2021年員工工作心得體會

1、the biggest killer of marriage is not an affair or cheating, but a trivial life.悉心整理助您一臂（頁眉可刪）2021年員工工作心得體會 2021年員工工作心得體會1先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的

2、努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度來了個大轉變，哦，機會來了!2021年員工工作心得

3、體會2剛參加工作，進入_站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣

4、接線及運行方式、_站的相關知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術語以及對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一定程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的一個過程。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努

5、力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功！春眠不覺曉，處處聞啼鳥。夜來風雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴著耳邊鳥兒的啼叫，感受著花開花落，我努力的工作著、認真的學習著；在夜里聽著小雨滴的聲音，以及大自然春風的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實。2021年員工工作心得體會3“大學文憑就那些東西，誰不一樣？尤其是我們做it的，更加注重的是能力和實踐經驗?！边@是培訓期間領導對我們說過的話。在沒有去車間實習以前，我都是半信半疑的，去了實習之后，我才恍然大悟，感受到領導的用心良苦。理論與實踐真的差距很大，我總是眼高手低。也使我懂

6、得了生產型企業(yè)的游戲規(guī)則：三分技術、七分人才、十二分管理的道理，而這正驗證了領導在培訓課堂上所說的話，而且還學到了許多書本上學不到的東西。在這里實習的一個多月里，我們學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺受益匪淺，以下是我們在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。1、自主學習工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。2、積極進取的工作態(tài)度

7、在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。3、團隊精神工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。4、基本禮儀步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。5、為人處事作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是

8、客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事?？傊裕谕谖磥淼墓ぷ髦邪褳榱私窈蟾玫奶岣?。通過不斷的總結，不斷的提高，我們有信心在未來的工作中更好的完成任務。在興業(yè)工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業(yè)務有

9、了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。在一個星期的工作中我也發(fā)現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業(yè)務還不能全面把握

10、，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向?，F在對接下來的工作做一個計劃：1、積極尋找市場，了解市場；2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合；4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。目前中國的醫(yī)療保障制度

11、還不夠完善，保障標準也不夠高，大部分百姓在面臨就醫(yī)問題，特別是遇到疑難雜癥時往往束手無策，甚至會出現家財散盡的狀況。此時，醫(yī)療救助對緩解這些燃眉之急起到了一定作用，但在實際工作中感受到這項政策落實的還不夠好，在此我針對此問題談一些個人看法。就我市而言，醫(yī)療救助主要針對的是低保家庭人員和邊緣困難群體，需具備的條件是：必須為住院治療的患者；在經過醫(yī)保環(huán)節(jié)（低保家庭人員還需經過“濟困病床”環(huán)節(jié)）后個人花費超過起付線（低保家庭人員為_元，邊緣困難群體為5000元），方能由社區(qū)上報至街道，再由街道上報至民政局，民政局審核通過后報至財政局，財政局審查通過后撥款至民政局，民政局將款項撥付給街道工作人員，最后

12、由街道工作人員將救助金下發(fā)至患者手中。每人每年的救助上線為5000元。整個過程財務制度非常規(guī)范，各級領導的把關、簽、單位公章、領取人簽、返回匯總表等都很完備。這樣的環(huán)節(jié)設置對于確保醫(yī)療救助金的準確發(fā)放確實起到了很大作用，通過層層審核把關，基本上保證不會出現騙取或挪用醫(yī)療救助金的事件發(fā)生，這是值得肯定的，但問題也隨之而來，許多困難家庭首先要在勞動與社會保障部門報銷部分醫(yī)療費用，這個周期就比較長，低保家庭還需經過“濟困病床”環(huán)節(jié)，周期就更長了，而有些定點醫(yī)院不主動向患者介紹濟困病床政策，本來是幫助窮人減輕就醫(yī)負擔的好政策落實的并不好。經過這兩個環(huán)節(jié)再申請醫(yī)療救助金，又需經歷一個漫長過程，可疾病是不

