酒店營銷部任務(wù)和提成方案

1、營銷二部任務(wù)和提成方案自2017年元月4日開始，成立營銷二部，本部門主要任務(wù)外部陌生市場擴展開發(fā)。現(xiàn)就相關(guān)問題做具體說明如下：外部陌生市場的定義是指政府部門、社區(qū)、旅行社、企業(yè)、學校、臨時團隊等一系列非經(jīng)常到酒店消 費的團體或個人，非酒店投資方以及管理層的朋友人情消費團體。經(jīng)本酒店營銷二部人員聯(lián)系約談后成為本酒店簽約客戶或常來消費的顧客。營銷二部人事配置1. 營銷二部編制內(nèi)人員共計4人。1. 負責人1名，為：營銷總監(jiān)。2. 營銷經(jīng)理3名。3. 人事編制由酒店總經(jīng)理直接管理。工作時間安排每天上午8:00上班打卡例會半小時，出門，下午 18： 30必須回酒店開碰頭回, 并填寫詳細的銷售日報，定期與

2、不定期做顧客回訪工作，電話或者是登門拜訪。 其余時間的具體工作由部門負責人安排?；救蝿?wù)的產(chǎn)生1. 營銷二部基本任務(wù)根據(jù)酒店上月營業(yè)狀況和市場情況綜合制定。2. 每年在第一個月制定全年營業(yè)計劃，制定營銷二部全年基本任務(wù)。3. 月基本任務(wù)在月初以書面文件形式下發(fā)到營銷二部，年基本任務(wù)在每年第一個月的月初下發(fā)到營銷二部，由總經(jīng)理審批簽字下發(fā)由營銷二部負責人接收。文件一式兩份，酒店辦公室一份，營銷二部一份。營銷二部負責人再進行信息傳達和 工作具體分配。4. 營銷二部基本任務(wù)可以由部門負責人進行具體分配，但要求合理、恰當。優(yōu)惠折扣權(quán)限營銷人員在日常工作中可以給自己的客戶一定的優(yōu)惠，具體為：8.8折客戶

3、在客房的消費A. 如果顧客要消費發(fā)票的，最高優(yōu)惠額度為：100元B. 如果顧客不需要消費發(fā)票的，最高優(yōu)惠額度為：1. 以上優(yōu)惠僅限菜品、客房房價優(yōu)惠，酒水、棋牌、副食消費不打折。2. 簽約客戶以協(xié)議的具體約定進行優(yōu)惠或返點。3. VIP預(yù)存消費客戶，不能再享受打折優(yōu)惠。4. 任何消費項目，如果超過營銷人員的最大優(yōu)惠權(quán)限或者特殊要求，必須經(jīng)副總經(jīng)理同意后方可實行，否則，由接單的營銷人員負全責和補償給酒店帶來 的損失。此類大幅度讓利的銷售業(yè)績只能按1 %提成?；竟べY和業(yè)績提成營銷人員均為基本工資加業(yè)績提成?；竟べY在每月15日發(fā)放。業(yè)績提成：營銷二部所有人員（除美工外）保底基本任務(wù)統(tǒng)一：20_

4、萬，營銷經(jīng)理完成任務(wù)無提成，營銷經(jīng)理完成保底任務(wù)按3 % 提成。營銷二部完成季度、年保底任務(wù)時，營銷二部總監(jiān)提部門提成1 % 。營銷二部人員每人季度保底任務(wù)為：60萬，營銷二部季度保底總?cè)蝿?wù)為 240萬。營銷部全年業(yè)績可累計完成。超額任務(wù)提成：當營銷二部人員完成保底任務(wù)且超額 1-2 萬（1 % ）提成： 完成保底 任務(wù)且超額 2.1-3 萬（2 % ），完成保底任務(wù)且超額3.1-4 萬（3 %）當營銷二部完成季度、年任務(wù)且超額 J0 萬（1% ）提成： 完成部門季度、年任務(wù)且超額 20 萬（2 % ），完成部門季度、年任務(wù)且超額戲 萬（3 % ）業(yè)績提成款的發(fā)放：1. 在次月15日發(fā)放上月業(yè)

