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文檔簡介
1、網(wǎng)站策劃書范文【旅游網(wǎng)站策劃書方案】經(jīng)營模式1. 信息內(nèi)容在美國,無論是哪種類型的旅游網(wǎng)站,其信息內(nèi)容一般都涉及到如下幾個方面:景點、飯店、旅游線路等方面的信息。 旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息,以及各種優(yōu)惠、折扣。 航空、飯店、汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)定等。2. 服務(wù)功能從服務(wù)功能看,不同的旅游網(wǎng)站的服務(wù)功能包括:旅游信息的匯集、傳播與交流旅游信息的檢索和導(dǎo)航。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線銷售,包括票務(wù)、飯店、餐飲、汽車、 旅游組團等。個性化定制服務(wù),它已成為旅游網(wǎng)站,特別是在線預(yù)定服務(wù)網(wǎng) 站必備的功能。像 exp
2、edis 、previewtravel 、travelocity 等網(wǎng)站都 具有該功能。目前,各網(wǎng)站在這方面的具體做法大同小異,通常是由 訪問者定義一個賬戶(用戶名和密碼),然后登錄,然后網(wǎng)站會提供 類似下面的一些功能選項:客戶基本信息:如姓名、電話、電子郵件、住址、護照 / 簽證信_ 信息:如卡號、有效期、卡的類別等。旅游需求:如用戶最希望何時開始旅游;最想搭乘哪個航空公 司的哪個航班,經(jīng)常飛行的次數(shù);最喜歡租用那種類型的汽車;最愿 意住在什么飯店等。 這些信息反映了旅游線路的選擇標(biāo)準(zhǔn), 服務(wù)器在 存儲了這些信息之后, 就會根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關(guān)的服務(wù)信 息,并且這些信息可以隨時進行修
3、改和刪除。修改賬戶密碼:密碼遺忘時的提醒歸納起來,這種定制服務(wù)的作用主要有:可以避免在預(yù)定過程中重復(fù)填寫相同的信息,提高預(yù)定效率。積累客戶的消費量(比如飛行距離),以此作為促銷獎勵的依 據(jù)。更有針對性地推送旅游信息,特別是當(dāng)客戶沒有找到滿意的解 決方案時,可以委托服務(wù)器監(jiān)視和跟蹤, 當(dāng)有符合標(biāo)準(zhǔn)的信息出現(xiàn)時, 及時用電子郵件的方式提醒客戶。根據(jù)選擇的目的地,提供當(dāng)?shù)氐奶鞖?、人文環(huán)境、旅游特色和 貨幣兌換等信息。3. 獲利環(huán)節(jié)不同類型的旅游網(wǎng)站的掙錢環(huán)節(jié)有所不同,歸納起來有如下幾 種模式:網(wǎng)站信息量大,信息質(zhì)量高,能夠獲得較高的訪問率,以此吸 引網(wǎng)絡(luò)廣告。這是一般 _ 站實現(xiàn)收益的基本思路。提供
4、網(wǎng)上交易功能,從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和 服務(wù)主要有飛機票、飯店預(yù)定、組建旅行團、旅游物品等。為旅游服務(wù)提供網(wǎng)上展示服務(wù),收取服務(wù)費用。像許多社區(qū)網(wǎng)站一樣,很多旅游網(wǎng)站的收入贊助商和伙伴關(guān)系 等方面。4. 網(wǎng)站推廣從旅游網(wǎng)站的特點看,旅游網(wǎng)站的推廣可以有如下幾種方式:在綜合性導(dǎo)航臺、搜索引擎中注冊網(wǎng)址。在相關(guān)網(wǎng)站中設(shè)置圖標(biāo)廣告鏈接。鑒于旅游消費者的分布十分 廣泛,所以一個旅游網(wǎng)站的旅游廣告其實可以散布在各個領(lǐng)域, 例如 溫泉浴場的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去, 商務(wù)旅游預(yù)定服 務(wù)的廣告可以放到站上。 關(guān)鍵是根據(jù)受眾特點進行選擇, 相互交叉是 基本的思路和旅游網(wǎng)站廣告的特點; 而
5、在服務(wù)功能方面能夠互補的旅 游網(wǎng)站之間的相互鏈接,也是推廣網(wǎng)站的好辦法。與訪問率高的導(dǎo)航臺或搜索引擎獨家合作,將預(yù)定服務(wù)融合在 導(dǎo)航臺或搜索引擎之中。通過電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務(wù)吸引和維系受眾。值得思考的問題綜觀美國旅游行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營模式,值得我們關(guān)注的有如下幾 點:八、1 信息質(zhì)量和數(shù)量2 個性化定制服務(wù)對于旅游者來說,一次旅游要考慮的因素是比較多的,既要看 目的地的旅游特色、風(fēng)俗習(xí)慣、安全狀況,還要考慮交通、貨幣、時 間和預(yù)算。 定制服務(wù)面臨的是每個消費者的不同需求, 因而要能夠根 據(jù)不同的需求動態(tài)地、相對準(zhǔn)確地提供比較全面的參考信息和組合。 網(wǎng)站的設(shè)計者要全面收集、 提煉和整合不同消費
6、者的需求特點, 預(yù)先 將這些信息加以細(xì)分, 存儲在數(shù)據(jù)庫中供受眾檢索。 由于涉及的方面 比較多,建庫時的數(shù)據(jù)關(guān)系就非常復(fù)雜, 前期的系統(tǒng)分析和規(guī)劃任務(wù) 非常繁重。 從我們考察的幾個網(wǎng)站上可以看出, 很多細(xì)節(jié)都考慮得非 常周到,甚至沒有想到的也替你想到了, 用戶從中可以學(xué)到很多技巧 和。3 品牌競爭階段如客戶服務(wù)的質(zhì)量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳和形象的 樹立等, 也就是要樹立服務(wù)的信譽度和美譽度。 從網(wǎng)站的個案研究中 可以發(fā)現(xiàn), 很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的, 說明這些網(wǎng)站都具有較 高的信譽度和美譽度, 品牌的力量起著舉足輕重的作用。 在互聯(lián)網(wǎng)上 如果不能做大,就很難搶到更多的市場份額。4
7、訪問量是基礎(chǔ)和關(guān)鍵似乎對任何網(wǎng)站都是如此,但是對旅游網(wǎng)站來說尤其如此。任 何交易都是要有一定數(shù)量的消費群體做基礎(chǔ)的, 也就是說在消費群體 中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。 因此,消費群體的基數(shù) 越大,產(chǎn)生的交易量應(yīng)該更大。 這就是為什么旅游預(yù)定網(wǎng)站要追求訪 問量,要花巨資去買斷大門戶網(wǎng)站的旅游服務(wù), 形成緊密合作的戰(zhàn)略 伙伴,要用品牌來與相關(guān)網(wǎng)站合作共同拓展市場, 與相關(guān)網(wǎng)站進行有 效的鏈接等等。5 旅游預(yù)定服務(wù)的關(guān)鍵是優(yōu)惠旅游市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。 在激烈的競爭中,除了服務(wù)質(zhì)量、旅游特色等因素之外,價格就是最 重要的因素了。所以,機票變著花樣地打折和優(yōu)惠,飯店按照淡旺程 度浮動價格等,都是競爭的產(chǎn)物,其目的無非是將消費者吸引過來。 而有了在線實時預(yù)定系統(tǒng)之后,
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