管理信息系統(tǒng)(5)-系統(tǒng)分析

1、 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析的定義 n系統(tǒng)分析：在對(duì)組織各部門，各業(yè) 務(wù)的詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，作出進(jìn)一 步的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案 的過程。 系統(tǒng)分析的內(nèi)容 n詳細(xì)調(diào)查 n組織結(jié)構(gòu)與功能分析 n業(yè)務(wù)流程分析 n數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析 n數(shù)據(jù)字典 n子系統(tǒng)劃分(U/C矩陣) n業(yè)務(wù)規(guī)則描述 預(yù)先的思考： 每一個(gè)步驟將產(chǎn)生什么成果？這些成果 又是如何在后續(xù)步驟中發(fā)揮作用的？ 系統(tǒng)調(diào)查 n系統(tǒng)調(diào)查是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ) n管理人員常常不能把自己所做的一切用 局外人能夠充分理解的方式表達(dá)出來 n詳細(xì)調(diào)查需要借助于一些簡單的方法和 工具，使得調(diào)查者和被調(diào)查者雙方都很 容易溝通和理解 系統(tǒng)調(diào)查方法 n重點(diǎn)詢問調(diào)查 n列出

2、影響信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素 n編制調(diào)查問卷表 n自頂向下對(duì)組織的各個(gè)管理層次進(jìn)行訪問 n分類整理結(jié)果，從而了解各部門的全部工作 和設(shè)想 系統(tǒng)調(diào)查方法 n全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查 n針對(duì)所而需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)相應(yīng)的各 種形式的問卷 n對(duì)企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的需 求析調(diào)查（填表） n分析整理以逐步得出所要調(diào)查的內(nèi)容 n常見的調(diào)查表示例 系統(tǒng)調(diào)查方法 n深入實(shí)際的調(diào)查方式 n通過上述方式調(diào)查后，可能仍有沒有 弄清楚的問題，就須帶著問題到具體 的工作崗位上去，實(shí)際干一段，摸清 詳細(xì)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程及具體的工作 細(xì)節(jié)。 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容 n系統(tǒng)界限和運(yùn)行狀態(tài) n組織機(jī)構(gòu)和人員分工 n業(yè)務(wù)

3、流程 n各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表 n資源情況 n約束條件 n薄弱環(huán)節(jié)和用戶要求 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 基本概念 n組織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)部的部門劃分以及 它們的相互關(guān)系。 n組織結(jié)構(gòu)分析：對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行 分析，弄清組織內(nèi)部的部門劃分，以及 各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，信息 資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金 流動(dòng)關(guān)系，并了解各部門的工作內(nèi)容與 職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)與功能分析的工具 n組織結(jié)構(gòu)圖 n業(yè)務(wù)聯(lián)系圖（組織/業(yè)務(wù)矩陣） n業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖 n除標(biāo)明部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 外，還要標(biāo)明資料、物資、資金的流動(dòng) 關(guān)系 n圖中各部門、各種關(guān)系的詳細(xì)程度以突 出重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，即那些與系統(tǒng)目標(biāo)明顯

4、 關(guān)系不大的部分，可以簡略或省去 n除了組織邊界內(nèi)的部門與聯(lián)系外，還需 畫出與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界以外的若 干部門與聯(lián)系 例： n某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖 n系統(tǒng)目標(biāo)：建立一個(gè)出版社的圖書 出版發(fā)行管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)聯(lián)系圖 n即組織/業(yè)務(wù)矩陣圖，它用來反映組織內(nèi) 各部分與各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，以對(duì)組 織結(jié)構(gòu)圖加以補(bǔ)充 n組織結(jié)構(gòu)圖反映了組織內(nèi)部的上下級(jí)關(guān) 系，但對(duì)于組織內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系 程度，組織各部分的主要業(yè)務(wù)職能和它 們在業(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的工作等內(nèi)容卻 反映不出來 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖 n更清楚地反映出一個(gè)組織的所有業(yè)務(wù)， 并反映出其層次關(guān)系 n將注意力由組織結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù) n業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖的形式： n

5、將一個(gè)業(yè)務(wù)自頂向下一層一層展開 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程圖（Transaction flow diagram,TFD) n業(yè)務(wù)流程圖：用一系列預(yù)先定義的符號(hào)， 來表示系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān) 系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖 n基本符號(hào)：實(shí)體、數(shù)據(jù)/文件存儲(chǔ)、文檔/ 報(bào)表、業(yè)務(wù)處理、信息傳遞、決策（判 斷）等 工具業(yè)務(wù)流程圖例(二) 思考 文檔報(bào)表與數(shù)據(jù)/文件存儲(chǔ)之間的 關(guān)系？ 例：出版社郵購股業(yè)務(wù)流程分析 n顧客填寫并寄出郵購單，收發(fā)員收到郵購單后先進(jìn) 行分類整理，然后交給股長處理，股長根據(jù)出版目 錄審核郵購單，若不合格（沒有該書），則由收發(fā) 員退回該郵購單，若合格，則將該郵購單交倉庫管

