，公司團(tuán)隊人員眾多，獲得的技術(shù)獎項都通過國家認(rèn)證，企業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，帶動著江蘇省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。隨著電力企業(yè)的改革，該公司也在不斷處理公司問題，創(chuàng)新發(fā)展。3.江蘇現(xiàn)代電力營銷管理問題

13、分析3.1營銷管理機(jī)制不夠完善，管理人員素質(zhì)不高電能作為現(xiàn)代社會人類生存發(fā)展中不可或缺的能源之一，受到人民群眾的廣泛關(guān)注。我國電力企業(yè)在營銷的過程中受到許多限制，管理機(jī)制不夠完善，因此在市場競爭中處于弱勢地位。江蘇作為東南沿海發(fā)展較快的城市，對電力資源的管理受到國家和社會的關(guān)注。電力企業(yè)營銷管理中過分依賴國家經(jīng)濟(jì)制度，忽視市場的作用，沒有對電力市場積極調(diào)研而形成自己的創(chuàng)新優(yōu)勢。內(nèi)部營銷管理不夠重視，管理理念陳舊，管理方法不善，對于員工的素質(zhì)要求也不高，因此一定程度上導(dǎo)致管理人員專業(yè)水平不夠，素質(zhì)較低。企業(yè)管理系統(tǒng)的信息系統(tǒng)也不夠完善，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)影響巨大。企業(yè)的營銷管理人員的素質(zhì)水平對電力營銷水

14、平有著直接影響。電力企業(yè)中管理層對于篩選人員不夠重視，導(dǎo)致營銷人員素質(zhì)偏低，對于企業(yè)的貢獻(xiàn)和服務(wù)較小，而專業(yè)知識的缺失導(dǎo)致管理層問題倍出，這些使電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面遭受損失，使其在市場競爭中失去有利地位。3.2營銷管理水平不高，創(chuàng)新力度弱首先，電力企業(yè)市場發(fā)展過程中，企業(yè)沒有意識到電力營銷工作中營銷管理的重要性，對電力營銷管理水平提升完全忽視。電力營銷管理人員營銷能力有限，營銷質(zhì)量不高，工作人員將發(fā)展重心放在電力資源的生產(chǎn)方面，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理層水平低下。電力資源質(zhì)量的提升的確能為帶來良好的企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，但缺乏合理的營銷模式，使得電力資源的銷售渠道出現(xiàn)問題，這樣，即使已經(jīng)了解市場，

15、電力產(chǎn)品質(zhì)量在市場中占據(jù)優(yōu)勢，但是也無法使自己的產(chǎn)品在市場立穩(wěn)腳跟。其次，營銷管理人員與服務(wù)人員專業(yè)水平和服務(wù)水平比較低，不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求。在信息傳播方面沒有合理規(guī)劃，導(dǎo)致操作過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，這樣加深了企業(yè)管理的效率問題，也加深了管理難度，使得電力營銷管理水平的提高被制約，也使得公司發(fā)展出現(xiàn)危機(jī)。最后，企業(yè)創(chuàng)新能力較弱，缺乏創(chuàng)新動力和機(jī)制，企業(yè)人員秉承著傳統(tǒng)的銷售思想觀念，固步自封，保持現(xiàn)狀不愿改變。這樣的員工無法滿足現(xiàn)代電力公司的要求，更難以適應(yīng)新時期的要求，不僅不利于企業(yè)效益的提升，反而使得企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)差，發(fā)展速度緩慢，給企業(yè)發(fā)展拉后腿。3.3營銷模式陳舊，服務(wù)態(tài)度較差電力營銷企

16、業(yè)受到傳統(tǒng)觀念的束縛，對于市場的要求和調(diào)研不夠，缺少對于市場的分析，不能及時掌握客戶的需求，沒有把握好潛在的客戶，對于客戶的分析不到位，導(dǎo)致營銷渠道狹窄，經(jīng)濟(jì)效益低下。電力營銷管理工作的開展需要考慮到不同方面的問題，管理模式不夠成熟，對于企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管也不到位。營銷管理各部門之間沒有形成一個協(xié)調(diào)的分工合作的機(jī)制，導(dǎo)致在處理企業(yè)問題時出現(xiàn)分歧，各環(huán)節(jié)之間沒有有效配合，導(dǎo)致電力營銷工作效率較低。企業(yè)營銷管理人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求，電力公司對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懼卮螅娏π袠I(yè)的工作人員與人民接觸較多，而管理人員的服務(wù)態(tài)度較為惡劣，使群眾感受到不良服務(wù)，這些對電力企業(yè)的形象產(chǎn)生了重要影響，也影

