屈臣氏產(chǎn)品市場(chǎng)定位細(xì)分PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1 屈臣氏產(chǎn)品市場(chǎng)定位細(xì)分屈臣氏產(chǎn)品市場(chǎng)定位細(xì)分 第1頁/共17頁 第2頁/共17頁 直到1997年間，屈臣氏發(fā)展不盡如人意。屈臣氏在市 場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，亞洲女性會(huì)用更多的時(shí)間逛街購物， 她們?cè)敢馔度氪罅繒r(shí)間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品 。這與西方國家的消費(fèi)習(xí)慣明顯不同。中國大陸的女 性平均在每個(gè)店里逗留的時(shí)間是20分鐘，而在歐洲只 有5分鐘左右。這種差異，讓屈臣氏最終將中國大陸的 主要目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在18歲40歲的女性，特別是18歲 35歲，月收入在2500元人民幣以上的時(shí)尚女性。 第3頁/共17頁 1、根據(jù)消費(fèi)者的性別，可以分為男性消費(fèi)者和 女性消費(fèi)者。 2、根據(jù)消費(fèi)者的年齡和性別，可以劃

2、分為嬰幼 兒和兒童（12歲以下）、少女（1319歲）、青 年女性（2030歲）、中年女性（3040歲） 3、根據(jù)地域，可以劃分為城市消費(fèi)者和農(nóng)村消 費(fèi)者 4、根據(jù)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)，可以分為享受型、保 健型和時(shí)尚型。 第4頁/共17頁 1319歲的少女：她們正當(dāng)妙齡花季，開始追求美麗與成 熟，講究打扮，愛好時(shí)尚性，對(duì)化妝品的需求強(qiáng)烈，但是 由于沒有經(jīng)濟(jì)收入，她們?cè)谫徺I化妝品時(shí)往往選擇價(jià)格便 宜的單一產(chǎn)品，不會(huì)整套購買。她們追求時(shí)尚，不注重品 牌，經(jīng)常更換品牌，勇于嘗試最新產(chǎn)品。 嬰幼兒及兒童：對(duì)化妝品沒有概念，需求不是很旺盛，一 般由家長為其選擇，多在冬天購買涂臉?biāo)?。因?yàn)樾『⒌钠?膚很嬌嫩，家長在

3、選擇化妝品會(huì)注重產(chǎn)品的安全性，選擇 化學(xué)成分少、滋潤皮膚的產(chǎn)品。 第5頁/共17頁 2030歲的女性青年：她們正踏入成熟一族 ，散發(fā)著青春的氣息；對(duì)于美麗的追求極其 強(qiáng)烈。由于社交、工作、愛情的需要，她們 主動(dòng)的關(guān)心化妝品，積極購買。較少女而言 ，她們有一定的經(jīng)濟(jì)收入，不會(huì)太注意產(chǎn)品 價(jià)格，注重品牌，需求量大，需求頻繁，會(huì) 購買整套產(chǎn)品。 20-3020-30歲女性的需求歲女性的需求 第6頁/共17頁 3040歲的能能行中年及老年人：她們已經(jīng)結(jié)婚，也積 累了一定的財(cái)富，但是皮膚出現(xiàn)了很多問題，開始衰老 ，出現(xiàn)皺紋、老年斑等。有的認(rèn)為這是人體正?，F(xiàn)象， 沒必要去改變，對(duì)于化妝品已經(jīng)不熱衷了，購買

4、行為減 少。也有的執(zhí)著的追求美麗，希望青春常駐，她們購買 高檔的化妝品去祛除皺紋和老年斑，非常注重品牌和效 果，只要有中意的化妝品，價(jià)格再高也不惜。 30-4030-40歲女性的需求歲女性的需求 第7頁/共17頁 l農(nóng)村消費(fèi)者：由于信息不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)收 入水平比較低，對(duì)化妝品不是很了解，把 它當(dāng)成奢侈品，購買力低，需求小。 l城市消費(fèi)者：經(jīng)濟(jì)收入水平高，對(duì)化妝 品信息很了解，需求旺盛。 不同地區(qū)消費(fèi)者的需求不同地區(qū)消費(fèi)者的需求 第8頁/共17頁 享受型消費(fèi)者：多為城市中收入較高，對(duì)化妝品非常了解 ，追求品牌，把它當(dāng)成高貴身份象征的消費(fèi)者。她們往往追 求高檔的化妝品，尤其是國外知名品牌，對(duì)價(jià)格很不