13、等人的，病人的生命健康需要與時間賽跑，醫(yī)院不是慈善機構，不會耐心等待救助金下?lián)芎笤偈召M。此外，起付線偏高，封頂線偏低也對困難病患的幫助不大，尤其是重癥患者，花費動輒十幾萬到幾十萬，即使享受到全額，也僅為區(qū)區(qū)5000元，面對巨額醫(yī)療費用來說無異于杯水車薪。那么，只有從實際出發(fā)，重新制定新的救助政策，方能對困難群體給予真正的幫助，對此我有一點建議：首先降低起付線標準，根據嘉峪關市的實際情況，制定更符合實際情況的起付線標準。其次提高救助標準，由目前的5000元升至更高標準，而且這個標準可以根據患病程度、就醫(yī)費用制定多個標準，例如一般的病癥可制定一個較低的標準；重癥則可制定較高的標準。再次，切實提高工

14、作效率。提高工作效率可從兩方面入手，一是減少審批環(huán)節(jié)，這需要民政、社保、衛(wèi)生部門的協(xié)調合作；二是提高工作人員的責任意識、全心全意為人民服務的宗旨意識，真正把群眾的事情當作自己的事情，有一件就要馬上解決一件，不要拖拉和堆積。第四，與定點醫(yī)院協(xié)調解決部分病患無錢入院進行先期治療的問題?？捎擅裾块T協(xié)調，讓病患先入院治療，后由民政部門墊付醫(yī)療救助金。第五，擴大救助范圍。目前醫(yī)療救助金僅針對住院治療的患者，但一些慢性病或特殊病種還需長期服藥治療，這些門診治療費用經過長期積累數額可觀，也對患者家庭造成不小的經濟負擔，因此，可讓這部分人將平日門診花費的清單收集起來，達到一定數額時給予適當救助。第六，建立臨

15、時性醫(yī)療救助應急基金。可使用這筆基金靈活處理實際工作中遇到的急事、特事、難事，力爭在最短的時間內處理解決好這些問題，使群眾收益。第七，真正落實好濟困病床制度，讓困難群眾享受到政策溫暖。第八，定期回訪制度的建立，使相關部門能夠及時掌握對困難病患的救助效果和是否還存在就醫(yī)方面的其他困難，并及時伸出援手。第九，醫(yī)療救助不僅是物質方面的幫助，還應給予政策和精神方面的幫助。例如提供政策解答、幫助病患及家人尋求解決辦法、協(xié)調其他部門對其幫助、對病患進行疏導和安慰等。最后，對醫(yī)療救助政策進行宣傳指導，讓群眾真正了解到存在就醫(yī)困難問題后找哪些部門、需要哪些材料、審批發(fā)放醫(yī)療救助金的周期，使群眾少走冤枉路、少花

16、冤枉錢、盡快解決面臨的實際困難。齊家治國平天下，小家安則國家安，每一個家庭都是國家的一個“細胞”，只有“細胞”能健康飽滿的生活，國家才能運行的平穩(wěn)、發(fā)展的和諧，因此是否關注每一個家庭的興衰，是否努力解決好每一個家庭遇到的實際困難將直接關系到整個國家發(fā)展穩(wěn)定的大局。2021年員工工作心得體會4一、自身素質得到提升。短暫而又難忘的山東行政學院的學習生活，對我來講是一個加油充電的好機會，通過學習，我堅定了信念、學到了知識、鍛煉了能力、收獲了友誼，使我在許多方面得到了鍛煉和提升，為提高自己的理論境界、工作境界和人生境界打下了良好的基礎。我很榮幸能夠在黨建培訓班學習，也十分珍惜這次不可多得的機會，每節(jié)課

17、都能認真聽講，做好筆記。通過這次學習，我深刻認識到自身能力素質和黨建工作經驗方面的不足。在培訓期間，我們聽了山東行政學院 邱麗莉教授陽光心態(tài)的專題講座，讓我對從改變心態(tài)從而改變人生有了系統(tǒng)而正確的認識。心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度若改變，習慣跟著改變;習慣若改變，性格跟著改變;性格若改變，人生就跟著改變。一個人幸福不幸福，在本質上與財富、相貌、地位、權力沒多大關系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定。陽光心態(tài)是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)，愿我們大家能帶著陽光心態(tài)，締造陽光般的工作、學習和生活環(huán)境。在培訓期間，我們聽了山東行政學院杜江先教授提高領導干部的執(zhí)行力的專題講座，使我對執(zhí)

