職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)會(huì)展策劃師資格考試試題庫(kù)

1、一、單選1（ a ）通常是組織內(nèi)部成員之間以及不同組織之間最常用的溝通方式。a會(huì)議 b展覽會(huì) c特殊活動(dòng) d博覽會(huì)2以下不屬于按照會(huì)議涉及的內(nèi)容不同分類的是（ d ）。a商務(wù)型會(huì)議 b度假型會(huì)議 c展銷會(huì)議 d公司會(huì)議3下列說(shuō)法不正確的是（ d ）。a按照會(huì)議性質(zhì)不同，可以分為正式會(huì)議和非正式會(huì)議 b按照會(huì)議規(guī)模不同，可以分為大型會(huì)議、中型會(huì)議與小型會(huì)議c按照與會(huì)者來(lái)自國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議 d按照會(huì)議舉辦主體不同，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議4（ b ）是會(huì)展活動(dòng)中最普遍、最活躍并且最具有典型性的部分。a會(huì)議 b展覽會(huì) c特殊活動(dòng) d體育賽事5綜合展覽會(huì)又稱（ c ）。a展會(huì)

2、 b特殊活動(dòng) c博覽會(huì) d廣交會(huì)6有關(guān)展覽會(huì)特征，以下說(shuō)法不正確的是（ b ）。a信息高度集中 b交易選擇空間小 c涉足行業(yè)前沿 d通過(guò)一定藝術(shù)形式展示產(chǎn)品和技術(shù)7展覽會(huì)永恒的主題是（ a ）。a新 b奇 c快 d美8目前世界上規(guī)模最大、影響力最廣的綜合展是（ c ）。a奧運(yùn)會(huì) b廣交會(huì) c世界博覽會(huì) d投洽會(huì) 9以下屬于宣傳類展覽會(huì)的是（ d ）。a廣交會(huì) b高交會(huì) c投洽會(huì) d反走私展10（ a ）經(jīng)常包括重大慶典活動(dòng)、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動(dòng)。a特殊活動(dòng) b展覽會(huì) c會(huì)議 d博覽會(huì)11有關(guān)會(huì)議、展覽和特殊活動(dòng)的共性說(shuō)法不正確的是（ c ）。a這些活動(dòng)均涉及到人員的

3、遷徙和移動(dòng) b這些活動(dòng)能為人們生活增添樂(lè)趣c這些活動(dòng)是長(zhǎng)期籌備、短期舉辦的“線”狀活動(dòng) d這些活動(dòng)的組織管理都是以獨(dú)立的項(xiàng)目方式進(jìn)行的12會(huì)展?fàn)I銷主要局限在（ a ）板塊。a選題策劃與招展 b展品運(yùn)輸 c展臺(tái)搭建 d現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)13會(huì)展?fàn)I銷是以（ c ）的需求為中心的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。a政府與觀眾 b參展商與政府 c參展商與觀眾 d以上說(shuō)法均不正確14會(huì)展?fàn)I銷研究的起點(diǎn)是研究（ d ）。a會(huì)展商自身產(chǎn)品營(yíng)銷決策行為 b政府政策限制決策行為c別的會(huì)展商營(yíng)銷決策行為 d會(huì)展客戶采購(gòu)決策行為15會(huì)展活動(dòng)中，（ a ）是核心資源。a政府 b客戶 c自己 d別的會(huì)展商二、多選1以下屬于會(huì)議特點(diǎn)的是（ ab

4、c ）。a是一種聚眾行為 b是一種有目的的行為 c是一種有組織的行為 d是一種固定不變的行為2以下屬于按照組織形式的不同將會(huì)議分類的選項(xiàng)為（ abd ）。a年會(huì) b政治性會(huì)議 c代表會(huì)議 d專題學(xué)術(shù)討論會(huì)3按照會(huì)議舉辦主體的不同，將會(huì)議分為（ ab ）。a社會(huì)團(tuán)體類會(huì)議 b公司會(huì)議 c文化交流會(huì)議 d教育培訓(xùn)會(huì)議4展覽會(huì)的信息高度集中包括（ bcd ）。a財(cái)力的集中 b物的集中 c人的集中 d行業(yè)信息的集中5展覽會(huì)根據(jù)展示內(nèi)容的不同可以分為（ cd ）。a營(yíng)利性展覽會(huì) b貿(mào)易類展覽會(huì) c綜合展覽會(huì) d專業(yè)展覽會(huì) 6根據(jù)展示的目的不同可以將展覽會(huì)分為（ bc ）。a綜合展覽會(huì) b宣傳類展覽會(huì) c

5、貿(mào)易類展覽會(huì) d國(guó)內(nèi)展覽會(huì)7按照參與活動(dòng)的人數(shù)多少以及活動(dòng)的影響范圍不同，將特殊活動(dòng)分為（ abc ）。a國(guó)際性大型活動(dòng) b區(qū)域性大型活動(dòng) c地方性節(jié)慶活動(dòng) d重大慶典活動(dòng)8（ acd ）統(tǒng)稱為會(huì)展活動(dòng)。a會(huì)議 b體育活動(dòng) c展覽 d特殊活動(dòng)9會(huì)議與展覽在（ abcd ）方面存在較大差異。a目標(biāo)客戶群體 b客戶需求特征 c客戶支付能力 d 組織者盈利模式10會(huì)展?fàn)I銷中必須克服的錯(cuò)誤理念是（ abc ）。a功利觀念 b割裂觀念 c并列觀念 d多邊營(yíng)銷觀念 11會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷管理包括（ abc ）a如何制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略 b如何控制營(yíng)銷效果 c如何培養(yǎng)營(yíng)銷人員 d以上說(shuō)法不全正確12營(yíng)銷人員工作的重點(diǎn)是

6、（ ab ）。a會(huì)展宣傳b會(huì)展推廣 c會(huì)展產(chǎn)品 d會(huì)展服務(wù)13營(yíng)銷人員對(duì)（ abcd ）的正確認(rèn)識(shí)是將展覽會(huì)產(chǎn)品銷售出去并為企業(yè)創(chuàng)造更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。a營(yíng)銷工作 b產(chǎn)品 c市場(chǎng) d客戶14以下屬于正確的營(yíng)銷理念的是（ bcd ）。a功利理念 b營(yíng)銷龍頭理念 c全員營(yíng)銷理念 d客戶至上理念15展覽會(huì)至少涉及（ abcd ）板塊的活動(dòng)。a選題策劃與招展 b展品運(yùn)輸 c展臺(tái)搭建 d現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)三、判斷1會(huì)議的參與者至少應(yīng)該在三人以上。（對(duì)）2會(huì)議是自發(fā)性的群眾聚會(huì)。 （錯(cuò)）3有關(guān)調(diào)查資料顯示，參加展覽會(huì)是企業(yè)成本最低、收效最好的營(yíng)銷方式。（對(duì)）4展覽會(huì)被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的晴雨表。（對(duì)）5展覽會(huì)

