2020年電力營(yíng)銷工作計(jì)劃范文

1、2020年電力營(yíng)銷工作計(jì)劃范文The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness,and make work proceed in an orderly manner（工作計(jì)劃）單位：姓名：日期：精品文檔/ Word文檔/文字可改實(shí)用范本DOCUMENT TEMPLATE 營(yíng)銷工作計(jì)劃2020年電力營(yíng)銷工作計(jì)劃范文|計(jì)劃簡(jiǎn)介：無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，半先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。| i有了工作計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)人家的行動(dòng)，

2、II增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。本內(nèi)容可以放心修|I改調(diào)整或直接使用。|一、強(qiáng)化營(yíng)銷管理，促進(jìn)增供擴(kuò)銷1、進(jìn)一步強(qiáng)化客戶基礎(chǔ)檔案的建立健全，按CCS系統(tǒng)的要求，推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢成果的運(yùn)用，有序推進(jìn)建設(shè)方案的實(shí)施，加 強(qiáng)分析研究，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，使業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，管理秩序不 斷規(guī)范。(1) 、用電營(yíng)業(yè)班對(duì)新增客戶檔案的建立，必須按CCS系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。新建檔案資料不全或有差錯(cuò)，考核責(zé)任人員20元/戶。(2) 、加強(qiáng)用電營(yíng)業(yè)一口對(duì)外的管理，簡(jiǎn)化辦電程序。用電營(yíng)業(yè) 班接納的用電業(yè)務(wù)必須在供電局規(guī)定的受理期限內(nèi)(用電負(fù)荷在 1030kv的為7個(gè)一匸作日，及時(shí)查勘、上報(bào)

3、、裝表通電)完成，延時(shí) 一天以上者居民用電按20元/戶考核;動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電按50第2頁實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 營(yíng)銷工作計(jì)劃元/戶考核。若因此引起客戶投訴，視情節(jié)輕重考核50-100元（特殊 原因，如不可抗力的自然因數(shù)和非己的人為因數(shù)除外;新增變壓器不 在之列）。（3）、各類計(jì)量裝置故障，在計(jì)劃安排的時(shí)間內(nèi)（緊急計(jì)量裝置 事故務(wù)須當(dāng)即處理）必須處理。居民用電表超時(shí)處理按20元/戶考核、 動(dòng)力、非普、商業(yè)等用電表超時(shí)處理50元/戶考核、臺(tái)區(qū)表超計(jì)劃 按100元考核。二、加強(qiáng)線損管理，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好、做細(xì)、做實(shí)1、抓好各級(jí)計(jì)量裝置的檢查、管理工作。經(jīng)營(yíng)專責(zé)（擬

4、定專變 客戶檔案和當(dāng)月檢查周期表）、線損專責(zé)定期對(duì)專變客戶的計(jì)量裝置 進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有計(jì)量裝置異常的情況凡當(dāng)月未完成巡檢計(jì)劃 者，考核50元，并且在隨后的三天時(shí)間內(nèi)完成。2、對(duì)超期運(yùn)行的計(jì)量裝置進(jìn)行有計(jì)劃的輪換。抄收班臺(tái)區(qū)責(zé)任 人負(fù)責(zé)對(duì)所轄運(yùn)行的客戶計(jì)量裝置情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，超期運(yùn)行或有異 常的計(jì)量裝置須在當(dāng)月內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成后交給抄收班長(zhǎng)；凡在檢查屮發(fā) 現(xiàn)未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)者，考核臺(tái)區(qū)責(zé)任人20元/戶。抄收班長(zhǎng)將統(tǒng)實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 營(yíng)銷工作計(jì)劃計(jì)情況匯總后，三天內(nèi)（超出規(guī)定時(shí)間考核50元）傳遞給用電營(yíng)業(yè)班 班長(zhǎng)；由其制定編排換裝工作計(jì)劃（未制定次月?lián)Q表工作計(jì)劃，考核

