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文檔簡介

1、會計學1 旅游電子商務戰(zhàn)略管理旅游電子商務戰(zhàn)略管理 2 第1頁/共25頁 3 第2頁/共25頁 4 第3頁/共25頁 5 第4頁/共25頁 6 第5頁/共25頁 7 第6頁/共25頁 8 第7頁/共25頁 9 第8頁/共25頁 10 第9頁/共25頁 11 第10頁/共25頁 12 第11頁/共25頁 13 第12頁/共25頁 14 第13頁/共25頁 15 企業(yè)級應用的電子商務平臺概念拓撲圖企業(yè)級應用的電子商務平臺概念拓撲圖 第14頁/共25頁 16 旅游企業(yè)電子商務平臺系統(tǒng)拓撲圖旅游企業(yè)電子商務平臺系統(tǒng)拓撲圖 第15頁/共25頁 17 數(shù)據(jù)中心 磁盤陣列組 ORACLE 數(shù)據(jù)庫集群 ATM

2、 RS 6000 Disk array RS 6000 Disk array Disk array Monitor 信息中心 磁帶庫 Tape drive 內部 外部 外部 數(shù)據(jù) 倉庫 Tape drive Tape drive 數(shù)據(jù)中心拓撲圖數(shù)據(jù)中心拓撲圖 第16頁/共25頁 18 呼叫中心拓撲圖呼叫中心拓撲圖 第17頁/共25頁 19 第18頁/共25頁 20 第19頁/共25頁 21 電子化管理模式拓撲圖電子化管理模式拓撲圖 企業(yè)資源分配圖企業(yè)資源分配圖 第20頁/共25頁 22 第21頁/共25頁 23 旅游業(yè)電子商務運營戰(zhàn)略階段旅游業(yè)電子商務運營戰(zhàn)略階段 第22頁/共25頁 24 現(xiàn)

3、有旅游電子商務特征未來發(fā)展趨勢 目標以達成交易為中心 以提供個性化用戶服務為中心，視服務 為銷售的前提 盈利要素 以交易效率為中心，將通過預 訂流程自動化提高效率視為開 展電子商務的重要效益 利用信息技術，企業(yè)與用戶可直接交流， 設計個性化和定制化產品，盈利源自此 類專項產品銷售 信息提供 提供給用戶的信息限于旅游產 品及服務的基本數(shù)據(jù)。對于信 息密集的旅游產品如包價旅游、 郵輪、度假等產品的描述過于 簡單，影響用戶知覺。 A.對旅游產品與服務的描述詳盡完善； B.多媒體技術的應用使產品與服務得到 更好的展示； C.企業(yè)與用戶一對一溝通更為便捷和有 效 產品購買 組合性旅游服務與產品事先已 設計完成，一般不能變更 在低成本約束下，用戶可在線自行組合 旅游產品，實現(xiàn)旅游線路的個性化定制 市場細分 多數(shù)產品和服務面向大眾用戶 設計，或有一些粗略的細分市 場劃分 借助網絡傳播的特性，可配合精準營銷、

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