7、就是簡(jiǎn)單的商品展示和交易。（錯(cuò)）6營(yíng)利性展覽通常以貿(mào)易性展覽會(huì)為主。（對(duì)）7大型活動(dòng)目前業(yè)界沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）8 2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)是中國(guó)舉辦的國(guó)際性大型活動(dòng)的典型代表。（對(duì)）9大型活動(dòng)的主辦方通常是非政府部門。（錯(cuò)）10會(huì)議的主要功能是促進(jìn)商品貿(mào)易，展覽的主要功能是加強(qiáng)信息交流和溝通。（錯(cuò)）11市場(chǎng)開拓不力是營(yíng)銷一個(gè)部門的責(zé)任。（錯(cuò)）12會(huì)展?fàn)I銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具促進(jìn)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。（對(duì)）13 會(huì)展?fàn)I銷人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要教會(huì)營(yíng)銷人員如何定價(jià)、如何選擇媒體等實(shí)實(shí)在在的技能。（錯(cuò)）14營(yíng)銷工作在整個(gè)會(huì)展企業(yè)的工作體系中應(yīng)該處于龍頭地位。（對(duì)）15營(yíng)銷人員除了關(guān)

8、注自己與客戶之間的關(guān)系外，還需要關(guān)注客戶與客戶之間的關(guān)系。（對(duì)）16單純結(jié)果導(dǎo)向的營(yíng)銷考核方式是企業(yè)的最優(yōu)選項(xiàng)。（錯(cuò)）17如何建立良好的客戶關(guān)系通常是會(huì)展行業(yè)營(yíng)銷人員的基本功。（對(duì)）會(huì)展?fàn)I銷教程第二章 會(huì)展產(chǎn)品與服務(wù)一、單選1展覽會(huì)的核心功能是為參展商和觀眾提供有價(jià)值的（ b ）。a實(shí)體產(chǎn)品 b交易平臺(tái) c服務(wù) d空間2展覽會(huì)是否有吸引力主要取決于凝結(jié)于（ a ）。a展覽會(huì)的信息數(shù)量和信息質(zhì)量 b展覽會(huì)的參展商的數(shù)量和質(zhì)量 c展覽會(huì)的觀眾的數(shù)量和質(zhì)量 d歷屆展覽會(huì)的成交效果3（ c ）是指展覽會(huì)的核心功能通過(guò)哪些具體形式表現(xiàn)出來(lái)并傳達(dá)給目標(biāo)客戶。a功能要素 b核心要素 c形式要素 d附加要素4

9、（ d ）是展覽會(huì)最重要的無(wú)形資產(chǎn)之一。a研討會(huì) b會(huì)刊 c廣告 d品牌和標(biāo)志5（ b ）是組織者印制的用以刊登展覽會(huì)基本情況的印刷媒體。a開幕式 b會(huì)刊 c特殊活動(dòng) d品牌和標(biāo)志6綜合性會(huì)展和服務(wù)通常以（ c ）的形式表現(xiàn)出來(lái)。a廣告 b商業(yè)贊助 c招展說(shuō)明書 d展位7會(huì)展行業(yè)可推介的通常是以（ a ）為載體的綜合性產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)明。a廣告 b商業(yè)贊助 c招展說(shuō)明書 d展位8（ b ）是指展覽會(huì)期間展示的主要產(chǎn)品種類。a行業(yè)信息 b商品類別 c參展費(fèi)用 d展覽歷史9（ b ）通常是證明一個(gè)展覽會(huì)是否有影響力的重要指標(biāo)。a參展規(guī)模 b具有行業(yè)領(lǐng)袖地位的企業(yè)是否參展 c參展商滿意度調(diào)查結(jié)果 d展覽

10、期間的主要活動(dòng)10（ d ）是指展覽會(huì)期間會(huì)展中心室內(nèi)電梯、走廊、墻壁等處放置的廣告機(jī)會(huì)。a室外廣告 b會(huì)刊廣告 c網(wǎng)絡(luò)廣告 d室內(nèi)廣告11從本質(zhì)上講，展覽會(huì)是為（ c ）服務(wù)的。a政府 b行業(yè) c參展商 d觀眾12在會(huì)展企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，通常會(huì)采取（ d ）的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。a運(yùn)作一代，儲(chǔ)備一代 b儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代c運(yùn)作一代，研發(fā)一代 d運(yùn)作一代，儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代13（ b ）一般相對(duì)成熟，具有良好的盈利能力。a儲(chǔ)備項(xiàng)目 b運(yùn)作項(xiàng)目 c研發(fā)項(xiàng)目 d籌備項(xiàng)目14會(huì)展項(xiàng)目自身的創(chuàng)新思路和方法可以通過(guò)（ d ）的排列組合法完成。a核心要素、形式要素 b核心要素、附加要素c形式要素、附加要素 d

11、核心要素、形式要素、附加要素 15當(dāng)今世界，（ a ）當(dāng)屬展覽行業(yè)的第一國(guó)家品牌。a德國(guó) b美國(guó) c英國(guó) d日本二、多選1展覽會(huì)與一般實(shí)體商品最大的不同是（ a c ）a人們無(wú)法事前拿到展覽會(huì)樣品 b人們很難事前知道哪些公司參展 c很難具體描繪展覽會(huì)是什么 d人們很難確定具體參展時(shí)間2展臺(tái)分為兩類（ ad ）。a標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái) b普通展臺(tái) c實(shí)物展臺(tái) d特裝展臺(tái)3歷屆展覽會(huì)的成交效果包含（ acd ）。a合同成交 b參展商規(guī)模 c意向成交 d結(jié)識(shí)新客戶4展覽會(huì)的核心要素是（ abc ）。a參展商 b觀眾 c展臺(tái) d開幕式5展覽會(huì)是否有吸引力具體表現(xiàn)在（ bcd ）。a展覽會(huì)的信息數(shù)量和信息質(zhì)量 b展

