×××農(nóng)電局供電所專業(yè)化管理實施方案

1、供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理實施方案為了進一步深化供電所管理，提升專業(yè)化管理水平,夯實安全生產(chǎn)和營業(yè)服務(wù)管理基礎(chǔ),全面打造高素質(zhì)農(nóng)電工隊伍，根據(jù)國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知、內(nèi)蒙古東部電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)村供電所作業(yè)組織專業(yè)化典型模式、標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）文件指示精神，結(jié)合我局基層工作的實際，特制定此實施方案。一、指導(dǎo)思想按照“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“整體設(shè)計、分步實施、試點先行、積極推進”的原則。結(jié)合我局實際采用 “供電所內(nèi)按專業(yè)設(shè)立班組”和“供電所設(shè)立配電柔性班組”的兩種管理模式，通過“一長三員”和“設(shè)置班組”的組織機構(gòu)設(shè)置，

2、有效整合資源。改革過去班組職責(zé)不清、工作交叉、全面負責(zé)的做法，根據(jù)工作需要將農(nóng)電工組合到不同的專業(yè)組，逐步實現(xiàn)分工明確、相互監(jiān)督、專業(yè)獨立的管理新機制。二、供電所專業(yè)化管理的主要原則1、堅持強化專業(yè)管理的原則。要強化供電所的安全管理、線損管理、營銷管理、技術(shù)管理等專業(yè)化管理職能；著力提高農(nóng)電工的專業(yè)技能，形成一批專業(yè)技術(shù)能手和人才。2、堅持提升服務(wù)質(zhì)量的原則。專業(yè)化改革的目的是通過專業(yè)化隊伍和專業(yè)化管理服務(wù)，實行精細化、專業(yè)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量。3、堅持提高效率的原則。通過合理配置資源、設(shè)置專業(yè)化機構(gòu)，提高整體工作效率。4、堅持積極穩(wěn)妥的原則。在實施供電所專業(yè)化管理改革的過程中，要認真細致，積

3、極穩(wěn)妥，確保不影響供電所生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展，不影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，不影響農(nóng)電工隊伍的穩(wěn)定。三、組織機構(gòu)為穩(wěn)妥的開展好供電所專業(yè)化管理的實施工作，特成立供電所專業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組。組 長：*副組長: *成 員：*、*、*、*工作小組成員單位：營銷部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、客戶服務(wù)中心、電費管理中心、電能計量管理中心、稽查大隊、科技信息部、人力資源部、辦公室、審計部、培訓(xùn)中心、財務(wù)部、黨群工作部工作小組成員單位職責(zé)：1、營銷部負責(zé)制定完善營銷、服務(wù)方面的制度、標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)制定營業(yè)班、服務(wù)班班組職責(zé)和人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)制定營銷員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。2、生產(chǎn)部負責(zé)制定完善生產(chǎn)方面的

4、制度、標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)制定配電班、配電柔性班班組職責(zé)和人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)制定技術(shù)員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。3安監(jiān)部負責(zé)制定完善安全方面的制度、標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)制定安全員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。4、人力資源部負責(zé)供電所人員定編定崗，協(xié)助供電所劃分班組。負責(zé)制定所長崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。5、其他相關(guān)部門根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核分工明細表的分工，完成相關(guān)工作。四、供電所崗位設(shè)置及班組設(shè)置1、崗位設(shè)置：根據(jù)供電所專業(yè)化管理的要求，按照“一人多崗、一崗多責(zé)”的原則，重新進行優(yōu)化組合。崗位設(shè)所長一名、安全員一名，技術(shù)員一名，營銷員一名。所長負責(zé)供電所的全面管理工作，安全員負責(zé)全所的安全工作，技術(shù)員負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理，營銷員

5、負責(zé)經(jīng)營管理等。專業(yè)班組崗位設(shè)組長一名，組員按工作需要設(shè)置，可一崗多人，也可一人多崗。2、專業(yè)組設(shè)置：供電所內(nèi)按專業(yè)設(shè)立配電班或配電柔性班、營業(yè)班、服務(wù)班，各班組人員實現(xiàn)專業(yè)獨立，分工明確，抄收分離、營配分離。各專業(yè)組受供電所所長的直接領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上在供電所技術(shù)員、安全員、營銷員的監(jiān)督和指導(dǎo)下，從事轄區(qū)內(nèi)的配電運行、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作。3、崗位設(shè)置及班組設(shè)置一覽表按專業(yè)設(shè)立班組的崗位設(shè)置及班組設(shè)置一覽表崗位名稱主要職責(zé)所長負責(zé)供電所全面工作。黨支部書記負責(zé)供電所黨務(wù)工作副所長協(xié)助所長做好全所工作營銷員協(xié)助所長做好供電所營銷管理工作。安全員協(xié)助所長做好供電所安全管理工作。技術(shù)員協(xié)助所長做

