新聞學(xué)專業(yè) 新媒體時(shí)代大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)與認(rèn)知焦慮問題的調(diào)查

1、目 錄摘 要IAbstractII引 言11 調(diào)查背景和問題31.1 知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀分析31.2 調(diào)查目的和意義31.2.1 調(diào)查目的31.2.2 調(diào)查意義32 方案與設(shè)計(jì)52.1 調(diào)查方法52.2 題型設(shè)計(jì)52.3 調(diào)查范圍52.4調(diào)查時(shí)間62.5調(diào)查內(nèi)容63 數(shù)據(jù)分析73.1 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析73.2 被調(diào)查者的客觀資料分析74 問題與解決方案174.1 問題總結(jié)174.1.1 知識(shí)付費(fèi)的局限性174.1.2 認(rèn)知焦慮及表現(xiàn)184.1.3 認(rèn)知焦慮的原因184.2 解決方案204.2.1 提高內(nèi)容質(zhì)量，豐富消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)204.2.2 進(jìn)行用戶研究，深入挖掘用戶需求204.2.3 轉(zhuǎn)換平臺(tái)

2、運(yùn)營(yíng)思路，切實(shí)緩解用戶的認(rèn)知焦慮21結(jié) 論22參考文獻(xiàn)23附錄1 調(diào)查問卷25致 謝29摘 要在當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也在迅猛成長(zhǎng)，信息技術(shù)的進(jìn)步給人們帶來了大量的碎片化時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)也由免費(fèi)使用轉(zhuǎn)為線上付費(fèi)。信息技術(shù)帶來信息鴻溝，這也促進(jìn)了人們對(duì)知識(shí)的追求，尤其是作為大學(xué)生群體，身處過渡階段，會(huì)更為迫切的追求知識(shí)內(nèi)容，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)也就不斷在擴(kuò)大。但在目前的中國(guó)市場(chǎng)上，知識(shí)付費(fèi)仍處在一個(gè)早期發(fā)展階段，付費(fèi)用戶的迅速增加導(dǎo)致市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生群體也開始逐漸養(yǎng)成知識(shí)付費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，但其主要表現(xiàn)在下載學(xué)習(xí)類、提升類App，或購(gòu)買付費(fèi)課程。大多沒有真正的通過該手段掌握知識(shí)，僅僅是

3、在于通過這樣一種付費(fèi)行為來緩解自己對(duì)數(shù)不清的知識(shí)的焦慮。而目前也還有很多行業(yè)困境及運(yùn)營(yíng)弊病有待破解。本調(diào)查報(bào)告應(yīng)用問卷調(diào)查法，包括對(duì)知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀及產(chǎn)生背景、知識(shí)付費(fèi)行為的影響因素、大學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知焦慮的原因、知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)前存在的問題分析、應(yīng)對(duì)策略等方面的調(diào)查，并結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)及研究報(bào)告對(duì)知識(shí)付費(fèi)及認(rèn)知焦慮進(jìn)行論證研究。關(guān)鍵詞：知識(shí)付費(fèi)； 認(rèn)知焦慮； 大學(xué)生AbstractThe rapid development of the mobile Internet has created a lot of fragmentation time. The change in consumption s

4、tructure has shifted the complete Internet free of charge. The gap in information technology makes peoples pursuit of knowledge more and more urgent, and knowledge payment comes into being. However, the current knowledge payment is at an early stage of development, and there are many industry dilemm

5、as and operational shortcomings to be solved. The scale of knowledge payment users in China is growing at a high speed. With the development of mobile payment technology and the urgent need for knowledge in the whole society, the knowledge payment market continues to expand, and college students gra

6、dually develop the consumption habit of knowledge payment, but more are learned by downloading. Classes, upgrade apps, or purchase paid courses. However, most of them do not really acquire knowledge through this method, but merely lie in alleviating their anxiety of countless knowledge through such

7、a payment behavior.This thesis applies a questionnaire survey method, including the status and background of knowledge payment, the influencing factors of knowledge payment behavior, the causes of college students cognitive anxiety, analysis of current problems in the field of knowledge payment, and

8、 coping strategies. Related literature and research reports have conducted an empirical study on knowledge payment and cognitive anxiety.Keywords: Payment of knowledge; cognitive anxiety; undergraduate引 言開放性的互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生用戶群體帶來很大的便利，同時(shí)提供了海量的知識(shí)信息。但在知識(shí)付費(fèi)環(huán)境中，人們展現(xiàn)出諸多的不適應(yīng)。在當(dāng)下這樣一個(gè)知識(shí)爆炸時(shí)代，面對(duì)瞬息萬變的生活，大學(xué)生處在即將步入社會(huì)的過渡

9、階段，需要承受的壓力也隨之而來，部分人開始變得迷茫、焦慮，于是選擇投入知識(shí)付費(fèi)帶來的消息風(fēng)口。但面對(duì)海量?jī)?nèi)容，以及缺乏對(duì)如何正確學(xué)習(xí)的認(rèn)知，使得焦慮反而進(jìn)一步在無形中被放大。通過本次調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生作為消費(fèi)群體在知識(shí)付費(fèi)中往往會(huì)產(chǎn)生一定的認(rèn)知焦慮，以商家的角度來說，首先，應(yīng)通過提高內(nèi)容質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)展內(nèi)容的深度和廣度，加深對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，使用多種形式豐富用戶體驗(yàn)；其次，進(jìn)行用戶調(diào)查，深入挖掘用戶需求，以個(gè)性化的標(biāo)簽來區(qū)分用戶，實(shí)事求是的根據(jù)用戶需求來制定產(chǎn)品，提高用戶黏性；最后，適時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)思路，真正讓用戶能夠通過付費(fèi)獲得其所需要的知識(shí)內(nèi)容，拓展自身的認(rèn)知范圍，從而達(dá)到緩解認(rèn)知焦慮的目的

