質(zhì)量管理工作總結(jié)_16

1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。質(zhì)量管理工作總結(jié) xxxx年我院質(zhì)量管理體系首次接受了來自水利部系統(tǒng)的認證中心進行的復評換證外審。在這次審核中，xxxx所的內(nèi)部質(zhì)量管理活動受到了專家的充分肯定，沒有發(fā)生不合格項，被抽查的“銀盤水電站泄洪消能布置xxxx整體模型試驗”課題在審核的末次會議上受到了外審專家的表揚，并在院質(zhì)量管理辦公室組織的新職工質(zhì)量管理培訓班上作了交流。我院經(jīng)歷了自1999年10月貫標以來多次的內(nèi)外審，xxxx所僅在貫標的第一年外審中出現(xiàn)了1項不合格，以后沒有再發(fā)生。取得這樣的成績一方面反映了我所領(lǐng)導的重視和全員的參與程度，另一方面也說明我院的內(nèi)部質(zhì)量管理體系在我所運行有效?，F(xiàn)對照

2、院質(zhì)量工作考核標準及我所xxxx年質(zhì)量目標總結(jié)如下： 1.堅持不懈，嚴格質(zhì)量過程控制管理，成果報告出所合格率100% xxxx年全年共完成xxxx科研課題30余項，提交成果報告30余份。出所報告無一份由院或顧客方退回修改，達到我所質(zhì)量目標關(guān)于“成果報告出所合格率為100%”。 2.以顧客為關(guān)注焦點，實現(xiàn)顧客滿意率100% 在我所執(zhí)行院2021版文件過程中，堅持以顧客為關(guān)注焦點，以優(yōu)良的成果質(zhì)量，體現(xiàn)高水平的服務(wù)。顧客的信息反饋，是我們了解顧客評價的第一手資料。為了及時掌握顧客對我所成果質(zhì)量的評價，我所要求報告交付顧客后，課題負責人應(yīng)主動將質(zhì)量信息反饋單回收（而不是等顧客方返交院科技處）。由于此

3、項工作我們做得較細致，近幾年來，我所質(zhì)量信息反饋單回收率一直居全院前茅。全年顧客無投訴，實現(xiàn)了“顧客滿意率為100%”的目標。 3.過程控制抓好關(guān)鍵點，模型制作、安裝返工率為零 在xxxx模型試驗研究過程中，模型的規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝是質(zhì)量控制過程中的關(guān)鍵點之一。為保證成果質(zhì)量，所明確課題負責人為此過程控制的直接責任人，室主任為監(jiān)督檢查責任人。范文top100由于責任明確，保證了“模型返工率為零”目標的實現(xiàn)。 4.學習不放松，強化全員質(zhì)量意識，提高執(zhí)行文件的自覺性 針對不同層次人員在質(zhì)量管理過程中的不同職責，我所分層次，采用多種形式，有針對性組織學習內(nèi)部質(zhì)量管理文件，重點抓好新職工的學習。派

4、8人參加院質(zhì)管辦組織的學習培訓，取得好成績。從而使各類技術(shù)人員對院質(zhì)量管理體系的認識和執(zhí)行體系文件的自覺性都有了顯著的提高。在已有2名內(nèi)審員的情況下，我們今年又派1人參加學習培訓，取得內(nèi)審員資格。另外，我們還對出所成果報告實行專人登記，檢查質(zhì)量記錄是否完整。當質(zhì)量記錄缺項時，須及時補充完畢方可送出所。由于嚴格把關(guān)，我所提交的成果報告不僅歸檔及時且全面，滿足了院相關(guān)要求并受到院檔案管理人員的好評。 5.適時檢查目標執(zhí)行情況，保證質(zhì)量目標的全面實現(xiàn) 為保證目標執(zhí)行過程中不發(fā)生偏離，我所在xxxx年度上半年對質(zhì)量目標執(zhí)行情況進行了自查，認為目標制定適中，不需調(diào)整，并向院質(zhì)管辦提交了自檢表備查。 經(jīng)年

5、終自檢全年質(zhì)量目標完成良好。 6.注重研究成果的提煉和總結(jié) 注重研究成果的提煉和總結(jié)全年發(fā)表論文20余篇，實現(xiàn)了出版專著1部，成果獲獎1項的目標。 7.關(guān)注院內(nèi)質(zhì)管欄目，支持院的內(nèi)審工作 為積極支持院質(zhì)量管理辦公室的工作，我所克服困難，從貫標以來，每次內(nèi)審都派出內(nèi)審員參加工作（這兩名內(nèi)審員已成為院內(nèi)審工作的骨干），我們還十分關(guān)注院內(nèi)質(zhì)管欄目，思想?yún)R報專題全年向院網(wǎng)站投稿2篇。積極參加院今年組織的質(zhì)量月活動，全所70人參加了質(zhì)量知識競賽活動，1人獲一等獎，1人獲二等獎，2人獲三等獎。 8.堅定信心保質(zhì)量，提高顧客滿意率，努力達到持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量目標 通過對xxxx年度質(zhì)量管理工作的全面檢查后，我

