車(chē)美貝汽車(chē)用品營(yíng)銷推廣方案

1、打造合作平臺(tái)企業(yè)發(fā)展之道 贛州樂(lè)合道營(yíng)銷策劃傳播機(jī)構(gòu)車(chē) 美 貝 汽 車(chē) 用 品 營(yíng) 銷 推廣方案 贛州樂(lè)合道營(yíng)銷策劃傳播機(jī)構(gòu) 二零壹壹年四月為了更好的擴(kuò)展車(chē)美貝汽車(chē)用品市場(chǎng)，吸引客戶群體的消費(fèi)，同時(shí)能更進(jìn)一步的提升車(chē)美貝汽車(chē)用品品牌形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，特制定此營(yíng)銷推廣方案。整體方案共分為以下六大組成部分:第一部分: 營(yíng)銷推廣時(shí)間安排進(jìn)度計(jì)劃(2011年度)第二部分: 具體營(yíng)銷推廣方案(根據(jù)時(shí)間安排進(jìn)度計(jì)劃制定)1、車(chē)美貝汽車(chē)用品2011年春夏季營(yíng)銷推廣方案2、車(chē)美貝汽車(chē)用品2011年中秋國(guó)慶活動(dòng)推廣方案3、車(chē)美貝汽車(chē)用品2011年圣誕元旦活動(dòng)推廣方案4、車(chē)美貝汽車(chē)用品2012年

2、春節(jié)活動(dòng)推廣方案第三部分:營(yíng)銷推廣相關(guān)配套計(jì)劃方案 1、車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員積分(推廣)方案2、車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員(維護(hù))體系方案3、車(chē)美貝汽車(chē)用品價(jià)格體系方案 第四部分:營(yíng)銷推廣相關(guān)文件資料集1、車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員客戶信息表2、車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員客戶維護(hù)記錄表3、車(chē)美貝汽車(chē)用品客戶領(lǐng)卡確認(rèn)書(shū)4、車(chē)美貝汽車(chē)用品車(chē)富族客戶維護(hù)記錄表5、車(chē)美貝汽車(chē)用品客戶數(shù)據(jù)分析表6、車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員客戶問(wèn)卷調(diào)查表7、車(chē)美貝汽車(chē)用品車(chē)富族客戶積分通知及兌換記錄表第五部分: 車(chē)美貝汽車(chē)用品網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)體系方案 第一部分: 營(yíng)銷推廣時(shí)間安排進(jìn)度計(jì)劃(2011年度)營(yíng)銷推廣時(shí)間安排:各時(shí)間段營(yíng)銷推廣 時(shí)間安排（201

3、1年3月2012年2月）4月5月6月7月8月9月10月11月12月20121月20122月2011年春夏季營(yíng)銷推廣活動(dòng)執(zhí)行2011年中秋國(guó)慶推廣活動(dòng)執(zhí)行2011年圣誕元旦推廣活動(dòng)執(zhí)行2012年春節(jié)推廣活動(dòng)執(zhí)行車(chē)富族客戶開(kāi)發(fā)時(shí)間安排:各時(shí)間段開(kāi)發(fā)區(qū)域(計(jì)劃開(kāi)發(fā)4000輛) 時(shí)間安排（2011年5月2012年5月）4月5月6月7月8月9月10月11月12月20121月20122月建材大市場(chǎng)、家具大市場(chǎng)、物流大市場(chǎng)、汽車(chē)大市場(chǎng)、鋼材大市場(chǎng)等區(qū)域(開(kāi)發(fā)出200輛)龍都商城、貿(mào)易廣場(chǎng)、摩托(電動(dòng))車(chē)大市場(chǎng)及周遍商鋪(至少可以開(kāi)發(fā)出200輛)章貢區(qū)各主要街道商家(含寫(xiě)字樓)(開(kāi)發(fā)出800輛)黃金區(qū)各主要街

4、道商家(含寫(xiě)字樓、工廠)(開(kāi)發(fā)出800輛)贛州城區(qū)內(nèi)各主要國(guó)營(yíng)單位客戶開(kāi)發(fā)(行政、事業(yè)、企業(yè)等)(開(kāi)發(fā)出2000輛) 第二部分: 具體營(yíng)銷推廣方案(根據(jù)時(shí)間安排進(jìn)度計(jì)劃制定) 車(chē)美貝汽車(chē)用品2011年春夏季營(yíng)銷推廣方案現(xiàn)值2011年春夏季之際，為了更好的擴(kuò)展車(chē)美貝汽車(chē)用品市場(chǎng)，吸引客戶群體的消費(fèi)，同時(shí)能更進(jìn)一步的提升車(chē)美貝汽車(chē)用品品牌形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，特制定此推廣方案。一、車(chē)美貝汽車(chē)用品的特色1、 贛州首家推崇車(chē)富人生理念汽車(chē)用品； 2、 高性能、高質(zhì)量的汽車(chē)美容用品；3、 全系列汽車(chē)美容用品為愛(ài)車(chē)提供專業(yè)呵護(hù)；4、 高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)為愛(ài)車(chē)提供全方位保障；5、 徹底打破一