6、 理員，倉庫管理員根據(jù)庫存賬目檢查庫存，若還有 庫存，則由會(huì)計(jì)出納根據(jù)價(jià)目表計(jì)算價(jià)款，劃撥價(jià) 款入會(huì)計(jì)帳后（如果有余款，則由收發(fā)員退回顧 客），同時(shí)開出發(fā)票，發(fā)貨聯(lián)交倉庫管理員，倉庫 管理員據(jù)此發(fā)貨并更改庫存賬目，發(fā)貨包裹交收發(fā) 員寄出；發(fā)票聯(lián)交收發(fā)員寄出；存根聯(lián)存檔。 關(guān)于業(yè)務(wù)的文字描述從何 而來？ 練習(xí) n某企業(yè)訂貨業(yè)務(wù)流程描述如下： 客戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè) 務(wù)經(jīng)理填寫出庫單交倉庫保管員，該保 管員查閱庫存臺(tái)帳，如果有貨則向用戶 發(fā)貨，如缺貨，則通知車間。 這樣繪制合適嗎？ 總結(jié)： n判斷TFD優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)：是否如實(shí)地描述了客觀實(shí) 際。經(jīng)得起推敲推敲。 n應(yīng)盡量描述成“實(shí)體-處理

7、-報(bào)表-實(shí)體”的形式 n存儲(chǔ)只能與處理發(fā)生聯(lián)系，而不應(yīng)與實(shí)體發(fā)生聯(lián) 系 n同名的實(shí)體代表同一個(gè)實(shí)體，出現(xiàn)多次是為了防 止循環(huán)和排版的需要 n在TFD中可以有判斷 n不需要繪制所謂的業(yè)務(wù)流程總圖 應(yīng)仔細(xì)地思考每一個(gè)細(xì)節(jié)：應(yīng)仔細(xì)地思考每一個(gè)細(xì)節(jié)： 這樣繪制的確是合理的嗎？這樣繪制的確是合理的嗎？ “推敲”的例子 n倉庫管理員根據(jù)庫 存賬目檢查庫存，若 還有庫存，則由會(huì)計(jì) 出納根據(jù)價(jià)目表計(jì)算 價(jià)款，劃撥價(jià)款入會(huì) 計(jì)帳 1.如果沒有庫存呢？如果沒有庫存呢？ 2.計(jì)算價(jià)款和劃撥價(jià)款沒有先后次序嗎？劃撥價(jià)款計(jì)算價(jià)款和劃撥價(jià)款沒有先后次序嗎？劃撥價(jià)款 不需要輸入信息（傳入表單）嗎？不需要輸入信息（傳入表單）

8、嗎？ 業(yè)務(wù)流程圖舉例 考生在招辦的組織下考生在招辦的組織下報(bào)名報(bào)名,填寫報(bào)名表填寫報(bào)名表,屆時(shí)參加屆時(shí)參加 考試考試,在成績出來之后在成績出來之后,根據(jù)成績在招辦的組織根據(jù)成績在招辦的組織 下下,由各高校擇優(yōu)由各高校擇優(yōu)錄取錄取. 業(yè)務(wù)流程圖舉例 “錄取業(yè)務(wù)錄取業(yè)務(wù)”流程流程如何用語言描述如何用語言描述? 隨堂練習(xí): n顧客顧客提交提交訂單給訂單給銷售部門銷售部門，銷售部門經(jīng)過訂單，銷售部門經(jīng)過訂單 檢查檢查，把不合格的訂單反饋給，把不合格的訂單反饋給顧客顧客，對(duì)合格訂，對(duì)合格訂 單，通過單，通過核對(duì)核對(duì)庫存記錄，缺貨訂單通過缺貨統(tǒng)庫存記錄，缺貨訂單通過缺貨統(tǒng) 計(jì)，向計(jì)，向采購部門采購部門發(fā)出

9、缺貨通知，并發(fā)出缺貨通知，并登記登記缺貨記缺貨記 錄。對(duì)于可供貨訂單，錄。對(duì)于可供貨訂單，登記登記客戶檔案，客戶檔案，開出開出備備 貨單，貨單，通知通知倉庫倉庫備貨。同時(shí)備貨。同時(shí)保存保存訂單數(shù)據(jù)，并訂單數(shù)據(jù)，并 進(jìn)行銷售進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)。 顧客 校驗(yàn)訂單 顧客檔案 處理備貨單 缺貨記錄 訂單存底 提交訂單 登記缺貨統(tǒng)計(jì) 銷售統(tǒng)計(jì) 訂單 可供貨訂單 不合格訂單 備貨單 缺貨訂單 銷售統(tǒng)計(jì)表 缺貨通知 倉庫 銷售 部門 核對(duì)庫存 銷售 部門 采購 部門 開備貨單 作業(yè):畫業(yè)務(wù)流程圖 1、“制訂教學(xué)計(jì)劃”業(yè)務(wù)描述 n首先由各專業(yè)教學(xué)委員會(huì)制訂教學(xué)計(jì)劃首先由各專業(yè)教學(xué)委員會(huì)制訂教學(xué)計(jì)劃, ,各專業(yè)的