18、行力有了更深的理解和認識，力爭將學到的理論知識運用到日常工作當中，用執(zhí)行力的態(tài)度、力度、速度和效度四個評價要素進行對照，不斷提高執(zhí)行力，向著想干事、會干事、能干事和干成事的目標努力。在培訓期間，還組織我們到鄒平學習，先后參觀了長星集團、魏橋創(chuàng)業(yè)園、西王集團等先進企業(yè)，深入到生產一線，參觀學習其現場管理的科學理念以及生產加工的先進工藝。通過參觀學習，使我對先進企業(yè)的管理模式、企業(yè)文化和管理理念有了初步的了解，使我認識到學習鄒平不是要照搬鄒平，而是要學習先進企業(yè)的發(fā)展模式、先進理念和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)精神，以便發(fā)現差距，及時改進，開拓思路、轉變理念，更好地適應本職崗位工作的需求。二、堅定了干好黨建工作

19、的信心和決心在培訓期間，青島市地稅局、濟寧市地稅局、濟南歷下分局、棗莊薛城分局、萊蕪萊城分局、萊西市地稅局和寧津縣地稅局等7個單位介紹了黨建工作的先進經驗，青島的品牌引領、濟南歷下的五個結合、棗莊薛城的稅徽閃耀黨旗紅品牌下的七新目標、寧津的每天學習一個小時每天收獲一份快樂，都讓我印象深刻，受益匪淺。通過這次黨務工作理論和實踐的系統(tǒng)培訓，讓我既學到了黨務工作的先進經驗，更堅定了干好黨務工作的信心和決心。我們四方分局近幾年在黨建工作方面也做了一些有益的探索和實踐，通過啟動黨建五項工程，推動人和稅通的品牌建設，取得了一些成效。具體就是：啟動表率工程，以黨建帶全面，構建開拓型黨委，以學習促能力，構建學

20、習型黨委，以溝通解民情，構建務實型黨委，按三型標準把黨委班子建設成一線堅強領導核心;啟動堡壘工程，優(yōu)化基層支部設置,落實組織生活制度,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,按五個好標準把基層黨支部建設成稅收前沿堡壘; 啟動先鋒工程，營造氛圍，提升黨員的能力素質,典型帶動，發(fā)揮黨員的示范作用,鞭策激勵，激發(fā)黨員的創(chuàng)業(yè)精神,按照五帶頭標準把基層黨員隊伍建設成為先鋒隊; 啟動暖心工程，黨委帶頭、身體力行，心系群眾、服務群眾，搭建平臺、凝心聚力，按照執(zhí)政為民要求進一步密切黨群和干群關系;啟動廉政工程，完善廉政制度體系，嚴格執(zhí)行各項監(jiān)督制度，努力營造廉政文化氛圍，按照廉潔從政要求進一步筑牢拒腐防變堅強防線。在今后的工作匯總

21、，我們將以這次學習培訓為契機，貫徹落實省局、市局黨建工作新要求，以繼續(xù)深化提升人和稅通品牌為總抓手，深入完善推進五項工程，以更加有力的舉措、更加扎實的工作，為全面開創(chuàng)地稅工作的新局面作出新的更大的貢獻。最后，再一次衷心感謝各級領導給我這次參加省局黨務工作培訓學習的機會，這次學習經歷將在我從事黨務工作道路上留下濃重的一筆。抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建不稱職。在我今后的學習生活中，我將充分利用所學到的知識指導工作，與時俱進、開拓進取，滿懷激情地完成好上級交給的各項任務。謝謝!2021年員工工作心得體會5在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會因為

22、我的計劃沒完成，因為”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。一、顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪

23、費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時

24、在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！三、不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆

