年終述職報(bào)告

1、星達(dá)公司2010年度述職報(bào)告 部門(mén)：行政人事部 述職人：張冉冉述職人：張冉冉 目目 錄錄 工作難點(diǎn)及相關(guān)支持工作難點(diǎn)及相關(guān)支持 工作點(diǎn)評(píng)工作點(diǎn)評(píng) 2011年度行政工作計(jì)劃年度行政工作計(jì)劃 2011年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃 2010年度工作總結(jié)年度工作總結(jié) 2010年工作總結(jié)年工作總結(jié) v工作總結(jié)工作總結(jié) 1、2010年度共負(fù)責(zé)了年度共負(fù)責(zé)了6家門(mén)店的開(kāi)業(yè)招聘工作，分別為：家門(mén)店的開(kāi)業(yè)招聘工作，分別為： 2010年年1月月E區(qū)超越動(dòng)漫、喜洋洋動(dòng)漫區(qū)超越動(dòng)漫、喜洋洋動(dòng)漫 2010年年4月月A區(qū)青春歲月區(qū)青春歲月 2010年年9月月D區(qū)歡樂(lè)嘉年華區(qū)歡樂(lè)嘉年華2 2010年年12月月C區(qū)硬幣碼頭區(qū)硬幣

2、碼頭 2010年年12月月D區(qū)快樂(lè)大本營(yíng)區(qū)快樂(lè)大本營(yíng) 2、2010年度參與的門(mén)店人員補(bǔ)充工作：年度參與的門(mén)店人員補(bǔ)充工作： 2010年度年度7月月A區(qū)同樂(lè)源區(qū)同樂(lè)源 2010年度年度9月月C區(qū)自由人、蓋世英雄區(qū)自由人、蓋世英雄 2010年度年度12月月B區(qū)嘉斯貓區(qū)嘉斯貓-望京、嘉斯貓望京、嘉斯貓-百腦匯、百腦匯、 嘉斯貓嘉斯貓-大手運(yùn)大手運(yùn) 管理部人才輸入管理部人才輸入 v儲(chǔ)干輸入： 自四月起共招聘儲(chǔ)備干部19人，留任至今人數(shù)為：12人。 部分人員已在門(mén)店擔(dān)任重要崗位：主管、代店長(zhǎng)。 v高管人才輸入： v財(cái)務(wù)人員輸入： 年度輸入財(cái)務(wù)人員5人，保證了區(qū)域財(cái)務(wù)專(zhuān)員的配置。 v策劃人才輸入： 年度輸

3、入策劃人員4人 薪酬體系改革薪酬體系改革 v新體系完善了員工考勤制度 v新體系實(shí)現(xiàn)了同崗不同薪的3421金字塔格 局 v新體系完善了員工信息資料的合理管控 v新體系簡(jiǎn)化了工資系統(tǒng)的審核工作 薪酬體系樣本薪酬體系樣本 工資對(duì)比增長(zhǎng)幅度工資對(duì)比增長(zhǎng)幅度 2010年成本管控年成本管控 Company Logo 分分 析析 v 分析：分析： 1、青春歲月、青春歲月10月人員為待崗工資，所以月人員為待崗工資，所以11月與月與10月對(duì)比是增長(zhǎng)，月對(duì)比是增長(zhǎng)，12 月人員穩(wěn)定了，全勤和津貼等獎(jiǎng)項(xiàng)也相對(duì)增加。月人員穩(wěn)定了，全勤和津貼等獎(jiǎng)項(xiàng)也相對(duì)增加。 2、自由人三個(gè)月都比較穩(wěn)定，所以在執(zhí)行了人員編制后，應(yīng)發(fā)與

4、實(shí)、自由人三個(gè)月都比較穩(wěn)定，所以在執(zhí)行了人員編制后，應(yīng)發(fā)與實(shí) 發(fā)均為下降趨勢(shì)發(fā)均為下降趨勢(shì)，開(kāi)心樂(lè)園一直處于待崗，所以工資沒(méi)有大的變化，開(kāi)心樂(lè)園一直處于待崗，所以工資沒(méi)有大的變化， 只是人員有所變動(dòng)。只是人員有所變動(dòng)。 3、同樂(lè)源、同樂(lè)源10月工資為未執(zhí)行人員編制，月工資為未執(zhí)行人員編制，11月為執(zhí)行初期，所以在對(duì)月為執(zhí)行初期，所以在對(duì) 比上看到的應(yīng)發(fā)有增長(zhǎng)，實(shí)發(fā)下降幅度不是很大，因?yàn)槠渲泻?dāng)月被比上看到的應(yīng)發(fā)有增長(zhǎng)，實(shí)發(fā)下降幅度不是很大，因?yàn)槠渲泻?dāng)月被 勸退的員工工資。所以編制上改變也不大。勸退的員工工資。所以編制上改變也不大。 4、太陽(yáng)城、太陽(yáng)城10月未執(zhí)行新薪酬體系，所以只有月未執(zhí)行新

