管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料課件

1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料1 管理學(xué)原理 期末復(fù)習(xí) 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料2 第一篇 總論 管理是在環(huán)境不確定性和資源有限的情況 下，通過(guò)其他人的工作來(lái)有效利用資源以 達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理的主體是全體員工 。 管理者角色理論：人際角色、信息角色、 決策角色。 管理的最基本的職能有：決策、計(jì)劃、組 織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料3 管理學(xué)原理 期末復(fù)習(xí) 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料4 第一篇 總論 管理是在環(huán)境不確定性和資源有限的情況 下，通過(guò)其他人的工作來(lái)有效利用資源以 達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理的主體是全體員工 。 管理者角色理論：人際角色、信息角色、 決策角色。 管理的最基本的職能有：決策、計(jì)劃、

2、組 織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料5 第一篇 總論 古典管理理論代表人物有泰勒、法約爾等。 弗雷德里克泰羅被后人尊稱為“科學(xué)管理之父” 。 泰勒的科學(xué)管理理論內(nèi)容：（1）科學(xué)管理的中 心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 必須為工作配備“第一流的工人”，培訓(xùn)工人。 (3)標(biāo)準(zhǔn)化。(4)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(5)工 人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命”，同為提 高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。(6)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分 開(kāi)。(7)實(shí)行職能工長(zhǎng)制。(8)在管理控制上實(shí)行例 外原則。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料6 第一篇 總論 人際關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn) 人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)： （1）企業(yè)的職工

3、是社會(huì)人； （2）滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的 關(guān)鍵； （3）企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”； （4）人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的； （5）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取新型的管理方法。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料7 第一篇 總論 在現(xiàn)有的管理理論中，對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)有： 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 復(fù)雜人 等 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料8 第一篇 總論 管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者關(guān)系 ： （1）管理思想來(lái)源于管理實(shí)踐，同時(shí)也影響 管理實(shí)踐 ； （2）管理理論是對(duì)管理思想的歸納總結(jié)，加 以系統(tǒng)化。 （3）管理理論用于指導(dǎo)管理實(shí)踐，同時(shí)在管 理實(shí)踐中加以驗(yàn)證。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料9 第二篇 管理的基礎(chǔ) 管理道德觀包含有：道

4、德的功利觀、道德的權(quán)利 觀、 道德的公正觀 影響管理道德的因素有哪些？ 主要因素有: （1）管理者道德發(fā)展水平； （2）個(gè)人特征（自我強(qiáng)度、控制中心） （3）結(jié)構(gòu)變量； （4）組織文化； （5）問(wèn)題強(qiáng)度。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料10 第二篇 管理的基礎(chǔ) 組織文化為組織中具有典型意義的傳統(tǒng)， 以及組織成員所共有的價(jià)值觀。 組織文化對(duì)管理的作用：1、用共同的價(jià)值標(biāo) 準(zhǔn)培養(yǎng)企業(yè)意識(shí) ； 2、 形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)力；3、 提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；4、有利于改善 人際關(guān)系；5、 有利于樹(shù)立企業(yè)形象，提高 企業(yè)聲譽(yù)。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料11 第二篇 管理的基礎(chǔ) 社會(huì)責(zé)任的古典觀認(rèn)為 ： 企業(yè)無(wú)法承擔(dān)大量的社會(huì)責(zé)任

5、；企業(yè)主管無(wú) 權(quán)擅自將企業(yè)的資金用于社會(huì) ；參與社會(huì)目 標(biāo)會(huì)沖淡企業(yè)的主要目標(biāo) 。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料12 第二篇 管理的基礎(chǔ) 狹義的決策指選擇方案 。 在擬定決策的備擇方案過(guò)程中，應(yīng)注意的問(wèn)題： 1、備擇方案的多樣性；2、備選方案創(chuàng)造性； 3、備選方案的可行性 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料13 第二篇 管理的基礎(chǔ) 決策方法： 群體決策方法：頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、名義 小組技術(shù)等。 頭腦風(fēng)暴法：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員 聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲 言，尋求多鐘決策思路。 德?tīng)柗品ǎ菏侵覆捎煤兊姆绞交螂娫挕⒕W(wǎng)絡(luò)的 方式，反復(fù)地咨詢專家們的建議然后又管理者做 出統(tǒng)計(jì)，如果結(jié)果不一致