25、”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助。2021年員工工作心得體會6說起“春運”，其實我并不陌生，我在外地上學期間，每年也是春運大軍中的一員。然而今年的春運對我而言，有著不同的意義我由享受春運服務的旅客轉變?yōu)榱颂峁┐哼\服務的列車員。身為一名剛剛入職的列車乘務員，提起春運，坦白地說是一種無形的壓力，內心很是忐忑

26、，畢竟自身工作經驗不足，春運又是客運工作公認難度最大、旅客最多的關鍵時期，春運伊始，我一直給自己積極的心理暗示：相信自已能夠勝任工作，以認真負責的態(tài)度對待每一項工作，熱情對待旅客的基本素質還是具備的。于是，懷著激動的心情，精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運，并且發(fā)現了工作中曾被忽略的感動，體會到了別樣的幸福，所以這次春運我受益匪淺。 首先是心態(tài)的轉變。入職也近一個月了，已經開始獨立值乘了，俗話說“干一行，愛一行”，我發(fā)現慢慢適應工作以后，我已經融入了這個大家庭。在我看來，家庭最可貴的就是溫馨，所以我也希望我的車廂能夠溫馨，我期待用自己的努力，去打造一個溫馨的車廂。春運的人們大多是辛苦工作一整

27、年的務工人員以及放寒假回家的學生人群，他們上車的心情應該是愉悅的，所以我們就要用微笑服務和干凈的車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨，溫馨其實是一種互相理解，自己曾經也是一位旅客，自己也曾期待著坐火車回家的那一刻，正因為這樣，我更能理解旅客對回家的期盼，對列車員服務的期待，換位思考使得我們的服務更加周到。其次是內心的感動。春運期間，旅客驟增，行李也是平時的數倍，這給乘務工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平時困難得多，身為剛剛參加工作的我，真是有點力不從心。此時，很多人幫助了我，令我很是感動：隊長和車長經常關心我們的工作和生活，無私分享自己的經驗方法，一直提醒我們注意安全，還陪同我

28、們夜間值乘，陪同我們熬夜作業(yè)；班長在我值乘過程中親自示范指導，幫助我疏通洗面間堵塞的管道，幫助我解決比較棘手的旅客糾紛；臨車廂的老列在春運期間也給了我很多建議，當中途旅客驟然增多時，幫助我查驗車票，當車門因冰難開時及時給予我?guī)椭?，提點我很多注意事項和工作技巧這一樁樁一件件的感人舉動都深深烙印在我內心深處，大家就像一家人，這就是我開頭說的感動和別樣的幸福。春運期間，旅客的一句感謝，一句贊美，一句寒暄都讓我感到溫馨，我能做的就是也用溫馨的服務來回饋大家，我能做的就是加強業(yè)務方面的學習，在接下來的工作中更好地提供優(yōu)質的服務，讓大家體會到一種溫馨。讓溫馨充滿車廂是我的夢想，也是我的工作目標。2021年

29、員工工作心得體會7在步入工作的這兩年中，我從一個一無所知的新人開始融入到技術中心這個團隊中，然后認知這個團隊，直到現在被團隊接納并且為團隊獻上自己的努力，這個過程雖然是那么的自然，但是卻讓我終生難忘。融入團隊。離開學校后我?guī)еd奮開始了我的工作，剛到公司的前幾天，我對什么都好奇每個人每件事都像發(fā)現了新大陸，似乎不像去工作而是在一個新環(huán)境里探險，而技術中心用它的方式讓我這個探險者自然地融入了它：為大家貼各種票據然后去各個部門簽字蓋章，為大家掃描、傳真文件，為大家安裝軟件整理電腦系統(tǒng)等等，開始我只是很機械的去做這些小事雜事，但是當我現在回頭去看才明白這看似枯燥獨立的小事雜事實際是我對公司了解的開始