5、切中間渠道，以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。二、推廣時(shí)間2011年5月1日-2011年8月15日。三、活動(dòng)對(duì)象分為兩類，一類是作為宣傳對(duì)象，另一類是作為活動(dòng)對(duì)象。1、主要是指有車(chē)一族及潛在消費(fèi)群體。2、主要是指來(lái)到車(chē)美貝消費(fèi)的客戶群體。四、活動(dòng)執(zhí)行責(zé)任人相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。五、活動(dòng)推廣方針為提高車(chē)美貝汽車(chē)用品營(yíng)業(yè)效益，建立一定車(chē)富族客戶數(shù)量和進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)員客戶數(shù)量，建立合理數(shù)量的忠誠(chéng)客戶群，使車(chē)美貝汽車(chē)用品進(jìn)入更好運(yùn)作軌道。六、swot分析1、s（優(yōu)勢(shì)）（1）產(chǎn)品線豐富優(yōu)勢(shì)；（2）性價(jià)比優(yōu)勢(shì)；（3）自主品牌優(yōu)勢(shì)；（4）獨(dú)創(chuàng)的車(chē)富人生理念優(yōu)勢(shì)；2、w（劣勢(shì)）（1）品牌知曉度和消費(fèi)者關(guān)愛(ài)度還不夠(贛州)；（

6、2）配套設(shè)施暫且不夠完善；（3）客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)體系不夠健全；（4）品牌推廣和宣傳力度上不夠完備。3、o（機(jī)會(huì)）（1）汽車(chē)用品行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有創(chuàng)新；（2）贛州處于高速發(fā)展期(整個(gè)城市發(fā)展和人口都在不斷擴(kuò)大)；（3）行業(yè)總體服務(wù)水平偏低，有許多可以完善和改進(jìn)之處。4、t（威脅）（1）競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇而導(dǎo)致服務(wù)戰(zhàn)和特色戰(zhàn)；（2）行業(yè)人才緊缺，經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)水平制約行業(yè)的發(fā)展。七、核心競(jìng)爭(zhēng)力(賣(mài)點(diǎn)分析)性價(jià)比超高的汽車(chē)用品高性能、高質(zhì)量的汽車(chē)美容用品； 贛州首家推崇車(chē)富人生理念汽車(chē)美容用品；徹底打破一切中間渠道，以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。八、活動(dòng)主題和內(nèi)容1、主宣傳語(yǔ)：logo車(chē)美貝汽車(chē)用品 贛州首家推崇

7、車(chē)富人生理念汽車(chē)用品 車(chē)富人生之路 車(chē)美貝永陪伴 超值體驗(yàn)價(jià)僅￥ 元/ 性價(jià)比超高 ￥ 元/ 行業(yè)獨(dú)創(chuàng)打破一切中間環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)理念 2、活動(dòng)內(nèi)容:推廣活動(dòng)期間，凡在店內(nèi)消費(fèi)的客戶(無(wú)論是否會(huì)員)均贈(zèng)送 ；推廣活動(dòng)期間，凡首次在車(chē)美貝消費(fèi)的客戶按體驗(yàn)價(jià)執(zhí)行，給客戶以價(jià)格優(yōu)惠驚喜；推廣活動(dòng)期間，正式發(fā)行會(huì)員卡制并實(shí)行積分制度(另見(jiàn)積分推廣方案)。九、活動(dòng)宣傳推廣及現(xiàn)場(chǎng)布置（一）店內(nèi)宣傳1、門(mén)口水牌；3個(gè)（1個(gè)為此次推廣活動(dòng)主題內(nèi)容，1個(gè)為核心賣(mài)點(diǎn)和輔助賣(mài)點(diǎn)內(nèi)容，還有 1個(gè)為會(huì)員卡及客戶消費(fèi)積分宣傳內(nèi)容） a、車(chē)富人生之路 車(chē)美貝永陪伴超值體驗(yàn)價(jià)僅￥ 元/ ￥ 元/ b、核心賣(mài)點(diǎn)內(nèi)容(見(jiàn)第七大點(diǎn)中內(nèi)容所

8、示).c、會(huì)員卡及客戶消費(fèi)積分宣傳內(nèi)容.3、店內(nèi)放dm宣傳單（2000份）； (二)戶外宣傳1、dm宣傳單：2萬(wàn)份 內(nèi)容如下：車(chē)富人生之路 車(chē)美貝永陪伴； 超值體驗(yàn)價(jià)僅￥ 元/ ￥ 元/ 性價(jià)比超高、行業(yè)獨(dú)創(chuàng)打破一切中間環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)理念贛州首家推崇車(chē)富人生理念汽車(chē)用品。說(shuō)明：彩頁(yè)宣傳單主要針對(duì)有車(chē)一族的客戶群體發(fā)放。2、出租車(chē)led屏廣告(10天)；備注:(宣傳重點(diǎn)在以下幾方面)車(chē)富人生之路 車(chē)美貝永陪伴； 超值體驗(yàn)價(jià)僅￥ 元/ ￥ 元/ 性價(jià)比超高、行業(yè)獨(dú)創(chuàng)打破一切中間環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)理念贛州首家推崇車(chē)富人生理念汽車(chē)用品。3、網(wǎng)站宣傳：建立公司網(wǎng)站并在網(wǎng)站上予以發(fā)布相關(guān)活動(dòng)消息；與贛州信息港、贛州誠(chéng)信網(wǎng)

