物業(yè)公司出租屋及暫住人員管理規(guī)程

1、物業(yè)公司出租屋及暫住人員管理規(guī)程1.0目的加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域出租屋及人員的管理，消除潛在的安全隱患。維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域客戶的安全，杜絕因出租屋居住人員而造成的各種安全隱患和商鋪違法事件。2.0范圍適用于管理服務(wù)區(qū)域出租屋及暫住人員管理。3.0職責(zé)： 3.1管理處負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)管理處的租賃管理工作，并定期向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)租賃業(yè)務(wù)和人員居住情況。3.2管理員應(yīng)定期對(duì)出租屋進(jìn)行檢查、核實(shí)，及時(shí)掌握租住人員的流動(dòng)率，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)制止并報(bào)派出所處理。3.3保安員具體負(fù)責(zé)出租屋居住人員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，熟悉管理服務(wù)區(qū)域出租屋的具體樓棟和房間號(hào)，留意該房屋進(jìn)出人員是否經(jīng)常變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。4.0程

2、序要點(diǎn)4.1出租屋管理規(guī)定4.1.1客戶自行出租房屋的需到管理處辦理有關(guān)房屋出租情況并登記出租人員的詳細(xì)資料備案。管理員負(fù)責(zé)定期對(duì)出租房進(jìn)行檢查、核實(shí)，及時(shí)掌握租住人員的流動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。4.1.2通過管理處出租房屋時(shí)，租賃必須嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁把房屋租給無合法營業(yè)執(zhí)照的公司和三無人員。承租人員必須提供其本人及其合住人員的身份證、暫住證的原件、復(fù)印件、相片等資料，用于辦公性及商用出租房必須提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和員工名單，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.1.3不得改變出租屋的用途，不得利用出租房屋進(jìn)行生產(chǎn)、儲(chǔ)藏、經(jīng)營易燃易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品的行為。利用出租方從事違法犯罪活動(dòng)的行為，發(fā)現(xiàn)及

3、時(shí)上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行處理。4.1.4對(duì)客戶自己出租的房屋，提示客戶到管理處進(jìn)行登記手續(xù)，帶承租人及其有關(guān)資料（身份證、暫住證的原件、復(fù)印件、相片等）填寫暫住人員情況登記表。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題出租屋及暫住人員管理規(guī)程版本/修訂1/0頁 次2/44.1.5客戶必須經(jīng)常了解其承租人的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為，及時(shí)報(bào)告管理處或派出所。4.1.6保安員需掌握所管理服務(wù)區(qū)域域內(nèi)的出租戶情況清單，在日常巡邏中應(yīng)給予重點(diǎn)關(guān)注，并隨時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)變更的出租戶進(jìn)行更新。保安員對(duì)出租屋的物資搬運(yùn)應(yīng)特別留意并嚴(yán)格控制。4.1.7管理處應(yīng)有本管理服務(wù)區(qū)域出租屋情況清單、空置房清單，并保存在

4、客服中心。4.1.8保安員應(yīng)熟知管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租房和空置房，作為控制的重點(diǎn)。4.1.9保安員必須督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員，遵守管理服務(wù)區(qū)域的各項(xiàng)管理規(guī)定，自覺愛護(hù)管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備，遵紀(jì)守法。4.1.10保安員要注意觀察，如發(fā)現(xiàn)有違法違章現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即向管理處或向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4.1.11保安員必須留意進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的可疑人員，尤其是租住人或商鋪經(jīng)營人員。對(duì)租住人或商鋪經(jīng)營人員搬物資出管理服務(wù)區(qū)域應(yīng)特別留意、嚴(yán)格控制。搬出物資前必須到管理服務(wù)區(qū)域管理處開具物品放行條，并時(shí)刻留意其搬運(yùn)物資的情況。如存在撤離的可能情況，必須立即通知客服中心，并應(yīng)請(qǐng)其到管理處交清各種相關(guān)的費(fèi)用后方