10、教學(xué)各專業(yè)的教學(xué) 秘書將整理后交給院系教學(xué)辦公室進(jìn)行匯總、審核，秘書將整理后交給院系教學(xué)辦公室進(jìn)行匯總、審核， 然后報(bào)學(xué)校教務(wù)處，教務(wù)處匯總后召開全校教學(xué)秘書然后報(bào)學(xué)校教務(wù)處，教務(wù)處匯總后召開全校教學(xué)秘書 及院系教務(wù)人員協(xié)調(diào)會(huì)，最終確定本年度的教學(xué)計(jì)劃，及院系教務(wù)人員協(xié)調(diào)會(huì)，最終確定本年度的教學(xué)計(jì)劃， 并下發(fā)各院系。并下發(fā)各院系。 n各院系將教學(xué)計(jì)劃下發(fā)給教研室主任安排教學(xué)任務(wù)，各院系將教學(xué)計(jì)劃下發(fā)給教研室主任安排教學(xué)任務(wù)， 教研室主任將教學(xué)任務(wù)安排結(jié)果匯總成教師任課表報(bào)教研室主任將教學(xué)任務(wù)安排結(jié)果匯總成教師任課表報(bào) 院系，各院系再將匯總后的教師任課表報(bào)教務(wù)處。院系，各院系再將匯總后的教師任課

11、表報(bào)教務(wù)處。 2、“排課”業(yè)務(wù)的描述 n“排課”業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)處理是： n各院系根據(jù)本單位的教學(xué)計(jì)劃和教師任課表完成課表 的初步排定工作，其排課內(nèi)容涉及到學(xué)生班級(jí)、教師 的上課時(shí)間安排，各院系將排課結(jié)果報(bào)教務(wù)處后，由 教務(wù)處排定上課教室。 3、“統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理”業(yè)務(wù)描述 n“統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理”業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)處理是：業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)處理是： n教務(wù)處對(duì)教師任課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成開課情況統(tǒng)教務(wù)處對(duì)教師任課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成開課情況統(tǒng) 計(jì)表；根據(jù)學(xué)生檔案統(tǒng)計(jì)各專業(yè)及班級(jí)學(xué)生人數(shù)及學(xué)計(jì)表；根據(jù)學(xué)生檔案統(tǒng)計(jì)各專業(yè)及班級(jí)學(xué)生人數(shù)及學(xué) 生變動(dòng)情況，形成班級(jí)學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、學(xué)生異動(dòng)統(tǒng)生變動(dòng)情況，形成班

12、級(jí)學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表、學(xué)生異動(dòng)統(tǒng) 計(jì)表等等。計(jì)表等等。 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析 n數(shù)據(jù)的收集 n數(shù)據(jù)的分析 n數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)的收集 n(1)數(shù)據(jù)來源 n現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu) n現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)務(wù)流程 n各種會(huì)議的決議 n計(jì)算機(jī)文件（或數(shù)據(jù)庫）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組 織結(jié)構(gòu) n上級(jí)下達(dá)的各種文件和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) n與本單位有關(guān)的其它單位的有關(guān)信息 n其它各種報(bào)表、報(bào)告、圖表 數(shù)據(jù)的收集工作應(yīng)在 何時(shí)完成？ 數(shù)據(jù)的收集 n(2)數(shù)據(jù) 調(diào)查 內(nèi)容 n輸入信息 n輸出信息 n信息處理過程 n存貯方式 n代碼信息 n信息需求 無法直接從上述資料中直 接獲得的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的分析 （1） 圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析

13、 n從業(yè)務(wù)處理角度來看 n為了滿足正常的信息處理業(yè)務(wù)，需要哪些 信息，哪些信息是冗余的，哪些信息暫缺 n從管理的角度來看 n為了滿足科學(xué)管理的需要，應(yīng)該分析這些 信息的精度如何，能否滿足管理的需要； 信息的及時(shí)性如何，能否滿足對(duì)生產(chǎn)過程 及時(shí)進(jìn)行處理的要求；對(duì)于一些定量化的 分析（如預(yù)測、控制等）能否提供信息支 持等（例如在機(jī)場信息系統(tǒng)中對(duì)正點(diǎn)率的 統(tǒng)計(jì)） 數(shù)據(jù)的分析 （2） 弄清信息周圍環(huán)境 n信息是從現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中哪個(gè)部門來的 n目前用途如何 n受周圍哪些環(huán)境影響較大(如計(jì)算方法、 檢測手段、自然條件等) n它的上一級(jí)（或稱層次）信息結(jié)構(gòu)是什 么，下一級(jí)的信息結(jié)構(gòu)是什么再談數(shù) 據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)類