5、50元），計(jì)劃內(nèi)的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數(shù)，未完 成者按每只表20元考核。3、重視抄表質(zhì)量，每月經(jīng)營(yíng)專責(zé)、線損專責(zé)定期或不定期進(jìn)行 抽查，抽查臺(tái)區(qū)不得少于五個(gè)，抽查戶不得少于50戶（工作業(yè)績(jī)反 映在周工作計(jì)劃總結(jié)屮）；未完成者各考核50元。4、堅(jiān)持開展對(duì)高線損和負(fù)線損的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，臺(tái)區(qū)責(zé) 任人自己認(rèn)真分析原因，提供情況。由經(jīng)營(yíng)專責(zé)組織一至二次用電 檢查（工作業(yè)績(jī)反映在周工作計(jì)劃總結(jié)屮）；未完成者各考核50元， 查獲竊電，按供電所有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5、杜絕估超、漏抄、錯(cuò)超、錯(cuò)乘倍率等習(xí)慣性超表質(zhì)量的問題 發(fā)生，以減少因超表質(zhì)量問題引起的線損波動(dòng)幅度。凡臺(tái)區(qū)責(zé)任人 工作不負(fù)責(zé)

6、，故意估超，超表不到位;或以電費(fèi)不好收、客戶不好找 為由，一經(jīng)查證，每戶按20元考核;情節(jié)嚴(yán)重者按工作制度標(biāo)準(zhǔn)考 核或移交上級(jí)部門處理。實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 營(yíng)銷工作計(jì)劃6、制票人員應(yīng)積極配合臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作，認(rèn)真審核數(shù)據(jù)，因工 作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶。7、做好拆遷片區(qū)的抄收工作，加強(qiáng)巡視，與地方政府部門密切 聯(lián)系，減少電量損失，確保電費(fèi)電量及時(shí)回收。若臺(tái)區(qū)責(zé)任人工作 疏忽和不及時(shí)控制和匯報(bào)，造成電費(fèi)電量不能及時(shí)回收，考核20元 /戶。三、加強(qiáng)電價(jià)管理，確保均價(jià)指標(biāo)的完成1、繼續(xù)開展用電營(yíng)業(yè)普查，檢查電價(jià)執(zhí)行情況。抄收班長(zhǎng)按月 布置收集情況（臺(tái)區(qū)責(zé)任人

7、未在抄表后的二日內(nèi)完成工作考核50元） 并在當(dāng)月抄表后的五在日內(nèi)整理出書面匯總交經(jīng)營(yíng)專責(zé)（未完成考 核50元），經(jīng)營(yíng)專責(zé)按月工作量的安排擬定月檢查計(jì)劃（未擬定計(jì)劃 考核50元）o2、糾正電價(jià)執(zhí)行的差錯(cuò)和未章違紀(jì)行為的工作，由經(jīng)營(yíng)專責(zé)、 線損專責(zé)和抄收班長(zhǎng)共同參與執(zhí)行，臺(tái)區(qū)責(zé)任人配合工作。未完成 當(dāng)月計(jì)劃的戶數(shù)，各考核20元/戶。四、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，提高服務(wù)水平實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 營(yíng)銷工作計(jì)劃堅(jiān)持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意。努力 做好服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌， 服務(wù)品牌追求一流。(1) 、加快辦電速度，簡(jiǎn)化辦電程序，嚴(yán)

8、格按照供電局統(tǒng)一服務(wù) 流程開展工作。對(duì)待客戶的提問，耐心回答，認(rèn)真解釋。不得為難 客戶，引起客戶投訴，責(zé)任人考核50元。(2) 、營(yíng)業(yè)廳和各收費(fèi)點(diǎn)必須做到規(guī)范、整潔，對(duì)客戶提出的批 評(píng)要虛心接受，要以誠(chéng)待人，誠(chéng)信為本。引起客戶投訴，責(zé)任人考 核50元。(3) 、接到客戶報(bào)修電話和事故報(bào)告，值班人員要及時(shí)記錄在案, 積極采取應(yīng)急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫, 否則考核當(dāng)值人員人均20元；引起事態(tài)惡化按上級(jí)管理部門相關(guān)規(guī) 定處理。(4) 、面對(duì)和接到客戶的投訴，要認(rèn)真了解情況，并做好記錄匯 報(bào)并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(4天)答復(fù)和處理。未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)和 處理的考核責(zé)任人50元;不得因態(tài)度問題導(dǎo)致客戶的二次投訴，否實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 營(yíng)銷工作計(jì)劃則考核責(zé)任人100元，引起事態(tài)惡化按上級(jí)管理部