“望、聞、問、切”做房地產(chǎn)市調(diào)

1、“望、聞、問、切”做房地產(chǎn)市調(diào) 市場調(diào)研，掌握第一手信息，生產(chǎn)消費者認同的產(chǎn)品，對任何一個行業(yè)都是非常重要的，對房地產(chǎn)行業(yè)更是如此。房子是對人類的終極關(guān)懷，關(guān)系老百姓日常生活的大事情，對很多人來說甚至是一輩子的大事情，人們在房子，“家”的方面傾進了太多的心血。“愛之切，責之深”。如何拿到第一手信息，建造令人喜聞樂道的好房子，或者把這種信息點撥開來，都是我們市調(diào)人員的使命！“望、聞、問、切”是傳統(tǒng)中醫(yī)診斷治療方法，我這里就是要借用傳統(tǒng)中醫(yī)診斷原理到做房地產(chǎn)市場調(diào)研領(lǐng)域，做一方探討。第一步，“望”-判斷地塊、建筑物的大致情況所謂“望”就是看，分三個步驟來講，我們接到一個任務(wù)的時候，如果時間允許的情

2、況下，不是立即出發(fā)去案場所在地，而是從身邊著手，挖掘能夠和本案有關(guān)的信息，一個重要的突進就是通過網(wǎng)絡(luò)，或者np稿等媒介途徑，這就是“望”的第一步?！巴钡牡诙绞沁M入了案場所在地十五米處立足，查看本案所在地的現(xiàn)況，包括：本案的地段商業(yè)價值（附近的商業(yè)，社區(qū)的情況）；建筑物外立面的風格特色；風向；采光；有無特別的優(yōu)勢（如靠山、臨水；學校旁、公園處）?！巴钡牡谌剑亲哌M去，走到案子內(nèi)部去，察看建筑細節(jié)，如外立面是怎么樣的？是石材；面磚；墻漆；還是結(jié)合體！包括社區(qū)的總體色調(diào)搭配。查看售樓處細節(jié)，包括接待人員服務(wù)細節(jié)，筆者曾經(jīng)在重慶察看一個商業(yè)大廈的時候，同行的人肆無忌憚的在拍照，當時案場服務(wù)人員

3、走過來說，“先生，如果可以的話，能不能不拍？”這樣的話語，自然沒有多少人能夠拒絕了。這就是一種細節(jié)，別小看了服務(wù)人員的細節(jié)，一個好服務(wù)，可以讓同行都幫助你說好話，可以發(fā)揮很好的耳語傳播。第二步，“聞”-聽聞相關(guān)人員對本案及相關(guān)信息的見解“聞”，就是聽聞，也包括三個途徑，第一個途徑是在出發(fā)前、途中，聽聽相關(guān)人員的解說，對案子有了一個大概印象，這樣方便我們?nèi)プC實這些信息。人都一個證實的喜好，旅游區(qū)的很多景點說像猴子，像馬，像什么的，結(jié)果自己親自一看真是那么回事，這個可以為我們省卻很多時間。當然市調(diào)人員，還必須有自己的獨立見解，不能人云亦云！。第二個途徑上進入案場所在，聽案場服務(wù)人員的解答，這個也是

4、非常重要的，他們會盡量把案子的特色之處表達出來，這個也是我們市調(diào)人員需要學習的。我們從中知道了建筑、選材上多一筆，少一點，可能帶來的不同反響。有的時候就是那么幾句話，竟有“一言驚醒夢中人”的感覺。第三個途徑是聽聽其他來訪人員的問答，一方面是學習問答的技巧；另一個方面也是我們了解案子可能存在的機會點的途徑。售樓人員一般不會把案子可能的劣勢表露出來，這個就需要我們市調(diào)人員細心去挖掘了。當然這也是市調(diào)人員要了解的重要內(nèi)容之一，細心聆聽可以借別人之口得知，當然有所裨益。第三步，“問”-有針對的詢問一些相關(guān)的問題問，是對接觸的信息抗性反映，當信息進入我們大腦時有一個門檻，只有通過門檻才能進入指點信息站點

5、，也只有這樣我們的信息才是有效的，才能為我們利用。對市調(diào)人員來說，要適時問一些問題，加深我們對案子的了解，通過對問題的思考，可以使我們更主動，更客觀的了解案子要點。畢竟我們不是在做流水賬的工作，而是做有自己見解的作品。第四步，“切”-對上述得到的信息進行歸類、匯總，得出自己的見解。通過上述“望”，“聞”，“問”三步驟得到的信息，我們案子有了一個大概的信息，但是這些還是凌亂的，無序的，或者不那么全面。我們就有必要對其進行整理成文字，這樣我們才能發(fā)現(xiàn)，自己到底知曉了什么？那些還需要完善的。sowt分析就是一個很好的公式，我們可以利用這個公式，得出自己的見解，這個也是我們市調(diào)的最終目的。后記：研展市調(diào)是一個復雜，隨機應變的工作，不是說做好了以上四個步驟，市調(diào)就可以說“水到渠成”了，關(guān)鍵是對這四個步驟的把握，