5、績的提成款，由酒店財務(wù)部門考核核算后發(fā)放。2酒店財務(wù)室、辦公室建立專門的文檔進行統(tǒng)計和管理。3.部門總監(jiān)提成部門總業(yè)績的1%.3.若營銷二部當月未完成基本任務(wù)，基本工資的發(fā)放和任務(wù)完成的百分比相同（即：任務(wù)完成80%勺情況下，提成也按80吸放，其他百分比按此原則類推， 其他提成年底統(tǒng)一由財務(wù)核算發(fā)放）。全年基本任務(wù)：A. 若營銷二部完成全年基本任務(wù)，每月累計余留的提成款全額發(fā)放到營銷二部，另外追加發(fā)放超出全年基本任務(wù)后的業(yè)績總和的1%作為營銷二部獎金。B. 若營銷二部沒有完成全年基本任務(wù)，每月累計余留的提成款的發(fā)放方式為：以營銷二部全年完成的業(yè)績總和除以全年基本任務(wù)，所得到的百分比（N%作為

6、準基數(shù)，每月累計余留的提成款總額乘以 N%勺得數(shù)發(fā)放到營銷二部。業(yè)績的確認和統(tǒng)計1. 酒店內(nèi)部宴請、免單不記為銷售業(yè)績。2. 營銷二部發(fā)展的VIP預(yù)存消費者，記為營銷二部的客戶3. VIP預(yù)存款不計入銷售業(yè)績，持卡人的當月實際消費額記為銷售業(yè)績。4. 由于預(yù)存消費客戶已經(jīng)在存款的同時享受了優(yōu)惠，所以，客戶的預(yù)存消費, 只算銷售業(yè)績不算提成。5. 客戶在酒店消費時，本酒店所贈送的食品、禮品，按成本價在當次消費金額 中扣除后，記為銷售業(yè)績。6酒店領(lǐng)導(dǎo)、股東介紹和主動上門的客戶，可以記為營銷二部的客戶，但不能 記為營銷二部人員的個人客戶。7. 協(xié)議單位、VIP預(yù)存等營銷二部的客戶，在本酒店消費結(jié)束后

7、，營銷二部接 單人必須在客戶消費單據(jù)上簽字，注明客戶單位、姓名、電話等資料，方便 會計審核和統(tǒng)計。8. 客戶消費款，應(yīng)在次月 5日之前，由營銷二部人員收回客戶的消費欠款，上 交到財務(wù)室。9. 若營銷二部未在規(guī)定期限內(nèi)收回消費欠款的，該筆消費款不記為銷售業(yè)績。10. 每日營業(yè)結(jié)束后，營銷人員必須和收銀員一同確認當天的客戶消費情況，以 收銀臺實收款為基本依據(jù)，雙方簽字，送交財務(wù)審核。11. 每周管理人員例會之前，營銷二部必須和會計核對上周的業(yè)績，財務(wù)部每周 一次小計，雙方確認無誤后簽字。例會上營銷二部準確匯報上周業(yè)績狀況。【業(yè)績補充說明】1. 客戶消費的優(yōu)惠額度大于八折時，客戶消費總額的80 % 記為業(yè)績,剩余的20 %不記為銷售業(yè)績。2. 營銷二部的所有客戶,當月累計消費的實收款除以應(yīng)收款，不得低于80%如果低于此基數(shù)，每下降10百分點，營銷二部的提成總額將隨之下降0.1個百分點。由營銷二部負責人制定管理細則內(nèi)容必須包含但不僅限于如下幾項：1. 外出洽談業(yè)務(wù)時的儀容儀表要求：比如工裝、化淡妝等2. 外出洽談業(yè)務(wù)的具體時間安排和考勤要求。3. 營銷二部在酒店內(nèi)、外宴請客戶和準客戶的審批程序4. 營銷二部的提成分