30、、中心每個人對我這個新人的逐漸熟識，更是我正式開始工作的第一步。認知團隊。技術中心給我的第一感覺就是緊張，每個人從上班到下班除了吃飯都在工作，從沒見過大家一起坐著聊天，更多的是噠噠的鍵盤聲，緊湊的步伐，問題的快速討論解決。雖然沒有人告訴我應該如何去做，但是卻用行動告訴我要勤奮快速，慢慢地我的步伐也開始加快：原本安靜的鍵盤開始發(fā)出噠噠聲，去其他樓層時用在樓梯上的奔走代替了慢吞吞的電梯，遇到實在解決不了的問題不再猶豫而是勇敢的詢問然后盡快的解決。盡管剛剛踏上工作道路，卻已經用全速去前進。工作中對團隊加深了認知，感覺到了團隊的踏實細致。南立項目是我接觸到的第一個項目，給我留下的印象最多最深。工作的第

31、二天我就有幸參加了橋機項目的談判，談判中可以說是字斟句酌，一個錯別字一個有歧義的定義一個可能有誤解的句子都沒有逃過團隊的眼睛，這種認真細致從始至終并沒有因為過了下班時間、精神疲憊而有絲毫的松懈。隨后參加的主變壓器評標感觸更多，對標書內容一字一句的認真研讀，對技術參數小數點后兩位的追究，對評標表格的嚴格規(guī)范，讓我深刻感到工作是不允許一點馬虎的。經過第一輪細致的評標發(fā)現并沒有一個廠家處于完全的劣勢無法進行客觀的取舍，于是大家毫無怨言的將所有廠家?guī)肓说诙喸u標：對第一輪評標中的所有疑問挨個讓廠家澄清，同時通過傳真、郵件對標書中每一個重要參數進行求證，求證不了的就出差實地考察，經過勤奮的工作終于確定

32、了最終的廠家。我以為終于可以松一口氣了，但是老員工們用實際行動告訴我我錯了。確定后與廠家溝通降價，對評標過程的詳細總結，往來傳真、郵件的集中整理，這一切讓我親身體會到了什么叫善始善終。這次評標如此的踏實細致，原因只有一個：南立項目是公司第一個bot項目，今天的細致工作帶來的是公司未來25年的利潤。雖然這只是技術中心這個團隊做的千千萬萬工作中的一項，但是團隊用行動告訴我如何才是對公司的忠誠！被團隊接納并為之努力。經過為大家做小事雜事，經過談判評標工作，不知不覺中我發(fā)現自己已經被團隊接納了：呼喊小陳已經不再需要眼神的對觸，讓我開始獨立的工作而不再僅限于小事雜事等等這一切讓我非常的開心，同時我也感覺

33、到并不是團隊接納了我，而是我接納了團隊，因為他們從一開始早已接納了我：剛工作時對于我遇到的小困難的耐心幫助，提出的稚嫩問題的耐心解答并將解答延伸到更多我不懂的地方，對我的有求必應有問必答。從始至終他們用最坦誠的態(tài)度接納著我，直到我完全的融入這個團隊。當我明白這一切時內心只有無盡的感動，我想我應該用實際行動去回報：當自己去倒水時看看誰的杯子還空著，將大家常用的文件按順序整理好并貼上標簽，放在高處的花草需要澆水時主動將它們拿上拿下等等。以后我會自己更多的努力去回報團隊對我坦誠的接納。兩年的工作讓我對技術中心有了初步的融入、認知、接納，今后我會靠著自己的努力不斷的將這個過程深化、細化！2021年員工

34、工作心得體會8今天下午參觀_鞋業(yè)有限公司的車間廠房，看到工人們在生產流水線上揮汗如雨的工作，心中真是頗多感觸。聯(lián)想到中國目前大多數代工企業(yè)員工的工作現狀，為了完成規(guī)定的訂單任務，不得不加班加點，有時候還要忍受又臟又亂的工作環(huán)境。但是，我們參觀的這家公司有著不錯的工作環(huán)境，工人們的工資福利待遇有著穩(wěn)步的提高，公司還專門規(guī)劃員工宿舍，為他們配備熱水器，電視等必備品，同時還為員工們購買各種保險，使他們享受和城鎮(zhèn)國有企業(yè)一樣的福利待遇。然而，這畢竟只是少數企業(yè)的行為，大多數企業(yè)在微薄的利潤空間下，不得不壓縮員工的工資，以節(jié)省勞動力成本，甚至違反勞動法的相關規(guī)定，擅自解散員工，拖欠工資，延長工時，取消節(jié)