9、、統(tǒng)e省網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)、網(wǎng)上贛州、贛南品牌網(wǎng)、贛州抱團(tuán)網(wǎng)、贛州團(tuán)購(gòu)網(wǎng)燈網(wǎng)站合作予以宣傳和報(bào)道。十、活動(dòng)相關(guān)工作安排及責(zé)任1、設(shè)計(jì)制作：由樂(lè)合道營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)完成；2、安裝懸掛：制作完成后由公司安排相關(guān)人員予以協(xié)助樂(lè)合道完成；3、物品采購(gòu)：由樂(lè)合道營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)完成；4、物品分裝：由公司安排相關(guān)人員予以協(xié)助樂(lè)合道完成；5、活動(dòng)流程：策劃案書(shū)寫(xiě)及確定-設(shè)計(jì)制作-安裝懸掛-公司驗(yàn)收；策劃案書(shū)寫(xiě)及確定-物品采購(gòu)-物品分裝-公司監(jiān)督；6、推廣小組：推廣小組由樂(lè)合道負(fù)責(zé)組建及執(zhí)行派發(fā)宣傳單和優(yōu)惠券：一共20000張。開(kāi)發(fā)新簽約客戶:1500輛。利用電信和移動(dòng)客戶資源群發(fā)短信；4月28日及6月18日各發(fā)一次，每次

10、2 萬(wàn)條短信。十一、其它事宜1、公司主管人員應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，由樂(lè)合道負(fù)責(zé)向公司各崗位人員予以培訓(xùn)和說(shuō)明，尤其是接待人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)和說(shuō)明。 2、請(qǐng)所有參與活動(dòng)人員注意活動(dòng)執(zhí)行中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，安排到位。3、所有物品務(wù)必于活動(dòng)前三天到位，負(fù)責(zé)經(jīng)理應(yīng)安排人員將禮品準(zhǔn)備好以便到時(shí)能及時(shí)發(fā)放至客戶手中以保證活動(dòng)的正常實(shí)施。十二、費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目名稱發(fā)布方式廣告位置及說(shuō)明時(shí) 間預(yù)算費(fèi)用備 注網(wǎng)站廣告網(wǎng)絡(luò)廣告與相關(guān)網(wǎng)站合作兩個(gè)月資源置換或免費(fèi)門(mén)店布置條幅氛圍布置大堂氛圍布置等兩個(gè)月￥300元 出租車(chē)led屏 出租車(chē)led屏10天投放 ￥2500元宣傳品制作dm單、水牌噴繪等2萬(wàn)張左右dm單、刊物等設(shè)計(jì)制

11、作及印刷等￥2500元 宣傳單等發(fā)放在2個(gè)月內(nèi)有針對(duì)性發(fā)放2萬(wàn)張(另見(jiàn)發(fā)放計(jì)劃安排表) ￥1000元人工費(fèi)發(fā)送短信2萬(wàn)條/次 共4萬(wàn)條0.03元/條￥1200元費(fèi)用合計(jì)￥7500元（現(xiàn)金）第三部分:營(yíng)銷推廣相關(guān)配套計(jì)劃方案車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員積分(推廣)方案一、方案要點(diǎn):車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員積分制度是一項(xiàng)以“關(guān)愛(ài)客戶、服務(wù)客戶、感恩客戶”為宗旨的、覆蓋現(xiàn)有及潛在客戶的綜合性服務(wù)工程，是車(chē)美貝汽車(chē)用品在新的發(fā)展契機(jī)下，為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、改進(jìn)服務(wù)體制、增強(qiáng)服務(wù)能力、完善服務(wù)體系、發(fā)揮橋梁紐帶作用、擴(kuò)大社會(huì)感召力、提升車(chē)美貝汽車(chē)用品企業(yè)公信力和塑造品牌形象的重大舉措。1、市場(chǎng)定位：面向眾多的會(huì)員客戶消費(fèi)

12、群體，穩(wěn)定并進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群；2、推廣理念：“車(chē)美貝會(huì)員積分，車(chē)富人生尊貴體驗(yàn)”3、發(fā)展戰(zhàn)略：全方位整合營(yíng)銷，多渠道互補(bǔ)；專業(yè)化、連鎖化、規(guī)?；?、立體發(fā)展。二、方案主題: 車(chē)美貝積分體驗(yàn) 車(chē)富人生伴您行！三、方案內(nèi)容:1、開(kāi)始實(shí)施時(shí)間: 2011-5-12、具體實(shí)施細(xì)則:(1)、積分從2011年5月1日開(kāi)始累計(jì)(2)、積分細(xì)則： a、所有項(xiàng)目消費(fèi)1元積1分 b、達(dá)到1000分即可兌換共分為1000、2000、3000、5000、8000、10000七個(gè)積分兌換檔 c、每筆積分有效期為一年，到期系統(tǒng)自動(dòng)清零，不再通知。d、積分兌換地點(diǎn)或咨詢：服務(wù)臺(tái)3、積分獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:a、顧客本人持有效生份證件，領(lǐng)