5、薪酬體系，所以只有11月與月與12月的對(duì)比，在月的對(duì)比，在 調(diào)整了人員編制后，也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。調(diào)整了人員編制后，也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。1月給門(mén)店下發(fā)了人員編制表月給門(mén)店下發(fā)了人員編制表 后，工資成本會(huì)有新的改善。后，工資成本會(huì)有新的改善。 2010年成本管控年成本管控 分分 析析 v 分析：分析： 外區(qū)門(mén)店人員相對(duì)比較穩(wěn)定，尤其是公司的駐外人員外區(qū)門(mén)店人員相對(duì)比較穩(wěn)定，尤其是公司的駐外人員 ，所以在工資成本上都不高，并且每個(gè)月之間的對(duì)比，所以在工資成本上都不高，并且每個(gè)月之間的對(duì)比 上看漲幅也不明顯。能影響到外區(qū)門(mén)店工資的通常有上看漲幅也不明顯。能影響到外區(qū)門(mén)店工資的通常有 以下幾個(gè)原因：以下幾個(gè)原

6、因： 1、員工是否有三薪或因特殊原因而產(chǎn)生的加班。、員工是否有三薪或因特殊原因而產(chǎn)生的加班。 2、門(mén)店人員是否有增編。、門(mén)店人員是否有增編。 3、因門(mén)店業(yè)績(jī)而影響到的員工星級(jí)獎(jiǎng)。、因門(mén)店業(yè)績(jī)而影響到的員工星級(jí)獎(jiǎng)。 4、員工的轉(zhuǎn)正、升檔。、員工的轉(zhuǎn)正、升檔。 制度、流程規(guī)范化制度、流程規(guī)范化 v修改了員工考勤、請(qǐng)休假管理制度。實(shí)現(xiàn) 考勤管理明朗化、提高準(zhǔn)確性。 v根據(jù)不同門(mén)店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和顧客群體的特 殊性，制定了整套工作流程及行為規(guī)范。 v完善員工工作手冊(cè)。 優(yōu)缺點(diǎn)及整改措施優(yōu)缺點(diǎn)及整改措施 不足不足不足不足不足不足 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 不足：不足： 與門(mén)店的配合與門(mén)店的配合 和溝通和溝通 措施：加強(qiáng)與措

7、施：加強(qiáng)與 門(mén)店的溝通，門(mén)店的溝通， 了解門(mén)店現(xiàn)實(shí)了解門(mén)店現(xiàn)實(shí) 情況。情況。 不足：管理團(tuán)隊(duì)不足：管理團(tuán)隊(duì) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 措施：由于管理措施：由于管理 人員長(zhǎng)期駐外，人員長(zhǎng)期駐外， 缺乏統(tǒng)一化的專(zhuān)缺乏統(tǒng)一化的專(zhuān) 業(yè)培訓(xùn)，在此方業(yè)培訓(xùn)，在此方 面需要加強(qiáng)。面需要加強(qiáng)。 優(yōu)點(diǎn)：薪酬體系、數(shù)優(yōu)點(diǎn)：薪酬體系、數(shù) 字化管理字化管理 措施：加強(qiáng)體系完善措施：加強(qiáng)體系完善 化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理 模式。模式。 不足：不足： 門(mén)店人員的招聘、門(mén)店人員的招聘、 補(bǔ)充補(bǔ)充 措施：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)措施：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng) 招聘，及時(shí)補(bǔ)充招聘，及時(shí)補(bǔ)充 門(mén)店基層工作人門(mén)店基層工作人 員員 招招 聘聘 渠渠 道道 攤位

8、招聘 招聘會(huì) 發(fā)放傳單 網(wǎng)絡(luò) 現(xiàn)場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘 報(bào)紙招聘 效果效果 分析分析 費(fèi)費(fèi) 用用 年度招聘費(fèi)用合計(jì)：年度招聘費(fèi)用合計(jì)： 與以往年度費(fèi)用環(huán)比降與以往年度費(fèi)用環(huán)比降 低低22% 費(fèi)用最高區(qū)域費(fèi)用最高區(qū)域/門(mén)店：門(mén)店： C區(qū)區(qū)蓋世英雄、硬幣蓋世英雄、硬幣 碼頭碼頭 費(fèi)用最低區(qū)域費(fèi)用最低區(qū)域/門(mén)店：門(mén)店： A區(qū)區(qū)青春歲月青春歲月 費(fèi)用及成果費(fèi)用及成果 成成 果果 參加培訓(xùn)并最終留任比例：參加培訓(xùn)并最終留任比例： 較以往同樣招聘情況，員較以往同樣招聘情況，員 工留任比例上升工留任比例上升11% 招聘任務(wù)完成最佳門(mén)店：招聘任務(wù)完成最佳門(mén)店： 泉泉2、泉、泉3、青春歲月、喜、青春歲月、喜 洋洋動(dòng)漫洋