5、可離開管理服務(wù)區(qū)域。4.2對(duì)于搬入的控制4.2.1管理服務(wù)區(qū)域各出入口當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有搬家進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的車輛時(shí)，應(yīng)詢問車主將家私搬至何處（具體樓棟、房間號(hào)），是常住還是租住。4.2.2如果是租住人員，應(yīng)立即聯(lián)系該區(qū)域當(dāng)值保安員到場(chǎng)確認(rèn)，由安全班長(zhǎng)到場(chǎng)通知客戶盡快到管理處辦理登記備案手續(xù)。同時(shí)，通知客服中心在管理服務(wù)區(qū)域出租戶檔案內(nèi)進(jìn)行備案記錄，管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安員也應(yīng)作好相應(yīng)的記錄。4.2.3若是客戶搬入（已辦理過入住手續(xù)的），應(yīng)通知客服中心登記備案，管理服務(wù)區(qū)域客戶中心定期更新。4.3對(duì)于遷出的出租戶控制：4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有人搬家時(shí)，應(yīng)立即上前詢問具體情況，并核實(shí)是租戶還是管理

6、服務(wù)區(qū)域客戶，提示辦理物資搬運(yùn)手續(xù)。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題出租屋及暫住人員管理規(guī)程版本/修訂1/0頁 次3/44.3.2若是出租戶搬家，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)向客服中心匯報(bào)，由客服中心向客戶進(jìn)行證實(shí)，當(dāng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)租戶到客服中心辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)時(shí)，聯(lián)系該房業(yè)主確認(rèn)后，按照物資放行程序，開據(jù)物品放行條，核實(shí)沒有其他拖欠費(fèi)用，無誤后方可放行；同時(shí)，客服中心及現(xiàn)場(chǎng)保安員都應(yīng)及時(shí)更新出租戶的資料。4.3.3若是客戶搬家出管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)按照制度執(zhí)行，避免出現(xiàn)費(fèi)用拖欠、丟失東西等情況。4.3.4由當(dāng)值保安員將該房可能需要出租的信息及時(shí)向客服中心匯報(bào)。4.4暫住人員管理規(guī)定

7、4.4.1暫住人員必須持有合法證件，需到管理服務(wù)區(qū)域派出所辦理暫住證，同時(shí)提示客戶攜帶一張一寸近照、身份證、暫住證復(fù)印件到客服中心辦理暫住人員情況登記手續(xù)，填寫暫住人員情況登記表。4.4.2港、澳、臺(tái)和外國人士須持有居住證。4.4.3暫住人員必須遵守社區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定及業(yè)主公約。4.4.4暫住人員不得在本管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)從事非法活動(dòng)。4.5保姆、家教、鐘點(diǎn)工及其他相關(guān)人員的管理4.5.1暫住在戶主家的保姆，應(yīng)請(qǐng)戶主攜帶其保姆一張一寸近照、身份證、暫住證原件和復(fù)印件一份到客服中心辦理非常住人員情況登記手續(xù)。4.5.2客服中心應(yīng)請(qǐng)其填寫暫住人員情況登記表規(guī)定內(nèi)容，并將身份證和暫住證復(fù)印件粘貼在登記表

8、的背面。4.5.3對(duì)經(jīng)常出入管理服務(wù)區(qū)域較固定的鐘點(diǎn)工或家教人員，保安員應(yīng)請(qǐng)其攜一張一寸近照、身份證、暫住證原件、復(fù)印件到客服中心辦理臨時(shí)進(jìn)出憑證。4.5.4施工人員應(yīng)如實(shí)填寫暫住人員情況登記表，并將身份證、暫住證復(fù)印件粘貼在登記表的背面，客服中心方可給其辦理臨時(shí)出入證，并加蓋管理處公章，臨時(shí)出入證有效期最長(zhǎng)不得超過三個(gè)月。4.5.5鐘點(diǎn)工、家教等服務(wù)人員進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其出示出入證，并在來訪人員情況登記表上做記錄。4.5.6保安員對(duì)所管理服務(wù)區(qū)域域的保姆、鐘點(diǎn)工、施工人員、家教等工作人員嚴(yán)格管理，合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題出租屋及暫住人員管理規(guī)程版本/修訂1/0頁 次4/4以上人員如有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)人員匯報(bào)，確認(rèn)后在其個(gè)人資料上做變更注銷手續(xù)。5.