多元文化下的現(xiàn)代企業(yè)人文管理文化建設(shè)研究

1、多元文化下的現(xiàn)代企業(yè)人文管理文化建設(shè)研究 摘要：隨著現(xiàn)代企業(yè)管理模式的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，多元化管理和人文管理的理念越來(lái)越受到企業(yè)管理者的關(guān)注和重視。本文首先分析了多元化管理和人文管理兩種管理模式的關(guān)系，一方面存在實(shí)際的矛盾和沖突，另一方面在功能發(fā)揮上能夠相輔相成。最后，本文提出了有效平衡兩種管理模式的有效措施。關(guān)鍵詞：多元化管理 人文管理 文化建設(shè) 中圖分類號(hào)：f241.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a 隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)面臨更加嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。企業(yè)管理是為提高經(jīng)濟(jì)效益對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的合理計(jì)劃、組織、安排和調(diào)控等一系列工作。企業(yè)的規(guī)模環(huán)境、業(yè)務(wù)水平、人力資源及其信息化建設(shè)

2、等等是影響企業(yè)管理效率的主要因素。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須要全面改革和創(chuàng)新企業(yè)管理的理念和方法，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人文管理和多元化管理的有效平衡。 一、人文管理文化的起源及發(fā)展 （一）泰勒的科學(xué)管理法 在管理科學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展中，泰勒的功績(jī)至關(guān)重要，自1881年起，泰勒就進(jìn)行了各種各樣的試驗(yàn)，并將一套具有一致性與協(xié)調(diào)性的管理體制制定出來(lái)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，泰勒注意與當(dāng)時(shí)的時(shí)代特征與要求相結(jié)合，而且泰勒的科學(xué)管理對(duì)經(jīng)驗(yàn)管理缺乏科學(xué)性的問(wèn)題進(jìn)行了有效彌補(bǔ)，首次通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的理念對(duì)相關(guān)管理問(wèn)題進(jìn)行了分析與探討，將放任式管理變成規(guī)范化管理，將家長(zhǎng)式管理變成組織管理，創(chuàng)建出嚴(yán)格、有序的企業(yè)管

3、理體制，在很大程度上提升了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。然而，泰勒制依舊存在一些問(wèn)題，它并沒(méi)有考慮人類的主體性，將人視為工作的機(jī)器，這就是后世將“泰勒制”指責(zé)為“非人性化”管理的原因。 （二）人本管理的興起 人并非“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”，此為“泰勒制”所存在的根本問(wèn)題。盡管人類每天享受著勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值與利益，但每個(gè)人都在反抗與痛恨效率崇拜施加給人的心理鎖鏈。科學(xué)管理雖然是一個(gè)時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，然而，時(shí)代往往是不斷發(fā)展變化的，在勞動(dòng)主體獲得教育后，其逐漸意識(shí)到權(quán)利的重要性，而該時(shí)期的泰勒理論就無(wú)法與當(dāng)時(shí)的時(shí)代發(fā)展要求相適應(yīng)，人本管理的端倪開始顯露。所謂人本管理，其實(shí)就是在管理物要素與人要素的過(guò)程中，

4、堅(jiān)持以人為本、以人類為管理的主要對(duì)象，而企業(yè)管理的主要目的就是對(duì)人和人的關(guān)系進(jìn)行有效處理，對(duì)人的創(chuàng)造性、主動(dòng)性以及積極性進(jìn)行全面調(diào)動(dòng)。人本管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中人的核心位置，與傳統(tǒng)管理相比，可以說(shuō)是一大發(fā)展與進(jìn)步。 二、企業(yè)多元化管理和人文管理 （一）多元化管理和人文管理的矛盾和沖突 多元化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的模式之一，它要求員工在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并承擔(dān)該職能崗位相應(yīng)的責(zé)任。在企業(yè)的制度框架內(nèi)，員工要克服自身存在的不利因素，嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的剛性要求，履行與企業(yè)的契約內(nèi)容，體現(xiàn)較高的執(zhí)行力。與多元化管理相對(duì)的是人文管理，它對(duì)員工的管理具有柔韌性和情感性的特點(diǎn)，不會(huì)強(qiáng)調(diào)必須