12、覽會(huì)的參展商的數(shù)量和質(zhì)量 c展覽會(huì)的觀眾的數(shù)量和質(zhì)量 d歷屆展覽會(huì)的成交效果6展覽會(huì)的基本信息包括展覽會(huì)的（ acd ）。a主題范圍 b形式 c舉辦時(shí)間 d地點(diǎn)7展覽會(huì)的附加要素包括（abcd ）。a展覽會(huì)期間的旅游服務(wù) b網(wǎng)上展示 c展覽會(huì)的調(diào)查 d展覽會(huì)的跟蹤服務(wù) 8可供出售的會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式包括（abd ）。a入場(chǎng)券銷售 b商業(yè)贊助 c招展說(shuō)明書 d展位銷售9通常，組展商提供的廣告產(chǎn)品主要包括（ bcd ）。a報(bào)紙廣告 b會(huì)刊廣告 c網(wǎng)絡(luò)廣告 d室內(nèi)廣告10會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷創(chuàng)新的主要原因是（abc）。a展覽會(huì)所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新 b展覽會(huì)所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的組織形態(tài)的變化 c展示技

13、術(shù)和方法的變化 d觀眾的變化11展覽會(huì)的替代品競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于（ cd ）a攤位展覽 b室外展覽 c網(wǎng)上展覽 d商場(chǎng)的固定展示12會(huì)展項(xiàng)目自身的創(chuàng)新是指在會(huì)展主題不發(fā)生根本變化的情況下，通過(guò)（ ab d ）等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。a增加活動(dòng)內(nèi)容 b改變活動(dòng)形式 c增加觀眾人數(shù) d增加服務(wù)項(xiàng)目13展覽項(xiàng)目的創(chuàng)新在本質(zhì)上就是（ abc ）的加加減減。a產(chǎn)品功能 b服務(wù)形式 c服務(wù)內(nèi)容 d服務(wù)類別14會(huì)展品牌類型包括（ bd ）。a組展地品牌 b組展企業(yè)的品牌c組展產(chǎn)品品牌 d展覽會(huì)品牌15會(huì)展活動(dòng)與其他行業(yè)相比的顯著特點(diǎn)是（ ac ）。a服務(wù)產(chǎn)品 b服務(wù)顧客 c遠(yuǎn)期交割 d服務(wù)地點(diǎn)16會(huì)展活動(dòng)

14、的品牌從宏觀到微觀可以分為（ abc ）。a國(guó)家和地區(qū)品牌 b會(huì)展企業(yè)品牌 c展會(huì)項(xiàng)目品牌 d會(huì)展產(chǎn)品品牌三、判斷1展覽會(huì)是一系列要素構(gòu)成的綜合性的“服務(wù)包”。（對(duì)）2會(huì)刊是以免費(fèi)形式送給參展商和有實(shí)力的專業(yè)買家以及普通觀眾。（錯(cuò)）3有市場(chǎng)影響力的參展商越多，展覽會(huì)的影響力和市場(chǎng)價(jià)值就越大。（對(duì)）4參展觀眾都是專業(yè)觀眾。（錯(cuò)）5參展商在展會(huì)上能否見(jiàn)到期望的目標(biāo)觀眾以及觀眾能否見(jiàn)到期望的參展商是決定展覽會(huì)是否有價(jià)值的關(guān)鍵。（對(duì)）6廣告是組織者重要的收入來(lái)源之一。（對(duì)）7旅行服務(wù)是展覽會(huì)的核心內(nèi)容。（錯(cuò)）8核心要素是每一個(gè)展覽會(huì)都必須提供的。（對(duì)）9對(duì)于形式要素，不同類型的展覽會(huì)差異比較大。（對(duì)）

15、10若某行業(yè)存在大量中小企業(yè)，而且產(chǎn)品品種和數(shù)量眾多，則該行業(yè)對(duì)展覽會(huì)依賴度較低。（錯(cuò)）11展覽展示的商品類別是參展商決定是否參展的重要參考依據(jù)。（對(duì)）12由于越來(lái)越多的專業(yè)性展覽會(huì)的觀賞價(jià)值越來(lái)越高，所以所有展會(huì)均出售入場(chǎng)券。 （錯(cuò)）13招展說(shuō)明書上關(guān)于行業(yè)背景的介紹要簡(jiǎn)練，注意用數(shù)字說(shuō)話。（對(duì)）14展覽會(huì)品牌和企業(yè)品牌在所有會(huì)展企業(yè)中都是分離的。（錯(cuò)）15會(huì)展行業(yè)欺騙行為比較容易發(fā)生。（對(duì)）16為了拓展業(yè)務(wù)空間和分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，很多實(shí)力較強(qiáng)的組展商會(huì)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目。（對(duì)）會(huì)展?fàn)I銷教程第三章 會(huì)展客戶的采購(gòu)行為一、單選1（ a ）是會(huì)展企業(yè)最重要的客戶。a參展商 b專業(yè)觀眾 c普通觀眾

16、d贊助商2最大限度滿足（ a ）的需求，是組展商一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。a參展商 b專業(yè)觀眾 c普通觀眾 d廣告客戶3（ d ）是指參展會(huì)期間各種宣傳機(jī)會(huì)和宣傳媒介的購(gòu)買者。a贊助商 b專業(yè)觀眾 c組展商 d廣告客戶4（ b ）又稱買家。a參展商 b專業(yè)觀眾 c普通觀眾 d組展商5展覽會(huì)的主要目的是（ d ）。a服務(wù)觀眾 b展示商品 c提高形象 d尋找商業(yè)合作伙伴6（ c ）是組織和個(gè)人行為發(fā)生的動(dòng)力源。a動(dòng)機(jī) b信息 c需要 d決策7（ a ）是對(duì)行為執(zhí)行結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)。a感受 b動(dòng)機(jī) c需要 d信息8（ d ）的購(gòu)買決策化程序更強(qiáng)。a規(guī)模大企業(yè) b規(guī)模小企業(yè) c資金少企業(yè) d國(guó)企9不論是國(guó)企