13、取積分獎(jiǎng)品b、積分累積達(dá)到1000分以上，可持卡在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品c、顧客必須在積分獎(jiǎng)品發(fā)放表簽字，服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)人簽字，才能發(fā)放獎(jiǎng)品d、顧客領(lǐng)取積獎(jiǎng)品后，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中更改積分?jǐn)?shù)(將已兌換的積分清零)e、服務(wù)臺(tái)統(tǒng)計(jì)制表，財(cái)務(wù)人員應(yīng)予以備案4、積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):a、消費(fèi)達(dá)到1000分送 (價(jià)值 元)；b、消費(fèi)達(dá)到2000分送 (價(jià)值 元)；c、消費(fèi)達(dá)到3000分送 (價(jià)值 元)；d、消費(fèi)達(dá)到5000分送 (價(jià)值 元)；e、消費(fèi)達(dá)到8000分送 (價(jià)值 元)；f、消費(fèi)達(dá)到10000分送 (價(jià)值 元)；5、積分活動(dòng)解釋:a、贈(zèng)送不參與積分活動(dòng)b、公司享有最終解釋權(quán) c、不能多種優(yōu)惠同時(shí)享受備注:積分方案的推

14、廣涵蓋在春夏季推廣活動(dòng)中同時(shí)進(jìn)行。 車(chē)美貝汽車(chē)用品會(huì)員(維護(hù))體系方案第一部分 車(chē)美貝會(huì)員體系簡(jiǎn)介一、 車(chē)美貝會(huì)員體系目標(biāo) 二、 車(chē)美貝會(huì)員體系中涉及的相關(guān)含義 1、會(huì)員資格2、公司車(chē)富族客戶會(huì)員 4、會(huì)員本人、會(huì)員親屬、會(huì)員朋友的概念 第二部分 車(chē)美貝會(huì)員體系內(nèi)容一、最根本的會(huì)員權(quán)益體系1、會(huì)員積分體系2、積分獎(jiǎng)勵(lì)體系3、會(huì)員發(fā)展體系二、最溫暖的會(huì)員關(guān)愛(ài)體系三、最實(shí)惠的會(huì)員服務(wù)體系-聯(lián)合營(yíng)銷服務(wù)體系第三部分 車(chē)美貝會(huì)員體系的特殊說(shuō)明第一部分 車(chē)美貝會(huì)員體系簡(jiǎn)介一、 車(chē)美貝會(huì)員體系目標(biāo)我們希望能夠讓一直支持車(chē)美貝汽車(chē)用品客戶得到優(yōu)越體驗(yàn)的回報(bào)。希望客戶通過(guò)我們的服務(wù)，能夠有這樣的感受：作為車(chē)美

15、貝會(huì)員，我能有更多自由選擇我喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶能因?yàn)檫x擇了車(chē)美貝而享受和別人不一樣的服務(wù)，這樣的服務(wù)在別的地方得不到，這是客戶永遠(yuǎn)認(rèn)可并追隨車(chē)美貝品牌的根本原因。 車(chē)富族俱樂(lè)部是車(chē)美貝與客戶互動(dòng)的平臺(tái)，我們希望通過(guò)權(quán)益體系的實(shí)施讓會(huì)員享受切實(shí)利益和便利，讓客戶對(duì)服務(wù)的需求能夠通過(guò)車(chē)富族俱樂(lè)部來(lái)逐步滿足。會(huì)員體系的資源是很豐富的，我們希望盡力整合我們所有的力量為客戶服務(wù)，讓客戶享受并感受到車(chē)美貝品牌的整合力量。我們也希望通過(guò)客戶的參與，促進(jìn)我們眾多的合作伙伴的發(fā)展，讓我們車(chē)富人生。二、會(huì)員體系中涉及的幾個(gè)相關(guān)含義解釋1、會(huì)員資格 與車(chē)美貝簽訂優(yōu)惠折扣卡發(fā)放確認(rèn)書(shū)即成為車(chē)美貝車(chē)富族會(huì)員。2、會(huì)

