油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部職工醫(yī)院勞模事跡

1、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 愛(ài)心獻(xiàn)病人長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部職工醫(yī)院 內(nèi)二科 ，女，1974年1月10日生，群眾，現(xiàn)任長(zhǎng)慶職工醫(yī)院內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)。1994年畢業(yè)于隴南衛(wèi)校到我院工作。98年被任為我院內(nèi)三科護(hù)士長(zhǎng)，02年至07年在漢都門(mén)診部，08年一月被任涇河醫(yī)院內(nèi)二護(hù)士長(zhǎng)至今。在近二十年的臨床護(hù)理工作中，她愛(ài)崗敬業(yè)，用高度的職業(yè)責(zé)任感，履行著關(guān)愛(ài)生命，維護(hù)健康的職責(zé)，積極投身于護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和維護(hù)、促進(jìn)人民身心健康的各項(xiàng)工作中，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作作出了積極的貢獻(xiàn)。她本人多次受到各級(jí)組織的表彰和嘉獎(jiǎng)，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)歷年來(lái)均為先進(jìn)班組。她知道：榮譽(yù)是一種鞭策，更意味著責(zé)任。在日常護(hù)理工作中，經(jīng)常在技能操作上下功

2、夫，在人性護(hù)理中做文章，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)“現(xiàn)身護(hù)理，服務(wù)患者”的諾言。她堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法、品德高尚、熱心公益。在護(hù)理崗位上，志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)，以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作態(tài)度、豐富的護(hù)理學(xué)識(shí)、精湛的護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)于病人，在平凡的工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī)。一、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)從事護(hù)理管理工作十余年來(lái)，使她深深體會(huì)到，一個(gè)科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求。而轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢(shì)在必行。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，她認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件領(lǐng)會(huì)精神

3、實(shí)質(zhì)，針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)的思想，她多次組織大家討論當(dāng)前形勢(shì)，牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)了責(zé)任感、危機(jī)感，提高了工作的積極性。一次，收治一位下壁心肌梗塞的病人，病情危重，但該患脾氣暴躁，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士處置極其挑剔，住院后，醫(yī)護(hù)人員都不敢給其診治，就連他自己的兒女們也給罵跑了，但是，她每天都堅(jiān)持守候在他床旁，動(dòng)之以情，曉之以理，做老人的思想工作，并親自為他打針、服藥，做各項(xiàng)生活護(hù)理，就這樣，通過(guò)她耐心的護(hù)理，使老人很受感動(dòng)，

4、幾天后就服從了治療，安心養(yǎng)病，出院時(shí)，家屬激動(dòng)的說(shuō)：“我們做兒女的也做不到這一點(diǎn)呀”。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平內(nèi)二科是個(gè)大科室，收治的病人大多都是慢性老年病。病種多而且復(fù)雜，這就要求我們的護(hù)士要有良好的業(yè)務(wù)技術(shù)。她經(jīng)常提醒大家要做一名好護(hù)士，不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，更重要的是豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐能力。提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為培養(yǎng)理論強(qiáng)、技術(shù)硬的護(hù)理隊(duì)伍，她根據(jù)本科疾病的特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的科室人員培訓(xùn)計(jì)劃，遇到危重病人親自組織查房，針對(duì)病人病情，找出存在的問(wèn)題，制定護(hù)理計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及對(duì)整改，使護(hù)理水平有了明顯提高。一次，科里收治了一位腦出血昏迷的病人。由于不能飲食，需

5、進(jìn)行鼻飼，在下胃管時(shí)，由于病人處于昏迷狀態(tài)，不能配合，加入硅膠胃管易折，下進(jìn)三次都不通。她積極動(dòng)腦筋想辦法，向胃鏡室的醫(yī)生請(qǐng)教，很快找到了解決的方法。利用胃鏡的絲鉗子做內(nèi)芯，將胃管套在外面，再給病人下胃管，很快胃管下到了胃里不再打折，病人及時(shí)補(bǔ)充了營(yíng)養(yǎng)，通過(guò)這件事，給大家觸動(dòng)很大，產(chǎn)生了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的渴求，在科里形成了比學(xué)習(xí)，比技術(shù)，比服務(wù)的良好氛圍，在院里的三基知識(shí)競(jìng)賽和考核和護(hù)理技術(shù)比武中，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均取得了前幾名的好成績(jī)，多次受到院里的嘉獎(jiǎng)。三、抓好團(tuán)隊(duì)，科室換新貌她知道，在工作中一個(gè)人的力量是有限的，只有眾人合力，才能勇創(chuàng)佳績(jī)。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”做為多年的護(hù)士長(zhǎng)，她

6、深知這個(gè)道理。注重制度管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從科室實(shí)際出發(fā)，制定了切實(shí)可行的“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)滿意”。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：以醫(yī)院績(jī)效考核細(xì)則，獎(jiǎng)金分配方案作為科室管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，科室運(yùn)行都按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作，使大家的切身利益與科室的經(jīng)濟(jì)效益掛勾，多收病人，多創(chuàng)效益，多創(chuàng)效益多拿獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)了大家的積極性。她多次組織大家討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，科室先后建立了病人隨訪制度，健康教育宣傳冊(cè)，出院病人滿意度調(diào)查表，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，受到患者的好評(píng)。取得了患者的信任，不但提高了病人的滿意度，也增強(qiáng)了病人的住院次數(shù)，同時(shí)，也提高了科室的收入。三個(gè)滿意：一是病人滿意；二是醫(yī)護(hù)人員滿意；三是領(lǐng)導(dǎo)滿意。通過(guò)利用“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)滿意的管理方法，一年來(lái)，使內(nèi)二科的面貌發(fā)生了很好的變化?？剖噎h(huán)境變了，人員思想變了，經(jīng)濟(jì)效益好了，先后收到錦旗兩面，退紅包4次，受到了院領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。在她的護(hù)理生涯中，她付出了汗水，也幾次因過(guò)度勞累暈倒在工作崗位上，但她無(wú)怨無(wú)悔，作為一名基層護(hù)理管理者，她明白成績(jī)只能屬于過(guò)去，未來(lái)的路任重道遠(yuǎn)，做為護(hù)士長(zhǎng)，她知道自己做得還