10、?；ヂ?lián)網(wǎng)共享時(shí)代，良好口碑的課程比比皆是，而且學(xué)習(xí)十分方便，為受眾提供了更多的選擇，在一定程度上縮小了“知識(shí)溝”，減少了信息不對(duì)稱以及知識(shí)增量的不足。移動(dòng)互聯(lián)迅速發(fā)展帶來的便利性，讓用戶形成了大量的碎片時(shí)間。信息技術(shù)的鴻溝使人們對(duì)知識(shí)的追求越來越迫切，知識(shí)付費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。雖然知識(shí)付費(fèi)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已被接受，但實(shí)現(xiàn)知識(shí)的良性循環(huán)，其發(fā)展仍然需要一段適應(yīng)期。尤其是現(xiàn)階段知識(shí)付費(fèi)的主要用戶群體是職場(chǎng)新人和學(xué)生。他們中的大多數(shù)人都處在人生的開始階段，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)規(guī)劃和未來生活有許多迷茫。支付相關(guān)知識(shí)或答案已成為一種公認(rèn)的消費(fèi)方式。與那些為了獲得穩(wěn)定收入而進(jìn)入職場(chǎng)的人相比，大學(xué)生的收入并不高，但

11、學(xué)校深厚的學(xué)習(xí)氛圍會(huì)使他們的學(xué)習(xí)意愿更加積極，越來越多的大學(xué)生更愿意花錢獲取自己想要的知識(shí)或信息。因此，探討知識(shí)付費(fèi)意愿及其影響因素一方面可以幫助“知識(shí)產(chǎn)品”的生產(chǎn)者更好地了解消費(fèi)群體的態(tài)度和需求，根據(jù)用戶群體的特點(diǎn)為其定制個(gè)性化內(nèi)容，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得更好的效益，為行業(yè)未來的發(fā)展提供相關(guān)的參考和建議；另一方面，也可以讓用戶群體在以后的消費(fèi)中做出更加理性的決策。本報(bào)告將從用戶角度了解大學(xué)生群體的知識(shí)付費(fèi)與認(rèn)知焦慮情況進(jìn)行相關(guān)調(diào)查研究，并提出相關(guān)建議。 1 調(diào)查背景和問題1.1 知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀分析“知識(shí)付費(fèi)” 丁曉蔚，王雪瑩，高淑萍，知識(shí)付費(fèi)：概念涵義、興盛原因和現(xiàn)實(shí)危機(jī)J. 當(dāng)代傳播，201

12、8(2):29-32. 是指有認(rèn)知盈余的公眾利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)自己掌握的知識(shí)進(jìn)行分享和創(chuàng)造，把知識(shí)變?yōu)樯虡I(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)，分享者往往有一定的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)平臺(tái)往往有著成熟的商業(yè)閉環(huán)。而線上支付的普及和便利、用戶版權(quán)意識(shí)的提高、社會(huì)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、技術(shù)發(fā)展和信息爆炸引發(fā)的對(duì)新知識(shí)、新信息和新認(rèn)知迭代的匱乏感，也稱“知識(shí)焦慮”。這一系列因素催生了如今的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)。2016年被稱為是中國(guó)知識(shí)付費(fèi)的元年，知乎Live在上線一年的時(shí)間中，就有近三百五十多萬人次參與到其中。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展例如知乎live、喜馬拉雅、36氪、分答等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，其熱度持續(xù)上漲，可以看出付費(fèi)經(jīng)濟(jì)所占比重越來越大

13、，因此值得我們關(guān)注。1.2 調(diào)查目的和意義1.2.1 調(diào)查目的伴隨著信息技術(shù)的興起，人們?cè)絹碓较矚g從互聯(lián)網(wǎng)里尋找自己需要的、感興趣的知識(shí)和內(nèi)容。與之相對(duì)應(yīng)的是技術(shù)革命背后所帶來的信息量的巨大冗余。作為一種新興的文化產(chǎn)品形式，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品對(duì)人們的消費(fèi)習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變具有重大意義,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)也具有一定的沖擊。提高知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的用戶黏度迫在眉睫，而傾聽、了解受眾對(duì)行業(yè)研究具有重要意義，企鵝知酷、易觀、果殼及名家知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)和其他報(bào)告都顯示知識(shí)付費(fèi)的受眾群體大多為90后的年輕群體。因此，本課題以在校大學(xué)生群體為研究對(duì)象，目的在于從技術(shù)、時(shí)代背景、用戶立場(chǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)本身作為一種媒介形態(tài)等角

14、度出發(fā)，探討中國(guó)當(dāng)下大學(xué)生的知識(shí)付費(fèi)與知識(shí)焦慮相關(guān)問題。1.2.2 調(diào)查意義根據(jù)調(diào)查，目前知識(shí)付費(fèi)最主要的群體為學(xué)生和職場(chǎng)新人，他們大多對(duì)人生的下一步充滿迷茫，希望得到對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、未來生活和職業(yè)規(guī)劃等各方面的意見。通過線上的知識(shí)內(nèi)容付費(fèi)，獲得相關(guān)問題的解答是被大多數(shù)人所接納的方式。相比較而言，已經(jīng)步入社會(huì)和職場(chǎng)，獲得穩(wěn)定收入的人群，大學(xué)生雖然沒有固定收入，但身處學(xué)校這樣一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的環(huán)境中，會(huì)促使其想要主動(dòng)學(xué)習(xí)，其年輕化的思維也更容易接受付費(fèi)思維。2 方案與設(shè)計(jì)2.1 調(diào)查方法本報(bào)告的調(diào)查方法主要采用問卷法。問卷調(diào)研是一種定量調(diào)研，即通過設(shè)計(jì)問題，把用戶的選型結(jié)構(gòu)化的保存下來，做交叉分析，