14、和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)的分析 （3） 圍繞現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析 n分析現(xiàn)有報(bào)表的數(shù)據(jù)是否全面是否正確地反 映了業(yè)務(wù)的信息流、物流和資金流。 n分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程有哪些弊病，需要做出哪 些改進(jìn)；做出這些改進(jìn)后的信息與信息流應(yīng)做 出什么樣的相應(yīng)改進(jìn)，對(duì)信息的收集、加工、 處理有什么新要求 n根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析哪些信息是多余的，哪些信 息是系統(tǒng)內(nèi)部可以產(chǎn)生內(nèi)部可以產(chǎn)生的，哪些信息是需要長需要長 期保存期保存的 數(shù)據(jù)的分析 （4） 數(shù)據(jù)特征分析 n數(shù)據(jù)項(xiàng)類型 n合理的取值范圍 n所屬業(yè)務(wù) n業(yè)務(wù)量 n重要程度與保密程度 編制數(shù)據(jù)字典的基礎(chǔ)編制數(shù)據(jù)字典的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)流程分析 n數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析：主要包括

15、對(duì)信息的流動(dòng)、 處理、存儲(chǔ)的分析。它抽象地舍去了具 體的組織結(jié)構(gòu)、物資、材料等，單從信 息流動(dòng)的角度來考察實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生的情 況 n數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（DFD，Data Flow Diagram）：是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要 工具 DFD的特點(diǎn) n抽象性 n去掉了具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場所、人員、 物質(zhì)流等，只剩下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、流動(dòng)、加工、 使用的情況。這種抽象性能便我們總結(jié)出信 息處理的內(nèi)部規(guī)律性 n概括性 n它把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)系起來考 慮，形成一個(gè)總體。而業(yè)務(wù)流程圖只能孤立 分析各個(gè)業(yè)務(wù)，不能反映出各業(yè)務(wù)之間的數(shù) 據(jù)關(guān)系 數(shù)據(jù)流程圖的常用符號(hào) 例： n某儲(chǔ)蓄所取款過程如下：儲(chǔ)戶將填好

16、的 取款單及存折交儲(chǔ)蓄員，儲(chǔ)蓄員查對(duì)儲(chǔ) 戶賬，將不合格的存折和取款單退回儲(chǔ) 戶，合格的存折和取款單被送交取款處 理，處理時(shí)要修改儲(chǔ)戶賬和現(xiàn)金賬，并 將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將 取款單存檔。 試一試，能直接畫出數(shù)據(jù)流程圖嗎？試一試，能直接畫出數(shù)據(jù)流程圖嗎？ “底層”的數(shù)據(jù)流程圖由業(yè)務(wù)流 程圖轉(zhuǎn)換而來 去掉內(nèi)部內(nèi)部 實(shí)體，將表單轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流圖例題解析數(shù)據(jù)流圖例題解析 例題：請(qǐng)根據(jù)以下描述畫出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。 (1)首先是“建立訂貨合同臺(tái)帳”：從訂貨合同、材 料檢驗(yàn)單和客戶文件輸入數(shù)據(jù)、輸出形成合同臺(tái)帳文 件； (2)然后是“分類合并”：從合同臺(tái)帳文件輸入數(shù)據(jù)， 排序合并后形成合同分

17、類文件， (3)最后“打印”加工單元從合同分類文件打印出合 同分類表。 第一步：根據(jù)例題中的描述在紙上畫出第一 個(gè)加工“建立訂貨合同臺(tái)帳” 建立訂貨建立訂貨 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 第二步：分析這個(gè)加工的輸出、輸入數(shù)據(jù)流。根據(jù) 題意可知，該加工的輸出是合同臺(tái)帳文件、而為完 成該項(xiàng)輸出，必須有三項(xiàng)輸入，即訂貨合同、材料 檢驗(yàn)單、客戶文件。 建立訂貨建立訂貨 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 P1 客戶文件客戶文件 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 定貨合同定貨合同 材料檢驗(yàn)單材料檢驗(yàn)單 第三步、將加工“分類合并”畫在紙上 P1 建立訂貨建立訂貨 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 客戶文件客戶文件 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 定貨合同定貨合同 材料檢驗(yàn)單材料檢

18、驗(yàn)單 P2 分類合并分類合并 第四、找出加工“分類合并”的輸入和輸出項(xiàng)，并用箭 頭在紙上標(biāo)注出來。本例中，該加工的輸入數(shù)據(jù)流是合 同臺(tái)帳文件，輸出數(shù)據(jù)流是合同分類文件， P1 建立訂貨建立訂貨 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 客戶文件客戶文件 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 定貨合同定貨合同 材料檢驗(yàn)單材料檢驗(yàn)單 P2 分類合并分類合并 合同臺(tái)帳合同臺(tái)帳 數(shù)據(jù)流程圖的畫法 n外部實(shí)體外部實(shí)體：外部實(shí)體要有標(biāo)記，同一實(shí)體在不 同處出現(xiàn)，要在右下角打上斜線 n數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流可以是雙向的。數(shù)據(jù)流上要有 文字說明，也可以加符號(hào) n處理處理：處理塊的畫法可以有標(biāo)識(shí)、功能描述、 實(shí)行的部門或程序名 n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) ：數(shù)據(jù)存