17、響到銷售的最終結(jié)果。電力營銷人員對于訴求較多的客戶主動服務(wù)意識不強(qiáng)，甚至對于客戶的需求忽視，服務(wù)過程中不做宣傳，從而引發(fā)更多問題。4.解決電力營銷管理問題的對策方案4.1優(yōu)化營銷管理體系，提高人員素質(zhì)要想不斷完善和發(fā)展電力營銷模式，必須優(yōu)化營銷管理體系，建立健全優(yōu)質(zhì)的管理體系。首先，電力營銷企業(yè)必須以市場需求和群眾需求為初始點，在保證電力資源質(zhì)量合格的情況下，優(yōu)化傳統(tǒng)模式，進(jìn)行體系整改。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和監(jiān)管，利用新媒體多方面、多層次的調(diào)研市場，從而給營銷管理工作提供科學(xué)、可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。建立科學(xué)的信息管理系統(tǒng)，提高企業(yè)營銷效率，從而提高管理者的決策能力。提升企業(yè)的競爭能力和優(yōu)勢，以

18、顧客為中心，以集體利益為原則，主動加強(qiáng)管理體系建設(shè)。其次，企業(yè)必須對內(nèi)部人員的管理進(jìn)行監(jiān)察與整改，完善內(nèi)部管控機(jī)制，對員工的能力進(jìn)行不定期考察和提升，改正員工的原有的營銷意識，樹立現(xiàn)代化的營銷思想，改革企業(yè)營銷體系，完成企業(yè)營銷創(chuàng)新改革。企業(yè)要不斷提高管理人員的專業(yè)水平和素質(zhì)，在選拔人才階段就應(yīng)該選擇專業(yè)知識豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工入職，更應(yīng)該在日常工作中加強(qiáng)對員工專業(yè)知識的補習(xí)和營銷能力的培養(yǎng)。企業(yè)可以通過建立健全激勵機(jī)制不斷提拔優(yōu)秀的工作管理人員，鼓勵服務(wù)水平高，整體素質(zhì)優(yōu)越的員工不斷發(fā)展，提高工作的主動性和自覺性。提高員工的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力，使得他們在銷售過程中給顧客帶來良好的感受，促進(jìn)

19、潛在能力的發(fā)展，也完善企業(yè)的人員篩選制度。最后，企業(yè)要建立健全監(jiān)察體制，重視企業(yè)的形象設(shè)計，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和凝聚力，對于不良的營銷手段進(jìn)行懲治，完善內(nèi)部管理制度。完善服務(wù)項目，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)整體水平的有效提升。4.2創(chuàng)新管理理念，提高團(tuán)隊綜合水平針對電力營銷管理內(nèi)部出現(xiàn)的問題，必須得從管理層和管理人員的理念為出發(fā)點進(jìn)行改正和優(yōu)化。企業(yè)若想發(fā)展，必須通過改革創(chuàng)新來創(chuàng)造發(fā)展動力，促進(jìn)發(fā)展改變。電力營銷層面的改革，首先要創(chuàng)新服務(wù)理念，吸引用戶關(guān)注企業(yè)的電力能源的發(fā)展優(yōu)勢，以此來促進(jìn)電力市場的開拓和推廣。電力營銷管理工作對于電力企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的影響，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升和國民經(jīng)濟(jì)

20、的發(fā)展都影響重大。電力企業(yè)要想促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，提升社會效益，需要創(chuàng)新技術(shù)與管理理念，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶滿足。企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，使技術(shù)支持發(fā)展，提高企業(yè)運作能力，為用戶提供多元化的服務(wù)，樹立品牌的口碑。同時，企業(yè)要建立優(yōu)秀的團(tuán)隊提高團(tuán)隊綜合水平能力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，電力營銷管理人員是企業(yè)的核心工作人員，在企業(yè)的發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位，是整個營銷過程的參與者和見證者。營銷團(tuán)隊的水平直接影響企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)必須組織營銷團(tuán)隊進(jìn)行知識和技能培訓(xùn)，組織人員進(jìn)行模擬語言交流，從而鍛煉營銷能力。此外，要加強(qiáng)營銷人員的責(zé)任意識和集體精神，提升他們的精神境界，使其對待用戶態(tài)度溫和，使內(nèi)部營銷人員

21、能夠在科學(xué)公正的理念下，使用有效的營銷手段展開整個營銷活動，滿足不同用戶的需求。更重要的是要選拔出專業(yè)技能知識過關(guān)的人才，讓他們能夠在電力營銷的過程中及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，使企業(yè)決策者能夠合理決策，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，為供電企業(yè)的長期合理發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。4.3創(chuàng)新營銷管理模式，完善服務(wù)項目企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展，必須以創(chuàng)新為基礎(chǔ)，進(jìn)行營銷策略和營銷管理模式的創(chuàng)新，給企業(yè)的發(fā)展迎來活力。首先，電力企業(yè)運營過程中，要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，使企業(yè)的管理人員積極分析市場導(dǎo)向，遵從市場的價格制定，根據(jù)人民群眾的要求和建議改動電力公司的產(chǎn)品營銷方式，制定合理的營銷策略。吸引更多客戶，直接促進(jìn)企業(yè)知名