16、員的權(quán)利 a、最低價(jià)格權(quán) 可享受最低價(jià)格和最增值的服務(wù)； b、建議權(quán) 在管理方面能得到您的參與和建議是我們的榮幸，我們將竭盡全力改變； c、積分獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 消費(fèi)可積分用以兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)(見(jiàn)積分方案所示)； d、免費(fèi)參加活動(dòng) 更多車(chē)美貝舉辦的免費(fèi)的各種有益活動(dòng)，更多權(quán)益得到體現(xiàn)。3、公司車(chē)富族客戶會(huì)員 推出針對(duì)車(chē)富族客戶的特別政策?？蛻粝M(fèi)時(shí)只需報(bào)卡號(hào)即可辦理手續(xù)，非常方便快捷。第二部分 車(chē)富族會(huì)員體系內(nèi)容一、最根本的會(huì)員權(quán)益體系：1、最新優(yōu)惠消息提醒：會(huì)員可收到車(chē)美貝最新推出的相關(guān)優(yōu)惠信息以方便客戶的消費(fèi)。2、會(huì)員特殊待遇：（1）新品特別推介：新的產(chǎn)品專門(mén)針對(duì)會(huì)員予以超級(jí)優(yōu)惠體驗(yàn)機(jī)會(huì)。 針對(duì)人群：會(huì)

17、員本人及會(huì)員親屬。（2）特薦服務(wù)專場(chǎng)：車(chē)美貝將不定期的拿出一些資源組織會(huì)員進(jìn)行體驗(yàn)。 針對(duì)人群：會(huì)員本人及會(huì)員親屬、會(huì)員朋友。3、會(huì)員特殊優(yōu)惠：（1）新產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)惠：在新產(chǎn)品推介活動(dòng)中，會(huì)員可享有超值優(yōu)惠措施，此優(yōu)惠與積 分優(yōu)惠、公開(kāi)優(yōu)惠同時(shí)享受。（2）特價(jià)服務(wù)優(yōu)惠：特價(jià)服務(wù)將推出較大優(yōu)惠政策，此優(yōu)惠與積分優(yōu)惠、公開(kāi)優(yōu)惠同時(shí)享受。（3）活動(dòng)優(yōu)惠：大型活動(dòng)、司慶、感恩活動(dòng)等時(shí)機(jī)，將推出額外優(yōu)惠，活動(dòng)期間的優(yōu)惠與積分優(yōu)惠、公開(kāi)優(yōu)惠同時(shí)享受。4、會(huì)員積分體系：會(huì)員積分制度主要通過(guò)會(huì)員消費(fèi)累積來(lái)體現(xiàn)，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)積分方案部分說(shuō)明。最誘惑的服務(wù)體系：積分獎(jiǎng)勵(lì)體系(1)、積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)總說(shuō)明：（1）會(huì)員主要通

18、過(guò)消費(fèi)途徑積分，按照一定的兌付標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)兌換獎(jiǎng)勵(lì)。（2） 除了通過(guò)消費(fèi)兌付積分，“車(chē)富族”將會(huì)不定期推出多種形式抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)作為積分回 饋，具體內(nèi)容根據(jù)“車(chē)富族”各階段活動(dòng)情況另行推出。上述兩種獎(jiǎng)勵(lì)方式可以同時(shí)享受。(2)、會(huì)員如何進(jìn)行積分：（1）、參與積分活動(dòng)的條件說(shuō)明：所有會(huì)員都可參與積分，遵循一人一卡原則； 參加積分的消費(fèi)系指會(huì)員在車(chē)美貝的消費(fèi)行為。（2）、積分渠道和方式：積分項(xiàng)目 積分標(biāo)準(zhǔn) 積分條件 消費(fèi)積分 消費(fèi)1元/1分會(huì)員憑借會(huì)員卡到到車(chē)美貝按會(huì)員價(jià)消費(fèi)，每消費(fèi)1元積1分 會(huì)齡積分入會(huì)時(shí)間100分/年按照會(huì)員加入車(chē)富族的時(shí)間長(zhǎng)短積分，按照實(shí)際發(fā)卡月度計(jì)算，次年同月即累積100分 活動(dòng)積

19、分5-10分/次由 “車(chē)富族”俱樂(lè)部發(fā)起并組織的活動(dòng)且活動(dòng)公示通知中明確有積分權(quán)益的，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)活動(dòng)積分卡并辦理積分，詳細(xì)規(guī)則另行制定（3）、積分流程和管理：參加消費(fèi)類積分，必須由服務(wù)臺(tái)人員確認(rèn)積分行為符合規(guī)定，辦理積分手續(xù)。如因某些客觀原因當(dāng)時(shí)未能辦理，必須在認(rèn)購(gòu)后5個(gè)工作日（七天）內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。超過(guò)時(shí)限視自動(dòng)放棄，將不再予以補(bǔ)辦。會(huì)齡積分由服務(wù)臺(tái)指定專人計(jì)算積分。參加活動(dòng)積分：可參加積分的會(huì)員活動(dòng)在活動(dòng)宣傳時(shí)將做說(shuō)明，必須于參加活動(dòng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)活動(dòng)積分證明卡，據(jù)以辦理積分，由指定專人核實(shí)后予以積分。3、會(huì)員如何使用積分：（1）使用積分的注意事項(xiàng)：會(huì)員卡持有者可參與積分，遵循一人一卡原則； 積分可