5、嚴(yán)格按照規(guī)章和制度辦事。兩者在管理企業(yè)的方式和要求上呈現(xiàn)出兩極化的特點(diǎn)：一個(gè)是用制度和規(guī)范明確界定，一個(gè)是用人文關(guān)懷激發(fā)員工的積極性，一個(gè)是對(duì)員工的硬性要求必須執(zhí)行，一個(gè)從人本出發(fā)對(duì)員工講感情。多元化管理和人文管理的博弈關(guān)系常常使企業(yè)的管理者難以抉擇，面臨著顧此失彼的管理難題。 （二）多元化管理和人文管理相輔相成 雖然多元化管理和人文管理從概念上來(lái)說(shuō)是完全相反的兩種理念，但是在實(shí)際的企業(yè)管理中，這兩種管理模式都是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，因此能夠相互配合、相輔相成，在矛盾運(yùn)動(dòng)中達(dá)成對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。一方面，多元化管理是企業(yè)管理的基本保證。無(wú)規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的生存發(fā)展必須要以基本的制度保障為前提，人文

6、管理需要有效的秩序環(huán)境和渠道才能更好地發(fā)揮作用。另一方面，人文管理能夠增進(jìn)多元化管理的效果，它通過(guò)對(duì)員工實(shí)行軟管理來(lái)提高員工的主觀能動(dòng)性和自覺(jué)創(chuàng)造性，人文管理應(yīng)與多元化管理相互配合，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿望和效益。 （三）人文文化建設(shè)對(duì)多元化企業(yè)發(fā)展的必要性 1.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的需要 所謂企業(yè)凝聚力，其實(shí)就是凝聚大部分企業(yè)員工，對(duì)企業(yè)目標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行合成的一種心理結(jié)合力。形成企業(yè)凝聚力的原因包括：從企業(yè)方面來(lái)說(shuō)，必須滿足企業(yè)成員的需要，為員工提供其生活所必需的精神與物質(zhì)保障，從而使員工的成功欲望與企業(yè)榮譽(yù)感得到不斷增強(qiáng)；從企業(yè)成員層面分析，必須在企業(yè)生活中對(duì)其自身綜合素養(yǎng)進(jìn)行不斷提升，對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)進(jìn)行梳理

7、，同時(shí)牢固樹立在企業(yè)發(fā)展中的主人翁意識(shí)，為企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展而不斷努力。所以，對(duì)一流的人文文化進(jìn)行創(chuàng)建，是提升企業(yè)凝聚力的重要途徑。 2.擴(kuò)大企業(yè)影響力的需要 企業(yè)綜合形象可以說(shuō)是企業(yè)市場(chǎng)影響力的一種外在表現(xiàn)形式。企業(yè)形象怎樣，一方面對(duì)企業(yè)員工有著直接影響，另一方面也對(duì)社會(huì)產(chǎn)生著很大程度的影響。如果企業(yè)自身形象比較好，那么企業(yè)員工通常都存在較強(qiáng)的自豪感，員工也會(huì)將該自豪感轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛企業(yè)的內(nèi)動(dòng)力。除此之外，如果企業(yè)在社會(huì)上有較好的形象，那么就可以獲得社會(huì)認(rèn)同度，使企業(yè)影響力得到不斷提升，這對(duì)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展極為有利。 3.提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要 從根本上說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心為自由開放的經(jīng)

8、濟(jì)，而競(jìng)爭(zhēng)就是其最大特性。作為企業(yè)文化的一個(gè)關(guān)鍵組成環(huán)節(jié)，人文文化在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升方面發(fā)揮著重要作用，由于當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就是從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸向企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須在該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝與領(lǐng)先。為此，企業(yè)不僅要提供優(yōu)良服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)還必須具備全新的價(jià)值觀念、一流的人文文化以及優(yōu)良的口碑效應(yīng)等。只有有效結(jié)合企業(yè)的高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良形象以及一流人文文化等，才可使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升。 4.發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力的需要 成員與成員共同組成企業(yè)，所以，企業(yè)生產(chǎn)力進(jìn)步與發(fā)展也需要人才能實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，人是發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的不竭動(dòng)力與決定性因素。由此對(duì)一流人文文化進(jìn)行創(chuàng)建就需要對(duì)企業(yè)的

9、市場(chǎng)生產(chǎn)力進(jìn)行不斷打造。良好的人文文化有助于充分發(fā)揮企業(yè)工作人員的工作主動(dòng)性與積極性，且有助于其向同一方向邁進(jìn)，進(jìn)而形成一種強(qiáng)大的動(dòng)力源。 三、現(xiàn)代企業(yè)人文管理文化的構(gòu)建 從根本上說(shuō)，人文其實(shí)就是以人為本的一種文化，所以，構(gòu)建企業(yè)人文文化就必須重視“人”在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。企業(yè)必須重點(diǎn)從普通員工、企業(yè)本身以及管理主體三個(gè)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)人文文化進(jìn)行構(gòu)建。 （一）企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵循以人為本原則，構(gòu)建和諧的企業(yè)人際關(guān)系 1.企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵循以人為本原則 多元化企業(yè)管理與發(fā)展過(guò)程中，以往壓抑性、強(qiáng)制性以及不尊重人的管理理念已無(wú)法與當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展與管理模式相適應(yīng)。所以，必須適當(dāng)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理觀念，樹立以員工為