22、度，促進(jìn)銷售量提升，同時也實現(xiàn)穩(wěn)定的銷售額的增長目標(biāo)。其次，電力資源的品質(zhì)是用戶對電力企業(yè)評價的直接影響因素，企業(yè)要不斷優(yōu)化電力設(shè)備，促進(jìn)用戶能夠在使用的過程中達(dá)到良好的體驗感受，用戶的價值體驗是銷售過程中不可忽視的一個方面，必須加以重視。重視體驗和服務(wù)環(huán)節(jié)，有利于促進(jìn)企業(yè)能力提升。此外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是企業(yè)的附加價值的有利武器，企業(yè)的售后服務(wù)要注重對用戶的調(diào)查，吸取用戶的建議，根據(jù)建議指導(dǎo)進(jìn)行改革創(chuàng)新。提高企業(yè)內(nèi)部軟實力，促進(jìn)員工對企業(yè)的凝聚力。企業(yè)要完善服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目，給企業(yè)的品牌形象打下基礎(chǔ)，塑造良好的企業(yè)內(nèi)部形象，給客戶留下良好的第一映像。最后，企業(yè)要重視電力營銷的宣傳推廣工作，企業(yè)

23、的營銷不只是內(nèi)部的營銷和對產(chǎn)品的銷售，營銷的基礎(chǔ)是讓客戶了解本企業(yè)，只有企業(yè)存在吸引客戶的潛力，展示自己的企業(yè)優(yōu)勢，讓足夠多的人群了解企業(yè)情況，擴(kuò)大企業(yè)知名度，展示企業(yè)形象，提高促銷能力和水平，才能吸引更多的客戶，實現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展。只有這樣，在激烈的市場競爭中整個企業(yè)才不會落后于人，喪失自己的品牌優(yōu)勢，企業(yè)才能提升自己的整體競爭力和社會影響力，完成整個企業(yè)的改革和發(fā)展。5.結(jié)語我國電力企業(yè)目前雖然不夠完美，江蘇省電力公司企業(yè)營銷各部門的管理水平和管理能力雖然不夠高，人員服務(wù)態(tài)度與專業(yè)水平不夠達(dá)標(biāo)。但電力企業(yè)內(nèi)部的營銷人員已經(jīng)認(rèn)識到激烈的市場競爭現(xiàn)狀，不斷完善管理體系，來促進(jìn)實現(xiàn)電力企業(yè)的可持

24、續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，改革電力公司。企業(yè)必須以創(chuàng)新為基礎(chǔ)，進(jìn)行營銷策略和營銷管理模式的創(chuàng)新，給企業(yè)的發(fā)展迎來活力，該電力公司電力企業(yè)需要對自己的營銷模式和策略進(jìn)行改變，結(jié)合本行業(yè)的特點和自身優(yōu)勢，根據(jù)實際清理，吸取目前電力營銷行業(yè)的發(fā)展教訓(xùn)，不斷對營銷模式進(jìn)行改善發(fā)展。優(yōu)化營銷管理體系，提高人員素質(zhì)，對企業(yè)人員的專業(yè)化水平更加注重，企業(yè)必須組織營銷團(tuán)隊進(jìn)行知識和技能培訓(xùn)，從而培養(yǎng)專業(yè)的具備卓越的營銷能力的營銷人員。同時培養(yǎng)素質(zhì)較高的服務(wù)人員，給客戶提供令人稱心的服務(wù)。電力公司需學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，組建團(tuán)隊并提高團(tuán)隊綜合水平，創(chuàng)新管理機(jī)制和營銷管理模式，完善服務(wù)項目，提升服務(wù)品質(zhì)。相信在激烈的市場競爭之

25、下，江蘇電力營銷管理企業(yè)能夠不斷提高自己企業(yè)競爭力和實力，提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，為供電企業(yè)的長期合理發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。不斷壯大發(fā)展江蘇省的電力企業(yè)公司，影響全國的其他電力營銷企業(yè)。參考文獻(xiàn)：1 馬麗娟.淺析電力營銷管理的實施方式及創(chuàng)新J.科學(xué)與信息化,2018,(20):196，198.2 姚亮.供電企業(yè)電力營銷管理的問題及對策J.現(xiàn)代營銷(創(chuàng)富信息版),2018,(12):161.3 肖利華.探析新時期供電企業(yè)電力營銷管理的問題及對策J.低碳世界,2018,(11):160-161.4 袁長東.供電企業(yè)電力營銷管理的問題及對策J.化工管理, 2018,(34):7-8.5 劉海云.電力營銷管理問題與策略分析J.化工管理,2017,(29):185.6 潘曉倩.探析新時期供電企業(yè)電力營銷管理的問題及對策J.環(huán)球市場,2018,(35):41.7 王冠.開發(fā)現(xiàn)代電力營銷技術(shù)管理 優(yōu)化供電企業(yè)整合信息資源J.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2019,(6):15-16.8 王文靖.現(xiàn)代電力營銷淺談J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015,(10):409.9 袁慧英.略議