15、數(shù)據(jù)挖掘，以求得到有價(jià)值的信息。通過采用控制式的測(cè)量對(duì)報(bào)告主題進(jìn)行度量，筆者在問卷中主要通過分別設(shè)置大學(xué)生關(guān)于知識(shí)付費(fèi)以及認(rèn)知焦慮的問題，由被調(diào)查者根據(jù)問卷所問進(jìn)行填寫。選用該調(diào)查方法主要在于考慮到，問卷相對(duì)來說問題設(shè)置較詳細(xì)、完整和易于控制，并且該調(diào)查方法成本較低，調(diào)查方式標(biāo)準(zhǔn)化。而調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要求因有規(guī)范的格式，問卷也更易計(jì)量。本問卷采用被調(diào)查者自填式問卷調(diào)查問卷中題目主要為閉環(huán)題目，但考慮到需要對(duì)被調(diào)查者更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，因此在問卷中加入了非結(jié)構(gòu)型的開放題目。問卷法具有快速、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)，相比其他調(diào)查方法，問卷的設(shè)計(jì)到回收所需要的周期很短，此外相對(duì)傳統(tǒng)調(diào)研方法，該調(diào)查法性價(jià)比極高。而結(jié)構(gòu)化答

16、卷的迅速也對(duì)后期的進(jìn)一步分析非常有利。因?yàn)楸菊{(diào)查報(bào)告主題針對(duì)的調(diào)查主題為大學(xué)生群體，所以樣本群的定位是關(guān)鍵之一，定位到合適的樣本群也需要一定時(shí)間。2.2 題型設(shè)計(jì)本次調(diào)查以大學(xué)生的知識(shí)付費(fèi)和認(rèn)知焦慮的市場(chǎng)現(xiàn)狀為研究對(duì)象，問卷共含有20個(gè)問題，題型分為單選題、多選題以及填空題?？紤]到受眾的行為和認(rèn)知程度在不同時(shí)期有不同的形式，筆者將電子問卷直接分享到朋友圈、豆瓣以及不同學(xué)習(xí)階段的微信和QQ群內(nèi)，共收回554份有效問卷，受訪者涵蓋大學(xué)生的多個(gè)階段。2.3 調(diào)查范圍主要針對(duì)存在認(rèn)知焦慮并使用過知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)大學(xué)生群體（包括專科、本科、碩士、博士范圍內(nèi)各個(gè)學(xué)科專業(yè)人群）。2.4調(diào)查時(shí)間2020年4月3日

17、2020年4月29日2.5調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容主要包括：主觀因素的測(cè)量：是根據(jù)受眾接觸與使用知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)以及對(duì)自身認(rèn)知焦慮判斷的時(shí)間順序來縱向設(shè)計(jì)的。其中包括使用動(dòng)力因素測(cè)量（如何接觸到知識(shí)付費(fèi)、影響接觸知識(shí)付費(fèi)行為的相關(guān)因素、使用狀況及頻率等）、進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的過程中對(duì)緩解認(rèn)知焦慮的程度測(cè)量（是否有效、產(chǎn)生的原因等）、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品體驗(yàn)感受測(cè)量（最常用的平臺(tái)、傾向的內(nèi)容等）以及認(rèn)知焦慮程度測(cè)量（是否產(chǎn)生認(rèn)知焦慮、具體體現(xiàn)方面、產(chǎn)生的影響等）。3 數(shù)據(jù)分析3.1 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析此次參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的多數(shù)被調(diào)查人群為18到27歲的大學(xué)生，根據(jù)第一題與第二題性別和學(xué)歷的相關(guān)調(diào)查來看，這其中男女性別比例較均勻，男

18、性調(diào)查人數(shù)占了總?cè)藬?shù)的47.59%，女性則占了52.41%，學(xué)歷范圍主要集中于本科和碩士，?？坪筒┦康臉颖玖枯^小。而從專業(yè)上來說，第3題呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)也比較平均，各個(gè)專業(yè)的占比大都在20%到30%左右。本問卷共有572人次參與了調(diào)查，但有18人在第四題中選擇“未進(jìn)行過知識(shí)付費(fèi)”，因此有效問卷數(shù)量共計(jì)為554份。3.2 被調(diào)查者的客觀資料分析此次參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的多數(shù)被調(diào)查人群為18到27歲的大學(xué)生，主要針對(duì)存在認(rèn)知焦慮并使用過知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)大學(xué)生群體（包括專科、本科、碩士、博士范圍內(nèi)各個(gè)學(xué)科專業(yè)人群），調(diào)查時(shí)間為2020年4月3日2020年4月29日，問卷共20個(gè)題目，具體分析如下：第1題 您的性別：

19、圖3.1 性別占比男性調(diào)查人數(shù)占了總?cè)藬?shù)的47.59%，女性則占了52.41%，男女性別比例較均勻。第2題 您現(xiàn)在是：圖3.2 學(xué)歷占比有67.83%的人為本科學(xué)歷，42.13%的人為碩士學(xué)歷，其余?？?、博士與其他人群則分別占了9.97%，3.67%和0.7%，可以看出本問卷調(diào)查對(duì)象學(xué)歷主要集中在本科學(xué)歷和碩士學(xué)歷。第3題 您的專業(yè)：圖3.3 專業(yè)占比經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)占比為32.44%，文科類專業(yè)占比為27.81%，理工類醫(yī)學(xué)農(nóng)學(xué)專業(yè)占比為25.49%，其他為14.26%，可以看出各個(gè)專業(yè)比例較為平均，各個(gè)專業(yè)的占比大都在20%到30%左右。第4題 您是否進(jìn)行過知識(shí)付費(fèi)：圖3.4 進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的

20、人數(shù)占比有64.26%的人選擇進(jìn)行過知識(shí)付費(fèi)，3.24%表示沒有進(jìn)行過知識(shí)付費(fèi)，說明進(jìn)行過知識(shí)付費(fèi)行為的人數(shù)占了絕大部分的比例，以此可見知識(shí)付費(fèi)的普遍性。第5題 您使用過什么知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)：圖3.5 知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)使用占比分別有42.6%和48.48%的人選擇了分答和喜馬拉雅FM，另有34.4%和35.83%的人選擇了知乎和微博問答。除此之外，選擇36氪的人達(dá)到了26.74%，選擇微信打賞的人則稍遜于上述平臺(tái)，只有18%。剩下的8.02%和10.7%則分別是得到和其他的選項(xiàng)。第6題 影響您使用這些不同的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的因素是：圖3.6 影響使用知識(shí)平臺(tái)的因素占比有62.75%的人認(rèn)為是知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量較