35、假日。這些行為看似短期上可以起到節(jié)省成本的作用，然而長期必然損害企業(yè)利益，從而導致用工荒，最終導致產量和利潤率下降。總之，缺少一種人文關懷的企業(yè)文化，是造成代工企業(yè)轉型困難甚至倒閉破產的原因之一。企業(yè)文化就是企業(yè)員工共有的價值觀念和行為規(guī)范，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展不竭的動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。如果一個企業(yè)把人文關懷滲透到自己的企業(yè)文化中，那么這個企業(yè)必然能夠凝聚士氣，即使面對難關，也能同舟共濟，共同面對；反之，如果一個企業(yè)的老板從來不考慮企業(yè)員工的生存和工作條件，總是克扣工資，延長工時，占用工人節(jié)假日，那么將會適得其反。前不久的富士康的連環(huán)11跳

36、給了企業(yè)管理者一個警醒，必須建立一種和諧向上的企業(yè)文化，在企業(yè)文化中滲透人文關懷，不但要在物質上去獎勵員工，還應該從心里層面上去安撫員工，及時發(fā)現員工存在的心理問題，做到良好的溝通，盡早化解問題，而不是到了演出一場場跳樓慘劇的時候才想到要去補救。企業(yè)文化建設的目的是通過總結成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應，提高組織運作的效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競爭力，實現企業(yè)經營企業(yè)績的持續(xù)增長。而業(yè)績的增長是衡量企業(yè)管理能力和工作價值的幾乎無法代替的最重要指標。因此，文化在管理中的滲透和根植比文化體系本身更為重要。由此，面

37、對用工荒問題，代工企業(yè)更要從企業(yè)文化下手，狠抓工人工作條件，盡力提升工人的工作品質，從精神上和物質上滲透人文關懷，才能在激烈的市場競爭中搶占勞工市場。2021年員工工作心得體會9柜員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作，因為以前沒有做過柜員，只是做著簡單的一些操作，現在我已經清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得，有我工作的經驗和汗水。我畢業(yè)就進入銀行可以說是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因為很多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理會，這給我留下了很多

38、的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開始，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯。我之后的工作向其他同事學習，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務操心，但是我成長的很快。在對于一些來銀行辦理業(yè)務的人，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務，這讓我得到了其他人的認可，得到了很多的保證，我開始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時

39、候做的并不到位，導致自己速度慢。經過了將近一個月的工作磨礪，我已經能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，及時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務得到了很好的完成，著讓我收到了領導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學習的機會。我學會了在工作中嘗試思考，學會了主動交流，不會等待著他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情，雖然簡單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學校進入到了一個更好的環(huán)境成長，我珍

40、惜每分鐘，努力對自己崗位的任務熟悉認真去了解和接觸，從不會松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況。2021年員工工作心得體會10進入公司，展開現在的工作還沒有多久，但是現在已經算是漸漸地融入到工作中了，更是感覺到現在的這個工作氛圍讓我感到非常的開心與快樂，同時我更加期待自己能夠在下階段得到更多，更好的成長。對于工作的環(huán)境方面，我個人還是感覺到非常的舒適，不管是人還是物都讓我感受到來自公司的關心與愛護。每一位同事也都是在工作中非常的努力與勤奮，所以公司更是有著非常好的工作氛圍，讓我在這樣的環(huán)境下也是深受影響

41、，更是將全身心都投放在工作中。公司的感想設施也是非常的完善，都是盡可能的給每一位員工以最好的工作環(huán)境，以期待員工能夠達到最棒的工作狀態(tài)，有著最好的工作效率。員工與員工的相處上，都還是非常的和諧，隨意，大家的性格都是非常的友好并且隨和，相處起來也更是相當的好。在我遇到困難或是有迷惑不解的地方，也是接受到同事的照顧和關懷，在公司里我更是感受到了來自家庭一般的溫暖。同事和領導對我的指導更是讓我覺得非常多的精彩，對此我也是感覺到自身的能力在每一個人的幫助下得到了非常好的提升，我相信如此的生活定是可以讓我變得更加的優(yōu)秀，更加的適應現在的工作。在自己進行工作方面也算是比較順利，各項工作必須的技能也是較為快