6、們感到，在過去幾年的貫標過程中，我們的內(nèi)部質(zhì)量管理體系運行正常有序，成果質(zhì)量穩(wěn)步提高，顧客滿意率也明顯提高。在連續(xù)多年的內(nèi)外審查中我們未出現(xiàn)一個不合格，兩次榮獲院貫標先進集體。面對過去，我們在2021年中，將努力保持榮譽，保持顧客滿意100%，努力達到持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量目標。 在市委、市政府的領(lǐng)導下，市教育局堅持以黨的十六大精神以及“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見及全省政務(wù)公開工作聯(lián)席會議第七次全體會議精神，緊緊圍繞增強工作透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，促進依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政的目標，進一步鞏固政務(wù)公開成果，范文寫

7、作規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，提高政務(wù)公開水平，有力地促進了各項工作的開展，取得了明顯的效果。 一、領(lǐng)導重視，建立健全各項政務(wù)公開制度 一是加強領(lǐng)導。工作中，我們充分認識到，政務(wù)公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務(wù)公開長效機制和監(jiān)督機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。為確保政務(wù)公開各項工作落到實處，我局成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組。同時，把政務(wù)公開工作分解到機關(guān)處室，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓，責任到處室，落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。工作中，由法規(guī)處牽頭，機關(guān)

8、黨委、辦公室、監(jiān)審處、計財處、督導室等相關(guān)處室分工合作，密切配合，使政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作融為一體，整體同步推進。 二是局領(lǐng)導堅持開門辦公，把接待群眾來訪作為宣傳政策的平臺。為了讓群眾更好地了解我局的政務(wù)，及時解決老百姓子女受教育的問題，切實維護學校廣大教職工的合法權(quán)益，我們設(shè)立了局領(lǐng)導接待日，每周星期三為固定接待日。幾年來，這項制度的實施持之以恒，并不斷深化。通過實施領(lǐng)導固定接訪制度，建立了直接宣傳群眾、了解民情、解答民惑的直通渠道，成為了最有效的一種政務(wù)公開形式，受到了群眾的普遍好評。 二、突出重點，創(chuàng)新形式，不斷深化政務(wù)公開 在政務(wù)公開推進過程中，我們講求實效，根據(jù)市教育局的實際，突

9、出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開工作水平。 首先最全面的范文參考寫作網(wǎng)站，在公開內(nèi)容上，我們在按照上級要求公開基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點公開與群眾切身利益密切相關(guān)的事項，以及群眾最關(guān)心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題，如教育收費、學校招生、農(nóng)民工子女讀書、教師資格認定、教師職稱評定等問題，我們都在對外公開欄和網(wǎng)上全部進行公開，并做到每月及時更新，確保讓社會和群眾及時了解相關(guān)情況。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把干部廉潔自律、車輛使用、計劃生育、機關(guān)財務(wù)、人事任免、每周工作計劃等作為公開的重點內(nèi)容，并結(jié)合不同階段的實際，各有側(cè)重。例如，我們先后對機關(guān)干部的考察任用、領(lǐng)導班子民主生活會、機關(guān)保先教育開展

10、情況進行了公示，受到了機關(guān)干部的普遍認可。由于我們堅持公開內(nèi)容貼近群眾，群眾從政務(wù)公開中，不僅了解政務(wù)，而且反映自己的意愿，維護自己的利益，從而使我局的政務(wù)公開吸引了越來越多群眾的關(guān)注。 其次，在公開形式上，我們圍繞方便群眾知情、辦事、監(jiān)督這一核心，通過內(nèi)外公開欄、xxxx教育網(wǎng)站、市教育局政務(wù)查詢機、報紙、電臺、電視臺以及編印簡報等形式實行政務(wù)公開。此外，我們還根據(jù)中華人民共和國行政許可法關(guān)于一個窗口、對外統(tǒng)一辦理、集中辦理的要求，在市政務(wù)大廳繼續(xù)推行和不斷完善現(xiàn)場一體化辦公工作，進一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。 在政務(wù)公開工作中，我局以貫徹落實xxxx市政府信息公開規(guī)定為抓手，不斷規(guī)范政務(wù)信