17、還是民營(yíng)企業(yè)，不論規(guī)模大小，（ b ）參與會(huì)展產(chǎn)品采購(gòu)的比例都比較低。a高層 b一般工作人員 c中層 d采購(gòu)經(jīng)理10參展后的（ c ）是決定參展商是否再會(huì)與會(huì)展企業(yè)合作的關(guān)鍵因素之一。a需要 b動(dòng)機(jī) c感受 d信息11會(huì)展企業(yè)最簡(jiǎn)單、最有效的跟蹤調(diào)查參展商的方式是（ c ）。a事先擬好調(diào)查問(wèn)卷，聘請(qǐng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)參展商進(jìn)行調(diào)查 b事先擬好調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)展結(jié)束后通過(guò)郵局把調(diào)查問(wèn)卷寄給參展商c在展覽會(huì)的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商填好后用電子郵件反饋 d在展覽會(huì)的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商下載打印填好后用郵寄反饋12會(huì)展客戶的購(gòu)買決策行為過(guò)程包括（ d）。a需要、動(dòng)機(jī)、信息、感受 b

18、需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策c動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受 d需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受13很多展覽會(huì)營(yíng)銷人員的主要工作是尋找（ a ）。a參展商 b專業(yè)觀眾 c普通觀眾 d廣告客戶14（ c ）是指為了獲取新知識(shí)、新觀念，了解新產(chǎn)品等目的而前往展覽會(huì)參觀的普通群體。a參展商 b專業(yè)觀眾 c普通觀眾 d組展商15（ a ）是組織和個(gè)人為滿足需求擬采取的手段和措施。a動(dòng)機(jī) b信息 c需要 d決策二、多選。1展覽會(huì)的客戶包括以下（ bcd ）。a組展商 b專業(yè)觀眾 c普通觀眾 d贊助商 2組展商常常通過(guò)（ abc ）方式吸引普通觀眾的注意。a展覽會(huì)廣告 b郵寄邀請(qǐng)函 c現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送小禮品 d免攤位費(fèi)3以下屬于會(huì)

19、展客戶特點(diǎn)的是（ acd ）。a以機(jī)構(gòu)客戶為主 b以個(gè)人客戶為主 c不一定購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù) d相互之間具有依賴性4機(jī)構(gòu)采購(gòu)的特征有（ bcd ）。a大多數(shù)具有隨意性 b大多數(shù)具有事前的計(jì)劃和預(yù)算c需要遵循一定的決策程序 d會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)工作由專門的部門完成5由于（ abc ）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會(huì)的過(guò)程中可能遵循不同的決策程序。a企業(yè)規(guī)模 b企業(yè)文化 c領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力偏好 d企業(yè)地理位置6參展商參展的主要目的包括（ abcd ）。a銷售商品，獲取訂單 b會(huì)見(jiàn)老客戶，維持客戶關(guān)系c發(fā)展新客戶，開拓市場(chǎng)份額 d展示企業(yè)技術(shù)、形象，提高企業(yè)知名度7（acd ）的行動(dòng)的動(dòng)機(jī)將得到強(qiáng)化，并最終轉(zhuǎn)化

20、為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)。a成本低 b復(fù)雜多變 c收益高 d可行性強(qiáng)8企業(yè)之所以選擇不同的宣傳促銷工具參加展覽會(huì)，是由于（ bcd ）。a不同偏好 b不同行業(yè)背景 c不同產(chǎn)品和市場(chǎng)特征 d不同信息資源9參展企業(yè)收集的信息主要包括（ abc ）。a國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上，多少會(huì)展企業(yè)提供本企業(yè)的會(huì)展服務(wù) b哪些會(huì)展企業(yè)在同行中處于領(lǐng)先地位c哪個(gè)會(huì)展企業(yè)的展覽會(huì)最適合本企業(yè)的需求 d哪個(gè)會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷人員學(xué)歷最高10會(huì)展企業(yè)向目標(biāo)客戶傳遞信息的方式包括（ bc ）。a通過(guò)政府官員向目標(biāo)客戶傳遞信息 b公布以往對(duì)參展企業(yè)的調(diào)查結(jié)果來(lái)向目標(biāo)參展商傳遞展覽會(huì)的信息 c通過(guò)對(duì)以往參展商的現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)傳遞參展商對(duì)展覽會(huì)的感受d以上

21、說(shuō)法都不對(duì)11研究會(huì)展企業(yè)客戶的決策行為，主要是弄清（ abc ）。a誰(shuí)是購(gòu)買會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的決策主體 b客戶采購(gòu)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的決策程序是什么 c哪些因素影響了客戶的采購(gòu)決策 d誰(shuí)是客戶的具體采購(gòu)人員12參展商決定是否參展時(shí)考慮的重點(diǎn)是（ abd ）。a組展商的信譽(yù) b組展商舉辦展覽會(huì)的經(jīng)驗(yàn) c參展廣告吸引力 d參展費(fèi)用及展覽中心硬件設(shè)施 13營(yíng)銷人員了解參展商感受的意義在于（acd ）。a找出本次參展會(huì)的不足，確定以后改正的方向 b有利于會(huì)展企業(yè)在參展商和專業(yè)觀眾中樹立良好的形象c有助于讓本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意 d有助于客戶關(guān)系的維護(hù) 14會(huì)展客戶的購(gòu)買決策行為過(guò)程包括（ abd ）。a需要 b動(dòng)

22、機(jī) c知覺(jué) d決策15一般來(lái)講，跟蹤調(diào)查參展商的內(nèi)容包括（ abc ）。a參展商對(duì)展覽會(huì)的總體印象如何 b參展商是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo) c參展商對(duì)活動(dòng)期間的服務(wù)是否滿意 d參展商是否決定下次還參展三、判斷1在大多數(shù)情況下，展覽會(huì)的贊助商不是參展商。（錯(cuò)）2許多有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展企業(yè)總是善于挖掘展覽會(huì)期間的宣傳機(jī)會(huì)，并將其轉(zhuǎn)化為可以出售的廣告產(chǎn)品。（對(duì)）3在組展商的銷售工作中，應(yīng)當(dāng)安排充足的時(shí)間和人力進(jìn)行普通觀眾的邀請(qǐng)工作。（錯(cuò)）4專業(yè)觀眾的組織工作常常成為跨國(guó)展覽企業(yè)舉辦展覽會(huì)時(shí)營(yíng)銷工作的重中之重。（對(duì)）5展覽會(huì)的主要功能是尋找商業(yè)合作伙伴。（錯(cuò)）6會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)從總體上來(lái)說(shuō)屬于機(jī)構(gòu)采購(gòu)。（對(duì)）7