19、儲(chǔ)也有標(biāo)識(shí)和名稱，指向數(shù) 據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)流箭頭說明是讀出還是寫入 n展開：展開：標(biāo)識(shí)符要有層次。如： 4.1、4.2 非“底層”的DFD如何繪制呢？ n例：一個(gè)學(xué)校的圖書資料室處理下列事 物：學(xué)生借書、學(xué)生還書、學(xué)生續(xù)借書、 圖書查詢。該圖書資料室規(guī)定每位學(xué)生 借書不能超過十本，每本書借閱期一個(gè) 月，可續(xù)借一次，每本書借閱期加續(xù)借 期不超過兩個(gè)月，如超期歸還，圖書資 料室開出超期付款單。請(qǐng)畫出其總體總體數(shù) 據(jù)流程圖0層DFD. 將業(yè)務(wù)作為一個(gè)大的處理看待，業(yè)務(wù)將業(yè)務(wù)作為一個(gè)大的處理看待，業(yè)務(wù) 間多由存儲(chǔ)相互聯(lián)系間多由存儲(chǔ)相互聯(lián)系 學(xué)生學(xué)生 學(xué)生學(xué)生 P1P2 P3P4 借書借書 還書還書 續(xù)借續(xù)

20、借 查詢查詢 學(xué)生借還書文件學(xué)生借還書文件 借書申請(qǐng)借書申請(qǐng) 退回借書申請(qǐng)退回借書申請(qǐng) 催還單催還單 可借可借 還書申請(qǐng)還書申請(qǐng) 超期罰款單超期罰款單 續(xù)借申請(qǐng)續(xù)借申請(qǐng) 退回續(xù)借申請(qǐng)退回續(xù)借申請(qǐng) 藏書文件藏書文件 查詢請(qǐng)求查詢請(qǐng)求 查詢結(jié)果查詢結(jié)果 可續(xù)借可續(xù)借 畫完整畫完整DFD的步驟的步驟： 第一步：繪制環(huán)境圖（說明系統(tǒng)的外部實(shí)體以及系統(tǒng)第一步：繪制環(huán)境圖（說明系統(tǒng)的外部實(shí)體以及系統(tǒng) 與這些外部實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換）。與這些外部實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換）。 第二步：繪制零層圖（相對(duì)概括地反映出信息系統(tǒng)最第二步：繪制零層圖（相對(duì)概括地反映出信息系統(tǒng)最 主要的處理功能、外部實(shí)體、輸入和輸出數(shù)據(jù)流、主要

21、的處理功能、外部實(shí)體、輸入和輸出數(shù)據(jù)流、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 n第三步：分解加工，畫出各級(jí)子圖（描述父圖 中某一個(gè)子系統(tǒng)或過程的擴(kuò)展數(shù)據(jù)流程圖）， 即分層次構(gòu)造一系列數(shù)據(jù)流程圖（將環(huán)境圖中 的處理過程分解為一系列子過程，而每一個(gè)子 過程又進(jìn)一步分解為一系列更為詳細(xì)的子過程 （子過程按層次編號(hào)）。 n第四步（可選）：構(gòu)造總體數(shù)據(jù)流程圖。把分 解后的DFD碎片裝配起來，畫出DFD的總圖。 如用最低層基本加工裝配太龐大，而高層DFD 又過于抽象，可選擇適當(dāng)層次的子圖來裝配總 圖。要求：總圖既有全局概念，又清晰易懂。 一家汽車配件公司數(shù)據(jù)流程圖案例一家汽車配件公司數(shù)據(jù)流程圖案例 業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：

22、 顧客 供應(yīng)商 汽車配件 信息系統(tǒng) 配件庫存 定貨單 發(fā)貨單 定貨單 發(fā)貨單 環(huán)境圖環(huán)境圖： 銷售銷售 管理管理 1 1 會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 帳務(wù)帳務(wù) 3 3 采購采購 管理管理 2 2 配件庫存配件庫存 應(yīng)收應(yīng)付帳款應(yīng)收應(yīng)付帳款 顧客顧客 供應(yīng)商供應(yīng)商 定貨單定貨單 發(fā)貨單發(fā)貨單 收據(jù)收據(jù) 付款付款 零層圖零層圖： 銷售處理的一級(jí)子圖：銷售處理的一級(jí)子圖： D4D4暫存定貨單暫存定貨單 D3D3配件庫存配件庫存 顧客顧客 編輯定編輯定 貨單貨單 1.11.1 采購采購 經(jīng)理經(jīng)理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 員員 D1D1配件信息配件信息 登錄新登錄新 顧客數(shù)顧客數(shù) 據(jù)據(jù) 1.21.2 D2D2顧客顧客 確定顧確定顧 客