9、洋動(dòng)漫 招聘任務(wù)完成最差門(mén)店：招聘任務(wù)完成最差門(mén)店： 硬幣碼頭、蓋世英雄硬幣碼頭、蓋世英雄 工作經(jīng)驗(yàn)分享工作經(jīng)驗(yàn)分享 v員工流失量最大的時(shí)間值在新入職第一個(gè) 月，缺乏歸屬感、對(duì)工作環(huán)境的陌生感是 可能造成流失的最大原因。 v招聘工作的根本和最直接的方式在于現(xiàn)場(chǎng) 招聘。 v老員工對(duì)新員工業(yè)務(wù)技能的教授程度。 2011年工作計(jì)劃年工作計(jì)劃 招聘計(jì)劃 數(shù)字化管理及薪酬體系的應(yīng)用 提升門(mén)店人員整體素質(zhì) 成本管控 行政電子期刊 2011年度年度 管理部人力需求計(jì)劃管理部人力需求計(jì)劃 Company Logo 此次招聘計(jì)劃為上半年計(jì)劃，招聘合計(jì)人數(shù)為：此次招聘計(jì)劃為上半年計(jì)劃，招聘合計(jì)人數(shù)為：16人人 管

10、理部招聘計(jì)劃 門(mén)店人員需求門(mén)店人員需求 C區(qū)域自由人需求合計(jì)：8人 無(wú)上報(bào)人力需求 A區(qū)域區(qū)域 B區(qū)域區(qū)域 C區(qū)域區(qū)域 D區(qū)域區(qū)域 E區(qū)域區(qū)域 A區(qū)域需求合計(jì)：5人 B區(qū)域需求合計(jì)：2人 D區(qū)域需求合計(jì)：6人 渠道制定渠道制定 v 現(xiàn)場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘：福建區(qū)域與天津區(qū)域?yàn)槿肆π枨筝^大的區(qū)域， 可采用現(xiàn)場(chǎng)招聘為基礎(chǔ)模式，可信度高，直接。 v 報(bào)紙招聘報(bào)紙招聘：報(bào)紙招聘對(duì)區(qū)域沒(méi)有太大的要求，基本在任何 一個(gè)區(qū)域和城市都可使用，只是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)決定他的性?xún)r(jià) 比。 v 網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋面積廣，在任何一個(gè)區(qū)域都可以 應(yīng)用，可依靠我們已經(jīng)在使用的全國(guó)性覆蓋的平臺(tái)智聯(lián) 招聘、中華英才網(wǎng)。加以趕集網(wǎng)

11、等地方點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)站 輔助。 v 招聘會(huì)招聘會(huì)：在一些一線(xiàn)、二線(xiàn)城市的招聘工作中，可應(yīng)用到 招聘會(huì)的方式，更直接、對(duì)職位需求更具針對(duì)性。 v 發(fā)放傳單發(fā)放傳單：在一些三線(xiàn)以下城市或地級(jí)、縣級(jí)市，可使用 發(fā)放傳單等輔助方法。 v 預(yù)計(jì)完成率在80%以上 Company Logo 根據(jù)各門(mén)店實(shí)際情況制定以下招聘主渠道：根據(jù)各門(mén)店實(shí)際情況制定以下招聘主渠道： 2011年度行政工作計(jì)劃年度行政工作計(jì)劃 員工福利及團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工福利及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 電子期刊電子期刊 完善管理體制及規(guī)章制度完善管理體制及規(guī)章制度 制定企業(yè)電子期刊 ，將企業(yè)文化與門(mén) 店工作中的點(diǎn)滴展 現(xiàn)給企業(yè)員工。 完善員工福利待遇 完善員工手冊(cè)、 行為準(zhǔn)則等相關(guān) 管理制度。并將 制定好的統(tǒng)一化 的表格下發(fā)門(mén)店 。便于管理與工 作。 工作計(jì)劃詳解工作計(jì)劃詳解 員工福利及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 電子期刊體制與制度 2011年度需加強(qiáng)環(huán)節(jié)年度需加強(qiáng)環(huán)節(jié) 完善管理體系完善管理體系 團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通 中層人員培訓(xùn)：中層人員培訓(xùn)： 內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 技術(shù)中心技術(shù)中心 專(zhuān)業(yè)人才的專(zhuān)業(yè)