23、實(shí)際參加會(huì)展的人員與采購(gòu)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的人員往往是不分的。（錯(cuò)）8同一種需求只能引發(fā)一種動(dòng)機(jī)。（錯(cuò)）9參展企業(yè)動(dòng)機(jī)有合法的也有非法的。（對(duì)）10參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯(cuò)）11客戶至上的營(yíng)銷理念要求會(huì)展企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以滿足參展商需求為出發(fā)點(diǎn)。（對(duì)）12規(guī)模較小的企業(yè)，高層往往不直接參與購(gòu)買決策。 （錯(cuò)）13一般而言，民營(yíng)企業(yè)由高層直接決策的比例比國(guó)有企業(yè)低一些。（錯(cuò)）14營(yíng)銷人員需要針對(duì)目標(biāo)企業(yè)做出個(gè)性化的調(diào)查，才能確保營(yíng)銷工作找對(duì)方向，少走彎路。（對(duì)）15會(huì)展?fàn)I銷人員將本次展覽會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去并不代表營(yíng)銷工作的終結(jié)。（對(duì)）會(huì)展?fàn)I銷教程第四章 會(huì)展宣傳

24、與推廣的內(nèi)容一、單選1會(huì)展企業(yè)的宣傳和促銷工作，本質(zhì)上是（ d ）。a提高產(chǎn)品知名度 b提高企業(yè)知名度 c讓專業(yè)觀眾滿意 d解決供應(yīng)商與需求者在產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息不對(duì)稱2展覽會(huì)成功招商的基本前提是（ d ）a展覽會(huì)參展的人數(shù) b展覽會(huì)參展的規(guī)模 c展覽會(huì)組展商的知名度 d組展商通過(guò)各種宣傳和推廣工具將展覽會(huì)真實(shí)信息傳遞給目標(biāo)參展商3開展任何形式的宣傳和推廣活動(dòng)以前，首選要明確（ a ）。a我們向目標(biāo)受眾宣傳和推廣什么 b我們向目標(biāo)受眾如何宣傳和推廣c我們?yōu)槭裁匆蚰繕?biāo)受眾宣傳和推廣 d由誰(shuí)來(lái)向目標(biāo)受眾進(jìn)行推廣和宣傳4營(yíng)銷人員向客戶介紹自己企業(yè)舉辦的展覽會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)是（ c ）。a介紹

25、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 b介紹產(chǎn)品和服務(wù)的種類c自己舉辦的這屆展覽會(huì)與以往展覽會(huì)的不同之處 d其他參展商的不足5會(huì)展?fàn)I銷人員選擇宣傳和推廣的目標(biāo)對(duì)象的基本方法是（ b ）。a市場(chǎng)定位 b市場(chǎng)細(xì)分 c目標(biāo)市場(chǎng)選擇 d市場(chǎng)調(diào)研6組展商將服裝展細(xì)化為男裝展和女裝展是依據(jù)（ d ）進(jìn)行的細(xì)分。a年齡 b收入 c消費(fèi)水平 d性別7在澳門舉辦的“中國(guó)與葡語(yǔ)國(guó)家經(jīng)貿(mào)合作論壇”是一個(gè)按照（ b ）特征細(xì)分的會(huì)展產(chǎn)品。a年齡 b語(yǔ)言 c民族 d性別8絕大多數(shù)展覽會(huì)都是按照（ d ）進(jìn)行劃分的。a產(chǎn)品規(guī)模 b企業(yè)規(guī)模 c企業(yè)地域 d行業(yè)9鋁工業(yè)展、制冷工業(yè)展等專業(yè)性的工業(yè)品展覽會(huì)通常更多需要在（ a ）上做宣傳。a專業(yè)報(bào)

26、紙、雜志 b電視媒體 c廣播媒體 d網(wǎng)絡(luò)媒體10（ b ）是指會(huì)展企業(yè)在都市的樓頂、墻體、路牌、路燈、地鐵以及人流量較大的高速路道橋等特種媒介工具上發(fā)布展覽會(huì)廣告。a特種宣傳資料 b戶外廣告 c室內(nèi)廣告 d網(wǎng)絡(luò)廣告11展覽會(huì)組織者通過(guò)媒體、商場(chǎng)、旅行社等機(jī)構(gòu)合作，借助對(duì)方的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和推廣的營(yíng)銷方式是指（ d ）。a會(huì)議演說(shuō) b新聞發(fā)布會(huì) c公益贊助 d聯(lián)合促銷12會(huì)展?fàn)I銷最常用的手段是（ c ）。a郵件營(yíng)銷 b傳真營(yíng)銷 c電話營(yíng)銷 d登門拜訪13會(huì)展業(yè)使用最廣泛，且成本較低和效果較理想的宣傳方式是（ b ）。a郵件營(yíng)銷 b直接郵寄 c登門拜訪 d 電話營(yíng)銷14（ d ）是指會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷

27、人員通過(guò)直接走訪的形式與目標(biāo)客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通的營(yíng)銷方式。a郵件營(yíng)銷 b傳真營(yíng)銷 c電話營(yíng)銷 d登門拜訪15登門拜訪的最大缺陷是（ a ）。a運(yùn)行成本高 b花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng) c客戶滿意度低 d信息真實(shí)度低16實(shí)施宣傳計(jì)劃的首要工作是（ b ）。a準(zhǔn)備宣傳資料 b培訓(xùn)宣傳人員 c選擇合作伙伴 d明確宣傳對(duì)象17（ b ）是考核宣傳工作成效的依據(jù)，同時(shí)是改進(jìn)下一屆展覽會(huì)宣傳工作的基礎(chǔ)。a制定宣傳計(jì)劃 b實(shí)施宣傳計(jì)劃c測(cè)評(píng)宣傳效果 d準(zhǔn)備宣傳計(jì)劃18開展宣傳和推廣效果測(cè)評(píng)工作的基礎(chǔ)是（ c ）。a準(zhǔn)備宣傳資料 b選擇測(cè)評(píng)方法 c測(cè)定測(cè)評(píng)目標(biāo) d提出改進(jìn)意見(jiàn)19（ d ）又稱德?tīng)柗品ā波士頓矩陣法 b成本

