2021年一級人力資源管理師專業(yè)技能考前習(xí)題六（2）

1、 2021 年一級人力資源管理師專業(yè)技能考前習(xí)題六（2）一、單項(xiàng)選擇題1.以下有關(guān)員工援助計(jì)劃說法錯誤的是(a)對象是所有員工及其家屬b)。(b)終極目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量(c)實(shí)質(zhì)是提供組織層面的心理咨詢服務(wù)(d)目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量2.員工援助計(jì)劃的作用說法錯誤的是(c)。(a)eap的直接目的就在于維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況(b)提高個人工作績效，改善個人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系(c)雖然提高了招聘和培訓(xùn)費(fèi)用，但減少了人員流失(d)降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績效3.以下關(guān)于員工援助計(jì)劃的操作流程正確的是(a)。(1)方案設(shè)計(jì)階段(

2、2)宣傳推廣階段(3)問題診斷階段(4)咨詢輔導(dǎo)階段(5)教育培訓(xùn)階段(6)項(xiàng)目評估和結(jié)果反饋階段(a)(3)(1)(2)(5)(4)(6)(b)(1)(3)(2)(5)(4)(6)(c)(3)(1)(2)(4)(5)(6)(d)(4)(3)(1)(2)(5)(6)4.以下哪個不屬于常用的定義工作壓力的模式(a)以結(jié)果為基礎(chǔ)的模式(b)以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式a)。1 (c)以刺激為基礎(chǔ)的模式(d)交互作用模式5.以下有關(guān)壓力和緊張說法正確的是(c)。(a)緊張是壓力產(chǎn)生的心理?xiàng)l件(b)壓力是緊張導(dǎo)致的后果(c)壓力與緊張是既相互聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念(d)，壓力與緊張是兩個不相干概念6.以下哪個不

3、屬于人面臨壓力的反應(yīng)階段(a)報警反應(yīng)階段(b)抵抗階段d)。(c)消耗階段(d)冷談階段7.以下哪個不屬于工作組織中的壓力源(a)工作本身因素(b)組織中的角色(c)組織中的人際關(guān)系(d)政府的重視程度8.以下不屬于引起壓力的組織因素的是(a)角色模糊(b)解雇人數(shù)增多dbc)。)。(c)角色沖突(d)人際關(guān)系9.以下不屬于引起壓力的個人因素的是(a)家庭問題(b)經(jīng)濟(jì)問題)。(c)角色沖突(d)員工個性特點(diǎn)10.心理學(xué)家弗里德曼(friedman)于1974年提出了特定行為模式與冠心病之間的關(guān)系。他認(rèn)為，人們有兩種不同的行為模式，有關(guān)這兩種模式說法正確的是(c)。(a)a型行為，其特點(diǎn)為容

4、易與人相處，較少狂亂，很少對人懷有惡意等(b)b型行為，表現(xiàn)為強(qiáng)烈地尋求成就、競爭，行為急躁、緊迫，動作及言語粗魯?shù)?c)a型個體比b型個體更容易得心臟病(d)b型個體血液中的激素成分很多，更容易受環(huán)境要求的影響，因而更容易產(chǎn)生心理緊張反應(yīng)2掃碼關(guān)注老師公眾號 11.有關(guān)工作壓力產(chǎn)生的后果說法正確的是(a)對個體與組織效能的影響只有積極的一面(b)對個體與組織效能的影響只有消極的一面(c)工作壓力越小越好d)。(d)是積極還是消極關(guān)鍵在于壓力是否在我們應(yīng)付能力范圍之內(nèi)12.壓力能導(dǎo)致員工跳槽、怠工和曠工，這是因?yàn)閱T工的曠工和跳槽能暫時擺脫不利的工作環(huán)境，這屬于壓力造成的緊張哪一類型(d)。(a

5、)思想癥狀(b)生理癥狀(c)心理癥狀(d)行為癥狀(d)壓力對人只有壞處沒有好處13.以下哪種癥狀不屬于過度工作壓力所造成的緊張癥狀(a)思想癥狀(b)生理癥狀a)。(c)心理癥狀(d)行為癥狀二、多項(xiàng)選擇題(1.員工援助計(jì)劃的含義說法正確的有(a)對象是所有員工及其家屬acd)。(b)終極目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量(c)實(shí)質(zhì)是提供組織層面的心理咨詢服務(wù)(d)目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量(e)員工援助計(jì)劃是一項(xiàng)免費(fèi)的短期計(jì)劃2.以下哪個屬于員工援助計(jì)劃的操作流程(a)問題診斷階段abcde)。3 (b)方案設(shè)計(jì)階段、宣傳推廣階段(c)教育培訓(xùn)階段(d)咨詢輔導(dǎo)階段(e)項(xiàng)目評估和結(jié)果反饋階

6、段3.工作壓力的定義至今尚未形成，人們一般以下哪幾種模式來界定其含義(a)以結(jié)果為基礎(chǔ)的模式(b)以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式(c)以刺激為基礎(chǔ)的模式(d)交互作用模式bcd)。(e)以過程為基礎(chǔ)的模式4.以下哪些屬于selye認(rèn)為的人面臨壓力的反應(yīng)階段(a)報警反應(yīng)階段(b)抵抗階段(c)消耗階段(d)反應(yīng)階段abc)。(e)預(yù)警作用5.以下哪些因素是導(dǎo)致工作壓力的因素(a)環(huán)境因素(b)生理因素(c)組織因素(d)個人因素(e)社會因素acd)。6.人際關(guān)系中人與人之間的關(guān)系包括(a)上級(b)下屬abce)。(c)同事(d)工會(e)顧客7.作為工作壓力源的環(huán)境因素，其不確定性主要包括(a)環(huán)境的

7、不確定性(b)政治的不確定bce)。4掃碼關(guān)注老師公眾號 (c)經(jīng)濟(jì)的不確定性(d)人文的不確定性(e)技術(shù)的不確定性8.以下哪些屬于壓力的組織因素內(nèi)容(a)角色模糊(b)任務(wù)超載(c)角色沖突(d)經(jīng)濟(jì)問題(e)任務(wù)欠載abce)。9.以下哪些屬于壓力的個人因素內(nèi)容(a)家庭問題(b)經(jīng)濟(jì)問題(c)角色沖突(d)員工個性特點(diǎn)(e)生活條件abde)。10.下列哪項(xiàng)是b型性格的外在表現(xiàn)形式(a)容易與人相處(b)強(qiáng)烈地尋求成(c)很少對人懷有惡意(d)較少狂亂(e)容易受環(huán)境要求的影響acd)。11.以下哪些癥狀屬于過度工作壓力所造成的緊張癥狀(a)思想癥狀(b)生理癥狀bcd)。(c)心理癥狀(d)行為癥狀(e)抵觸癥狀12.以下哪些屬于工作壓力所能產(chǎn)生的積極作用(a)使人集中注意力(b)增強(qiáng)機(jī)體活力(c)提高忍受力(d)減少錯誤的發(fā)生(e)提升身體素質(zhì)abcd)。5 13.工作壓力產(chǎn)生的消極作用引起的緊張癥狀包括(a)生理癥狀(b)降低身體抵抗能力(c)心理癥狀(d)降低集中注意力(e)行為癥狀ace)。14.組織水平上的壓力管理策略屬于工作任務(wù)和角色需求層面的有(a)控制組織氣氛(b)提供社會支持abcde)。(c)強(qiáng)化員工正式的組織溝通(d)參與管理(e)工作再設(shè)計(jì)15.壓力反應(yīng)