42、速的學會，基本上是可以做到自己較好的完成工作任務，同時我個人也是在這些方面投入了非常多的心血，每天都是以最為飽滿的姿態(tài)在面對工作，并且自己也是在工作之余多多的了解公司，多像周圍的同事學習。這段時間以來，我更是有在堅持每天都對自己的進行反思與總結，就希望自己能夠更加明確自己所缺失的地方以及接下來必須要努力的地方，所以我也是從這樣的方式中感受到了自己的成長。作為一位新員工，不管是在工作方面還是其他任何方面，我應該要用心學習的東西都還是挺多的，并且我更是非常的希望自己能夠在下一階段會有更好的成長。對于現在的我，仍舊是沒有辦法達到真正的適應這份工作，而自己更是在工作方面還有非常多的不好的地方，所以我定

43、會在接下來的時間中去慢慢成長，讓自己可以得到較好的發(fā)展與成長。就希望未來的我是可以非常好的完成這份工作，同時也非常的能夠找尋到自己生活的方向，并且盡量朝著心中的目標前進。2021年員工工作心得體會11我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識，也愿意買玉。我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔憂的是什么，如：玉的質量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的計劃。一、制定銷售計劃制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。

44、銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也我的銷售計劃是，一天簽一單，價格在三百元左右二、維護老顧客，開發(fā)新顧客進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都

45、會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他三、用積極的情緒來感染顧客在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象四、尋找準客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。五、了解顧客的需求。顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要

46、通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。六、勤快，臉皮要夠厚第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧)第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的

47、，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產品，顧客會厭煩，你不如轉變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。以上便是我工作一月所得的心得，這次經歷對我來說非常珍貴，它不僅擴充了我的知識，還讓我對自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會少走一些彎路。2021年員工工作心得體會12只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業(yè)生存。今天的藥店零售，在醫(yī)藥連鎖全面放開短短的十年時間里就把商場十年甚至數十年的經驗用盡，目前部分連鎖的價格優(yōu)勢已蕩

48、然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競爭?當我們感嘆海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪 的顧客永遠是對的，體味麥當勞 的我就喜歡時 我們終于清醒地意識到，無論是制造業(yè)還是服務業(yè)，無論是國外的還是國內的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質的服務內涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績。今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務取勝，以優(yōu)質服務為核心的新的競爭階段。知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立藥店的優(yōu)質服務體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優(yōu)

49、秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。沒有文化的企業(yè)就像沒有靈魂的軀殼，不以優(yōu)質服務作為核心的企業(yè)就像沒有血液的四肢。首先，讓我們了解一下什么樣的服務才是優(yōu)質服務。優(yōu)質服務是通過環(huán)境、產品、銷售、員工及運作系統(tǒng)這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。如何創(chuàng)造優(yōu)質服務，使連鎖藥店在行業(yè)競爭中立于不敗之地，并最終成為行業(yè)的領導企業(yè)，我認為有必要將優(yōu)質服務作為一項品牌工程來建設。優(yōu)質服務是員工、運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)作為軟件建設和賣場形象、服務設施等作為硬件建設，是在為顧客提供全方位的服務過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客

50、體驗到消費樂趣的全面服務質量。零售行業(yè)的競爭從價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)到服務戰(zhàn)。價格戰(zhàn)拼的是實力，競爭對手極易跟進，價格戰(zhàn)是火拼，傷人也傷己;促銷戰(zhàn)極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰(zhàn)是血拼，拼的是資源;而服務戰(zhàn)不易被復制，可以作為企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)保持基業(yè)常青。體現在員工的優(yōu)質服務：1 、微笑：微笑是員工在服務過程中最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。2 、專業(yè)：員工對公司作業(yè)流程和各項制度的熟悉程度以及專業(yè)知識決定了員工服務的準確性，應通過培訓提高員工的服務技能和技巧。3 、準備：隨時準備為顧客提供優(yōu)質服務，僅有服務意識是不夠的，必須有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備