28、核算法 cswot分析法 d專家意見(jiàn)法二、多選1會(huì)展宣傳和推廣的要素主要是由以下哪些要素構(gòu)成（ abc ）。awhy bwhere cwhen dhow2會(huì)展宣傳和推廣的who要素包括內(nèi)容（ ab ）。a展覽會(huì)有哪些機(jī)構(gòu)主辦、承辦和支持 b 如何聯(lián)系到主辦方和承辦方等機(jī)構(gòu)c展覽會(huì)有哪些人參加 d展覽會(huì)在哪兒舉辦3what是指會(huì)展?fàn)I銷人員需要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言告訴目標(biāo)參展商（ ad ）。a這是一個(gè)什么樣的展覽會(huì) b展覽會(huì)的宗旨是什么c展覽會(huì)的目的是什么 d組織者對(duì)外銷售的具體產(chǎn)品和服務(wù)是什么4會(huì)展企業(yè)在宣傳和推廣展覽會(huì)時(shí)需要準(zhǔn)確選擇目標(biāo)受眾的主要原因是（ bd ）。a贊助商的要求 b展覽會(huì)本身有一定

29、的主題限制 c非目標(biāo)受眾不感興趣 d推廣宣傳工作需要支付成本5按人口統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分通常采用的標(biāo)準(zhǔn)是（ abc ）。a年齡 b收入和消費(fèi)水平 c性別 d語(yǔ)言 6按照企業(yè)統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有（ bcd ）。a民族 b產(chǎn)品類別 c企業(yè)規(guī)模 d企業(yè)地域7以下屬于大眾傳媒工具的是（ ad ）。a印刷媒體 b戶外廣告 c特種宣傳資料 d電視媒體8印刷媒體主要包括（ ab ）。a報(bào)紙 b雜志 c網(wǎng)絡(luò) d廣播9展覽會(huì)宣傳和推廣需要采用何種方式，主要取決于（ abc ）。a展覽會(huì)的類型 b面對(duì)的主要目標(biāo)觀眾 c面對(duì)的參展商 d展覽會(huì)的大小10因特網(wǎng)較之報(bào)紙宣傳的優(yōu)點(diǎn)是（ acd ）。a傳播成本

30、低 b受眾面廣 c不受時(shí)空限制 d 傳播速度快11會(huì)展?fàn)I銷人員利用網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣展覽會(huì)主要通過(guò)兩種途徑來(lái)進(jìn)行（ ab ）。a專門為展覽會(huì)構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站 b在其他相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布展覽會(huì)廣告c網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道 d網(wǎng)絡(luò)專訪12特種媒體工具包括（ abc ）a戶外廣告 b特種宣傳資料 c小型紀(jì)念品 d印刷媒體13會(huì)展企業(yè)常用的公共關(guān)系促銷方法包括（ acd ）a會(huì)議演說(shuō) b新聞發(fā)布會(huì) c宣傳促銷 d路演14會(huì)展企業(yè)在贊助公益活動(dòng)時(shí)需要注意（ ac ）。a選擇熱點(diǎn)領(lǐng)域 b多提供贊助c要爭(zhēng)取媒體配合 d做無(wú)名英雄15人員促銷的途徑包括（abc ）方面。a電話 b傳真 c登門拜訪 d公益贊助16電子郵件主要具

31、有（ bcd ）的優(yōu)點(diǎn)。a溝通能力強(qiáng) b傳送信息量大 c傳遞速度快 d使用成本低17宣傳計(jì)劃需要包括（abcd ）。a確定目標(biāo)客戶 b選擇宣傳媒介 c制定宣傳預(yù)算 d確定宣傳進(jìn)度18為了達(dá)到理想的推廣效果，展覽會(huì)主辦方聯(lián)合的相關(guān)組織主要包括（ abc ）。a政府有關(guān)部門 b行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)c專業(yè)化商業(yè)中介組織 d媒體19會(huì)展宣傳和推廣工作效果測(cè)評(píng)的主要步驟有（acd ）。a確定測(cè)評(píng)目標(biāo) b進(jìn)行測(cè)評(píng)控制 c選擇測(cè)評(píng)方法 d提出改進(jìn)意見(jiàn)三、判斷1會(huì)展企業(yè)和其它企業(yè)一樣，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。（對(duì)）2在信息不對(duì)稱情況下，誰(shuí)向目標(biāo)參展商宣傳和推廣得多，誰(shuí)就越有可能成為參展商的選擇對(duì)象

32、。（對(duì)）3知名度高、信譽(yù)好、有舉辦經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)主辦參展會(huì)，招展過(guò)程就相對(duì)容易一些。（對(duì)）4展覽會(huì)往往是非周期性舉辦的。（錯(cuò)）5展覽企業(yè)與其他企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面有較大的相似性。（對(duì)）6服裝展中，組展商往往根據(jù)消費(fèi)者的年齡將會(huì)展市場(chǎng)分為兒童用品展、老年用品展等。（對(duì)）7大多數(shù)組展商對(duì)參展商的要求有規(guī)模方面的限制。（錯(cuò)）8展覽會(huì)宣傳和推廣的目標(biāo)對(duì)象范圍越大，宣傳和推廣效果越好。（錯(cuò)）9除了少數(shù)展覽會(huì)，絕大多數(shù)組展商不會(huì)選擇在電視媒體上投放廣告。（對(duì)）10在路牌、路燈等戶外廣告上發(fā)布的廣告大多數(shù)是專業(yè)性較強(qiáng)的工業(yè)品展覽會(huì)。（錯(cuò)）11會(huì)議演說(shuō)最大的優(yōu)點(diǎn)是行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士比較集中，受媒體關(guān)注度高。（對(duì)）12

33、會(huì)展采用郵遞方式營(yíng)銷時(shí)，要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。（對(duì)）13會(huì)展企業(yè)的目標(biāo)客戶主要集中在企業(yè)的中基層管理人員。（錯(cuò)）14會(huì)展企業(yè)往往只是針對(duì)比較重要的vip客戶才會(huì)通過(guò)走訪形式促銷。（對(duì)）15會(huì)展宣傳范圍越大，力度越大，效果越好。（錯(cuò)）16展覽會(huì)籌備的前期應(yīng)該比鄰近舉辦日期宣傳和推廣的力度大。（錯(cuò)）會(huì)展?fàn)I銷教程第八章 會(huì)展客戶關(guān)系管理一、單選1會(huì)展客戶關(guān)系管理的核心是（ c ）。a進(jìn)行客戶行為分析 b把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶c滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化 d與客戶建立良好的關(guān)系2（ a ）是推動(dòng)會(huì)展客戶關(guān)系管理的基石。a現(xiàn)代信息技術(shù) b情感營(yíng)銷 c良好的產(chǎn)品 d公關(guān)人員3會(huì)展客戶關(guān)系管