6、，就再征詢專家，直至 得出比較統(tǒng)一的方案。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料14 第三篇 計(jì)劃 計(jì)劃是面向未來(lái)的。 戰(zhàn)略性計(jì)劃的主要內(nèi)容是：1、遠(yuǎn)景和使命陳 述 ；2、戰(zhàn)略環(huán)境分析；3、戰(zhàn)略選擇：如差 異化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 是指通過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方 式，企業(yè)與其業(yè)務(wù)的輸入端或輸出端的企業(yè) 聯(lián)合，或與相同的企業(yè)聯(lián)合，形成一個(gè)統(tǒng)一 的經(jīng)濟(jì)組織，從而達(dá)到降低交易費(fèi)用及其他 成本、提高經(jīng)濟(jì)效益目的的戰(zhàn)略。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料15 第二篇 管理的基礎(chǔ) 決策方法： 群體決策方法：頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、名義 小組技術(shù)等。 頭腦風(fēng)暴法：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員 聚在一起，在寬松的氛圍中，敞

7、開(kāi)思路，暢所欲 言，尋求多鐘決策思路。 德?tīng)柗品ǎ菏侵覆捎煤兊姆绞交螂娫挕⒕W(wǎng)絡(luò)的 方式，反復(fù)地咨詢專家們的建議然后又管理者做 出統(tǒng)計(jì)，如果結(jié)果不一致，就再征詢專家，直至 得出比較統(tǒng)一的方案。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料16 第三篇 計(jì)劃 計(jì)劃是面向未來(lái)的。 戰(zhàn)略性計(jì)劃的主要內(nèi)容是：1、遠(yuǎn)景和使命陳 述 ；2、戰(zhàn)略環(huán)境分析；3、戰(zhàn)略選擇：如差 異化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 是指通過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方 式，企業(yè)與其業(yè)務(wù)的輸入端或輸出端的企業(yè) 聯(lián)合，或與相同的企業(yè)聯(lián)合，形成一個(gè)統(tǒng)一 的經(jīng)濟(jì)組織，從而達(dá)到降低交易費(fèi)用及其他 成本、提高經(jīng)濟(jì)效益目的的戰(zhàn)略。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料17 第三篇 計(jì)劃

8、 組織所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析： 五力競(jìng)爭(zhēng)模型 （1）供應(yīng)商 （2）潛在 入侵者 （3）顧客（買方） （4）替代品生 產(chǎn)商 （5）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng) 策略） 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料18 第三篇 計(jì)劃 計(jì)劃方法：目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)評(píng)審 技術(shù) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ： 1、有利于提高管理水平 ；2、有利于調(diào)動(dòng)人的 積極性、責(zé)任心；3、有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的 缺陷 目標(biāo)管理的最突出特點(diǎn)是過(guò)程管理和全面控制 滾動(dòng)計(jì)劃法適合于主客觀因素變動(dòng)較大的情況 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料19 第四篇 組織 組織工作的原理：目標(biāo)統(tǒng)一原理、責(zé)權(quán)一致原理、管理幅度原理、集權(quán) 與分權(quán)相結(jié)合的原理等 組織的管理幅度應(yīng)考慮很多因

9、素。比如組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該越 大 組織基本形態(tài)：錐形結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu) （1）扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：信息的傳遞速度快，使高層及時(shí)地發(fā)現(xiàn)信息 所反映的問(wèn)題并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；同時(shí)，傳遞過(guò)程中失真的可 能性也較?。淮送?，較大的管理幅度，使主管理人員對(duì)下屬不可能控制 得過(guò)多過(guò)死，更有利于下屬的積極性。 局限性：主管不能對(duì)下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，大量的信息可 能導(dǎo)致決策瓶頸現(xiàn)象等。 （2）錐形結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與扁平結(jié)構(gòu)相反：較小的管理幅度可使主管們能對(duì) 每個(gè)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。但過(guò)多的管理層次影響信息傳遞速度，由于 層次太多，信息在傳遞過(guò)程中失真；可能使各層主管感到自己在組織中 地位相對(duì)較低而影響