6、好供電所技術(shù)管理工作。司機負責(zé)所內(nèi)車輛的駕駛與保養(yǎng)工作配電班班長負責(zé)配電組全面工作。配電工負責(zé)配電線路的故障搶修、巡視、日常維護、檢修作業(yè)工作。營業(yè)班班長負責(zé)營銷組全面工作及供電所經(jīng)營指標(biāo)管理工作。抄表工負責(zé)抄表、催費工作、線路和臺區(qū)線損管理。用電檢查負責(zé)用電檢查工作。服務(wù)班班長負責(zé)客戶服務(wù)班全面工作。購電業(yè)務(wù)受理負責(zé)客戶電費的收取工作業(yè)擴業(yè)務(wù)受理負責(zé)低壓業(yè)擴報裝受理工作營銷會計負責(zé)全所帳務(wù)處理、票據(jù)的管理工作。營銷出納負責(zé)整理全所各項收入款項，并存入銀行。報修值班員負責(zé)客戶的用電咨詢、報修受理工作設(shè)立配電柔性班組的崗位設(shè)置及班組設(shè)置一覽表崗位名稱主要職責(zé)所長負責(zé)供電所全面工作。黨支部書記負責(zé)

7、供電所黨務(wù)工作副所長協(xié)助所長做好全所工作營銷員協(xié)助所長做好供電所營銷管理工作。安全員協(xié)助所長做好供電所安全管理工作。技術(shù)員協(xié)助所長做好供電所技術(shù)管理工作。司機負責(zé)所內(nèi)車輛的駕駛與保養(yǎng)工作配電柔性班班長負責(zé)配電組全面工作。配電工負責(zé)配電線路的故障搶修、巡視、日常維護、檢修作業(yè)工作小型施工、報修受理。從事供電所抄表、催費工作和線損管理。服務(wù)班班長負責(zé)服務(wù)班全面工作及供電所經(jīng)營指標(biāo)管理工作。購電業(yè)務(wù)受理負責(zé)客戶電費的收取工作業(yè)擴業(yè)務(wù)受理負責(zé)低壓業(yè)擴報裝受理工作營銷會計負責(zé)帳務(wù)處理、票據(jù)的管理工作。營銷出納負責(zé)整理各項收入款項，并存入銀行。報修值班員負責(zé)客戶的用電咨詢、報修受理工作五、各供電所專業(yè)化作

8、業(yè)組織模式的劃分采取按專業(yè)設(shè)立班組模式的供電所有：*供電所。采取設(shè)立柔性班組模式的供電所有：*供電所、*供電所、*供電所、*供電所。六、工作考核1、加強對供電所專業(yè)工作的指導(dǎo)。營銷部、安監(jiān)部、生產(chǎn)部等職能部門要按專業(yè)分工加強對供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和專業(yè)評價工作，促進供電所不斷提高專業(yè)化管理水平。2、公司各職能部室負責(zé)對供電所專業(yè)化管理的考核，根據(jù)經(jīng)濟責(zé)任制考核細則進行月度考核，并與工資獎金掛鉤。3、供電所所長負責(zé)對各專業(yè)組的考核，考核根據(jù)各專業(yè)組工作業(yè)績、當(dāng)月指標(biāo)完成情況和當(dāng)月計劃完成情況進行月度考核，并與工資獎金掛鉤。4、專業(yè)班內(nèi)部考核。各專業(yè)班要將臺區(qū)設(shè)備及線路的維護、線損管理、電費回收等責(zé)任落實到人，并與工資獎金掛鉤。專業(yè)班內(nèi)部考核由各班班長根據(jù)專業(yè)班月度考核結(jié)果和班組人員工作業(yè)績考核，報所長審批后實施。 七、有關(guān)要求 1、資料管理。按照“一長三員、三班”資料目錄建立各種資料。各種記錄要由工作當(dāng)事人及時據(jù)實填寫，嚴格禁止由資料員一手包辦。供電所技術(shù)員、安全員、營銷員要及時對專業(yè)班的資料進行檢查指導(dǎo)。 2、專業(yè)化管理工作小組要按專業(yè)分工加強對供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和專業(yè)評價工作，促進供電所不斷提高專業(yè)管理水平。 3、按照標(biāo)準(zhǔn)和流程的有關(guān)要求，專業(yè)化管理工作小組要