34、理的最終目的是（ b ）。a與客戶建立良好的關(guān)系 b雙贏 c使自己企業(yè)利潤(rùn)最大 d滿足顧客的需求4組展商創(chuàng)新的價(jià)值核心是（ d ）。a引入新的管理理念 b引入新的信息技術(shù) c引入新產(chǎn)品 d引入客戶關(guān)系管理5組展商最主要的收益來(lái)源是（ a ）。a參展商 b贊助商 c貿(mào)易觀眾 d普通觀眾6（ c ）是決定展覽會(huì)成交效果的關(guān)鍵。a參展商 b贊助商 c貿(mào)易觀眾 d普通觀眾7能夠給組展商帶來(lái)主要利潤(rùn)的客戶是（ a ）。a關(guān)系緊密型客戶 b關(guān)系半緊密型客戶 c關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶 d基礎(chǔ)階段客戶8組展商處理好與（ b ）之間的關(guān)系對(duì)組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要。a關(guān)系緊密型客戶 b關(guān)系半緊密型客戶 c關(guān)系疏遠(yuǎn)型客

35、戶 d基礎(chǔ)階段客戶9在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)階段，（ d ）是進(jìn)行交易的主要?jiǎng)恿?。a關(guān)系 b產(chǎn)品 c價(jià)值 d價(jià)格10客戶與企業(yè)保持長(zhǎng)期關(guān)系的意愿是指（ c ）。a滿意感 b信任感 c歸屬感 d忠誠(chéng)感11（ d ）的參展商群體是組展商最重大的財(cái)富。a滿意的 b信任的 c歸屬的 d忠誠(chéng)的12客戶管理的基礎(chǔ)工作是（ b ）。a尋找相關(guān)客戶 b收集和整理客戶數(shù)據(jù) c對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷 d處理客戶投訴13組展商在收集數(shù)據(jù)時(shí)，（ a ）數(shù)據(jù)是重中之重。a參展商 b贊助商 c廣告商 d觀眾14（ c ）通常是組展商獲得的第一手資料。a統(tǒng)計(jì)分析資料 b企業(yè)投入記錄c客戶原始記錄 d網(wǎng)上資料15組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的根本

36、出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（ d ）。a進(jìn)行客戶行為分析 b把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶c滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化 d推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系16（ b ）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件。a認(rèn)識(shí)客戶 b客戶細(xì)分c目標(biāo)客戶選擇 d客戶聯(lián)絡(luò)17續(xù)購(gòu)率高，覺(jué)得某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠(chéng)客戶稱為（ c ）。aa類客戶 bb類客戶cc類客戶 dd類客戶18那些對(duì)企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為（ d ）。a陌生人 b真正的朋友 c藤壺 d花蝴蝶二、多選1理解客戶關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說(shuō)法是（ abc ）。a會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念

37、b會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù) c會(huì)展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期互利合作 d會(huì)展客戶關(guān)系管理的分析和運(yùn)作不是一個(gè)單循環(huán)過(guò)程2重視客戶關(guān)系的維護(hù)和管理的原因是因?yàn)椋╝bcd）。a客戶是組展商的重要資源 b加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于提高展覽會(huì)的綜合收益 c加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的需要 d加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于減少資源的浪費(fèi)3會(huì)展活動(dòng)的效益包括（ ac ）。a經(jīng)濟(jì)效益 b物質(zhì)效益c社會(huì)效益 d精神效益4組展商的客戶包括以下類型：（ bc ）。a作為供應(yīng)商的下游客戶 b作為供應(yīng)商的上游客戶 c作為消費(fèi)者的下游客戶 d作為消費(fèi)者的上游客戶5以下屬于組展商的上游客戶的是（ abd ）。a會(huì)展中心

38、 b運(yùn)輸代理商 c贊助商 d搭建商6以下屬于組展商的下游客戶的是（ acd ）。a參展商 b媒體合作伙伴 c贊助商 d觀眾7根據(jù)客戶與組展商的商業(yè)利益的差異，可以把客戶分為（ abc ）。a關(guān)系緊密型客戶 b關(guān)系半緊密型客戶 c關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶 d基礎(chǔ)階段客戶8根據(jù)組展商與客戶合作的深入程度，可以把客戶劃分為（ bc d ）。a關(guān)系緊密型客戶 b基礎(chǔ)階段客戶 c合作階段客戶 d相互依賴階段客戶9以下屬于關(guān)系半緊密型的客戶是（ abc ）。a會(huì)展中心 b媒體合作單位 c專業(yè)觀眾 d參展商10以下屬于關(guān)系疏遠(yuǎn)型的客戶是（ acd ）。a搭建商 b贊助商 c運(yùn)輸商d旅游服務(wù)代理機(jī)構(gòu)11以下屬于按照客戶

39、與組展商的關(guān)系質(zhì)量來(lái)劃分的客戶是（ ad ）。a對(duì)組展商滿意的客戶 b合作階段客戶 c基礎(chǔ)階段客戶 d對(duì)組展商忠誠(chéng)的客戶12忠誠(chéng)的參展商反饋給組展商的信息可以分為（ bd ）。a贊助商贊助金額 b客戶投訴信息 c觀眾反映信息 d參展商需求方面的信息13組展商客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（ bcd ）。a與客戶的談判 b客戶數(shù)據(jù)的采集與分析 c客戶關(guān)系的建立與維護(hù) d與客戶交流信息14組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個(gè)層面：（ acd ）。a客戶原始記錄b網(wǎng)上資料 c統(tǒng)計(jì)分析資料 d企業(yè)投入記錄15以下屬于根據(jù)狄克和巴蘇的客戶細(xì)分法的是（ ab ）aa類客戶 bb類客戶 c陌生人 d真正的朋友16狄克和

40、巴蘇、諾克思、雷納茲和庫(kù)瑪?shù)娜N客戶細(xì)分方法共同關(guān)注的指標(biāo)是：（ bc ）。a客戶對(duì)本企業(yè)的購(gòu)買習(xí)慣b客戶對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)程度c客戶對(duì)本企業(yè)的價(jià)值 d客戶對(duì)本企業(yè)的喜歡程度三、判斷1對(duì)組展商來(lái)說(shuō)，不同客戶對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是不同的。（對(duì)）2組展商需要剔除不具有培養(yǎng)前景的低價(jià)值客戶。（對(duì)）3銷售業(yè)人員說(shuō)服目標(biāo)客戶參展或參觀，就是營(yíng)銷工作的勝利。（錯(cuò)）4單純靠產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難延續(xù)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。（對(duì)）5參展商是否連續(xù)參展，常常是展覽會(huì)成功與否的重要指標(biāo)。（對(duì)）6與展覽會(huì)緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系像是一條層次分明的產(chǎn)業(yè)鏈。（錯(cuò)）7越來(lái)越多的參展商傾向于搭建特裝展臺(tái)。（對(duì)）8很多時(shí)候，贊助商同時(shí)也是參展商。