23、定貨客定貨 1.31.3 產(chǎn)生暫產(chǎn)生暫 存定貨存定貨 單單 1.51.5 開發(fā)貨開發(fā)貨 單并修單并修 改庫存改庫存 1.41.4 對(duì)照暫對(duì)照暫 存定貨存定貨 單單 1.61.6 編制銷編制銷 售和庫售和庫 存報(bào)表存報(bào)表 1.81.8 D3D3配件庫存配件庫存 檢索庫檢索庫 存存 1.71.7 D5D5銷售歷史銷售歷史D10D10應(yīng)收款明細(xì)帳應(yīng)收款明細(xì)帳 定貨單定貨單 發(fā)貨單發(fā)貨單 新顧客新顧客 合格定貨單合格定貨單 不合格定貨單不合格定貨單 不滿足的定貨不滿足的定貨 到貨通知到貨通知 可可 發(fā)發(fā) 的的 定定 貨貨 詢問庫存詢問庫存 庫存狀態(tài)庫存狀態(tài) 產(chǎn)生到產(chǎn)生到 貨通知貨通知 2.62.6 D

24、3D3配件庫存配件庫存 D9D9應(yīng)付款明細(xì)帳應(yīng)付款明細(xì)帳 銷售子銷售子 系統(tǒng)系統(tǒng) 供應(yīng)供應(yīng) 商商 確定要確定要 定貨的定貨的 配件配件 2.22.2 按配件按配件 匯總匯總 2.12.1 修改庫修改庫 存和待存和待 定貨量定貨量 2.52.5 按供應(yīng)按供應(yīng) 商匯總商匯總 2.32.3 核對(duì)發(fā)核對(duì)發(fā) 貨單貨單 2.42.4 D4D4 暫存定貨單暫存定貨單 D6D6待定貨的配件待定貨的配件 D7D7供應(yīng)商供應(yīng)商 D8D8 向供應(yīng)商的定貨單向供應(yīng)商的定貨單 到貨通知到貨通知 定貨單定貨單 發(fā)貨單發(fā)貨單 正正 確確 發(fā)發(fā) 貨貨 單單 錯(cuò)誤發(fā)貨單錯(cuò)誤發(fā)貨單 采購處理的一級(jí)子圖：采購處理的一級(jí)子圖： 采購

25、員根據(jù)暫存定貨單按配件匯總，將匯總清單交 給定貨管理員，定貨單管理員根據(jù)配件庫存確定要 定貨的配件，并將其記入待定貨配件文件中。采購 員根據(jù)待定貨配件文件和供應(yīng)商文件對(duì)待定貨配件 進(jìn)行按供應(yīng)商匯總，將定貨單發(fā)給供應(yīng)商，并將定 貨單信息記入向供應(yīng)商的定貨單文件。核對(duì)員在收 到供應(yīng)商的發(fā)貨單后根據(jù)向供應(yīng)商的定貨單文件進(jìn) 行核對(duì)，將錯(cuò)誤的發(fā)貨單退回供應(yīng)商，如果正確， 則將正確的發(fā)貨單庫存管理員，庫存管理員修改庫 存和待定貨量，把相關(guān)信息寫入待定貨配件文件， 配件庫存和向供應(yīng)商的定貨單文件。核對(duì)員同時(shí)將 正確的發(fā)貨單信息傳遞給協(xié)管員，協(xié)管員產(chǎn)生到貨 通知，并將其傳遞給銷售子系統(tǒng)。 核對(duì)核對(duì) 付款單付款

26、單 3.23.2 D10D10應(yīng)收款明細(xì)帳應(yīng)收款明細(xì)帳 經(jīng)理經(jīng)理 修改修改 總帳總帳 3.43.4 顧客顧客 供應(yīng)供應(yīng) 商商 D9D9 應(yīng)付款明細(xì)帳應(yīng)付款明細(xì)帳 付款并付款并 修改明修改明 細(xì)帳細(xì)帳 3.33.3 開收據(jù)開收據(jù) 并修改并修改 明細(xì)帳明細(xì)帳 3.13.1 編制會(huì)編制會(huì) 計(jì)報(bào)表計(jì)報(bào)表 3.53.5 D11D11總帳總帳 付款付款 應(yīng)付款應(yīng)付款 通知通知 付款付款 收據(jù)收據(jù) 會(huì)計(jì)處理的一級(jí)子圖：會(huì)計(jì)處理的一級(jí)子圖： DFD繪制總結(jié) n0層圖將業(yè)務(wù)作為一個(gè)大的處理看待，業(yè)務(wù)間多 由存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)系，在0層圖中出現(xiàn)的應(yīng)是多 個(gè)業(yè)務(wù)均使用的存儲(chǔ) n“底層”的數(shù)據(jù)流程圖由業(yè)務(wù)流程圖轉(zhuǎn)換而來

