食品公司員工訪談方案

1、 2012年度xx食品員工訪談方案目的：為了更好地順應(yīng)公司當(dāng)前迅速發(fā)展需要，為公司門店與生產(chǎn)業(yè)績穩(wěn)步增長、穩(wěn)定公司的標(biāo)準(zhǔn)運作和管理水平。管理總部將對公司各崗位、各個層面的員工進行針對性的年度訪談和調(diào)查，以便于我們更加準(zhǔn)確的了解到員工目前所面臨的困難及員工的思想動態(tài)，并進行匯總和分析，保證人員的穩(wěn)定并做好人才儲備工作。要點： 1、了解員工上年度的工作、職位變化及其思想動態(tài)；2、了解員工對本職工作的感受以及對下一年度工作計劃；3、了解員工與周邊工作關(guān)系狀況及對工作環(huán)境的滿意程度；4、分析員工的素質(zhì)潛能及職業(yè)發(fā)展愿望。形式及范圍：此次訪談分為三大部分進行：（1）基層員工（含主管）：從職能部門、工廠、

2、門店按照比例抽取20%（根據(jù)男女、入職年限等）進行問卷調(diào)查，另外再抽取10%進行面對面訪談；（2）中層管理人員訪談；（3）高層管理人員訪談。訪談計劃：1、 訪談時間：2013年1月7日2013年1月17日，共10個工作日，1月20日前完成訪談總結(jié)報告。2、 訪談地點：盡量安排在被訪者工作區(qū)域附近。3、 訪談小組成員：a組：xxx，xxx b組：xxx，xxx （部分中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談，可按照實際情況進行成員調(diào)動）。4、 訪談要求：、對每個對象的訪談時間控制在30分鐘以內(nèi)；、保證訪談地點是封閉不受干擾的；、訪談前需要和訪談?wù)咚诓块T溝通確認訪談時間，爭取用人部門的配合；、訪談小組即時填寫訪談記錄表，

3、并由受訪者簽名；、訪談過程中保持用語禮貌，控制情緒，關(guān)閉通信設(shè)備；、訪談過程中要注意圍繞主題，不能變成閑聊。注意事項：1、了解被訪談人的背景履歷。2、清楚其對工作和上司的期望，以及上司對訪談對象的評價和期望。3、設(shè)計訪談提綱，便于圍繞主題，控制節(jié)奏，提高訪談效率和效果。4、明確訪談目的，掌握訪談技巧。附件：附件一：員工訪談記錄表附件二：2012年度基層員工訪談名單附件三：訪談提綱附件四：2012年度員工訪談名單附件一：員工訪談記錄表訪談對象部 門職 位入職時間訪談時間訪談地點訪 談 人記 錄 人 附件二：2012年度基層員工調(diào)查問卷感謝您在百忙之中參與和協(xié)助我們完成此次問卷調(diào)查。為了更全面地了

4、解公司員工對公司在工作的發(fā)展、薪資福利及工作環(huán)境等方面的滿意程度，特制定本調(diào)查問卷，以期通過調(diào)查為公司的各項人事政策的制定提供依據(jù)，最終能更大程度地滿足員工的需求，進而實現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展調(diào)查問卷說明：1、您填寫此份問卷中涉及的信息將嚴(yán)格保密，所以您可以放心作答2、您填寫的答案無對錯之分，重要的是聽取您的意見和看法，所以請您表達真實想法部門： 填寫日期： 年 月 日第一部分：職業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)1、 您認為自己在公司的發(fā)展前景如何？只要努力工作必能成功 及時努力工作也希望渺茫 努力工作也無濟于事2、 最近一年，您在工作上得到的指導(dǎo)和幫助多嗎？很多 較多 一般 非常少3、最近一年，您有機會學(xué)到新東

5、西嗎？總是有 經(jīng)常有 有時有 幾乎沒有4、工作中有人關(guān)心你的成長嗎？總是有 經(jīng)常有 有時有 幾乎沒有5、您認為公司的晉升渠道通暢嗎？非常通暢 通暢 晉升機會很少 幾乎沒有晉升機會6、您認為公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會多嗎？很多 較多 一般 非常少 7、您認為您目前的學(xué)歷和知識能夠滿足工作需要嗎？已超出工作需要 剛剛滿足 只能滿足簡單工作需要 根本無法滿足8、您的職業(yè)傾向是希望在目前這個方向一直干下去 希望換一個方向 根據(jù)環(huán)境的變化來選擇工作 沒有想過 第二部分：工作方面1、 您對目前的工作有成就感嗎？總是有 經(jīng)常有 有時有 幾乎沒有2、 對上司的各項工作決策，您是否認同？總是 經(jīng)常 有時 極少您的勞動時