21、好，52.41%的人覺得原因是平臺(tái)價(jià)格制定合理。認(rèn)為因?yàn)槭瞧脚_(tái)有個(gè)人偏好的大V參與的人則占了46.17%。其他覺得該平臺(tái)使用便利和別的原因，分別有37.25%和23.89%，可以說明用戶對(duì)內(nèi)容質(zhì)量更為看重。第7題 您使用知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的頻率是：圖3.7 使用知識(shí)平臺(tái)的頻率占比使用頻率達(dá)到20%的人群都是每天使用的人群和每周一次的人群。而能達(dá)到30%的每周三到五次的人群。其余的每月一次和幾乎不適用的人群只有各自不到16%。可以看出，大學(xué)生對(duì)知識(shí)平臺(tái)的使用頻率還是比較高的。第8題 您有過哪些知識(shí)付費(fèi)行為：圖3.8 知識(shí)付費(fèi)行為占比其中訂閱付費(fèi)資訊的人群達(dá)到了37.43%，付費(fèi)參加線下課程/培訓(xùn)的占了

22、46.17%，而付費(fèi)參加線上課程/培訓(xùn)的比例則是55.61%，剩下的有37.61%和30.66%分別為打賞（微信公眾號(hào)、微博文章等）和付費(fèi)加群獲取資源。而相對(duì)較少的是付費(fèi)參加個(gè)性化咨詢和付費(fèi)聽語音（如分答，得到等）這兩個(gè)，分別是只有14.8%和9.27%。可以得出付費(fèi)線上上課的人群最為廣泛，而其他的線下課程和通過付費(fèi)獲取消息的方式也比較受歡迎。第9題 您對(duì)以下哪些內(nèi)容話題較為感興趣：圖3.9 知識(shí)付費(fèi)行為占比表示對(duì)在線教育感興趣的人數(shù)占了比例的39.39%。人文歷史占了48.84%。而自我成長(zhǎng)和運(yùn)動(dòng)健康的比例和人文歷史一樣也相對(duì)較大達(dá)到了48.48%和43.14%。剩下的僅次于上述選項(xiàng)的是時(shí)尚

23、美妝方面，也達(dá)到了32.98%。而最少的14.8%和9.45%則是留學(xué)出國(guó)和其他。說明大部分的大學(xué)生還是對(duì)知識(shí)類和自我提升類的內(nèi)容較為感興趣。第10題 購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)考慮的主要因素：圖3.10 購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的考慮因素占比大部分人都會(huì)首先考慮實(shí)用性和專業(yè)性，這兩項(xiàng)總計(jì)大概有60%多的人群進(jìn)行了選擇。而其他的比如價(jià)格，和產(chǎn)品的知名度方面雖然都有17%左右，但是放在總體來看所占比例還是較小?？梢钥闯霈F(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性和價(jià)值性要求很高，價(jià)格反而被放在其次。第11題 您對(duì)知識(shí)有償分享（知識(shí)付費(fèi)）持有什么樣的態(tài)度：圖3.11 對(duì)知識(shí)付費(fèi)的態(tài)度占比31.55%的人表示贊同，認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容本

24、就應(yīng)該付費(fèi)，28.34%的人則認(rèn)為不好，不看好，認(rèn)為有忽悠、炒作成分。而在觀望中，認(rèn)為知識(shí)作為產(chǎn)品不好定價(jià)的有27.27%。只有少數(shù)12.83%的人表示無感，與之無關(guān)。第12題 您傾向于為哪種知識(shí)、信息、資料付費(fèi)：圖3.12 付費(fèi)傾向占比選擇提高工作效率或收入的知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)比重占了41.%，職業(yè)/學(xué)業(yè)選擇發(fā)展的專業(yè)建議的人占了54.72%，提高生活質(zhì)量的方法技能的人占51.16%。而其余43.14%，31.91%和13.19%的人則更傾向于醫(yī)療健康方面專業(yè)建議，為人處世，生活情感類的答疑解惑和業(yè)余興趣愛好相關(guān)的知識(shí)。第13題 您在知識(shí)付費(fèi)的過程中是否產(chǎn)生過認(rèn)知焦慮：圖3.13 在知識(shí)付費(fèi)的過程中

25、是否產(chǎn)生個(gè)認(rèn)知焦慮的占比是和否的人幾乎各一半，其中是的人更少一些，45.45%的數(shù)據(jù)少于否的54.55%，但是我們?nèi)钥梢哉J(rèn)為大部分或者說將近一半的人都有過此行為感受。第14題 您進(jìn)行的知識(shí)付費(fèi)行為對(duì)認(rèn)知焦慮是否有效：圖3.14 知識(shí)付費(fèi)行為對(duì)認(rèn)知焦慮是否有效的占比其結(jié)果也是近乎一半一半，46.52%的人表示有效，53.48%的人表示沒有效果。第15題 您產(chǎn)生認(rèn)知焦慮的原因有：圖3.15 產(chǎn)生認(rèn)知焦慮原因的占比有18.89%的人認(rèn)為自己產(chǎn)生認(rèn)知焦慮是因?yàn)閷?duì)新信息具有匱乏感，而有部分人則擔(dān)心因知識(shí)匱乏而落后于社會(huì)或他人，這些人的比例占了28.16%，類似比例的29.06%的人則覺得原因是自己不能快

26、去高效的吸收和學(xué)習(xí)，另外還有21.93%的人認(rèn)為原因是自己在知識(shí)付費(fèi)的過程中沒有得到提升。我們可以看出，大部分人對(duì)知識(shí)的需求還是極為在意的。第16題 通過使用哪些平臺(tái)讓您覺得自己有了認(rèn)知焦慮：圖3.16 會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知焦慮的使用平臺(tái)占比通過使用知乎引起認(rèn)知焦慮的人數(shù)占比占到了29.23%，微博占到28.34%，豆瓣占到20.68%，而抖音和其他平臺(tái)共占21.75%，而這四個(gè)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出者也是依次遞減，說明大多數(shù)人使用付費(fèi)平臺(tái)，易受他人影響產(chǎn)生認(rèn)知焦慮。第17題 您認(rèn)為通過使用付費(fèi)平臺(tái)產(chǎn)生或加重認(rèn)知焦慮具體體現(xiàn)在：圖3.17 使用付費(fèi)平臺(tái)產(chǎn)生或加重認(rèn)知焦慮的體現(xiàn)占比因自身發(fā)表言論被質(zhì)疑，不被認(rèn)可