27、n展開時(shí)應(yīng)注意對(duì)處理和存儲(chǔ)的編號(hào)，處理的編號(hào) 應(yīng)有層次性(如”4.1”的形式)，而存儲(chǔ)的編號(hào)不 需要分層次 n數(shù)據(jù)流上應(yīng)標(biāo)注出數(shù)據(jù)流的內(nèi)容（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）， 也可以對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行編號(hào) n同一外部實(shí)體在不同處出現(xiàn)，要在右下角打上斜 線 數(shù)據(jù)流程圖的作用 n系統(tǒng)分析員用這種工具自項(xiàng)向下分析系 統(tǒng)信息流程 n可在圖上畫出計(jì)算機(jī)處理的部分 n根據(jù)邏輯存貯，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可 向數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過度 n根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式 n對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過程，可用相應(yīng)的程序語 言來表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過渡 數(shù)據(jù)字典建立數(shù)據(jù)字典建立 定義 n數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典：是在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基 礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工

28、具，包括對(duì)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和 靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相 互關(guān)系的說明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理 的重要工具，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù) 庫（文件）設(shè)計(jì)的參考依據(jù)。 n是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)字典的建立步驟 n將數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)數(shù)據(jù)流建立一張卡片 n 將數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)建立一張卡片 n對(duì)上述兩種卡片中反映的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 卡片 n從所有卡片中提取不重復(fù)元素，填寫數(shù)據(jù)元素卡 片 n對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)處理單元制作一張?zhí)幚?功能卡片 n根據(jù)上述卡片，匯總編制數(shù)據(jù)字典清單 n數(shù)據(jù)字典也可用表格描述 數(shù)據(jù)流 n定義數(shù)據(jù)流時(shí)不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、 組成，而且要說明數(shù)據(jù)來源

29、、去處、流通 量等 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) n數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的條目，包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù) 流 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) n描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系 數(shù)據(jù)項(xiàng) n最小的數(shù)據(jù)單位，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱編 號(hào)、別名、簡述、數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍和 長度等 思考： 針對(duì)下面的針對(duì)下面的DFD，數(shù)據(jù)字典應(yīng)有哪些內(nèi)容？，數(shù)據(jù)字典應(yīng)有哪些內(nèi)容？ 產(chǎn)生到產(chǎn)生到 貨通知貨通知 2.62.6 D3D3配件庫存配件庫存 D9D9應(yīng)付款明細(xì)帳應(yīng)付款明細(xì)帳 銷售子銷售子 系統(tǒng)系統(tǒng) 供應(yīng)供應(yīng) 商商 確定要確定要 定貨的定貨的 配件配件 2.22.2 按配件按配件 匯總匯總 2.12.1 修改庫修改庫 存和待存和待 定貨量定貨量 2.52.5 按供應(yīng)按供應(yīng) 商匯總商匯

30、總 2.32.3 核對(duì)發(fā)核對(duì)發(fā) 貨單貨單 2.42.4 D4D4 暫存定貨單暫存定貨單 D6D6待定貨的配件待定貨的配件 D7D7供應(yīng)商供應(yīng)商 D8D8 向供應(yīng)商的定貨單向供應(yīng)商的定貨單 到貨通知到貨通知 定貨單定貨單 發(fā)貨單發(fā)貨單 正正 確確 發(fā)發(fā) 貨貨 單單 錯(cuò)誤發(fā)貨單錯(cuò)誤發(fā)貨單 匯匯 總總 清清 單單 正確發(fā)貨單正確發(fā)貨單 功能/數(shù)據(jù)分析 概述 n將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)功能結(jié)合起來進(jìn)行分析， 其目的是 n檢查業(yè)務(wù)功能分析與數(shù)據(jù)分析是否正確 n劃分子系統(tǒng) n分析工具是采用U/C 矩陣 U/C矩陣及其建立 n水平方向表示各種數(shù)據(jù)類 n垂直方向表示各種功能 n功能與數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系用U（Use）與 C（

31、Create）來表示 n利用業(yè)務(wù)流程分析來確定系統(tǒng)的各項(xiàng)功 能 n利用數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析來確定數(shù)據(jù)類 U/C矩陣的正確性檢驗(yàn) n完備性檢驗(yàn) n每一數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)C 與至少一個(gè)U n每一個(gè)功能至少的一個(gè)C 或U n一致性檢驗(yàn) n每一數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)只能有一個(gè)C n無冗余性檢驗(yàn) n表中不能有空行空列 這是否意味著這是否意味著 每一列只能有每一列只能有 一個(gè)一個(gè)C? U/C矩陣求解 nU/C 矩陣求解目的是使數(shù)據(jù)與功能相對(duì) 集中，然后劃分出相對(duì)獨(dú)立的功能子系 統(tǒng)或模塊 n求解的目標(biāo)是使C 盡可能向主對(duì)角線靠 近 n求解的方法： n表上作業(yè)法 n不干涉數(shù)列法 表上作業(yè)法 在Excel中進(jìn)行處理 思考 n