6、間是否因為不必要的重復(fù)工作而浪費？幾乎沒有 有時 經(jīng)常 非常普通3、您每天的工作量飽和度平均能達到多少？超過100%(無法正常下班，需要加班) 80%-100% 60%-40% 40%以下4、您對您的工作內(nèi)容和工作職責(zé)是否很了解？非常了解 了解 不太清晰 幾乎不了解5、您認為您的工作是否被公正合理地分配？非常公正合理 比較公正合理 偶爾公正合理 極其不公正合理6、您認為您在工作上的壓力主要來至哪些方面？（可多選）工作量大 工作難度高 個人興趣與工作內(nèi)容不同人際關(guān)系復(fù)雜 領(lǐng)導(dǎo)或上司過于嚴(yán)厲家人對自己工作的不支持 所做的工作不能公平、客觀的被評價總是擔(dān)心工作中出現(xiàn)狀況 根本沒有壓力其他 7、您目前

7、的工作最吸引您的地方是（可多選）薪資 良好的工作環(huán)境 濃厚的興趣 工作的成就感 提高能力的機會 和諧的人際關(guān)系 其他 第三部分：溝通與內(nèi)部合作1、 您所在的部門與其他部門的關(guān)系如何？很好 好 一般 不好2、您是否有機會向上司暢談您的看法和感受？總是 經(jīng)常 有時 極少 3、您是否同意“當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時，管理者總能夠與當(dāng)事人及時溝通”這一講法？非常贊同 同意 中立 不同意 強烈反對4、您是否同意“公司管理者經(jīng)常關(guān)心員工”這一講法？非常贊同 同意 中立 不同意 強烈反對5、您認為部門之間協(xié)作存在哪些不足：跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 各部門目標(biāo)不統(tǒng)一 團隊意識不強特殊發(fā)生的事件沒有相應(yīng)的程序，致使分工不明

8、確、相互推脫責(zé)任 其他 第四部分：公司制度和管理1、 您認為公司的各項制度健全嗎？非常健全 比較健全 不太健全 極其不健全2、 您對公司目前的管理制度和管理方法如何看待？非常贊同 同意 中立 不同意 強烈反對3、 您認為公司的各項制度是否被嚴(yán)格的執(zhí)行？非常嚴(yán)格 一般 不嚴(yán)格 幾乎未執(zhí)行 4、您如何看待您的上司的管理方式？非常贊同 贊同 中立 不贊同 強烈反對第五部分：資源提供與環(huán)境1、 您認為本公司資源供給情況如何？節(jié)省 有時節(jié)省 既不節(jié)省也不浪費 有時造成浪費 經(jīng)常浪費2、管理階層對于我們執(zhí)行工作提供的支持滿意程度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿3、您對公司的工作環(huán)境和住宿環(huán)境滿意程

9、度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿 4、您對公司目前整體的工作氛圍滿意程度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿 第六部分：薪資福利1、 您認為自己的工資收入合理嗎？非常合理 合理 一般 不合理 非常不合理 如果選擇后兩項請選擇您認為不理由的理由（可多選）：與同事比較，不公平 與市場上同崗位相比，不公平 我的能力或責(zé)任增加，收入?yún)s沒有相應(yīng)增加 其他 2、 您對公司目前薪資結(jié)構(gòu)的科學(xué)性評價是非?？茖W(xué)合理 較科學(xué)合理 不確定 不夠科學(xué)合理 非常不科學(xué)不合理3、您對目前公司薪資福利待遇對人才吸引性的評價是非常吸引 較吸引 不確定 不夠吸引 幾乎沒有吸引力4、 您對公司目前的績效考核方案滿意

10、嗎？非常滿意 滿意 不清楚 現(xiàn)在的方案 不滿意 非常不滿意5、您認為公司應(yīng)該用什么方式來獎勵您的出色表現(xiàn)？物質(zhì)獎勵（發(fā)放獎金、購買福利保險） 精神獎勵（培訓(xùn)、評選優(yōu)秀員工） 升職 其他6、您希望在公司獲得哪些方面的培訓(xùn)？（請列出）第七部分：企業(yè)文化1、 您對公司的企業(yè)文化了解嗎？非常了解 了解 一般 不了解2、對公司的企業(yè)文化認同程度如何？非常認同 認同 一般 不認同極 其不認同第八部分：其他1、 您對公司人事工作整體滿意度如何？很滿意 滿意 一般 不滿 非常不滿如果選擇后兩項，請?zhí)岢瞿鷮θ耸鹿ぷ鞯母倪M意見：2、除以上您對公司提出的意見外，您還有哪些合理化建議？（請列出）附件三：3-1訪 談