27、而加重認(rèn)知焦慮的人數(shù)占比過半，達(dá)到了50.98%，因平臺(tái)內(nèi)容復(fù)雜，難以理解的人數(shù)占到了50.09%，因平臺(tái)用戶學(xué)歷較高，知識(shí)面較廣而加重認(rèn)知焦慮的人數(shù)占比為45.63%，進(jìn)行知識(shí)輸出時(shí)遭遇瓶頸的人數(shù)占比為44.56%，否定自己，陷入自卑的人數(shù)為34.76%，可以看出人們常受外界影響打擊，從而產(chǎn)生甚至加重了認(rèn)知焦慮。第18題 您認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)對(duì)認(rèn)知焦慮的幫助表現(xiàn)在：圖3.18 知識(shí)付費(fèi)對(duì)認(rèn)知焦慮的幫助占比有60.07%的人通過知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)來積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，以此達(dá)到緩解認(rèn)知焦慮的目的，53.12%認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)可以通過篩選信息，節(jié)省時(shí)間精力來緩解認(rèn)知焦慮，分別有45.63%和42.42%的人表示知

28、識(shí)付費(fèi)對(duì)認(rèn)知焦慮的幫助表現(xiàn)在獲得針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)/見解以及拓展人脈，結(jié)交朋友，34.58%的人是通過滿足好奇心獲得幫助。這說明，人們通常選擇知識(shí)付費(fèi)來提高自己，擴(kuò)大交際圈，從而可以減少認(rèn)知焦慮。第19題 認(rèn)知焦慮對(duì)您的生活產(chǎn)生了怎樣的影響：圖3.19 認(rèn)知焦慮對(duì)生活的影響占比有40.43%的人認(rèn)為認(rèn)知焦慮給生活帶來了正面影響，使自己“化焦慮為動(dòng)力”，44.04%的人表示常常因?yàn)榻箲]做出事與愿違的事，僅僅有13.9%的人數(shù)認(rèn)為認(rèn)知焦慮對(duì)生活的影響程度為“不痛不癢”，1.62%的人數(shù)選擇了其他，可以看出絕大多數(shù)人會(huì)受認(rèn)知焦慮的影響，根據(jù)本次調(diào)查，偏負(fù)面影響的人數(shù)略多一些。第20題 您認(rèn)為如何處理自

29、身焦慮和付費(fèi)行為的關(guān)系：本題為填空題，通過答案梳理，大部分人都表示，即使要通過知識(shí)付費(fèi)的形式來緩解認(rèn)知焦慮但是也要注意要理性消費(fèi)。還有人表示，這兩者之間沒有什么直接關(guān)系?？梢钥闯鲈谶@一方面大部分人還是比較理智，沒有因?yàn)樽陨淼恼J(rèn)知焦慮而盲目的行動(dòng)。4 問題與解決方案4.1 問題總結(jié)知識(shí)付費(fèi)能夠減少人們篩選知識(shí)的時(shí)間，同時(shí)也有利于鼓勵(lì)付費(fèi)平臺(tái)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形成良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但是，從反饋的信息看，知識(shí)付費(fèi)并沒有讓消費(fèi)者真正學(xué)到知識(shí)。就知識(shí)的購(gòu)買者來說，知識(shí)付費(fèi)難以見成效，主要是選擇太多，時(shí)間太少，造成人們的決策癱瘓，反而增加了選擇的時(shí)間成本。缺乏時(shí)間以及對(duì)從眾心理的引導(dǎo)，再加上高質(zhì)量的內(nèi)容較少，用戶

30、的自律性不夠，都導(dǎo)致知識(shí)付費(fèi)沒有達(dá)到預(yù)期，過多的信息反而造成了用戶的認(rèn)知焦慮。知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展，需要進(jìn)一步引導(dǎo)用戶尋找真正有用的內(nèi)容，使受眾在進(jìn)行選擇時(shí)逐漸適應(yīng)，不斷改進(jìn)，挑選對(duì)自身更有益處，可以真正落到實(shí)處，提高到自己的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)緩解認(rèn)知焦慮的目的。4.1.1 知識(shí)付費(fèi)的局限性（一）付費(fèi)模式 我國(guó)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)多采用單次付費(fèi)，目標(biāo)客戶定位不夠明確，因此不能滿足用戶長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)需求，雖然單次付費(fèi)較為符合用戶的消費(fèi)模式，但根據(jù)用戶調(diào)查可知，由于市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，所以用戶出于“貨比三家”的心理，一般會(huì)在市場(chǎng)上分別購(gòu)買進(jìn)行體驗(yàn)比較，此外，用戶難以在一個(gè)平臺(tái)持續(xù)獲取所需知識(shí)，過多的平臺(tái)提供反而會(huì)

31、進(jìn)一步促進(jìn)用戶的認(rèn)知焦慮，致使其難以抉擇。（二）知識(shí)產(chǎn)品內(nèi)容通過調(diào)查問卷可知，用戶使用知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)主要用于學(xué)習(xí)或者為過渡進(jìn)入社會(huì)工作需要，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量有很高的需求。盡管隨著知識(shí)付費(fèi)的觀念深入人心，平臺(tái)也在不斷擴(kuò)展，內(nèi)容類別各有側(cè)重，大部分用戶表示可以找到基本符合需求的付費(fèi)內(nèi)容，但是其專業(yè)性及深度還有用戶的要求具有一定的距離。另一部分被調(diào)查者表示，付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容過于繁雜，給用戶搜索帶來一定困難。調(diào)查顯示，用戶對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的共同問題在于，通過知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品獲得的是碎片化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，難以滿足用戶系統(tǒng)化學(xué)習(xí)、減少自身認(rèn)知焦慮的需求。（三）付費(fèi)產(chǎn)品定價(jià)根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)定價(jià)一般在20元到5