10、主體、以人為本的現(xiàn)代化管理理念，將傳統(tǒng)企業(yè)管理中封閉性與強(qiáng)制性等弊病破除掉，嚴(yán)格遵循尊重自律、個(gè)性、尊重個(gè)人尊嚴(yán)以及自我負(fù)責(zé)的管理原則與理念，在不斷強(qiáng)化企業(yè)員工技術(shù)與技能培訓(xùn)的同時(shí)，重視員工道德品質(zhì)與人文素質(zhì)的培養(yǎng)。 2.企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建和諧、良好的人際關(guān)系 在企業(yè)人文文化建設(shè)期間，和諧人際關(guān)系也是其重要的組成環(huán)節(jié)。相對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)善于處理人際關(guān)系的、堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體。一方面應(yīng)該對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行衡量，另一方面還要衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠有效處理企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系與日常工作業(yè)務(wù)。同時(shí)還應(yīng)該創(chuàng)建良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理與否，直接影響著對(duì)企業(yè)員工人際關(guān)系的改善、工作積極性以及信

11、息溝通方向。若企業(yè)有著合理的組織結(jié)構(gòu)，而且人人都可以各司其職、各盡其責(zé)，則企業(yè)就會(huì)有和諧的人際關(guān)系。除此之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須主動(dòng)關(guān)心內(nèi)部員工。比方說(shuō)，關(guān)心員工的未來(lái)目標(biāo)、健康情況以及生活情況等。 （二）對(duì)企業(yè)管理者的人文素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng) 企業(yè)管理者作為企業(yè)發(fā)展的主體，需要將管理者的人文思想素質(zhì)逐漸提高，盡可能地提升管理者個(gè)人的素質(zhì)，將影響力和控制力逐步提升。在管理過(guò)程中，結(jié)合管理的計(jì)劃，將目標(biāo)管理全面實(shí)現(xiàn)。注重正確決策的應(yīng)用，對(duì)管理工作的開展進(jìn)行成功的引領(lǐng)。運(yùn)用科學(xué)的藝術(shù)眼光，盡可能地激發(fā)職工潛能，增強(qiáng)企業(yè)活力。在科學(xué)用人的過(guò)程中，就要對(duì)人的基本特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，合理地安排人的工作崗位。而企業(yè)管

12、理者更要將用人的藝術(shù)運(yùn)用到極致，結(jié)合現(xiàn)代化的激勵(lì)管理，做好物質(zhì)激勵(lì)以及尊重激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)有效性的提升和應(yīng)用。注重創(chuàng)新管理，盡可能地使管理工作邁向更高層次。做好企業(yè)員工的人文關(guān)懷，尊重企業(yè)員工的個(gè)人發(fā)展，盡可能地對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行引導(dǎo)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，進(jìn)行創(chuàng)新精神的有效性規(guī)范，注重制度的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)水平。在對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷的過(guò)程中，不僅能充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力，也將充分激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)應(yīng)重視人文關(guān)懷過(guò)程，設(shè)身處地地為員工的發(fā)展著想，結(jié)合統(tǒng)一性的管理模型，并做好企業(yè)文化的創(chuàng)新性管理和有效性管理。 （三）企業(yè)應(yīng)構(gòu)建人文管理的文化氛圍 要想構(gòu)建人文管理文化氛圍，就要

13、做好企業(yè)員工的思想素質(zhì)教育，保證企業(yè)有較好的精神面貌，規(guī)范企業(yè)的職業(yè)道德要求，全面促進(jìn)企業(yè)的管理和發(fā)展。通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的凝聚力，樹立企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，建設(shè)一流人文環(huán)境，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)力的實(shí)際發(fā)展需求，注重人文環(huán)境的綜合性建設(shè)和發(fā)展，積極推動(dòng)企業(yè)人文環(huán)境的建設(shè)。關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，要結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，注重優(yōu)良的服務(wù)。企業(yè)外部環(huán)境的建設(shè)和發(fā)展，需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，注重政治、法律環(huán)境的建設(shè)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)，保證人文管理文化環(huán)境的和諧發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)和發(fā)展，要做好有形資產(chǎn)以及無(wú)形資產(chǎn)的合理劃分，并注重資源的有效性整合，盡可能