20、累積，每次兌換后將對(duì)已兌換的積分清零； 除特別說(shuō)明外， “車(chē)富族”積分贈(zèng)送可與公開(kāi)折扣及其他優(yōu)惠同時(shí)享受；（2）積分使用須知： 單次申請(qǐng)積分折抵僅限折抵一張會(huì)員卡積分，并符合對(duì)應(yīng)關(guān)系和相關(guān)流程。 所有抵積分的核減需由被核減人本人在積分核減證明表上簽字確認(rèn)，并須提交如下 證明文件，銷售人員、財(cái)務(wù)人員、樂(lè)合道留存復(fù)印件： 會(huì)員須提交會(huì)員卡、身份證或其它能證明本人身份的有效證件；4、積分兌換標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)會(huì)員積分方案；5、如何查詢積分： (1)、領(lǐng)取會(huì)員卡后，在車(chē)美貝網(wǎng)站上激活個(gè)人帳戶后可查詢個(gè)人積分情況，首次激活方式： 會(huì)員卡號(hào)登陸，以身份證末6位為密碼。(2)、可查詢內(nèi)容：積分總額查詢、各分類積分明

21、細(xì)、到期積分查詢、年度積分查詢、積分折抵查詢。 二、最溫暖的會(huì)員關(guān)愛(ài)體系 1、 信息服務(wù)我們會(huì)以短信、email、論壇、公司網(wǎng)站等媒介，在節(jié)假日、會(huì)員生日給會(huì)員送上一份關(guān)心和問(wèn)候。 短信模板如下： 2、 定期組織會(huì)員活動(dòng) 如為會(huì)員組織一些郊游、沙龍等活動(dòng)以提供一個(gè)會(huì)員交流平臺(tái) 3、 提供各類折扣信息 可以定期為會(huì)員提供一些商家的折扣券和打折卡等等。 4、 咨詢服務(wù) 可以舉辦一些以電話和網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的專場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)以豐富會(huì)員的生活需求。 5、 會(huì)員跟蹤服務(wù) 定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行追蹤拜訪，一般規(guī)定為至少2個(gè)月一次，如提醒兌換積分、提醒優(yōu)惠服務(wù)、通知參加會(huì)員活動(dòng)等形式。 6、其它產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)惠或免費(fèi)試用

22、可以聯(lián)合其它商家給會(huì)員提供優(yōu)惠或免費(fèi)試用機(jī)會(huì)以促進(jìn)交流和合作。 7、會(huì)員積分服務(wù) 會(huì)員憑借會(huì)員卡消費(fèi)能累積積分，并以積分享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。三、最實(shí)惠的會(huì)員服務(wù)體系-聯(lián)合營(yíng)銷服務(wù)體系：車(chē)美貝聯(lián)盟商家（2011年版）：（1）贛州明星匯演藝吧：位于贛州娛樂(lè)城中心區(qū)，集ktv、酒吧及演藝于一體的娛樂(lè)休閑處。優(yōu)惠內(nèi)容：憑車(chē)美貝會(huì)員卡可享受實(shí)際銷售價(jià)格基礎(chǔ)上8折的優(yōu)惠。優(yōu)惠期：開(kāi)通后永久生效（2）*建材產(chǎn)品：世界第三，歐洲第一的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)。優(yōu)惠內(nèi)容：憑車(chē)美貝會(huì)員卡可享受實(shí)際銷售價(jià)格上9.5折的優(yōu)惠。（特惠和指定商品除外）。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（3）攜程網(wǎng)vip待遇：優(yōu)惠內(nèi)容：憑車(chē)

23、美貝會(huì)員卡享受200城市3000多家酒店查詢信息及2-7折的折扣；40個(gè)城市的機(jī)票預(yù)定及免費(fèi)送票；全國(guó)近千條旅游線路服務(wù)；上百家餐飲商家的打折優(yōu)惠，涵蓋中、西等餐飲、ktv等所有商家類型。優(yōu)惠期：開(kāi)通后永久生效（4）*餐飲有限公司： 優(yōu)惠內(nèi)容：周一至周五午餐8.5折，其余時(shí)間9折（不含自助/酒水）。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（5）好街坊：一家制作并外送中高檔蛋糕的專業(yè)企業(yè)。優(yōu)惠內(nèi)容：憑車(chē)美貝會(huì)員卡去好街仿門(mén)店可享受實(shí)際銷售價(jià)格8.5折的優(yōu)惠。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（6）*口腔醫(yī)院：中美合資集團(tuán)連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，專業(yè)從事口腔醫(yī)療業(yè)務(wù)。 優(yōu)惠內(nèi)容：憑車(chē)美貝會(huì)員卡在潔牙、治療、修復(fù)均