41、（對(duì)）9在組展商的客戶體系中，專業(yè)觀眾和參展商是組展商的關(guān)系密切型客戶。（錯(cuò)）10共同利益是組展商與關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶的合作基礎(chǔ)。（對(duì)）11基礎(chǔ)階段的客戶很有可能與組展商達(dá)成信任和支持。（錯(cuò)）12組展商要特別注意營(yíng)銷人員與基礎(chǔ)階段的客戶過(guò)度承諾。（對(duì)）13對(duì)參展商來(lái)說(shuō)，提高關(guān)系質(zhì)量，可以降低參展風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）14在賣方市場(chǎng)下，組展商比參展商更有可能終止雙方的關(guān)系。（錯(cuò)）15忠誠(chéng)的參展商對(duì)自己忠誠(chéng)的展覽會(huì)參展費(fèi)用不是特別敏感。（對(duì)）16投訴是客戶反饋信息的重要途徑。（對(duì)）17忠誠(chéng)者一般對(duì)價(jià)格優(yōu)惠比較感興趣。（錯(cuò)）18客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)同市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì)）會(huì)展?fàn)I銷教程第九章 因特網(wǎng)

42、在會(huì)展?fàn)I銷中的應(yīng)用一、單選1展覽會(huì)（ a ）是參展商與觀眾系統(tǒng)了解展覽會(huì)信息的權(quán)威平臺(tái)。a官方網(wǎng)站 b電子廣告 c電子郵箱d展覽會(huì)主辦人博客2展覽會(huì)組織者在與客戶進(jìn)行網(wǎng)上溝通時(shí)，應(yīng)該把（ c ）作為最重要的溝通工具。a官方網(wǎng)站 b電子廣告 c電子郵箱d展覽會(huì)主辦人博客3（ b ）是指網(wǎng)站的整體布局和色調(diào)搭配等方面不要過(guò)多追求花樣。a簡(jiǎn)潔 b穩(wěn)重 c高效d詳盡4組展商建立網(wǎng)站的根本目的是（ d ）。a宣傳展會(huì) b宣傳自身企業(yè) c獲取利潤(rùn) d為展覽會(huì)的組織、招商、招展和管理服務(wù)5從根本上講，展覽會(huì)網(wǎng)站是一個(gè)（ a ）。a商務(wù)網(wǎng)站 b娛樂(lè)網(wǎng)站 c政務(wù)網(wǎng)站 d民務(wù)網(wǎng)站6（ b ）這個(gè)板塊的主要目的是讓

43、瀏覽者能夠系統(tǒng)了解關(guān)于展覽會(huì)的基本信息。a行業(yè)信息 b展會(huì)簡(jiǎn)介 c展會(huì)信息 d參展商服務(wù)信息7（ c ）是指導(dǎo)參展商展前、展中、展后活動(dòng)的指南針。a贊助計(jì)劃 b展會(huì)簡(jiǎn)介 c參展商手冊(cè) d展會(huì)信息8（ d ）提供特殊服務(wù)，包括展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)翻譯、租用視聽(tīng)設(shè)備等。a贊助計(jì)劃 b展會(huì)簡(jiǎn)介 c參展商服務(wù)信息 d個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃9（ b ）主要是向展商介紹舉辦地的交通、住宿、餐飲等旅行信息。a展會(huì)介紹 b旅行安排 c參展商服務(wù)信息 d個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃10展覽會(huì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否合理，是否便于瀏覽者搜索、注冊(cè)，這是評(píng)估網(wǎng)站的（ d ）標(biāo)準(zhǔn)。a客戶層面 b營(yíng)銷層面 c內(nèi)部因素 d技術(shù)層面11建立展覽會(huì)官方網(wǎng)站的首要目標(biāo)是

44、向目標(biāo)客戶傳播（ c ）。a展覽會(huì)基本情況 b展覽會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài) c展覽會(huì)基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài) d展覽會(huì)的定位12以下屬于組展商內(nèi)部信息管理內(nèi)容的是（ a ）。a客戶數(shù)據(jù)庫(kù) b展覽會(huì)基本信息 c招展招商進(jìn)程 d主要客戶基本情況13以下說(shuō)法不正確的是（ d ）。a因特網(wǎng)的瀏覽人數(shù)迅速增加 b因特網(wǎng)的廣告收入迅速增加 c因特網(wǎng)具有很多其他媒體不具備的優(yōu)點(diǎn) d因特網(wǎng)的用戶與組展商的目標(biāo)客戶是完全獨(dú)立的14（ b ）板塊主要刊登以往歷屆以及參加本屆展覽會(huì)的參展商信息。a行業(yè)信息 b展商信息 c展會(huì)信息 d參展商服務(wù)信息15（ a ）主要包括主辦機(jī)構(gòu)、合辦機(jī)構(gòu)、協(xié)辦機(jī)構(gòu)和國(guó)際支持媒體等。a合作機(jī)構(gòu) b特殊活動(dòng) c媒體中心 d組展商聯(lián)系方式二、多選1因特網(wǎng)在信息傳播過(guò)程中具備的其他傳統(tǒng)媒介工具無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)是（ abcd ）。a傳播速度快 b突破時(shí)間和空間的限制c信息量大 d費(fèi)用低2會(huì)展企業(yè)之所以重視利用網(wǎng)絡(luò)工具加強(qiáng)展覽會(huì)的營(yíng)銷工作是因?yàn)椋?ab ）。a因特網(wǎng)在信息傳播中擁有傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn) b組展商的目標(biāo)客戶是與因特網(wǎng)高度接觸的商務(wù)群體 c因特網(wǎng)傳播時(shí)尚 d因特網(wǎng)受會(huì)展企業(yè)歡迎3展覽會(huì)組織者利用因特網(wǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)空間的方法包括（ abc ）。a創(chuàng)建展覽會(huì)官方網(wǎng)站 b選擇目標(biāo)客戶瀏覽量集中的電子廣告 c