11、提 綱對象：入職不滿一年的新員工，主旨：主要是了解新人對新環(huán)境的適應(yīng)性以及幫助新人解決一些困難，同時獲得一些關(guān)于hr部工作真實、新鮮的反饋，并與之建立良好的信任關(guān)系。1、 你現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容，有無工作計劃和工作記錄，目前的工作量怎樣，工作的目的是否明確，你對自己的工作狀態(tài)和結(jié)果滿意的地方，不滿意的地方，有無改善計劃，請舉例說明，你認為你對目前的工作是否適應(yīng)？2、 入職初期部門有無指定實習(xí)老師？指導(dǎo)老師在哪些方面給予你指導(dǎo)，你認為進入公司以后你的工作技能是否有了提高，體現(xiàn)在哪些方面，能否舉例說明？你現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了沒有？在哪些方面還感覺需要提高？3、 入職后是否接受了相關(guān)培訓(xùn)？對自己的工作技能提升有

12、幫助嗎？以目前的狀態(tài)，你認為自己現(xiàn)在還需要哪些培訓(xùn)？（最緊要的三項）4、 工作中遇到了哪些困難？你是如何解決的？解決問題的過程中周圍同事給予了哪些方面的幫助？5、 現(xiàn)在是否已經(jīng)參加本部門的績效考核？你對目前正在施行的績效考核方法有何看法？對本部門的考核你認為公平合理并能促進工作績效改善嗎？（以新人的角度觀察）你認為績效考核做哪些改進效果會更好？6、 能否談一談你的工作個人期望，包括薪資、工作崗位、將來的發(fā)展計劃？你認為在現(xiàn)有的崗位能發(fā)揮你的能力和特長嗎？7、 入職時hr部門給你提供了什么樣的幫助？你對hr部工作有什么建議？8、 能談一談現(xiàn)在的公司和你前職公司有什么不同嗎？如管理方式、文化理念、

13、人際關(guān)系、工作壓力等；9、 還有沒有沒有談到的問題想補充的？附件三：3-2訪 談 提 綱對象：入職1年以上的員工主旨：了解訪談對象是否正真進入工作狀態(tài)并開始發(fā)揮應(yīng)有的作用，并關(guān)注這些員工的成長性。1、 你的日常工作是什么，對現(xiàn)有的工作是否滿意，是否有厭倦感，現(xiàn)有的工作安排與你以前的經(jīng)歷是否相關(guān)？2、 你的最大長處是什么？現(xiàn)在安排給你的工作能夠發(fā)揮你的長處嗎？3、 工作中最困惑的是什么？是否產(chǎn)生過沒有方向感？任務(wù)目標(biāo)不明確？需要哪些支持？是否已經(jīng)列出改善計劃并開始行動？4、 部門或公司是否給你經(jīng)常性培訓(xùn)？現(xiàn)有的培訓(xùn)方式和內(nèi)容有哪些不足？你還需要哪些培訓(xùn)（最緊要的三項）？希望以那種方式進行？5、

14、你愿意對新人提供業(yè)務(wù)和生活上的指導(dǎo)嗎？6、 你是否清楚公司對你的期望？是否清楚自己的業(yè)績指標(biāo)？是否清楚公司對你考核方式，你接受目前的考核內(nèi)容和方式嗎？你認為績效考核做哪些改進效果會更好？7、 你的工作向誰匯報？通過什么方式？反映的問題有沒有得到及時反饋嗎？你經(jīng)常和上司溝通并清楚上司對你的評價和期望嗎？8、 你對你從事的工作有什么期望，你對你的職業(yè)發(fā)展有明確的計劃？9、 你對hr部工作有什么建議？10、還有沒有沒有談到的問題想補充的？附件三：3-3訪 談 提 綱對象：主管級人員 主旨：了解部門主管對hr部的看法和期望，以及部門主管在日常人力資源管理中的表現(xiàn)，盡所能的為其提供支持，并與之建立良好的

15、互動關(guān)系。 1、你清楚公司的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)你打算如何開展部門的工作？ 2、部門建設(shè)方面：部門內(nèi)部是否有相應(yīng)的規(guī)章制度，作業(yè)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃？部門的績效是如何跟蹤和監(jiān)控的？ 2013年你對本部門建設(shè)有何規(guī)劃？ 3、你部門的哪些工作同人力資源部有聯(lián)系？你是否清楚人力資源部的工作流程？愿意人力資源部給你提供哪些方面的協(xié)助？你認為現(xiàn)在的工廠聯(lián)絡(luò)員制度是否有用？談?wù)勀銓θ肆Y源部工作的建議？4、你對本部門的員工工作提供哪些方面的支持？對他們平時的工作是如何檢查的？你在分配任務(wù)時如何保證分配的公正和公平？他們充分知道你對他們的期望和要求嗎？你的下屬一般會在什么情況主動向你要求幫助和支持？舉例說明？5、你為本部門的人才梯隊建設(shè)和后備人才培養(yǎng)做了哪些工作？6、你的部門這幾年的