32、99元不等，對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)水平來說價(jià)格偏高，而由于市面上可供選擇較多，大學(xué)生常常不止選擇一個(gè)付費(fèi)內(nèi)容，從而加大了其消費(fèi)壓力，雖然內(nèi)容基本能保證用戶的滿意度，但卻無法真正緩解用戶的認(rèn)知焦慮。而平臺(tái)方的定價(jià)多是在考慮內(nèi)容生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的成本采用的定價(jià)策略，鮮少參考用戶的使用意見。（四）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)方面目前還是依賴流量，缺乏對(duì)內(nèi)容的重視，而且運(yùn)營(yíng)方式具有很高的可復(fù)制性。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)沒有做到以用戶為中心，對(duì)用戶需求挖掘不夠深入，用戶群體區(qū)分僅僅按年齡、學(xué)歷、職業(yè)等大標(biāo)簽，缺乏對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不夠人性化，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺少對(duì)用戶服務(wù)的重視。4.1.2 認(rèn)知焦慮及表現(xiàn)認(rèn)知焦慮 學(xué)鑾當(dāng)前社會(huì)焦慮

33、中表現(xiàn)，人民論壇，2013-3-24是指?jìng)€(gè)體在參與某項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐過程中，因擔(dān)心得不到他人滿意的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的恐擔(dān)憂心理。美國(guó)心理學(xué)家霍妮在我們時(shí)代的神經(jīng)癥人格中提到，焦慮實(shí)際上是一種恐慌，是一種對(duì)于危險(xiǎn)的無能為力感。當(dāng)下社會(huì)的迅速發(fā)展以及強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)給處于岔路口的大學(xué)生群體帶來巨大壓力。無論是現(xiàn)實(shí)與自身理想的落差還是自我能力與精英差距，都是導(dǎo)致個(gè)體與外界社會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突，從而引發(fā)焦慮的重要原因。而付費(fèi)平臺(tái)正是抓住了受眾內(nèi)心的焦慮，試圖契合其原有認(rèn)知圖示，通過在社交平臺(tái)上販賣焦慮而達(dá)到意義共通意義最大化。當(dāng)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不平衡，則會(huì)以緊張的狀態(tài)去改變?cè)摖顟B(tài)從而恢復(fù)認(rèn)知系統(tǒng)的平衡。當(dāng)社交媒體渲染販賣壓

34、力，尤其是在同輩壓力之下，他人的成功與自身現(xiàn)狀極為不符時(shí)，也就產(chǎn)生了自我認(rèn)知結(jié)構(gòu)的不平衡，而媒體言論契合受眾內(nèi)心焦慮時(shí)，則會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化受眾心中的焦慮認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)了焦慮的快速傳播。4.1.3 認(rèn)知焦慮的原因（一）平臺(tái)廣告商業(yè)化營(yíng)銷過度，渲染受眾恐慌感“高質(zhì)量產(chǎn)品廣告營(yíng)銷認(rèn)知焦慮海量購(gòu)買”。在某種程度上說，認(rèn)知焦慮是商家大量廣告營(yíng)銷的產(chǎn)物。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)和商家的大肆宣傳下，導(dǎo)致營(yíng)銷過度，商業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重，各種內(nèi)容爆炸式涌現(xiàn)，信息嚴(yán)重過載，致使消費(fèi)者面對(duì)大量?jī)?nèi)容難以抉擇，反而加重自己無法獲取內(nèi)容的恐慌。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,大學(xué)生又正好處在校園與社會(huì)的過渡階段，社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶給人們一種普遍的認(rèn)知焦

35、慮和強(qiáng)大的自我提升的需求，在后現(xiàn)代主義將傳統(tǒng)意義逐漸解構(gòu)的背景之下，人們急需精神上的依附與寬慰。網(wǎng)絡(luò)上的紛雜信息以及各種販賣焦慮的內(nèi)容，渴望實(shí)現(xiàn)人生理想的急切，使得商家看到了商機(jī)，將知識(shí)產(chǎn)品化，從而滿足市場(chǎng)需求，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在，營(yíng)銷愈加嚴(yán)重，過于濃重的商業(yè)化也進(jìn)一步渲染了社會(huì)中的焦慮情緒。（二）基于同輩壓力比較下的“滾雪球效應(yīng)”“滾雪球效應(yīng)” 韓曉燕,遲毓凱.自發(fā)社會(huì)比較中的威脅效應(yīng)及自我 平衡策略J.心理學(xué)報(bào),2012(12):1628-1640.多出現(xiàn)在微信朋友圈、豆瓣、知乎是社交信息的集散地，在這種社交媒體環(huán)境中，人們常常通過對(duì)比形成自我評(píng)價(jià)來形成認(rèn)知。一般而言，這種認(rèn)知很大程度上

36、是通過與他人，特別是同輩之間的比較來實(shí)現(xiàn)。如果個(gè)體以提升自我為基本動(dòng)機(jī)，選擇與比自己表現(xiàn)稍好的人進(jìn)行比較，這種比較就被稱為上行比較，其基本動(dòng)機(jī)是增強(qiáng)自我、維護(hù)自尊并改善情緒，而過多的上行比較加之商家的過分渲染則會(huì)加大受眾對(duì)自身認(rèn)知焦慮。網(wǎng)絡(luò)上獲取信息的高度便捷性對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，但也正因?yàn)榇?，人們的時(shí)間和注意力在不斷受到壓縮，成為稀缺資源。大學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)保持理性思維，管理好自己的時(shí)間和經(jīng)歷，有選擇的進(jìn)行付費(fèi)。一昧的盲目付費(fèi)，只會(huì)無法獲得真正需要的知識(shí)和技能，反而帶來過度焦慮，無法切實(shí)的達(dá)到提高自己的目的。大學(xué)生在各種社交環(huán)境中獲得信息，進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，實(shí)際上也存在著社會(huì)比較競(jìng)賽