5、敏感。 保健型消費(fèi)者：指購買化妝品時(shí)以解決皮膚問題為出發(fā)點(diǎn) ，注重產(chǎn)品功能的消費(fèi)者。她們往往根據(jù)個(gè)人皮膚特征購買 美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產(chǎn)品。 時(shí)尚型消費(fèi)者：指購買化妝品追求時(shí)尚、流行，不注重實(shí) 用價(jià)值，對(duì)品牌沒有忠誠度，經(jīng)常變換品牌。 不同類型的消費(fèi)者需求不同類型的消費(fèi)者需求 第9頁/共17頁 目標(biāo)市場(chǎng)分析及其特點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)分析及其特點(diǎn) 屈臣氏以“個(gè)人護(hù)理專家”為市場(chǎng)定位，圍繞“健 康、美態(tài)、快樂（health,good,fun)”三大理念，鎖 定1835歲的年輕女性消費(fèi)群，專注于個(gè)人護(hù)理與 保健品的經(jīng)營。通過為消費(fèi)者提供別出心裁的產(chǎn)品 、優(yōu)雅的購物環(huán)境和專業(yè)的咨詢等服務(wù)來傳達(dá)積

6、極 美好的生活理念，旨在協(xié)助熱愛生活、注重品質(zhì)的 人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。 第10頁/共17頁 從圖表中可以看出學(xué)生占了從圖表中可以看出學(xué)生占了60%60%，超過一半，超過一半， 公司高管為公司高管為0 0，出現(xiàn)這一狀況的原因可能是由，出現(xiàn)這一狀況的原因可能是由 于我們的調(diào)查時(shí)間所引起的。而這里的學(xué)生于我們的調(diào)查時(shí)間所引起的。而這里的學(xué)生 指的就是大學(xué)生，年齡段在指的就是大學(xué)生，年齡段在20252025歲之間，歲之間， 根據(jù)前表，我們可以發(fā)現(xiàn)屈臣氏面臨的最大根據(jù)前表，我們可以發(fā)現(xiàn)屈臣氏面臨的最大 消費(fèi)群體是年輕女性，她們有足夠的消費(fèi)實(shí)消費(fèi)群體是年輕女性，她們有足夠的消費(fèi)實(shí) 力。力。

7、第11頁/共17頁 從這張表中我們可以看出顧客進(jìn)店消費(fèi)一般在從這張表中我們可以看出顧客進(jìn)店消費(fèi)一般在100300100300 元人民幣之間，每次消費(fèi)元人民幣之間，每次消費(fèi)1212樣商品，只有極少數(shù)的人樣商品，只有極少數(shù)的人 會(huì)消費(fèi)滿會(huì)消費(fèi)滿500500元。屈臣氏商品種類多而齊全，在小物件消元。屈臣氏商品種類多而齊全，在小物件消 費(fèi)上有費(fèi)上有38%38%的人會(huì)處于消費(fèi)金額的一階段的人會(huì)處于消費(fèi)金額的一階段100100元以下元以下 。如此龐大的消費(fèi)群體，還是理性消費(fèi)者居多。如此龐大的消費(fèi)群體，還是理性消費(fèi)者居多。 第12頁/共17頁 在交易中最敏感的在交易中最敏感的 話題就是商品的價(jià)話題就是商品的價(jià) 格，調(diào)查顯示：有格，調(diào)查顯示：有 45%45%的消費(fèi)者認(rèn)為的消費(fèi)者認(rèn)為 屈臣氏的價(jià)格適中屈臣氏的價(jià)格適中 ，出于極端的兩種，出于極端的兩種 觀點(diǎn)所占比例均衡觀點(diǎn)所占比例均衡 ，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的 原因除了消費(fèi)觀念原因除了消費(fèi)觀念 外，收入也是很重外，收入也是很重 要的原因。收入層要的原因。收入層 次不同，對(duì)商品的次不同，對(duì)商品的 價(jià)格定位就會(huì)有偏價(jià)格定位就會(huì)有偏 差?？傮w看來屈臣差?？傮w看來屈臣 氏的價(jià)格還是偏向氏的價(jià)格還是偏向 于貴的一方。于貴的一方。 第13頁/共17頁 縱觀全局，消費(fèi)者對(duì)屈臣氏的服務(wù)及各方面還是縱觀全局，消費(fèi)者對(duì)屈臣氏的服務(wù)及各