10、積極性發(fā)揮；往往容易使控制工作復(fù)雜化。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料20 第四篇 組織 組織部門化解決組織橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 ，層次劃分主要解 決縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題 部門化標(biāo)準(zhǔn)：職能、產(chǎn)品、區(qū)域、顧客、流程等。 矩陣組織結(jié)構(gòu)特征：優(yōu)勢(shì)具有彈性，高適應(yīng)性；促進(jìn) 職能部門的溝通與合作；局限性雙重領(lǐng)導(dǎo)；臨時(shí)責(zé)任。 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立 研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù) 專長(zhǎng)的協(xié)作形式。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是組織基于信息技術(shù) 的日新月異以及更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而發(fā)展起來(lái)的一種 臨時(shí)性組織。它通過(guò)與市場(chǎng)的組合方式替代了傳統(tǒng)的縱 向?qū)蛹?jí)組織，實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)在核心優(yōu)勢(shì)與外部資源優(yōu)勢(shì) 的動(dòng)態(tài)結(jié)合，

11、因而更具敏捷性和快速應(yīng)變能力，可視為 組織扁平化趨勢(shì)的一個(gè)極端例子。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料21 第四篇 組織 正確理解權(quán)力 ：專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、制度權(quán)、獎(jiǎng) 賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán) 影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素 ：經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和 業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)、 組織的規(guī)模和空間分布廣度、 決 策的重要性和管理者的素質(zhì)、 對(duì)方針政策一致性的 要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況、組織的歷史和領(lǐng) 導(dǎo)者個(gè)性的影響。 授權(quán) ：是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，科學(xué)、合 理的授權(quán)過(guò)程是由任務(wù)的分派、職權(quán)的授予、職責(zé) 的明確、監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)等有機(jī)聯(lián)系的環(huán)節(jié)構(gòu)成。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料22 第四篇 組織 人員配備工作在管理中的地位及其重要性。 (1)

12、管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和 考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職 務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (2)人員配備是管理的一個(gè)重要內(nèi)容，與其他職能存在著密切的聯(lián)系： 目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量 和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主 管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開(kāi)放的方法，不僅從 組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。 ） (3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人 是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作

13、 用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化， 人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿 足組織未來(lái)的需要。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料23 第五篇 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型 領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo) 菲德勒在權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論中認(rèn)為，影響領(lǐng) 導(dǎo)有效性的環(huán)境變量有：上、下級(jí)關(guān)系 、 任務(wù)結(jié)構(gòu) 、職位權(quán)力 激勵(lì)在管理學(xué)中，廣義的激勵(lì)是指激發(fā) 鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的熱情和積極性。從誘因和強(qiáng) 化的觀點(diǎn)看，激勵(lì)是將外部適當(dāng)?shù)拇碳まD(zhuǎn)化 為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人的意志 和行為。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料24 第五篇 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)理論（學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)理論分析案例） 1、內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛的層次需要論（生理的 需要、安定或安全的需要、社交和愛(ài)情的需要、自 尊與受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)的的需要）、美國(guó)心理學(xué) 家麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論（權(quán)力需要、成就需要、 社會(huì)需要）、赫茲伯格的雙因素理論（保健因素、 激勵(lì)因素） 2、過(guò)程型激勵(lì)理論：弗魯姆的期望理論、公平理論 期望理論：激勵(lì)力=期望值效價(jià) 3、行為改造型激勵(lì)理論：強(qiáng)化理論、歸因理論 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料25 第五篇 領(lǐng)導(dǎo) 思考：激勵(lì)的方法 （1）物質(zhì)激勵(lì)（2）精神激勵(lì)（3）工作激勵(lì) （4）民主激勵(lì)（5）情感