37、的現(xiàn)象。個(gè)人在社交媒體環(huán)境中暗自與他人進(jìn)行比較時(shí)，主要是在進(jìn)行上行比較，因此用戶在社交媒體中會(huì)主動(dòng)尋找方法，通過提高自己來完善自我呈現(xiàn)和提高期望，這時(shí)候就會(huì)大量進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)行為，試圖彌補(bǔ)自身不足，提高個(gè)人短板。但知識(shí)付費(fèi)行為往往是碎片化的學(xué)習(xí)，在這一過程中可能又會(huì)不斷接觸到更優(yōu)秀的群體，以及同齡人，甚至可以帶動(dòng)身邊人加入付費(fèi)行為的學(xué)習(xí)。此時(shí)還會(huì)產(chǎn)生同輩壓力，而這一壓力又順其自然的引起對(duì)自身的不滿和焦慮。長(zhǎng)此以往，即使在大量進(jìn)行付費(fèi)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，但由于不系統(tǒng)不持續(xù)的原因，這一過程中“雪球效應(yīng)”開始顯現(xiàn)，接觸到的優(yōu)秀人群越來越多，對(duì)自身的焦慮在持續(xù)。4.2 解決方案4.2.1 提高內(nèi)容質(zhì)量，豐富消費(fèi)

38、者的用戶體驗(yàn)大部分的使用者利用知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的主要目的是獲取一些知識(shí)，而這些知識(shí)往往與他們的工作方面或者學(xué)業(yè)方面有一定的關(guān)系。所以這些用戶往往也對(duì)知識(shí)的深度與廣度的要求較高。由此我們也能發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)在對(duì)知識(shí)付費(fèi)這一方面能采取的措施不僅僅是可以將權(quán)威的人士或者專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行引入，與此同時(shí)還可以將較完善的評(píng)價(jià)體系也進(jìn)行引入并此基礎(chǔ)上加入成果展示和相關(guān)的提問功能。這樣的話，用戶在付費(fèi)購(gòu)買知識(shí)產(chǎn)品的時(shí)候往往會(huì)把產(chǎn)品的表現(xiàn)形式這一重要的因素考慮進(jìn)去，比如對(duì)音頻類產(chǎn)品會(huì)考慮它的使用場(chǎng)景，對(duì)視頻類產(chǎn)品會(huì)考慮它是否直觀，對(duì)文字類產(chǎn)品會(huì)考慮它是否符合了我們一般的閱讀習(xí)慣，還有直播類產(chǎn)品考慮它的實(shí)時(shí)性和是否具有較強(qiáng)的

39、互動(dòng)性。用戶往往會(huì)根據(jù)自己的偏好和個(gè)人需求來進(jìn)行不同的知識(shí)性產(chǎn)品的購(gòu)買，而這也往往意味著，知識(shí)型產(chǎn)品的表現(xiàn)程度在很大程度上會(huì)影響用戶的滿意程度，這就是說，在未來我們的知識(shí)付費(fèi)型產(chǎn)品完全可以通過VR技術(shù)，全息技術(shù)這類高科技來更深一步的加深用戶的體驗(yàn)感。4.2.2 進(jìn)行用戶研究，深入挖掘用戶需求對(duì)用戶的需求方面的挖掘與探討不能單單只以大標(biāo)簽將用戶進(jìn)行分類，還應(yīng)該更進(jìn)一步的通過細(xì)致的、個(gè)性化的標(biāo)簽來進(jìn)行用戶的劃分。例如有的使用者喜歡為自己的興趣愛好來消費(fèi)，這樣的話，用更具個(gè)人特色的興趣愛好將用戶進(jìn)行劃分會(huì)比只用年齡來劃分顯得更有價(jià)值。另一方面，其實(shí)無論是付費(fèi)模式策略亦或者是產(chǎn)品的定價(jià)策略都離不開對(duì)用

40、戶細(xì)致入微的研究。比如我們通過相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)如果定價(jià)合理的比例相對(duì)較高的話，在不經(jīng)意的無形之中就會(huì)加深用戶對(duì)獲得知識(shí)方面的不平等性。由此，也建議相關(guān)的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)能夠以用戶和作者共同的定價(jià)策略為參照。對(duì)于國(guó)內(nèi)的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)方面，建議多采用付費(fèi)會(huì)員制的方式，這樣有利于增加國(guó)內(nèi)用戶對(duì)平臺(tái)的黏性，也有助于用戶形成長(zhǎng)時(shí)間深度學(xué)習(xí)的習(xí)慣。4.2.3 轉(zhuǎn)換平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路，切實(shí)緩解用戶的認(rèn)知焦慮從最終的交付形式上來說，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的交付形式就是知識(shí)產(chǎn)品，也就是說，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)只有把知識(shí)產(chǎn)品交付給用戶，然后完成這次交易，才能體現(xiàn)它的價(jià)值。而平臺(tái)最應(yīng)該肯定的就是用戶的個(gè)人價(jià)值，通過為用戶提供更加具有專業(yè)性的指導(dǎo)以

41、及用戶被激勵(lì)后分享出的自我認(rèn)知盈余來進(jìn)一步使知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)從知識(shí)輸出轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)。相對(duì)來說，我國(guó)以產(chǎn)品為中心這種運(yùn)營(yíng)模式的大部分知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都還比較低級(jí)，這主要是因?yàn)楫?dāng)下平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式有一些問題，從而使付費(fèi)問答這一類的平臺(tái)在中國(guó)的發(fā)展受到了限制。而如果我們想讓國(guó)內(nèi)的知識(shí)付費(fèi)變得更高級(jí)，模式更進(jìn)一層，那么我們就不得不從用戶的角度改變運(yùn)營(yíng)策略。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)該精確的了解相關(guān)目標(biāo)人群的需求，推出能滿足他們歸屬感的一些相關(guān)活動(dòng)，比如以用戶為中心加強(qiáng)以人為本的思路或者設(shè)計(jì)個(gè)性化量身定制的知識(shí)服務(wù)，建立知識(shí)交流社區(qū)，通過這樣的方式提高用戶歸屬感。結(jié) 論 如今，焦慮問題已經(jīng)成為一個(gè)普遍的問題，不只是大學(xué)生，更