51、。4 、重視：善待顧客不怠慢。5 、細膩：善于觀察，洞穿顧客消費心理。6 、真誠：發(fā)自內心的，并通過適當的語言使顧客倍感親切。運作系統(tǒng)(作業(yè)流程)中的優(yōu)質服務：1 、放心購物工程：不滿意退換貨、gsp 認證、依法經營;2 、舒心購物工程：賣場活性、環(huán)境舒適、便利;3 、關心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測項目(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4 、連心熱線工程：服務熱線、投訴熱線、專家、質量熱線(不良反應監(jiān)測)、專業(yè)、活動熱線、健康投遞;5 、專心工程：專業(yè)、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記

52、錄、個人護理品消費記錄。6 、會員的分級管理：三級管理。硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質服務：商品和環(huán)境的活性，通過商品、賣場布置、主題促銷活動等為顧客營造溫馨的購物環(huán)境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。銷售的產品創(chuàng)造優(yōu)質服務：流通環(huán)節(jié)中質量的控制，給顧客提供最優(yōu)質的產品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產品的質量是顧客首選。服務創(chuàng)造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創(chuàng)藥店優(yōu)質服務體系。2021年員工工作心得體會13人間萬物之間的聯(lián)系都講緣。兩年前，我從校園畢業(yè)時正巧遇上郴州電信招聘職工，就這么，在兄弟的鼓舞下，我參與了其時的應聘，并幸運地變成郴州電信經營班的一員。在

53、普通的作業(yè)崗位中，建立“用戶是上帝，用心效勞”的理念是電信公司對每一位職工最基本的請求，以生射中極大的熱忱去完成所酷愛的作業(yè)同樣是我慎重的許諾。我深深理解，干一行就要愛一行，愛一行就要專注行，專注行才干做出一流的作業(yè)成績。一流的效勞作業(yè)請求咱們在加強效勞理念，增強效勞意識的一起，有必要要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于貢獻做起。富蘭克林有句名言叫做：“推進你的作業(yè)，不要讓你的作業(yè)來推進你。”關于做好經營員的作業(yè)，我有十二分的決心，由于我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。經營廳的作業(yè)，整天和事務受理、事務學習、效勞禮儀訓練打交道，枯燥乏味，假如沒有仔細仔細、勤奮努力、無私貢獻是不可能干好的。開

54、端進入經營班作業(yè)的一段時刻里，全部的新鮮感，被上班、就餐、睡覺三點一線式枯燥乏味的日子所埋沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為作業(yè)中用戶的指責與咒罵而啼哭，為回到屋子面臨冷冰冰的墻面而惆悵，我生射中首次感受到人生的每一步跨越是如此困難。但是，一種激烈的責任感、使命感不允許我這么做，我不能在日子的道路上畏縮，我更不能在起步時輸給他人，輸給自個。我開端以努力的學習充分我的日子，全身心地投入到每一天的作業(yè)中，全部都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與汗水;一陣陣操練打字時鍵盤的擊打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了事務知識的筆記本，記錄了多少個不普通的日子。

55、循環(huán)往復的操作規(guī)程，高強度的作業(yè)，不斷磨煉著我的毅力。就是這簡略而又充分的作業(yè)，使我的心里充滿了欣喜與滿足。鞭策著我做到兢兢業(yè)業(yè)，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實干事”的做人宗旨，把真摯的微笑送給每一位客戶。記住有一天，由于要上晚班，我預備去就餐，剛剛動身要脫離貨臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想費事你幫我交100元話費，行不?”我二話沒說，當即轉身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味登時彌漫了全部經營廳。本來大嬸是賣油條的，拎著一袋零錢交話費來了。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您定心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地收拾，把零鈔撫平弄規(guī)整，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人處理事務的空檔，我又幫大嬸把剩下的零錢收拾結束。當大嬸動身連聲道謝地滿足而去時，我才感受到了胃的激烈抗議。雖然那時是我的用餐時刻，而