32、該例用表上作業(yè)法求解，得到的結(jié)果是 唯一的嗎？ n當(dāng)一個(gè)功能只產(chǎn)生一個(gè)數(shù)據(jù)類，一個(gè)數(shù) 據(jù)類也只由一個(gè)功能產(chǎn)生時(shí)，則理論上 可將任意功能組合成子系統(tǒng)。 不干涉數(shù)列法 n設(shè)定不干涉系統(tǒng)數(shù)列 a1、a2、 an na1 = 任意正整數(shù); a2 = 大于a1任意正整數(shù) ; na3 = a1 + a2 + 1 ; ; ai = 2ai-1(i3) n如： 1、3、5、10、20 n 對(duì)C元素按列作相關(guān)的不干涉系數(shù)求和運(yùn)算 n i ijij aCS 1 Sj 第j 列的C 元素不干涉系數(shù)和; ai 第i 行不干涉系數(shù) ; Cij 第i 行第j 列的C值， 若為“C”，則Cij =1，否則Cij =0 n按

33、S值大小調(diào)整列的排列次序 n對(duì)C元素按列作相關(guān)的不干涉系數(shù)求和運(yùn)算 n按S值大小調(diào)整行的排列次序 n j jjii aCS 1 例： 1.計(jì)算每一列的S值 例 2.按S值排序 3.計(jì)算每一行的S值 例 4.按S值排序 為什么沒有完成？ 重新完成例子 0. 預(yù)處理 1.計(jì)算每一列的S值 2.按S值排序 3.計(jì)算每一行的S值 子系統(tǒng)的劃分 n沿對(duì)角線一個(gè)接一個(gè)劃，不要漏掉一個(gè)數(shù)據(jù)與 功能。 n上一個(gè)小方塊的右下角即上下一個(gè)小方塊的左 上角 n小方塊的劃分要包括所有的C 元素 n同一個(gè)U/C 矩陣可以有不同的劃分結(jié)果 n系統(tǒng)劃分后，留在小方塊外的系統(tǒng)劃分后，留在小方塊外的U，即是系統(tǒng)與，即是系統(tǒng)與

34、系統(tǒng)之間的聯(lián)系。系統(tǒng)之間的聯(lián)系。 練習(xí)：U/C矩陣求解 D1D1D2D2D3D3D4D4D5D5D6D6D7D7 P1P1C CC C P2P2C CC C P3P3 P4P4C CC C P5P5C CC C P6P6C CC C P7P7C C P8P8C CC C 預(yù)調(diào)后的形式 D1D1D2D2D3D3D4D4D5D5D6D6D7D7 P7P7 C C P4P4 C CC C P8P8 C CC C P2P2 C CC C P6P6 C CC C P1P1 C CC C P5P5 C CC C P3P3 業(yè)務(wù)規(guī)則分析 基本概念 n對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的邏輯判斷（業(yè)務(wù)規(guī)則） 進(jìn)行分析 n分析工具是

35、結(jié)構(gòu)化英語、邏輯判斷樹與 邏輯判斷表 結(jié)構(gòu)化英語 新系統(tǒng)邏輯方案的建立 新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容 n 業(yè)務(wù)流程結(jié)果 n數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析結(jié)果 n子系統(tǒng)劃分結(jié)果 n各處理的業(yè)務(wù)規(guī)則 n根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)建立的管理模型和管理 方法 管理模型示例：ABC分類法 n一般庫存物資都遵循ABC分類規(guī)律，即A 類物資數(shù)量占總數(shù)量的10%以內(nèi)，但金 額卻占約75%；B類這兩項(xiàng)分別為20%， 20%左右；C類則為70%和5%。 n庫存管理首先應(yīng)確定庫存物資的分類。 n管理背景的優(yōu)勢 n分類以后又如何？ 案例分析案例分析 n人們以庫存管理為例來說明ABC法的具體 應(yīng)用。人們打算對(duì)庫存商品進(jìn)行年銷售 額分析 。 n首先，首先，收集各個(gè)品目商品的年銷售量， 商品單價(jià)等數(shù)據(jù)。 n其次，其次，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并按要求進(jìn) 行計(jì)算，如計(jì)算銷售額、品目數(shù)、累計(jì) 品目數(shù)、累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)、累計(jì)銷售額、 累計(jì)銷售額百分?jǐn)?shù)等。 n第三，第三，作ABC分類表。在總品目數(shù)不太多的情 況下，可以用大排隊(duì)的方法將全部品目逐個(gè)列 表。按銷售額的大小，由高到低對(duì)所有品目順 序排列；將必要的原始數(shù)據(jù)和經(jīng)過統(tǒng)計(jì)匯總的 數(shù)據(jù)，如銷售量、銷售額、銷售額百分?jǐn)?shù)填入； 計(jì)算累計(jì)品目數(shù)、累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)、累計(jì)銷售 額、累計(jì)銷售額百分?jǐn)?shù)；將累計(jì)銷售額為60 80的前若干品目定為A類；將銷