42、是社會(huì)上每個(gè)人都會(huì)面對(duì)的問題。其中一個(gè)重要的原因就是我們每天“被迫”接收的信息太多了，甚至造成了認(rèn)知盈余。過多的信息給還未真正步入社會(huì)的大學(xué)生帶來了對(duì)內(nèi)心的侵襲。人們擔(dān)心錯(cuò)過重要信息、錯(cuò)過重要機(jī)會(huì)，擔(dān)心自己被別人落下太多，從而導(dǎo)致了心理學(xué)上所說的“錯(cuò)失恐懼癥”，這是一種由患得患失所產(chǎn)生的持續(xù)性的焦慮。除此之外，人們對(duì)自我定位的迷茫也是造成焦慮增加的原因之一。而人類定位自我的標(biāo)準(zhǔn)來源于和別人的比較。人們習(xí)慣于在于他人的對(duì)比中衡量自己的社會(huì)地位，而無論是主動(dòng)了解還是被動(dòng)，都易使人們?cè)跓o形中形成焦慮的情緒。當(dāng)人們能夠清楚的感受到自己的焦慮，并且主動(dòng)尋找方法去緩解時(shí)，則說明人們認(rèn)知到內(nèi)心失去控制的可能

43、性。而當(dāng)焦慮能夠被感知后，販賣焦慮的市場(chǎng)由此而起，在互聯(lián)網(wǎng)中得到空前發(fā)展，知識(shí)付費(fèi)在這樣的焦慮市場(chǎng)中興起。大學(xué)生在普遍焦慮的狀態(tài)下深感無力和迷茫，希望通過知識(shí)付費(fèi)來緩解無法安放的自我焦慮。對(duì)于大學(xué)生來說，對(duì)知識(shí)的消費(fèi)需切實(shí)以自我提升為導(dǎo)向，選擇真正適合、能夠提高自己的付費(fèi)內(nèi)容，切忌懷有強(qiáng)烈攀比或急功近利的錯(cuò)誤心理，強(qiáng)調(diào)功利性目標(biāo)卻缺乏深刻內(nèi)涵的知識(shí)學(xué)習(xí)。參考文獻(xiàn)1丁曉蔚、王雪瑩、高淑萍，知識(shí)付費(fèi)：概念涵義、興盛原因和現(xiàn)實(shí)危機(jī)J，當(dāng)代傳播，20182 學(xué)鑾當(dāng)前社會(huì)焦慮中表現(xiàn)，人民論壇，2013-3-243 韓曉燕,遲毓凱.自發(fā)社會(huì)比較中的威脅效應(yīng)及自我 平衡策略J.心理學(xué)報(bào),2012(12):1

44、628-1640.4韓煜東，郭錦錦，張子健.中國(guó)背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費(fèi)的影響因素研究基于TPB 視角對(duì)APP Store 的實(shí)證研究J.大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016，37（3）： 55-61. 5 許森.知識(shí)零售變現(xiàn)模式的問題與思考以付費(fèi)語音問答服務(wù)“分答”為例J.新媒體研究，2016，（19）：193-196. 6 徐敬宏，程雪梅，胡世明.知識(shí)付費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與趨勢(shì)J.編輯之友，2018（5）.7 何慧雪，董治華，趙慧敏，等.知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶持續(xù)使用意愿影響因素探究以大學(xué)生為例J.中國(guó)市場(chǎng)，2018（27）.8 宋建超.知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展困境和發(fā)展趨勢(shì)探析J.視聽，2017（11

45、）.9 崔征.知識(shí)付費(fèi)存在的問題及未來展望探討J.科技傳播，2018（15）.10共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)付費(fèi)的收費(fèi)模式與盈利模式J，蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，馮紅霞，傳媒，2018（12）11“輕量級(jí)”知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)“知乎”的知識(shí)變現(xiàn)之路J，山東大學(xué)（威海）商學(xué)院，譚皓威，現(xiàn)代商業(yè)，2018（21）12 知識(shí)付費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展策略探析J，江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社，倪敏，科技傳播，2018（20）13 肖遠(yuǎn)飛.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、知識(shí)資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)M.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2012. 14 王佳航、余媛，信息過載視域下的內(nèi)容付費(fèi)以喜馬拉雅與得到APP的付費(fèi)專欄為例J，新聞?dòng)浾撸?01715 王國(guó)英，知識(shí)付費(fèi)

46、時(shí)代對(duì)內(nèi)容為王的反思與重構(gòu)J，新聞?dòng)浾撸?01816 欒心怡，“販賣焦慮”現(xiàn)象流行背后的傳播機(jī)制J.青年記者，2018(17):1-2.17 喻國(guó)明，郭超凱，線上知識(shí)付費(fèi):主要類型、形態(tài)架構(gòu)與發(fā)展模式J. 編輯學(xué)刊，2017(05):8-13. 18 丁曉蔚，王雪瑩，高淑萍，知識(shí)付費(fèi)：概念涵義、興盛原因和現(xiàn)實(shí)危機(jī)J. 當(dāng)代傳播，2018(2):29-32. 19 秦潔，知識(shí)付費(fèi)興起原因探析及前景展望J. 新媒體研究, 2017(20):59-60. 20 宋曉明.知識(shí)付費(fèi)新風(fēng)口顯現(xiàn) 內(nèi)容價(jià)值還是粉絲經(jīng)濟(jì)N.通信信息報(bào)，2017-03-29. 21 侯偉.付費(fèi)：優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容的必然趨勢(shì)N.中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)，2017-04-07. 22 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告R.2017-1-22.23曾繁旭，王宇琦.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的盈利模式J.新聞?dòng)浾撸?016，（4）： 20-26.附錄1 調(diào)查問卷尊敬你的先生/女士：您好！目前我正在對(duì)新媒體時(shí)代大學(xué)生的知識(shí)付費(fèi)與認(rèn)知焦慮的市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，本次的調(diào)查所得信息僅用于本人調(diào)查報(bào)告的參考資料，不用于任何商務(wù)用途，感謝您的配合。1.您的性別：A 男 B 女