24、享受八折優(yōu)惠（正畸治療不享受任何優(yōu)惠）。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（7）*健身俱樂(lè)部： 。 優(yōu)惠內(nèi)容：憑車(chē)美貝會(huì)員卡辦理健身卡享受實(shí)際銷售價(jià)格8.5折優(yōu)惠，周末可免費(fèi)健身8次（提前電話預(yù)約）優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日（8）*美容機(jī)構(gòu)：全球頂級(jí)spa護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)，以香熏護(hù)理產(chǎn)品及專業(yè)美容服務(wù)享譽(yù)盛名。優(yōu)惠內(nèi)容：憑車(chē)美貝會(huì)員卡享受美容單次或療程和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的8折。優(yōu)惠期： 年 月 日至 年 月 日第三部分車(chē)美貝會(huì)員體系的特殊說(shuō)明（一）本會(huì)員體系內(nèi)容針對(duì)車(chē)美貝“車(chē)富族”會(huì)員制訂，享有條件為會(huì)員卡的持有者。（二）本會(huì)員權(quán)益體系從2011年5月1日進(jìn)入試運(yùn)行階段，您有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議請(qǐng)

25、隨時(shí)聯(lián)系我們。（三）本會(huì)員權(quán)益體系解釋權(quán)屬于車(chē)美貝汽車(chē)用品有限公司。 車(chē)美貝會(huì)員客戶信息表1、會(huì)員卡客戶信息表尊敬的客戶：您好！ 衷心地恭祝您成為我們車(chē)美貝尊榮會(huì)員，從這一刻起我們的服務(wù)將伴隨您左右，陪您度過(guò)愉快的生活，您的滿意是我們最大的心愿！愿您車(chē)富人生！ 客戶姓名客戶有效證件號(hào)客戶聯(lián)系方式 卡 號(hào)車(chē)牌號(hào)車(chē)美貝會(huì)員客戶維護(hù)記錄表會(huì)員卡客戶回訪記錄表填表說(shuō)明：每次必須詳細(xì)記錄好會(huì)員回訪情況，對(duì)客戶提出的相關(guān)意見(jiàn)和建議應(yīng)予以認(rèn)真記錄會(huì)員卡號(hào)會(huì)員基本資料第一次回訪第二次回訪第三次回訪第四次回訪第五次回訪第六次回訪備 注說(shuō)明：1、一個(gè)會(huì)員客戶一年回訪定為六次(端午、中秋國(guó)慶、圣誕元旦、春節(jié)、生日、

26、不定期一次)； 2、回訪方式主要通過(guò)電話溝通、發(fā)短信等方式進(jìn)行。車(chē) 美 貝 汽 車(chē) 用 品 優(yōu) 惠 折 扣 卡 客 戶發(fā)放確認(rèn)及使用說(shuō)明書(shū) 新登記 聯(lián)系人變更 車(chē)富族卡號(hào):no.尊敬的客戶: 您好！感謝您對(duì)車(chē)美貝汽車(chē)用品的關(guān)注，我們將為廣大客戶不斷努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱誠(chéng)的服務(wù)，真誠(chéng)祝您:快樂(lè)成功！車(chē)富人生！一、 選擇車(chē)美貝汽車(chē)用品的理由:5、 贛州首家推崇車(chē)富人生理念汽車(chē)用品； 6、 尊享高性能、高質(zhì)量的汽車(chē)美容用品；7、 全系列汽車(chē)美容用品為愛(ài)車(chē)提供專業(yè)呵護(hù)；8、 超高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)為愛(ài)車(chē)提供全方位保障；5、徹底打破一切中間渠道，以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。二、 物超所值的優(yōu)惠價(jià)格:請(qǐng)見(jiàn)

27、附表所示.三、 客戶權(quán)益:1、 車(chē)富族卡一領(lǐng)取，即可享受物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)（詳見(jiàn)附件）；2、 積分累加：（1） 所有消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，都可享受積分累加（2） 積分?jǐn)?shù)實(shí)際消費(fèi)數(shù)3、積分兌換：1000積分= （更多積分兌換詳見(jiàn)門(mén)店海報(bào)）；4、長(zhǎng)期享受公司今后不斷擴(kuò)充和升級(jí)的各種會(huì)員增值服務(wù)；5、不定期舉辦的相關(guān)促銷活動(dòng)禮品免費(fèi)贈(zèng)送；6、車(chē)美貝汽車(chē)用品不定期組織的各種有益活動(dòng)。四 、車(chē)富人生之路 車(chē)美貝永陪伴1、成為會(huì)員是車(chē)美貝汽車(chē)用品的尊貴榮譽(yù)，我們將陪伴您享受車(chē)富人生！ 會(huì)員可享有的權(quán)益:a、最低價(jià)格權(quán) 可享受最低價(jià)格和最增值的服務(wù)； b、建議權(quán) 在管理方面能得到您的參與和建議是我們的榮幸，我們將