14、地全面體現(xiàn)企業(yè)的文化資源力量。 四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化管理和人文管理平衡的有效途徑 （一）以制度建設(shè)為實(shí)行人文管理的前提 現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提倡進(jìn)行人文管理，但是實(shí)際的情況是，許多企業(yè)并不具備實(shí)行人文管理的制度條件。如果一個(gè)企業(yè)最基本的制度建設(shè)都不健全，整體理性素養(yǎng)必然缺乏，那么員工的個(gè)人能力和自覺(jué)性就算被人文管理激發(fā)出來(lái)，也只會(huì)在混亂的企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序中被磨滅，不能形成牢固的經(jīng)營(yíng)管理模式。所以，現(xiàn)代企業(yè)要全面推行人本管理，必須要把多元化管理放在首要位置，以多元化管理為前提條件。 （二）多元化管理體現(xiàn)人文關(guān)懷 企業(yè)應(yīng)通過(guò)多元化管理來(lái)規(guī)范員工不自覺(jué)的行為，并對(duì)員工的行為方向進(jìn)行引導(dǎo)，充分體現(xiàn)人本主義的

15、管理理念。企業(yè)可以通過(guò)各種組織和管理制度來(lái)對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)察和規(guī)范，通過(guò)明晰的產(chǎn)權(quán)制度來(lái)對(duì)企業(yè)員工的利益范圍進(jìn)行界定，在這些制度的硬性保障下，企業(yè)的管理工作要充分表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)員工的人文關(guān)懷，關(guān)鍵是要把握好對(duì)不同員工的群體約束和激勵(lì)的平衡，在達(dá)成企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，也能提高員工個(gè)人的能力水平，為員工的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的晉升空間，員工看到自身發(fā)展的前景以及實(shí)現(xiàn)理想的可能性之后，會(huì)更有內(nèi)動(dòng)力去為企業(yè)服務(wù)，從而形成員工與企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。 （三）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)兩種管理模式的結(jié)合 企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的根本是效率，只有形成與經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)管理模式，才能真正實(shí)現(xiàn)企

16、業(yè)在市場(chǎng)中的主體地位，充分發(fā)揮企業(yè)員工在競(jìng)爭(zhēng)中的能力和作用。特別是一些國(guó)有企業(yè)，因?yàn)殚L(zhǎng)期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，對(duì)于企業(yè)制度和管理觀念上的改革和創(chuàng)新不能及時(shí)適應(yīng)，我們要進(jìn)行針對(duì)性的改革，去除傳統(tǒng)企業(yè)制度的弊端，形成開放性、多樣化的產(chǎn)權(quán)組織形式和多元化的組織管理模式，不斷增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下提升員工的責(zé)任感和成就感。 （四）建立健全企業(yè)的人力資源管理制度 現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化管理和人文管理有效平衡的現(xiàn)實(shí)結(jié)合點(diǎn)就是科學(xué)合理的人力資源管理制度。人力資源管理涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)方面，比如產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式和管理制度等等，它對(duì)企業(yè)人才的要求就是根據(jù)崗位職責(zé)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成相

17、應(yīng)的工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)行。企業(yè)可以用績(jī)效考核制度規(guī)定相應(yīng)崗位的基本職責(zé)和業(yè)績(jī)目標(biāo)，同時(shí)建立與之相符的薪酬制度和員工晉升機(jī)制，根據(jù)員工工作的實(shí)際效果給予薪資和職位方面的肯定。 綜上所述，企業(yè)多元化管理和人文管理有著提升企業(yè)價(jià)值和實(shí)力的共同目標(biāo)，雖然在管理方式和手段上有所不同，但是只要實(shí)現(xiàn)兩者之間的有效平衡，就能充分發(fā)揮出兩者的巨大效用，促進(jìn)企業(yè)整體和員工個(gè)人的長(zhǎng)期協(xié)調(diào)發(fā)展。 參考文獻(xiàn)： 1 袁旭.以創(chuàng)新發(fā)展成就今天 以卓越品牌鑄造明天貴州省人民醫(yī)院文化建設(shè)的構(gòu)建與思考j.中華現(xiàn)代醫(yī)院管理，2007（12）：14- 15. 2 陳海兵.企業(yè)文化建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要應(yīng)用模式j(luò).中國(guó)核工業(yè)， 2014（11）：58- 59. 3 林煒.論現(xiàn)代企業(yè)的人文管理對(duì)富士康事件的思考j.金田，2016（3）：15