11、息公開的操作程序、時限要求，大力推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。 三、全面推動政務(wù)公開與校務(wù)公開的聯(lián)動 在認真落實xxxx市人民政府辦公廳關(guān)于xxxx年政務(wù)公開工作的意見的同時，我局認真抓好校務(wù)公開工作，使政務(wù)公開工作向?qū)W校延伸。 （一）從教職工關(guān)心的問題、教職工的切身利益、學校改革與發(fā)展的大事入手，搞好校務(wù)公開工作。堅持日常工作定期公開和重大事務(wù)及時公開相結(jié)合，加大群眾對領(lǐng)導班子建設(shè)的民主參與力度，將學校改革和發(fā)展、涉及到教職工切身利益，以及黨風廉政建設(shè)等大事向教職工公開。如學校改制、聯(lián)合辦學、基本建設(shè)、教職工聘任方案，學校財務(wù)、考核辦法、評優(yōu)等大事項都要通過教代會、工會、行政會、公開欄、網(wǎng)絡(luò)等形

12、式公開，充分聽取各方面的意見和建議。 （二）從人民群眾關(guān)注的熱點問題入手，深入推進校務(wù)公開。 1、全面落實教育收費公示制度。教育收費歷來是群眾關(guān)心的熱點問題，也是教育系統(tǒng)重點抓的一項工作。近年來，我們把認真落實教育收費公示制度作為校務(wù)公開的一項重要內(nèi)容，要求全市中小學都要認真執(zhí)行教育收費公示制度，每學期開學前在學校明顯的位置懸掛收費公示牌，將“三公開”（即公開收費項目和收費標準，公開國家的收費政策，公開縣以上教育行政部門的中小學收費監(jiān)督舉報電話）的內(nèi)容向社會和家長公布。同時，我們還在市級各大報紙公布了市物價局、市財政局、市教育局制定的收費項目和收費標準，公布了縣以上教育行政部門的中小學收費監(jiān)督

13、舉報電話。 2、公開招生政策。招生政策也是學生和家長非常關(guān)心的熱點問題。我局要求招生工作實行“五公開”政策，即：招生政策公開、招生計劃公開、規(guī)定辦法公開、錄取分數(shù)線公開、錄取結(jié)果公開。近年來，我們還堅持在時代教育等報刊上設(shè)立招生專刊，刊登xxxx市小學和各類中等學校錄取新生辦法。并對一些在招生方面有變化的學校，如部分改制學校，我局還在xxxx主要報紙刊登招生時間、招生辦法。中考的分數(shù)線劃出后，也在xxxx主要報紙上進行公布。在學生填報志愿期間，還要求各學校設(shè)立招生咨詢點，解答學生和家長的疑問，指導填報志愿。 3、學生評優(yōu)評先、保送推薦等工作的公開。我們要求在上述工作開展之前，要采取公示欄、家長

14、座談會、書面送達等形式，將學生評優(yōu)評先、保送推薦等工作的有關(guān)政策、程序、條件、辦法等向?qū)W生和家長公開，評定和保送的人選，要進行公示。 4、組織教育收費專項檢查。實行開學檢查和過程檢查相結(jié)合，常規(guī)檢查和重點抽查相結(jié)合，抓好春、秋兩季開學收費檢查，同時，加強學期中的檢查，并結(jié)合群眾舉報重點抽查。 （三）建立校務(wù)公開監(jiān)督、獎懲機制、責任追究制度，規(guī)范校務(wù)公開工作。一是充分發(fā)揮紀檢、審計部門和行風評議員的作用，對教育進行定期評議。二是把群眾對校務(wù)公開工作的評議結(jié)果作為考核學校領(lǐng)導干部的一個重要內(nèi)容。市校務(wù)公開領(lǐng)導小組要求嚴格運行程序，堅持幾個環(huán)節(jié)：公開評議監(jiān)督反饋整改回復記載歸檔考核表彰，確保校務(wù)公開

15、在學校做到有章可循和有序推進。三是根據(jù)教育系統(tǒng)的特點，把校務(wù)公開向兩個方面延伸，即向?qū)W校管理的全過程延伸，向全社會延伸。四是健全完善政務(wù)公開監(jiān)督體系。在建立健全舉報投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的同時，加大民主監(jiān)督力度，按照全面、客觀、公正的原則，通過民主評議行風、學校評議機關(guān)、市民評議學校及群眾訪談，問卷調(diào)查等行之有效的方法，充分聽取社會各界對我局政務(wù)公開工作的評價意見，不斷完善政務(wù)公開工作。 （四）采取多層次、多形式的辦法，扎扎實實開展校務(wù)公開檢查評估工作。近年來，我市校務(wù)公開領(lǐng)導小組對全市校務(wù)公開工作進行了三次大規(guī)模的檢查，使基層校務(wù)公開工作步步深化，扎實推進。 三、求真務(wù)實，確保政務(wù)公開工作富有成效 我們把推行政務(wù)公開工作與轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、加強黨風廉政建設(shè)、貫徹實施行政許可法工作結(jié)合起來，真抓實干，有力促進了我局的三個文明建設(shè)，取得了明顯的效果。 一是促進了領(lǐng)導決策的民主化、科學化，增強了工作的透明度。通過充分發(fā)揚民主，做到重大事項決策，反復征求支部和干部群