28、竭盡全力改變； c、積分獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 消費(fèi)可積分用以兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)(見(jiàn)積分方案所示)； d、免費(fèi)參加活動(dòng) 更多車(chē)美貝舉辦的免費(fèi)的各種有益活動(dòng)，更多權(quán)益得到體現(xiàn)。2、成為會(huì)員條件:簽訂車(chē)美貝汽車(chē)用品優(yōu)惠折扣卡客戶發(fā)放確認(rèn)及使用說(shuō)明書(shū)即成為車(chē)美貝尊貴會(huì)員(車(chē)富族)。五、特別說(shuō)明:所累積的積分在一年內(nèi)有效。六、關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi):客戶消費(fèi)時(shí)持優(yōu)惠折扣卡或提供優(yōu)惠折扣卡有效信息即可享受優(yōu)惠折扣價(jià)。七、本說(shuō)明書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，客戶簽字后生效。祝您快立成功 車(chē)富人生！公司名稱：贛州車(chē)美貝汽車(chē)用品有限公司 車(chē)牌號(hào)碼：經(jīng)營(yíng)地址：文明大道水泵廠斜對(duì)面9-5號(hào) 客戶地址：服務(wù)電話：固定電

29、話商務(wù)傳真：聯(lián)系電話：聯(lián)系人： 聯(lián)系人：客戶服務(wù)專線： 月 日附件(車(chē)富族客戶則可在此價(jià)格基礎(chǔ)上享受 折優(yōu)惠): 車(chē)美貝汽車(chē)用品及服務(wù)價(jià)目表如下:產(chǎn)品項(xiàng)目 價(jià) 格車(chē)富族價(jià) 超值服務(wù)內(nèi)容更多超值服務(wù)-敬請(qǐng)來(lái)體驗(yàn)。打破一切中間渠道極大讓利尊貴客戶 特別推薦:產(chǎn)品項(xiàng)目 價(jià) 格車(chē)富族價(jià)超值服務(wù)內(nèi)容更多超值服務(wù)-敬請(qǐng)來(lái)體驗(yàn)。注:其它服務(wù)項(xiàng)目均有優(yōu)惠，歡迎咨詢！ 車(chē)美貝會(huì)員客戶問(wèn)卷調(diào)查表會(huì)員卡客戶問(wèn)卷調(diào)查客戶姓名 聯(lián)系方式會(huì)員卡號(hào)對(duì)車(chē)美貝服務(wù)的意見(jiàn)和建議 備 注 車(chē)美貝客戶積分通知及兌換記錄表(會(huì)員卡客戶)客戶姓名聯(lián)系方式卡

30、 號(hào)已達(dá)積分?jǐn)?shù)第一次通知第二次通知兌換情況備 注 第五部分: 重慶家富富僑網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)體系方案(另附)下面總結(jié)范文為贈(zèng)送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！員工年終工作總結(jié)【范文一】201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作(一)在201x年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面

31、，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。(一)201x年上半年，公

32、司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來(lái)，完成了

33、一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年

34、，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)

35、，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!六、存在的不足總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固

36、，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對(duì)201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)

37、繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!員工年終工作總結(jié)【范文二】一個(gè)人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車(chē)輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到紅牛已經(jīng)一年多了，有過(guò)開(kāi)心與歡樂(lè)，悲傷與淚水，還有坎坷。xx，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識(shí)。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時(shí)學(xué)不到的崗位知識(shí)，尤其這幾次停機(jī)時(shí)跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時(shí)又讓我對(duì)設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要

38、的是，在處理故障的同時(shí)，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識(shí)與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時(shí)間，提高了處理故障的能力。同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)。學(xué)到了什么：1現(xiàn)在對(duì)所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時(shí)間。2對(duì)整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時(shí)自己也能過(guò)去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時(shí)只要對(duì)方一個(gè)手勢(shì)就會(huì)明白自己該做些什么。4在開(kāi)班后會(huì)時(shí)通過(guò)主管描述生產(chǎn)線場(chǎng)的情況和崗位點(diǎn)評(píng)時(shí)悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)突發(fā)事件時(shí)怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“xx年度感動(dòng)中國(guó)人物

39、”頒獎(jiǎng)典之后我感受到我們每個(gè)人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個(gè)人都可以通過(guò)自己的努力實(shí)踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進(jìn)。存在的不足與缺點(diǎn)：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時(shí)有些手足無(wú)措心里還有些急躁，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)處理好的話心里還來(lái)氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來(lái)時(shí)覺(jué)得挺輕松，當(dāng)輪到自己做的時(shí)候不但沒(méi)做太好而且還累的滿頭大汗。3口語(yǔ)表達(dá)能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時(shí)候自己心里想的意思總是不能用理想的語(yǔ)句表達(dá)出來(lái)。下半年的目標(biāo)：在今后的日子里，爭(zhēng)取把自己不足的地方彌補(bǔ)回來(lái)，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認(rèn)真，

40、爭(zhēng)取以零失誤來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會(huì)更加的燦爛輝煌。員工年終工作總結(jié)【范文三】時(shí)光荏苒，xx年年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公?/p>

41、的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部

42、門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)

43、悟進(jìn)一步提高一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

44、二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)

45、習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。(3)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了中華人民共和國(guó)森林法、森林防火條例、中華人民共和國(guó)土地管理法、廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例、通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公悸非邐計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好

46、。四、在廉的方面：(1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺(jué)做到與公司保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利; 公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭(zhēng)利。(2)在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行行員管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)協(xié)盛用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之

47、風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)公司如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。(4)密切聯(lián)系客戶，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。(5)按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的部門(mén)較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大